Tình hình huy động vốn và những biện pháp nhằm nâng cao công tác huy động vốn tại Ngân Hàng Đông Á- PGD Phạm Ngũ Lão CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI PGD PHẠM NGŨ LÃO I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN: 1.1 Những vấn đề chung về huy động vốn: Vốn huy động là nguồn vốn mà ngân hàng huy động được từ những khoản tiền nhàn rỗi trong dân cư và các thành phần kinh tế. Đây là nguồn vốn huy động chủ yếu của ngân hàng, thường chiếm tỷ lệ lớn trong tổng tài sản nợ. Đối với người gửi tiền, họ gửi tiền vào ngân hàng nhằm sử dụng các dịch vụ ngân hàng hoặc nhằm mục đích lấy lãi. Đối với ngân hàng để vay vốn của khách hàng ngân hàng cam kết cung cấp những dịch vụ khác nhau mà khách hàng yêu cầu. Trong thực tế khi ngân hàng huy động nguồn vốn bằng cách bán các sản phẩm tiền gửi củng như khế ước nhận nợ, họ thường cung ứng cho khách hàng dịch vụ trọn gói bao gồm: - Một mức lãi suất dự kiến có tính cạnh tranh so với việc đầu tư vào những lỉnh vực khác có mức rủi ro tương ứng. - Bảo vệ an toàn và bảo vệ nguồn vốn được khách hàng tín nhiệm gửi vào ngân hàng. - Hoàn trả nhanh chóng nguồn vốn khi đáo hạn. - Tạo điều kiện cho khách hàng trong việc đầu tư và rút vốn. - Hạch toán chính xác các giao dịch tài chính và lãi phát sinh trên tài khoản của khách hàng - Quản trị nguồn vốn cẩn trọng. - Đối với tiền gửi không kỳ hạn hoặc tài khoản dùng séc, thay mặt khách hàng thực hiện thanh toán cho tổ chức hoặc cá nhân mà khách hàng chỉ định 1.2 Ý nghĩa của việc huy động vốn: Vốn huy động là nguồn vốn chủ yếu, thường chiếm 70% trong tổng tài sản nợ. Nếu ngân hàng phát huy tốt công tác huy động vốn không những có thể mở rộng cho vay, tăng cường vốn cho nên kinh tế mà còn mang lại nhiều lợi nhuận. Chính nguồn vốn huy động giúp ngân hàng trước tiên là để tuân thủ nguyên tắc về thanh khoản, sau đó là để đáp ứng các nhu cầu rút tiền của khách hàng nhằm tôn trọng các cam kết của ngân hàng ngay cả trong giai đoạn mà NHTW hạn chế tái chiết khấu. trang 1 Ngày nay vốn tự có chỉ là điểm xuất phát để tổ chức hoạt động ngân hàng trung gian hay nói cách khác, nghiệp vụ ngân hàng nói chung dựa trên cở sở vốn huy động. Nhưng để đảm bảo một khoảng cách an toàn trong hoạt động của ngân hàng, trong mối tương quan giữa vốn tự có và vốn huy động. Nếu chênh lệch đó càng lớn thì hệ số an toàn của ngân hàng càng thấp. Vì vậy để đảm bảo mức độ an toàn tối thiểu cần giới hạn giữa vốn huy động và vốn tự có. 1.3 Các hình thức huy động vốn: Vốn huy động tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau,hay nói cách khác là Ngân hàng huy động từ nhiều nguồn khác nhau,phổ biến là các nguồn sau: a. Tiền gửi của khách hàng: a.1. Tiền gửi không kỳ hạn: Là loại tiền gửi mà người gửi co thể gửi và rút ra bất cứ lúc nào mà không phải tôn trọng một kỳ hạn ký thác nào * Đặc điểm: Khi khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng đã hình thành một khế ước mặc nhiên . Trong dó Ngân hàng phải thỏa mãn các yêu cầu thanh toán của khách hàng bất cứ lúc nào như các hình thức phát hàng séc,lập ủy nhiệm chi,lệnh chi…. Do do, đối với loại tiền gửi này , Ngân hàng sẽ không trả lãi hoặc trả lãi rất thấp vì Ngân hàng không thể chủ động trong