Đang tải... (xem toàn văn)
Kế hoạch kinh doanh nhà sách dành cho các bạn sinh viên làm tiểu luận lập kế hoạch kinh doanh nhà sách hoặc các bạn bắt đầu kinh doanh và đang lập kế hoạch kinh doanh hiệu sách. xây dựng kế hoạch kinh doanh nhà sách đẩy đủ và chi tiết tại 123doc.net
KẾ HOẠCH KINH DOANH Hiệu sách online Hà nội tháng 4/2014 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online MỤC LỤC 2 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online 1.1. Khái niệm kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh, xác định sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của một doanh nghiệp và được sử dụng như một bản lý lịch về doanh nghiệp. Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, xử lý các tình huống bất trắc và ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả. Kế hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về doanh nghiệp và hoạt động mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ vay. Một kế hoạch kinh doanh tốt là một phần thiết yếu của bất kì đơn xin vay nào. Bên cạnh đó kế hoạch kinh doanh có thể được sử dụng làm công cụ để thông báo cho nhân viên kinh doanh, nhà cung cấp và các đối tượng liên quan khác về hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp. Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết kế để hướng dẫn ban quản lý trong các giai đoạn khởi nghiệp hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp, hoặc để kiểm soát quá trình vận hành của một doanh nghiệp đang hoạt động tốt. Giá trị lớn nhất mà bản kế hoạch kinh doanh đó là nó phác ra một bức tranh trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh kinh tế của một doanh nghiệp bao gồm việc mô tả và phân tích các viễn cảnh tương lai kinh doanh của doanh nghiệp. Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một nhà doanh nghiệp cẩn trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô doanh nghiệp ở mức độ nào. 1.2. Lý do cần lập kế hoạch kinh doanh. - Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp quyết định có nên tiến hành hoạt động kinh doanh. - Giúp chủ doanh nghiệp điều chỉnh mô hình, mục tiêu kinh doanh. - Lập kế hoạch kinh doanh cho phép chủ doanh nghiệp đánh giá những tác động của các yếu tố khác nhau đối với lợi nhuận hoặc dòng tiền của doanh nghiệp. 3 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online - Kế hoạch kinh doanh giúp cải thiện xác suất thành công. - Giảm thiểu sự phát sinh rủi ro cho chủ doanh nghiệp, các bên cho vay và nhà đầu tư. - Kế hoạch kinh doanh giúp huy động vốn. Hầu hết các bên cho vay và nhà đầu tư yêu cầu kế hoạch kinh doanh bằng văn bản trước khi chính thức xem xét đơn xin vay. - Phản ánh sự hiểu biết của ban quản lý doanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh và những rủi ro liên quan. - Giúp chủ doanh nghiệp, nhà đầu tư và các bên cho vay giám sát kết quả hoạt động kinh doanh. 1.3. Lý do chọn đề tài. Internet ngày nay đã trở thành phương tiện truyền thông được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Không chỉ dùng internet để liên lạc, xem tin tức, tìm kiếm thông tin mà mọi người còn dùng nó để kinh doanh những mặt hàng phổ thông lẫn đặc biệt của mình. Với số lượng người truy cập website khổng lồ, kinh doanh qua mạng trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng. Theo thống kê của Trung tâm số liệu Internet quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18 trên 20 quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới trong quý I/2012. Cụ thể, tính tới thời điểm ngày 31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng Internet, chiếm tỉ lệ 34,1% dân số Việt Nam và bằng 1,4% dân số thế giới. So với các quốc gia khác, Việt Nam có số lượng người dùng Internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Nếu so với lượng người dùng Internet ở Việt Nam vào trước năm 2000 chỉ ở mức 200.000 người, sau 12 năm, số lượng người dùng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 15 lần. Những thống kê trên cho thấy tiềm năng thị trường trực tuyến ở Việt Nam là không hề nhỏ. Theo đó, những dịch vụ trực tuyến lần lượt ra đời để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Thị trường sách trực tuyến cũng khởi động với những bước tiến vượt bậc về chất lượng dịch vụ. Không những thế tỷ lệ đọc của người Việt Nam còn thấp, nhưng đây là thị trường tiềm năng khi nhu cầu đọc và học 4 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online tập đang liên tục tăng cao, ngành sách cũng phát triển cả về số lượng sách xuất bản lẫn chất lượng sách. Mua sách online đã trở thành một xu thế và là lựa chọn thông thái của không ít người. Vì thế ý tưởng thành lập một hiệu sách online xuất phát từ ý muốn mang lại lợi ích cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, công sức khi khách hàng không muốn ra ngoài mà vẫn mua được sản phẩm ưng ý. Đồng thời cũng là cầu nối cung cầu, giúp các nhà cung cấp quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến người tiêu dùng trong cả nước nhằm thực hiện triết lý kinh doanh “ mang lại những giá trị tri thức mới” cho khách hàng. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HIỆU SÁCH 2.1. Thông tin chung - Tên công ty: Công ty sách Nubibook - Webside: http://Nubibook.vn 5 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online - Email: mailto:sale@nubibook.com - Địa chỉ: số nhà 5, đường Nguyễn Trãi, quận Hà Đông, Hà Nội - Điện thoại: (04) 38232425 - Loại hình doanh nghiệp: công ty tư nhân - Vốn điều lệ: 1 tỷ đồng - Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 1/1/2015 2.2. Sản phẩm Sản phẩm trên webside bao gồm nhiều loại sách trên thị trường: - Sách văn học – tiểu thuyết - Sách kinh tế - Sách chuyên ngành - Sách kỹ năng sống – nghệ thuật sống - Sách giáo khoa - Sách học ngoại ngữ - từ điển - Sách cho tuổi mới lớn - Sách truyện thiếu nhi - Sách thường thức – đời sống - Truyện tranh, manga - Sách văn hóa – nghệ thuật – du lịch - Tạp chí 2.3. Các hình thức thanh toán Tiền mặt Chuyển khoản Séc Thẻ tín dụng ATM Thẻ đa năng( Ngân Techcombank) 2.4. Mục tiêu của hiệu sách Nhằm tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, Nubibook đặt mục tiêu xây dựng thành một tổ chức vững mạnh, một thương hiệu uy tín trên thị trường, củng cố và phát triển http://Nubibook.vn thành một hệ thống hiệu sách hiện đại, một địa chỉ của sự tin cậy, là sự lựa chọn hàng đầu đối với tất cả các khách hàng trong thời gian ngắn nhất. 6 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online Nubibook cam kết sẽ không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Cụ thể: - Về hàng hóa: + Hàng hóa phong phú, có giá trị cao. + Sản phẩm mới được cập nhật thường xuyên. + Sản phẩm đến tay khách hàng luôn đúng với những thông tin mô tả trên webside http://Nubibook.vn. Trong trường hợp sản phẩm không làm hài lòng quý khách, tùy theo nguyên nhân cụ thể Nubibook sẽ có những chính sách đền bù thoải đáng theo hướng có lợi nhất cho khách hàng. - Về giá cả + Giá bán luôn thấp hơn hoặc bằng với giá bìa. Nubibook luôn có những chương trình giảm giá 10 – 30% cho những sản phẩm mới. - Về dịch vụ + Bao sách Plastic miễn phí (trừ những tựa sách quá khổ, quá nhỏ, sách dạng Hộp hoặc Flash card, sách bìa cứng). + Hỗ trợ khách hàng từ 8h – 21h các ngày trong tuần. + Giao hàng thu tiền tận nơi. + Giao hàng nhanh từ 1 – 2 ngày trên toàn quốc. Miễn phí phí vận chuyển với đơn hàng trên 80.000 đồng (tham khảo thêm Bảng giá phí vận chuyển tại http://Nubibook.vn) + Phương thức thanh toán linh hoạt. 2.5. Mục tiêu trong từng giai đoạn của Nubibook 3 tháng đầu gia nhập thị trường. - Tập trung vào công tác đầu tư, phát triển và quảng bá webside http://Nubibook.vn. Đầu tư về mặt hình ảnh và nội dung của sách. - Quảng cáo rộng rãi trên các webside, các diễn đàn mạng xã hội nhằm tăng cường độ phủ của webside đến với mọi người, nhất là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng và những người yêu thích sách. - Tiếp cận với các khách hàng mới và giới thiệu sản phẩm đến với họ. 1 năm tiếp theo - Tiếp tục quảng bá và mở rộng website - Mở rộng hình thức thương mại điện tử qua mobile - Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán, chăm sóc khách hàng nhằm đem lại sự tin cậy và thuận lợi nhất cho khách hàng 7 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online - Chinh phục 15% khách hàng mục tiêu là sinh viên, nhân viên văn phòng. Thu hút đông đảo lượng học sinh, sinh viên trên địa bàn Hà Nội truy cập vào webside http://Nubibook.vn. Trực tuyến hóa 50% các hoạt động buôn bán diễn ra trên http://Nubibook.vn - Xây dựng đội ngũ nhân viên giao hàng làm việc chuyên nghiệp 5 năm tới - Liên tục đổi mới và đầu tư nhiều hơn về các đầu mục sách thêm phong phú và đa dạng. - Tiếp tục quảng bá, mở rộng webside - Lọt vào top 100 webside được đánh giá chuyên nghiệp và tin cậy nhất, thu hút đông đảo lượng người truy cập nhất. - Chuyên nghiệp hóa các khâu trong kinh doanh, mở rộng thêm các hình thức thanh toán nhằm phục vụ sự thuận tiện cho khách hàng - Tăng lượng khách hàng mục tiêu bị chinh phục lên 65% - Ngoài thị trường Hà Nội, tăng lượng truy cập và giao dịch ở các tỉnh lên 12% 10 năm tiếp theo - Các khâu bán hàng và thanh toán thực hiện một cách chuyên nghiệp nhất nhằm mang đến lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng. - Xây dựng Nubibook ngày càng phát triển, tạo thành thương hiệu uy tín hàng đầu trên thị trường thương mại điện tử ở lĩnh vực sách. - Nói đến sách, webside http://Nubibook.vn sẽ là nơi đầu tiên khách hàng nghĩ đến khi sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến. - Đi thẳng và giữ vững vị trí top 10 các webside bán hàng trực tuyến đáng tin cậy và chuyên nghiệp nhất Việt Nam - Chinh phục 85% lượng khách hàng mục tiêu trên cả nước - Tiếp cận và thu hút được cả Việt kiều ở nước ngoài và 5% trong số họ thực hiện mua hàng trực tuyến. 8 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1. Khách hàng 3.1.1. Khách hàng là nhà cung cấp - Sách của một số công ty cung cấp sách phát hành Ví dụ như: + Công ty Cổ phần sách Alpha http://www.alphabooks.vn + Công ty Cổ phần sách Bách Việt http://bachvietbooks.com.vn + Công ty Trí Việt (First New) http://www.firstnews.com.vn + Công ty sách thiết bị trường học http://www.stb.com.vn/ … - Sách do Nhà xuất bản phát hành. + Nhà xuất bản Trẻ http://nxbtre.com.vn + Nhà xuất bản Kim Đồng http://www.nxbkimdong.com.vn/ + Nhà xuất bản phụ nữ http://www.nxbphunu.com.vn/ + Nhà xuất bản thông tin truyền thông http://nxbthongtintruyenthong.vn/ + Nhà xuất bản giáo dục http://nxbgd.vn/ 3.1.2. Khách hàng là người duyệt web Khi họ có nhu cầu thì họ chính là người tiêu dùng - Những người thường xuyên phải dùng sách cho công việc và có kĩ năng internet tốt. - Những người có nhu cầu dùng sách những người có kĩ năng internet kém 3.2. Đối thủ cạnh tranh Khi gia nhập thị trường thương mại điện tử, Nubibook sẽ gặp phải một số đối thủ cạnh tranh mạnh sau: http://tiki.vn Điểm manh: - Là trang web bán sách thành lập 9/2011 đã có thương hiệu nên đã có lượng khách hàng ổn định và dịch vụ có tính chuyên nghiệp cao. 9 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online - Điểm đặc biệt của Tiki là khi mua hàng và viết nhận xét về sản phẩm khách hàng sẽ nhận được điểm thưởng, điểm thưởng được dùng để đổi và mua sản phẩm ngay trên webside của tiki với ưu đãi lớn, thậm chí có khi được giảm giá còn 0 đồng - Ngoài ra, tiki còn có ưu điểm là luôn có bọc sách plastic giữ sách được bền khi giao cho người mua. Nhược điểm - Mặc dù Tiki có rất nhiều ưu điểm nhưng lại ở tận Tp. Hồ Chí Minh nên thị trường Hà Nội chưa có nhiều người mua vì đường xa nên chi phí vận chuyển cao và thời gian đợi lâu. - Ở tiki có rất nhiều mặt hàng không chỉ riêng sách nên sẽ khiến người mua khó chọn lựa sách hơn. http://www.nobita.vn/ Điểm mạnh - Danh mục sách phong phá, được cập nhật thường xuyên giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn - Giao hàng rất nhanh chóng chỉ từ 1 – 2 ngày trên toàn quốc - Đã có lượng khách hàng ổn định trên thị trường - Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Điểm yếu 10 [...]... thiết kế webside Trí Tuệ Việt để thiết kế webside với giá xây dựng webside là 15 triệu đồng 4.5 Chi phí dự toán 20 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online 1 Đăng kí domain 700.000 2 Mua lưu trữ host 720.000 3 Thiết kế webside 15.000.000 4 Tổng 16.420.000 21 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH 5.1 Phân tích ma trận SWOT của Nubibook 22 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online. .. đề Sách bán chạy Cách hình Sách mới Ảnh sách phát hành Ảnh sách thức thanh toán sắp phát hành Sách Hỗ trợ khách hàng Sách bán chạy Ảnh bìa sách Ảnh bìa sách Ảnh bìa sách Quản lí tài khoản Sách mớiphát hành phát hành Chi tiết Sách sắp tiết Chi tiết Chi Xem tất cả Hướng dẫn và trợ giúp Giới thiệu Xem tất cả Xem tất cả 18 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online 4.3.2 Phác họa sơ đồ khi vào xem một quyển sách. .. Nubibook.vn Tìm Trang chủ Sách Sách > Thể loại Từ khóa Giỏ hàng Đăng kí > Đăng nhập Hot line (24/7) Tên sách Sách cùng thể loại Ảnh bìa sách dung Giới thiệu nội Tên sách Sách bán chạy Chi tiết Đặt mua Khuyến mại Các hình Hỗ trợ thức thanh toán Gửi nhậnkhách hàng xét Nhận xét của khách hàng Quản lý tài khoản Hướng dẫn và trợ giúp Giới thiệu 19 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online 4.4 Thiết kế webside Do trình... 21.600.000 Thực hiện SEO Tối đa 6 tháng 1.000.000 x 6 tháng = 6.000.000 12 tháng 31.400.000 33 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online CHƯƠNG 7: TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ 7.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Giám đốc Bộ phận kinh doanh Nhân viên kinh doanh Bộ phận tài chính – kế toán Nhân viên giao hàng Nhân viên kế toán Bộ phận chăm sóc khách hàng Nhân viên chăm sóc KH Bộ phận bảo chứng trung gian Nhân... ngừng phát huy sáng tạo nhằm đưa Nubibook ngày một phát triển 24 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online CHƯƠNG 6: KẾ HOẠCH MARKETING 6.1 Mục tiêu marketing - Xây dựng và phát triển độ nhận biết với webside Nubibook - Xây dựng và định vị thương hiệu đúng với chiến lược đã đề ra - Gia tăng doanh thu nhờ vào việc phát triển độ nhận biết với thương hiệu 6.2 Xác định khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu của... http://123.vn/ Điểm mạnh - Giảm giá nhiều, có bọc sách plastic Giao hàng nhanh, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Phương thức thanh toán đa dạng Điểm yếu - Sách không phong phú (vì không phải mặt hàng kinh doanh chủ yếu) nên ít có sự lựa chọn cho khách hàng 11 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online - Trang webside có quá nhiều mục nên việc lựa chọn sách gây khó khăn cho khách hàng 3.3 Khảo sát về thị... để thực hiện mục tiêu chung 34 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online Chức năng của Giám đốc: - Hoạch định chiến lược cho toàn công ty - Đảm bảo các bộ phận chức năng hoàn thành đúng nhiệm vụ của mình - Giám đốc sẽ kiêm luôn cả quản lý nhân sự do quy mô công ty mới thành lập - Là người ra quyết định cho mọi hoạt động của công ty 7.2.2 Bộ phận kinh doanh Nhân viên kinh doanh - Tìm kiếm những khách hàng... hiệu quả thì ta sẽ phân tích thêm hành vi – đặc điểm của khách hàng mục tiêu 25 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online Khách hàng mục tiêu Hành vi – Đặc điểm Học sinh, sinh viên - Là những người thường xuyên sử dụng sách cho việc học và (18 – 25 tuổi) thường xuyên sử dụng internet - Dễ tiếp thu, chấp nhận những cái mới Nhân viên văn phòng - Là những người đã đi làm ít có thời gian cho việc ra hiệu sách. .. cao do kinh tế ngày càng phát triển T2: Ngoài việc quản lý trực tuyến thì còn phải quản lý hàng O3: Hạ tầng thanh toán dần hoàn thiện, đem lại tồn kho và công tác giao nhận thuận lợi cho doanh nghiệp hàng Sách thì số lượng nhiều, vòng đời ngắn nên phải có tiền O3: Cuộc sống ngày càng bận rộn nên việc mua lực về vốn hàng qua mạng nhất là sách giúp khách hàng tiết 23 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online. . .Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online - Phương thức thanh toán chưa đa dạng vẫn chỉ sử dụng thanh toán chuyển khoản qua các ngân hàng khiến cho người mua khó khăn hơn trong việc thanh toán http://www.vinabook.com/ Điểm mạnh - Là nhà sách trực tuyến đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam được thành lập 3/2008 nên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, - chất . KẾ HOẠCH KINH DOANH Hiệu sách online Hà nội tháng 4/2014 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online MỤC LỤC 2 Kế hoạch kinh doanh: hiệu sách online 1.1. Khái niệm kế hoạch kinh doanh Kế hoạch kinh. dù quy mô doanh nghiệp ở mức độ nào. 1.2. Lý do cần lập kế hoạch kinh doanh. - Kế hoạch kinh doanh giúp chủ doanh nghiệp quyết định có nên tiến hành hoạt động kinh doanh. - Giúp chủ doanh nghiệp. tiêu kinh doanh. - Lập kế hoạch kinh doanh cho phép chủ doanh nghiệp đánh giá những tác động của các yếu tố khác nhau đối với lợi nhuận hoặc dòng tiền của doanh nghiệp. 3 Kế hoạch kinh doanh: hiệu