chiến lược kinh doanh tại công ty đầu tư xây dựng 3-2 đến năm 2010

78 470 1
chiến lược kinh doanh tại công ty đầu tư xây dựng 3-2 đến năm 2010

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HỒNG BÀNG KHOA KINH TẾ – NGÀNH QTKD CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3/2 ĐẾN NĂM 2010 Giảng viên hướng dẫn ThS : Bùi Thị Thanh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đại Lợi Lớp : Quản trị –01 MSSV: 21061567 Naêm 2005 LỜI CẢM ƠN Trong thời đại ngày nay, kiến thức chìa khóa thành cơng Và để có kiến thức có ngày hơm nay, ngồi cố gắng thân cịn có quan tâm, chăm sóc, động viên nhiều người Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến: Cha, mẹ, anh, chị, em thân yêu động viên giúp đỡ nhiều vật chất tinh thần suốt trình học tập Q thầy trường Đại học Dân lập Hông Bàng ,đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh tận tình dạy bảo truyền đạt nguồn kiến thức quí giá suốt trình tơi học tập trường Ban giám đốc anh, chị CBCNV Công ty Đầu tư Xây dựng 3/ 2, đặc biệt anh Phòng kinh doanh, tạo diều kiện thuận lợi, giúp đỡ hướng dẫn cho tơi suốt q trình tơi thực tập công ty Tôi chân thành cám ơn bạn khoa giúp đỡ suốt thời gian học tập trường thời gian thực tập Cuối em kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe, qúi Công ty ngày phát triển gặp nhiều thuận lợi kinh doanh Xin chân thành cám ơn ! Trân trọng Sinh viên Nguyễn Đại Lợi MỤC LỤC NỘI DUNG Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯỜNG I I Khái niệm, vai trò quản trị chiến lược Khái niệm Vai trò 2 II Các mức độ quản trị chiến lược Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp kinh doanh Chiến lược cấp chức 3 3 III Quá trình hoạch định chiến lược phân tích mơi trường 1.1 Mơi trường vĩ mô 1.2 Môi trường vi mô 1.3 Môi trường nội 5 12 trận SWOT 14 2.1 Phân tích ma trận SWOT 2.2 Lập ma trận SWOT Xác định mục tiêu quản trị chiến lược a) xây dựng sứ mạng b) Xây dựng mục tiêu 14 15 16 16 16 Xây dựng chiến lược 18 Chương II: Tình hình kinh doanh Công ty đầu tư xây dựng 3/2 24 A Gới thiệu tổng quát Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 25 I Lịch sử hình thành phát triển Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 25 II CHức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty Chức Nhiệm vụ Quyền Công ty Hoạt động kinh doanh Công ty 26 26 26 27 28 III 28 28 29 40 Cơ cấu may quản lý Công ty Bộ máy quản lý công ty Quyền nhiệm vụ phòng ban Những thành mà công ty đạt đươc thời gian qua Chương III Chiến lược kinh doanh công ty đầu tư xây dựng 3/2Giai đoạn 2006 – 2010 43 I Phân tich môi trường Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường kinh tế 1.2 Mơi trường trị – pháp luật 1.3 Thông tin liên laic 1.4 Dân số 1.5 Điều kiện tự nhên Môi trường vi mô 2.1 2.2 2.3 2.4 Thị trường đối thủ cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn Nhà cung cấp Khác hàng Môi trường nội 3.1 Bộ máy quản lý Công ty 3.2 Sản xuất 3.3 Công nghệ 3.4 Marketing 44 44 44 46 50 50 51 54 54 55 55 56 56 56 57 61 62 II Tầm nhìn sứ mạng 62 Tầm nhìn Sứ mạng 62 62 III Mụ tiêu phát triển Công ty đến năm 2010 63 IV Vận dụng công cụ xây dựng chiến lược vào Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 64 Ma trận yếu tố bên 64 Ma trận yếu tố bên 65 Ma trận SWOT 3.1 Xác định điểm manh – điểm yếu – hội – đe dọa 3.1.1 Điểm mạnh 3.1.2 Điểm yếu 3.1.3 Cơ hội 3.1.3 Đe dọa 65 65 65 66 66 67 3.2 Lập ma trận SWOT V Lựa chọn chiến lược cho Công ty đầu tư xây dựng 3/2 Cơ sở lựa chọn 67 68 69 chiến lược lựa chọn VI Caùc biện pháp thục chiến lược 69 70 Đào tạo , quản lý nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 70 Nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị 71 Các phương pháp huy động vốn 72 Củng Cố mối quan hệ với khách hàng bước mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 73 Thực kế hoạch giao nộp ngân sách Nhà Nước chế độ cho người lao động Nhóm biện pháp tổ chức nội cơng ty với diển biến tình hình sản xuất kinh doanh MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 74 74 76 a) Đối với Nhà Nước b) Đối với Công ty KẾT LUẬN 78 Đại hội Đảng lần thứ VI (1986 ) mở thời kỳ có ý nghĩa quan trọng kinh tế Việt Nam Chúng ta đẫ đổi tư chuyển kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước Đây hội cho thành phần kinh tế phát triển, dĩ nhiên cạnh tranh kinh tế tất yếu Trong kinh tế cạnh tranh tạo cho doanh nghiệp chủ động sáng tạo Doanh nghiệp không tạo hướng đi, không đề chiến lược hoạt động, có chiến lược sai lầm sẻ dể dàng dẩn đến thất bại Việc phá sản hay thua lỗ hàng loạt công ty lớn, nhỏ vưa qua nước ta cho thấy