Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực tập tổng hợp,khoa tài chính ngân hàng đai học thương mại Hòa cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang trên đà phát triển mạnh mẽ, tiến dần tới nền kinh tế thị trường. Đóng vai trò là mạch máu của nền kinh tế, ngành Tài chínhNgân hàng ( gồm NHNN, hệ thống các NHTM, các công ty tài chính, tổ chức tín dụng…) giữ một vị trí hết sức quan trọng trong việc thúc đẩy tiến trình phát triển đó. Là một sinh viên ngành Tài chínhNgân hàng, sau quá trình học tập và nghiên cứu tại khoa Tài chínhNgân hàng, trường Đại học Thương Mại, em đã tích lũy được một lượng kiến thức nhất định. Nhận thấy mọi hoạt động trên thị trường tài chính đều có tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế. Vì vậy, được sự giúp đỡ của Khoa Tài chínhNgân hàng, phòng tín dụng công ty Tài chính cổ phần VinaconexViettel và sự hướng dẫn tận tình của thầy Vũ Xuân Dũng, em đã có thêm những hiểu biết thực tế về hoạt động tài chính nói chung và hoạt động cũng như quá trình hình thành, cơ cấu tổ chức của các công ty tài chính nói riêng. Kết hợp kiến thức học được từ quá trình thực tế tại công ty cùng với kiến thức trên giảng đường em xin được hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp về lịch sử hình thành, quá trình phát triển, cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động của công ty Tài chính cổ phần VinaconexViettel. báo cáo thực tập tổng hợp,khoa tài chính ngân hàng đai học thương mại
Quá trình hình thành và phát triển của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn– chi nhánh Từ Liêm 1 Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (tên giao dịch quốc tế là Vietnam Bank of Agriculture and Rural Development, viết tắt là AGRIBANK) được thành lập theo nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của hội đồng bộ trưởng nay là chính phủ về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh trong đó có NHNo& PTNT. Cuối năm 1990, ngân hàng được đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam. Cuối năm 1996, ngân hàng được đổi tên thành tên gọi như hiện nay. AGRIBANK hiện là ngân hàng hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt nam. NHNo& PTNTVN là một ngân hàng hàng lớn nhất Việt Nam về cả vốn, tài sản, số lượng cán bộ công nhân viên cùng với mạng lưới rộng rãi và khối lượng khách hàng khổng lồ. Mạng lưới hoạt động: 2300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc. Nhân sự: 35.135 cán bộ 1 Trải qua hơn 10 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Từ Liêm được thành lập theo quyết định số 34/QĐ-NHNo-02 của Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ngày 1/8/1996 và chính thức đi vào hoạt động ngày 17-3-1997. Qua nhiều năm hoạt động dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc, tập thể CBVC Chi nhánh đã chung sức đồng lòng, đoàn kết nhất trí, nỗ lực phấn đấu góp sức xây dựng ngân hàng lớn mạnh, đủ sức đảm đương nhiệm vụ trong hoạt động kinh doanh trên địa bàn theo định hướng của Ngân Hàng NNo&PTNT Việt Nam, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển 1 Ngân hàng NNo&PTNTVN - Chi nhánh Từ Liêm đã tự tin vững bước trong công cuộc đổi mới, hoà mình với sự phát triển vượt bậc của hệ thống điện tử hiện đại - an toàn - tin cậy đạt hiệu quả với chuẩn mực quốc tế trong quá trình i hội nhập kinh tế quốc tế. Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt nam, AGRIBANK đã nỗ lực hết mình đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế của đất nước 1 Là một đơn vị thành viên của Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam, NNo&PTNT chinhánh Từ Liêm chức năng chủ yếu thực hiện toàn bộ hoạt động Ngân hàng và luôn có những bước phát triển vững chắc trên mọi mặt: Huy động vốn, tăng trưởng đầu tư và nâng cao chất lượng tín dụng, mở rộng kinh tế đối ngoại và các hoạt động khác 2 Các chức năng và nhiệm vụ chính của chi nhánh 2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn 2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn– chi nhánh Từ Liêm 4 Mô hình tổ chức: 4 ( Nguồn: phòng hành chính Ngân hàng AGRIBANK Từ Liêm ) 5 Định hướng phát triển của Ngân Hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn 5 Những thuận lợi và khó khăn của Ngân Hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn 8 2.1. Hoạt động huy động vốn 12 2.2. Hoạt động sử dụng vốn 24 2.3. Hoạt động thanh toán 30 2.4. Hoạt động đầu tư 31 2.5. Hoạt động bảo lãnh 32 2.6. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 33 2.7. Hoạt động ngân quỹ và kế toán 35 2.8. Các hoạt động khác 36 Dịch vụ chứng khoán 37 ii Hỗ trợ các doanh nghiệp có quan hệ hợp tác với các nước khác 37 2.9. Kết quả hoạt động của Ngân Hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn 37 3.1. Thu hoạch 42 3.2. Kết quả đạt được 42 3.3. Hạn chế tồn tại 43 3.4. Một số ý kiến đề xuất 44 iii Ngân hàng là một trong những tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền kinh tế. Trong những năm gần đây, khi mà nền kinh tế nước ta đã dần bước sang nền kinh tế thị trường thì NH càng khẳng định được vai trò quan trọng của mình. Với vai trò đó, các ngân hàng, đặc biệt là các Ngân hàng thương mại luôn không ngừng phấn đấu để phát triển, khẳng định vị thế của chính mình và góp sức trong việc phát triển nền kinh tế. Để làm được điều đó, các NH phải chú trọng đến công tác nghiên cứu, đánh giá, phân tích trên mọi khía cạnh của kinh doanh NH; từ đó rút ra những kinh nghiệm, đưa ra những chính sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp nhất cho ngân hàng mình. Sau một thời gian ngắn thực tập tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn- chi nhánh Từ Liêm, em đã hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp với những thông tin chung về sự hình thành, hoạt động và phát triển, tình hình kinh doanh và các phương hướng hoạt động của ngân hàng. Qua bản báo cáo này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy giáo hướng dẫn thực tập của em là PGS.TS Nguyễn Đức Bình, các cô chú, anh chị làm việc tại Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn– chi nhánh Từ Liêm đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này. Em xin chân thành cảm ơn! Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của báo cáo gồm 3 phần : !" #$%& ''()*+ ! "#$%& ,-.()*+ ! "#$%& iii !"#$%&''%&'#'(&')(*'"##$+,& /01&(&02&00'+3*)('"# #$+,&2&0'2&-'+&'"&'4+56 Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (tên giao dịch quốc tế là Vietnam Bank of Agriculture and Rural Development, viết tắt là AGRIBANK) được thành lập theo nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 của hội đồng bộ trưởng nay là chính phủ về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh trong đó có NHNo& PTNT. Cuối năm 1990, ngân hàng được đổi tên thành Ngân hàng nông nghiệp Việt Nam. Cuối năm 1996, ngân hàng được đổi tên thành tên gọi như hiện nay. AGRIBANK hiện là ngân hàng hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt nam. NHNo& PTNTVN