Đang tải... (xem toàn văn)
Môi giới chứng khoán là một hình thức của thị trường tài chính. Trong thị trường chứng khoán nó đóng một vai trò rất quan trọng. Nghiệp vụ môi giới giúp kết nối giữa nhà đầu tư và công ty chứng khoán. Các công ty chứng khoán muốn thu hút được nhiều nhà đầu tư tham gia thì điều tất yếu phải ngày càng phát triển hoạt động môi giới của công ty mình.Với gần 6 năm hình thành và phát triển, thị trường chứng khoán Việt Nam đã từng bước cho thấy được sự quan trọng của mình ; một kênh huy động vốn cho nhà nước và doanh nghiệp, một sân chơi cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Thực trạng thị trường chứng khoán Việt Nam, với một khoảng thời gian phát triển còn ngắn, khung pháp lý còn chưa đầy đủ và sự quan tâm cũng như hiểu biết của doanh nghiệp của nhà đầu tư còn hạn chế. Để có thể giúp giải quyết vấn đề thì việc phát triển hoạt động môi giới chứng khoán là một điều rất quan trọng. Một cầu nối giữa công ty chứng khoán với khách hàng cần được thiết lập để nhờ đó, một mặt, giúp cho thị trường ngày càng phát triển, mặt khác, tư vấn cho khách hàng để tham gia và đầu tư trên thị trường.Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn (SSI) được coi là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu và uy tín nhất tại Việt Nam. Với việc cung cấp đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, SSI ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Tuy nhiên với một thực trạng chung về thị trường như hiện nay thì việc phát triển các hoạt động và ở đây là hoạt động môi giới là điều rất cần thiết để có thể đáp ứng được sự phát triển của thị trường.
LuËn v¨n tèt nghiÖp MỞ ĐẦU Môi giới chứng khoán là một hình thức của thị trường tài chính. Trong thị trường chứng khoán nó đóng một vai trò rất quan trọng. Nghiệp vụ môi giới giúp kết nối giữa nhà đầu tư và công ty chứng khoán. Các công ty chứng khoán muốn thu hút được nhiều nhà đầu tư tham gia thì điều tất yếu phải ngày càng phát triển hoạt động môi giới của công ty mình. Với gần 6 năm hình thành và phát triển, thị trường chứng khoán Việt Nam đã từng bước cho thấy được sự quan trọng của mình ; một kênh huy động vốn cho nhà nước và doanh nghiệp, một sân chơi cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Thực trạng thị trường chứng khoán Việt Nam, với một khoảng thời gian phát triển còn ngắn, khung pháp lý còn chưa đầy đủ và sự quan tâm cũng như hiểu biết của doanh nghiệp của nhà đầu tư còn hạn chế. Để có thể giúp giải quyết vấn đề thì việc phát triển hoạt động môi giới chứng khoán là một điều rất quan trọng. Một cầu nối giữa công ty chứng khoán với khách hàng cần được thiết lập để nhờ đó, một mặt, giúp cho thị trường ngày càng phát triển, mặt khác, tư vấn cho khách hàng để tham gia và đầu tư trên thị trường. Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn (SSI) được coi là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu và uy tín nhất tại Việt Nam. Với việc cung cấp đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, SSI ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Tuy nhiên với một thực trạng chung về thị trường như hiện nay thì việc phát triển các hoạt động và ở đây là hoạt động môi giới là điều rất cần thiết để có thể đáp ứng được sự phát triển của thị trường. Chính vì vậy, qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn em đã chọn đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của mình “Phát triển hoạt động Môi Giới chứng khoán tại Công Ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn”. Nội dung chính của luận văn được trình bày trong 3 ba chương: 1 LuËn v¨n tèt nghiÖp Chương 1 : Hoạt động môi giới của Công ty chứng khoán Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn. Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn. 2 LuËn v¨n tèt nghiÖp CHƯƠNG I HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN I – HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1. Khái niệm môi giới chứng khoán Việc mua bán chứng khoán trên thị trường giao dịch tập trung không được thực hiện bởi những người đầu tư và người phát hành, mà do những người môi giới mà đại diện là các công ty chứng khoán thực hiện - đó là nguyên tắc trung gian căn bản nhất về tổ chức và hoạt động của Sở giao dịch chứng khoán. Nguyên tắc trung gian nhằm bảo vệ người đầu tư, đảm bảo cho thị trường hoạt động trật tự, công bằng, an toàn và hiệu quả. Đầu tư chứng khoán có hai đặc trưng cơ bản: Một là, giá trị vốn đầu tư nhỏ và không hạn chế có thể chỉ một vài trăm ngàn, một vài triệu đồng và cũng có thể hàng tỷ, thậm chí hàng chục tỷ. Hai là, đầu tư chứng khoán có tính thanh khoản cao và thực hiện đầu tư rất đơn giản. Do đó, số người tham gia thị trường chứng khoán rất đông, mỗi thị trường có hàng triệu người, hàng chục triệu người tham gia. Với con số hàng chục triệu người tham gia như vậy, trong đó sự hiểu biết về thị trường là khác nhau, có những người là những chuyên gia, ngược lại cũng có rất nhiều người sự hiểu biết tối thiểu để lựa chọn chứng khoán và thời cơ đầu tư cũng không có. Giao dịch trên thị trường chứng khoán phải thông qua môi giới trung gian nhằm đảm bảo sự công bằng, bình đẳng giữa mọi người, đảm bảo lợi thế ngang bằng trong giao dịch. Như vậy “môi giới chứng khoán là một hoạt động mà theo đó một công ty chứng khoán đại diện cho khách hàng tiến hành giao dịch thông qua cơ chế giao dịch cơ chế giao dịch tại sở giao dịch chứng khoán hay thị trường OTC mà chính khách hàng phải chịu trách nhiệm đối với hậu quả kinh tế của việc giao dịch đó”. 3 LuËn v¨n tèt nghiÖp Người trung gian môi giới chứng khoán là những người hoạt động chuyên nghiệp trên thị trường, họ có khả năng nhận biết giá trị hiện tại và khả năng trong tương lai của từng loại chứng khoán cũng như xu thế chung toàn thị trường. Hoạt động của họ ngoài trung gian giao dịch mua bán chứng khoán cho người đầu tư, họ còn là nhà đầu tư. Hướng dẫn người đầu tư thực hiện đầu tư và phát hành chứng khoán một cách hiệu quả. Người môi giới chứng khoán là những chuyên gia tài chính, họ có khả năng phân tích tình hình kinh tế - tài chính ; phân tích đánh giá tình hình hiện tại và nhận định xu hướng tương lai, họ am hiểu và nắm vững pháp luật. Người môi giới không đơn giản chỉ là người trung gian giao dịch mua bán chứng khoán cho khách hàng, họ còn là người tư vấn, giải thích đúng đắn mọi đặc điểm, tình hình và khuynh hướng biến động giá của mỗi loại chứng khoán, họ có những lời khuyên “giá trị bằng vàng” cho người đầu tư. Người môi giới là người có uy tín trên thương trường, họ luôn tự giác tuân thủ luật pháp và luôn luôn tôn trọng đạo đức nghề nghiệp. 