KHẢO SÁT HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Báo cáo khảo sát - Tháng 03 năm 2014 1 GVHD: Ths. Nguyễn Phương Nam 1. Phạm Văn Hưng 2. Trần Quốc Ngân 3. Dương Phúc Trường 4. Đoàn Đắc Tình 5. Trương Tấn Trí 6. Lê Viết Ba 7. Huỳnh Minh Hải THÀNH VIÊN XTEAM NỘI DUNG CHÍNH • Lý do chọn đề tài • Mục tiêu nghiên cứu • Phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu • Phương pháp nghiên cứu • Nội dung nghiên cứu • Kết luận LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI • Hiện nay thương hiệu laptop được yêu chuộng nhất? • Vì sao người tiêu dùng lại ưa chuộng thương hiệu đó? • Dựa vào yếu tố nào để chọn mua laptop? Tìm hiểu rõ hơn, nhận định chính xác hơn về thị trường máy tính xách tay hiện nay Giúp cho các cửa hàng, doanh nghiệp đã, đang và sẽ kinh doanh laptop có chiến lược kinh doanh hiệu quả 4 THÔNG TIN NGHIÊN CỨU 5 Thời gian khảo sát : Tháng 3 năm 2014 Tổng mẫu : 100 Địa điểm khảo sát : Phong Vũ Computer 125 CMT8, P. Bến Thành, Q. 1, HCM Đối tượng nghiên cứu : Người tiêu dùng đang có nhu cầu mua laptop Mục tiêu nghiên cứu : • Tìm hiểu hành vi mua Laptop của người tiêu dùng • Nhận ra được Laptop mình đang dùng và sẽ dùng dựa trên tiêu chí nào để chọn lựa • Các yếu tố tác động nhiều nhất đến việc chọn mua Laptop của các người tiêu dùng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu định lượng • Tiết kiệm thời gian • Chi phí thấp • Thông tin chính xác, cụ thể với từng đối tượng nghiên cứu • Dễ thực hiện và thu nhập được nhiều thông tin cùng lúc 6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Dữ liệu nghiên cứu: • Dữ liệu thứ cấp: tiến hành thu thập thông tin qua website, diễn đàn, truyền hình, báo chí,… • Dữ liệu sơ cấp: tiến hành khảo sát người tiêu dùng tại trung tâm bán hàng Phong Vũ bằng bảng câu hỏi Kế hoạch chọn mẫu: phát 100 tờ bảng câu hỏi khảo sát và thu về 100 bảng kết quả trả lời khảo sát 7 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Bảng câu hỏi khảo sát 8 Phần 1: Những câu hỏi gạn lọc Phần 2: Những câu hỏi về nội dung Phần 3: Những câu hỏi về nhân khẩu học NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Thông tin đáp viên 9 Giới nh Nam Nữ 63 37 Có Không Có sở hưu Laptop 62 38 dưới 3tr 3-5tr 5-8tr 8-10tr 10-15tr trên 15tr 0 10 20 30 Tổng thu nhập 9 17 25 20 21 8 ĐVT % NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Thông tin đáp viên 10 • Những đối tượng đã sở hữu laptop o Đi theo tư vấn cho những người mua laptop o Mua 1 chiếc laptop mới cho mình. • Những đối tượng được nhắm đến khảo sát đa phần chưa sở hữu laptop o Họ muốn đến cửa hàng để được giới thiệu, tư vấn về sản phẩm phù hợp nhu cầu của họ o Đòi hỏi trình độ tiếp thị của nhân viên để khách hàng mua sản phẩm của mình • Kết quả nghiên cứu cho thấy tỉ lệ người nam mua laptop cao hơn gấp đôi so với nữ. • Laptop là một sản phẩm mang tính công nghệ, do đó người mua phần lớn là những người có đam mê công nghệ. • Xét riêng về mặt giới tính thì nam luôn có đam mê công nghệ lớn hơn nữ. Kết quả nghiên cứu của nhóm đã một phần chứng minh được nhận định đó. [...]... tiện trong vi c cất giữ, mang theo cùng với vi c màn hình lớn sẽ làm tăng trọng lượng của máy và giảm nhanh lượng pin của laptop nên người mua chọn loại màn hình vừa phải • Theo khảo sát tỉ lệ chọn màn hình 15.6” là cao nhất vì tính gọn gàng nhưng vẫn đảm bảo tốt nhu cầu hiển thị hình ảnh 16 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 11.1 Dưới 10 t riệu Anh/ chị vui lòng cho biết nếu mua laptop, anh/ chị sẽ chọn mua 18.9 máy... vi n cũng chiếm phần không nhỏ • Sự phổ biến của laptop và hệ thống giáo dục đòi hỏi sinh vi n ngày càng phải năng động hơn và laptop là 1 sự lựa chọn không thể thiếu của các bạn sinh vi n bên cạnh chiếc xe máy và dtdd • Thông qua kết quả khảo sát nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng laptop nhiều nhất là nhân vi n văn phòng chiếm 50% vì phải thường xuyên làm vi c trên máy tính, kế đến là nhóm khách hàng... hiệu Chế độ bảo hành dường như không được quan tâm lắm vì hầu như các hãng đều hưởng chế độ bảo