nhận định có sở Người ta thường ví “ thương trường chiến trường” Vì nơi người ta phải sử dụng ngững chiến lược, chiến thuật, đối sách, phương án để chiến thắng đối phương tối thiểu giữ cho khơng bị đối phương tiêu diệt để tồn tìm hội khác Do đó, thương trường doanh nghiệp có hướng đắn, phù hợp với thực lực tức “ biết người, biết ta” “trăm trận, trăm thắng” Kinh doanh thương trường vốn đa dạng hóa, ln tạo cho người phải suy nghĩ động não, phải có đối sách chiến lược, chiến thuật cụ thể để ứng phó với tình mà trình hoạt động kinh doanh hàng ngày, hàng ln xảy Thích khám phá điều mẽ, thắng lợi vinh quang nguyên nhân dẫn đến thất bại Chính lẽ mà tơi chọn đề tài “chiến lược kinh doanh Công ty Đầu tư Xây dựng 3/2 đến năm 2010” Làm chuyên đề tốt nghiệp Khi chọn đề tài tơi phải sâu vào tìm tìm hiểu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đầu tư Xây dựng 3/2, với hướng dẫn thạc sĩ Bùi Thị Thanh giãng viên Trường Đại học Kinh Tế Hồ Chí Minh chấp nhận Ban giám đốc Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 Tuy nhiên thời gian thực tập có hạn, nên việc kết hợp xử lý nguồn thông tin nội Công ty không tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp cô hướng dẫn, Ban lãnh đạo Công ty Đầu tư Xây dựng 3/2 để chuyên đề hòan thiện CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN I: KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1: Khái niệm: Quản trị chiến lược trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai Đặc điểm quan trọng tất chiến lược kinh doanh hình thành quan tâm dùng để phân biệt kế hoạnh kinh doanh “ lợi cạnh tranh” Thực tế cho thấy khơng có đối thủ cạnh tranh mà khơng cần đến chiến lược, chiến lược có mục đích bảo đảm cho doanh nghiệp tìm giành lợi bền vững đối thủ 2: Vai trò quản trị chiến lược: Quá trình quản trị chiến lược giúp tổ chức thấy rõ mục đích hướng Nó khiến cho nhà quản trị phải xem xét xác định xem tổ chức theo hướng đạt vị trí định Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành cơng Như khuyến khích hai đối tựợng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài tổ chức Điều kiện môi trường mà tổ chức gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Dùng quản trị chiến lược giúp nhà quản trị nhằm vào hội nguy tương lai Mặc dù q trình kế hoạch hóa khơng loại trừ việc nhà quản trị dự kiến dự báo trước điều kiện môi trường tương lai Trong đó, q trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện môi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ mơi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường Nhờ có q trình quản trị chiến lược, doanh nghiệp gắn liền với định đề với điều kiện môi trường liên quan Do biến động tính phức tạp mơi trường ngày gia tăng doanh nghiệp ngày cố gắng chiếm chủ động thụ động công Quyết định cố gắng dự đốn điều kiện mơi trường sau làm tác động làm thay đổi dự báo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Quyết định thụ động công dự báo điều kiện môi trường tương lai thơng qua biện pháp hành động nhằm tối ưu hóa vị doanh nghiệp mơi trường cách tránh vấn đề thấy trước chuẩn bị tốt để thực hội tìm tàng Phần lớn cơng trình nghiên cứu cho thấy công ty vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với công ty không sử dụng quản trị chiến lược Quản trị chiến lược giúp cho doanh nghiệp gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả công ty việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất II: CÁC MỨC ĐỘ CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty kiểu mẫu định công ty, xác định vạch rõ mục đích, mục tiêu công ty, xác định mục tiêu kinh doanh mà cơng ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt mục tiêu công ty Chiến lược công ty đề nhằm xác định hoạt động kinh doanh mà cơng ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh Chiến lược cấp kinh doanh Chiến lược kinh doanh hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm dạng cụ thể thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng nội cơng ty, xác định xem công ty cạnh tranh với hoạt động kinh doanh với vị trí biết thân công ty, người cạnh tranh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp xác định cách thức đơn vị kinh doanh cố gắng hoàn thành mục tiêu để đóng góp vào việc hồn thành vào mục tiêu cấp công ty Nếu công ty đơn ngành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh coi chiến lược cấp cơng ty Chiến lược cấp chức Tập trung hỗ trợ vào việc bố trí chiến lược cơng ty tập trung vào lĩnh vực tác nghiệp, lĩnh vực kinh doanh Dù mức độ nào, chiến lược tuân theo qui trình sau: Các cấp chiến lược Cấp