1 CS Management Office KAMOSHIDA EIKO Chuyên gia chn đon doanh nghip SME, tư vn ngh nghip Bài giảng đã rút gọn của khóa học do IMT và FEHCA đồng tổ chức, tháng 03/2012 PHƯƠNG PHÁP THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN NHÂN TI V QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GII THIU I. PHƯƠNG PHP SUY NGH V S HI LNG CA NHÂN VIÊN II. CHƯƠNG TRNH PHT TRIN NGH NGHIP V CON ĐƯNG S NGHIP III. PHƯƠNG PHP LP K HOCH LUÂN CHUYN, THAY ĐI B TR IV. LP K HOCH TUYN DNG V NGHIP V TUYN DNG V. PHƯƠNG PHP HOCH ĐNH K HOCH ĐO TO 2 NI DUNG 3 I. SUY NGH V S THA MN CA NHÂN VIÊN (Employee Satisfaction) 1. Theo bn, nhng yu tt cn thit no đ đt đưc cm gic tha mn trong công vic? 1. Đ ĐT ĐƯC CM GIC THA MN TRONG CÔNG VIC 4 2. Đ bn thân tha mn, khi hi lòng tnh cm no s ny sinh? 2. CM GIC THA MN 5 3. THA MN CA NHÂN VIÊN L G? 1. Cm gic mnh c  ngha khi lm vic 6 2. Bn thân s trưng thnh qua công vic 3. Đưc giao công vic c trch nhim 4. C cm gic hon thnh công vic  To đng cơ cho nhân viên  Gio dc, đo to nhân viên  Xc đnh r vai trò phân chia v trch nhim trong công vic  Qun l theo mc tiêu 3. THA MN CA NHÂN VIÊN L G? 5. Đưc đnh gi đng vi thnh qu công vic 7 6. D ni ra  kin ca mnh 7. Đng nghip h tr ln nhau 8. C bn b c th tin tưng ln nhau  Ch đ đnh gi nhân s r rng  Môi trưng lm vic thoi mi  Xây dng tinh thn đng đi (team building)  Quan h con ngưi tt 4. 3 NHÂN T NÂNG CAO S THA MN CA NHÂN VIÊN 8 Ch đ qun l theo mc tiêu (MBO) - Gio dc, đo to nhân viên - B tr, thay đi - Ch đ đnh gi nhân s - Ch đ đi ng 5. TI SAO S THA MN CA NHÂN VIÊN QUAN TRNG? - [Con ngưi l ti sn ln nht] Peter F. Drucker - Pht huy đim mnh ca con ngưi - Ngun lc đưc tuyn dng da trên đim mnh, năng lc - S khc bit ca t chc to ra ch t s vn đng ca ngun lc 9 Công ty c viên cm gic thoi mi khi lm vic th, 1. Mang li dch v c s thoi mi cho khch hng. 2. Khch hng cng c cm gic thoi mi khi giao dch. 6. NHNG ĐIM NÂNG CAO S THA MN CA NHÂN VIÊN To môi trưng trong t chc Giao p Thc hin công vic Nhn nhn, đnh gi Đi ng, môi trưng lm vic 10 [...]... VÀ NHÂN VIÊN Tổng giám đốc Chỉ huy, mệnh lệnh Giám đốc Nhân viên phát triển Nhân viên Trưởng bp sản xuất Trưởng phòng Khuyên Trưởng bp kinh doanh Trưởng phòng Trưởng phòng Nhân viên kế hoạch Nhân viên Công nhân Ưu thế cho công nhân Đãi ngộ về tiền lương tốt v.v Đãi ngộ khu vực xung quanh không thuận lợi 22 9 PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP... THỨC NHÂN VIÊN [Ý thức] là bao gồm toàn bộ sự vận động của [tri thức], [tình cảm], [ý định] [Ý thức] nằm ở dưới tận cùng của 3 điều trên Điều tra ý thức nhân viên là gì? • Mục đích để gắn kết với quản lý nhân sự, nắm bắt mức độ năng động của tổ chức, ý thức của nhân viên • Không dùng để đánh giá nhân viên 13 10 VỊ TRÍ CỦA ĐIỀU TRA Ý THỨC NHÂN... CON ĐƯỜNG SỰ NGHIỆP CÁ NHÂN Năm 1 Cửa hàng Năm 2 Nhân Học việc viên bán hàng Năm 3 Phụ trách cửa hàng Năm 5 Phó cửa hàng trưởng Trưởng Quản lý nhóm dự dự án án Hệ thống Lập trình Kỹ sư hệ IT viên thống Chế tạo, Thực tập kỹ sư phân Khu vực xưởng sản xuất Năm 4 Khu vực kinh doanh Thuộc công ty mẹ Nhóm trưởng 21 7 CÔNG NHÂN VÀ NHÂN VIÊN Tổng giám đốc... và lựa chọn nghề