B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNGăI HCăTHNGăLONG o0o KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TIăCỌNGăTYăTNHHăC PHÚ SINH VIÊN THC HIN : TRN THÙY LINH MÃ SINH VIÊN : A17280 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNHậNGÂN HÀNG HÀ NI ậ 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNGăI HCăTHNGăLONG o0o KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TIăCỌNGăTYăTNHHăC PHÚ Giáoăviênăhng dn : TS. Nguyn Thanh Bình Sinh viên thc hin : Trn Thùy Linh Mã sinh viên : A17280 Chuyên ngành : Tài chính ậ Ngân hàng HÀ NI ậ 2013 Thang Long University Library LI CMăN Em xin chân thành cm n các thy giáo, cô giáo trng i hc Thng Long, đc bit là s hng dn nhit tình ca thy giáo TS. Nguyn Thanh Bình đã tn tình giúp đ em hoàn thành khóa lun tt nghip này. Em cng xin cm n s giúp đ ca các cô chú, anh ch công tác ti công ty TNHH c Phú đã nhit tình giúp đ em trong vic cung cp s liu và thông tin thc t đ chng minh cho các kt lun trong khóa lun ca em. Vì gii hn kin thc và kh nng lp lun ca bn thân còn nhiu hn ch nên bài lun vn không tránh khi thiu sót. Em kính mong s thông cm cng nh mong nhn đc s góp ý, b sung ca các thy cô và công ty đ đ tài ca em đc đy đ và hoàn thin hn. Em xin chân thành cm n! Hà Ni, ngày 27 tháng 10 nm 2013 Sinh viên Trn Thùy Linh MC LC Trang LI M U CHNGă1.ăCăS LÝ LUN CHUNG V HIU QU KINH DOANH 1 1.1. Khái quát chung v hiu qu kinh doanh 1 1.1.1. Khái nim hiu qu kinh doanh 1 1.1.1.1. Khái nim hiu qu 1 1.1.1.2. Khái nim hiu qu kinh doanh ca doanh nghip 1 1.1.2. Bn cht ca hiu qu kinh doanh 2 1.1.3. Các yu t nh hng đn hiu qu kinh doanh 3 1.1.3.1. Các yu t môi trng v mô bên ngoài 3 1.1.3.2. Các yu t môi trng vi mô trong ngành 5 1.1.3.3. Các yu t bên trong doanh nghip 5 1.1.4. Ý ngha ca vic nâng cao hiu qu kinh doanh 7 1.2. H thng tiêu chunăđánhăgiáăhiu qu kinh doanh 8 1.2.1. Tiêu chun đánh giá hiu qu kinh doanh 8 1.2.2. H thng ch tiêu phn ánh hiu qu kinh doanh ca doanh nghip 8 1.3.ăPhngăphápăphơnătíchătƠiăchính 9 1.3.1. Phng pháp t s 9 1.3.2. Phng pháp so sánh 10 1.3.3. Phng pháp thay th liên hoàn 10 1.3.4. Phng pháp Dupont 10 1.4. Ni dung phân tích hiu qu kinh doanh ca doanh nghip 12 1.4.1. Phân tích tình hình doanh thu–chi phí–li nhun 12 1.4.1.1. Doanh thu 12 1.4.1.2. Chi phí 13 1.4.1.3. Li nhun 13 1.4.2. Phân tích tình hình c cu tài sn-ngun vn 14 1.4.2.1. ánh giá tình hình tài sn 14 1.4.2.2. ánh giá tình hình ngun vn 15 1.4.3. Phân tích kh nng thanh toán 15 1.4.3.1. Kh nng thanh toán ngn hn (Current ratio) 15 1.4.3.2. Kh nng thanh toán nhanh (Quick ratio) 16 1.4.3.3. Kh nng thanh toán tc thi 16 1.4.4. Phân tích hiu qu s dng tài sn 17 1.4.4.1. Vòng quay tng tài sn (Total asset turnover) 17 Thang Long University Library 1.4.4.2. Vòng quay tài sn lu đng (Short-term asset turnover) 17 1.4.4.3. Vòng quay tài sn c đnh (Long-term asset turnover) 18 1.4.5. Phân tích kh nng sinh li 18 1.4.5.1. T sut sinh li trên doanh thu (Return on sales – ROS) 18 1.4.5.2. T sut sinh li trên tng tài sn (Return on assets – ROA) 19 1.4.5.3. T sut sinh li trên vn ch s hu (Return on Equity – ROE) 19 CHNGă2.