BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI - - Tên đề tài : Giảng viên: Trần Bảo Thành Sinh viên thực hiện: Lý Ngọc Minh Trang Trương Thị Tuyết Anh Đỗ Thị Thanh Hằng Trần Phối Văn Nguyễn Hoàng Luân TP HCM, 12/2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI - - Tên đề tài : Giảng viên: Trần Bảo Thành Sinh viên thực hiện: Lý Ngọc Minh Trang 2008631 Trương Thị Tuyết Anh Đỗ Thị Thanh Hằng 2006529 Trần Phới Văn 2008630 Nguyễn Hồng Ln 2005907 TP HCM, 12/2014 LỜI CẢM ƠN Qua nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu khơng ngừng suốt q trình thực thành viên nhóm mà báo cáo hoàn thành cách trọn vẹn Đồng thời, xin cảm ơn thầy Trần Bảo Thành – giảng viên giảng dạy môn Marketing quốc tế thầy cho chúng tơi học thật bổ ích suốt q trình học lớp, kiến thức tảng để chúng tơi dễ dàng việc thực báo cáo Một lần xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC HÌNH ẢNH NHẬP ĐỀ Môi trường Marketing quốc tế tập hợp yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp, có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến việc trì mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận Thứ nhất, môi trường bên doanh nghiệp yếu tố doanh nghiệp có khả kiểm sốt khống chế như: mơi trường tài doanh nghiệp, mơi trường nhân sự, mơi trường cơng nghệ, mơi trường văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, mơi trường bên ngồi doanh nghiệp yếu tố doanh nghiệp khơng có khả kiểm sốt khống chế như: kinh tế, văn hóa, nhân học, trị pháp luật… Mơi trường bên ngồi ln thay đổi nên doanh nghiệp phải thay đổi nghiên cứu để thích ứng với thay đổi Trong đó, yếu tố văn hóa kinh tế hai yếu tố quan trọng việc nghiên cứu thị trường marketing quốc tế Văn hóa khái niệm tổng quát bao gồm toàn những: niềm tin, giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán dùng để hướng dẫn hành vi tiêu dùng thành viên xã hội Như phong tục cưới hỏi, tôn sư trọng đạo, kính nhường dưới….Tất điều văn hóa Vậy văn hóa lại quan trọng đến thế? Và nhà marketing ứng dụng việc xây dựng chiến lược marketing mình? Đối với hoạt động Marketing quốc tế tầm quan trọng yếu tố văn hóa thể rõ Vì doanh nghiệp đưa sản phẩm đến thị trường nước yếu tố phải xem xét sản phẩm có phù hợp với nhu cầu, sở thích, thị hiếu, tập quán hay nói cách khác là văn hóa Nếu khơng phù hợp sản phẩm bị người tiêu dùng tẩy chay khơng có nhu cầu Chính khác biệt văn hóa quốc gia, khu vực, dân tộc… tạo thách thức lớn lao cho nhà tiếp thị hoạt động marketing quốc tế Những hiểu lầm ý nghĩa thơng điệp, hình ảnh quảng cáo, kiểu mẫu sản phẩm ngôn ngữ bất đồng, tập quán kinh doanh khác gây khó khăn cho doanh nghiệp Vì nhận thức tầm quan trọng yếu tố văn hóa kinh tế việc nghiên cứu thị trường giới nên chọn nghiên cứu thị trường Nhật Bản để thực báo cáo: “ HƯỚNG DẪN KINH DOANH TẠI NHẬT BẢN” Cấu trúc báo cáo gồm chương: Chương Phân tích Văn Hóa Chương Phân tích Kinh Tế CHƯƠNG PHÂN TÍCH VĂN HĨA I Giới thiệu Nhật Bản dân tộc có hàng ngàn năm lịch sử Từ quốc gia nghèo khổ Đông Á, từ nước thất trận chiến tranh giới thứ hai, Nhật Bản nhanh chóng khơi phục đất nước tan hoang, hồi sinh trở thành nước công nghiệp hàng đầu giới Trong phát triển đất nước, văn hóa Nhật Bản yếu tố nội sinh, động lực tích cực thúc