Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC A. LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………..........3 B. NỘI DUNG……………………………………………………..........4I.Tổng quan…………………………………………………………...............41.Giới thiệu sơ lược về Trung Nguyên…………………………………42.Lịch sử hình thành và phát triển……………………………………...43.Tầm nhìn và sứ mạng………………………………………………...54.Giá trị cốt lõi…………………………………………………………55.Mục tiêu kinh doanh………………………………………………...6II.Sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường vi mô tới hoạt động quản trị của Trung Nguyên.1.Khách hàng…………………………………………………………..62.Đối thủ cạnh tranh………………………….......................................133.Nhà cung ứng……………………………………………………….174.Sản phẩm thay thế…………………………………………………..205.Các cơ quan hữu quan..……………………………………………..22III.Kết Luận…………………………………………………………………..23GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA TRUNG NGUYÊNLỜI MỞ ĐẦU Ngày nay VN đã gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, mọi giao dịch của thị trường ngày càng sôi động và phong phú hơn. Chính vì vậy, các công ty khi bước vào kinh doanh đều phải xem xét điểm mạnh, điểm yếu của mình, xem xét các yếu tố bên trong cũng như bên ngoài của công ty. Theo không gian và thời gian nhất định nào đó mà nhận định xem là cơ hội hay rủi ro. Nếu là cơ hội thì nắm bắt giúp công ty tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường. Nếu là rủi ro thì biết cách phòng tránh không thì sẽ làm cho công ty thu hẹp quy mô và có thể dẫn đến phá sản. Sự ảnh hưởng chung của các yếu tố vi mô thường là một sự miễn cưỡng đối với tất cả các hãng, nên chìa khóa để tìm thấy thành công là phải phân tích từng các yếu tố vi mô. Sự am hiểu các yếu tố môi trường vi mô giúp các doanh nghiệp nhận ra các mặt mạnh, yếu của mình liên quan đến cơ hội và nguy cơ mà doanh nghiệp gặp phải và tìm ra phương hướng giải quyết, phát triển. Môi trường này tác động trực tiếp và thường xuyên, đe dọa trực tiếp đến sự thành bại của doanh nghiệp. Vậy các doanh nghiệp phải nghiên cứu kĩ và phân tích để tìm ra những chiến lược kịp thời điểm.> Nghiên cứu môi trường vi mô là cần thiết khách quan.Chính vì thế, nhóm chúng tôi chọn đề tài “Phân tích và đưa ra ý kiến sự tác động của yếu tố môi trường vi mô tới hoạt động quản trị của công ty cà phê Trung Nguyên”.NỘI DUNGI.TỔNG QUAN1.Giới thiệu sơ lược về Trung NguyênRa đời vào năm 1996 Trung Nguyên là một nhãn hiệu cà phê non trẻ của VN, nhưng đã nhanh chóng tạo dựng được uy tín và trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc nhất với người tiêu dùng trong và ngoài nước. Chỉ trong vòng 10 năm, từ 1 hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên: công ty CP Trung Nguyên, công ty CP cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway ( VGG) với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiên đại. Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng.2.Lịch sử hình thành và phát triển•16061996: Khởi nghiệp ở Buôn Ma Thuột (sản xuất và kinh doanh trà, cà phê)•1998: Trung nguyên xuất hiện ở TP.HCM bằng khẩu hiệu “mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” và con số 100 quán cà phê Trung Nguyên.•2000: Trung Nguyên đánh dấu sự phát triển bằng sự hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản.•2001: Trung Nguyên có mặt trên khắp toàn quốc và tiếp tục nhượng quyền tại Singapore và tiếp theo là Campuchia, Lào.•92002: Nhượng quyền thành công tại Singapore.•2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 và xuất khẩu G7 ra khắp các quốc gia trên thế giới.•2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê tại VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59,000 cửa hàng bán lẻ.•2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà máy cà phê lớn nhất tại Bình Dương với công suất rang xay là 10,000 tấn năm và cà phê hòa tan là 2,000 tấn năm.•2006: Định hình cơ cấu của một tập đoàn với việc đưa vào hoạt động các công ty mới: G7 mart, Truyền thông Việt Nam, Vietnam Golbal Gate Way.•2007: Công bố triêt lý cà phê và khởi động dự án “thủ phủ cà phê toàn cầu” tại Buôn Ma Thuột.•2008: Khai trương hệ thống quán nhượng quyền tại Việt Nam và quốc tế, khánh thành làng cà phê Trung Nguyên tại BMT.•2009: Khai trương hội quán sáng tạo Trung Nguyên tại HN, đầu tư trên 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiên đại nhất thế giới tại Buôn Ma Thuột. 16061996: Trung Nguyên được thành lập tại thành phố Buôn Ma Thuột.•2012: Trung Nguyên trở thành thương hiệu cà phê được người tiêu dùng Việt Nam yêu nhất.3.Tầm nhìn và sứ mạng•Tầm nhìn: Trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kinh tế VN, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục.•Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo và niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt.4. Giá trị cốt lõi•Khơi nguồn sáng tạo;•Phát triển và bảo vệ thương hiệu;•Lấy người tiêu dùng làm tâm;•Gây dựng thành công cùng đối tác;•Phát triển nguồn nhân lực mạnh;•Lấy hiệu quả làm nền tảng.5.Mục tiêu kinh doanh•Chinh phục thị trường nội địa với tham vọng trở thành nhà dẫn đầu thị trường.•Đưa ra thương hiệu cà phê hòa tan Trung Nguyên ra thị trường thế giới.II.SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA TRUNG NGUYÊN.1. Khách hàngKhái niệm: Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của ngành. Khách hàng là người quyết định đầu ra nuôi sống doanh nghiệp.Khả năng mua (sức mua).Nhu cầu, thị hiếu của khách.Sự tín nhiệm của khách hàng.Là cơ sở thông tin để ra quyết định trong hoạch định chiến lược, chính sách, mục tiêu và tổ chức phục vụ…Nội dung: Đối với sản phẩm cà phê hòa tan đây được xem là một sản phẩm tiện dụng, động cơ không cao nên năng lực thương lượng của khách hàng là thấp.•Vì vậy với công ty, nhu cầu thị hiếu của khách hàng luôn là tôn chỉ của mọi chiến lược hành động. Trung Nguyên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó đem đến cho họ những hương vị thơm ngon , là nguồn cội của những ý tưởng sáng tạo thành công.a)Thị trường trong nước•Khả năng mua, sức mua:Đối tượng tiêu dùng được xác định là nam hay nữ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, chuyên viên sáng tạo, người làm việc trong các lĩnh vực ngành nghề khác nhau gồm truyền thông, sáng tạo hoặc kinh tế tài chính tại các TP lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng….Họ sử dụng một số lượng lớn sản phẩm của Trung Nguyên trong cả năm.•Nhu cầu, thị hiếu của khách hàng:Những người dùng cà phê hòa tan chủ yếu là giới trẻ, họ dùng tại nhà hoặc tại văn phòng do những lúc họ căng thẳng trong công việc hoặc thời gian thi cử cần sự tỉnh táo tức thời. Có thể thấy học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nhân viên làm việc trong lĩnh vực truyền thông hoặc sáng tạo kinh tế, tài chính là đối tượng sử dụng cà phê hòa tan nhiều nhất.Cà phê Trung Nguyên giúp khách hàng thấy được “chất” của cà phê, thấy được sự khác biệt đặc trưng giữa cà phê Rosbuta và Arabica, giữa Culi Rosbuta và cà phê Sẻ, cà phê Chồn…Thời đại công nghiệp cùng với nhịp sống hối hả của con người phải nhanh hơn, tất bật hơn . Nhưng như một thói quen ăn sâu vào máu khó bỏ , người Việt vẫn thích nghe tiếng rè rè của máy xay cà phê để rồi ngồi nhâm nhi hít hà cái vị đắng nơi đầu lưỡi và vị ngọt khi nuốt xuống cổ họng mà chỉ riêng cà phê phin mới có. Đối với dân sành cà phê, dù bận rộn đến mấy, quán có xa đến đâu thì họ cũng sẵn sàng “mất công”, “mất sức” để đến thưởng thức cái hương vị cà phê đặc trưng. Cà phê ở đây không chỉ là một loại thức uống mà còn là sự tận hưởng, trải nghiệm. Vì thế, đừng bao giờ mang đến cho họ những gói cà phê hòa tan với lý giải tiện dụng.Nắm bắt được điều này Trung Nguyên đã thực hiện loại hình xay cà phê tại chỗ phục vụ khách. Nó không chỉ mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm về sản phẩm cà phê đích thực, một hình thức cà phê đối chứng, khi khách hàng thưởng thức các loại cà phê riêng có của Trung Nguyên mà còn kích thích khách hàng tham gia sáng tạo với các chuyên gia của Trung Nguyên khi chính họ được lựa chọn loại hạt yêu thích, xay tại chỗ thưởng thức hay mang về tặng bạn bè … Trung Nguyên cũng nói rõ: “Chúng tôi không rang tại chỗ chỉ xay thôi, vì lý do an toàn cho khách. Đây là sản phẩm đã được rang sẵn khách đến chọn theo đúng gu mình uống rồi yêu cầu nhân viên xay tại chỗ mang về nhà dùng, việc này không quá 5 phút chờ của khách hàng’’.Tại hệ thống chuỗi quán cao cấp của Trung Nguyên, ngoài các loại hạt đã được rang khách có thể mua máy xay cà phê tay để khi họ muốn , họ chỉ xay đúng lượng hạt đủ dùng cho một phin cà phê và thưởng thức trọn vẹn trải nghiêm như một barista thực thụ.Trung Nguyên có hướng đi và có bản sắc của mình. Chuỗi quán của Trung Nguyên được định vị nhưng chuỗi không gian duy nhất, chuyên và đặc biệt cho cà phê – nơi người tiêu thụ được tham gia vào toàn bộ các trải nghiệm liên quan tới cà phê: từ thưởng thức ly cà phê tới thu nhận thông tin, tri thức về văn hóa cà phê, kích thích giao lưu, đối thoại … với mọi người và chính con người nội tâm của mình. Khoảng thời gian vừa đủ cho khách hàng sẽ giúp cho họ lắng lại sau những biến động gấp gáp của cuộc sống, để cùng ngẫm ngợi và lên kế hoạch cho một tuần, một tháng thậm chí là một năm,…•Sự tín nhiệm của khách hàng:Là thương hiệu cà phê số 1 Việt Nam, Trung Nguyên đang không ngừng phát triển.Cùng với việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, hình ảnh, thương hiệu mở rộng trải nghiêm cho khách hàng khi chia sẻ với họ tinh hoa văn hóa cà phê thế giới như Ethiopia , Ý, Thổ Nhĩ Kì, Nhật Bản, và trên bệ đỡ là văn hóa cà phê khác biệt và sâu sắc của Việt Nam , cà phê Trung Nguyên tin rằng người Việt vẫn sẽ tiếp tục yêu mến và ủng hộ các thương hiệu Việt Nam xứng đáng. Thử nhìn nhận lại , chắc hệ thống chuỗi quán cà phê của Việt Nam mà mang tên Việt Nam có lẽ chỉ còn Trung Nguyênb)Thị trường quốc tế