cơng ty  Phân tích mơi trường  Xác định nhiệm vụ mục tiêu  Phân tích lựa chọn chiến lược  Thực  Kiểm sốt thơng tin Cấp kinh doanh  Phân tích mơi trường  Xác định nhiệm vụ mục tiêu  Phân tích lựa chọn chiến lược  Thực  Kiểm soát Cấp chức  Phân tích mơi trường  Xác định nhiệm vụ mục tiêu  Phân tích lựa chọn chiến lược  Thực  Kiểm sốt thơng tin  Các u cầu xây dựng chiến lược: Một laø, chiến lược kinh doanh phải đạt mục tiêu tăng lực doanh nghiệp giành lợi cạnh tranh Vì chiến lược kinh doanh thật cần thiết có cạnh tranh thị trường Khơng có đối thủ cạnh tranh khơng cần chiến lược kinh doanh Muốn đạt yêu cầu xây dựng chiến lược phải triệt để khai thác lợi so sánh doanh nghiệp mình, tập trung biện pháp tận dụng mạnh không dùng nhiều sức lực cho việc khắc phục điểm yếu tới mức không đầu tư thêm cho điểm mạnh Hai là, chiến lược kinh doanh đảm bảo an tòan kinh doanh cho doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh chứa đựng lịng yếu tố mạo hiểm mà doanh nghiệp phải đương đầu Do an toàn kinh doanh nhiều mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để đạt yêu cầu chiến lược kinh doanh phải có vùng an tồn, khả rủi ro xảy thấp nhất, phải ln đề phịng chiến lược ăn ngã không, chưa hiểu kỹ luận thuyết kinh doanh mạo hiểm Ba là, phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu Việc xác định phạm vi kinh doanh chiến lược kinh doanh phải đảm bảo cho khắc phục dàn trải nguồn lực Trong phạm vi kinh doanh định doanh nghiệp định mục tiêu cần đạt tới, phù hợp với điều kiện cụ thể Bốn là, phải dự đốn mơi trường kinh doanh tương lai Việc dự đóan xác chiến lược kinh doanh phù hơp nhiêu Dự đốn trước hết hoạt động trí não, muốn có dự đốn tốt, cần có khối lượng thông tin tri thức định, đồng thơi phải có phương pháp tư đắng để có nhìn thực tế sáng suốt tất mà doanh nghiệp phải đương đầu tương lai Năm là, phải kết hợp độ chín mùi với thời Chiến lược kinh doanh khơng chín mùi chắn thất bại Sáu là, phải có chiến lược dự phịng Sở dĩ phải vì, chiến lược kinh doanh để thực thi tương lai, lại điều chưa biết Vì xây dựng chiến lược kinh doanh phải tính đến khả xấu mà doanh nghiệp gặp phải tình hình chiến lược thay Phương châm hoạt động công ty “Năng suất, chất lượng, hiệu quả” Doanh thu năm 2006 dự kiến đạt 150 tỷ đồng, năm 2010 đạt: 200 tỷ đồng Mức đóng góp doanh thu sản phẩm đá ước đạt: 30 - 40% / tổng doanh thu Doanh thu xây lắp ước đạt: 40 - 50 % / Tổng doanh thu Tăng dần doanh thu từ hoạt động kinh doanh bất động sản, xưởng sản xuất bêtơng ly tâm, xưởng khí Giai đoạn 2006 - 2010 ước chiếm 10 - 30% / tổng doanh thu IV VẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ TRONG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3/2 Ma trận cacù yếu tố bên - Ngành xây dựng la ngành mũi nhọn nên kinh tế - Môi trường kinh doanh ln biến động kinh tế thay đổi - Thu nhập bình quân đầu người tăng, kinh tế phát triể ổn định - Nhà Nước bước tháo gỡ vướng măc thủ tục kinh doanh - Sự di chyển dân cư vào thành phố ngày tăng - Hệ thống thông tin đại hóa - Vấn đề mơi trường, sức khõe người lao động ngày đươc quan tâm - Đối thủ canh tranh ngày phat triển mạnh không ngừng Tổng cộng Phân loại Số điểm quan trọng 3 0,8 0,2 0,60 0,3 0,1 0,37 0,1 0,48 1,00 Các yếu tố bên chủ yếu Mức quan trọng 0,20 0,10 0,20 0,10 0,05 0,18 0,05 0,12 - 2,95 Ta thấy số điểm quan trọng Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 2,95 điểm cho thấy Công ty mức trung bình việc đeo đuổi chiến lược nhằn tận dụng hội môi trường tránh hội đe dọa từ bên Ma trận yếu tố bên Tin thần làm việc nhân viên cao Cơ cấu tổ chức khoa học Đội ngũ Marketing chưa hoạt động mạnh thi trường Máy móc thiết bị tương đối đại Sự cạch tranh đối thủ ngành ngày cao Nguyên vật liệu Công ty thấp Thiếu vốn đầu tư vốn lưu động kinh doanh Chất lương sản phẩm suất sử dụng công nghệ cao Nguyên vật liệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh thấp Tỷ lệ CB – CNV có trình độ kinh nghiệm chiếm tỷ lệ cao Mức quan trọng 0,15 0,20 0,10 0,10 0,05 0,05 0,10 0,05 0,15 0,05 Tổâng cộng Các yếu tố bên chủ yếu - Phân loại Số điểm quan trọng 3 2 2 0,45 0,3 0,3 0,1 0,05 0,2 0,3 0,05 0,05 - 2,80 Số điểm quang trọng la 2,80 cao mức trung bình 2,5 cho thấy Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 mạnh nội bộ, nói cách khác hội nhà quản trị với nhân viên Công ty với việc tham gia cá định tương lai Công ty cao, động lực thúc đẩy phát triển Công ty Ma trận SWOT 3.1 xác định điểm mạnh – điểm yếu – hội – đe dọa 3.1.1 Điểm mạnh cua Cơng ty ( strengths ) – CƠNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3/2 có trụ sở xí