hành tại Phong Vũ Điều này cũng góp phần giải thích các dòng máy của Dell hoặc HP đều được rất nhiều người quan tâm vì chúng có giá cả trung bình và cấu hình cao 14 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Cấu hình Laptop mà anh/chị muốn mua? Kết quả: 1 2 3 4 5 • • Core i7 Core i5 Core i3 Core 2 Duo Others Người mua laptop phần... bắt được tâm lý này của người mua mà các nhà sản xuất laptop không ngừng nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm của mình để đạt được cấu hình cao hơn dù giá thành có thể chênh lệch rất nhiều so với dòng sp trước đó 15 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Kích thước màn hình mà anh/chị muốn mua? Kết quả: 1 2 3 4 5 6 7 • 15.6 inch 17 inch 19 inch 15 inch Trên 19 inch 13 inch 11 inch Thực tế người mua coi trọng kích... trong dtdd nhưng với laptop, Apple vẫn là 1 mặt hàng sa xỉ và hệ điều hành cũng khá khó khăn cho những người tương đối 13 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Anh/Chị vui lòng cho biết anh/chị thích ưu điểm nào của sản phẩm laptop? Kết quả 1 Giá cả tốt 2 Chất lượng 3 Kiểu dáng 4 Thương hiệu 5 Chế độ bảo hành 6 yếu tố khác • • • • • • Giá cả tốt vẫn là lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi mua 1 sản phẩm laptop Chất lượng... dụng của khách hàng không nhiều 17 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 12.78 21.43 13.91 18.42 17.29 16.17 • Học t ập Làm vi c văn phòng Làm vi c kỹ t huật Nghe nhạc Chơi game Xem phim Anh/ chị vui lòng sắp xếp mục đích sử dụng laptop vào vi c gì theo tầm quan trọng Nhu cầu sử dụng để đáp ứng công vi c học tập chiếm tỷ lệ cao nhất (21.43%), kế đến là dùng trong văn phòng và nghe nhạc giải trí và làm các công vi c... tin đáp vi n Trình độ học vấn 40 37 30 28 20 20 12 10 0 3 0 0 Tiểu học THCS 0 THPT Trung cấp Cao Đẳng Đại học Sau Đại học Khác Ngành nghề 60 40 20 0 49 13 21 17 ĐVT % 11 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Thông tin đáp vi n • Đối tượng nghiên cứu chính là những người đang đi làm, có thu nhập Sở dĩ nhắm đến đối tượng này vì đây là những người có khả năng và nhu cầu mua laptop nhiều nhất Đối tượng học sinh, sinh vi n... Điều này có thể là do sự tiện dụng, phát triển và phổ biến của các công cụ màn hình cảm ứng, bên cạnh đó là sự xuất hiện của hệ điều hành Windows 8 được tối ưu hóa cho các dòng laptop có màn hình cảm ứng 19 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 18.66 26.12 16.42 10.45 10.45 17.91 • Phong Vũ Hoàng Long Nguyễn Kim Thế giới di động FPT Khác Anh/ chị thường mua laptop ở cửa hàng nào? Phong Vũ, FPT, Nguyễn Kim và một số... hình không quá cao và có tính di động cao Những điều này đều được dòng máy laptop đáp ứng 18 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 4.4 2.2 20.0 7.8 13.3 21.1 31.1 • 1 (Rất thích)Thái độ của anh/ chị đối với dòng laptop màn hình cảm ứng theo thang điểm 1 (rất thích) – 7 (rất ghét) 2 3 4 5 6 Kết quả cho thấy sự quan tâm của khách hàng dành cho dòng laptop có màn hình cảm ứng là khá lớn với mức độ từ mức 4 (bình thường) đến... vi c trên máy tính, kế đến là nhóm khách hàng kinh doanh buôn bán 12% 12 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Anh/Chị vui lòng cho biết, anh/chị sẽ chọn laptop của hãng nào trong những hãng dưới đây? Kết quả: Khác • 1 2 3 4 Dell Sony HP Khác Người dùng rất tin tưởng vào những sản phẩm của Dell, tuy không có kiểu dáng thật sự bắt mắt nhưng với giá cả, độ bền và cấu hình đó thật sự là 1 sự lựa chọn tốt • • • Sony thì thích . nghiên cứu : Người tiêu dùng đang có nhu cầu mua laptop Mục tiêu nghiên cứu : • Tìm hiểu hành vi mua Laptop của người tiêu dùng • Nhận ra được Laptop mình đang dùng và sẽ dùng dựa trên tiêu chí nào. KHẢO SÁT HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Báo cáo khảo sát - Tháng 03 năm 2014 1 GVHD: Ths. Nguyễn Phương Nam 1. Phạm Văn. vi n 10 • Những đối tượng đã sở hữu laptop o Đi theo tư vấn cho những người mua laptop o Mua 1 chiếc laptop mới cho mình. • Những đối tượng được nhắm đến khảo sát đa phần chưa sở hữu laptop o Họ muốn đến cửa