2. Quy trình thực hiện hoạt động môi giới chứng khoán Bước 1: Mở tài khoản cho khách hàng: Muốn giao dịch mua, bán chứng khoán khách hàng phải mở tài khoản tại công ty chứng khoán. Mỗi khách hàng chỉ được phép mở một tài khoản tại một CTCK mà thôi. Tài khoản có chức năng như một hồ sơ, trong đó công ty ghi lại các thông tin cần thiết về khách hàng. Các giao dịch mua bán của khách hàng cũng được thể hiện trên tài khoản. Mỗi một tài khoản có một mã số riêng. 4 KHÁCH HÀNG CÔNG TY CHỨNG KHOÁN SỞ GIAO DỊCH 2 1 1 1 1 4 5 3 LuËn v¨n tèt nghiÖp Bước 2: Nhận lệnh. Nhân viên môi giới có chức năng nhận lệnh từ khách hàng. Nhờ công nghệ hiện đại, ngày nay các công ty chứng khoán ngoài nhận lệnh trực tiếp còn có thể nhận lệnh qua điện thoại, email, internet, fax… Khi nhận lệnh từ khách hàng, nhân viên môi giới phải kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của lệnh. Họ phải kiểm tra tính chính xác của các thông số như: mã số tài khoản, tên khách hàng, giá, số lượng chứng khoán. Đối với lệnh bán họ phải kiểm tra xem trong tài khoản có đủ chứng khoán không, đối với lệnh mua thì phải kiểm tra xem có đủ tiền ký quỹ không. Bước 3: Công ty chứng khoán chuyển lệnh tới trung tâm giao dịch chứng khoán để thực hiện. Lệnh của khách hàng sau khi đã được kiểm tra tính hợp lệ sẽ được chuyển tới đại diện của công ty tại Sở giao dịch chứng khoán. Các nhân viên này có trách nhiệm nhập lệnh vào phiếu đăng ký theo mẫu của sở giao dịch và chuyển tới các nhà môi giới lập giá của sở hoặc nhập lệnh vào bằng máy tính của mình, từ đó truyền lệnh lên trung tâm khớp lệnh của Sở. Bước 4: Xác nhận lệnh cho khách hàng. Trung tâm khớp lệnh ( gồm các nhà môi giới lập giá ) tổng hợp các lệnh do các nhà môi giới gửi lên ( bằng phiếu đăng ký giao dịch hay qua mạng vi tính ) và tại từng thời điểm ấn định sẽ thông báo dừng tiếp nhận và thực hiện khớp lệnh. Việc khớp lệnh được thực hiện theo nguyên tắc đấu giá và được thực hiện theo từng chu kỳ do sở giao dịch quy định. Sau khi giao dịch được thực hiện, đại diện của công ty tại sở sẽ nhận được bản báo cáo về giao dịch có được thực hiện hay không. Khi đó họ phải so sánh giữa báo cáo giao dịch và lệnh của khách hàng để đảm bảo mọi việc được tiến hành một cách chính xác. Nếu xảy ra sai sót họ phải báo cáo ngay cho cấp quản lý để có phương án xử lý kịp thời. 5 LuËn v¨n tèt nghiÖp Bước 5: Thanh toán và giao hàng. Ngày thanh toán được thực hiện theo T + X, nghĩa là sau X ngày mới tiến hành thanh toán. Đến ngày thanh toán, người mua sẽ giao tiền qua ngân hàng chỉ định thanh toán và người bán sẽ chuyển giao chứng khoán qua hình thức chuyển khoản tại trung tâm lưu ký. Công ty sẽ thanh toán tiền và chứng khoán cho khách hàng thông qua tài khoản của họ. II- HÌNH THỨC MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN 1. Môi giới chứng khoán thông thường Hình thức môi giới thông thường bao