công tác cho vay. Loại tiền gửi này, Ngân hàng phải thường xuyên thu và chi trả theo yêu cầu của khách hàng nên tốn kém chi phí về ghi chép, theo dõi các nghiệp vụ thường xuyên phát sinh. Tuy nhiên số chi đều được bù đắp lại. Bởi vì, trên thực tế các chủ tài khoản thường không sử dụng hết tiền gửi của mình ở Ngân hàng và do đó luôn tồn tại số dư trên tài khoản. Số dư ấy được các Ngân hàng sử dụng để mở rộng các nghiệp vụ tài sản có. Tiền gửi không kỳ hạn thể hiện trên số dư tài khoản tiền gửi của khách hàng. Ngân hàng không cấp sổ cho khách hàng như tiền gửi tiết kiệm vì như vậy sẽ rất phức tạp đối với việc cập nhật trên sổ. Ngân hàng có thể lưu thẻ theo dõi và khách hàng cũng phải mở sổ theo dõi riêng. Căn cứ vào sổ phụ được Ngân hàng gửi đến để khách hàng cập nhật sổ sách hàng ngày. a.2 Tiền gửi có kỳ hạn: Là tiền gửi mà người gửi chỉ được rút ra sau một kỳ hạn nhất định * Đặc điểm: Tiền gửi có kỳ hạn được xem như là một hợp đồng thỏa thuận giữa khách hàng và Ngân hàng về thời gian gửi và khách hàng không được rút ra trước thời hạn đã định . Nếu vì lý do đặc biệt phải rút ra trước thời hạn Ngân hàng có thể xử ký bằng các cách sau: trang 2 Từ chối việc rút tiền trước thời hạn vì sẽ gây thiệt hại cho công việc của Ngân hàng Yêu cầu khách hàng phải thông báo trước cho Ngân hàng một khoản thời gian trước khi rút tiền đồng thời phải chịu lãi suất phạt hoặc thậm chí không được hưởng một đồng lãi nào. Với những yêu cầu rút tiền đột xuất, khoảng lãi suất mà Ngân hàng trả cho khách hàng là rất thấp vì khách hàng phải chịu một lãi suất phạt do đã làm ảnh hưởng kế hoạch của Ngân hàng. Ngoài ra, Ngân hàng còn có thể cho khách hàng vay bằng cách thế chấp sổ tiết kiệm cho Ngân hàng theo một tỷ lệ và lãi suất vay do Ngân hàng quy định. Người gửi tiền định kỳ có mục tiêu lãi suất thường là dân cư. Do đó phần lớn Ngân hàng dùng biện pháp lãi suất để huy động là chủ yếu. Lãi suất mà Ngân hàng trả cho tiền gửi có kỳ hạn thường cao hơn nhiêu so với tiền gửi không kỳ hạn. Tiền gửi có kỳ hạn được hưởng lãi suất cố định. Tuy nhiên giữa các loại tiền gửi có kỳ hạn khác nhau sẽ được hưởng một mức lãi suất khách nhau. Tiền gửi có kỳ hạn với thời gian càng lâu, lãi suất sẽ càng lớn bởi vì Ngân hàng hoàn toàn có thể dùng tiền gửi này đem đầu tư vào những dịch vụ hay sản xuất có tính lâu dài hơn vì lợi tức ổn định hơn. Tiền gửi định kỳ có nhiều loại khác nhau với nhiều loại kỳ hạn khác nhau: - Tiền gửi có kỳ hạn dưới 12 tháng: Bao gồm các loại kỳ hạn 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng. - Tiền gửi có kỳ hạn từ 12 tháng trở lên. Nguồn tiền gửi định kỳ có tính chất ổn định do đó Ngân hàng có thể dùng để cho vay trung và dài hạn. Tiền gửi có kỳ hạn thường phụ thuộc vào 3 yếu tố chính: - Lãi suất do Ngân hàng trả cao hay thấp. - Lãi suất của các loại hình đầu tư khác như: Trái phiếu , cổ phiếu. - Thu nhập của nhân dân. Trong đó thông số đầu tiên là quan trọng nhất, cho nên việc Ngân hàng đưa ra chiến lược ;lãi suất như thế nào để thu hút được vốn nhiều và kinh doanh có lãi là điều quan trọng hàng đầu, phản ánh khả năng quản trị của NHTM. b. Vốn vay: b.1 Vốn vay của NHTW: NHTW tiếp vốn cho các NHTM thông qua biện pháp tái chiết khấu nếu các hồ sơ tín dụng cùng các chứng từ xin tái chiết khấu có chất lượng. Làm như vậy, NHTW trở trang 3 thành chổ dựa là người cho vay cuối cùng đối với NHTM. Phần lớn các NHTM chỉ vay NHTW trong những trường hợp NHTM không còn chỗ vay nào khác, bởi vì lãi suất tái chiết khấu thường rất cao. Nhưng NHTM chấp nhận vay để tránh những khủng hoảng về tài chính không đáng xảy ra. Khi NHTW áp dụng chính sách cung ứng tiền tệ thả lỏng để kích thích cho vay đầu tư thì việc cho vay của NHTM hết sức thuận lợi vì lãi suất tái chiết khấu của NHTW giảm. Trong trường hợp NHTW không muốn khuyến khích bành trướng tín dụng hoặc đang muốn thắt chặt cung ứng tiền tệ để chống lạm phát thì lãi suất tái chiết khấu của NHTW rất cao. Hiện nay hình thức vay này đang có khuynh hướng giảm dần vì sự phát triển nhanh chóng của các loại thị trường tiền tệ, NHTM có thể vay từ nhiều nguồn khác nhau ngoài vay từ NHTW. b.2 Vốn vay của các NHTM và các tổ chức tín dụng khác: NHTM có thể vay vốn của các NHTM hay các tổ chức tín dụng khác thông qua thị trường liên ngân hàng. Tại đây, các Ngân hàng thiếu thanh khoản sẽ vay của các Ngân hàng dư thanh khoản, vừa giúp cho các ngân hàng thiếu thanh khoản có tiền mặt vừa giúp các Ngân hàng dư thanh khoản có chỗ cho vay sinh lời đối với các số vốn dư thừa nhất thời. b.3 Vốn vay của các Ngân hàng nước ngoài: Đây là nguồn vốn tiếp nhận từ các tổ chức tài chính Ngân hàng nước ngoài nhằm mục đích để cho vay trung dài hạn thuộc kế hoạch xây dựng cơ bản tập trung của nhà nước, dự án về phát triển kinh tế xã hội, cải tạo môi sinh… Nguồn vốn này chỉ được sử dụng để thực hiện những chương trình và dự án có mục tiêu định trước. c. Vốn phát hành. Vốn huy động bằng cách phát hành các giấy tờ có giá. Nếu đứng trên quan điểm của Ngân hàng được gọi là nguồn vốn chủ động vay. Nguồn vốn chủ động vay có các đặc điểm sau: - Là tiền nhận gửi co đảm bảo chứ không phải là tiên gửi đơn thuần. - Thông thường lãi suất của nguồn vồn huy đông này cao hơn lãi suất tiền gửi tiết kiệm. - Vốn chủ động vay huy động theo sáng kiến riêng của từng Ngân hàng. Vốn huy động từ việc phát hàng các loại kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi của Ngân hàng… Nhằm bổ sung vốn hoạt động của Ngân hàng khi vốn tự có và nguồn tiền trang 4 gửi chưa đáp ứng đủ yêu cầu kinh doanh. Ớ các nước phát triển các giấy tờ có giá ngắn hạn thường có các loại sau: c.1 Chứng chỉ tiền gửi loại lớn ( CDs): Đây là loại hình phiếu nợ do NHTW phát hành ra để vay tiền của thị trường. Trên chứng thư có ghi rõ thời hạn sẽ trả tiền mặt và lãi suất cho người vay được hưởng. Đến ngày đáo hạn người sở hữu chứng thư đem nộp nó cho Ngân hàng đã phát hành để nhận lại cả vốn theo giá trị tiền mặt và tiền lời. Đối với loại chứng thư này hoàn toàn không được đổi thành tiền mặt khi chưa đến hạn. Do đó vốn thu được từ phát hành chứng thư CDs giúp Ngân hàng chủ động trong việc kinh doanh hơn so với vốn huy động từ tiền gửi có kỳ hạn bằng sổ. Khả năng vay vốn của thị trường thông qua việc phát hành chứng thư tiền gửi CDs tùy thuộc vào 3 yếu tố: - Mức độ chấp nhận của nhân dân đối với nó như một phương tiện thanh toán trong lưu thông. - Sự khuyến khích hay không của NHTW . - Hiệu quả của việc sử dụng đồng vốn đã vay được. c.2 Vay ngắn hạn bằng RPs: Đây là hợp đồng bán chứng khoán giữa Ngân hàng và các đối tượng kinh doanh chứng khoán tương đối thừa tiền mặt trong thị trường tài chính. Hợp đồng thuyết minh rõ ràng, Ngân hàng chỉ bán ra trong một ngày, hai ngày hay một tuần, hai tuần. Sau đó, Ngân hàng được phép mua lại các loại chứng khoán mà Ngân hàng đã bán với giá đúng bằng giá gốc cộng thêm với chi phí giao dịch, người đã mua chứng khoán của Ngân hàng chỉ được bán cho chính Ngân hàng vào một thời gian ngắn sau đó không được phép bán cho ai khác. Do đó, đây là hình thức giải quyết vấn đề thiếu vốn tiền mặt nhất thời trong NHTM. Ngân hàng không bao giờ áp dụng hình thức bán này cho nhân dân. Vì sau nay khi Ngân hàng muốn mua lại chứng khoán sẽ tốn rất nhiều thời gian và hiệu quả huy động vốn rất chậm không giải quyết được những nhu cầu tiền mặt trong thời gian ngắn. c.3 Các khoản vay USD ngoài nước: Để có nguồn vốn hoạt động bằng ngoại tệ, NHTM có thể huy động vốn ngoài nước chủ yếu là USD từ các đối tượng là NHTM, doanh nghiệp hoặc nhân dân ở nước ngoài thông qua việc phát hành phiếu nợ. trang 5 Ngồi ra , nguồn vốn huy động của Ngân hàng còn được hình thành trong q trình hoạt động của Ngân hàng như khi Ngân hàng làm đại lý, dịch vụ thanh tốn, trung gian thanh tốn. II. Vai trò của hoạt động huy động vốn • Đối với nền kinh tế: Ngành Ngân hàng trong những năm qua với chức năng nhiệm vụ của mình đã đóng góp quan trọng trong công tác huy động vốn cũng như cung ứng vốn cho nền kinh tế. Có thể nói nước ta đang trong thời kỳ mở cửa – thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế có sự chuyển biến rõ rệt ở các ngành về quy mô, số lượng, chất lượng phục vụ của các doanh nghiệp trong nước để có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài, để thực hiện được điều này vai trò của ngân hàng là rất quan trọng trong việc cung ứng vốn cho các doanh nghiệp. Nguồn vốn của Ngân hàng cho các doanh nghiệp vay đã tác động tích cực đến việc khai thác các thế mạnh tiềm năng của đất nước, làm bật dậy những khả năng kinh tế mới và thúc đẩy tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc gia, tạo công ăn việc làm, giảm nạn thất nghiệp trong dân cư. Ngoài ra, vốn nhàn rỗi trong dân cư được gửi vào Ngân hàng càng nhiều càng góp phần hạn chế lạm phát tiền tệ trong lưu thông. Qua phân tích cơ cấu nguồn vốn, ta thấy được tầm quan trọng của huy động vốn trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng, nó mang tính chất linh hoạt và biến động không ngừng, nếu làm tốt công tác huy động, nguồn vốn sẽ tăng lên đồng thời có những tác động tích cực đối với nền kinh tế. • Đối với NH: Đây là nguồn vốn cơ bản trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, hoạt động kinh doanh chủ yếu của NHTM là hình thành nguồn vốn và sử dụng nguồn vốn sao cho có thu nhập vừa đảm bảo sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng vừa phục trang 6 vụ kòp thời nhu cầu phát triển của nền kinh tế, đặc biệt giúp Ngân hàng hòa nhập với hoạt động Ngân hàng trong khu vực và trên thế giới. Trong kết cấu nguồn vốn, vốn tự có chiếm một tỷ trọng nhỏ hơn 10% tổng nguồn vốn, chủ yếu dùng để sử dụng vào mục đích xây dựng và trang bò cơ sở vật chất, bù đắp rủi ro cho Ngân hàng. Vốn vay trên thò trường chiếm 10% -15% tổng nguồn vốn, dùng để đáp ứng mục tiêu thanh khoản tạm thời. Quan trọng nhất vẫn là nguồn vốn huy động chiếm 70% - 80% tổng nguồn vốn, được dùng để cấp tín dụng, đó là nguồn vốn có chi phí rẻ nhất trong tất cả các nguồn vốn và hơn thế nữa khả năng huy động vốn trong dân cư là rất lớn. Nhờ nguồn vốn huy động này mà Ngân hàng mở rộng quy mô kinh doanh, tăng lợi nhuận cho Ngân hàng. Thông qua hoạt động huy động vốn sẽ tạo điều kiện cho Ngân hàng đa dạng hóa các dòch vụ thanh toán, thúc đẩy Ngân hàng đổi mới công nghệ thông tin, mở rộng mạng lưới hoạt động và phát triển các dòch vụ khác phục vụ khách hàng. Có thể nói, nghiệp vụ huy động vốn góp phần giải quyết “ đầu vào” của ngân hàng. • Đối với KH: Nghiệp vụ huy động vốn không chỉ có ý nghóa quan trọng đối với ngân hàng mà còn có ý nghóa quan trọng đối với khách hàng. Nó cung cấp cho khách hàng một kênh tiết kiệm và đầu tư, đem đến sự an toàn cho khoản tiền gửi; mặt khác thông qua nghiệp vụ huy động vốn, ngân hàng đã tạo cho khách hàng của mình cơ hội tiếp cận với những dòch vụ thanh toán Khi gửi tiền vào Ngân hàng, khách hàng dù là doanh nghiệp, tổ chức kinh tế hay cá nhân cũng đều được hưởng một khoản tiền lãi, đồng thời khoản tiền gửi sẽ được cất giữ an toàn, đem lại cảm giác an tâm cho khách hàng. Sẽ không có ai biết số dư khách hàng gửi vào hoặc lãnh tiền ra nếu không có sự uỷ quyền của chủ sở hữu (trừ trường hợp có lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền). trang 7 Khách hàng gửi tiền còn được hưởng các dòch vụ thanh toán của Ngân hàng; các NHTM cung cấp các phương tiện thanh toán khác nhau như séc chuyển khoản, séc bảo chi, uỷ nhiệm chi, thẻ Ngân hàng…Ngoài ra, Ngân hàng còn trang bò máy móc hiện đại để phục vụ công tác thanh toán được đảm bảo an toàn nhanh chóng. CHƯƠNG II TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐƠNG Á – PGD PHẠM NGŨ LÃO I/ GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG ĐƠNG Á – PGD PHẠM NGŨ LÃO: 1. Vài nét sơ lược về Ngân hàng Đơng Á: trang 8 Ngân hàng Đông Á (DongA Bank) được thành lập vào ngày 01/07/1992, với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng. Qua hơn 16 năm hoạt động và phát triển, đến 31/12/2010 vốn điều lệ của DongA Bank đã tăng lên 2.880 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 34.713 tỷ đồng. Mạng lưới hoạt động trải rộng trên cả nước với đầy đủ các sản phẩm dịch vụ của một Ngân hàng hiện đại. Tổng số cán bộ công nhân viên là 3.593 người, trong đó tổng số nhân viên của Ngân hàng Đông Á là 3.138 người và của các công ty trực thuộc là 455 người. Hiệu quả kinh doanh không ngừng tăng trưởng từ khi thành lập đến nay. DongA Bank đã khẳng định là một trong những ngân hàng cổ phần phát triển hàng đầu của Việt Nam, đặc biệt là ngân hàng đi đầu trong việc triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu thiết thực cho cuộc sống hàng ngày. Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu, Q. Phú Nhuận, Tp. HCM - Swift Code: EACBVNVX Tel: (848) 39951483 - Fax: (848) 39951614 - Email: 1900545464@dongabank.com.vn Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á. Tên viết tắt: Ngân hàng Đông Á Tên giao dịch nước ngoài: DongA bank Các cổ đông lớn • Văn phòng Thành ủy TP.HCM • Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) • Công ty Xây dựng và Kinh doanh nhà Phú Nhuận • Tổng Công ty May Việt Tiến • Tổng Công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (SABECO) • Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) Mạng lưới hoạt động • Hội sở, 1 Sở giao dịch, hơn 170 chi nhánh và phòng giao dịch. • Hơn 900 máy giao dịch tự động - ATM & hơn 1.200 máy ATM trong hệ thống VNBC. trang 9 • Gần 1.500 điểm chấp nhận thanh toán bằng Thẻ - POS. Công ty thành viên • Công ty Kiều hối Đông Á (1 Hội sở và 5 Chi nhánh) • Công ty Chứng khoán Đông Á Định hướng hoạt động Với phương châm “Bình dân hoá dịch vụ ngân hàng - Đại chúng hóa công nghệ ngân hàng”, Đông Á đặt mục tiêu trở thành một ngân hàng đa năng – một tập đoàn dịch vụ tài chính vững mạnh. Tổng quan về Sở Giao dịch Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á Trong xu hướng phát triển chung của nền kinh tế cùng với sự nhạy bén về tầm nhìn chiến lược, Ngân hàng Đông Á xét thấy cần phải tiến hành đẩy mạnh chuyên nghiệp hóa ở tất cả mọi lĩnh vực, từng bước tách chức năng quản lý ra khỏi chức năng kinh doanh. Mặt khác, quy mô hoạt động của Ngân hàng Đông Á ngày càng mở rộng về mạng lưới lẫn nghiệp vụ kinh doanh đòi hỏi chức năng quản lý cần được chuyên môn hóa cao độ để có thể họach định, kiểm tra, giám sát … ngày càng hiệu quả hơn. Xuất phát từ các nhu cầu cấp bách nói trên, Sở Giao Dịch TP.HCM của Ngân hàng Đông Á đã được thành lập từ ngày 02/7/2009. Trên cơ sở nền tảng các hoạt động kinh doanh trước đây đã được Hội sở quản lý chặt chẽ và hiệu quả, Sở Giao Dịch đã phát huy được các ưu điểm vốn có, kết hợp với tính chủ động trong kinh doanh … cùng với sự lãnh đạo năng động và trách nhiệm cao của Ban Giám đốc; sự chỉ đạo và hỗ trợ của Hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám đốc, mặc dù chỉ mới thành lập được hơn một năm rưỡi nhưng Sở Giao dịch đã có những bước phát triển đáng kể về mọi mặt. 1.2 Chức năng chủ yếu của Sở Giao Dịch Ngân Hàng Đông Á trang 10 [...]... nay, Ngân hàng Đông Á -PGD Phạm Ngũ Lão đã có một số biện pháp nhằm khơi tăng nguồn vốn huy động của mình như khuyến mãi cho khách hàng gửi tiền, tặng quà… và với chính sách khách hàng đã đem lại nhiều kết quả tốt đẹp Tuy nhiên, chi nhánh còn gặp phải một số khó khăn trong công tác huy động vốn; vì thế em xin đề xuất một số giải pháp không những cho PGD Phạm Ngũ Lão mà còn cho cả NHTMCP Đông Á nói... qua các dịch vụ của ngân hàng mà khơng nhằm mục đích sinh lãi, đồng thời với số lượng thanh tốn qua ngân hàng sẽ đem lại một lượng tiền đáng kể thu từ phí dịch vụ cho ngân hàng Chương 3 NHỮNG BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM NGŨ LÃO 3.1 CÁC BIỆN PHÁP TẠO ĐIỀU KIỆN THUẬN LI CHO NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TẠI PHÒNG GIAO DỊCH PHẠM NGŨ LÃO Hiện... ĐỘNG VỐN TẠI PGD –PHẠM NGŨ LÃO 2 Thực trạng huy động vốn tại PGD Phạm Ngũ Lão Để đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng tăng của nền kinh tế, cũng như nhu cầu vốn của chính bản thân ngân hàng – nhu cầu vốn mở rộng quy mô hoạt động, đầu tư trang thiết bò đổi mới công nghệ để phát triển các dòch vụ ngân hàng hiện đại Ngoài những hình thức huy động vốn thông thường, ngân hàng Phương Đông còn trang 25 đưa ra các... dịch của Ngân hàng (gồm Ngân hàng truyền thống, Ngân hàng tự động và Ngân hàng điện tử) Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng cá nhân, quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng cá nhân của Sở giao dịch thơng qua việc ghi nhận và giải đáp các ý kiến, thắc mắc và phản hồi của khách hàng cá nhân, tư vấn hướng dẫn khách hàng cá nhân về sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Có trách nhiệm... qua ngân hàng tăng Bên cạnh đó với mơ hình hoạt động 24h của PGD cũng đã thu hút một lượng kể Tóm lại, tình hình nguồn vốn của PGD Phạm Ngũ Lão qua 2 năm hoạt động đã cho thấy các biện pháp mà chi nhánh sử dụng để huy động vốn đang có những hiệu quả nhất đònh Huy động vốn nhiều giúp chi nhánh chủ động hơn trong việc mở rộng hoạt động cho vay, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh... phần nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh Trong việc phân tích tình hình nguồn vốn của PGD Phạm Ngũ Lão, ta nhận thấy rằng, chi nhánh đã thực hiện tốt công tác huy động nguồn vốn đầu vào, thể hiện qua sự tăng trưởng nguồn vốn huy động qua các năm Sự chênh lệch này cho thấy sự mất cân đối trong việc huy động vốn, do đó cần phải có biện pháp khắc phục để tạo ra sự cân đối trong cơ cấu huy động vốn để... năm, hoạt động của chi nhánh phụ thuộc phần lớn vào nguồn vốn huy động từ các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp Vì thế, ngay từ ngày đầu thành lập chi nhánh đã xem công tác huy động vốn là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của ngân hàng Trong 2 năm hoạt động 2009-2010, hoạt động huy động vốn luôn được PGD Phạm Ngũ Lão chú trọng và mức tăng trưởng luôn đạt mức cao Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch Tiền... Nguồn: Báo cáo nội bộ PGD Phạm Ngũ Lão) Trong cơ cấu nguồn vốn huy động, thì PGD Phạm Ngũ Lão huy động chủ yếu dưới các hình thức : tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Tất cả các khoản huy động bằng ngoại tệ khi phân tích sẽ được quy ra giá trò VNĐ Tiền gửi thanh toán: Năm 2009, chi nhánh huy động được 60.094 triệu đồng chiếm 4,17% tổng nguồn vốn huy động. .. của khách hàng doanh nghiệp, và thanh tốn quốc tế… qua các kênh giao dịch của Ngân hàng (gồm Ngân hàng truyền thống, Ngân hàng tự động và Ngân hàng điện tử) Chịu trách nhiệm về việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, tiếp nhận và giải đáp các ý kiến, thắc mắc và phản hồi của khách hàng doanh nghiệp, tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp về sản phẩm dịch vụ quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng doanh... trên các phương tiện thông tin đại chúng, tài trợ cho các hoạt động xã hội, nâng cao chất lượng dòch vụ, thực hiện tốt khâu thái độ phục vụ của nhân viên, Tất cả đều nhằm mục đích tạo lập niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng Đơng Á, giúp ngân hàng dễ dàng huy động được nguồn vốn từ khách hàng PGD Phạm Ngũ Lão đi vào hoạt động từ năm 2009, đến nay đã được hơn 2 năm, hoạt động của chi nhánh phụ