Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1: Lý luận chung về đề tài nghiên cứu21.1. Khái niệm hành vi tổ chức21.2. Giá trị, thái độ và sự thỏa mãn với công việc21.3. Động viên người lao động7Chương 2: Giới thiệu về công ty FPT và phân tích thực trạng các nhân tố giá trị, thái độ, sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động trong công ty FPT112.1. Giới thiệu về công ty FPT112.2. Thái độ của người lao động trong công ty FPT132.3. Những giá trị mà người lao động nhận được từ công ty FPT152.4. Sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động trong công ty FPT182.5. Các biện pháp động viên của công ty FPT24Chương 3: Một số đề xuất hoàn thiện đề tài353.1. Các yếu tố để áp dụng các nhân tố giá trị, thái độ, sự thỏa mãn với công việc của người lao động:353.2. Một số đề xuất.37
Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn Mục lục Chương 1: Lý luận chung đề tài nghiên cứu 1.1 Khái niệm hành vi tổ chức .2 1.2 Giá trị, thái độ thỏa mãn với công việc 1.3 Động viên người lao động .7 1.3.1 Khái niệm, mục đích, lợi ích động viên .7 1.3.2 Các hình thức động viên người lao động Chương 2: Giới thiệu cơng ty FPT phân tích thực trạng nhân tố giá trị, thái độ, thỏa mãn công việc người lao động công ty FPT 11 2.1 Giới thiệu công ty FPT .11 2.2 Thái độ người lao động công ty FPT 13 2.2.1 Thái độ công việc 13 2.2.2 Thái độ tổ chức 14 2.3 Những giá trị mà người lao động nhận từ công ty FPT 15 2.3.1 Chế độ lương thưởng công ty 15 2.3.2 Môi trường làm việc công ty 15 2.3.3 Các chương trình đào tạo giành cho cán nhân viên công ty .16 2.3.4 Chế độ bảo hiểm phúc lợi nhân viên 17 2.4 Sự thỏa mãn công việc người lao động công ty FPT 18 2.5 Các biện pháp động viên công ty FPT 24 2.5.2 Các biện pháp động viên NLĐ sách đãi ngộ phi tài .28 Chương 3: Một số đề xuất hoàn thiện đề tài 35 3.1 Các yếu tố để áp dụng nhân tố giá trị, thái độ, thỏa mãn với công việc người lao động: .35 3.2 Một số đề xuất 38 3.2.1 Đề xuất vật chất 38 Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cô Nguyễn thị Thanh Nhàn Chương 1: Lý luận chung đề tài nghiên cứu 1.1 Khái niệm hành vi tổ chức Tổ chức: nhóm người làm việc phụ thuộc lẫn công việc để đạt mục tiêu Khái niệm hành vi tổ chức: khoa học nghiên cứu ảnh hưởng cá nhân, nhóm cấu trúc đến hành vi tổ chức với mục đích áp dụng kiến thức vào công việc nâng cao hiệu tổ chức 1.2 Giá trị, thái độ thỏa mãn với công việc 1.2.1 Giá trị 1.2.1.1 Khái niệm: phán cá nhân dạng cụ thể hành vi tình trạng cuối ưa thích khơng ưa thích cá nhân xã hội 1.2.1.2 Đặc điểm - Giá trị chứa đựng yếu tố phán tố phán - Giá trị đánh giá theo nội dung cường độ + Nội dung giá trị cách thức thực hành vi + Cường độ giá trị tình trạng cuối quan trọng hay không quan trọng 1.2.1.3 Tầm quan trọng giá trị - Là sở cho hiểu biết thái độ, động ảnh hưởng đến q trình nhận thức cá nhân Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn - Giá trị ảnh hưởng tới nhận thức ảnh hưởng đến hành vi thực không không - Giá trị tác động tới hành vi thái độ người 1.2.1.4 Nguồn gốc giá trị - Hình thành từ năm đầu đời,từ cha mẹ người xung quanh - Từ giá trị văn hóa - Những giá trị tương đối ổn định bền vững người tiếp thu nguyên gốc - Có thể dẫn tới thay đổi giá trị người trình phát triển có hồi nghi thắc mắc giá trị 1.2.1.5 Phân loại giá trị - Theo G.Allpord Có giá trị điển hình + Lý thuyết - coi trọng việc khám phá thật thơng qua tiếp cận hợp lí có phê phán + Kinh tế - Là coi trọng hữu ích tính kinh tế + Thẩm mỹ - Chú trọng hình dáng, hài hịa kinh tế + Xã hội - Chú trọng tình yêu người + Tín ngưỡng - Chú trọng thống kinh nghiệm thống vũ trụ thể thống Ông nghiên cứu nghề nghiệp đánh giá tầm quan trọng giá trị sau: + Người lãnh đạo tơn giáo:tín ngưỡng, xã hội, thẩm mỹ, trị, lý thuyết, kinh tế + Người lãnh đạo kinh doanh: kinh tế, lý thuyết, trị, tín ngưỡng, thẩm mỹ, xã hội Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn + Nhà khoa học công nghệ: lý thuyết, trị, kinh tế, thẩm mỹ, tín ngưỡng, xã hội - Theo Graves Ơng mơ tả cấp bậc giá trị + Phản ứng: phản ứng