gồm các hoạt động mua bán chứng khoán hộ cho khách hàng và thu phí giao dịch. Với các hoạt động mua bán chứng khoán thông qua các thiết bị máy móc nhằm thiết lập sự tương tác giữa người mua và người bán và giúp cho quá trình thực hiện giao dịch được hoàn tất. Các sản phẩm tài chính nhằm cung cấp cho khách hàng đều được xuất phát và thông qua các nhân viên môi giới thông thường. Đây có thể nói là lực lượng chủ đạo của hoạt động môi giới. Bằng việc tiếp cận khách hàng thường xuyên và là người hiểu rõ khách hàng nhất. Do đó hoạt động môi giới thông thường được các Công ty chứng khoán quan tâm và cho rằng đây là khâu chính trong hoạt động môi giới. Với các đặc điểm về nghề nghiệp, làm việc ở một môi trường bậc cao đòi hỏi những nhân viên môi giới thông thường phải trang bị cho mình những kỹ năng tay nghề vững vàng, bên cạnh đó cần phải hình thành đạo đức nghề nghiệp. Bởi người môi giới là những người thường xuyên ở bên khách hàng tư vấn cho họ và có những lúc sẽ là người bạn biết động viên, chia sẻ cho khách hàng khi cần thiết. Vì vậy một nhân viên môi giới thông thường hoàn hảo là người phải tạo được sự tin tưởng ở phía khách hàng. Với phương châm hành động “lấy lợi ích của khách là lợi ích của công ty”. Đây sẽ là những chuẩn mực cơ bản của một nhân viên môi giới chứng khoán. 6 LuËn v¨n tèt nghiÖp 2. Môi giới chứng khoán lập giá Hình thức môi giới lập giá là hoạt động môi giới trong đó người môi giới sẽ tìm đến những người mua và bán chứng khoán để giúp kết nối họ với nhau thông qua các lệnh chào mua và chào bán. Chính nhờ sự khác biệt này đã tạo nên sự khác nhau giữa hoạt động môi giới thông thường với hoạt động môi giới lập giá. Trong khi môi giới thông thường chỉ dừng lại ở việc ngồi tư vấn, nhận lệnh trực tiếp từ khách hàng mang lại và thực hiện các nghiệp vụ để giao dịch được hoàn tất. Còn ở đây môi giới lập giá là cả một quá trình tìm kiếm khách hàng giữa người mua và người bán để kết nối họ lại. Điểm khác biệt nữa ở đây là việc doanh số thu được ở hoạt động môi giới lập giá không chỉ dừng lại ở việc thu phí giao dịch mà còn là ở sự chênh lệch giá giữa giá chào bán của bên bán và giá chào mua của bên mua. Vì thế có thể nói doanh số của môi giới thông thường chỉ là các phí giao dịch của khách hàng phải bỏ ra để giao dịch. Còn doanh số của hoạt động môi giới lập giá là kết quả của cả một quy trình hoạt động phức tạp. Nói chung hoạt động môi giới lập giá cũng đòi hỏi ở nhân viên những kỹ năng và trình độ làm việc cao như ở hoạt động môi giới thông thường. Nhưng cũng cần phải nói với những nhân viên làm người môi giới lập giá thường phải vất vả và có cường độ làm việc cao hơn nhiều so với hoạt động môi giới thông thường. Bởi ngoài thực hiện các nghiệp vụ giao dịch thì nhà môi giới lập giá còn phải bỏ công tìm kiếm khách hàng thông qua các lệnh chào mua và chào bán. III – NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN Thực hiện nghiệp vụ môi giới chứng khoán, các CTCK không chỉ đảm nhận vai trò trung gian giao dịch mua bán chứng khoán cho khách hàng mà họ còn là nhà tư vấn hướng dẫn đầu tư, chăm sóc khách hàng bằng các dịch vụ tiện ích và đa dạng. Nội dung cụ thể của