ăTHC TRNG HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHH C PHÚ 20 2.1. Gii thiu chung v côngătyăTNHHăc Phú 20 2.1.1. Gii thiu khái quát v công ty TNHH c Phú 20 2.1.2. Lch s hình thành và phát trin ca công ty TNHH c Phú 20 2.1.3. Lnh vc kinh doanh ca công ty 21 2.1.4. C cu t chc và kinh doanh ca công ty TNHH c Phú 22 2.1.4.1. Quá trình hot đng sn xut kinh doanh ca công ty TNHH c Phú 22 2.1.4.2. C cu t chc ca công ty TNHH c Phú 24 2.2. Phân tích nhng yu t nhăhngăđn hotăđng kinh doanh ca công ty TNHHăc Phú 26 2.2.1. Các yu t thuc môi trng v mô bên ngoài công ty 26 2.2.2. Các yu t thuc môi trng vi mô trong ngành 27 2.2.3. Các yu t ni ti ca doanh nghip 29 2.3. Hiu qu kinh doanh caăcôngătyăTNHHăcăPhúăgiaiăđon 2010-2012 30 2.3.1. Phân tích tình hình doanh thu–chi phí–li nhun 30 2.3.1.1. V doanh thu 32 2.3.1.2. V chi phí 33 2.3.1.3. V li nhun 34 2.3.2. Phân tích tình hình c cu tài sn-ngun vn 35 2.3.2.1. Phân tích c cu tài sn 36 2.3.2.2. Phân tích c cu ngun vn 37 2.3.2.3. ánh giá tình hình tài sn 38 2.3.2.4. ánh giá tình hình ngun vn 43 2.3.3. Phân tích kh nng thanh toán 47 2.3.3.1. Kh nng thanh toán ngn hn (Current ratio) 47 2.3.3.2. Kh nng thanh toán nhanh (Quick ratio) 48 2.3.3.3. Kh nng thanh toán tc thi 49 2.3.4. Phân tích hiu qu s dng tài sn 50 2.3.4.1. Vòng quay tng tài sn (Total asset turnover) 50 2.3.4.2. Vòng quay tài sn lu đng (Short-term asset turnover) 51 2.3.4.3. Vòng quay tài sn c đnh (Long-term asset turnover) 52 2.3.5. Phân tích kh nng sinh li 53 2.3.6. Phân tích tng hp tài chính bng phân tích Dupont 55 2.4. So sánh mt s ch tiêu hiu qu kinhădoanhăcăbn ca công ty TNHH c Phú viăđi th cnh tranh tiêu biu 57 2.5.ăánhăgiáăchungăv hiu qu kinh doanh caăcôngătyăTNHHăcăPhúăgiaiăđon 2010-2012 58 CHNGă3.ăGII PHÁP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI CÔNG TY TNHHăC PHÚ 60 3.1. Mc tiêu caăcôngătyăTNHHăcăPhúătrongănmă2013 60 3.2. Cách khc phc nhng hn ch tiăcôngătyăTNHHăc Phú 60 3.3. Gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh caăcôngătyăTNHHăc Phú 62 3.3.1. Các bin pháp nâng cao nng lc tài chính ca công ty TNHH c Phú 62 3.3.1.1. Gii pháp nâng cao nng lc vn 62 3.3.1.2. Gii pháp xây dng chính sách các khon phi thu khách hàng 62 3.3.2. Các bin pháp hoàn thin hot đng marketing ca công ty TNHH c Phú 63 3.3.2.1. Hoàn thin b máy marketing ca công ty TNHH c Phú 64 3.3.2.2. Tng th phn ca công ty TNHH c Phú 64 3.3.2.3. Tng cng các hot đng marketing 66 3.3.3. Các bin pháp nâng cao cht lng và trình đ ngun nhân lc ca công ty TNHH c Phú 68 3.3.3.1. Ch đ đào to và chính sách đãi ng 68 3.3.3.2. nh hng phát trin nhân s 69 3.4. Kin ngh đi viălƣnhăđoăcôngătyăTNHHăc Phú 70 KT LUN Thang Long University Library DANH MC VIT TT Ký hiu vit tt Tênăđyăđ AU Hiu sut s dng tng tài sn BHTN Bo him tht nghip BHXH Bo him xã hi BHYT Bo him y t TNHH Trách nhim hu hn EM H s nhân vn ch s hu GTGT Giá tr gia tng PM T sut sinh li trên doanh thu ROA T sut sinh li trên tng tài sn ROE T sut sinh li trên vn ch s hu ROS T sut sinh li trên doanh thu TSC Tài sn c đnh TSDH Tài sn dài hn TSL Tài sn lu đng TSNH Tài sn ngn hn VCSH Vn ch s hu WTO T chc thng mi th gii DANH MC CÁC BNG BIU, HÌNH V,ă TH, CÔNG THC Trang Công thc 1.1: Hiu qu kinh doanh đc xác đnh di dng hiu s 9 Công thc 