nghiệp nằm hai trung tâm lớn Tỉnh: huyện Thuận An, Dĩ An, tiếp giáp với thị xã Thủ Dầu Một, khu công nghiệp Những lợi mà Bình Dương có Cơng ty tiếp cận, hội phía trước dành cho lớn – Nguồn khoáng sản đá xây dựng Bình Dương lớn so với địa phương vùng, CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3/2 chiếm thị phần Tài ngun khống sản dạng nguồn lực có giới hạn, sở hữu khoáng sản hội, đặc biệt với công ty xây dựng Vấn đề tranh thủ hội để phát triển đóng vai trị định đến thành cơng – Đăc biệt Công ty quan tâm giúp đỡ tỉnh Bình Dương hữu quan quyền địa phương việctháo gỡ khó khăn tỉnh giao nhiều cơng trình xây dựng quan trọng – Với đội ngũ cán quản lý có trình độ cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình tâm với ngành đại đa số nhân viên cung công nhân điều đào tạo, huấn luyện chun mơn có tay nghề cao nồng cốt Cơng ty 3.1.2 Điểm yếu ( weaknesse ) – Nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh công ty mức thấp, vốn kinh doanh đạt khoảng 10 tỷ đồng Đối với công ty Đầu tư Xây dựng sản xuất đá 10 tỷ đồng khó giải cho nhu cầu vốn Nguồn vốn hoạt động chủ yếu dựa vào vốn vay từ hệ thống ngân hàng, quỹ hỗ trợ Tỉnh Chính hạn chế nêu trên, Cơng ty gặp nhiều khó khăn trường hợp nguồn vốn vay không giải ngân – Thị trường cung cấp sản phẩm dịch vụ tập trung địa bàn tỉnh Bình Dương, với ba địa phương: Thuận An, Dĩ An Thị xã Thủ Dầu Một Chính khả nội lực thuộc doanh nghiệp vừa nhỏ nên cơng ty bị hạn chế quy mơ Trong tương lai, muốn thắng lớn, toán mở rộng thị trường phải đầu tư nghiên cứu – Hoạt động bán hàng tiếp thị yếu, đội ngũ nhân viên Marketing thiếu kinh nghiệm – Cơ cấu nhân chưa tương xứng Tầm nhìn, chiến lược cho nhân xây dựng Thực thi việc quy hoạch lại cấu nhân tương xứng với đổi mới, phát triển Công ty Đặc biệt cấu cán boä phận quản lý, kinh doanh, tiếp thị bán hàng – Máy móc thiết bị chưa đáp ứng đủ theo yêu cầu phát triển mở rộng công ty 3.1.3 Cơ hội ( opportunities ) – Bình Dương tỉnh nằm khu vực kinh tế động - vùng Đông Nam Bộ, vùng kinh tế trọng điểm nước, tốc độ tăng trưởng kinh tế tốp đầu, vùng kinh tế thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngồi mạnh – Bình Dương tiếp giáp với trung tâm kinh tế lớn nước: Thành phố Hồ Chí Minh (Năm năm trước đây, Đồng Nai địa phương thu sức hút mạnh từ TPHCM, Bình Dương thay vị trí Đồng Nai) sức hút từ Thành phố tạo cho Bình Dương thay đổi vượt bậc (thuật ngữ kinh tế gọi là: “Sự vươn vết dầu loang”) Được tiếp cận với trung tâm khoa học kỹ thuật, tài chính, nhân lực thuận lợi mà khơng phải địa phương có được, hội phía trước – Bình Dương đường cơng nghiệp hố: so với địa phương vùng Bình Dương q trình cơng nghiệp hố nhanh Các khu cơng nghiệp quy hoạch phát triển khu công nghiệp diễn liên tục, mạnh mẽ Những hệ kéo theo nhiều phát triển, nhà đầu tư tìm đây, cơng ty tài chính, đặc biệt lực lượng lao động hướng Bình Dương…chính lực lượng tạo nhu cầu cho phát trieån nhà ở, khu dân cư, lĩnh vực xây lắp địa bàn 3.1.4 Đe dọa ( threats ) – Thách thức từ đối thủ cạnh tranh: Qua việc tìm hiểu thị trường tỉnh Bình Dương cho hai lĩnh vực: sản xuất đá xây dựng, nhận thấy hai có nhiều đối thủ cạnh tranh từ thị trường, đặc biệt lĩnh vực xây dựng Những loại hình kinh doanh bổ sung so với thị trường ta non trẻ Những nhận định xác định thách thức phía trước lớn – Chậm cấu, đổi mới: nội dung thách thức thường nhìn nhận lại đóng vai trị định cho thắng lợi công ty Hoạt động kinh doanh thay đổi có bất trắc, đổi công ty tất mặt yếu so với thị trường, đối thủ cạnh tranh Cơng ty gặp nhiều khó khăn cạnh tranh Đổi nhìn nhận ba khía cạnh: đổi cấu tổ chức nội công ty, đổi ngành nghề kinh doanh, đổi thị trường – Sự biến động thị trường: biến động thị trường cho lĩnh vực xây dựng kinh doanh bất động sản nhạy Những thành viên kinh doanh hai lĩnh vực phải có kế hoạch nghiên cứu thị trường xường xuyên hợp lý Trong trường hợp nào, không nghiên cứu kỹ thị trường Cơng ty gặp nhiều khó khăn phương án kinh doanh – Thiếu nguồn vốn để đầu tư: vấn đề nguồn vốn đầu tư xem thách thức cản trở ý tưởng lớn Giai đoạn chiến lược 2006 - 2010, lãnh đạo cơng ty cần tìm nguồn vốn đảm bảo cho nhu cầu phát triển công ty, hạn chế lệ thuộc vốn từ hệ thống Ngân hàng nguồn vốn khác mục tiêu cần quan tâm 3.2 Lập ma trận SWOT Ma trận SWOT bước lượng hóa phân tích điểm mạnh (strengths), điểm yếu (Weaknesse), hội (Opportunities), đe doa (Thrết) để đưa vào mơ hình, nhằm giúp cho doanh nghiệp có cai nhìn tập trung tập hợp yếu tố thuận lợi khó khăn doanh nghiệp, từ đưa cá chiến lược kinh doanh để đảm bảo cho công ty giành ưu thê thị trường hay