hoạt động môi giới chứng khoán như sau: 1. Tư vấn cho khách hàng Có thể nói TTCK là thị trường của thông tin, kinh doanh chứng khoán là kinh 7 LuËn v¨n tèt nghiÖp doanh thông tin. Ai có thông tin chính xác, cập nhật và khả năng phân tích tốt thì sẽ đầu tư có hiệu quả, ngược lại nhà đầu tư thiếu thông tin và thông tin sai lệch chắc chắn sẽ bị tổn thất khi đầu tư. Hệ thống thông tin thị trường chứng khoán dù có được công bố một cách minh bạch đến đâu thì nhà đầu tư, đặc biệt là nhà đầu tư cá nhân cũng khó nắm bắt một cách đầy đủ và kịp thời. Hơn thế nữa, khả năng thẩm định và phân tích thông tin không phải ai cũng có. Nhờ lợi thế chuyên môn hoá, các CTCK sở hữu nguồn thông tin phong phú và đáng tin cậy, đã được phân tích nhận định bởi các chuyên gia. Do đó, họ có thể thực hiện tư vấn cho người đầu tư, giúp cho việc ra quyết định của họ được đúng đắn. CTCK có thể thực hiện tư vấn cho khách hàng trên cơ sở các kết quả phân tích thị trường, bao gồm: phân tích về môi trường kinh doanh ( phân tích các yếu tố vi mô và vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức phát hành, các yếu tố về pháp lý, kinh tế, chính trị, văn hoá, lĩnh vực kinh doanh của tổ chức phát hành…) ; phân tích về hệ thống giao dịch tài sản, chứng khoán của tổ chức phát hành; phân tích các số liệu thống kê về GDP, GNP, các chỉ số bình quân ngành nghề liên quan đến tổ chức phát hành; phân tích các yếu tố có thể là nguyên nhân gây rủi ro cho tổ chức phát hành. Từ những kết luận rút ra trong quá trình phân tích thị trường, CTCK mà đại diện là những nhân viên môi giới chứng khoán sẽ tiếp cận khách hàng và đưa ra những ý kiến tư vấn cho khách hàng, từ vấn đề nên chọn đầu tư vào những chứng khoán nào, đến gợi ý về thời điểm mua, bán chứng khoán, giá, khối lượng giao dịch…Đó là những lời khuyên “giá trị bằng vàng” cho người đầu tư. Hơn thế nữa, người môi giới là người có uy tín trên thương trường, họ hiểu biết về pháp luật và luôn tự giác tuân thủ pháp luật, luôn tôn trọng đạo đức nghề nghiệp. Khi tiếp cận khách hàng, nhân viên môi giới sẽ cố gắng nắm bắt các thông tin về khách hàng như: tình hình tài chính, thu nhập, sự am hiểu… và đặc biệt là mức độ ưa thích rủi ro của khách hàng. Từ đó nhân viên môi giới sẽ cung cấp thông tin và đưa ra những lời tư vấn phù hợp giúp quá trình đầu tư của khách hàng đạt hiệu quả tối đa. 8 LuËn v¨n tèt nghiÖp 2. Thực hiện lệnh giao dịch của khách hàng Sau khi đã có quyết định đầu tư, khách hàng sẽ tiến hành đặt lệnh, lệnh đó sẽ được chuyển đến bộ phận môi giới giao dịch. Khách hàng có thể đặt lệnh trực tiếp bằng cách ghi phiếu lệnh, hoặc gián tiếp qua điện thoại, fax, email, internet…Nhân viên môi giới có trách nhiệm giải thích cho khách hàng một cách rõ ràng về các nguyên tắc khi đặt lệnh, các nguyên tắc khớp lệnh để tránh những sai sót dẫn đến những thiệt hại không đáng có cho khách hàng. Khi nhận lệnh nhân viên môi giới phải kiểm tra tính chính xác của các thông số trên lệnh: giá, số lượng, tên khách hàng, mã số tài khoản…và đặc biệt phải kiểm tra xem khách hàng đã có đủ số tiền ký quỹ chưa ( đối với lệnh đặt mua ) và có đủ chứng khoán trong tài khoản chưa ( đối với lệnh đặt