Giải pháp xây dựng và áp dụng thành công hệ thống QLCL ISO 9001 2000

69 1.1K 0
Giải pháp xây dựng và áp dụng thành công hệ thống QLCL ISO 9001 2000

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo chuyên đề thực tập Lời mở đầu Cùng với xu thế hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới của các quốc gia đang diễn ra mạnh mẽ thì vấn đề cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Việt Nam cùng với vòng xoáy đó cũng có những thay đổi mạnh mẽ. Ngành sơn xây dựng Việt Nam cũng phát triển không kém, chỉ mới được xuất hiện vào đầu những năm của thập kỷ 90 là một ngành công nghiệp hoàn toàn mới mẻ, chỉ một số ít người biết đến song với sự phát triển của nền kinh tế thị trường là tốc độ đô thị hoá ngày càng cao, nhu cầu của người dân đã chuyển đổi từ ăn chắc mặc bền chuyển sang ăn ngon mặc đẹp. Vì vậy, các mặt hàng sơn xây dựng ngày càng được nhiều người biết đến như là một sự tất yếu của quy luật. Ngành sơn công nghiệp là ngành rất cần thiết trong mọi lĩnh vực của đời sống, nó tô điểm cho bộ mặt của xã hội. Mặt khác, sử dụng nhu cầu sơn là một nhu cầu thiết yếu của cuộc sống, nhưng nó có một đặc điểm hết sức quan trọng là đòi hỏi sự thay đổi rất nhanh về công nghệ. Để đáp ứng được những biến đổi về tâm lý, thị hiếu và khả năng tài chính của người sử dụng, sản phẩm phải đa dạng, phong phú, nhiều màu sắc, chất lượng cao, giá cả hợp lý. Chất lượng là một tiêu chuẩn mà các hàng hoá của các doanh nghiệp Việt Nam phải đạt được. Chất lượng được coi là một vũ khí cạnh tranh hàng đầu quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vũ khí này giúp cho sản phẩm của Việt Nam cạnh tranh được với các sản phẩm cùng loại trên thị trường, được khách hàng chấp nhận. Vũ khí này cũng giúp cho các sản phẩm mang thương hiệu Việt Nam đứng vững được ở thị trường trong nước và đủ khả năng xâm nhập vào thị trường quốc tế. Nhận thấy vai trò quan trọng của chất lượng, Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát đã chủ động thực hiện Hệ thống QLCL ISO 9001-2000. Bước đầu Công ty đã đạt được sự nhất trí của tất cả các thành viên nhất là được sự cam kết của lãnh đạo cao nhất Công ty. Là sinh viên lớp Quản Trị Chất Lượng 44, được học về Hệ thống QLCL ISO và nhất là được thực tập trong một môi trường hoàn toàn phù hợp Báo cáo chuyên đề thực tập với kiến thức đã được học tại Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát. Em đã lựa chọn đề tài: Giải pháp xây dựng và áp dụng thành công Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 Do điều kiện hạn chế về thời gian và tài liệu nên khó tránh những sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các Thầy Cô giáo. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Thầy giáo: Nguyễn Đình Phan, Cán bộ công nhân viên Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo chuyên đề này. Báo cáo chuyên đề thực tập Phần I: Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát và sự cần thiết phải xây dựng, áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 I. Quá trình hình thành và phát triển công ty 1.Lịch sử hình thành Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Quang Phát được thành lập theo QĐ 4751 GP/ TLDN vào ngày 12 tháng 11 năm 1999. Tên Công ty là: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Quang Phát Tên giao dịch đối ngoại: Quang Phát company Limited Tên viết tắt: QP. Co, Ltd Có trụ sở đóng tại phòng 114 nhà C3 phường Láng Hạ Quận Đống Đa – Hà Nội. Ngành nghề kinh doanh là buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng, đại lý mua, đại lý bán, đại lý ký gửi hàng hoá. Với số vốn điều lệ là 600.000.000 VND( Sáu trăm triệu đồng Việt Nam). Thời gian hoạt động là 50 năm. Ban đầu có hai thành viên là: Bà: Vi Thị Ngọc Anh ( 1970) tại Số nhà E17 tập thể Hào Nam, Ô chợ dừa Đống đa Hà Nội Ông: Phạm Quốc Đạt (1968) tại xã Chân lý, Lý nhân Nam hà. Tạm trú tại phòng 114 nhà C3 phường Láng Hạ Quận Đống đa Hà Nội. Ngày 6 tháng 3 năm 2000. Công ty có bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh là: Buôn bán hàng nông lâm hải sản, sản xuất vật liệu xây dựng. Ngày 30 tháng 5 năm 2000. Công ty có bổ sung thêm buôn bán hàng tiêu dùng, buôn bán hàng lương thực thực phẩm. Ngày 6 tháng 3 năm 2001. Công ty bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh bao gồm sản xuất lắp ráp các sản phẩm cơ khí, sản xuất các sản phẩm cao su. Đến 11 tháng 9 năm 2003 Công ty Sơn ASEE được thành lập theo QĐ 198 GP/ TLDN giữa: Báo cáo chuyên đề thực tập  Bên Việt Nam: Công ty TNHH Quang Phát có trụ sở đặt tại phòng 114 C3 Láng Hạ Đống Đa Hà Nội. Do bà: Vi Thị Ngọc Anh làm đại diện.  Bên nước ngoài: Ông LIANG YAOQIM. Quốc tịch Trung Quốc có số hộ chiếu: 149948272 cấp ngày 28/7/2000 tại Quảng Đông Trung Quốc. Thành lập doanh nghiệp liên doanh theo quy định của luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. Doanh nghiệp liên doanh có: Tên gọi là: Công ty TNHH Sơn ASEE Việ Nam. Tên tiếng anh: ASEE Việt Nam Paint Company. Trụ sở và nhà xưởng đặt tại khối 2C Huyện Đông Anh Hà Nội. Doanh nghiệp liên doanh có tư cách pháp nhân có con dấu riêng và mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. 2.Các giai đoạn phát triển  Giai đoạn từ khi thành lập đến 2001: Từ khi mới thành lập ( Ngày 12 tháng 11 năm 1999) do điều kiện cơ sở vật chất còn rât nghèo nàn nên ngành nghề của Công ty chủ yếu là buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng. Vốn đầu tư của Công ty mới chỉ là 600.000.000VND, với tổng số lao động là 2 nhân viên.  Giai đoạn từ 2002 đến nay: Đến cuối năm 2002 Công ty đã có số lượng TSCĐ lên tới 259.184.588 VND. Năm 2003 đã lên tới 1.297.134.645 VND; Năm 2004 Gt TSCĐ đã là 1.550.272.425 trong đó TSCĐ khối văn phòng là 697.078.856 VND còn TSCĐ xưởng là 853.193.569 VND. Năm 2003 có thể nói đây là cái mốc đánh dấu sự phát triển mạnh nhất của Công ty Sơn ASEE. Vào ngày11/09/2003 theo QĐ 198 GP/ TLDN của UBND TP Hà Nội Công ty liên doanh có tên gọi là: Công ty TNHH Sơn ASEE Việt Nam được thành lập. Từ đấy doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ. Báo cáo chuyên đề thực tập bảng1:Số liệu về nguồn vốn của Công ty: Khoản mục 2002 2003 2004 Nguồn vốn tự bổ sung 1.300.000.000 1.400.000.000 1.400.000.000 Nguồn vốn cổ phần 600.000.000 600.000.000 600.000.000 Nguồn: Phòng kế toán Biểu đồ 1: Nguồn vốn của Công ty 2002 2003 2004 NV tu bo sung NV co phan Báo cáo chuyên đề thực tập II. Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới công tác chất lượng tại Công ty 1.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Nguồn: Phòng nhân sự 1.2. Chức năng từng bộ phận  Giám đốc: là người phụ trách chung, quản lý chỉ đạo các hoạt động của Công ty, xác lập, phê duyệt chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng. Bổ nhiệm đại diện của lãnh đạo về chất lượng. Uỷ quyền và phân công trách nhiệm cho phó Giám đốc, trợ lý Giám đốc, các trưởng đơn vị trong Công ty.  Phó Giám Đốc: giúp việc cho Giám Đốc trong các lĩnh vực theo sự uỷ quyền của Giám Đốc.  Phòng KCS: xây dựng, áp dụng hệ thống chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001-2000. Triển khai các hoạt động kiểm tra chất lượng Phó Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng kế toán Tài chính Phòng Hành chính Nhân sự Phòng Bán hàng Phòng Dự án Phòng Thiết kế Phòng KCS Xưởng Sản xuất Ban Bảo vệ Dịch vụ Giám đốc Báo cáo chuyên đề thực tập nguyên liệu, sản phẩm theo kế hoạch chất lượng và cách thủ tục dã ban hành. Kiểm soát các thiết bị kiểm tra, đo lường và thử nghiệm.  Phòng bán hàng: có chức năng làm Marketing, bán hàng trong nước và xuất khẩu, nghiên cứu thị trường, đề xuất việc xây dựng, mở rộng mạng lưới bán hàng của Công ty; xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn trung hạn và dài hạn; quản lý việc giao nhận hàng, xe vận tải và tiếp thị, bốc xếp.  Phòng kê toán: có chức năng cân đối và cung ứng vật tự, nguyên vật liệu; theo dõi tình hình sử dụng định mức vật tư; nhập khẩu nguyền vật liệu, vật tư, thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh; theo dõi kho vật tư, nguyên vật liệu; thống kê tổng hợp.  Phòng nhân sự: có chức năng xây dựng và tổ chức bộ máy quản lý của Công ty ( xây dựng chức năng và nhiệm vụ định mức lao động của các phòng ban và xưởng sản xuất); quản lý các chế độ chính sách đối với người lao động và Công ty; xây dựng và quản lý tiền lương của Công ty; xây dựng và đề xuất các hình thức thi đua, khen thưởng các tập thể cá nhân trong Công ty.  Xưởng sản xuất: có chức năng trực tiếp tổ chức, thực hiện kế hoạch sản xuất và các nhiệm vụ Công ty giao.  Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ điều hành và phát triển các cửa hàng bán lẻ thuộc Công ty, giới thiệu và quảng cáo sản phẩm; bán hàng thông tin cho khách hàng về khả năng cung cấp sản phẩm của Công ty, xem xét hoạt động bán hàng, tổ chức quản lý chất lượng. Các phòng ban trên không chỉ phải hoàn thành nhiệm vụ của mình mà còn phải phối hợp lẫn nhau để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty được liên tục, ngoài ra còn có nhiệm vụ hướng dẫn các bộ phận cấp dưới thực hiện các quyết định. Qua cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty ta thấy mô hình này không hề bị chồng chéo và thiếu sót. Mỗi bộ phận đều có chức năng và nhiệm vụ riêng của mình và thực hiện được đầy đủ các mục tiêu của Công ty đề ra, không bộ phận nào chỉ huy, thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận khác, mà chỉ chú trọng vào thực hiện các nhiệm vụ của mình. Tóm lại, với cơ cấu tổ chức như trên là hợp lý và phù hợp với kế hoạch phát triển lâu dài của Công ty. Trong đó các phòng ban được sự chỉ đạo thống nhất của cấp trên để thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình, tránh được sự chỉ đạo trùng lặp trong khâu tổ chức và chỉ đạo sản xuất, thông tin giữa cán bộ Báo cáo chuyên đề thực tập chỉ đạo và nhân viên được giải quyết nhanh hơn. Tất cả những điều đó nhằm làm cho việc kiểm tra chất lượng quản lý sản phẩm đạt hiệu quả cao theo đúng quy trình công nghệ của từng phân xưởng, góp phần nâng cao số lượng và chất lượng của sản phẩm. 3.Đặc điểm lao động lương 3.1. Lao động Cùng với sự phát triển đi lên của Công ty là sự gia tăng về số lao động qua các năm. Được biểu hịên: Biểu đồ 2: Tổng lao động của Công ty Bảng2: Cơ cấu lao động của Công ty 2002 2003 2004 Số lượng tỷ lệ Số lượng tỷ lệ Số lượng tỷ lệ Tổng số 30 100% 50 100% 78 100% Giới tính Nam 20 67% 30 60% 58 74% Nữ 10 33% 20 40% 20 26% Hình thức TT 18 60% 16 32% 18 23% GT 12 40% 34 68% 60 77% Trình độ ĐH 10 33% 30 60% 58 74% CĐ 12 40% 12 24% 10 13% TC 8 27% 8 16% 10 13% Nguồn: Phòng nhân sự Kết quả cho ta thấy: Phần lớn lao động trong Công ty là Nam giới nằm ở vị trí phòng kinh doanh và lực lượng lao động trực tiếp. Công nhân viên là Nữ giới nằm ở các bộ phận như: Kế toán, tài chính, nhân sự Song song với sự gia tăng về số 30 50 78 0 20 40 60 80 2002 2003 2004 năm Tong so lao dong Tong so lao dong Báo cáo chuyên đề thực tập lượng lao động là trình độ cán bộ công nhân viên ngày càng được nâng cao. Cụ thể là 2002 Đại học chiếm 33% nhưng đến 2003 đã lên tới 60% và đến 2004 chiếm tới 74%. Điều này chứng tỏ trình độ cán bộ công nhân viên trong Công ty được nâng cao đồng nghĩa với việc nâng cao năng suất lao động cải tiến chất lượng cả về sản phẩm lẫn cung ứng dịch vụ. 3.2. Lương - Thưởng Nguyên tắc trả lương của Công ty dựa trên cơ sở thoả thuận giữa doanh nghiệp và người lao động trong hợp đồng lao động và phù hợp với hệ thống thang bảng lương của doanh nghiệp. Công ty căn cứ vào thời gian làm việc thực tế của người lao động để trả lương. Ngoài ra công ty trả lương khi người lao động làm thêm giờ với mức tính bằng 150% mức lương làm việc ngày bình thường. Hoặc nếu làm thêm giờ vào ngày nghỉ hoặc ngày lễ thì thời gian làm thêm giờ được tính là 200% mức lương giờ ngày làm việc bình thường. Công ty có chế độ thưởng đối với những cán bộ công nhân viên của Công ty có thành tích hoặc có ý tưởng sáng tạo. 4.Đặc điểm máy móc thiết bị và quy trình công nghệ Sản phẩm của Công ty Sơn ASEE được sản xuất theo công nghệ của Mĩ, máy móc thiết bị sản xuất được nhập từ Mĩ đây là máy móc với công nghệ hiện đại, năng suất cao như: Máy khuấy cao tốc, Máy khuấy W2.2, Máy nghiền SK-80, Máy khuấy 22KW, Máy in phun Hitachi.  Công nghệ sản xuất: Đế sản xuất ra những sản phẩm Công ty phải trải qua nhiều công đoạn sản xuất. Song về cơ bản thì quy trình công nghệ của công ty được trình mô hình hoá như sau: Báo cáo chuyên đề thực tập  Quy trình SX tổng quát:  Công đoạn tổng hợp nhựa:  Công đoạn trộn: Tổng hợp nhựa Công đoạn trộn Công đoạn nghiền cán Công đoạn pha trộn, đóng Nguyên liệu đầu vào Kiểm tra Nạp liệu Tổng hợp Ra liệu Điều chỉnh pha loãng Xăng công nghiệp Bơm nhập kho [...]... 5 Nghệ an 3 Nguồn: Phòng kinh doanh III Sự cần thiết phải áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001- 2000 1.Khái niệm, các nguyên tắc của Hệ thống QLCL ISO 9001- 2000 1.1.Khái niệm Theo ISO 9000 -2000: “ Hệ thống quản lý chất lượng là một hệ thống quản lý để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng” - Hệ thống quản lý là một hệ thống để thiết lập chính sách và mục tiêu và để đạt được mục tiêu đó - Hệ thống. .. Thanh II Tình hình xây dựng và áp dụng Hệ thống QLCL ISO 90012 000 tại Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát 1 Thực trạng hệ thống văn bản quản lý chất lượng của Công ty 1.1.Vai trò, chức năng của hệ thống văn bản quản lý trong Công ty Hệ thống văn bản quản lý chất lượng trong Công ty có vai trò:  Là căn cứ để cải tiến chất lượng  Là tài liệu để đào tạo cán bộ công nhân viên trong Công ty  Là cơ sở... mọi cơ sở sản xuất kinh doanh thuộc mọi thành phần kinh tế Báo cáo chuyên đề thực tập Phần II: Thực trạng xây dựng và áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001- 2000 ở Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát I Tình hình chất lượng và quản lý chất lượng của Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát 1.Tình hình chất lượng sản phẩm của Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát Khi mới thành lập, Công ty chỉ buôn bán hàng hoá như: Nông... tạo cơ bản và có trình độ chuyên môn thích ứng với công việc được giao - giữ vững thị trường đang có tại Miền Bắc- Trung và mở rộng thị trường vào Miền Nam  Sổ tay chất lượng: Sổ tay chất lượng là tài liệu chính thức mô tả toàn bộ hệ thống quản lý chất lượng của Công ty Hệ thống quản lý chất lượng này được xây dựng và áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000 nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng sự... triển, thiết kế và tạo ra những sản phẩm mới áp ứng những đòi hỏi của khách hàng  Cam kết của lãnh đạo: Để thực hiện thành công Hệ thống QLCL, lãnh đạo cần đi đầu trong mọi nỗ lực về chất lượng Lãnh đạo phải tin tưởng tuyệt đối vào triết lý của QLCL, phải cam kết thực hiện Hệ thống QLCL Sự cam kết này sẽ tạo ra mối quan hệ mật thiết giữa chiến lược kinh doanh của tổ chức và chiến lược QLCL Điều này... động sản xuất kinh doanh đã được kiểm soát chặt chẽ và ghi thành văn bản, lưu vào hồ sơ Việc lập thành văn bản và tiêu chuẩn hoá là cơ sở cho việc đánh giá kết quả của các hoạt động chính xác hơn, tìm ra những điểm không phù hợp, từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến kịp thời • Công ty bắt đầu thực hiện Hệ thống QLCL ISO 9001- 2000 điều này giúp cho công tác quản lý chất lượng được thực hiện đạt kết quả... dựng mục tiêu chất lượng, Công ty đã xây dựng được một hệ thống các mục tiêu chất lượng cho mình Các mục tiêu chất lượng đó bao gồm: - Đạt chứng chỉ Hệ thống QLCL ISO 9001- 2000 vào giữa năm 2006 - Hàng năm sản phẩm của Công ty đạt ít nhất 2 bằng khen tại các kỳ triển lãm Báo cáo chuyên đề thực tập - giảm tỷ lệ khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về chất lượng sản phẩm của Công ty xuống còn 1-2 vụ -... các thủ tục, quy trình đã được xác định và kiểm soát  Đánh giá tính hiệu lực và sự thích hợp của hệ thống quản lý chất lượng của Công ty 1.2.Phân loại hệ thống văn bản quản lý trong Công ty Hệ thống văn bản quản lý chất lượng của Công ty được chia làm 5 loại:  Chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng: Chính sách chất lượng là ý đồ và định hướng chung của Công ty có liên quan đến chất lượng Báo... 1.3.2 Viết tài liệu hệ thống quản lý chất lượng  Chính sách chất lượng: Chính sách chất lượng là ý đồ và định hướng chung của một tổ chức có liên quan đến chất lượng được lãnh đạo cao nhất công bố chính thức Chính sách chất lượng của Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát đã sớm được lãnh đạo Công ty đặc biệt quan tâm xây dựng và công bố công khai tới toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty Chính sách... Công ty bao gồm các thông tin chung về Công ty, cơ cấu tổ chức của Công ty 3 Cơ sở của hệ thống quản lý chất lượng Phần II: Nội dung của hệ thống QLCL tại Công ty giống như các đề mục trong bộ tiêu chuẩn ISO 9001- 2000  Các quy trình chất lượng: Các quy trình/ hướng dẫn công việc là cách thức cụ thể để tiến hành một hành động/ quá trình Các quy trình chất lượng của Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát được . được học tại Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát. Em đã lựa chọn đề tài: Giải pháp xây dựng và áp dụng thành công Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 Do điều kiện hạn chế về thời gian và tài liệu nên. tập Phần I: Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát và sự cần thiết phải xây dựng, áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 I. Quá trình hình thành và phát triển công ty 1.Lịch sử hình thành Công ty Trách. Nghệ an 3 Nguồn: Phòng kinh doanh III. Sự cần thiết phải áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 1.Khái niệm, các nguyên tắc của Hệ thống QLCL ISO 9001-2000 1.1.Khái niệm Theo ISO 9000-2000: “ Hệ thống

Ngày đăng: 03/02/2015, 13:33

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1.Lịch sử hình thành

  • 2.Các giai đoạn phát triển

  • 1.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

  • 3.Đặc điểm lao động lương

    • Tổng số

  • 4.Đặc điểm máy móc thiết bị và quy trình công nghệ

  • 5.Đặc điểm nguồn nguyên liệu

  • 6.Sản phẩm và thị trường

  • 1.Khái niệm, các nguyên tắc của Hệ thống QLCL ISO 9001-2000

  • 2.Lợi ích của việc áp dụng Hệ thống QLCL ISO 9001-2000

  • 3.Vị trí của chất lượng trong xu thế cạnh tranh toàn cầu

  • 4. Tình trạng quản lý chất lượng tại các nước đang phát triển

  • 5. Tình hình quản lý chất lượng tại Việt Nam

  • 1.Tình hình chất lượng sản phẩm của Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát

  • 2.Tình hình quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Thương Mại Quang Phát

  • 3.Công tác quản lý chât lượng tại Công Ty TNHH Thương Mại Quang Phát

    • Sơ đồ: Các giai đoạn thiết kế

  • 1. Thực trạng hệ thống văn bản quản lý chất lượng của Công ty

  • 2.Sơ đồ các qui trình của Công ty

  • 2.Các mẫu biểu được thiết kế theo Hệ thống QLCL ISO 9001-2000

  • 3.Các bước thực hiện theo Hệ thống QLCL ISO 9001-2000

  • Tên quy trình

  • 1.Những kết quả đạt được

  • 2.Những hạn chế

  • 3.Nguyên nhân của những hạn chế

  • 1.Văn bản hoá tài liệu hồ sơ

  • 2.Mở rộng giáo dục đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho toàn thể cán bộ CNV

  • 3.Tiến hành chỉnh sửa, bổ sung hệ thống văn bản hiện có của Công ty

  • 4.Cải tiến liên tục hệ thống văn bản cho phù hợp

  • 5.Xây dựng phòng chất lượng và nhóm chất lượng

    • Nhận xét của Công ty

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan