Đang tải... (xem toàn văn)
NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN MÁY TÍNH APPLE
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA: THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN MÁY TÍNH APPLE * Nhóm thực hiện: - Tạ Thị Phương Đan - Đinh Thị Hà Phương - Võ Hoàng Oanh - Phan Nguyễn Đức Quyên - Tưởng Trần Mai Vân - Nguyễn Thị Tường Vi (29/01/1987) Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2009 Thực hiện: Nhóm 6 2 Lớp: NT4-K14HCĐH MỤC LỤC 1. Lịch sử hình thành .3 2. Triết lý kinh doanh 8 3. Cơ cấu tổ chức 9 4. Lĩnh vực hoạt động 11 5. Những thành công và thất bại trong kinh doanh quốc tế của Apple 13 5.1. Những thành công .13 5.2. Những thất bại .17 6. Bài học kinh nghiệm 19 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Apple Inc. là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh. Khu vực hoạt động: trên toàn thế giới; Mỹ, Anh, Canada, Nhật bản, Úc, Thụy Sỹ, Ý, Đức, Trung Quốc, Pháp, Mexico, Ấn Độ. * Quá trình phát triển: - 1/4/1976 Steve Wozniak và Steve Jobs thành lập Apple Computer Inc., và giới thiệu Apple I (bán dưới dạng bo mạch chủ với CPU, RAM và chip xử lí kí tự) - 1977: ra mắt máy tính Apple II (một máy tính cá nhân hoàn chỉnh với màn hình màu, cấu trúc mở với 8 vị trí mở rộng ) và biểu tượng quả táo của Apple - 1979 – 1983: tiếp tục phát triển các dòng sản phẩm Apple II, III. - 1984: Macintosh (hệ điều hành Mac OS và giao diện đồ họa GUI) ra đời góp phần thay đổi thế giới vi tính. - 1985: Steve Jobs rời Apple - 1989, Apple cho ra đời chiếc máy tính xách tay đầu tiên Macintosh Portable. - 1993: Chiếc PDA đầu tiên của Apple xuất xưởng. - 1994: Trang bị chip PowerPC, liên minh với Motorola và IBM, gọi là AIM. Chip mới của AIM có khả năng hoạt động ở cả hai chế độ xử lý 16 bit hoặc PowerPC 32 bit, nghĩa là những ứng dụng cũ vẫn chạy trơn tru trên hệ thống mới. - 1997: Steve Jobs trở lại điều hành Apple. - 1998: biểu tượng của Apple chỉ còn một màu. - 1998: Máy iMac ra đời: công cụ hỗ trợ công việc" vừa là "chứng chỉ của sự sành điệu". iMac không được quảng cáo như một hệ thống mạnh mẽ và hiệu quả, mà là để giải trí. Thực hiện: Nhóm 6 4 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple - 1999: iBook dòng máy tính xách tay hướng tới thị trường bình dân đầu tiên của Apple ra đời. - 2000: Hệ điều hành Mac OS X:bộ nhớ bảo mật, giao diện Aqua - 2001: iPod trình làng và Power Mac G4 Cube(Mùa thu năm 2001, Apple chính thức ngừng loạt sản phẩm này. ) - 2003: iTunes Store một cửa hàng nhạc trực tuyến của Apple xuất hiện trên internet - 2006: Liên minh cùng Intel - 1/2007 ra mắt iphone. Và công bố đổi tên thành Apple Inc. - 2008: MacBook Air là chiếc máy tính xách tay mỏng nhất thế giới Thực hiện: Nhóm 6 5 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 2. TRIẾT LÝ KINH DOANH Thành công của Apple dựa vào sự không ngừng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao thể hiện toàn vẹn trên mọi lĩnh vực kinh doanh. Apple tiến hành kinh doanh có đạo đức, trung thực và tuân thủ nghiêm chỉnh theo Luật định. Điều này áp dụng cho tất cả các quyết định kinh doanh ở mọi khu vực của công ty trên toàn thế giới. Những nguyên tắc của Apple: - Trung thực: chứng minh sự trung thực và chuẩn mực đạo đức cao trong kinh doanh. - Tôn trọng: đối xử với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, và