Đang tải... (xem toàn văn)
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC GVHD SVTH Lớp MSSV : Trần Thị Trang : Phạm Thị Nga : 06 VQT1 :506401059 Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2010 Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp LỜI CAM ĐOAN Trong trình thực luận văn, tác giả có tham khảo qua số tài liệu, số liệu từ: báo cáo CMCTI, báo cáo đối thủ cạnh tranh, tạp chí chun ngành, thơng tin từ trang web, … đồng thời có tham khảo hình thức nội dung trình bày luận văn khoá trước Tác giả xin cam đoan nội dung luận văn kết thực thân tôi, không chép từ đề tài nghiên cứu khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan nội dung luận văn Người viết PHẠM THỊ NGA SVTH: Phạm Thị NGa Trang i Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp LỜI CẢM ƠN Xin cho em gởi lời cảm ơn sâu sắc đến tất thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kỹ thuật công nghệ TPHCM tận tụy truyền thụ kiến thức cho em suốt năm mái trường đại học, giúp em có thêm hành trang quý giá bước đường tương lai đời Em xin kính lời cảm ơn chân thành đến cô Trần Thị Trang hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp với tất tinh thần, trách nhiệm lòng nhiệt thành Em xin gởi lời cám ơn đến Ban Giám đốc, anh, chị Công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt cho em suốt thời gian qua SVTH: Phạm Thị NGa Trang ii Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMCTI TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 12 năm 2010 Ký tên SVTH: Phạm Thị NGa Trang iii Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Ký tên SVTH: Phạm Thị NGa Trang iv năm 2010 Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMCTI iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN iv MỤC LỤC v viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG ix DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Ý nghĩa đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Hạn chế đề tài Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VẾ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.3 Tác dụng chiến lược kinh doanh 1.1.4 Căn xây dựng chiến lược kinh doanh 5 1.2 Thiết lập chiến lược kinh doanh 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2 Đánh giá yếu tố bên 1.2.3 Đánh giá tình hình bên 10 1.2.4 Xác định mục tiêu lựa chọn chiến lược 12 13 Kết luận chương Chương 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THƠNG CMC 14 SVTH: Phạm Thị NGa Trang v Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp 14 2.1 Giới thiệu khái qt cơng ty 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Sản phẩm, dịch vụ 15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 16 2.1.4 Kết hoạt động thời gian qua 19 21 2.2 Phân tích yếu tố bên ngồi 21 2.2.1 Mơi trường vĩ mô 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 21 2.2.1.2 Môi trường văn hóa, xã hội 25 2.2.1.3 Mơi trường trị nước 25 2.2.1.4 Môi trường dân số 26 2.2.1.5 Môi trường công nghệ 27 29 2.2.2 Môi trường vi mô 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 29 2.2.2.2 Khách hàng 31 2.2.2.3 Nhà cung cấp 33 2.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 33 2.2.2.5 Các dịch vụ thay 35 36 2.2.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi 37 2.3 Đánh giá tình hình nội cơng ty 37 2.3.1 Phân tích nội 2.3.1.1 Nguồn nhân lực 37 2.3.1.2 Hoạt động marketing 37 2.3.1.3 Cơ cấu tổ chức, lực quản lý 38 2.3.1.4 Ứng dụng công nghệ tin học quản lý điều hành 38 2.3.1.5 Về nghiên cứu, phát triển thị trường 38 2.3.1.6 Về quản lý chất lượng dịch vụ 39 2.3.1.7 Về chi phí hoạt động 39 SVTH: Phạm Thị NGa Trang vi Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp 2.3.1.8 Về thiết bị, cơng nghệ 40 2.3.1.9 Về hạ tầng mạng lưới 41 41 2.3.2 Ma trận đánh giá nội 43 Kết luận chương Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 44 44 3.1 Mục tiêu phát triển 3.1.1 Xác định mục tiêu dài hạn 44 3.1.2 Mục tiêu cụ thể năm 2011 44 45 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược 3.2.1 Xây dựng chiến lược thông qua ma trận SWOT 45 3.2.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 46 53 3.3 Các giải pháp cụ thể 3.3.1 Về đầu tư công nghệ phát triển, khai thác mạng lưới 53 3.3.2 Giá cước 54 3.3.3 Về sản phẩm dịch vụ phân phối dịch vụ 55 3.3.4 Về quảng cáo marketing 56 3.3.5 Về yếu tố hữu hình trình cung cấp 57 3.3.6 Về tổ chức quản lý, điều hành, nguồn nhân lực 58 3.3.7 Các nguồn tài trợ cho chiến lược kinh doanh 59 59 3.4 Kiến nghị thực 3.4.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước 59 3.4.2 Kiến nghị quan cấp 60 Kết luận chương 61 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 63 SVTH: Phạm Thị NGa Trang vii Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CMCTI : Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông FTTx: kiến trúc mạng sử dụng cáp quang để kết nối Viễn thông FTTH: Fiber To The Home O/W : điểm yếu T/S : điểm mạnh T/S : thách thức kết hợp với điểm yếu SCIC : sở kết hợp Tổng công ty đầu tư kinh doanh vốn nhà nước CMC Telecom : Công ty Cổ phần dịch vụ viễn thông CMC VAS: value added services VPS: Virtual Private Server) BTS: Cơng ty dịch vụ Truyền - Truyền hình Hà Nội DIZA: với Ban quản lý khu công nghiệp Đồng Nai SHTP: Đầu tư hạ tầng mạng viễn thơng nội khu cơng nghệ cao Tp Hồ Chí Minh BC-VT: Bưu viễn thơng CNTT: Cơng nghệ thơng tin AS: điểm hấp dẫn TAS: tổng điểm hấp dẫn FDI: hút vốn đầu tư thơng qua hình thức đầu tư trực tiếp nước ngồi SVTH: Phạm Thị NGa Trang viii Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghiệp DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1: Số lượng nhân .18 Bảng 2: Thông tin tài dự án 19 Bảng 3: Thống kê số lượng khách hàng 20 Bảng 4: Tình hình phát triển Internet qua năm .22 Bảng 5: Thống kê tiêu chí phát triển chủ yếu 24 Bảng 6: Thị phần người dùng ISP 30 Bảng 7: Ma trận EFE CMCTI 36 Bảng 8: Ma trận IFE CMCTI 41 SVTH: Phạm Thị NGa Trang ix ... động kinh doanh Cơng ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Chương - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC SVTH: Phạm Thị NGa Trang Chiến lược phát triển kinh doanh Công. .. doạ Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC đề xuất số giải pháp chiến lược để nâng cao vị cạnh tranh cho CMCTI SVTH: Phạm Thị NGa Trang Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn. .. NGa Trang vii Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Luận Văn Tốt Nghieäp DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CMCTI : Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông FTTx: kiến