tồn Cơ hội (O) Nguy (T) O1: Nền kinh tế phát triển ổn định theo chế thị trường Bình Dương vùng kinh tế trọng điểm thu hút vốn đầu nước mạnh O2: Nhu cầu sỡ vật chất ngày cao nhằm phục vụ cho phát triển kinh tế O3 : Bình Dương đường cơng nghiệp hóa – đại hóa O4: Ngành khai thác vật liệu xây dựng ngành có hiệuquả kinh tế cao T1: Sự cạnh tranh ngà gây gắc kin tế thị trường T2 : Chậm cấu đổi mớ Đổi công ty chậm đối thủ cạnh tranh T3 : Thị trường vật liệ xây dựng thị trường bấ động sản ln biến động T4 : Thiếu nguồn vốn đầ tư Là thách Côn ty cho nhũng ý tưỏng lớn Điểm mạnh (S) Phối hợp : (SO) Phối hợp : (ST) S1 : Đội ngũ cán quản lý có trình độ, giàu kinh nghiệm nhiệt tâm huyết với ngành S2 : Có lợi tài ngun khống sản Đăc biệt khống sản phuc vụ cho nhành xây dựng S3 : lĩnh vưc kinh doanh cơng ty đa dạng có mối quan hệ hỗ trợ S4 : Công ty quan tâm giúp đỡ của ngành cấp… S2O1 : Chiến lựơc mở rộng khai thác phát triển sản phẩm S2O2 : Chiến lược phát triển thị truờng phạm ngồi phạm vi tỉnh Bình Dương S4O2 : Chiến lược xâm nhập thị trường tỉnh Bình Dương Điểm yếu (W) Phối hợp : (WO) W1: Thị trường cung cấp sản phẩm chủ yếu phạm vi tỉnh Bình W2O4 : Chiến lược tăng Dương trưởng W2 : Máy móc thiết bị chưa tương xứng với nhu cầu phát triển W O : Chiến lược cạnh tranh Công ty W3 : Cơ cáu nhân chưa tương xứng với đổi Công ty W4 : Hoạt động Marketing yếu , non trẻ thiếu kinh nghiệm S1T1 : Chiến lược định giá sản phẩm S3T1 : Chiến lược quảng cáo khuyến S4T3 : Chiến lựơc đa dạng hoa hàng ngang Phối hợp : (WT) W1T1 : Chiến lược hội nhập phía trước W2T4 : Chiến lược vốn V Lựa chọn chiến lược cho Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 gia doạn (2006 – 2010) Cơ sở lựa chọn Với sách mở cửa kinh tế vàø tiến trình cơng nghiệp hóa đại hóa Việt Nam việc lựa chọn chiến lược phát triển cho ngành sản xuất kinh doanh nói chung Cơng ty Đầu tư xây dựng 3/2 noùi riêng điều tất yếu Lựa chọn chiến lược giúp Công ty khai thác, phát triển hết lợi có Đồng thời hạn chế né tránh rủi ro xuất lựa chọn chiến lược Cơng ty khơng ngồi mục đích đạt tới lợi nhuận cao Các chiến lược lựa chọn Qua việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội rủi ro Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 nay, lựa chọn chiến lược phát triển sau: a) Chiến lược mở rộng phát triển thị trường Trên sở lợi vật liệu xây dựng Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 trọng đến mở rộng phát triển thị trường kinh doanh Coi yếu tố sống mình, đề phương hướng kinh doanh hợp lý giữ vững tốc độ phát triển ổn định, bền vững lâu dài Mở rộng hoạt động thi cơng cơng trình xây dựng dân dụng, công nghiệp cầu đường qua tỉnh lân cận: Doanh thu xây lắp ngày tăng thêm Trong tương lai, xây lắp tiếp tục đóng góp tỉ trọng lớn, khoảng 40% tổng doanh thu Bình Dương thị trường chủ lực Trong đó, Thị xã Thủ Dầu Một, Thuận An Dĩ An thị trường sẵn có đặc biệt cố, đồng thời mở rộng huyện lân cận: Khai thác thị trường tỉnh lân cận: Long An, Tây Ninh, TPHCM, Đồng Nai Bình Phước Giai đoạn 2006 - 2010, cố gắng mở rộng thi cơng cơng trình sang thị trường Để đạt mục tiêu nêu trên, vấn đề nghiên cứu thị trường quảng bá thương hiệu đóng vai trị quan trọng b) Chiến lược cạnh tranh thị trường Công ty cần đầu tư trang thiết bị máy móc đại nhằm khai thác hiệu lợi mình, sản phẩm đạt chất lượng cao, giảm chi phí sản xuất, tính ổn định giá bán hạ Phát triển thị trường nội địa, thực nghiêm ngặt với hợp đồng ký với khách hàng truyền thống tỉnh Đây yếu tố giữ vai trò quan trọng chiến lược cạnh tranh c) Chiến lược đa dang hóa hàng ngan Ngành kinh doanh tầm nhìn xa tương lai Lĩnh vực kinh doanh bất động sản, khu dân cư, nhà ơû dần đóng góp nhiều vào tổng doanh thu tốc độ tăng doanh thu phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh Thị trường hướng đến bao gồm: Trung tâm Huyện, Thị địa bàn Tỉnh, tỉnh lân cận Khu vưïc tập trung khu công nghiệp, khu dân cư Khu vực quy hoạch thành đô thị tương lai xác định mặt hàng chủ lực liên kết kinh doanh bao gồm: Sắt, thép, xi măng…Những mặt hàng vật liệu xây dựng khác đưa vào nghiên cứu thấy nhu cầu thị trường lớn cơng ty có khả cung cấp Mục tiêu hướng đến: Cung cấp thêm chủng loại vật liệu xây dựng cho cơng trình cơng ty Giảm chi phí nhờ mua với giá sỉ Tạo doanh thu từ bán hàng Ít lệ thuộc vào việc cung ứng thị trường VI CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC Đào tạo, quản lý nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Từ phân tích, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh Tổng Công ty năm qua việc phân tích thuận lợi khó khăn việc sử dụng lao động tơi xin có số kiến nghị sau:  Về cơng tác cán bộ: Rà sốt lại đội ngũ cán có, đào tạo đội ngũ cán Giám Đốc, Phó Giám Đốc Mở lớp bồi dưỡng quản trị doanh nghiệp, pháp luật kiến thức chuyên môn cho cán kỷ thuật thuộc ba đối tượng: cán quản lý kỹ thuật, cán sản xuất khai thác vật liệu xây dựng, cán quản lý kinh doanh để có đủ lực khả đảm đương khâu sản xuất then chốt Cơng Ty Ngồi lực lượng cán khoa học kỷ thuật phải bước củng cố lại Sắp xếp lại máy quản lý thật tinh gọn, tinh giảm lực lượng lao động gián tiếp số phòng ban, đảm bảo “ người, việc” tạo điều kiện phát huy nghề nghiệp lực làm việc  Về công tác quản lý, xây dựng lao đội ngũ lao động trực tiếp: Việc sử dụng lao động phải trọng từ đầu, phải lập thành tiêu kế họach bao gồm việc chăm lo chế độ, sách trách nhiệm ban quản lý đơn vị người lao động, phấn đấu đảm bảo 100% lao động kế hoạch có việc lam ổn định, hạn chế thấp tượng khong có việc làm thường xuyên Bên cạnh cơng tác quản lý xây dựng đội ngũ lao động phải hướng vào mục tiêu thực kế hoạch sẩn xuất kinh doanh hàng năm Đây thực động lực phát huy nội lực để hồn thành nhiệm vụ chung Cơng ty Kết hợp quản lý đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho công nhân chổ gởi học, nhầm nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân lành nghề, sở tạo đủ việc làm thu nhập ổn định cho người lao động Tăng cường thưcj chế độ hợp đồng lao động có thời hạn hay theo mùa vụ… việc thực hợp đồng phù hợp giúp đảm bảp cấu lao động Thực đầy đủ sách người lao động : + Thường xuyên đôn đốc kiểm tra việc thực nộp bảo hiểm Xã hội toán chế độ bảo hiểm Xã hội người lao động, đơn vị thành viên Việc nộp bảo hiểm Xã hội phải dưa vào kế hoạch chương trình Cơng ty + Từng bước thực sách cho người lao động : BHYT, bảo hộ lao động, bảo hiểm sinh mạng, chế độ bồi thường chế độ khác nhằm đảm bảo quyền hợp pháp cho người lao động Có kế hoạch khen thưởng cá nhân cách hợp lý : + Hưởng theo suất lao động: THực sở lượng giá rị sản phẩm công nhân tạo + Thưởng theo ý kiến đóng góp: Để khuyến khích sáng kiến công việc Đặc biệt cán bộ, đàu ngành, góp phần dưa phương hướng, đường lối phát triển phù hợp với lực sẵn có đơn vị Nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị, cơng cụ phương tiện phục vụ sản xuất kinh donah Quá trình phân tích đánh giá hiệu sưû dụng tài sản cố định cơng ty, nhìn chung hầu hết thiết bị nhà xưởng khai thác khoảng 60% công suất thiết kế, bên cạnh cịn số khiếm khuyết làm ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Để khắc phục tình trạng tơi xin có số giải pháp kiến nghị với Công ty sau :  Xác định cấu tài sản cố định hợp lý, lập phương án sử dụng tài sản cố định, phân công sản xuất cho đơn vị thành viên cụ thể có thiết bị phù hợp tạo sản phẩm đáp ứng nh cầu thị trường  Cố gắng khai thác nguồn vâtỵ liệu xây dựng chất lượng, giá thành rẻ làm tiền đề cho việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường  Trong giai đoạn mà khoa học phát triển đến chóng mặt có ngành xây dựng Tài sản cố định đặc biệt máy móc thiết bị phục vụ trực tiếp sản xuất chịu ảnh hưởng lớn hao mịn vơ hình Vì Cơng ty cầ áp dụng phương pháp khấu hao nhanh diều kiện càn thiết, nhằm tạo điều kiện để tạo máy móc thiết bị mới, công nghệ để tạo sản phẩm có chất lượng cao thị trường  Thanh lý tài sản cố định khoâng cần thiết, chờ lý, kể tài sản cố định sử dụng hiệu bổ sung vao nguồn vốn lưu động phục vụ cho trình sản xuất  Đối với kho bãi kể văn phịng làm việc khơng làm việc nên cho đơn vị khác thuê, sử dụng thời gian định để góp phần tăng thêm thu nhập Các phương pháp nhằm huy động vốn  Từ kết phấn tích thực tế năm qua Cơng ty cịn thiếu nguồn vốn hoạt động Trong thời xuất hiện, nhu cầu xây dựng có chiều hướng tốt Tuy nhiên việc nắm bắc thời vận dụng hội Công ty chuyện đơn giản Chính Cơng ty cần tiềm huy động vốn để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh hiiện tại, khắc phuc tình trạng khó khăn cho ý tưởng lớn bước mở rộng quy mô hoạt động Công ty Theo để giải vấn đề trước mắt phải huy động vốn nhiều hình thức : – Vay nội nhân viên tồn cơng ty theo mức lãi suất cao mức lãi suất ngân hàng 0,1% tháng – Vay công ty nội ngành xây dựng giúp đỡ chủ quản – Bán lý tài sản không cần dùng, hàng tồn kho, giảm hàng phẩmm chất… Ngồi lập tường trình, xin kiến nghị với tỉnh, đơn vị thành viên xét bổ sung thêm vốn ngân hàng cho phép Công ty vay vốn lưu động để tổ chức sản xuất kinh doanh  Tập trung vào dự án trọng điểm, tạo mối liên kết với nhà thầu Hoạt động tạo mối liên kết với nhà thầu gồm liên kết lĩnh vực xây dựng cung cấp sản phẩm đá Xây dựng mối liên kết