bán ). Các thao tác kiểm tra, nhập lệnh, truyền lệnh của nhân viên môi giới được thực hiện theo một trình tự được quy định sẵn để đảm bảo lệnh của khách hàng được thực hiện chính xác, hạn chế tối đa những sai sót có thể xảy ra. Cuối cùng nhân viên môi giới sẽ thông báo kết quả giao dịch cho khách hàng. 3. Chăm sóc khách hàng Các công ty chứng khoán luôn quan tâm tới việc duy trì mối quan hệ thân thiết lâu dài với khách hàng. Công ty không chỉ tư vấn và thực hiện lệnh của khách hàng, họ giúp khách hàng trong việc quản lý tài khoản, thực hiện các quyền và lợi ích liên quan đến chứng khoán của họ. Cụ thể công ty sẽ đảm nhận các công việc liên quan đến nhận gửi, rút chứng khoán, gửi, rút tiền, thực hiện các quyền liên quan tới cổ phiếu như quyền nhận cổ tức, quyền bỏ phiếu, quyền cầm cố chứng khoán, quyền mua chứng khoán phát hành mới. Công ty còn giúp khách hàng thanh toán nhanh nếu có yêu cầu. Số dư trên tài khoản khách hàng vẫn được hưởng lãi như tài khoản tiền gửi không kỳ hạn tại ngân hàng. Trong một số trường hợp, CTCK còn đại diện cho khách hàng dự đại hội cổ đông, thực hiện các quyền theo sự uỷ thác của khách hàng đối với các công ty niêm yết. 9 LuËn v¨n tèt nghiÖp Nhân viên môi giới còn thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng, tiếp tục tìm hiểu các thông tin liên quan tới khách hàng. Khi đã trở nên thân thiết và tin cậy nhân viên môi giới còn là người chia sẻ những lo âu, căng thẳng của khách hàng khi đầu tư, đưa ra những lời khuyên kịp thời khắc phục trạng thái sợ hãi hoặc tham lam thường gặp trong kinh doanh chứng khoán. Từ đó giúp khách hàng đưa ra những quyết định tỉnh táo, đúng đắn, kịp thời. 10 [...]... gi cho ban giỏm c 12 Luận văn tốt nghiệp S 2.1 : B mỏy qun lý kinh doanh ca cụng ty SSI ĐHĐCĐ HI NG U T HĐQT BAN KIM SOT Ban Kiểm soát nội bộ BGĐ HộI Sở CHI NHNH HN Dịch vụ chứng khoán TV đầu t và quản lý vốn T vấn TCDN Đầu t và BLPH 13 Phát triển kinh doanh / PR Nguồn vốn & KDTC Tài chính kế toán Hnh chớnh Tr s Luật Nhân sự Luận văn tốt nghiệp II- THC TRNG HOT NG MễI GII CA CễNG TY C PHN CHNG KHON... cụng ty c phn hot ng c lp C th SSI s c t chc v hot ng di mụ hỡnh cụng ty m- cụng ty con Cụng ty m s trin khai hot ng t vn ti chớnh doanh nghip vi nh hng phỏt trin cỏc dch v ca ngõn hng u t Cụng ty con bao gm Cụng ty dch v chng khoỏn SSI trin khai nghip v mụi gii v t vn u t; Cụng ty qun lý qu SSI v cỏc cụng ty thnh viờn khỏc Bờn cnh vic chuyn i mụ hỡnh hot ng, ban lónh o SSI cng bt 26 Luận văn tốt nghiệp... gii thiu cú kốm theo catalogue v cụng ty, cỏc dch v ca cụng ty) , gi in thoi sau ú hn gp hoc mi nh u t n cụng ty thm quan sn giao dch v tỡm hiu cụng tyCũn i vi cỏc nh u t l t chc, vic 21 Luận văn tốt nghiệp tỡm kim c cỏc nh u t ny ch yu do quan h quen bit ca lónh o cụng ty Khi cú c hi tip cn vi nhng t chc, cụng ty thng t chc cỏc cuc hi tho u t ti t chc ú hoc ti cụng ty Ngoi ra, tờn tui ca SSI ch c cụng... phớa cỏc cụng ty chng khoỏn Trong ú hu ht nhõn viờn ca cỏc cụng ty chng khoỏn mi ch m ti khon, nhn lnh, chuyn lnh cho khỏch hng m cha chỳ trng hot ng t vn cho khỏch hng Trong bi cnh ny, cụng ty no thc hin hot ng t vn mt cỏch chuyờn nghip, hiu qu, tn tỡnh, chu ỏo, cụng ty ú s l im n ca khỏch hng tng nng lc t vn cho khỏch hng ti cụng ty chng khoỏn Si 32 Luận văn tốt nghiệp Gũn, trc ht cụng ty cn to iu... cụng ty tng u qua cỏc nm 15 Luận văn tốt nghiệp Nm 2002, cụng ty cú 2975 ti khon khỏch hng, chim v trớ th 2 vi 15% th phn ton th trng Nm 2003, mc dự TTCK cú du hiu i xung, s lng nh u t trờn ton th trng gim sỳt nhng s ti khon khỏch hng cụng ty qun lý vn tng Ngoi vic duy trỡ s lng ti khon c, nm 2003 cụng ty thu hỳt thờm 627 ti khon, tng 21% so vi nm 2002 v t 3602 ti khon Cng trong nm ú, th phn ca cụng ty. .. cho cụng ty qun lý, khỏch hng s tớch cc qung bỏ v hỡnh nh ca cụng ty cho ngi thõn õy l mt cỏch qung cỏo rt hiu qu m khụng mt chi phớ 31 Luận văn tốt nghiệp i vi cụng ty chng khoỏn * Phỏt trin hot ng cm c chng khoỏn Cụng ty cn tng cng liờn kt vi cỏc ngõn hng thc hin nghip v cm c chng khoỏn, to iu kin thun li cho cỏc khỏch hng ang cú nhu cu mua chng khoỏn nhng thiu tin tm thi Bin phỏp l cụng ty cú th.. .Luận văn tốt nghiệp CHNG II : THC TRNG HOT NG MễI GII CHNG KHON CA CễNG TY C PHN CHNG KHON SI GềN I- KHI QUT V CễNG TY C PHN CHNG KHON SI GềN 1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty c phn chng khoỏn Si Gũn Cụng ty c phn chng khoỏn Si Gũn (SSI) l cụng ty chng khoỏn hng u ti Vit Nam, chuyờn cung cp cỏc dch v t vn ti chớnh doanh... cu ca nh u t 20 Luận văn tốt nghiệp 2 Nhng im yu * Hot ng phỏt trin th trng + Cỏc hot ng tỡm kim, liờn h v tip xỳc vi khỏch hng cũn cha c trin khai mnh v rng rói Hin ti cụng ty ch yu tỡm kim khỏch hng qua cỏc mng li quan h Tuy cụng ty ó thu hỳt c lng khỏch hng ln so vi cỏc cụng ty khỏc trờn th trng nhng con s ú cũn nh so vi tim nng, bi cũn rt nhiu cỏc nh u t tim nng b b qua, cha c cụng ty chỳ ý ti Nguyờn... nh: - Tng hp thụng tin bỏo cỏo phõn tớch cỏc cụng ty niờm yt hng quý, hng nm - Bỏo cỏo phõn tớch mt s cụng ty cha niờm yt c nhiu nh u t quan tõm - Cung cp thụng tin cỏc cụng ty chun b u giỏ qua trung tõm giao dch - Cỏc bn tin th trng hng ngy TTGDCK H Ni v Thnh ph H Chớ 29 Luận văn tốt nghiệp Minh - V cỏc thụng tin ni bt khỏc cú liờn quan n th trng Cụng ty cn lm tt cỏc bn tin ny bng c ting Anh v ting... cụng ty u gim Do ú thớch ng, phự hp vi din bin ca tỡnh hỡnh th trng, cỏc cụng ty chng khoỏn ó a ra cỏc mc phớ khỏc nhau dnh cho khỏch hng ca mỡnh Cụng ty cng cú nhiu mc phớ u ói i vi cỏc khỏch truyn thng v mc phớ cú s iu chnh thay i tu thuc vo mi quan h gia cụng ty v khỏch hng, giỏ tr giao dch ca khỏch hng thc hin qua cụng ty So vi nhiu cụng ty v tỡnh hỡnh chung ca th trng thỡ mc phớ hin ti m cụng ty . CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN I- KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN SÀI GÒN 1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn (SSI) là công. : Hoạt động môi giới của Công ty chứng khoán Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn. Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng. chứng khoán của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn. 2 LuËn v¨n tèt nghiÖp CHƯƠNG I HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN I – HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1. Khái niệm môi giới