là một ngân hàng hàng lớn nhất Việt Nam về cả vốn, tài sản, số lượng cán bộ công nhân viên cùng với mạng lưới rộng rãi và khối lượng khách hàng khổng lồ. Mạng lưới hoạt động: 2300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc. Nhân sự: 35.135 cán bộ. Trải qua hơn 10 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Từ Liêm được thành lập theo quyết định số 34/QĐ-NHNo-02 của Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ngày 1/8/1996 và chính thức đi vào hoạt động ngày 17-3-1997. Qua nhiều năm hoạt động dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc, tập thể CBVC Chi nhánh đã chung sức đồng lòng, đoàn kết nhất trí, nỗ lực phấn đấu góp sức xây dựng ngân hàng lớn mạnh, đủ sức đảm đương nhiệm vụ trong hoạt động kinh doanh trên địa bàn theo định hướng của Ngân Hàng NNo&PTNT Việt Nam, góp phần thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển. Ngân hàng NNo&PTNTVN - Chi nhánh Từ Liêm đã tự tin vững bước trong công cuộc đổi mới, hoà mình với sự phát triển vượt bậc của hệ thống điện tử hiện đại - an toàn - tin cậy đạt hiệu quả với chuẩn mực quốc tế trong quá trình 1 hội nhập kinh tế quốc tế. Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt nam, AGRIBANK đã nỗ lực hết mình đóng góp to lớn vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế của đất nước Là một đơn vị thành viên của Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam, NNo&PTNT chinhánh Từ Liêm chức năng chủ yếu thực hiện toàn bộ hoạt động Ngân hàng và luôn có những bước phát triển vững chắc trên mọi mặt: Huy động vốn, tăng trưởng đầu tư và nâng cao chất lượng tín dụng, mở rộng kinh tế đối ngoại và các hoạt động khác. Các chức năng và nhiệm vụ chính của chi nhánh. + Kinh doanh ngân hàng theo các quy định của Thống đốc NHNN Việt Nam; + Cung ứng sản phẩm phái sinh theo quy định của Pháp luật; + Đại lý bảo hiểm và các dịch vụ liên quan khác theo quy định của pháp luật; + Kinh doanh trái phiếu và các giấy tờ có giá khác theo quy định của pháp luật; + Mua bán, gia công, chế tác vàng; + Đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện, ngân hàng chỉ kinh doanh khi có đủ tiêu chuẩn theo quy định của pháp luật; +3&0$+7/&8-9:-2&0#;-<& 1. Công ty Cổ phần Chứng khoán NHNo&PTNT Việt Nam (Agriseco) 2. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp (ABIC) 3. Tổng Công ty Vàng Agribank Việt Nam - CTCP (AJC) 4. Công ty TNHH 1 thành viên Vàng bạc Đá quý NHNo&PTNT TP.HCM (VJC) 5. Công ty TNHH 1 thành viên Dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam 6. Công ty Du lịch Thương mại NHNo&PTNT VN (AGRIBANK TOURS) 7. Công ty Cho thuê Tài chính 1 - NHNo&PTNT VN (ALC1) 8. Công ty Cho thuê Tài chính 2 - NHNo&PTNT VN (ALC2) =->!7?6";#@-'A- /01&(&02&00'+3*)('"##$+,&2&0 '2& /010/02'3 2 Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn được tổ chức dưới hình thức Công ty Cổ phần của những người chủ sở hữu tài sản và các doanh nghiệp theo luật định, trong đó các doanh nghiệp Quân đội chiếm số lượng vốn lớn trong tổng số vốn của ngân hàng. Cơ quan quyết định cao nhất của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn là Đại hội cổ đông. Đại hội cổ đông bầu ra Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát. Điều hành ngân hàng là Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị chọn và bổ nhiệm, được Thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước chấp thuận BCDCDC'A-&E&0)(&'+36)F /-"-*'G&07/& - Ban giám đốc: Bao gồm giám đốc và ba phó giám đốc. Giám