với nhà thầu xây dựng hướng đến mục tiêu: Liên kết đấu thầu xây dựng (thành phẩm bên bán thành phẩm bên ngược lại) Liên kết giao khoán thi cơng Liên kết thi cơng cơng trình Liên kết trao đổi thông tin thị trường Liên kết hoạt động xây lắp với nhà thầu tiếp tục trì mở rộng Đối với cơng trình khơng thuận lợi cho bên bên mối liên kết hai bên giúp giải toán cho hai bên  Đầu tư kinh doanh bất động sản, khu dân cư, phát triển nhà Ngành kinh doanh vừa bổ sung vào hồ sơ kinh doanh, xác định ngành kinh doanh tầm nhìn xa tương lai Lĩnh vực kinh doanh bất động sản, khu dân cư, nhà dần đóng góp nhiều vào tổng doanh thu tốc độ tăng doanh thu phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh Thị trường hướng đến bao gồm: Trung tâm Huyện, Thị địa bàn Tỉnh, tỉnh lân cận Khu vực tập trung khu công nghiệp, khu dân cư Khu vực quy hoạch thành đô thị tương lai Củng cố mối quan hệ với khách hàng, bước mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Để phát huy tận dụng tốt hội có Cơng ty tơi xin kiến nghị số vấn đề sau : – Duy trì củng cố khách hàng truyền thống băng cach thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, thực tốt nhiệm vụ kinh doanh khách hàng lắng nghe ý kiến khách hàng, làm tốt công tác sản xuất tổ chức người kinh doanh “ thống nhấtquản lý thị trường xây dựng Công ty” – Củng cố cửa hàng bán vật liệu xây dựng Công ty phát triển mạng lưới nhiều tỉnh vùng ngồi vùng kinh tế Đơng Nam Bộ, thường xuyên nghiên cứu thị trường, nắm bắc thị hiếu khách hàng để từ đưa chiến lươc kinh doanh thích hợp với mơi trường – Căn vào hợp đồng tiêu thụ với khách hàng Công ty ký hợp đồng với đơn vị trực thuộc số lượng, đơn giá caùc mặt hàng thời gian giao hàng nhằm đảm bảo yêu cầu khách hàng – Công ty cần tạo chế quản lý sản xuất kinh doanh hội tụ tất thành phần kinh tế ngành xây dựng vùng khai thác lợi tài nguyên khoáng sản vùng kinh tế Đông Nam Bộ, vùng khác nước Thực kế hoặch giao nộp ngân sách Nhà Nước chế đợ cho người lao động Nộp ngân sách cho Nhà Nươc thưc cá chế độ cho người lao động nghĩa vụ trách nhiệm Cơng ty Vì thực tốt chủ trương theo ban lãnh đạo Công ty trước hết phải thống giao nộp theo quý, dứt điểm hàng kỳ, coi tiêu pháp lệnh thi đua nội Công ty Nhóm biện pháp tổ chức nội Cơng ty với diển biến tình hình sản xuất kinh doanh a) Cải tiến máy tổ chức quản lý Bộ máy quản ly coâng ty chưa thật phù hợp với chế Theo Cơng ty thực số biện pháp sau : – Tiếp tục nghiên cứu tình hình cụ thể tưng đơn vị để hòan thiện thêm phương pháp xắp xếp doanh nghiệp, sở có giải pháp cho đơn vị cụ thể – tập trung củng cố xí nghiệp khai thác, BQL KDC kinh doanh vật liệu xây dựng chức năng, nhiệm vụ tổ chức cán chất lượng sản phẩm nhăm đáp ứng nhu cầu khách hàng – Tiếp tục rà soát, xem xét ban hành bổ xung định mức kih tế kỷ thuật thiếu chưa phù hợp kể định mức đơn giá tiền lương/ đơn vị sản phẩm b) Thành lập phận Marketing trực thuộc phong kinh doanh tách phòng kinh doanh từ phòng tài chinh tổng hợp – Hiện phịng kinh doanh Cơng ty chưa tách khỏi phịng tài tổng hợp Điều gây kho khăn cho việc tổ chức kinh dể bị chòng chéo cho việc phân cơng Cơng ty có kế hoặch tổ chức lại máy quản ly Công ty theo vấn đề cần thực nhanh tốt xây dựng đội ngũ nhân viên Marketing trực thuộc phòng kinh doanh – Theo phân tích vai trị Marketing Cơng ty Đầu tư xây xựng 3/2 mang tính chất bán hàng chào hàng Chính đời phận Marketing yêu cầu thiết giúp Công ty thích ứng với chế thị trường Trước mắt phận Marketing Cơng ty hình thành từ nguồn nhân lực – Về nhiệm vụ phận Marketing + + Tổ chức nghiên cứu thị trường tỉnh Xây dựng chiến lược Marketing ngắn, trung dài hạn + Xây dựng sách sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị, thực linh hoạt Marketing Mix – Việc thiết lập phận Marketing trực thuộc phòng kinh doanh việc làm trước mắt Để thực cơng tác nghiên cứu thị trường khách hàng chưa trọng năm qua Theo lầu dài Cơng ty có quy mơ lớn phát triển vững chắc, có mục tiêu chiến lược tương lai việc đời phịng Marketing độc lập điều kiện cần thiết MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CÔNGTY a) Đối với Nhà Nước – Sớm phê duyệt định hướng phát triển sản xuất kinh doanh ngành xây dựng đến năm 2010 để địa phương có sở quy hoạch, xây dựng sách khuyến khích thành phần kinh tế đầu tư vào sản xuất kinh doanh xây dựng thành phần kinh tế khác – Ưu tiên vốn ngân sách đầu tư cho ngành khai thác xây dựng, tạo điều kiện duyệt dự án nhỏ Chỉ đạo ngân hàng thương mại cho phép Công ty vay vốn trung dài hạn đầu tư công nghệ khai thác vật liệu xây dựng đại – Giảm thuế nhập thiết bị công nghệ phục vụ khai thác sản xuất vật liệu xaây dựng giảm thuế nhập vật liệu xây dựng đặc biệt sắt, thép nhằm ổn định thị trường vật liệu xây dựng Nghiên cứu lại sách thuế lợi tức hành để doanh nghiệp có điều kiện tích lũy, đầu tư mở rộng sản xuất Khuyến khích doanh nghiệp cổ phần hóa cách cho miễn sắc thuế năm đầu tiên, có sách ưu đãi cho vay từ quỹ đầu tư phát triển ngành công nghiệp – Cân đối nguồn tín dụng từ quỹ bổ trợ đầu tư thành phố cho ngành công nghiệp để nhằm đổi trang thiết bị với lãi suất ưu đãi 8% năm thay 13,2% năm – Tỉnh cần xem xét để không thu thuế vốn doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp nhà nước giao vốn có trách nhiệm phải bảo tồn nộp thuế doanh thu, thuế lợi tức cho nhà nước từ nguồn vốn làm Đồng thời nên cho doanh nghiệp khấu trừ tiền đền bù giải tỏa tiền thuê đất hàng năm nhà nước b) Đối với Công ty Dầu tư xây dựng 3/2 Tổ chức xắp xếp lại sản xuất kinh doanh, sở xếp lại công nghệ, thiết bị phân công sản xuất , hợp tác sản xuất đạt mục tiêu chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh thị trường chiếm lĩnh thị trường, chuyển dịch cấu sản xuất Phát triển thị trường khỏi phạm vi tỉnh Bình Dương số tỉnh lân cận Có kế hoạch đầu tư cơng nghệ đại vào sản xuất, khai thác vật liệu xây dựng nhằm giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm Xây dựng từ hoạt động xã hội (phương pháp đạt hiệu cao địa bàn với chi phí thấp): Tổ chức tham gia hoạt động phong trào niên; hoạt động giao lưu văn hoá, văn nghệ; hoạt động thể dục thể thao với quan ban ngành Tỉnh Các hoạt động nêu hình thức xây dựng thương hiệu cho công ty Từ hoạt động này, tên tuổi công ty biết đến nhiều quan ban ngành, công ty bạn người dân địa phương Hoạt động mạnh, quy mô lớn việc mở rộng thương hiệu đạt hiệu cao KẾT LUẬN Trong năm thập niên 90, với sách mở cửa, kinh tế Việt Nam có chuyển biến rõ rệt, sản xuất kinh doanh trở nên sôi động nhờ vào cạnh tranh kinh tế đa thành phần Chúng ta biết lĩnh vực kinh tế nào, muốn đạt hiệu lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp cần nhận dạng hội đe dọa môi trường kinh doanh từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu để xây dựng thành cơng chiến lược tương lai Bằng phấn đấu nổ lực toàn cán công nhân viên, Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 thời gian qua, gặp nhiều khó khăn, kiên trì trụ vững, vượt qua khó khăn trước mắt, bước đưa Cơng ty phát triển đạt kết tốt năm gần tạo niềm tin cho bước phát triển cho năm tới Nội dung chuyên đề đề cập đến hoạt động kinh doanh Công ty năm qua, từ khâu tổ chức, cấu quản lý đến việc sản xuất kinh doanh Cơng ty Trên sở phân tích chiến lược phát triển Công ty giai đoạn 2005 – 2010 đề số giải pháp để khắc phục đồng thời có số kiến nghị với quan chức giải vấn đề mà theo góp phần quan trọng việc phát triển Công ty Với định hươùng với đội ngũ co trình độ khoa học kỹ thuật, đầy tâm huyết với ngành xây dựng tin tương lai không xa Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 phát triển với quy mơ tầm vóc đích thực “ CORPORATION” hoạt động có hiệu Và ngày gần vị Công ty Cơng ty đứng thị trường Nước Cơng ty có đầy đủ sở để đạt niềm tin vào triển vọng tương lai ... chiến lược a) xây dựng sứ mạng b) Xây dựng mục tiêu 14 15 16 16 16 Xây dựng chiến lược 18 Chương II: Tình hình kinh doanh Cơng ty đầu tư xây dựng 3/2 24 A Gới thiệu tổng quát Công ty Đầu tư xây. .. CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3/2 Công ty Đầu tư xây dựng 3/2 ( C.I.C ) doanh nghiệp làm kinh tế xây dựng ngân sách Đảng trực thuộc văn phịng tỉnh ủy Bình Dương Tiền thân Công ty Công ty Kinh doanh. .. đạt mục tiêu công ty Chiến lược công ty đề nhằm xác định hoạt động kinh doanh mà cơng ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh Chiến lược cấp kinh doanh Chiến lược kinh doanh hoạch

Ngày đăng: 03/02/2015, 15:04

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Khaựch haứng

  • Sn phm

  • Th trng

    • GIAM ẹOC X NGHIEP

    • CMD

    • PDSU

    • CMD

    • B GIO DC V O TO

      • TRNG I HC DN LP HNG BNG

      • KHOA KINH T NGNH QTKD

      • CHUYấN TT NGHIP

        • Cỏc ch ói ng c bit

        • Cu trỳc h tn cụng ty

          • Sn phm

          • Th trng

          • Mng li thay i chin lc

          • cho s tng trng tp trung:

          • Sn phm

          • Th trng

            • Mng li thay i chin lc

            • cho s phỏt trin th trng

            • Sn phm

            • Th trng

              • Mng li thay i chin lc

              • cho s phỏt trin sn phm

              • Sn phm

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan