B O ÀO O -o0o - KHÓA LU ÀI: M TS I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U T NG HUY NG V N I PHÒNG GIAO D C M T VÀ PHÁT TRI N SINH VIÊN TH : MÃ SINH VIÊN : A13748 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH–NGÂN HÀNG HÀ N M , NGÂN HÀNG NG NINH – 2012 THU TH Y B O ÀO O -o0o - KHÓA LU ÀI: M TS I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U T NG HUY NG V N I PHÒNG GIAO D C M U T VÀ PHÁT TRI N , NGÂN HÀNG NG NINH ình Ph Sinh viên th Mã sinh viên Chuyên ngành HÀ N : A13748 : Tài – Ngân hàng – 2012 Thang Long University Library PH Ý ngh Toàn c c ài thách th ành ph rong n ày có tác d k huy ình Tuy nhiên, v m ịi h Ngân sách ch cịn tồn b v v ài h ch ịi h ì khơng th cịn c khơng th nh ã có nh th àng v T v Gi t ã có ài th ên m c òi h àng ph òi h tri àng Các ngân hàng kinh àv Trong th chung PGD C tri - nói riêng ho ã ã , òn b v nghi ên c th - hi Xu ã quy nh Ninh” làm n M ài: “M - BIDV Qu ên c ình ên c Khóa lu àng, vai trị c g ho òn t ho Ph ki - BIDV Qu ph vi nghiên c tài ch nguyên nhân d ên c Khóa lu ùng v K ài g 1: Lý lu v c m : Th át tri Gi C t PGD C - Ngân hàng ki - Do th khó tránh kh c àn thi ên c ki nh mong th òn h góp ý Thang Long University Library LÝ LU ÀNG 1.1 NH 1.1.1 Khái ni Ngân hàng m NH bao g ài quan tr àh g ài s th às ình phân ph c ãh ài qu ti nhi cho vay cung r ã th th g lu àn r ngu ày cho ch xu V phân bi ngh ên nh ch ài chính, NHTM t àm ãh th ò quan tr v s õ ràng, có th ên, v ch chúng th có s ho s NH à có nh Theo lu th d àh ì NH ên nh ùng cho h ài chính.” Cịn lu kho nh ình th ình nghi ìn v ài tr ịn giác NH sao? M sau: “NH lo ình t tín d nh ài cung c àd ài – th n ài – ài àm nh vay, chi nghi àn tr àng v “Ngân hàng ên ch às d “ m l s kho lo ình t àng ho ng ngân hàng vi ,c T ch c tín ày nh nh, cung cung ên m ài ng doanh nghi àng T hàng, t hàng, t ài vi mơ qu Tuy cá nh a có khác v ch di t m t s n n u n ánh ng a Ngân hà i kinh doanh ti n t – tín ng, ch ngân hàng khác T ó, nh a ngân hà i m t doanh nghi c th c hi n toàn b nghi ,c , cung d ài kho ng kinh doanh khác có liên quan theo nh a Lu t t ch c tín ng 2010 tính ch àm ho ịn ch õ lo ình ngân hàng g : Ngân hàng Phát tri , Ngân hà , Ngân hàng Chính sách, Ngân hàng Phát tri n nhà lo ình ngân hàng chuyên doanh khác Thơng qua m àm ình doanh nghi ên l có nh au: chúng v - m àn tr y NHTM c bi tri ch àm th m ài khác ãh hanh tốn d ã ch àng hoá NHTM c às phát tri ình s ành lên t Thang Long University Library 1.1.2 Ch 1.1.2.1 Ch có ý ngh quan tr Khi th trò “c gi kho àn r hình thành qu NHTM v ị ng V bên tham gia bao g ph ri - ình th ày ị ng ã góp ph : g cung c ãi - àn r òn i vay: : ki àn v ãn nhu c ênh l ãi su ình à lãi su - : Ch ày có vai trị quan tr ơng qua vi ên t ình tái s