đốc là người đứng đầu bộ máy, quản lý, chỉ đạo và tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của chi nhánh. - Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp: Là phòng nghiệp vụ của ngân hàng có chức năng làm tham mưu cho ban giám đốc trong công tác chỉ đạo điều hành và tổ chức thực hiện nhiệm vụ huy động vốn tạo nguồn vốn đảm bảo kinh doanh theo định hướng của ngân hàng và mục tiêu của giám đốc. - Phòng Tín Dụng: Phòng tín dụng là đầu mối tham mưu đề xuất với giám đốc chi nhánh xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng. Chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm tín dụng, dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận những yêu cầu và ý kiến phản hồi của khách hàng. - Phòng Kế Toán- Ngân Quỹ: Là phòng nghiệp vụ có chức năng tham mưu cho ban giám đốc NHNo&PTNTVN – chi nhánh Từ Liêmtrong lĩnh vực tài chính, các quỹ quản lý tài sản của ngân hàng, tổ chức công tác hạch toán, kế toán thống kê thanh toán liên hàng, và các dịch vụ khác. - Phòng Điện Toán: Phòng điện toán có nhiệm vụ tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh. Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc, thiết bị. - Phòng Hành Chính và Nhân Sự: Là phòng được kết hợp từ phòng hành chính pháp chế và phòng tổ chức đào tạo cán bộ, quản lý hồ sơ nhân sự và thực hiện công việc tuyển dụng, đào tạo. 3 - Phòng Kiểm Tra Kiểm Soát Nội Bộ: Là đầu mối phối hợp với các đoàn kiểm tra của Ngân hàng nông nghiệp, các cơ quan thanh tra, kiểm toán để tổ chức, thực hiện các cuộc kiểm tra tại chi nhánh theo qui định. Làm nhiệm vụ thường trực chống tham nhũng, tham ô. - Phòng Kinh Doanh Ngoại Hối: Là phòng nghiệp vụ của Ngân hàng có chức năng thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ có liên quan tới quốc tế. Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở L/C …. - Phòng Dịch Vụ và Marketing: Trực tiếp thực hiện giao dịch với khách hàng, tiếp thị, quảng bá sản phẩm của chi nhánh tới khách hàng. Tiếp nhận những ý kiến phản hồi từ khách hàng cũng như giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng từ đó đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy định của ngân hàng. Tham mưu cho giám đốc chi nhánh phát triển mạng lưới đại lý và chủ thẻ. Trực tiếp xây dựng tổ chức cũng như giám sát việc tiếp thị, thông tin tuyên truyền quảng bá sản phẩm thương hiệu tới khách hàng. - Phòng giao dịch trực thuộc: Nhận tiền gửi có kỳ hạn và không có kỳ hạn của các tổ chức cá nhân. Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu nội và ngoại tệ. Thực hiện chi trả tiền mặt, tiết kiệm, cho vay, phát hành bảo lãnh, thu nợ theo quy định, xử lý gia hạn nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn, làm dịch vụ chuyển tiền. =->!7?6";#@-'A- /01&(&02&00'+3*)('"##$+,&2&0'2& -'+&'"&'4+56 2'3 4 456789:8,#$%&; H&' 'IJ&0 *'"# #$+,& / 01& (&0 2&0 0'+3* )( *'"# #$+,& 2&0'2& Trước những cơ hội phát triển cũng như các thách thức khó khăn, AGRIBANK đã xây dựng 1 chiến lược phát triển toàn diện với tầm nhìn là trở thành 1 trong những NHTMCP hàng đầu ở Việt Nam trong các mảng thị trường đã lựa chọn tại các khu vực đô thị trọng điểm, tập trung vào: + Các khách hàng DN truyền thống, tập đoàn kinh tế, DN lớn; + Tập trung có chọn lọc khách hàng DN vừa và nhỏ; + Phát triển mạnh hơn các dịch vụ khách hàng cá nhân; + Tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh trên thị trường vốn; + Phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư; và + Liên kết chặt chẽ giữa Ngân hàng và các công ty thành viên để hướng tới trở thành 1 tập đoàn tài chính mạnh. Để hiện thực hóa tầm nhìn và mục tiêu chiến lược, AGRIBANK thực hiện triển khai các chiến lược căn bản là: +"6KL- '90+"6KL- '90+"6KL- Phòng kế toán Phòng tín dụng Phòng hành chính Phòng kinh doanh Phòng kế hoạch tổng hợp 5 - Chiến lược điều hành chi phí hiệu quả, nâng cao năng suất và hiệu quả sử dụng các nguồn lực, đặc biệt về vận hành để thâm nhập vào các phân đoạn thị trường khác nhau trên diện rộng. - Chiến lược dựa trên sự khác biệt đem lại từ khả năng cung cấp các gói sản phẩm đa dạng thiết kế từ AGRIBANK và giữa AGRIBANK với các thành viên trong tập đoàn cũng như từ chất lượng và tính chuyên nghiệp trong các dịch vụ đem lại xây dựng trên 5 trụ cột cơ bản: mô hình ngân hàng cộng đồng, NHTM chuyên nghiệp theo ngành, mô hình ngân hàng giao dịch, nền tản quản trị rủi ro vượt trội và nền tảng văn hóa DN bền vững. 'M6#'N-'+3&-'+O&PIQ-&(;R0+/+K<S&DTBBUDTBVRWXYKZ )(K/&0#$+,&8'/+-"-0+[+*'"*\/! + Tiếp tục hoàn thiện chiến lược theo hướng đa dạng hóa hoạt động và tiến tới xây dựng 1 Tập đoàn Tài chính hàng đầu tại Việt Nam. + Tập trung nguồn lực phát triển thị trường mục tiêu, mở rộng cơ sở khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và nguồn nhân lực; + Phát triển, nâng cao chất lượng và khả năng cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ; + Nâng cao năng lực Quản trị ngân hàng, quản lý rủi ro bằng việc áp dụng các thông lệ quốc tế tốt nhất, ứng dụng công nghệ trong công tác quản trị, tăng cường công tác kiểm soát nội bộ và nâng cao chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp; + Nâng cao năng lực tài chính đi đôi với việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, quản trị tài chính; + Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao gắn liền với xây dựng & phát triển văn hóa DN; + Tập trung đầu tư phát triển công nghệ thông tin nhằm hỗ trợ hữu hiệu cho công tác quản trị ngân hàng hiện đại, quản lý rủi ro và phát triển dịch vụ mới, hiện thực hóa mục tiêu trở thành 1 trong những ngân hàng có hệ thống công nghệ tiên tiến nhất; 6 [...]... không tin tưởng của dân cư đối với các ngân hàng thương mại cổ phần Thói 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp quen chi tiêu bằng tiền mặt vẫn chi m tỷ lệ lớn trong đại đa số dân cư, dẫn đến những hạn chế trong việc mở rộng các dịch vụ ngân hàng … 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH TỪ LIÊM 2.1 Hoạt động huy động vốn AGRIBANK đã sử... trọng 314 100 Khách hàng DN 2 dư (%) 22,84 983 khách hàng Khách hàng cá nhân Số 2011 Tỷ MSV: 8TD 20526 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Theo đối tượng khách hàng Khách hàng cá nhân 37.83 Khách hàng DN 62.17 Năm 2012 SV: Trần Trung Hiếu 21 MSV: 8TD 20526 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Theo loại tiền Theo kì hạn SV: Trần Trung Hiếu 22 MSV: 8TD 20526 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong giai đoạn từ 2010-2012, hoạt... huy động vốn của chi nhánh Từ Liêm được thực hiện có hiệu quả rõ rệt thể hiện ở bảng số liệu trên đây: SV: Trần Trung Hiếu 23 MSV: 8TD 20526 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Xét 1 cách tổng quát tổng lượng vốn chi nhánh Từ Liêm huy động được tăng đều qua các năm với năm 2011 tăng 40% so với năm 2010 và 22,8% trong năm 2012 so với năm 2011 - Xét theo phương diện đối tượng khách hàng, từ bảng số liệu ta... 0354020117 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Theo kì hạn SV: Trần Trung Hiếu 28 MSV: 0354020117 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong giai đoạn này, dư nợ của chi nhánh tăng liên tục hàng năm được thể hiện ở bảng số liệu trên đây: - Xét theo đối tượng khách hàng dư nợ toàn chi nhánh chủ yếu tập trung ở khu vực khách hàng DN Do nhu cầu vay vốn để sản xuất kinh doanh của DN ngày càng tăng nên lượng dư nợ của khách hàng. .. thoái kinh tế toàn cầu, Ngân hàng buộc phải cắt giảm nhiều chi phí liên quan, trong đó có chi phí cho hoạt động chi u thị Điều này ảnh hưởng nhiều đến hình ảnh của thương hiệu Ngân hàng trong tâm trí người tiêu dùng Một số nét chính về hoạt động chi u thị của Ngân hàng trong năm 2012: -Hoạt động quảng cáo Hoạt động quảng cáo của Ngân hàng tập trung vào việc chuẩn hóa hình ảnh thương hiệu, bắt đầu bằng... niềm tin của các khách hàng lớn và uy tín Bên cạnh thế mạnh là giao dịch ngoại hối với khách hàng, AGRIBANK là 1 trong những ngân hàng có doanh số giao dịch lớn trên thị trường liên ngân hàng Từ năm 2007 đến nay, AGRIBANK được Ngân hàng Nhà nước đánh giá là 1 trong những ngân hàng có hệ thống giao dịch và quản trị rủi ro tiên tiến 34 SV: Trần Trung Hiếu MSV: 0354020117 Báo cáo thực tập tốt nghiệp theo... khó khăn của Ngân Hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn 1.5.1 Thuận lợi 8 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thônkhông ngừng lớn mạnh cả về quy mô và cơ cấu, phát triển một mạng lưới huy động vốn rộng khắp ở tất cả các chi nhánh tập trung ở các vùng kinh tế trọng điểm .Thương hiệu của ngân hàng ngày càng có chỗ đứng tin cậy, vững chắc trong lòng khách hàng Trong công... bằng vàng hoặc đôla thì nguồn vốn huy động qua kênh này của ngân hàng cũng chưa đạt được hiệu quả tối đa so với nguồn lực 9 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Chi phí trả lãi chi m tỷ trọng cao nhưng lại có xu hướng giảm thay vào đó là chi phi lãi lại tăng cao, dẫn đến tổng chi phí huy động của ngân hàng ở mức cao nhưng lại không thu hút được khách hàng bằng sức hút của lãi suất • Nguyên nhân Trong thời gian... khu vực và trên thế giới, đã tạo nhiều cơ hội cho các ngân hàng thương mại Việt Nam Song bên cạnh đó các ngân hàng cũng phải đối phó với không ít các thách thức, sự gia nhập của các tổ chức tài chính- ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam, sự ra đời và nhập cuộc của các tổ chức tín dụng phi ngân hàng, quá trình mở rộng của các ngân hàng trong nước, một phần tạo sự phát triển của hệ thống tài chính ở Việt... diện thương hiệu, tạo tiền đề cho việc giới thiệu hình ảnh Ngân hàng một cách nhất quán đến khách hàng, giúp tăng dần độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu Ngân hàng -Hoạt động khuyến mại Các chương trình khuyến mại của Ngân hàng đã thu hút được nhiều sự chú ý và tham gia của khách hàng thể hiện qua sự tăng trưởng mạnh về nguồn vốn huy động Sự hợp tác với Viettel mang lại nguồn cơ sở khách hàng . chính của chi nhánh 2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn 2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn– chi nhánh Từ Liêm 4 . triển Nông Thôn– chi nhánh Từ Liêm đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này. Em xin chân thành cảm ơn! Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của báo cáo gồm 3 phần : . hiểu biết của khách hàng về ngân hàng, sự không tin tưởng của dân cư đối với các ngân hàng thương mại cổ phần. Thói 10 quen chi tiêu bằng tiền mặt vẫn chi m tỷ lệ lớn