1.2: Hiu qu kinh doanh đc xác đnh di dng thun 9 Công thc 1.3: Hiu qu kinh doanh đc xác đnh di dng nghch 9 Công thc 1.4: Công thc Dupont 11 Công thc 1.5: Công thc tính kh nng thanh toán ngn hn 15 Công thc 1.6: Công thc tính kh nng thanh toán nhanh 16 Công thc 1.7: Công thc tính kh nng thanh tc thi 16 Công thc 1.8: Công thc tính vòng quay tng tài sn 17 Công thc 1.9: Công thc tính vòng quay tài sn lu đng 17 Công thc 1.10: Công thc tính vòng quay tài sn c đnh 18 Công thc 1.11: Công thc tính t sut sinh li trên doanh thu 18 Công thc 1.12: Công thc tính t sut sinh li trên tng tài sn 19 Công thc 1.13: Công thc tính t sut sinh li trên vn ch s hu 19 S đ 2.1: Quy trình sn xut kinh doanh chung 22 S đ 2.2: C cu t chc ca công ty TNHH c Phú 24 S đ 2.3: C cu th phn các i lý bán vé máy bay Khu vc phía Bc nm 2012 28 Bng 2.1: Bng báo cáo kt qu kinh doanh ca công ty TNHH c Phú giai đon 2010-2012 31 Bng 2.2: Bng c cu tài sn ca công ty TNHH c Phú giai đon 2010-2012 36 Bng 2.3: Bng c cu ngun vn ca công ty TNHH c Phú giai đon 2010-2012 37 Bng 2.4: Bng tình hình tài sn ca công ty TNHH c Phú giai đon 2010-2012 38 Bng 2.5: Bng tình hình ngun vn ca công ty TNHH c Phú giai đon 2010- 2012 43 Bng 2.6: Kh nng thanh toán ngn hn ca công ty c Phú giai đon 2010-2012 47 Bng 2.7: Kh nng thanh toán nhanh ca công ty c Phú giai đon 2010-2012 48 Bng 2.8: Kh nng thanh toán tc thi ca công ty c Phú giai đon 2010-2012 49 Bng 2.9:Vòng quay tng tài sn ca công ty TNHH c Phú giai đon 2010-2012 50 Bng 2.10: Vòng quay tài sn lu đng ca công ty c Phú giai đon 2010-2012 51 Bng 2.11: Vòng quay tài sn c đnh ca công ty c Phú giai đon 2010-2012 52 Bng 2.12: Bng kh nng sinh li ca công ty c Phú giai đon 2010-2012 53 Bng 2.13: Tính toán Dupont 56 Bng 2.14: So sánh mt s ch tiêu tài chính ca công ty TNHH c Phú vi đi th cnh tranh trong nm 2012 57 Bng 2.15: Phân tích ma trn SWOT Công ty TNHH c Phú 59 Thang Long University Library Bng 3.1: Chính sách đ xut qun lý các khon phi thu theo phân loi khách hàng ca công ty TNHH c Phú nm 2013 63 Bàng 3.2: Th phn ca các đi lý hàng không ti khu vc min Bc nm 2012 64 Bng 3.3: Hình thc mua vé mà khách hàng a chung 67 Bng 3.4: Trình đ lao đng ca công ty TNHH c Phú 68 LI M U 1. Tính cp thit caăđ tài Trong bi cnh toàn cu hóa, Vit Nam là mt quc gia đang tng bc chuyn mình hòa theo tin trình tng trng ca nn kinh t th gii. Vi ch trng phát trin nn kinh t th trng theo đnh hng xã hi ch ngha kt hp gia công nghip hóa và hin đi hóa đt nc gn lin vi nn kinh t tri thc, trong nhng nm qua, Vit Nam đã và đang khng đnh v th ca mình trên trng khu vc và quc t. T mt quc gia thun nông, phát trin kinh t da vào lnh vc nông nghip là ch yu, nc ta đã có nhng bc ngot ln phát trin kinh t mi nhn sang các ngành công nghip và dch v. ó cng là nhng ngành có c hi đu t rt ln  Vit Nam thi đim hin ti. Trong các ngành dch v thì lnh vc kinh doanh du lch l hành có trin vng đu t cao. Khi cuc sng ca con ngi ngày càng phát trin thì nhu cu khám phá th gii xung quanh dng nh đã tr thành điu không th thiu và khong cách v đa lý đã không còn là tr ngi. Phng tin giao thông hu dng nht trong các chuyn hành trình dài phi k đn nhng chic máy bay. Ngành hàng không phát trin mnh m kéo theo đó là nhng dch v đi kèm nh bán vé máy bay, cng hàng không,… cng có nhiu khi sc. Tuy nhiên trong xu th hi nhp, toàn cu hóa thì ngành kinh doanh hp dn này vn tn ti nhiu thách thc. Mi mt doanh nghip hot đng trong lnh vc này đu cn có bn sc riêng đ thu hút khách hàng, nâng cao li th cnh tranh cho doanh nghip. Chính sách m ca trong nn kinh t th trng đã đt các ngành dch v nói chung đng trc mt s cnh tranh gay gt, chu sc ép t các doanh nghip trong nc và quc t. Không nhng vy, ngành du lch cng nh các ngành khác đang chu nhng tác đng mnh m ca cuc khng hong tài chính tin t th gii. Bt đu t nm 2008, cuc khng hong tài chính tin t vn đang tip tc lan rng sang các nc s dng đng tin chung Euro (Euro zone) ri lan sang châu Á, c th gii rung chuyn bi hàng lot các đnh ch tài chính ln mnh b sp đ kéo theo là các tp đoàn kinh t hàng đu phá sn trc s hoài nghi ca các chuyên gia kinh t tài chính v kh nng phc hi ca nn kinh t th gii trong mt vài nm ti. Vit Nam không phi là trng hp ngoi l, lm phát ti Vit Nam đã b đy lên hai con s, thanh khon trong h thng ngân hàng suy gim dn đn lãi sut cho vay ti các ngân hàng đy lên trên 24%/nm. Nó gây ra tâm lý hoang mang đi vi ngi dân và doanh nghip, chy đua lãi sut huy đng ti các ngân hàng thng mi, đy lãi sut huy đng lên sát 20%/nm, bong bóng nhà đt xp dn, đng tin Vit Nam mt giá so vi các ngoi t mnh đc bit là tình trng đô la hóa, buc ngân hàng Nhà nc phi sit cht tín dng và đa ra các bin pháp kim ch lm phát, đm bo an sinh xã hi. Thang Long University Library [...]... kinh doanh t c Phú Gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t c Phú Thang Long University Library S LÝ LU N CHUNG V HI U QU KINH DOANH 1.1 Khái quát chung v hi u qu kinh doanh 1.1.1 Khái ni m hi u qu kinh doanh th ng hi n nay, m c tiêu lâu dài c a các doanh nghi p là kinh doanh có hi u qu và t i nhu ng kinh doanh luôn bi h i m i doanh nghi p ph i có chi c kinh doanh thích h p Công vi c kinh doanh là m t... i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t u qu kinh c tr ng hi u th c t p c Phú 3 Nhi m v nghiên c u Khóa lu n t t nghi p có nh ng nhi m v sau: - Nghiên c lý lu n c a hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p - Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh c c Phú xu t các gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c c Phú ng, ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: Hi u qu kinh doanh c - c Phú - Ph m vi nghiên c u: Khóa lu... c a doanh nghi p chi m gi trong ngành s ns tin t ng, yêu thích c a khách hàng Doanh nghi u m nh thì s có th ph n l n và có k t qu kinh doanh t t N c l i, doanh nghi p có th ph n nh hi u y u s c m t k t qu kinh doanh kh quan [6, tr.47] 1.1 a vi c nâng cao hi u qu kinh doanh Nâng cao hi u qu kinh doanh là m c tiêu c a t t c các doanh nghi p, là v xuyên su c th hi n qua công tác qu n lý T t c các công. .. t ch t và tinh th ng [7, tr.21] Thông qua ý a vi c nâng cao hi u qu kinh doanh, chúng ta th y nâng cao hi u qu kinh doanh là vô cùng c n thi t cho t t c các doanh nghi th ng hi n nay, nâng cao hi u qu u ki n c các doanh nghi p t n t i và phát tri n 1.2 H th ng tiêu chu u qu kinh doanh 1.2.1 Tiêu chu u qu kinh doanh