đẩy đổi thay đất nước Đặc biệt, nay, gồng khắc phục hậu thiên tai, bất chấp cảnh tượng kinh hồng động đất sóng thần, nước Nhật tạo uy tín lớn kiên cường, đoàn kết trật tự người Nhật II Vài nét sơ lược lịch sử hình Nhật Bản Nhật Bản gọi “đất nước Mặt trời mọc” Nhật Bản quốc gia nằm vùng cực đông tổ tiên họ nữ thần Mặt Trời Amaterusa nên danh xưng Nhật Bản khơng có lạ Mặt Trời biểu tượng hoàng gia quốc huy Nhật Bản Ngoài Nhật Bản mệnh danh “xứ sở hoa anh đào” Vào khoảng 15,000 năm trước Công nguyên có người sinh sống Nhật Bản Bước qua thêm hai thiên niên kỷ người biết trồng lúa, làm đồ gốm sống định cư Đồ kim khí sử dụng vào kỷ thứ III trước Công nguyên mở bước tiến cho đất nước Nhật Bản hùng mạnh sau Trải qua nhiều kỷ từ thành lập nhà nước xảy nhiều nội chiến, Nhật Bản dần ổn định mở cửa giao thương với nước khác bắt đầu xâm lược để kiếm nguồn nguyên từ nước thuộc địa Trải qua hai chiến tranh lớn lịch sử nhân loại Nhật Bản lâm vào cảnh khủng hoảng, tứ phía khó khăn Kinh tế bị phá hoại, xã hội loạn lạc bị Hoa Kỳ chiếm đóng nhiều vùng Tuy nhiên nhờ vào kiên trì chịu khócủa tồn dân Nhật Bản vực dậy Từ năm 1955 tới 1970 kinh tế tăng trưởng nhanh chóng Cuối thập niên 1960, Nhật hồn thành cơng cơng nghiệp hóa, trở thành nước tư phát triển Hiện Nhật Bản cường quốc kinh tế lẫn quân giới, xếp thứ tư xuất đứng thứ sáu nhập Nhật Bản hội viên hiệp hội lơn như: Liên hợp quốc, G8, G4 APEC III Địa lý Nhật Bản nằm phía đông Châu Á, đất nước nằm phía đơng Hàn Quốc, Nga Trung Quốc trải từ biển Okhotsk phía bắc đến Hoa Đơng phía nam Hình Đất nước Nhật Bản Là quốc hải đảo có hình vịng cung, có tổng diện tích 379,954 km Nhật Bản nằm vùng có khí hậu ơn đới, nên có mùa rõ rệt Nhật Bản hình thành từ đảo lớn theo thứ tự từ Bắc xuống Nam là: Hokkaido, Honshu, Shikoku Kyushu hàng ngàn đảo nhỏ xung quanh Phần lớn đảo Nhật Bản có nhiều núi núi lửa, tiêu biểu núi Phú Sĩ, cao Nhật Bản Khoảng 70%-80% diện tích Nhật Bản núi, loại hình địa lý khơng hợp cho nơng nghiệp, cơng nghiệp cư trú Có điều độ cao dốc so với mặt nước biển, khí hậu hiểm họa lở đất gây động đất, đất mềm mưa nặng Điều dẫn đến mật độ dân số cao vùng sinh sống được, chủ yếu nằm vùng eo biển Nhật Bản quốc gia có mật độ dân số lớn thứ 30 giới Ngồi khó khăn địa hình đất nước phải gánh chịu hậu thiên nhiên từ nhiều trận động đất, phun trào núi lửa kéo theo đợt sóng thần khủng khiếp Mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn thiên nhiên mang đãi ngộ đát nước quang cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp Nhật Bản nước đánh giá có khí hậu quang cảnh thiên nhiên tuyệt vời Là xứ sở có phong cảnh coi nơi đẹp giới, đánh giá 10 đất nước tuyệt vời giới (năm 2010) đại diện Châu Á có mặt danh sách với bốn mùa thay đổi rõ rệt: mùa xuân với hoa anh đào nở dần từ nam lên bắc, mùa hè cối xanh mướt, mùa thu phong đỏ thắm từ bắc xuống nam, mùa đông tuyết trắng tinh khôi Núi Phú Sĩ núi cao Nhật Bản, nằm đồng bằng, lại có tuyết bao phủ nơi phần đỉnh núi, nguồn cảm hứng nhiều văn sĩ thi sĩ văn nghệ sĩ, có nhiếp ảnh gia họa sĩ khắp bốn phương IV Các tổ chức xã hội A Gia đình Mặc dù vai trị thành viên gia đình Nhật Bản thay đổi đáng kể kỷ 21 số đặc điểm mang tính chất chất truyền thống, hay “gia đình kế tục” cịn