cho nhu cầu mang tính chất sinh lý + Bộ lạc: ảnh hưởng truyền thống biểu quyền lực + Cá nhân: tin tưởng chủ nghĩa cá nhân, họ phản ứng với quyền lực sức mạnh + Tuân thủ; họ khó chấp nhận người có hệ thống giá trị khác họ đòi hỏi người khác phải chấp nhận hệ thống giá trị họ + Thực dụng: họ theo đuổi đạt đến mục tiêu, theo đuổi địa vị cao + Tồn tại: chịu đựng hệ thống giá trị người khác, phê phán hệ thống giá trị không động Con người tổ chức cấp độ từ 2-7, trước người quản lý cấp độ 4-5, chuyển sang cấp độ 6-7 - Các giá trị châu Á điển hình + Coi trọng người + Thể + Sự hợp tác + Sự hài hịa + Coi trọng quyền + Coi trọng quan hệ +Uy tín + Gia đình + Đầu tư phát triển dài hạn + Coi trọng quyền - Những thay đổi giá trị người lao động Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn + Giá trị cũ: Phụ nữ nhà; Sự ổn định kinh tế; Khuyến khích tiền, địa vị động viên người lao động + Giá trị mới: Sự nhành nhã thoải mái; Một cơng việc có ý nghĩa; Sự tự chủ nơi làm việc - Giá trị người lao động trẻ Họ chuyển từ 4-5 sang 6-7 + Giá trị coi trọng cao: Tự do; Nghề nghiệp; Tiền thưởng ngắn hạn; Chủ nghĩa cá nhân; Sự cởi mở + Giá trị coi trọng thấp: Sự cạnh tranh; Thu nhập lâu dài; Quyền lực thức 1.2.2 Thái độ 1.2.2.1 Khái niệm: thể có tính đánh giá kiện, người, hay đối tượng ưa thích hay khơng ưa thích 1.2.2.2 Cơ sở thái độ -Thái độ hình thành từ cha mẹ, thầy cơ, thành viên nhóm - Thái độ ổn định giá trị 1.2.2.3 Phân loại thái độ - Sự thỏa mãn công việc: đề cập đến thái độ chung cá nhân công việc Một cá nhân có mức độ thỏa mãn cao với cơng việc có thái độ tích cực cơng việc ngược lại - Sự gắn bó cơng việc: tức mức độ người nỗ lực với công việc thể mức độ hiểu biết cơng việc, tham gia tích cực, quan tâm đến việc thực nhiệm vụ Cá nhân có gắn bó cao với cơng việc người làm việc có suất cao hơn, mức độ thỏa mãn với cơng việc cao hơn, thun chuyển - Sự tích cực, nhiệt tình với tổ chức thể trung thành gắn bó chặt chẽ vơi tổ chức Một cá nhân có mức độ nhiệt tình cao gắn bó với tổ chức thun chuyển Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cô Nguyễn thị Thanh Nhàn 1.2.3 Sự thỏa mãn 1.2.3.1 Khái niệm: thái độ chung cá nhân cơng việc cá nhân 1.2.3.2 Đo lường sự thỏa mãn đối với cơng việc: có hai phương pháp - Sử dụng câu hỏi tổng hợp - Quan tâm đến thứ bạn thõa mãn cơng việc với mức độ từ bất mãn tới thõa mãn - Tổng hợp khía cạnh cơng việc - chất cơng việc: kiểm sốt cơng việc chất lượng môi trường làm việc cộng ủng hộ 1.2.3.3 Các yếu tố xác định sự thõa mãn đối với công việc - Công việc thách thức thơng minh giúp người lao động có hội sử dụng kĩ lực tạo nhiều nhiệm vụ tự do, phản hồi Sự thách thức có nghĩa khơng dễ q,khơng khó q.điều làm hài lòng thõa mãn người lao động - Xác định mức phần thưởng công băng thông qua hệ thống phân phối sách thăng tiến phù hợp với mong đợi cá nhân.phần tưởng phải công bố công dựa nhu cầu.cấp đọ kĩ tiêu chuẩn cộng đồng Phần thưởng phải phù hợp với nhận thức người công - Điều kiện làm việc thuận lợi: Liên quan đến thuận tiện cá nhân song đồng thời nhân tố giúp hồn thành nhiệm vụ không gây nguy hiểm - Sự ủng hộ đồng nghiệp cá nhân làm việc tổ chức họ khơng chỉ ý đến tiền mà giúp họ thõa mãn nhu cầu tương tác.khi có người cộng tác hỗ trợ làm tăng thõa mãn công việc Người lãnh đạo hiểu biết, thân thiện, biết đưa lời khen ngợi, lắng nghe ý kiến người lao động 1.2.3.4 Tác động sự thõa mãn đối với công việc thực nhiệm vụ cá nhân Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn - Mối quan hệ mức độ thõa mãn công việc với suất lao động: chỉ số tương quan thấp (=0,14).Năng suất lao động cao tạo thõa mãn cao, thõa mãn cao chưa tạo suất lao động cao - Mối quan hệ giứa thõa mãn tỷ lệ vắng mặt: tỷ lệ nghịch hệ số tương quan không cao (0,4) - Mối quan hệ thõa mãn với tuyên chuyển:tỷ lệ nghịch có hệ số tương quan cao vắng mặt 1.3 Động viên người lao động 1.3.1 Khái niệm, mục đích, lợi ích động viên 1.3.1.1 Khái niệm động viên: Là sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng đến mục tiêu tổ chức, sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân 1.3.1.2 Mục đích động viên: Động viên người lao động trách nhiệm mục tiêu người quản lý Điều quan trọng thông qua biện pháp sách khai thác, sử dụng có hiệu phát huy tiềm nguồn nhân lực doanh nghiệp Một người lao động có động lực làm việc tạo khả nâng cao suất lao động hiệu công tác Khơng cịn tạo gắn bó thu hút lao động giỏi với tổ chức 1.3.1.3 Lợi ích việc động viên người lao động - Đối với người lao động: + Làm tăng suất lao động cá nhân: Khi có động lực lao động người lao động thấy u thích công việc làm việc hăng say, kết suất lao động cá nhân nâng cao rõ rệt Năng suất tăng lên dẫn tới tiền lương nâng cao trước nâng cao thu nhập cho người lao động + Phát huy tính sáng tạo: Tính sáng tạo thường phát huy người cảm thấy thoải mái, tự nguyện thực cơng việc Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn + Tăng gắn bó với cơng việc cơng ty hiên tại: cảm thấy yêu thích cảm nhận thú vị cơng việc hình thành bên họ gắn bó với tổ chức + Thêm lợi ích người lao động cơng việc tiến hành thuận lợi họ thấy cơng sức bỏ có ích đạt hiệu cao Điều tạo cho họ cảm thấy có ý nghĩa cơng việc, cảm thấy quan trọng có ích từ khơng ngừng hồn thiện thân - Đối với tổ chức, doanh nghiệp + Nguồn nhân lực tổ chức sử dụng hiệu khai thác tối ưu khả người lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh + Hình thành nên tài sản quý giá tổ chức đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức đồng thời thu hút nhiều người tài làm việc cho tổ chức + Tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh Công ty - Đối với xã hội: + Động lực lao động giúp cá nhân thực mục tiêu, mục đích mình, đời sống tinh thần người trở nên phong phú hơn, từ hình thành nên giá trị cho xã hội + Các thành viên xã hội phát triển tồn diện có ssóng hạnh phúc nhu cầu họ thoả mãn + Động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển doanh nghiệp 1.3.2 Các hình thức động viên người lao động - Giúp nhân viên hiểu ý nghĩa công việc Hiểu ý nghĩa công việc góp phần củng cố động cơ, động lực làm việc nơi nhân viên Một trang web Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn chuyên việc làm Mỹ lên tinh thần cho nhân viên thư khách hàng Những ứng viên đăng hồ sơ tìm việc qua website này, sau tìm việc gửi email cám ơn Chính câu chuyện người thật việc thật giúp người thấy ý nghĩa tốt đẹp mà cơng việc mang đến cho sống người khác - Thường xuyên đánh giá, khen thưởng, động viên Đánh giá, khen thưởng động viên hoạt động cần có doanh nghiệp Việc đánh giá công việc thường xuyên giúp nhân viên nhận định rõ mục tiêu đạt được, mục tiêu chưa Khen thưởng, động viên vật chất tinh thần giúp trì thái độ làm việc tích cực, tăng tính cạnh tranh, xây dựng động lực nơi nhân viên Sáng tạo hình thức thi đua, khen thưởng tạo khơng khí làm việc sơi Acuity - cơng ty dịch vụ tài gần 900 nhân viên Mỹ nghĩ cách khen thưởng khác độc đáo Mỗi năm cơng ty lập bảng “100 thành tích ấn tượng năm” cho phép phòng ban công ty đề xuất, đánh giá, bỏ phiếu chọn thành tựu ấn tượng mà đội ngũ nhân viên cơng ty đạt q trình làm việc Bảng thành tích phát hành dạng sách phát miễn phí tận tay cách mà công ty công nhận thành lao động nhân viên - Cho phép nhân viên dành thời gian theo đuổi dự án mà họ đam mê Những dự án cá nhân mang lại luồng sinh khí mới, thúc đẩy tính sáng tạo đem đến cho nhân viên hội trải nghiệm điều mẻ công việc hàng ngày Atlassian, công ty phát triển phần mềm Úc dành hẳn ngày tháng (từ chiều thứ đến chiều thứ 6) để khuyến khích sáng tạo nhân viên Trong khoảng thời gian này, nhân viên công ty gác lại cơng việc hàng ngày, bắt tay vào việc phát triển ý tưởng, dự án tùy theo sở thích cá nhân phải liên quan tới việc cải thiện sản phẩm, qui trình làm việc, dịch vụ cơng ty Một buổi thuyết trình sau đó, nhân viên tham gia Hành vi tổ chức Page Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn chương trình có buổi thuyết trình báo cáo kết với tồn thể cơng ty Từ hoạt động này, Atlassian có thêm nhiều dự án hay, đa dạng hóa sản phẩm phần mềm tối ưu hóa qui trình làm việc - Tăng cường làm việc