nghiệp tự phát của nhân viên, điều nào đúng với hiện trạng với công ty của các bạn? 3 Về sử dụng CDP hiệu quả: Để sử dụng hiệu quả CDP, cần nên chú ý điểm gì? 30 III PHƯƠNG PHÁP LẬP KẾ HOẠCH LUÂN CHUYỂN, BỐ TRÍ-THAY ĐỔI 31 1 NỀN TẢNG HÌNH THÀNH TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ TUYỂN DỤNG Quản Quản lý lý nhân tuyển sự dụng 1 Quản lý tuyển dụng... công việc  Bố trí là giao cho nhân viên một vị trí hay trách nhiệm công việc Cũng còn gọi là bố trị, thay đổi  Là điều cần thiết đo tính năng động của tổ chức và của nhân viên cùng với sự phối hợp giữa hệ thống đánh giá nhân sự và chương trình phát triển nghề nghiệp 33 4 HÌNH THỨC LUÂN CHUYỂN, THAY ĐỔI-BỐ TRÍ Phân loại Phương hướng luân chuyển Hình... nhân viên 13 10 VỊ TRÍ CỦA ĐIỀU TRA Ý THỨC NHÂN VIÊN Con người là tài sản lớn nhất Nắm bắt hiện trạng Điều tra ý thức của nhân viên Quản lý nhân sự Luân chuyển Thay đổi, bố trí Nhìn nhận, đánh giá, đúng và chính xác Đào tạo nhân viên Tính năng động của tổ chức 14 11 THỬ LÀM ĐIỀU TRA VỀ Ý THỨC VÀ THẢO LUẬN • Trả lời theo bảng điều tra ý thức •... hình thức luân chuyển, bố trí-thay đổi, thực tập 23 14 PHÂN TÍCH GIÁ TRỊ QUAN Giá trị quan là gì? 1 Cá nhân hay tổ chức có phương pháp suy nghĩ cơ bản của phán đoán, đánh giá đối với hiện tượng trên thế giới 2 Là xem xét mang tính đánh giá của cá nhân mang một giá trị bất kỳ vào bất kỳ vật gì hay điều gì 3 Là xem xét xác nhận giá trị nào vào... của cá nhân, ý nghĩa của cuộc sống 2 Với cuộc sống có ý nghĩa, cá nhân sẽ là 1 chuỗi vai trò hoàn thành và kết nối các vai trò đó 3 Là khái niệm không phải chỉ ngành nghề hay trách nhiệm giản đơn, mà bao gồm nhiều vai trò của cuộc sống con người có tác dụng lẫn nhau 4 Thay đổi ý nghĩa cuộc sống và phát triển trong quá trình sống của cá nhân 17...7 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC GIÚP CHO NHÂN VIÊN THỎA MÃN TỔ CHỨC HÌNH KIM TỰ THÁP TRUYỀN THỐNG Quyết định, yêu cầu Quản lý cấp trung Người phụ trách Chỉ huy, mệnh lệnh Top management Khách hàng 11 8 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC GIÚP CHO NHÂN VIÊN THỎA MÃN TỔ CHỨC HÌNH KIM TỰ THÁP Môi trường nhân NGƯỢC viên tự chủ cung cấp dịch vụ cho Khách hàng khách... TRIỂN NGHỀ NGHIỆP (Career Development Program - CDP) Chế độ, hoàn thiện môi trường 1 Mẫu nhân viên kỳ vọng 2 Nhiều con đường sự nghiệp 3 Chế độ luân chuyển, bố trí-thay đổi 4 Chế độ thực tập 5 Cơ chế nổ lực liên tục Buổi giới thiệu về phát triển nghề nghiệp Nắm bắt nhân viên Thích hợp Quá trình làm việc Thành tích Nguyện vọng bản thân Tự xác nhận . học do IMT và FEHCA đồng tổ chức, tháng 03/2012 PHƯƠNG PHÁP THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN NHÂN TI V QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GII THIU I. PHƯƠNG PHP SUY NGH V S HI LNG CA NHÂN VIÊN. vic  To đng cơ cho nhân viên  Gio dc, đo to nhân viên  Xc đnh r vai trò phân chia v trch nhim trong công vic  Qun l theo mc tiêu 3. THA MN CA NHÂN VIÊN L G? 5. Đưc. Ch đ đnh gi nhân s r rng  Môi trưng lm vic thoi mi  Xây dng tinh thn đng đi (team building)  Quan h con ngưi tt 4. 3 NHÂN T NÂNG CAO S THA MN CA NHÂN VIÊN 8 Ch