Tiêu chu n hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p là s bi ng c a các ch tiêu hi u qu c a... ul ul c Phú nh s 2511/2005 c ký kinh doanh tr c thu c S K ho c Phú i Hà N i, công ty TNHH c Phú thành l p viên sáng l c thành l hành bán vé máy bay còn khá m i m is th n c a ba thành ng kinh doanh l ng thành và phát tri n, nhi i lý bán vé máy bay n i lý bán vé máy bay có doanh s bán vé l n nh t khu v c mi n B c T ng công ty Hàng không Vi t Nam trao t c kinh doanh chính c a công ty là kinh doanh d ch... u qu kinh doanh c a doanh nghi n pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p trong tình hình m i [6, tr.40] 1.2.2 H th ng ch tiêu ph n ánh hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Hi u qu kinh doanh c a doanh nghi ng ch i, bi u hi n m i quan h so sánh gi a k t qu u ra và k t qu u vào c a quá trình kinh doanh H th ng các ch tiêu ph n ánh k t qu u ra bao g m: kh ng hàng hóa 8 Thang Long University Library... móc thi t b i m i công ngh Kinh doanh có hi u qu là ti c, nâng cao phúc l ng, phúc l i xã h i.[6, tr.27] Các doanh nghi p thông qua phân tích hi u qu ho ng kinh doanh, s s d ng và ti t ki m các ngu n l ti n b khoa h c và công ngh , t cho vi c th c hi n công nghi p hóa, hi y i hóa s n xu m, kh c ph c m trong quá trình s n xu ra các bi n pháp nh m khai thác m i kh nâng cao hi u qu kinh doanh, h giá thành,... c và hi u qu kinh doanh c n kinh t hi n nay, s s ng còn c a h u h t các doanh nghi p ph thu ng ngu n v n kinh doanh v i lãi su t th p và s d ng ngu n v n hi u qu nh tiêu cao nh t c a doanh nghi p ng hoa h v c Phú, m ng không th n y bi n n kinh t c cm c c bán vé máy bay im t ng c a ngành v n t i hàng không nói riêng và t n t i và phát tri n, m mv u c Phú là n l c nâng cao hi u qu kinh doanh, t n d ng... qu kinh doanh c c i thi n tình hình tài chính, nâng cao hi u qu ho , b ng bi u nh và gi i pháp ng s n xu t kinh doanh c a công ty 6 K t c u khóa lu n Ngoài ph n m u; k t lu n; ph l c; danh m c tài li u tham kh o; danh m c các ch vi t t t; danh m c các b ng bi u, hình v th , công th c; n i dung chính c a khóa lu n bao g lý lu n chung v hi u qu kinh doanh trong ngành d ch v Th c tr ng hi u qu kinh doanh. .. ra k t qu và hi u qu cao nh t trong quá trình s n xu t kinh doanh T t c nh ng c i ti n, nh i m iv n c doanh nghi phát tri ch áp d ng trong các công tác qu n lý ch th c s iý c hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p Hi u qu kinh s ng còn, doanh nghi p mu n t n t i và i kinh doanh ph i có hi u qu , ph 7 n tích c tiêu tá càng cao thì doanh nghi p càng r ng s n xu t Hi u qu s n xu t kinh doanh u ki n tái s n . ca công ty TNHH c Phú 20 2.1.3. Lnh vc kinh doanh ca công ty 21 2.1.4. C cu t chc và kinh doanh ca công ty TNHH c Phú 22 2.1.4.1. Quá trình hot đng sn xut kinh doanh ca công. Nâng cao hiu qu kinh doanh ti công ty TNHH c Phú . 2. Mcăđíchănghiênăcu Mc đích ch yu ca khóa lun tt nghip vi đ tài Nâng cao hiu qu kinh doanh ti công ty TNHH c Phú . hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. - Phân tích thc trng hiu qu kinh doanh ca công ty TNHH c Phú. -  xut các gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh ca công ty TNHH c Phú.