ày m ày ã bi àn r kích thích q trình ln chuy Ngày quan ni ài c phát tri ài làm xu NH có th àm trung gian gi phát hành ch ành v ên bi ên th không ch àm trung gian gi gi Ch ung gian tín d NHTM quy phát tri ch trung gian ên th ch 1.1.2.2 Ch NHTM làm trung gian toán th ài kho hàng hóa, d tài kho kho ị ng toán theo yêu c àng ti àng doanh nghi cá nhân b khách hàng ài kho th ên th m ì thơng qua vi õi kho àng tài kho s ng ã ti àng th b l , chi phí ãt êm nhu c Ch kinh t xã h theo nhu c khách hàng b àng àn b àng nhi kinh t toán, chi tr toán, t n phát tri ày góp ph qua vi tài kho - xã h êm l ên s àng 1.1.2.3 Ch Ngu kho nên s NHTM s ph bu ùy ành vi cho vay b àng c ình àng c ành qua nhi àm cho l h ên g ày ch ình t h th m nm tr nh V àn th ành kho ình t ày, h n hay ti ph uan tr Ch ên, xét theo ìs ày t i ã làm t ãh õ ràng khái ni ành mà bao g ti ày c M t ch gc ch Thang Long University Library b t ngu ch 1.1.3 Nh 1.1.3.1 Ho ên ch qua nghi ày nghi ành l m kinh doanh c ngu kinh t d àm ti ìs ình Tuy nhiên, nt àr àv ình th àng C cung c ình th - : NHTM cung c g g su ti c ài kho : Tính lãi ình ti ãi ãi su ãi c ãi su àn r - ên th ên NH mà nhi - ên NH ùng vào nh ên th k àc thu s hàng phát hành - Vay t v àng m c v - Các ngu tốn… Các ngu Chính ph v V ên th Các NHTM có th ành gi ng dài h ài tr òng Tuy nhiên ngu ài c ày ph ị nhà qu ình th kh ì NHTM ph : bao g t àng s ài ngân hàng có th ãnh Ngu ày ph ho cung c ch ngân hàng 1.1.3.2 Ho Các NHTM ho ên v ên c v - Ho : Ho c c t ài s vay có th ì bao g ị trung gian tài kênh d cách t àng Trong b ành cho vay ng ài s dài h ình th cho vay khơng có tài s mb an tồn kh - Ho s phân tán r ài ên t ên n thu nh cịn có th ho ùn v nh th l ài cao Vì v ph cơng ty tài h ty ng nên b m th ài hay hùn v ì ài ra, NHTM cịn ành l ài cơng ty mà NHTM góp v HTM, th 1.1.3.3 Ho ày NH ph b ph thu ày ịi h cơng ngh Ho v c tốn, nghi lãnh, b ho thu nh ày, NH s vi àm trung gian, làm môi gi nghi ành ch thu phí ho ho ày phát tri ài chính, b - m ên ì nghi ày ngày góp ph Thang Long University Library 3.2.5 M àc Ngày ngân hàng ý phát tri t hàng Các d công ngh s lúc khách hàng th PGD C - Phát tri hoàn thi -D -D ãnh -D àt àng ngân hàng àng, ngu àng, bi àn thi ài s àng - Phát hành lo 3.2.6 Nâng cao ch àng ành công hay th àng Khi ngân hàng th àng khách hàng m às ên liên t v òng tin àng m M àng v ch c àng th ph hàng mang l nên làm vi - Ln gi hàng có u c ph - Th k àb - Nâng cao trình ành b hàng ngày m tinh th ngân hàng c d àng àng Ch ình àng Mu às ên th àng b ình nghi ý àng ày ì ngân hàng ph ình, tâm huy ình ày ùh àb ên m t -M ki ên m ao d 78 ành Thang Long University Library l r àn ngân hàng M cách làm vi ài gi d ngân hàng s àng c ành vào ngày th àng trùng v àm vi s àng b ì hi