Bài Tập Nhóm Quản Trị Học ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Quản Trị Nguồn Nhân Lực BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ HỌC NHĨM: ĐỀ TÀI: Phân tích đưa ý kiến tác động yếu tố môi trường vi mô tới hoạt động quản trị tổ chức Bài Tập Nhóm Quản Trị Học MỤC LỤC A LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………… B NỘI DUNG…………………………………………………… I Tổng II quan………………………………………………………… .4 Giới thiệu sơ lược Trung Nguyên…………………………………4 Lịch sử hình thành phát triển…………………………………… Tầm nhìn sứ mạng……………………………………………… Giá trị cốt lõi…………………………………………………………5 Mục tiêu kinh doanh……………………………………………… Sự ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô tới hoạt động quản trị III Trung Nguyên Khách hàng………………………………………………………… Đối thủ cạnh tranh………………………… .13 Nhà cung ứng……………………………………………………….17 Sản phẩm thay thế………………………………………………… 20 Các quan hữu quan …………………………………………… 22 Kết Luận………………………………………………………………… 23 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐỒN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA TRUNG NGUYÊN LỜI MỞ ĐẦU - Ngày VN gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO với bùng nổ công nghệ thông tin, giao dịch thị trường ngày sôi động phong phú Chính vậy, cơng ty bước vào kinh doanh phải xem xét điểm mạnh, điểm yếu mình, xem xét yếu tố bên bên ngồi cơng ty Theo khơng gian thời gian định mà nhận định xem hội hay rủi ro Nếu hội nắm bắt giúp cơng ty tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường Nếu rủi ro biết cách phịng tránh khơng làm cho cơng ty thu hẹp quy mơ dẫn đến phá sản - Sự ảnh hưởng chung yếu tố vi mô thường miễn cưỡng tất hãng, nên chìa khóa để tìm thấy thành cơng phải phân tích yếu tố vi mô Sự am hiểu yếu tố môi trường vi mô giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh, yếu liên quan đến hội nguy mà doanh nghiệp gặp phải tìm phương hướng giải quyết, phát triển - Mơi trường tác động trực tiếp thường xuyên, đe dọa trực tiếp đến thành bại doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp phải nghiên cứu kĩ phân tích để tìm chiến lược kịp thời điểm > Nghiên cứu môi trường vi mô cần thiết khách quan Chính thế, nhóm chúng tơi chọn đề tài “Phân tích đưa ý kiến tác động yếu tố môi trường vi mô tới hoạt động quản trị công ty cà phê Trung Nguyên” NỘI DUNG Bài Tập Nhóm Quản Trị Học I TỔNG QUAN Giới thiệu sơ lược Trung Nguyên Ra đời vào năm 1996- Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ VN, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc với người tiêu dùng ngồi nước Chỉ vịng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đồn hùng mạnh với cơng ty thành viên: công ty CP Trung Nguyên, công ty CP cà phê hịa tan Trung Ngun, cơng ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Vietnam Global Gateway ( VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ hiên đại Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng Lịch sử hình thành phát triển • 16/06/1996: Khởi nghiệp Bn Ma Thuột (sản xuất kinh doanh trà, cà phê) • 1998: Trung nguyên xuất TP.HCM hiệu “mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” số 100 quán cà phê Trung Nguyên • 2000: Trung Nguyên đánh dấu phát triển diện Hà Nội lần nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản • 2001: Trung Ngun có mặt khắp toàn quốc tiếp tục nhượng quyền Singapore Campuchia, Lào • 9/2002: Nhượng quyền thành cơng Singapore • 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 xuất G7 khắp quốc gia giới Bài Tập Nhóm Quản Trị Học • 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ • 2005: Khánh thành nhà máy rang xay Buôn Ma Thuột nhà máy cà phê lớn Bình Dương với công suất rang xay 10,000 / năm cà phê hịa tan 2,000 tấn/ năm • 2006: Định hình cấu tập đồn với việc đưa vào hoạt động công ty mới: G7 mart, Truyền thơng Việt Nam, Vietnam Golbal Gate Way • 2007: Công bố triêt lý cà phê khởi động dự án “thủ phủ cà phê tồn cầu” Bn Ma Thuột • 2008: Khai trương hệ thống quán nhượng quyền Việt Nam quốc tế, khánh thành làng cà phê Trung Nguyên BMT • 2009: Khai trương hội quán sáng tạo Trung Nguyên HN, đầu tư 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiên đại giới Buôn Ma Thuột 16/06/1996: Trung Nguyên thành lập thành phố Bn Ma Thuột • 2012: Trung Ngun trở thành thương hiệu cà phê người tiêu dùng Việt Nam u Tầm nhìn sứ mạng • Tầm nhìn: Trở thành tập đồn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế VN, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục • Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo niềm tự hào phong • • • • • cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt Giá trị cốt lõi Khơi nguồn sáng tạo; Phát triển bảo vệ thương hiệu; Lấy người tiêu dùng làm tâm; Gây dựng thành công đối tác; Phát triển nguồn nhân lực mạnh; Bài Tập Nhóm Quản Trị Học • Lấy hiệu làm tảng Mục tiêu kinh doanh • Chinh phục thị trường nội địa với tham vọng trở thành nhà dẫn đầu thị trường • Đưa thương hiệu cà phê hòa tan Trung Nguyên thị trường giới II SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA TRUNG NGUYÊN Khách hàng Khái niệm: Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh ngành Khách hàng người định đầu nuôi sống doanh nghiệp -Khả mua (sức mua) -Nhu cầu, thị hiếu khách -Sự tín nhiệm khách hàng Là sở thông tin để định hoạch định chiến lược, sách, mục tiêu tổ chức phục vụ… Nội dung: Đối với sản phẩm cà phê hòa tan xem sản phẩm tiện dụng, động không cao nên lực thương lượng khách hàng thấp • Vì với cơng ty, nhu cầu thị hiếu khách hàng tôn chiến lược hành động Trung Nguyên nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đem đến cho họ hương vị thơm ngon , nguồn cội ý tưởng sáng tạo thành cơng a) Thị trường nước • Khả mua, sức mua: Đối tượng tiêu dùng xác định nam hay nữ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, chuyên viên sáng tạo, người làm việc lĩnh vực ngành nghề khác gồm truyền thơng, sáng tạo kinh tế tài TP lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng….Họ sử dụng số lượng lớn sản phẩm Trung Nguyên năm Bài Tập Nhóm Quản Trị Học • Nhu cầu, thị hiếu khách hàng: Những người dùng cà phê hòa tan chủ yếu giới trẻ, họ dùng nhà văn phòng lúc họ căng thẳng công việc thời gian thi cử cần tỉnh táo tức thời Có thể thấy học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nhân viên làm việc lĩnh vực truyền thông sáng tạo kinh tế, tài đối tượng sử dụng cà phê hòa tan nhiều Cà phê Trung Nguyên giúp khách hàng thấy “chất” cà phê, thấy khác biệt đặc trưng cà phê Rosbuta Arabica, Culi Rosbuta cà phê Sẻ, cà phê Chồn… -Thời đại công nghiệp với nhịp sống hối người phải nhanh hơn, tất bật Nhưng thói quen ăn sâu vào máu khó bỏ , người Việt thích nghe tiếng rè rè máy xay cà phê để ngồi nhâm nhi hít hà vị đắng nơi đầu lưỡi vị nuốt xuống cổ họng mà riêng cà phê phin có Đối với dân sành cà phê, dù bận rộn đến mấy, quán có xa đến đâu họ sẵn sàng “mất cơng”, “mất sức” để đến thưởng thức hương vị cà phê đặc trưng Cà phê không loại thức uống mà tận hưởng, trải nghiệm Vì thế, đừng mang đến cho họ gói cà phê hịa tan với lý giải tiện dụng Nắm bắt điều Trung Nguyên thực loại hình xay cà phê chỗ phục vụ khách Nó khơng mang đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm cà phê đích thực, hình thức cà phê đối chứng, khách hàng thưởng thức loại cà phê riêng có Trung Nguyên mà cịn kích thích khách hàng tham gia sáng tạo với chuyên gia Trung Nguyên họ lựa chọn loại hạt yêu thích, xay chỗ thưởng thức hay mang tặng bạn bè … Trung Ngun nói rõ: “Chúng tơi khơng rang chỗ xay thơi, lý an tồn Bài Tập Nhóm Quản Trị Học cho khách Đây sản phẩm rang sẵn khách đến chọn theo gu uống yêu cầu nhân viên xay chỗ mang nhà dùng, việc không phút chờ khách hàng’’ Tại hệ thống chuỗi quán cao cấp Trung Nguyên, loại hạt rang khách mua máy xay cà phê tay để họ muốn , họ xay lượng hạt đủ dùng cho phin cà phê thưởng thức trọn vẹn trải nghiêm barista thực thụ Trung Nguyên có hướng có sắc Chuỗi quán Trung Nguyên định vị chuỗi không gian nhất, chuyên đặc biệt cho cà phê – nơi người tiêu thụ tham gia vào toàn trải nghiệm liên quan tới cà phê: từ thưởng thức ly cà phê tới thu nhận thơng tin, tri thức văn hóa cà phê, kích thích giao lưu, đối thoại … với người người nội tâm Khoảng thời gian vừa đủ cho khách hàng giúp cho họ lắng lại sau biến động gấp gáp sống, để ngẫm ngợi lên kế hoạch cho tuần, tháng chí năm,… • Sự tín nhiệm khách hàng: Là thương hiệu cà phê số Việt Nam, Trung Nguyên không ngừng phát triển.Cùng với việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, hình ảnh, thương hiệu mở rộng trải nghiêm cho khách hàng chia sẻ với họ tinh hoa văn hóa cà phê giới Ethiopia , Ý, Thổ Nhĩ Kì, Nhật Bản, bệ đỡ văn hóa cà phê khác biệt sâu sắc Việt Nam , cà phê Trung Nguyên tin người Việt tiếp tục yêu mến ủng hộ thương hiệu Việt Nam xứng đáng Thử nhìn nhận lại , hệ thống chuỗi quán cà phê Việt Nam mà mang tên Việt Nam có lẽ cịn Trung Nguyên! Bài Tập Nhóm Quản Trị Học b) Thị trường quốc tế Cà phê Trung Nguyên xuất sang 40 nước giới, chiếm 20% sản lượng Để giới biết đến cà phê Việt Nam, văn hóa Việt Nam, nhiều việc cần làm, Trung Nguyên mở địa điểm Singapore, nơi có nhiều khách du lịch, nơi cửa ngõ qua nước Trung Nguyên dự định mở hàng chục điểm nước khác để giới thiệu nhiều với bạn bè quốc tế Cà phê Trung Nguyên chắt lọc từ hạt cà phê ngon hịa đam mê bậc có mặt 50 quốc gia giới Đặc biệt ưa chuộng thành phố lớn như: New York, London, Berlin, Paris, Toronto, Moscow, Budapest, Amsterdam, Tel