nhóm Tăng cường hoạt động theo nhóm tạo nên gắn bó, tinh thần hợp tác, chia sẻ nhân viên công ty Cơng ty kế tốn Ehrhardt Keefe Steiner & Hottman chia nhân viên theo nhóm định theo khu vực làm việc Trong buổi sinh hoạt dã ngoại, thể thao cơng ty, nhóm thi đấu đội riêng biệt, có tên riêng, đồng phục riêng hiệu riêng, chí biểu tượng riêng - Làm hết sức, chơi FatWallet, cơng ty toán trực tuyến Mỹ dành hẳn ngày tháng để nhân viên tham gia “Ngày hội trò chơi” với nhiều môn thể thao nhà Nhân viên tự đề xuất mơn thể thao muốn tham gia Phần thưởng cho người thắng vé xem trận đấu thể thao, vé chơi cơng viên giải trí gia đình, bạn bè - Huấn luyện nhân viên suy nghĩ tích cực Tại cao điểm khủng hoảng kinh tế năm 2009, hầu hết nhân viên công ty 4lmprint - công ty in ấn bị stress nghiêm trọng, tinh thần xuống dốc Ban lãnh đạo công ty tổ chức lớp học nhằm lấy lại tinh thần làm việc cho toàn 419 nhân viên Nhân viên tham gia lớp học xem phim tài liêu thảo luận gương vượt khó, nỗ lực vươn lên sống Lance Amstrong - Tổ chức hoạt động cộng đồng Một cách khác để “lên dây cót” cho tinh thần đội ngũ nhân viên tổ chức hoạt động tình nguyện cộng đồng Những hoạt động này, vừa thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vừa đem tới cảm xúc tích cực cho Hành vi tổ chức Page 10 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn Kết khảo sát độ gắn kết (Employee Engagement Survey) CBNV FPT từ năm 2008 đến cho thấy, điểm gắn kết CBNV với FPT năm sau ln cao năm trước, có điều phần FPT trọng tới sách quan tâm đến người, ln coi người Trung tâm phát triển FPT CBNV tham gia nhiều khóa đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ 2.5.2 Các biện pháp động viên NLĐ sách đãi ngộ phi tài 2.5.2.1 Thơng qua cơng việc - Chính sách Thăng tiến FPT ln có sách tạo điều kiện hội, môi trường chế độ cho CBNV tiềm Một loạt sách phục vụ cho việc thăng tiến CBNV tiềm ban hành như: Chính sách quy hoạch cán nguồn (cán cốt cán); Chính sách giảm, tiến tới bỏ hẳn kiêm nhiệm nhiều vị trí Cán Lãnh đạo, tạo hội cho cán lớp dưới; Chính sách luân chuyển cán Lãnh đạo; Chính sách bổ nhiệm, miễn nhiệm cơng minh bạch Bên cạnh đó, FPT ln có sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ xứng đáng người có tài Hành vi tổ chức Page 28 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn - Thông qua môi trường làm việc Môi trường động, chuyên nghiệp thân thiện Môi trường dân chủ yếu tố có sức hút người lao động Nhiều ý kiến cho rằng, làm việc FPT thoải mái, khơng gị bó tự sáng tạo Sếp hòa đồng với nhân viên Mọi người tự thể ý kiến cá nhân, không phân biệt cấp trên, cấp Nhiều người đồng thuận họ gắn bó với FPT có cơng việc phù hợp với lực, chun mơn, giúp thân động phát huy khả năng, sở trường Trong số yếu tố góp phần quan trọng việc giữ chân nhân viên, “có bạn thân” nhiều người đồng tình “Làm việc nhóm”, “Cơng việc phù hợp” “Có hội học hỏi công việc” yếu tố nhắc đến nhiều - Quan hệ ứng xử - văn hóa doanh nghiệp FPT tự hào số cơng ty có văn hố riêng, đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hố FPT hình thành với đời cơng ty Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hoá FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đồn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT Các hệ FPT nối tiếp chấp nhận, trân trọng vun đắp cho văn hóa FPT ngày có cá tính giàu sắc Ban Truyền thơng Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển gìn giữ văn hóa FPT Hàng năm, Ban Truyền thông Cộng đồng FPT tổ chức hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT sống tinh thần phong phú, gắn bó với cơng ty, tin tưởng vào tương lai thành công với FPT Lễ hội tiêu biểu Lễ hội phần thiếu văn hoá FPT Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất thành viên Tập đoàn tụ tập giao lưu, vui chơi sống khơng khí đậm chất FPT Hành vi tổ chức Page 29 Nhóm Giáo viên: Cô Nguyễn thị Thanh Nhàn * Ngày 13/09: Đây lễ hội quan trọng Tập đoàn, tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988) Nội dung bao gồm: + Olympic thể thao FPT; + Hội diễn văn nghệ STCo Lễ hội mở rộng chi nhánh * Hội làng: tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian * Lễ sắc phong Trạng nguyên: buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc cơng ty Các cá nhân có kết cao thi tổ chức tồn cơng ty hàng năm chọn sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa Nội dung bao gồm: + Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên; + Đọc sắc phong * Lễ tổng kết năm kinh doanh Nội dung bao gồm: + Tổng kết năm; + Khen thưởng; + Bầu chọn Hoa hậu Á hậu; + Cúng trời đất mổ lợn liên hoan Hoạt động văn hố thể thao * Các giải bóng đá Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đồn FFF (tháng 10, tháng 11) Các giải bóng đá kiện thể thao hàng đầu người FPT * Các hoạt động khác Hành vi tổ chức Page 30 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ, câu lạc thể thao bơi lội, khiêu vũ hàng ngàn hoạt động khác diễn thường xuyên hàng tuần, hàng tháng công ty/chi nhánh Ấn phẩm: Các ấn phẩm kết tinh giá trị FPT, nguồn thông tin, tư liệu phong phú FPT, người lịch sử phát triển, tình cảm thành viên FPT gửi gắm vào Các ấn phẩm gồm: + Các sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao gồm viết người FPT Các phận FPT có sử ký riêng + Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển bao gồm viết nhân vật viết nhân vật tiếng FPT + Sách Đồng đội + Báo Chúng ta: Được trì phát hành vào thứ hàng tuần tới tất thành viên FPT + Các báo tin nội khác đơn vị truyền tải nội dung hoạt động đơn vị, ăn tinh thần cho thành viên đơn vị - Hoạt động phong trào chế độ khác + Chế độ Khen thưởng kịp thời, hội thăng tiến thường trực Tài thành viên trân trọng Việc đánh giá, khen thưởng dựa thái độ làm việc tích cực, niềm say mê công việc kết làm việc Khả thăng tiến FPT Telecom khơng có giới hạn Chỉ cần bạn chứng minh cho thấy lực tự tin bạn Bạn thấy nhiều giải thưởng tôn vinh tài Giải thưởng hàng tháng cho Salesman xuất sắc, phần thưởng Du lịch nước dành cho cá nhân xuất sắc năm, giải thưởng cho cá nhân tiêu biểu, tập thể tiên tiến… Hành vi tổ chức Page 31 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn + Thời gian làm việc linh hoạt Ngồi cơng việc, bạn cịn cáng đáng trách nhiệm gia đình xã hội Để đảm bảo kết công việc đồng thời khơng để phải tất bật tới lui, bạn hỏi sách làm việc theo thời gian linh hoạt Chế độ làm việc đảm bảo bạn có mặt cơng ty tiếng ngày, đến hồn thành cơng việc, khơng gắt gao giấc đến, Tùy theo đặc thù công việc mà bạn đề nghị với nhà tuyển dụng khoản Tuy nhiên, bạn làm vị trí tiếp tân dịch vụ khách hàng cơng ty khó lịng chấp thuận cho bạn khung định sẵn cho vị trí + Lộ trình cơng danh Hệ thống MTCV có từ “thời ISO” năm 2000 Tuy nhiên năm trôi qua, FPT thay đổi nhiều mà hệ thống Nó khơng trả lời rõ ràng hai câu hỏi: "Thu nhập gắn với công việc nào" "con đường thăng tiến nào" Đó hai lý để cải tiến, làm hệ thống MTCV Có thể mô tả ngắn sản phẩm dự án sau: Nếu ngày trước công việc "cán nhân sự" gồm hai bậc (tạm gọi NS1 NS2) không kèm theo level, dải lương, điều kiện từ NS1 lên NS2, sau dự án này, hy vọng công việc "cán nhân sự" gồm bậc (NS1 - NS5, NS1 Tập NS5 Chuyên gia), NS1 NS2 level 2, NS3 NS4 level 3, NS5 level Kèm theo dải lương cho NSx, điều kiện để từ NSx lên NSx+1 Đang q trình xây dựng hồn thiện với kế hoạch: Năm 1999-2000, triển khai dự án ISO, FPT xây dựng Mô tả công việc cho chức danh công việc FPT Năm 2008-2009, Ban Nhân FPT lên kế hoạch triển khai xây dựng lý phương pháp luận cho Hệ thống chức danh công việc FPT Hành vi tổ chức Page 32 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn Năm 2010-2011, tiến hành triển khai xác định Hệ thống chức danh công việc (MyFPT) CTTV đưa vào hệ thống quản lý nhân PeopleSoft Chiều 13/3/2012, tổ chức lễ kick-off dự án Mô tả công việc (My FPT) dựa hệ thống chức danh công việc công bố Tổ chức Dự án gồm có: Ban Chỉ đạo Dự án MyFPT cấp Tập đồn, dự án cấp CTTV Dự án khối BA Dự án MyFPT chia thành gói, triển khai song song/cuốn chiếu dựa khung thời gian bắt đầu kết thúc chung Dự án cấp Tập đoàn: Gói (tháng 3-8/2012): MTCV chức danh lãnh đạo CTTV, CTTV lập kế hoạch, chủ trì triển khai FHR kiểm sốt Gói (tháng 3-12/2012): MTCV cho chức danh thuộc khối BA FHO (bao gồm ngành dọc), FHR chủ trì, CTTV phối hợp triển khai Gói (9/2012-12/2013): MTCV cho chức danh chuyên môn nghiệp vụ Các CTTV lập kế hoạch tiến hành đơn vị, FHR kiểm soát Hiện nay, Gói gói tiến hành đồng thời ngày 13/3 kết thúc ngày 31/12/2012 Sau thực thành cơng gói kế thừa, rút kinh nghiệm để triển khai tiếp gói - MTCV cho khối nghiệp vụ đặc thù + Đào tạo phát triển kỹ cho nhân viên Ban lãnh đạo công ty trọng việc đào tạo cho cán nhân viên cơng ty giúp cho nhân viên có hội thăng tiến công việc.Với nội công ty, đào tạo bổ sung, bù đắp kỹ cán nhân viên vị trí để gắn liền với thực tế cơng việc Trong bối cảnh khó khăn khâu đào tạo cần trọng hơn, chỉ có vậy, nhân viên đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thị trường khan nhân lực chất lượng cao Là tổ chức có tiếng văn hóa cơng ty, tập đồn FPT trọng đến khóa đào tạo cho cán nhân viên công ty Minh chứng cụ thể cho hoạt động đào tạo cơng ty đây, chương trình Hành vi tổ chức Page 33 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn đầu tư “khủng” chất lượng chi phí tổ chức FPT – khóa đào tạo miniMBA hoàn thành với 218 học viên tốt nghiệp Đó cán quản lý trung cao cáp tập đoàn Nội dung khóa học miniMBA tinh gọn 35% chương trình MBA theo tiêu chuẩn Thụy Sỹ với kinh nghiệm thực tế tập đoàn FPT Các lãnh đạo cấp cao tập đoàn chủ tịch hội đồng quản trị Trương Gia Bình, phó chủ tịch hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị trực tiếp giảng dạy biên soạn giáo trình Chi phí khóa đào tạo chỉ 1/3 khóa đâị tạo thơng thường khác song với phân tích trường hợp thực tế công việc ngày miniMBA đạt hiệu cao Ngồi mini MBA, tập đồn cịn tổ chức hoạt động huấn luyện theo công việc sư phụ (lãnh đạo cấp cao) – đệ tử (cán quản lý ) để thảo luận, trao đổi kinh nghiệm Tổ chức câu lạc với diện chuyên gia cách thường xuyên FPT cịn tổ chức chương trình đào tạo nội góp phần mở rộng giao lưu cán quản lý với nhân viên Thêm vào đó, tất cán tập đoàn trang bị kiến thức chuẩn quốc tế FPT không tập trung đào tạo theo phong trào mà xác định kiến thức nhân viên cịn thiếu, cần thiết theo vị trí, dựa vào chiến lược công ty Hành vi tổ chức Page 34 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn Chương 3: Một số đề xuất hoàn thiện đề tài 3.1 Các yếu tố để áp dụng nhân tố giá trị, thái độ, thỏa mãn với công việc người lao động: 3.1.1 Các yêu tố thuộc thân người lao động - Hệ thống nhu cầu người lao động Nhu cầu vật chất: nhu cầu đảm bảo sống người ăn, mặc, lại, chỗ …Đây nhu cầu động lực khiến người lao động phải làm việc Cuộc sống ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi chuyển dần từ nhu cầu lượng sang nhu cầu chất Nhu cầu tinh thần: nhu cầu đòi hỏi người đáp ứng điều kiện để tồn phát triển mặt trí lực Xã hội ngày phát triển nhu cầu giá trị tinh thần nâng cao bao gồm + Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ + Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội + Nhu cầu công xã hội Nhu cầu vật chất tinh thần người có quan hệ biên chứng với điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất- ý thức Đây hai nhu cầu sở để thực tạo đọng lực cho lao động - Các giá trị thuộc cá nhân người lao động + Năng lực thực tế người lao động: tất kiến thức, kinh nghiêm mà người lao động đúc kết suốt trinh học tập lao động Mỗi người lao động có khả riêng nên động khiến họ làm việc tích cực khác nhau, họ có đầy đủ điều kiện để phát huy khả động lực lao động tăng lên Hành vi tổ chức Page 35 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn + Tính cách cá nhân người lao động: Đây yếu tố cá nhân bên người thể qua quan điểm họ trước việc, kiện Quan điểm người lao động mang tính tích cực hoạc tiêu cực tạo động lực cho người lao động chịu phần ảnh hưởng từ tính cách họ 3.1.2 Các yếu tố bên công việc Các yếu tố phụ thuộc vào chất công việc mà người lao động làm Đó phù hợp khả làm việc với trình độ người lao động, người lao động cảm thấy công việc làm phù hợp với họ tích cực lao động để đạt mục tiêu ngược lại công việc không phù hợp người lao đọng dễ dẫn đến tình trạng chán nản, khơng tập trung vào công việc Các yếu tố thuộc môi trường quản lý Tất công tác quản lý tổ chức đề có ảnh hưởng định tới động lực làm việc người lao động, cụ thể - Điều kiện chế độ thời gian lao động: yếu tố có ảnh hưởng khơng nhỏ tới động lực lao động, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường lam việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động u thích cơng việc hơn, làm việc tốt - Tổ chức phục vụ nơi làm việc: Là xếp, bố tri công việc phục vụ cho người lao động đảm bảo môi trường làm việc tốt để người lao động phát huy cách tối đa khả thân Tạo điều kiện để trình sản xuất liên tục nhịp nhàng - Thù lao lao động: Là số tiền mà tổ chức trả cho người lao động họ phục vụ Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận tương xứng với công sức họ bỏ người lao động co động lực để làm việc phục vụ tổ chức Thù lao lao độngkhơng cơng có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động họ cho minh bi đối xử khơng cơng Vì người quản lý Hành vi tổ chức Page 36 Nhóm Giáo viên: Cô Nguyễn thị Thanh Nhàn cần phải thực công tác thù lao lao động cách hợp lý tạo tâm lý thoải mái tinh thần đoàn kết tập thể - Đánh giá kết làm việc: hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tổ chức Hoạt đọng đánh giá kết làm việc xác định mức lao động mà người lao động thực hiên để xét mức khen thưởng kỷ luật đồng thời qua công tác đánh giá xem xét lực, thành tích triển vọng lao động từ đưa định nhân có liên quan Kết đánh giá có ảnh hưởng đến tâm lý tình cảm người nên đánh giá khơng xác co thể dẫn đến hậu không mong muốn - Kỷ luật lao động: Là tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Khi thực kỷ luật lao động người quản lý nên tránh tình trạng xử lý mang tính cá nhân gây bất bình cho người lao động - Cơng tác đào tạo cho lao động hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Do tổ chức công tác đào tạo phát triển cần thực cách có kế hoạch rõ ràng, đối tượng đào tạo phải chon lựa kỹ lưỡng tránh trường hợp đào tạo sai tay nghề chuyên môn Người lao động muốn học tập nâng cao trình độ, tay nghề đáp ứng sản xuất, sách đào tạo hợp lý tao động lực cho họ lam việc - Văn hóa tổ chức: tồn bầu văn hóa ứng xử, giao tiếp tổ chức Nơi có bầu khơng khí văn hóa tốt có tinh thần đồn kết cao, thực cơng viêc dễ dàng hơn,làm việc với tinh thần hăng say vui vẻ, cán công nhân viên biết quan tâm tới công việc sống Ngược lại dù điều kiện sở vật chất có cao, khen thưỏng, lương bổng có tốt tới gây chán nản cho người lao động Hành vi tổ chức Page 37 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn 3.2 Một số đề xuất 3.2.1 Đề xuất vật chất - Thông qua tiền lương “Tiền lương khoản tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động sau hoàn thành công việc định” Như tiền lương công cụ đắc lực, động thúc đẩy người làm việc Tiền lương mà người lao động trả phải đảm bảo phản ánh đóng góp người lao động nhu cầu cần thiết sống họ người lao động phát huy tài mình, thúc đẩy động lực lao động Tuy tổ chức phải trả mưc lương thật cao cho người lao động để có động lực điều cịn phụ thuộc vào khả chi trả ý muốn chi trả tổ chức Do để nâng cao vai trị kích thích lao động thơng qua tiền lương cần phải xác định đắn mối quan hệ tiền lương với cống hiến người lao động Công tác trả lương cho lao động phải đảm bảo yêu cầu nguyên tắc cỏ để tạo động lực cho người lao động làm việc - Thông qua tiền thưởng “ Tiền thưởng công cụ đãi ngộ quan trọng việc tao động lực cho lao động, làm tăng thêm thu nhập cho lao động khuyến khích họ lam việc hăng say hơn” Khi họ đạt thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thưởng kịp thời Việc quan trọng phải làm thường xuyên đợi đến cuối năm Chẳng hạn việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên phục vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên bán hàng giỏi tiến hành hàng tháng hay hàng quý Hành vi tổ chức Page 38 Nhóm Giáo viên: Cô Nguyễn thị Thanh Nhàn Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Việc tiến hành công nhận hay trao giải thưởng phải trang trọng Thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi cho nhân viên, đối tác đặc biệt gia đình người khen thưởng Nhà quản lý nên ý công nhận khen thưởng nhân viên không nằm danh sách nhân viên xuất sắc, làm tốt công việc, gắn bó với cơng ty Được sếp khen, khen trước mặt người, thành tích liều thuốc "sung" hiệu lực Ngồi cơng ty nên: + Khen thưởng cổ phần giúp người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp nâng cao tinh thần trách nhiệm họ ( ưu tiên mua cổ phần, chia cổ phần cho người lao động) + Hỗ trợ thêm trường hợp hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp 3.2.2 Đề xuất tinh thần - Tạo vị tri ổn định cho người lao động làm việc Mỗi người lao động mong muốn có cơng việc ổn định, xuất phát từ nhu cầu ổn định sống người Ngồi người ln muốn phat triển khả thân, học hỏi, thể hiên thân Thực tế cho thấy người lao động có cơng việc ổn định tâm lý họ ổn định mưcs độ tập trung công việc cao Co xu hướng phấn đấu mạnh mẽ để đạt thành tích cao lao động Do người quản lý cần phải tạo cho người lao động tâm lý ổn định cơng việc, tạo lịng tin từ người lao động giúp họ gắn bó với cơng việc với tổ chức - Xây dựng bầu khơng khí lành mạnh, đầm ấm cơng ty Bầu khơng khí xã hội cơng ty biểu giao tiếp xã hội thường ngày người lao động đối nới mối quan hệ xã hội, lãnh đạo, công việc Hành vi tổ chức Page 39 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn Kích thích lao động tạo thúc bên người đến với lao động, thơi thúc tạo dựa tác động khách quan lên ý thức Do đó, kích thích hoạt động lao động nào, người ta phải ý đến yếu tố tâm lý mục đích cơng việc, nhu cầu, hứng thú, động làm việc cá nhân hàng loạt đặc điểm tâm lý cá nhân tập thể, từ hình thành biện pháp kích thích hữu hiệu - Tổ chức công tác đào tạo nâng cao tay nghề, đào tạo Ngày khoa học công nghệ phát triển người ngày phải tiếp xúc với cơng việc địi hỏi trình độ cao Do họ có nhu cầu hoc tập để khơng ngừng nâng cao trình độ, đáp ứng kíp thời cơng nghệ thay đổi Các nhà quản lý cần phải trọng công tác đào tạo phát triển để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên công tác đào tạo phải thực cách co quy củ đạt hiệu tốt Công tác đào tạo thể quan tâm tổ chức tới nhân viên từ tạo niềm tin gắn kết người lao động với tổ chức, tạo cho họ động lực để phát huy khả để phục vụ cho tổ chức đồng thời tạo điều kiện để áp dụng tiến kỹ thuật quản lý vao tổ chức - Tổ chức phong trào thi đua, lập thành tích Các tổ chức tạo phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất người lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao hiệu kinh tế Người lao động phấn đấu lao động để đạt vượt mục tiêu đề tổ chức có khen thưởng, động viên cụ thể Người lao động so sánh khả năng, lực minh với đồng nghiệp tạo nên ganh đua lao động, kích thích tri tuệ họ Người quản lý cần tạo phong trào thi đua đắn phù hợp tạo tinh thần trách nhiệm, hứng thú, đòi hỏi phấn đấu, cạnh tranh lao động Đi đơi với điều khen thưởng cụ thể động viên họ, tạo cho họ cảm giác Hành vi tổ chức Page 40 Nhóm Giáo viên: Cơ Nguyễn thị Thanh Nhàn cấp quan tâm, hoan thành tốt cơng việc có hội thăng tiến Ngồi có điều kiện doanh nghiệp nên thành lập câu lạc thể thao, tiểu tổ văn hoá, xây dựng trung tâm thể dục lớn, phòng tập thể dục biệt thự khu nghỉ mát để viên chức nghỉ ngơi giải trí Các quan hệ cá nhân tốt hình thành củng cố thơng qua hoạt động tập thể Hành vi tổ chức Page 41 ... thiện đề tài 3.1 Các yếu tố để áp dụng nhân tố giá trị, thái độ, thỏa mãn với công việc người lao động: 3.1.1 Các yêu tố thuộc thân người lao động - Hệ thống nhu cầu người lao động Nhu cầu vật... 3.1.2 Các yếu tố bên công việc Các yếu tố phụ thuộc vào chất công việc mà người lao động làm Đó phù hợp khả làm việc với trình độ người lao động, người lao động cảm thấy công việc làm phù hợp với. .. thực trạng nhân tố giá trị, thái độ, thỏa mãn công việc người lao động công ty FPT 2.1 Giới thiệu công ty FPT Thành lập ngày 13/09/1988, đến nay, sau 23 năm, FPT công ty công nghệ thông tin viễn