Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Ứng dụng Marketing online để phát triển thương hiệu máy tính CMS giai đoạn 2010 - 2015 GVHD: TS.Nguyễn Ngọc Dương SVTH: Đinh Thị Kim Anh Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 KẾT CẤU ĐỀ TÀI  Phần 1: Mở đầu 1.Lý do chọn đề tài 2.Mục tiêu của đề tài 3.Phạm vi của đề tài 4.Phương pháp nghiên cứu  Phần 2: Giới thiệu về công ty TNHH máy tính CMS 1.Giới thiệu về DN 2.Cơ cấu tổ chức 3.Sản phẩm 4.Tình hình hoạt động kinh doanh  Phần 3: Vấn đề nghiên cứu 1. Thực trạng vận dụng Marketing online của CMS 2. Hiệu quả sử dụng ngân sách Marketing của CMS 3. Vấn đề Khách hàng của CMS  Phần 4 : Kết luận Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2  Lý do chọn đề tài: 1. Marketing online phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại ngày nay. 2. Marketing online có chi phí thấp & giúp DN giảm chi phí cho các hoạt động in ấn, lưu trữ, trưng bày, giao dịch, bán hàng… 3. Marketing online rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian từ đó giúp cho quá trình tiếp cận khách hàng diễn ra dễ dàng hơn.  Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích tìm ra các yếu tố quyết định sự phát triển, thành công của công ty trong thời gian qua,cũng như cơ hội phát triển của công ty trong tương lai.  Đề xuất giải pháp ứng dụng Marketing online vào công ty TNHH máy tính CMS  Phạm vi nghiên cứu: -Thời gian nghiên cứu : 5 năm, từ 2004 tới 2008. -Không gian nghiên cứu : CN CMS #2 tại TP.HCM. -Đối tượng khảo sát : chủ yếu là các yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing.  Phương pháp nghiên cứu: -Phương pháp thu thập số liệu -Phương pháp so sánh, tổng hợp -Phương pháp thống kê bằng bảng, biểu Phần 1: MỞ ĐẦU Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 Phần 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH CMS Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 CN CMS2 tại TP.HCM Đc: CC13 - Trường Sơn, cư xá Bắc Hải,Q.10, TP.HCM Tel: (08) 923 8964 Fax: (08) 923 8990 Wedsite: www.cms.com.vn Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 Cơ cấu tổ chức CN CMS2 TTKD TTKD Ban giám đốc Ban giám đốc P.TH&TT P.TH&TT P.KT P.KT P.CSKH P.CSKH N.Logistic N.Logistic N.HC-NS N.HC-NS N.Kho vận N.Kho vận Event Event PT&QL kênh PP PT&QL kênh PP PR PR  Nhân sự phòng TH&TT2: • Trưởng phòng: Ngô Đình Quốc • Phụ trách event Văn Đức Tuyến Nguyễn Trọng Nghĩa • Phụ trách PR Lê Kim Ngân Nguyễn Huỳnh Diễm Huyền  Nhân sự phòng TH&TT2: • Trưởng phòng: Ngô Đình Quốc • Phụ trách event Văn Đức Tuyến Nguyễn Trọng Nghĩa • Phụ trách PR Lê Kim Ngân Nguyễn Huỳnh Diễm Huyền Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 Th Th ươ ươ ng hiệu máy tính CMS ng hiệu máy tính CMS Z black ICbook Sputnik JetSlim X-Media Powercom Thánh Gióng Server Rack Server 2 Way Server 1 Way PC PC Nhà phân phối chính thức của các hãng: Kingston, Santak, Samsung, Foxconn, Laptop Laptop Server Server Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 Tình hình hoạt động kinh doanh Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 1. Thực trạng vận dụng Marketing online của CMS 2. Hiệu quả sử dụng ngân sách Marketing của CMS 3. Vấn đề Khách hàng của CMS Phần 3: Vấn đề nghiên cứu Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 1. “ Marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động của tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, phân phối và xúc tiến sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt được các mục tiêu của tổ chức”(theo Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA) 2. “E-Marketing hay Online marketing (Marketing trực tuyến) là hoạt động Marketing cho sản phẩm & dịch vụ thông qua kênh truyền thông Internet.” (theo Hội Marketing Việt Nam) 6 công cụ thông dụng của Marketing online:  Quảng bá Wedsite  E-mail marketing  Quảng cáo trực tuyến o Quảng cáo banner-logo o Text link o Quảng cáo với từ khóa o Rich Media/Video  Chứng thực bloger  Mạng xã hội  QC qua Game online , Các Khái Niệm [...]