những người khác với thái độ tôn trọng và lịch sự. - Bảo mật: bảo vệ thông tin bí mật của Apple và các thông tin của khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, - Cộng đồng: tiến hành kinh doanh theo cách đem lại lợi ích cho cộng đồng, nơi mà công ty đang họat động. - Tuân thủ: đảm bảo các quyết định kinh doanh phải tuân thủ theo đúng luật pháp. Nguyên tắc thành công của Apple cũng rất đơn giản: nếu bạn mua một sản phẩm của Apple bạn sẽ mua cái thứ 2, và nó luôn tốt hơn nhiều so với cái ban đầu Thực hiện: Nhóm 6 6 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 3. CƠ CẤU TỔ CHỨC Trụ sở chính của Apple Inc đặt tại thung lũng Silicon ở Cupertino bang California. Cho đến nay, Apple có tới 35.100 nhân viên trên toàn thế giới và 280 cửa hàng tại 10 quốc gia,dự tính sẽ mở rộng thêm 40 cửa hàng bán lẻ tại nhiều quốc gia. Đứng đầu Apple Inc là Giám đốc điều hành Steve Jobs, tiếp theo đó là 9 người chịu trách nhiệm quản lý mỗi lĩnh vực hoạt động trong Apple Inc. Thực hiện: Nhóm 6 7 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Thực hiện: Nhóm 6 8 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 4. CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG A. Nghiên cứu, chế tạo, sản xuất: 1. Phần cứng - Hardware: - Apple TV/Display, Mouse, Keyboard, … - Airport & Time capsule - iDVD - Magic Mouse - Cinema Display - iPod phụ kiện - Aperture (Webcam) - Boothcamp (ram) - ………………… 2. Phần mềm – Software: · Bento· FileMaker Pro· Final Cut Studio· iLife· hệ điều hành iPhone· iTunes· iWork· Logic Studio· Mac OS X (Server)· QuickTime· Safari· Xsan ……………………… 3. Điện tử dân dụng – Consumer Products: iPhone· iPod (Cổ điển, Mini, Nano, Shuffle, Touch)· Mac (iMac, MacBook (Không, MacBook, Pro), Mini, Pro, Xserve) Bluetooth Headset iPod Hifi …………………… B. Dịch vụ: 1. Cửa hàng / Dịch vụ trực tuyến • Apple Photo Services • Apple Store • iTunes Store • MobileMe 2. Phân phối sản phẩm C. Các nhãn hiệu hiện đang phát triển: - Ipod Thực hiện: Nhóm 6 9 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple - Iphone - MAC Book - Mac OS X - Itune ……………… D. Công ty con: Braeburn Capital, FileMaker I nc. Thực hiện: Nhóm 6 10 Lớp: NT4-K14HCĐH [...]...Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 5 NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ: 5.1 NHỮNG THÀNH CÔNG: a Tấn công thị trường máy nghe nhạc MP3: Sau sự trở lại của Steve Jobs, và dưới sự điều hành của Jobs, Apple bắt đầu tung ra một chuỗi sản phẩm mới, trong số này có iMacs - series máy tính mini, thời trang và sặc sỡ nhiều màu,... NT4-K14HCĐH 11 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Apple đã gần như một tay tạo dựng thị trường cho máy nghe nhạc MP3, vì vậy, việc iPod hiện nắm giữa gần 73% thị phần của thị trường này âu cũng là dễ hiểu Chính iPod là lực lượng chủ đạo trong quá trình phục hưng của Apple, cả về mặt tài chính lẫn văn hóa doanh nghiệp Giờ thì nó chiếm xấp xỉ 40% tổng doanh thu của Apple mỗi năm Apple đã lột... 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 16 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 6 BÀI HỌC KINH NGHIỆM: a Từ những thành công: Tuy gốc gác là một công ty phần cứng nhưng lĩnh vực ăn nên làm ra nhất hiện nay của Apple lại là phần mềm và dịch vụ Với mục tiêu biến Mac trở thành trung tâm của chiến lược tổng thể, Apple đã tạo ra và thiết kế các sản phẩm và dịch vụ để mở rộng trải nghiệm tới người dùng mới và... dụng dịch vụ của Orange trong hai năm Còn phiên bản iPhone mở khóa được bán 1.106 USD “Nếu một ngày nào đó, chính sách bán iPhone của Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 15 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Apple cởi mở hơn thì chúng tôi cũng hy vọng sẽ tiếp tục là kênh phân phối điện thoại cảm ứng này tại Pháp”, Louis-Pierre Wenes, giám đốc Orange, nói Mỗi sản phẩm của "Quả táo"... Intel, với năng lực dồi dào để đáp ứng mọi thứ họ đòi hỏi Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 13 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Apple đã chứng minh rằng họ có thể tung ra những phát minh làm thay đổi cả ngành công nghiệp công nghệ Quả thật, với việc chuyển sang xài chip Intel, máy tính Macs sẽ trở thành hệ thống phần cứng duy nhất hiện nay chạy được cả bốn họ phần mềm phổ biến nhất... lưu trữ những bộ sưu tập cá nhân trong âm nhac, phim ảnh đã biến iPod trở thành một sản phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân hơn bao giờ hết iPod là tia sáng hy vọng đầu tiên cho tương lai mà ở đó chúng ta sử dụng những thiết bị kích thước nhỏ có thể lưu trữ hàng tấn thông Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 12 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple b Hợp tác với Intel: Apple đã tăng trưởng... vốn hóa thị trường của công ty lên đến 161,84 tỷ USD, vượt qua cả IBM và Intel, trở thành công ty cung cấp PC lớn thứ 3 trên thế giới, với 6,3% thị phần Thực hiện: Nhóm 6 Lớp: NT4-K14HCĐH 14 Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple 5.2 NHỮNG THẤT BẠI: a Chiến lược độc quyền: Chiến lược độc quyền cung cấp dịch vụ cho điện thoại iPhone đã không được “xuôi chèo mát mái” như Apple vẫn nghĩ Bởi... đã quá rõ ràng Intel không chỉ cung cấp vi chip cho máy tính Apple, mà còn bán cả bộ nhớ động cho các dòng máy nghe nhạc iPod Hơn nữa Apple đã hợp đồng với Intel về phát triển cả bo mạch chủ cho Mac Ngược lại, Apple được lợi gì từ Intel? Apple không chỉ nhắm đến công nghệ chip mới nhất của Intel, mà còn muốn tận dụng cả sức mạnh marketing rộng lớn của hãng sản xuất chip lớn nhất thế giới này nữa Với... cho đến HD-DVD Ở đó, Apple phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, không chỉ từ những đại gia điện tử như Sony hay Samsung, mà còn từ những chiếc PC được "vũ trang" nền Viiv của chính Intel Apple Inc., đánh dấu bước chuyển mình từ một công ty sản xuất máy tính và phần mềm để trở thành một công ty điện tử dân dụng Về mặt tài chính, đây thực sự là một năm phá kỷ lục của Apple với doanh thu cao nhất từ... tử gia dụng sẽ "thăng thiên" thành công của Apple đã làm “thức tỉnh” thị trường những công nghệ và sản phẩm cũ Những chiếc CD cùng máy nghe nhạc CD cá nhân những năm gần đây đã trở nên lỗi thời Và lời dự đoán rằng doanh thu của DVD sẽ chẳng bao lâu cũng có chung số phận như thế bắt đầu thành sự thật Với những quảng cáo đầy màu sắc của Apple cộng với sự hợp tác của các nghệ sĩ nổi tiếng như Madonna, . Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple Thực hiện: Nhóm 6 8 Lớp: NT4-K14HCĐH Những kinh nghệm kinh doanh quốc tế của tập đoàn Apple. KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA: THƯƠNG MẠI – DU LỊCH – MARKETING MÔN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA