Đang tải... (xem toàn văn)
kế hoạch kinh doanh du lịch kế hoạch kinh doanh công ty du lịch bản kế hoạch kinh doanh du lịch lập kế hoạch kinh doanh cho công ty du lịch cách viết kế hoạch kinh doanh du lịch lập kế hoạch kinh doanh dịch vụ du lịch lập kế hoạch kinh doanh du lịch bản kế hoạch kinh doanh công ty du lịch kế hoạch kinh doanh dịch vụ du lịch bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch kế hoạch kinh doanh ngành du lịch cách lập kế hoạch kinh doanh du lịch mẫu kế hoạch kinh doanh du lịch xây dựng kế hoạch kinh doanh du lịch kế hoạch kinh doanh du lịch lữ hành
ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hà Nội, 2014 Kế hoạch kinh doanh : công ty du lịch điện tử 2014 MỤC L Ụ C C HƯƠ N G 1 : LÝ T H UY ẾT C H UN G VỀ XÂ Y D Ự N G KẾ HO ẠC H K I N H D O AN H . . . 2 K h á i ni ệm kế h o ạch k i n h d o a n h . . 5 T ầm q u an t r ọn g , ý n g h ĩ a c ủ a vi ệ c l ậ p k ế hoạch k i n h d o a n h . 5 L ý d o c h ọ n đ ề t ài . . . 7 C HƯƠ N G 2: G I Ớ I THIỆU C H UN G V Ề C Ô N G TY . 8 2 .1. G i ớ i t h i ệ u sơ l ư ợ c về c ô n g t y . . 8 Ng à n h n g h ề k i n h d o a n h v à các s ản p h ẩ m d ị ch v ụ c ủ a d o a n h n gh i ệ p . . 8 N g à n h n g h ề k i n h d o a n h c ủ a c ô n g ty cổ p h ầ n d u l ị c h và dị ch v ụ B A P . . . . 8 Sản p h ẩm và d ị ch v ụ c ủ a c ô n g ty Cổ p h ần d u l ị ch v à d ị c h v ụ B A P. . . . . 9 Các c h ư ơ n g t r ì n h d u l ị ch c ô n g t y dự ki ế n t ổ c h ứ c t h ư ờ n g xu y ê n . 10 M ụ c ti ê u v à n h i ệ m vụ của c ô n g t y . . 11 M ụ c t i ê u . . . . 11 N h i ệm vụ . . . 12 Sứ m ệ nh . . . . 12 Các h ìn h t h ứ c t h a n h t o án . . . 13 C HƯƠ N G 3: P H Â N TÍCH THỊ T R ƯỜ N G . . 14 K h á ch h à ng . . . 14 Đ ố i t h ủ cạ n h t r a n h . . . 14 Q u y m ô t h ị t r ư ờ n g . . . 15 T i ếm năng c ủ a d ị ch v ụ d u lị c h qu a m ạ n g . . 16 Ư u n h ư ợc đ i ểm c ủ a t h ị trư ờ n g đ ặ t t ou r du l ị ch q u a m ạ n g . 17 C HƯƠ N G 4: XÂ Y D Ự N G WE B S I TE . 18 Đ ă n g k ý t ê n m i ề n ( d o m a in ) . . 18 P h ân t í ch h ệ t h ố n g . . . 18 P h â n t í c h h ệ t h ố n g v ề c h ứ c n ă n g . . 18 Sơ đ ồ g i ao d i ện w e b s i t e . . . 20 G i a o d i ện t r a n g ch ủ . . . . 20 G i a o d i ện t r a n g đặt t o u r . . 21 T h i ế t kế w e b si t e . . 22 C h i p h í dự t o án . . 22 C HƯƠ N G 5: C H I Ế N L Ư ỢC C ẠN H TRA N H . . 23 P h ân t í ch m a tr ậ n S W OT . . . . . 23 C hi ế n l ư ợc c ạ n h t r a n h . . . 25 C HƯƠ N G 6: C H I Ế N L Ư ỢC M A KET IN G . . 27 P h ân đ o ạn t h ị t r ư ờ n g và l ự a c h ọ n t h ị t r ư ờ n g m ụ c tiêu . 27 P h â n đ o ạ n t h ị t r ư ờ n g . . . . 27 Lự a c h ọ n t h ị t r ư ờ n g m ụ c t i ê u . . 27 Các g i ải p h áp p h át t r i ể n c hi ế n lư ợ c M a k e t in g . . . . 28 G i ải p h áp p h át t r i ển h o ạt đ ộn g q u ả n g cáo trực t u y ế n . . 28 G i ải p h áp p h át t r i ển h o ạt đ ộn g PR t r ự c t u y ế n . . 29 G i ải p h áp p h át t r i ển h o ạt đ ộn g b á n h à n g trực t u y ế n . . 30 P h á t t r i ể n n g u ồ n lực M a k e t in g . . 31 D ự kiến k ế h o ạc h n g â n s á ch c h o h o ạ t độ n g m a k e t i n g . 31 C HƯƠ N G 7: M Ô H Ì N H TỔ C HỨC N H Â N SỰ V À QUẢN L Ý . 33 M ô h ì n h t ổ c h ứ c v à q u ả n l ý . . 33 4 | N g u y ễ n T ú A n h – D 1 1 Q T 3 B ố t r í n h â n s ự . . 37 Quản lý nhân sự và chế độ đãi ngộ Error! Bookmark not defined. C HƯƠ N G 8: KẾ H O ẠC H T R I ỂN K H A I D Ự Á N 39 C HƯƠ N G 9: KẾ H O ẠC H T À I C H Í N H – N G Â N S Á C H . 42 D o a n h t hu , c h i p hí , l ợi n hu â n d ự kiến n ăm 2 0 1 5 . 42 D o a n h t h u dự k i ế n . . . . 42 C h i p hí . . . . 44 L ợi n h u ậ n dự k i ến . . . 46 D ự b á o d o a n h t h u 5 n ăm t i ếp t h e o . 47 C HƯƠ N G 1 0 : D Ự TO Á N R Ủ I R O D Ự Á N Đ Ầ U TƯ . 47 N h ữn g r ủ i r o gặ p p h ả i . . . 47 Đ ố i p h ó v ớ i n hữ n g r ủ i r o dự ki ế n . 48 CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH ***&&&*** Khái niệm kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh của bạn trong một khoảng thời gian. Nó mô tả việc kinh doanh của bạn đã thành công tới đâu và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. Kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ mô tả mọi mặt trong công ty của bạn và sẽ là tài liệu quan trọng nhất mà các nhà đầu tư, các đối tác tài chính, các đối tác liên doanh sẽ đọc. Khi tạo ra một kế hoạch kinh doanh, bạn cần xem xét đến mọi chi tiết trong kinh doanh của bạn, bao gồm các sản phẩm của bạn và các thị trường. Mọi công ty đều có những vấn đề tồn tại và điều quan trọng nhất là không được lẩn tránh hay che giấu chúng. Kế hoạch kinh doanh cần đưa ra một bức tranh tổng thể về các hoạt động và khả năng của bạn. Người đọc bản kế hoạch của bạn mong đợi một ý tưởng kinh doanh rõ ràng và hiện thực, có nhiều khả năng thành công, và những bằng chứng về năng lực quản lý để thực hiện kế hoạch. Tầm quan trọng, ý nghĩa của việc lập kế hoạch kinh doanh Việc chuẩn bị bản kế hoạch tạo cơ hội hoàn hiện những phương pháp kế hoạch hóa được sử dụng trong công việc kinh doanh, đồng thời giúp cho việc trình bày về doanh nghiệp của bạn trước các đối tác khác nhau mang tính chuyên nghiệp hơn. Bạn có thể quyết định lập một kế hoạch nhàm đáp ứng một hay nhiều nhu cầu cụ thể như: • Tìm kiếm nguồn tài trợ - một kế hoạch kinh doanh tốt là công cụ có tính thuyết phục nhất bạn có thể sử dụng, đồng thời cũng là tài liệu bắt buộc phải có đối với các tổ chức tài chính. • Đưa ra định hướng - quá trình chuẩn bị bản kế hoạch giúp bạn suy nghĩ một cách khách quan về doanh nghiệp của mình về những điểm yếu và điểm mạnh nội tại, những cơ hội và mối đe dọa từ bên ngoài, sự cần thiết và thời điểm đưa những quyết định chiến lược. • Truyền đạt được tới các đối tác, các nhà đầu tư cũng như những nhân viên chủ chốt, qua đó củng cố lòng tin vào các mối quan hệ, sự tín nhiệm cũng như khuyến khích và tập trung hơn nữa những nỗ lực của nhân viên. Tóm lại là tạo ra được một tầm nhìn chung. • Tạo ra những công cụ quản lý mới – quá trình chuẩn bị một bản kế hoạch sẽ cung cấp những phương tiện quản lý có lợi về lâu dài cho doanh nghiệp của bạn. Những phương pháp này có thể được sử dụng lại khi các bản kế hoạch được cập nhật hoặc lập cho những mục đích khác. Kế hoạch kinh doanh được doanh nghiệp sử dụng như kế hoạch hành động, đó là kế hoạch trực tiếp thực hiện các việc kinh doanh của họ. Nó giúp cho doanh nghiệp biết rõ cái gì mình nên chuẩn bị và khi nào thực hiện. Các doanh nghiệp sử dụng bản kế hoạch kinh doanh cho việc bắt đầu hoạt động và mở rộng doanh nghiệp. Như vậy họ sẽ tiếp tục theo đuổi các mục tiêu và ngân sách tài chính đã định. Bản kế hoạch kinh doanh là một tài liệu, điều kiện tiên quyết đầy thuyết phục để đàm phán với đối tác kinh doanh tiềm năng và các nhà đầu tư khác. Đối với ngân hàng nếu doanh nghiệp có ý định vay tiền thì bản kế hoạch kinh doanh là tài liệu có thể nói là tác động mạnh nhất tới ngân hàng. Nếu doanh nghiệp muốn vay được nhiều vốn hơn nữa thì bản kế hoạch kinh doanh phải được chuẩn bị rất cẩn thận và kỹ. Lý do chọn đề tài Internet ngày nay đã trở thành phương tiện truyền thông được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Không chỉ dùng internet để liên lạc, xem tin tức, tìm kiếm thông tin mà mọi người còn dùng nó để kinh doanh những mặt hàng phổ thông lẫn đặc biệt của mình.Với số lượng người truy cập website khổng lồ, kinh doanh qua mạng trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng. Theo thống kê của trung tâm số liệu Internet Quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18 trên 20 quốc qia số người dùng Internet lớn nhất thế giới quý I năm 2012.Cụ thể, tính tới thời điểm ngày 31 tháng 3 năm 2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng Internet, chiếm 34,1 % dân số Việt Nam và bằng 1.4% dân số thế giới. Các số liệu trên cho thấy việc phổ cập Internet ở Việt Nam đang rất phát triển tạo ra một thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng cho các dịch vụ quảng cáo trên internet. Trong thời đại con người “ăn Internet – ngủ Internet” như hiện nay, quảng cáo trên Internet ngày càng giành được nhiều ưu thế. Những khảo sát gần đây cho thấy vai trò của quảng cáo truyền thống trên truyền hình, báo, tạp chí ngày càng giảm và quảng cáo trên Internet ngày càng tăng. Đây là một tín hiệu đáng mừng để các doanh nghiệp tăng tốc hơn nữa trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình trên các website để đưa chúng đến với khách hàng một cách hiệu quả nhất. Đồng thời, cuộc sống phát triển các nhu cầu du lịch cũng tăng lên nhưng quỹ thời gian của mọi người trở ngắn lại. Công việc bận rộn choán hết thời gian của mỗi người khiến nhiều người không còn thời gian cho việc đi du lịch và mua sắm Vì thế ý tưởng thành lập một công ty du lịch điện tử xuất phát từ ý muốn mang lại lợi ích cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, công sức khi khách hàng không phải đến tận nơi mà vẫn có thể đặt tour và có đầy đủ các thông tin về tour du lịch. Công ty du lịch điện tử chính thức ra đời và phát triển trên con đường thực hiện mục tiêu “ Hoạt động vì lợi ích của khách hàng. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ***&&&*** Giới thiệu sơ lược về công ty Tên công ty: Công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP. Trụ sở chính: Tổ 3, Hà Huy tập, Yên Viên, Gia Lâm, Hà Nội. Văn phòng đại diện: Số nhà 31B, thi trấn Đông Anh, Đông Anh, Hà Nội. Website: h tt p : / / BAP TOU R.vn Email: B A P TOU R @ g m a il .com ĐT: 0982.728.230. Loại hình công ty: Công ty cổ phần. Thời gian bắt đầu kinh doanh: 01/01/2015. Ngành nghề kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Ngành nghề kinh doanh của công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP Khi thành lập công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ BAP đã đăng kí ngành nghề kinh doanh: [...]... ô tô du lịch - Kinh doanh và bán các sản phẩm, chương trình du lịch: +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch văn hoá +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch sinh thái +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch nghỉ dưỡng +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch thể thao +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch hội họp, hội thảo +) Các sản phẩm du lịch khác - Kinh doanh. .. công ty du lịch phát triển Đây là đối thủ cạnh tranh với công ty cổ phần du lịch và dịch vụ BAP Một số công ty là: Travel.com.vn: Là website thuộc điều hành của công ty du lịch Vietravel Travel.com bán các tour du lịch do Vietravel tổ chức Hiện trang web đã hỗ trợ them giao diện mobile cho người dùng Dulichtietkiem.com: Là website nằm trong hệ thống website du lịch tiếng Việt của Saigontourist dulichtet.com,... thần Vì vậy mà các tour du lịch ngày càng phát triển và được mở rộng ra nhiều địa điểm nhằm đáp ứng được mong muốn của khách hàng Hiện nay trên địa bàn Hà Nội có khoảng 200 công ty du lich có quy mô lớn và nhỏ như: Công ty du lịch Lữ Hành, Công ty du lịch Hùng Vương, Công ty du lịch Hà Nội tour, Công ty du lịch Mê kông … Họ thường xuyên quảng cáo và chào bán các chương trình du lịch với nhiều đối tượng... ta Từ đó BAPTOUR đã ra đời hệ thống bán tour du lịch trực tuyến qua website www.BAPTOUR.vn mang lại cho khách hàng, nhất là khách hàng ở tỉnh xa, Việt kiều, khách nước ngoài không cần phải đến trụ sở của công ty mà vẫn có cơ hội lựa chọn tour du lịch Với sự tiện lợi của việc áp dụng thương mại điện tử kinh doanh, thay đổi phương thức phục vụ truyền thống, tiềm năng công ty du lịch đặt tour qua mạng... điểm của thị trường đặt tour du lịch qua mạng Ưu điểm: • Trước đây, du khách phải đích thân đến các công ty du lịch, tham khảo các danh mục sản phẩm du lịch trên giấy, rồi phải quay lại công ty mình vừa ý để đặt chỗ Nay nhờ vào thế giới ảo, bạn không cần bước rakhoir nhà mà vẫn dễ dàng truy cập trang mạng của các công ty du lịch để tham khảo toàn bộ các dịch vụ, chương trình du lịch và sơ sánh dịch vụ... lượng chương trình du lịch Hơn thế nữa mức cạnh tranh trên thị trường du lịch tập trung vào một ngách thị trường còn nhỏ nên áp lực cạnh tranh là không lớn Đó là cơ hội để công ty gia nhập thị trường này Tiếm năng của dịch vụ du lịch qua mạng Việc đặt tour du lịch qua mạng không xa lạ với thế giới nhưng khác mới mẻ với Việt Nam Hiện có hàng trăm, hàng ngàn website phục vụ khách du lịch từ đăng ký vé... nhiều công ty du lịch khác BAPTOUR trước đó đã có một trang web giới thiệu về công ty và các chương trinhg du lịch mà công ty tổ chức Một khảo sát riêng của BAPTOUR cho thấy, do các đơn vị du lịch chuyên nghiệp chưa đủ hệ thống chi nhánh rộng khắp, cũng như chưa đủ năng lực phục vụ tận nơi mọi khách hàng nên số lượng du khách trong và ngoài nước chưa phản ánh đúng nhu cầu thực tế của ngành du lịch nước... Vật giá Việt Nam, Mytour.vn là website cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến cũng như đặt tour du lịch với mức giá hợp lý dành cho du khách Việt Yesgo.vn : Là một sản phẩm của công ty MekongCom ( cũng là đơn vị điều hành hotdeal.vn và vinaboo.com) đây là website đặt dịch vụ du lich bao gồm tour du lịch trọn gói, đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay Ngoài ra còn tsttourist.com, một số website...- Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch (dịch vụ không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trường, quán bar) - Dịch vụ vận chuyển khách du lịch theo tuyến cố định, theo Hợp đồng bằng đường bộ (ôtô), đường thuỷ, đường sắt - Tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm - Nghiên cứu phân tích thị trường - Tư vấn quản lý kinh doanh. .. vấn về quản lý kinh doanh - Tư vấn về quản lý dự án đầu tư (không bao gồm tư vấn pháp luật) - Đào tạo, tu nghiệp định kỳ, bồi dưỡng nâng cao trình độ cập nhật kiến thức, kỹ năng - Dịch vụ uỷ thác xuất khẩu - Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hoá Sản phẩm và dịch vụ của công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ BAP Lĩnh vực hoạt động của công ty là: - Kinh doanh các chương trình du lịch - Kinh doanh dịch vụ . DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH ***&&&*** Khái niệm kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh của bạn trong một khoảng thời gian. Nó mô tả việc kinh doanh. du lịch: +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch văn hoá +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch sinh thái +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch nghỉ dưỡng +) Sản phẩm du. lịch dành cho loại hình du lịch thể thao +) Sản phẩm du lịch dành cho loại hình du lịch hội họp, hội thảo +) Các sản phẩm du lịch khác - Kinh doanh các dịch vụ du lịch khác Các chương trình du