ht àng th ên d tâm trí c nh ho àng ình ên truy àng ph ng àng bi ên truy ên truy àng có th ích giao d àng Khách hàng ch h truy ình th àng hi mà khách hàng có th àng Trong th Ph ã th ên truy gian t ành bi ch ên truy cáo thông qua t bu 3.2.7 Hi Trong th ày vi v ã tr ành v bi l àng ên àng òn ã làm cho b àng, qua hi àng Công tác tốn khơng dùng ti ành ph ài kho u hút t toán qua ngân hàng Ngân hàng làm t ho àm ày nhi vay ph ghi ày có hi ngân hàng Trong th ã hi àng c hi àng s àd chuy c ình n 79 ành cho àng có th kinh t àng v 3.2.8 Ti Trong xu th k àn c ào, nh ình ng c õ ràng giao ti ên, b khơng th ình phát tri n, PGD ho nh nhân viên ngân hàng chuyên : àng ình àng nên m ên n ph s ph ên ên ngân hàng chuyên nghi Nh BIDV C ãt hi ày c M t nhân viên làm vi nghi nhân viên c - Hi - Hi - Hi - Hoàn thi àng ình àng ên c h ên ngh ành vi gian l ì NH ph ph àng phàn nàn v ên có thành tích t cơng tác, ch ành NH nên có ch àn b ki C àm vi 3.3 M v òng giao d 3.3.1 Ki ên, không thiên v ên PGD BIDV - Ngân hàng BIDV Qu 3.3.1.1 Trang b H làm vi ch ình kinh ngân hàng 80 Thang Long University Library 3.3.1.2 S Khi ph ên ên khơng àng 3.3.2 Ki 3.3.2.1 Chính sách lãi su Lãi su m ãi su kinh t S ãi su ày nhi xã h s th ãi su yd ùh ãh ãi su nhàn r ngân hàng, gi sách lãi su ki y nhu ãi su ì vi ãi su 3.3.2.2 Chính sách bình Khi t n gây áp l t ên th ìm ù lãi su ì ngu làm cho vi èd ành n ình khơng ph ì NHTM s ti NHTM hi phát tri N òi h lãi su k ày àng t Và c chuy 3.3.2.3 Hồn thi ch ãi su phát tri ình thành phát tri ngh ình thành phát tri àng hố ã có nh ày cà 81 ày ày ki v ành gi tán v nh v ành ngu công cu mang l ày ti ên Vì v ày phát tri àm 3.3.2.4 Th NHNN ph àm th n ngu có hi NH n 3.3.2.5 M N ãi ho ãi s àng ho g b r ên tâm g àc àm àng g rút ti ngân hàng, chi nhánh C ày Tuy nhiên m ti ngân hàng NHNN nên có sách b sách b ài s ngân hàng có th àn r ã tham gia àng an tâm g ãh 3.3.3 Ki 3.3.3.1 ngân hàng Nó t thành qu ti v cho vi ò quan tr vi u sách àng gl ã ch ã thành cơng vi à trì s kinh t th ph 82 Thang Long University Library ki c ho c 3.3.3.2 T cung ùh phát huy tác d s Vi ành m cho dân chúng mà nh dùng ti thi ài s s nh rõ ràng không ch c ti àng, ngo ên có ày ày doanh nghi phát tri tranh, lo s thi ho t ành ph ên can àc àm ngân hàng ho ài hoà, c ành m h th àng ho H chéo giúp cho ngân hàng d àng áp d ìv àng ịn nhi ch ch quy c trình ho vi àm c v m òn ch òn thi Nh ên ên tìm cách xây d ành 83 K Sau nh gv ìm hi th c m C tranh ngày kh hi ên nhi ti ài ra, khóa lu ã ịi h ên gi ã nêu m ên c ên nh ày c th ên ho NHTM BIDV C 84 Thang Long University Library K phát tri công nghi t ãh ành cơng s hố, hi ịi h ành m nhi Trong nh àng ã có nh ho t kh - hi ịn nh Khóa lu -B ã ã làm rõ hình th th - Phân tích th nguyên nhân c nh PGD C V g cao hi ày em mong mu v m không tránh kh PGD C kh ng nh òn h ìv àn thi b Em xin Ph - BIDV Qu th ày t Em xin chân thành c c th ình Ph ãh ình c ình em vi àn thành khóa lu ày M Trang L .1 LÝ LU ÀNG 1.1 NH .1 1.1.1 Khái ni .1 1.1.2 Ch .3 1.1.2.1 Ch 1.1.2.2 Ch 1.1.3 Nh 1.2 Ho 1.2.1 Khái ni 1.2.2 Tính ch ịc 1.2.2.1 Tính ch 1.2.2.2 Vai trò c 1.2.3 K v 1.2.3.1 V 1.2.3.2 V 10 1.3 phá 13 1.3.1 Các hình th 1.3.1.1 Phân lo ng v n 13 ìh .13 1.3.1.2 Phân lo .13 1.3.1.3 Phân lo 15 19 1.4 Các y .21 1.4.1 Nh 21 1.4.2 Nh 23 .27 TH C ÒNG GIAO D - 27 Thang Long University Library 2.1 Gi Phịng giao d - .27 2.1.1 Q trình hình thành phát tri Nam 27 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri & Phát tri ịng giao d - 29 2.1.3 L 30 2.2 K - Phát tri .36 2.2.1 Ho 36 2.2.2 Ho .41 2.2.3 Ho .45 2.2.3.1 K àng .45 2.2.4 Tình hình thu nh , chi phí c Phòng giao ch BIDV C m u qu òng giao d 49 - 65 2.4.1 Nh 65 2.4.2 Nh Qu nguyên nhân c ày 66 .70 GI T À KI PHONG GIAO D - NGÂN HÀNG BIDV QU òng Giao D 70 - phát tri 70 3.2 Các gi 72 3.2.1 Ki 72 3.2.2 Áp d ãi su 75 3.2.3 G .76 às 3.2.5 M àc .77 78 3.2.6 Nâng cao ch àng 78 3.2.7 Hi àng 79 3.2.8 Ti ình ên .80 3.3 M v òng giao d - Ngân hàng BIDV Qu nh .80 3.3.1 Ki 80 3.3.2 Ki 81 3.3.3 Ki 82 Thang Long University Library DANH M ÌNH V Trang òng giao d B Bi Bi Bi u Bi 33 .37 :T – 2010 .38 2.2: K t qu ng v n c a ngân hàng 39 2.3: Bi u ngu n v n theo kì h n 40 2.4: Ho ng cho vay v n 44 B 45 2.4: K 46 B .48 B 49 B B Bi B Bi B ình hình th ìh k 50 52 53 ì h 53 55 55 B .58 B àng 60 B às .62 DANH M BIDV DN Doanh nghi KKH Khơng kì h KKH Khơng kì h NHNN NHTM , NHTW PGD Phòng giao d Quy TCKT T TCTD T TGTT Ti USD Vi Thang Long University Library DANH M ÀI LI Giáo trình nghi m Tài chính, Hà N 2.PGS.TS Phan Th (2007), Giáo trình Ngân hàng th kinh t , Hà N -NHNN ngày 20 n toàn ho ch Ngân h Hà N Qu , Qu , Qu Giáo trình Nghi ê, Hà N L ày t h tình ch l d nh Do ki mong th òng bi Th àn thành khóa lu ình Ph ày Xin c ãt ịng giao ã nhi tình giúp ịn nhi kh cịn nhi ên hoàn thi Hà N Sinh viên Thang Long University Library ... ÀI: M TS I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U T NG HUY NG V N I PHÒNG GIAO D C M U T VÀ PHÁT TRI N , NGÂN HÀNG NG NINH ình Ph Sinh viên th Mã sinh viên Chuyên ngành HÀ N : A13748 : Tài – Ngân hàng – 2012... c tín ng 2010 tính ch àm ho òn ch õ lo ình ngân hàng g : Ngân hàng Phát tri , Ngân hà , Ngân hàng Chính sách, Ngân hàng Phát tri n nhà lo ình ngân hàng chun doanh khác Thơng qua m àm ình doanh... kho ành công àng s hàng khác v às nh ên n cung c - Chuy ngo chuy chi nhánh c - Chuy l àng hi cung c khách hàng s Ngân hàng th àng Ngân hàng nh àng ghi có vào tài kho Ngân hàng chuy àng 31 h - Thanh