đại học quốc gia hà nội tr-ờng đại học kinh tế ***** Ngô Diệu lý hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần kính viglacera đáp cầu luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Hà Nội Năm 2009 đại học quốc gia hà nội tr-ờng đại học kinh tế Ngô Diệu lý hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần kính viglacera đáp cầu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Ng-ời h-ớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Thị Bích Đào Hà Nội 2009 MỤC LỤC TRANG MỞ ĐẦU 1 Chương 1: Một số lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực 6 1.1 Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 6 1.1.1 Nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp 6 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 11 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng công tác quản trị nguồn nhân lực 18 1.2.1 Các nhân tố bên ngoài công ty 19 1.2.2 Các nhân tố bên trong công ty 31 1.3 Các chỉ tiêu đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 38 1.3.1 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả quản trị nguồn nhân lực 38 1.3.2 Đánh giá mức độ chuyên nghiệp của bộ phận quản trị NNL 39 Chương 2: Thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 41 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 41 2.1.1 Những hạn chế còn tồn tại 41 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 44 2.1.3 Tổ chức bộ phận quản trị nguồn nhân lực của Công ty 47 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 48 2.2.1 Phân tích đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty 48 2.2.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 54 2.2.3 Các chính sách quản trị nguồn nhân lực 59 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 63 2.3.1 Hoạt động chức năng quản trị nguồn nhân lực 63 2.3.2 Tổn thất về các hành vi của người lao động 77 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 80 2.4.1 Thành tích đạt được 80 2.4.2 Những hạn chế còn tồn tại 83 Chương 3: Phương hướng và Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 85 3.1 Phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 85 3.1.1 Định hướng phát triển của Công ty từ 2009 đến 2013 85 3.1.2 Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu trong những năm tới 89 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 90 3.2.1 Giải pháp về hoạch định và tuyển dụng 90 3.2.2 Giải pháp về đào tạo và phát triển 94 3.2.3 Giải pháp về nâng cao sức khoẻ người lao động 99 3.2.4 Giải pháp về khuyến khích, tạo động lực 104 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC 111 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ Ơ Trang Bảng 1.1 Mức lương tối thiểu vùng áp dụng đối với doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp FDI 22 Bảng 1.2 Lao động việc làm phân loại theo loại hình doanh nghiệp của thị trường lao động Việt Nam tại thời điểm 1/7 (2006 -2008) 27 Bảng 1.3 Lao động đang làm việc theo loại hình doanh nghiệp của tỉnh Bắc Ninh 30 Bảng 2.1 Bộ phận quản trị nguồn nhân lực công ty 48 Bảng 2.2 Số lao động làm việc trong Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu tại thời điểm tháng1 năm 2009 49 Bảng 2.3 Xếp loại lao động trung bình các năm (2006 -2008) của Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 53 Bảng 3.1 Kế hoạch sản xuất năm 2009 88 Biểu đồ 2.1 Lao động việc làm tại Công ty Kính Viglacera Đáp Cầu 2006 -2008 46 Biểu đồ 2.2 Trình độ chuyên môn phân theo chuyên ngành đào tạo 51 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng thu nhập bình quân năm 2008 70 Biểu đồ 2.4 Độ hài lòng của nhân viên về Công ty 73 Hình 2.1 Công ty cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 41 Hình 2.2 Cắt băng khánh thành nhà máy kính cán 43 Hình 2.3 Chủ tịch nước Trần Đức Lương về thăm Công ty 44 Hình 2.4 Một công đoạn dây chuyền sản xuất kính 45 Hình 2.5 Khoá bồi dưỡng kỹ năng lãnh đạo của Công ty 61 Hình 2.6 Hoạt động VN-TT chào mừng ngày truyền thống của Ngành 75 Hình 2.7 Công ty trao phần thưởng cho học sinh giỏi 76 Sơ đồ 3.1 Tiến trình tuyển chọn nhân viên 99 NHỮNG CỤM TỪ VIẾT TẮT BQ Bình quân CBCNV Cán bộ công nhân viên DN Doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị LĐ Lao động LĐ BQ Lao động bình quân NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất bản NV Nhân viên QTKD Quản trị kinh doanh SX Sản xuất SXKD Sản xuất kinh doanh TCKT Tài chính kế toán TP Thành phố VN - TT Văn nghệ - thể thao 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) trong bối cảnh tốc độ toàn cầu hóa của nền kinh tế thế giới diễn ra với tốc độ ngày càng cao, mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, khốc liệt các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội nhưng cũng có nhiều thách thức. Một trong những thách thức đó là mức độ cạnh tranh tại thị trường trong nước ngày càng gay gắt hơn. Doanh nghiệp Việt Nam ngoài việc phải đối mặt với những khó khăn về ngành nghề, thương hiệu, tài chính, thị trường, v.v , còn một nỗi lo canh cánh khác trong cuộc cạnh tranh là làm sao gây dựng được đội quân “tinh nhuệ”. Đó là đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt tình và cam kết gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, những người cùng nghĩ và cùng làm với chủ doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để có được và giữ được những người như vậy là một thách thức lớn với doanh nghiệp, đặc biệt những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Thực tế cho thấy rất nhiều doanh nghiệp còn lúng túng và bế tắc trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực, họ chỉ giới hạn ở các chức năng tuyển dụng, đào tạo và duy trì nguồn nhân lực. Doanh nghiệp Việt Nam phải cố gắng tối đa các lợi thế so sánh của mình mà một trong những lợi thế so sánh là nguồn nhân lực dồi dào, chịu khó học hỏi và thông minh. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là yếu tố cơ bản tác động các yếu tố đầu vào khác một cách có hiệu quả để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp một cách bền vững để có thể cạnh tranh trên thị trường nội địa và từng bước cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Trong tiến trình chuyển đổi và hoàn thiện sau khi ra nhập Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO). Việt Nam với định hướng chiến lược phát triển 2 kinh tế: thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với thị trường cạnh tranh gay gắt. Bên cạnh đó tình hình lạm phát trong nước, cùng với sự biến động của thị trường tài chính thế giới, làm cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp cầu – doanh nghiệp Nhà nước mới được cổ phần hóa thuộc Tổng Công ty Thủy tinh và Gốm xây dựng Việt Nam nói riêng cũng gặp không ít khó khăn trong kinh doanh. Trước tình hình thực tế trên, tôi chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu” để nghiên cứu, viết luận văn Thạc sĩ hy vọng sẽ đưa ra giải pháp hữu hiệu nhằm phát triển Công ty một cách vững chắc trên con đường hội nhập. 2. Tình hình nghiên cứu khoa học. Nhân sự là chìa khoá thành công của mọi doanh nghiệp. Khó khăn và thách thức lớn của các doanh nghiệp hiện nay không phải là thiếu vốn hay trình độ kỹ thuật mà là làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả. Để có nguồn nhân lực chất lượng cao trong các doanh nghiệp và doanh nghiệp Nhà nước đã cổ phần hóa là một trong những vấn đề cần quan tâm của các nhà quản trị cũng như của các nhà khoa học. Trong những năm gần đây đã có nhiều công trình khoa học, nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu cả về mặt lý thuyết và thực tiễn về hoạt động quản trị nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng như các công trình nghiên cứu liên quan đến hướng đề tài này như: 1- Trần Kim Long (2005), Nguồn nhân lực cho công nghiệp hóa, hiện đại hóa ở thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ Kinh t, TP.HCM. 2- Hoàng Thanh Phúc (2007), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các công ty kinh doanh về thiết bị chuyên ngành ô tô ở Thành phố Hà [...]... v.v.v 6 Dự kiến đóng góp mới của luận văn - Hệ thống hóa lý luận về một số vấn đề cơ bản về nguồn nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp 4 - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu trong những năm tiếp theo:... tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu, từ đó đề xuất phương hướng, giải pháp trong việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong những năm tới - Nhiệm vụ nghiên cứu + Hệ thống hóa một số vấn đề cơ bản về công tác quản trị nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp + Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu. .. nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu trong thời gian tới 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Luận văn nghiên cứu nguồn nhân lực, công tác quản trị nguồn nhân nhân lực và tác động của nó đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường - Phạm vi nghiên cứu + Công tác quản trị nguồn nhân lực của Công. .. VIGLACERA Đáp Cầu Chƣơng 3: Phương hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu 5 Chƣơng 1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Chưa lúc nào nguồn nhân lực trở thành vấn đề thời sự nóng bỏng ở nước ta trong... vững” 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 11 Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực không thể thiếu được của tổ chức nên quản trị nguồn nhân lực chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức Quản trị nguồn nhân lực ( HRM - Human resource management ) là một trong những lĩnh vực chủ yếu trong quản trị doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực được trình... ứng xử của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp nhằm hướng đến những giá trị tốt đẹp và tạo ra nét riêng của doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hƣởng công tác quản trị nguồn nhân lực Công tác quản trị nguồn nhân lực của các công ty luôn chịu ảnh hưởng của môi trường quản trị Môi trường quản trị nguồn nhân lực là tổng hợp các yếu 19 tố bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tới nguồn nhân lực và... tuyển dụng nguồn nhân lực, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và các phương pháp tạo động lực, duy trì nguồn nhân lực 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận,Tài liệu tham khảo và Phụ lục, kết cấu của Luận văn gồm 3 chương: Chƣơng 1: Một số lý luận cơ bản về quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu Chƣơng... của Công ty, văn hóa doanh nghiệp, chất lượng nguồn nhân lực trong công ty là những nhân tố ảnh hưởng lớn đến hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty 1.2.1 Các nhân tố bên ngoài công ty 1.2.1.1 Chính sách về lao động của Nhà nước Cùng với khoa học - công nghệ, vốn đầu tư, nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định đến sự thành công của sự nghiệp đổi mới toàn diện kinh tế xã hội của quốc... nguồn nhân lực ở tầm vĩ mô trong phạm vi cả nước, từng địa phương hoặc chỉ đề cập tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong các công ty kinh doanh quy mô nhỏ Song để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của một công ty, nhất là đối với các công ty mới cổ phần hóa, thì hầu như chưa được quan tâm đến 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu về thực trạng công tác. .. các hoạt động quản trị nguồn nhân lực Theo tác giả Nguyễn Thân trong cuốn Quản trị nhân sự tái bản năm 2007 thì: Môi trường bên ngoài của quản trị nguồn nhân lực bao gồm 8 yếu tố: - Khung cảnh kinh tế - Đối thủ cạnh tranh - Dân số, lực lượng lao - Khoa học kỹ thuật động - Luật lệ của Nhà nước - Khách hàng - Văn hoá xã hội - Chính quyền, đoàn thể Môi trường bên trong của quản trị nguồn nhân lực bao gồm . trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu, từ đó đề xuất phương hướng, giải pháp trong việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty trong. trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Kính VIGLACERA Đáp Cầu trong những. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 85 3.1 Phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Kính Viglacera Đáp Cầu 85 3.1.1 Định