Trong gia đình lớn bao gồm nhiều mối quan hệ ông - bà, bố - mẹ, ông bà - cái, bố mẹ chồng - dâu, ông bà - cháu Nổi bật lên số quan hệ cha mẹ quan hệ chồng - vợ gia đình nhỏ, quan hệ mẹ chồng - dâu, ông bà - cháu gia đình lớn Trước Chiến tranh Thế giới thứ hai, cha mẹ có quyền lớn, phải phục tùng ý kiến, đạo cha mẹ Về bản, quan hệ gia đình dựa tảng chế độ gia trưởng, tơn ti trật tự theo lứa tuổi (người tuổi phải tơn kính người lớn tuổi) giới tính (nữ giới phải tôn trọng đàn ông ) Người đứng đầu gia đình có đặc quyền riêng với quyền lực khơng phải tranh cãi, người phải chấp nhận Tương tự vậy, quan hệ chồng - vợ khơng bình đẳng người chồng có tồn quyền người vợ Không vậy, vấn đề luật pháp tập quán thừa nhận lẽ đương nhiên Sau năm 1945, tất bất bình đẳng, gia trưởng thay đổi áp lực lực lượng tiến bộ, phong trào đòi cải cách dân chủ Nhật Bản Theo đó, Hiến pháp qui định cụ thể vấn đề liên quan tới khía cạnh khác quan hệ gia đình Chế độ gia trưởng bị xóa bỏ, quan hệ chồng - vợ bình đẳng, có quyền Ngày nay, quan hệ cha mẹ - khác trước nhiều mà người tự hướng cho đường tương lai qua lựa chọn nghề nghiệp, nhân, gia đình v.v thị lớn cho thấy rõ biểu thuộc vấn đề Đối với quan hệ chồng - vợ, quyền lợi, nghĩa vụ vợ chồng, chủ quyền sở hữu tài sản trước, hôn nhân ghi Bộ luật dân (năm 1946) Chẳng hạn, điều 762 luật nêu rõ "tài sản thuộc người chồng thuộc người vợ trước kết hôn, tài sản vợ chồng làm nhân thuộc người vợ, phần chồng làm thuộc người chồng " Dù đô thị lớn đại, phát triển Tokyo, Osaka, Nagoya, Kyoto gia đình có phân cơng lao động rõ ràng: người chồng làm việc kiếm tiền ni gia đình, cịn người vợ nhà làm nội trợ, chăm sóc Hiện nay, nữ giới làm việc ngày gia tăng đa số họ lại nghỉ việc sau kết hôn sinh Như thế, nguồn thu nhập gia đình người chồng đảm trách cịn người vợ đóng góp phần nhờ làm thêm bán thời gian Như vậy, số tiền người vợ kiếm chiếm phần nhỏ ngân quĩ gia đình so với người chồng Kết điều tra đô thị lớn cho thấy, mức đóng góp trung bình người vợ tăng chậm chiếm từ 5% (những năm 1990) lên 10% (thập kỷ đầu kỷ XXI) thu nhập ngân sách gia đình bình thường Điều cho thấy thực tế cho dù luật pháp thay đổi theo chiều hướng công nhận bình đẳng quan hệ chồng - vợ song dường khơng có đột biến mặt nhận thức họ vấn đề người vợ làm ngồi gia đình Những gia đình có hai vợ chồng làm lại thường tập trung phụ nữ có tuổi (35 tuổi trở lên) mà họ đủ lớn Những năm đầu kỷ XXI, phụ nữ 10 chính, viễn thông theo quy định Bộ Thông tin Truyền thông Cục Quản lý chất lượng công nghệ thông tin truyền thông D Độ bao phủ phương tiện truyền thông khác Quảng cáo thường sử dụng phương cách để giới thiệu sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Tùy vào khả ngân sách dành riêng cho nhãn hàng, mà nhà marketer phải cân đong đo đếm để phân bổ lựa chọn phương tiện kênh quảng cáo cho hiệu khả cho phép ngân sách quảng cáo  Quảng cáo kênh quảng cáo truyền thống Có nhiều định nghĩa Quảng cáo, từ cao siêu bình dân dễ hiểu Tuy nhiên hiểu quảng cáo cách đơn giản sau: Quảng cáo thuyết phục khách hàng mua lọai sản phẩm người quảng cáo Quảng cáo để lơi kéo ý khách hàng đến nhãn hiệu sản phẩm quảng cáo Khi sản phẩm đời quảng cáo giúp giới thiệu tính sản phẩm, nơi mua sản phẩm chí giá sản phẩm Khi sản phẩm có chỗ đứng thị trường quảng cáo lúc lại mang vai trị thuyết phục khách hàng tiếp tục trì mua sử dụng sản phẩm, thu hút thêm khách hàng có nhu cầu sử dụng nhãn hiệu khác chuyển sang sử dụng nhãn hiệu Quảng cáo đại ngày sử dụng ngơn ngữ, hình ảnh, âm kết hợp với màu sắc để thu hút ý đối tượng khách hàng muốn nhắm đến cách toàn diện Các phương tiện quảng cáo kênh quảng cáo truyền thông ATL 77 (Above – the – line ) TVC (phim quảng cáo) TV, print – ad (trang quảng cáo) báo, radio commercials đài bảng quảng cáo trời (billboard) phương tiện kênh quen thuộc Ưu khuyết điểm TVC (Phim quảng cáo) TV kênh quảng cáo hiệu tất kênh quảng cáo truyền thơng kênh tác động đến tồn giác quan khách hàng mà quảng cáo muốn nhắm đến: từ hình ảnh sống động, âm âm nhạc, giọng nói , ngơn ngữ màu sắc Hình Quảng cáo dao lưỡi lam Martor Soligen Bên cạnh đó, số lượng người xem TV lớn so với kênh media thông thường khác nên thông điệp sản phẩm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng Việc bố trí chương trình TV đối tượng riêng đài giúp nhà marketer chuyển tải thơng điệp đến đối tượng khách hàng muốn nhắm đến cách dễ dàng Ví dụ, quảng cáo sản phẩm dành cho bà nội trợ vào chiếu phim với tỷ suất bà bội trợ xem TV cao 78 Tuy nhiên, TV kênh quảng cáo khiến cho nhà marketer phải đau đầu chi phí dành cho cao Chi phí để phát shot quảng cáo 30s TV cao gấp nhiều lần so với chi phí dành cho quảng cáo khác trang printad báo hay đọan quảng cáo radio Với chi phí q cao, địi hỏi phim quảng cáo phải ngắn để tiết kiệm chi phí, phát phát lại nhiều lần để thơng điệp quảng cáo vào trí nhớ người tiêu dùng Với đoạn phim quảng cáo ngắn thế, chắn thông tin sản phẩm chuyển tải cách đầy đủ đến người tiêu dùng, nhà marketer buộc phải lựa chọn vài thông tin bật sản phẩm, kèm thông điệp sản phẩm để đưa vào phim quảng cáo Ngoài ra, với thời lượng trung bình 30 giây phim quảng cáo phải thật đặc sắc khác biệt khiến người tiêu dùng nhớ đến rừng phim quảng cáo khác chiếu TV vào thời khoảng thời gian Hình Quảng cáo nước khống Fackingen 79 Việc đầu tư để sản xuất phim quảng cáo thật ấn tượng với hình ảnh, màu sắc, thông điệp cho độc đáo, dễ nhớ tốn thêm khoản tiền lớn từ ngân sách quảng cáo Tuy nhiên, so với hiệu mà mang lại, phim quảng cáo TV lựa chọn ưu tiên số nhà marketer Ưu khuyết điểm Print-ad (Mẫu quảng cáo báo) Nếu phim quảng cáo tiếp cận khách hàng tồn giác quan từ hình ảnh sống động âm thanh, ngơn ngữ mẫu quảng cáo báo làm nửa Quảng cáo báo tác động đến khách hàng qua hình ảnh chữ viết mà thơi Hình ảnh print-ad hình ảnh tĩnh số lượng hình ảnh chữ viết lại bị giới hạn khn khổ kích thước tờ báo Tuy nhiên, với giá thành rẻ TVC nhiều khuôn khổ tờ báo thoải mái so với shot quảng cáo 30 giây nên thơng điệp tính sản phẩm đưa cách đầy đủ cụ thể đến người tiêu dùng thông qua chữ viết; giúp người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm thấy nhu cầu họ sản phẩm Nếu so với TV, số lượng độc giả cho tờ báo không số lượng người coi TV, hiệu mang lại khơng phải nhỏ Mẫu quảng cáo báo giữ lại, coi coi lại nhiều lần, truyền từ người qua người kia, nên thông điệp quảng cáo từ mà chuyển tải đến người tiêu dùng Một ưu điểm bật khác print-ad báo tờ báo có đối tựơng độc giả dành riêng cho tờ báo dành cho doanh nhân, báo thời trang, báo cho tuổi teen, báo dành cho phụ nữ thông điệp quảng cáo tiếp cận đối tượng khách hàng muốn nhắm đến cách hiệu 80 Ưu điễm print – ad báo khiến trở thành lựa chọn ưu tiên nhà marketer chiến lược kế hoạch quảng cáo Hình Quảng cáo sơn Berger Quảng cáo Radio trời So với phương tiện kênh quảng cáo phía phương tiện yếu Radio bill-board có rẻ xét chi phí, hiệu lại khơng cao Quảng cáo radio thường tác động đến thính giác người, để người nghe ý đến thông điệp quảng cáo đài, buộc nhà sáng tạo phải đưa mẫu quảng cáo thật độc đáo, khiến người nghe phải bị ấn tượng, từ nội dung, âm nhạc đến giọng đọc Bên cạnh đó, số lượng người nghe radio thành phố lớn không nhiều, nên nhãn hiệu muốn đánh thị trường tỉnh vào giới bình dân sử dụng kênh radio công cụ kế hoạch quảng cáo Hình thức quảng cáo ngồi trời (billboard) khơng đánh giá cao mặt hiệu Một billboard đường dù có to bao nhiêu, bắt mắt 81 khách hàng nhìn lướt qua chưa đầy giây Thậm chí có nhiều người cịn chưa kịp đọc thơng điệp quảng cáo billboard Và thế, quảng cáo ngồi trời, đa số dành cho “Đại gia” có ngân sách quảng cáo nhiều, muốn công khách hàng cùa thơng điệp quảng cáo phương diện bủa vây Với ưu điểm khuyết điểm phương tiện quảng cáo kênh quảng cáo, nhà marketer phải xem xét kỹ lưỡng đến hiệu mang lại để vạch chiến lược quảng cáo cụ thể, vừa mang lại hiệu tối đa, vừa phù hợp với ngân sách đơi lúc eo hẹp Hình Tỉ lệ doanh thu từ phương tiện quảng cáo – Kantar Media 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.google.com.vn http://kikiko.wordpress.com/ http://www.qmh.com.vn/ http://vi.wikipedia.org/wiki/NhatBan http://povertyandyou.wikispaces.com/Situation+and+Analysis http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_literacy_rate http://www.heo.com.vn/?x/=newsdetail&n=4554&/c/=48&/g/=1&/6/3/2014/trungquoc-va-nhat-ban-se-tang-muc-nhap-khau-thit-lon-trong-nam-2014 china-and-japanwill-increase-imports-of-pork-in-2014.html http://www.hanhanco.com/infodetail.php?id=9 http://www.samuraitour.com.vn/?p=1508 http://m.japan.net.vn/vi-sao-nu-sinh-nhat-thich-mac-vay-ngan-377.htm http://thegioidulichnhat.com/tin-tuc-du-lich/5-trang-phuc-truyen-thong-pho-ben-cuanhat-ban-330.html http://tmshr.com.vn/vietnam/ak62/Kimono-%E2%80%93-Trang-phuc-truyen-thongNhat-Ban.html http://review.siu.edu.vn/van-hoa-xa-hoi/doi-net-ve-thoi-trang-nhat/242/1713 83 http:/ http://cjs.inas.gov.vn/index.php?newsid=599 /thegioidulichnhat.com/tin-tuc-du-lich/5-trang-phuc-truyen-thong-pho-ben-cua-nhatban-330.html http://bridge-magazine.com/vi/tim-hieu-nhung-mon-thao-truyen-thong-cua-nhatban.html 84 ... tình với việc Nhật Bản cần có vai trị to lớn hơn, đặc biệt vấn đề kinh tế vấn đề toàn cầu Nhật Bản có ưu tài F Phong tục tập quán kinh doanh đời sống  Trong kinh doanh Đồng tiền Nhật Bản Yên Có... tượng kinh hoàng động đất sóng thần, nước Nhật tạo uy tín lớn kiên cường, đoàn kết trật tự người Nhật II Vài nét sơ lược lịch sử hình Nhật Bản Nhật Bản gọi “đất nước Mặt trời mọc” Nhật Bản quốc... pháp Nhật Bản 1947 Thiên Hồng tượng trưng cho nước Nhật Nhật Bản quốc gia có nhiều quyền đa đảng phái Những đảng phái trị lớn gồm có: 18 • • • • • Đảng Dân chủ Tự Nhật Bản Đảng Dân chủ Nhật Bản