... Marketing online thay bớt cho QC TVC & báo viết để sử dụng ngân sách Marketing 1 cách có hiệu quả hơn KL2: Marketing online giúp DN sử dụng ngân sách marketing hiệu quả hơn trong thời kỳ khôi phục kinh tế hậu suy thoái Phòng Thương hiệu & Vấn đề 3:  Hiệu quả của E -marketing đối với vấn đề KH: Phòng Thương hiệu &  Vấn đề KH của CMS Tỷ lệ giới tính KH Kênh thông tin mà KH biết tới CMS Phòng Thương hiệu. .. sách marketing sử dụng chưa đạt hiệu quả cao CMS chưa có khoảng chi nào dành cho Marketing trực tuyến Dự kiến ngân sách Marketing năm 2009 của CMS là 1,5 tỷ Phòng Thương hiệu & Lý do 2: Marketing online có chi phí thấp Kiến nghị 2: Lý thuyết 2: Hiệu quả về chi phí của Marketing online so với chi phí của Marketing truyền thống Vấn đề 2: Chi phí Marketing của CN CMS 2 Cần vận dụng các công cụ của của Marketing. .. sử dụng E-mail nhưng chưa khai thác hết hiệu quả Phòng Thương hiệu & Lý do 1: Marketing online phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại Lý thuyết 1: Xu hướng phát triển của Internet ở VN & sự phát triển tất yếu của Marketing online Vấn đề 1: Hiện trạng ứng dụng E -marketing của CMS Kiến nghị 1: • Hoàn thiện wedsite của công ty,xây dựng thêm diễn đàn, chương trình hỗ trợ dowload các phần mềm tiện... đề 1:  E -marketing tại VN là 1 xu hướng tất yếu Phòng Thương hiệu &  Đánh giá về thị trường online marketing tại Việt Nam Phòng Thương hiệu &  Hiện trạng ứng dụng E -marketing của CMS: Trang wed của CMS: www .cms. com.vn  CMS đã đăng tin trên 1 số trang rao vặt www.raovat.net www.muabanraovat.com www.123mua.com.vn www.chodientu.vn www.1001shoppings.com.vn v.v Ngoài ra CMS có sử dụng E-mail nhưng... thống CRM KL3: Marketing online là 1 công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp tiếp cận & kết nối với khách hàng thông qua mạng Internet Phòng Thương hiệu & Phần 4: Kết luận  Đề tài nghiên cứu các vấn đề : 1 Thực trạng vận dụng Marketing online của CMS 2 Hiệu quả sử dụng ngân sách Marketing của CMS 3 Vấn đề Khách hàng của CMS  Đề tài đưa ra kiến nghị & kết luận sau: CMS nên ứng dụng Marketing online vào... thống hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng •Áp dụng thêm các hình thức QC online KL1: Ứng dụng Marketing online giúp DN bắt kịp với xu hướng của thời đại từ đó có được khả năng cạnh tranh tốt hơn Phòng Thương hiệu &  Vấn đề 2:  Hiệu quả về chi phí của Marketing online:  Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi  Marketing online còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu... điện tử Phòng Thương hiệu &  Chi phí Marketing của CN CMS2 năm 2008 Tổng ngân sách Marketing năm 2008 của CMS là 1,3 tỷ Trong đó: - Truyền thông: 30tr VND, - Tài trợ: 120tr VND, - Khuyến mãi: 50tr VND, - Quảng cáo: 350tr VND, - Roadshow: 150tr VND, - Hội chợ: 600tr VND Các khoảng chi nặng nhất là dùng cho các hoạt động như: + Tham dự Hội chợ Expo: 450tr VND, + Quảng cáo truyền thông giới thiệu cho SP... KH biết tới CMS Phòng Thương hiệu & Lý do 3: E -marketing giúp cho quá trình tiếp cận khách hàng diễn ra dễ dàng hơn Lý thuyết 3: Hiệu quả của Emarketing đối với vấn đề khách hàng Vấn đề 3: Vấn đề kết nối với Khách hàng của CMS gặp khó khăn Kiến nghị 3: • Dùng Wedsite ,email & cataloge điện tử để tìm kiếm,mở rộng mạng lưới khách hàng trên Internet •Sử dụng email, blog & diễn đàn để duy trì quan hệ... sau: CMS nên ứng dụng Marketing online vào hoạt động Marketing của công ty để tiết kiệm chi phí, dễ dàng tiếp cận thiết lập mối quan hệ với khách hàng và bắt kịp theo xu hướng phát triển của thời đại Phòng Thương hiệu & Xin chân thành cám ơn quý thầy cô và các bạn đã theo dõi bài trình bày của tôi ! Phòng Thương hiệu & ... quảng cáo, tổ chức hội chợ xúc tiến thương mại, trưng bày giới thiệu sản phẩm …  So sánh chi phí quảng cáo giữa báo giấy & báo điện tử: Nếu đăng quảng cáo trên các báo lớn của Việt Nam, bạn có thể phải chi khoảng từ 23 – 33 triệu đồng cho một lần đăng Nếu quảng bá trên truyền hình thì con số này còn “khủng khiếp” hơn với mức giá 30 – 40 triệu cho một clip 30 giây phát trên VTV hay HTV Trong khi đó, . Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Ứng dụng Marketing online để phát triển thương hiệu máy tính CMS giai đoạn 2010 - 2015 GVHD:. giải pháp ứng dụng Marketing online vào công ty TNHH máy tính CMS  Phạm vi nghiên cứu: -Thời gian nghiên cứu : 5 năm, từ 2004 tới 2008. -Không gian nghiên cứu : CN CMS #2 tại TP.HCM. - ối tượng. Ngân Nguyễn Huỳnh Diễm Huyền Phòng Thương hiệu & Tiếp Thị #2 Th Th ươ ươ ng hiệu máy tính CMS ng hiệu máy tính CMS Z black ICbook Sputnik JetSlim X-Media Powercom Thánh Gióng Server Rack Server