Aviv, Sydney, Tokyo, Seoul, Bangkok, Shanghai… Bên cạnh đó, cà phê Trung Nguyên lựa chọn hàng đầu hội thảo, hội nghị ngồi nước phủ; Bộ ngoại giao chọn làm Đại sứ ngoại giao văn hóa làm quà tặng Nguyên thủ quốc gia Sự vươn lên Trung Nguyên quốc gia cịn nghèo Việt Nam tượng Thế giới, Nhà Doanh nghiệp trẻ xuất sắc ASEAN năm 2004, giải thưởng Hiệp hội nhà Doanh nghiệp trẻ Asean tổ chức năm lần Đó khởi đầu cho cơng chinh phục Thế Giới mà Trung Nguyên theo đuổi Sự tâm Trung Nguyên góp phần ảnh hưởng tích cực đến ngành cà phê giới, phát triển bền vững Đã nhà học giả, tiến sỹ tài giới quan tâm nghiên cứu, trường đại học tiếng Columbia USA tìm hiểu, nghiên cứu ngành cà phê học để đưa vào giảng dạy Các chương trình MBA quốc tế tận Việt Nam để tham khảo mơ hình Các báo đài quốc tế vấn, để chia sẻ trải nghiệm, công thức thành công cho CEO tương lai giới Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Từ đam mê, khát khao Trung Nguyên tạo sản phẩm cà phê bật gắn liền với văn hóa dân tộc, sắc địa Và từ hạt cà phê nhỏ bé Trung Nguyên kéo giới với Việt Nam, đóng góp cho phát triển Việt Nam, hiển nhiên Việt Nam đóng góp giá trị tích cực cho giới Bằng đêm văn hóa cà phê, hội thảo mang tính quốc tế lấy tâm điểm xây dựng đại đồng cà phê tồn cầu, hình mẫu phát triển cộng đồng cà phê bền vững, xây dựng thương hiệu cà phê Việt Nam góp phần thể sắc sáng tạo văn hóa cà phê tồn cầu, Trung Ngun thu hút giới vào Việt Nam Hiện nay, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Mĩ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart toàn quốc Vào cuối năm 2011, sản phẩm cà phê hòa tan G7 có mặt hệ thống tập đồn siêu thị Mỹ, E-mart Hàn Quốc Từ tháng 10 đến 12-2011, Trung Nguyên xuất cảng 1.400 cà phê vào thị trường Mỹ, 200 vào hệ thống E-mart phát triển Cơng ty cho biết, hình thức xuất trực tiếp vào hệ thống bán sỉ Mỹ Hàn Quốc hội quảng bá thương hiệu G7 nói riêng thương hiệu Việt nói chung Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê nhóm khách hàng khác nhau, Trung Nguyên tạo chuỗi sản phẩm đa dạng thể Chiến lược Marketing mix 4P: 10 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học *Về sản phẩm: -Với mục tiêu chinh phục thị trường nội địa Trung Nguyên chinh phuc người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm hòa tan làm từ hạt cà phê núi rừng đất đỏ bazan Tây nguyên mang hương vị đặc trưng khác hẳn Nescafe hay Vinacafe -Sản phẩm cà phê hòa tan Trung Nguyên đa dạng, phong phú đáp ứng nhiều gu thưởng thức cà phê khác Đặc biệt, sau nhiều năm nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu khách hàng, công ty cho đời sản phẩm Passiona với hàm lượng cà phê vừa phải, kết hợp với nhiều loại thảo mộc giúp chị em phụ nữ thỏa mãn nhu cầu thưởng thức cà phê mà giữ da đẹp -Trung Nguyên tạo chuỗi sản phẩm đa dạng thể ba dịng sản phẩm riêng biệt sản phẩm phổ thơng, trung cấp cao cấp: o Sản phẩm phổ thông: Nhóm sản phẩm gồm ba loại: Loại 1: Nâu – Sức sống, Loại 2: I – Khát vọng, Loại 3: S – Chinh phục o Sản phẩm trung cấp: Gồm sản phẩm: Passiona, Cà Phê Sáng Tạo, Gourmet Blent, House Blend, Cà Phê Chế Phin, Hạt Rang Xay… o Sản phẩm cao cấp: Gồm sản phẩm: Weasel (chuẩn bị mắt), Diamond Collection (chuẩn bị mắt), Legendee, Classic Blend (chuẩn bị mắt)… 11 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học -Việc đóng gói thiết kế bao bì thể chuyên nghiệp Trung Nguyên, nhiên gần khách hàng lại có ý kiến khơng tốt bào bì cà phê Passiona -G7, 777 tên khơng gắn bó với chữ cà phê Vina cà phê hay Nes cà phê, coi khác biệt, khơng phải loại cà phê thơng thường mà thể đươc khát vọng, niềm tin cá tính người thưởng thức * Về giá: -Trung Nguyên định vị giá cho cà phê hòa tan -Sản phẩm cà phê hòa tan hãng so với đối thủ cạnh tranh khơng có chênh lệch đáng kể, cà phê Trung Nguyên sản phẩm Việt mang chất lượng quốc tế * Về cổ động truyền thông: -Trung Nguyên sử dụng nhiều công cụ truyền thơng như: quảng cáo truyền hình, báo đài, bán hàng trực tiếp mang lại thành công lớn cho cơng ty PR Trước vào khoảng từ năm 2003- 2007, ngày trang báo viết điện tử nhắc đến Trung Nguyên Trung Nguyên gây ý với báo giới khách hàng với chiến Trung Nguyên Nescafe -Trung Nguyên chọn đối thủ truyền kiếp “Nescafe” - cơng ty nước ngồi chiếm thị phần lớn Việt Nam lúc đó, coi chiến “ thương hiệu Việt” với khát khao đưa thương hiệu Việt sánh ngang với thương hiệu tiếng giới 12 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học -Khi quảng cáo, G7 tung thơng điệp “ bí khác biệt cà phê tươi gốc Bn Ma Thuột” cà phê Trung nguyên “giúp suy nghĩ mạnh hơn” Nescafe chuyển đổi thông điệp “ngon hơn, vị cà phê mạnh hơn” G7 tiếp tục tung thông điệp “vị cà phê cực mạnh” “G7- bí khác biệt cà phê tươi chuyên gia cà phê hàng đầu” -Trong chiến cà phê Trung Nguyên đội nhà tất nhiên nhận cổ động theo dõi trận bóng đá khán giả Việt Cái tên Trung Nguyên liên tục xuất măt báo Cùng với Trung Nguyện thực nhiều hoạt động PR khác như: o Chương trình xây dựng thương hiệu nơng sản Việt Nam o Ngày hội tuyệt đỉnh G7, dùng thử sản phẩm với 89% người tham gia chọn G7 o Roadshow tổng hành dinh Nestle Đối thủ cạnh tranh Khái niệm: Đối thủ cạnh tranh cá nhân hay tổ chức có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp bằng: • Cùng loại sản phẩm • Bằng sản phẩm có khả thay Hoạch định sách chiến lược đối sách để tồn tăng tính cạnh tranh a Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Khái niệm: Là đối thủ mà doanh nghiệp phải đối mặt trực với Có thể cạnh tranh giá thành sản phẩm, chất lượng sản phẩm hay nhãn hiệu công ty Đây đối thủ mà Cà phê đối mặt 13 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Nội dung: Nói đến đối thủ cạnh tranh Trung Ngun phải kể đến cơng ty như: • Nescafe Nestle : Là nhãn hiệu cà phê hòa tan hàng đầu giới với bề dày lịch sử 70 năm Tại Việt Nam thương hiệu trở nên quen thuộc với hầu hết người thương hiệu có thị phần cao Việt Nam Hiện tại, Nescafe có nhà máy sản xuất cà phê hịa tan với cơng suất 1000 tấn/năm cho phép cơng ty có khả đáp ứng cách tốt nhu cầu người tiêu dùng • Vinacafe Cơng ty CP cà phê Biên Hòa: Bắt đầu vào sản xuất từ năm 1979 hãng cà phê chiếm thị phần cao Việt Nam với bề dày kinh nghiệm Với nhà máy sản xuất cà phê hịa tan với công suất 3000 tấn/ năm Vinacafe trở thành doanh nghiệp lớn lực sản xuất dẫn đầu công nghệ sản xuất cà phê hịa tan Như vậy, với Nescafe Vinacafe coi đối thủ đáng gờm mà Trung Nguyên phải đối mặt từ trước đến • Cà phê Vinamilk Công ty CP sữa Việt Nam - Vinamilk: Hiện tại, Vinamilk có nhà máy cà phê với tổng vốn đầu tư gần 20 triệu đô la Mỹ, 14 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học diện tích khn viên tới 60,000 m Bình Dương Nhà máy có cơng suất 1,500 tấn/năm, trang bị dây chuyền sản xuất cà phê đại công đoạn Mặc dù trước đây, người ta biết đến Vinamilk công ty chuyên sản xuất sữa, với tham vọng đa dạng hóa sản phẩm, Vinamilk nghiên cứu cho đời sản phẩm cà phê hòa tan lần xuất thị trường vào tháng 7/2006 Tuy đời sau Nescafe, Vinacafe Trung Nguyên với nỗ lực khơng ngừng thời gian khơng xa Vinamilk tìm chỗ đứng thị trường • Maccoffee Food Empire Holadings: Là nhãn hiệu cà phê xuất Việt Nam Những năm đầu thập kỷ 90 chứng kiến chuyển biến mang tính cách mạng Việt Nam Để theo kịp bước tiến thời đại, Food Empire Holdings cho đời MacCoffee - sản phẩm đầy tính sáng tạo góp phần thay đổi thói quen uống cà phê người tiêu dùng Là nhãn hiệu cà phê xuất Việt Nam, với công thức pha chế độc đáo kết hợp hạt cà phê thượng hạng, kem đường, MacCoffee đem đến thuận tiện cho người yêu thích cà phê b Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Khái niệm: Là tổ chức có ý định chuẩn bị kế hoạch tham gia vào lĩnh vực mà công ty kinh doanh Do nhiều môi trường kinh doanh ngày thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng ngành nghề Nội dung: Bên cạnh đối thủ Trung Ngun phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh nước như: Thái Hòa, An Thái, Phú Thái, CADA, VICA… Tuy nhiên thương hiệu trở nên quen thuộc với người tiêu dùng từ lâu, việc thay đổi thói quen khó 15 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học • Chiến lược cơng ty Phân tích: Thị trường hấp dẫn, đào thải diễn khốc liệt Nếu giai đoạn trước, thị trường cịn có cạnh tranh nhiều tên tuổi Vinacafé (Vinacafe Biên Hòa), Nescafe (Nestle), G7 (Trung Nguyên), Moment, Vinamilk Cafe (Vinamilk) hay Maccoffee (Food Empire - Singapore) vài năm trở lại đây, chơi dần gói gọn lại Tam quốc phân tranh Ba lực lớn bao gồm Vincafe Biên Hòa – Nestle - Trung Nguyên Chiến lược: Trong lúc sốt thành công nhãn hiệu cà phê Trung Nguyên xem chừng “bão hòa” với dư luận bất ngờ 11/2003 Trung Nguyên cho đời sản phẩm cà phê hịa tan G7, thức tuyên chiến với Nestcafe chiến 50% thị phần cà phê hòa tan với phương châm “đánh bại đại gia nước Việt Nam trước giới” Và Trung Nguyên làm thay đổi cục diện thị phần cà phê hòa tan thời gian ngắn: thị phần nescafe giảm 45%, G7 chiếm 21%, phần lại thuộc nhiều nhãn hiệu khác Đây chiến lược đổi sản phẩm Trung Nguyên thời điểm sung mãn Dựa tảng sắc văn hóa Việt với mang đến cho khách hàng cảm nhận khác biệt cách thưởng thức cà phê mà lâu họ chưa biết đến • Lợi cạnh tranh cơng ty: -Lợi sân nhà: cà phê hịa tan sản phẩm tiêu dùng dạng không cần công nghệ cao, mua tính tiện dụng Vì vậy, giá chất lượng thuyết phục người tiêu dùng yếu tố tình cảm đóng góp nhiều vào định mua hàng Đặc biệt chiến G7 Nescafe, việc thông thuộc, thấu hiểu văn hóa tiêu dùng người xứ, từ chủ động triển khai trận bắt đối thủ phải “chơi” theo cách Tinh thần dân tộc yếu tố văn hóa 16 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học lực lớn tiếp thị Trung Nguyên phát huy sức mạnh tập hợp ủng hộ người tiêu dùng Việt Nam Việc sử dụng hạt cà phê đất rừng Tây nguyên truyền thống làm sản phẩm cà phê hòa tan mang phong cách việt đánh vào tâm lý khách hàng “người việt dùng hàng việt” Trung Nguyên khẳng định chấ lượng cà phê hịa tan người tiêu dùng kiểm chứng Đồng thời nhanh chóng nắm bắt nhu cầu khách hàng cho đời nhiều sản phẩm cà phê với nhiều hương vị khác nhau, đậm đà hương vị Việt đáp ứng gu thưởng thức cà phê đa dạng như: cà phê hịa tan G7 có loại đậm, đậm vừa, đậm đà Đặc biệt Trung Nguyên cho đời cà phê hòa tan Passiona hướng đến thị trường phụ nữ đam mê cà phê Hay cà phê hòa tan 777 đánh vào thị trường mục tiêu giới trẻ động, sáng tạo thích khám phá, ưa mạo hiểm, chinh phục giới -Có hệ thống phân phối rộng khắp: Trung Nguyên phát triển kênh phân phối rộng khắp chuỗi đại lí phân phối, cửa hàng bán lẻ có mặt khắp 64 tỉnh thành phố.Với việc tiên phong việc áp dụng mơ hình kinh doanh nhượng quyền, mơ hình mà trước làm cho Trung Nguyên trở nên tiếng, G7 Mơ hình khơng áp dụng nước mà nước ngồi Việc xác định lợi cạnh tranh nhờ khâu phân phối, Trung Nguyên táo bạo xây dựng hệ thống G7 Mart phân phối toàn sản phẩm công ty, đưa sản phẩm cà phê Trung Nguyên đến gần với người tiêu dùng Nhà cung ứng Khái niệm: Nhà cung ứng tổ chức, công ty hay doanh nghiệp cung cấp hay nhiều yếu tố đầu vào cho hay nhiều tổ chức, cơng ty, doanh nghiệp khác tài chính, lao động, hàng hóa, ngun vật liệu thơng tin 17 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Các yếu tố định đến: số lượng nhà cung ứng tổ chức, doanh nghiệp; chất lượng sản phẩm; giá sản phẩm Từ định tính thường xun đặn hoạt động kinh doanh, chất lượng giá khả cạnh tranh sản phẩm sở để đưa định quản trị Nội dung: Về thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất với ngành cà phê nhà cung ứng đa dạng doanh nghiệp mua từ nước khác Về nguyên liệu, ngành cà phê Việt Nam có lợi nhập hạt cà phê từ nước khác mà sử dụng nguồn nguyên liệu có sẵn từ sở trồng cà phê nước, điều làm giảm áp lực giá từ nhà cung ứng vấn đề vận chuyển • Về nguyên liệu Số lượng nhà cung ứng định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán họ ngành, doanh nghiệp Nếu thị trường có vài nhà cung ứng có quy mô lớn tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Tuy nhiên, nay, Trung Nguyên có hệ thống sản xuất hoạt động vô hiệu Khi mà nguồn nguyên liệu dùng cho trình sản xuất cà phê hịa tan loại cà phê khác, bắt nguồn từ nơng trại trồng cà phê Trung Ngun đầu tư quản lí Hay nói cách khác Trung Ngun nhà cung ứng nguyên liệu đầu vào cho việc sản xuất Vì vậy, áp lực cạnh tranh từ nhà cung ứng vấn đề mà Trung Nguyên đối mặt 18 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Hiện nay, Trung Nguyên có chương trình mở rộng 1000 cà phê bền vững Đắc Lắc góp phần tăng diện tích nguồn ngun liệu cà phê bền vững Trung Nguyên lên 2.500ha với 1.500 hộ nông dân tham gia; nhằm nâng cao chất lượng nguồn nguyên liệu để tạo nên sản phẩm cà phê đặc biệt Áp dụng tiêu chuẩn UTZ cho vùng ngun liệu Qua đó, cơng ty Trung Nguyên đảm bảo việc truy nguyên nguồn gốc sản phẩm, góp phần bảo vệ mơi trường, tn thủ qui định thương mại công ước lao động quốc tế, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe thị trường, đặc biệt thị trường giới Vì Trung Nguyên tự đầu tư sản xuất, tự cung ứng nguồn đầu tư cho nên khơng có phần u cầu chào hàng lựa chọn người cung ứng Cà phê Trung Ngun tự nhà cung ứng • Về cơng nghệ: Trung Ngun tập đồn hàng đầu giới chuyển giao cơng nghệ, thân thiện với môi trường Hệ thống nhà máy Trung Nguyên có cơng nghệ đại bậc giới, đạt tiêu chuẩn HACCP để tạo sản phẩm cà phê tuyệt sạch, tuyệt ngon đạt tiêu chuẩn khắt khe tổ chức FDA để xuất vào thị trường Mỹ, Nhật, châu Âu Đặt hàng công ty hàng đầu giới từ Ý, Đức FEA, NEUHAUS NEOTEC thiết kế công nghệ riêng, Trung Nguyên đảm bảo giữ lại hương vị tinh túy cà phê sản phẩm mà không thương hiệu khác giới có Đặc biệt, Trung Nguyên sở hữu hệ thống công nghệ rang xay RFB 350 đại lớn giới với qui trình khép kín, tất thơng số nhiệt độ, thời gian… chế biến kiếm soát, quản lý trực tiếp từ trung tâm điều khiển Đức Cịn bí phương Đơng phối trộn nguyên liệu thảo dược quý hiếm, nguồn lượng đặc biệt từ đá quý chất phụ gia đặc biệt trình rang xay 19 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Sản phẩm thay Khái niệm: Là sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm, dịch vụ ngành Nội dung: Ở trường hợp sản phẩm thay sinh tố hoa quả, trà xanh, trà gừng, nước uống có ga,… Nhưng cà phê hòa tan Trung Nguyên, sản phẩm thay chủ yếu cà phê lon hòa tan, cà phê rang xay, cà phê phin số loại cà phê khác - Nói đến cà phê hịa tan nhắc đến sản phẩm sau: +Tại Việt Nam, nhãn hàng cà phê lon xuất thị trường Birdy, sản xuất Thái Lan, Công ty Ajinomoto Việt Nam nhập phân phối từ cuối năm 2008 Birdy có giá bán lẻ khoảng 7.000 đồng/lon 170 mi li lít +Xuất sau Birdy thời gian ngắn cà phê lon Moka Dona Newtower, dung tích 250 mi li lít, giá bán lẻ 6.300-7.000 đồng/lon + Cuối năm 2009, Nestlé tung sản phẩm cà phê lon Nescafé Giá bán sản phẩm tương đương Birdy, Moka + Cũng thời gian này, xuất cà phê lon Vinamilk, cà phê sữa Vip Tân Hiệp Phát đóng chai nhựa pet Highlands Coffee cho mắt sản phẩm lon Anh Lê Minh Tý, nhân viên Công ty Grainco quận 3, nhận xét: “Dù cố uống nửa lon Theo tôi, cà phê lon nhạt, q vị cà phê Tiện có tiện hương vị tệ quá” 20 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Ông Đặng Lê Nguyên Vũ, Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Trung Nguyên, cho cà phê lon mặt hàng tiềm năng, mảnh đất cho hãng khai thác Việt Nam nước dùng cà phê giới Tuy nhiên, có hàng loạt thách thức mà cà phê lon không dễ vượt qua Đó chất lượng phải cao, mang hương vị cà phê gốc, đảm bảo yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm liên quan đến sữa Quan trọng hơn, phải vượt qua thói quen cũ người tiêu dùng Để giảm bớt ảnh hưởng sản phẩm thay sản phẩm cà phê hòa tan, chiến lược đa dạng hóa sản phẩm cách mở rộng thị trường cho thương hiệu Trung Nguyên Đây chiến lược kinh doanh đắn người đứng đầu công ty Các quan hữu quan Khái niệm: - Giới tài (nguồn cung cấp vốn) - Cơ quan thông tin đại chúng - Các quan Nhà nước hữu quan (thuế, quản lý thị trường, công an, UBND ) - Tổ chức xã hội ( hội người bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ môi trường, quần chúng xã hội,…) Nội dung: Sự tác động quan hữu quan tới doanh nghiệp: 21 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học Thuế: Năm 2007, Cơ quan thuế định truy thu số tiền tỷ đồng Công ty Cà phê Trung Nguyên Lý đơn vị không thuộc diện miễn thuế thu nhập doanh nghiệp tự khai báo Trong số tỷ đồng tiền thuế đề nghị bị truy thu, có 1,7 tỷ đồng năm 2003, 1,2 tỷ đồng năm 2004, số lại năm 2005 Về vấn đề này, ông Đặng Lê Nguyên Vũ cho biết thêm rằng, với doanh nghiệp mạnh, doanh số bình quân hàng năm ngàn tỷ đồng việc nộp bổ sung Thuế thu nhập doanh nghiệp sau tính lại chi phí hợp lý doanh nghiệp chuyện bình thường; lẽ, trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp hoạt động phát triển vượt mức kế hoạch có tăng lợi nhuận đợt kiểm tra tốn thuế tính tốn lại chi phí hợp lý nộp bổ sung thuế thu nhập doanh nghiệp theo thực tế chuyện đương nhiên Công ty đưa định nộp đầy đủ thuế thời gian sớm có thể, họ chấp hành nộp đủ khoản thuế nêu Cơng ty cịn nộp đủ khoản thuế bổ sung thực xong nghĩa vụ thuế tính hết tháng 1/2007 Đây đinh sang suốt Cơng ty Cà phê Trung Ngun khơng lý để làm tổn thất đến uy tín Cơng ty III KẾT LUẬN Với chiến lược Trung Nguyên xây dựng thương hiệu tâm trí khách hàng khoảng thời gian ngắn sau năm thành lập Trong thời gian đầu Trung Nguyên liên tục đưa chiêu thức truyền thông độc đáo táo bạo dám tuyên bố đối đầu với “ Nescafe”, nhiên chiến lược mang tính chất “ dội bom” kế hoạnh lâu dài Việc xây dựng hệ thống phân phối G7 với mục đích đưa sản phẩm Trung Nguyên đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng tiện dụng Tuy nhiên giá trị thương hiệu hiệu mang lại khơng đáng kể so với 22 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học mà Trung Nguyên bỏ Trung nguyên có nguy dần uy tín mà khơng thể kiểm sốt hết hoạt động đại lý nhượng quyền Tóm lại, sau gần 15 năm xây dựng trưởng thành, Cà phê Trung Nguyên không ngừng phấn đấu vươn lên đạt thành tựu quan trọng góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế đất nước địa bàn chiến lược Tây Nguyên Bên cạnh kết đạt Cà phê Trung Ngun cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức vốn, đối thủ cạnh tranh, thị trường, công nghệ… Nhưng Trung Nguyên xứng đáng doanh nghiệp đầu tàu ngành cà phê Việt Nam Thương hiệu cà phê trung Nguyên khẳng định mạnh mẻ uy tín thương trường giới, giới đánh giá cao Cà phê Trung Ngun góp phần khẳng định hình ảnh Doanh nghiệp Việt Nam bạn bè giới, tạo tiền đề cho Doanh nghiệp Việt Nam vươn xa tiến sâu vào thị trường quốc tế Nguồn: http://www.doko.vn http://cafebiz.vn http://old.voer.edu.vn 23 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học 24 ... tài ? ?Phân tích đưa ý kiến tác động yếu tố môi trường vi mô tới hoạt động quản trị công ty cà phê Trung Nguyên? ?? NỘI DUNG Bài Tập Nhóm Quản Trị Học I TỔNG QUAN Giới thiệu sơ lược Trung Nguyên Ra. .. Luận………………………………………………………………… 23 Bài Tập Nhóm Quản Trị Học GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA TRUNG NGUYÊN LỜI MỞ ĐẦU - Ngày VN gia... thị trường nội địa với tham vọng trở thành nhà dẫn đầu thị trường • Đưa thương hiệu cà phê hòa tan Trung Nguyên thị trường giới II SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ TỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN