BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA : QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX TP. HỒ CHÍ MINH Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.S TRẦN THỊ TRANG Sinh viên thực hiện : HOÀNG VŨ THANH TÂM MSSV : 09B4010098 Lớp : 09HQT2 TP. Hồ Chí Minh, 2011 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên đề tốt nghiệp Đại học Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Th.S TRẦN THỊ TRANG Sinh viên thực hiện : HOÀNG VŨ THANH TÂM MSSV : 09B4010098 TP. Hồ Chí Minh, 2011 Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Initmex TP.HCM, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2011 Tác giả Hoàng Vũ Thanh Tâm Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cám ơn đến:  Chị Nguyễn Thị Huệ – Phó Giám Đốc và các Anh Chị thuộc Trung Tâm Thương Mại của Công ty Cổ phần Tập Đoàn INTIMEX TP. HCM đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty. Tuy thời gian thực tập tại công ty khá ngắn nhưng em đã học hỏi được rất nhiều và đây sẽ là kinh nghiệm quý báu cho công việc trong tương lai.  Cô Ths. Trần Thị Trang đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp. Mặc dù, không có thời gian gặp Cô nhiều nhưng Cô đã giúp em áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế, để có thể viết một bài khóa luận có tính thuyết phục và logic. Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : HOÀNG VŨ THANH TÂM MSSV : 09B4010098 Khoá : 2009 1. Thời gian thực tập 2. Bộ phận thực tập 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật 4. Nhận xét chung Đơn vị thực tập 01/08/2011 – 01/10/2011 Trung Tâm Thương Mại Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : HOÀNG VŨ THANH TÂM MSSV : 09B4010098 Khoá : 2009 1. Thời gian viết khóa luận 2. Tinh thần trách nhiệm và tuân theo đúng thời gian viết bài 3. Kết quả bài khóa luận 4. Nhận xét chung Giáo viên hướng dẫn Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LƠI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT THỰC TẬP iii NHẬN XÉT HƯỚNG DẪN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC CÁC ẢNH ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3 1.1 Lý luận chung về thương hiệu 3 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu 3 1.1.2 Hình thức và ý nghĩa của thương hiệu 4 1.1.3 Chức năng của thương hiệu 5 1.1.4 Giá trị thương hiệu (Brand Value) 5 1.2 Xây dựng thương hiệu (Building Brand) 6 1.2.1 Nguyên tắc xây dựng thương hiệu 6 1.2.2 Quy trình xây dựng thương hiệu 6 1.3 Công cụ quảng bá xây dựng thương hiệu 11 1.3.1 Phương tiện truyền thông 11 1.3.2 Con người 13 1.3.3 Hoạt động PR 14 1.3.4 Tiếp thị trực tiếp 14 1.3.5 Khuyến mãi 15 1.4 Kết luận chương 1 16 Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang vi Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX 17 2.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Intimex 17 2.1.1. Giới thiệu chung 17 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3. Sản phẩm của công ty 21 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 23 2.2. Thực trạng về thương hiệu của Công ty Cổ phần Intimex 24 2.2.1. Tầm nhìn, mục đích và mục tiêu của thương hiệu Intimex 24 2.2.2. Định vị thương hiệu Intimex 28 2.2.3. Hệ thống nhận diện của thương hiệu Intimex 34 2.2.4. Hình ảnh thương hiệu Intimex 36 2.2.5. Dấu ấn thương hiệu Intimex 39 2.2.6. Các công cụ quảng bá thương hiệu Intimex 43 2.3. Kết luận chương 2 46 Chương 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 48 3.1. Giải pháp 48 3.1.1. Hoàn thiện hệ thống nhận diện của thương hiệu 48 3.1.2. Thương hiệu Intimex gắn liền hoạt động bảo vệ môi trường. 50 3.1.3. Nâng cao ảnh thương hiệu trong chương trình từ thiện 53 3.1.4. Phát triển kênh truyền thông của thương hiệu Intimex 55 3.1.5. Quản lý quá trình xây dựng thương hiệu Intimex 62 3.3. Kiến nghị 64 3.3.1. Nhà nước 64 3.3.2. Công ty 65 3.4. Kết luận chương 3 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang vii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng số liệu, bảng phân tích Trang Bảng 2.1. Kim ngạch xuất khẩu, doanh thu các năm vừa qua 23 Bảng 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh 2009 – 2010 23 Bảng 2.3. Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam trong ngành kinh doanh nông sản năm 2009 29 Bảng 2.4. Các yếu tố dùng xác định vị trí thương hiệu 31 Bảng 2.5. Kết quả bình chọn của người tiêu dung về siêu thị Intimex 2010 34 Bảng 2.6. Top 500 doanh nghiệp lớn của Việt Nam 2008 41 Bảng 3.1. Kết quả dự kiến của Số lượng khách hàng biết đến thương hiệu thông qua các hình thức quảng bá vào cuối năm 2011 61 Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP. HCM Khóa luận tốt nghiệp Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Trang viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Tên biểu đồ, sơ đồ Trang Biểu đồ 2.1. Thị phần xuất khẩu cà phê 30 Biểu đồ 2.2. Thị phần các nước xuất khẩu thịt cho thị trường Việt Nam 2010 30 Sơ đồ 1.1. Quy trình xây dựng thương hiệu 06 Sơ đồ 1.2. Các bước định vị thương hiệu 09 Sơ đồ 2.1. Cơ cấu quản lý của công ty Intimex 19 Sơ đồ 2.2. Sự ảnh hưởng của tầm nhìn thương hiệu đối với chiến lược thương hiệu 25 Sơ đồ 2.3. Bản đồ định vị thương hiệu 32 Sơ đồ 2.4. Mô hình lục giác đánh giá Logo công ty hiện tại và logo gợi ý 37 Sơ đồ 2.5. Sơ đồ cấu trúc website 46 Sơ đồ 3.1. Cấu trúc website gợi ý 56 [...]... Huy hiệu công dân tiêu biểu của TPHCM - Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex nhận Cờ truyền thống của UBND TPHCM và cá nhân ông Đỗ Hà Nam, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty, được nhận Huy hiệu công dân tiêu biểu của TPHCM Tập thể Intimex Hochiminh nhận Cờ truyền thống UBND TPHCM - Ở bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2008 (không phân biệt nhà nước, nước ngoài, tư nhân), Công ty Cổ. .. đốc Công ty - Huân chương Lao động Hạng ba do Chủ tịch nước trao tặng cho tập thể Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex và cá nhân ông Đỗ Hà Nam, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty, được nhận Huy hiệu công dân tiêu biểu của TPHCM… Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Phụ lục Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp Ông Đỗ Hà Nam (trái) - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty. .. Công ty Cổ phần XNK Intimex cũng tiếp tục vươn lên để xếp hạng 53 Trong khi đó, Công ty XNK Intimex (Bộ Thương mại) đứng thứ 49 trong danh sách các doanh nghiệp lớn nhất cả nước Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Phụ lục Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục B: Những hoạt động của công ty trong những năm vừa qua  Đoàn viên Thanh niên Công ty CP Tập đoàn Intimex tham... uy tín do Bộ Công Thương bầu chọn - Bằng khen Doanh nghiệp đã có thành tích hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác năm 2007 do Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tặng - Giải thưởng Thương mại dịch vụ Việt Nam – Top Trade Services 2007 do Bộ Công Thương, Báo Công Thương trao tặng Năm 2008 - Giải thưởng Top 15 Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ xuất sắc năm 2008 do Bộ Công Thương, Báo Công Thương tổ chức... 16-7-2011, Đoàn viên Thanh niên Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex đã tham gia Kỳ nghỉ hồng do Đoàn Khối Doanh nghiệp Thương mại Trung ương tại TPHCM tổ chức tại huyện Cần Giờ Trong chiến dịch Kỳ nghỉ hồng lần này, các Đoàn viên Thanh niên đã tham gia vào một số hoạt động như sau Tặng gạo cho đồng bào nghèo tai Huyện Cần Giờ Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Phụ lục Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Hồ... Đoàn Thanh niên Khối doanh nghiệp Thương mại Trung ương tại TPHCM tổ chức đã diễn ra rất sôi nổi và hấp dẫn tại sân Tao Đàn, TPHCM Các vận động viên là cán bộ, công nhân viên chức lao động trong Khối, trong đó có tập thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Tập Đoàn Intimex đã thi đấu ở các nội dung: bóng đá, quần vợt, bóng bàn, cờ tướng và kéo co Ở nội dung bóng đá, Intimex nhận giải á quân Nội dung cờ... kế hoạch năm 2008 do Bộ Công Thương trao tặng Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Phụ lục Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp Năm 2009 - Chứng nhận Top Doanh nghiệp tiêu biểu 3 năm liên tiếp đoạt giải thưởng Thương mại Dịch vụ Việt Nam (2007-2008-2009) do Bộ Công Thương, Báo Công Thương trao tặng - Bằng khen Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín do Bộ Công Thương trao tặng - Là doanh... Intimex Hochiminh nhận huy chương vàng môn cờ tướng Anh Nguyễn Thành Công (áo vàng) đại diện Intimex Hochiminh nhận giải phong trào toàn đoàn Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Phụ lục Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp Tập thể Intimex Hochiminh chụp hình lưu niệm  Cán bộ công nhân viên Công ty CP XNK Intimex đi tham quan Côn Đảo Dâng hương các anh hùng liệt sĩ tại nghĩa... sinh xuất sắc của huyện Cần Giờ năm 2011 Trao quà cho các gia đình khó khăn tại Huyện Cần Giờ Hoàng Vũ Thanh Tâm – 09HQT2 – 09B4010098 Phụ lục Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Hồ Chí Minh Khóa luận tốt nghiệp  Intimex tham dự Hội thao truyền thống Công Nhân viên chức Lao động năm 2011 Từ ngày 20-3 đến ngày 17-4-2011, Hội thao truyền thống Công nhân viên chức Lao động năm 2011 do Công đoàn - Đoàn Thanh niên...Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH STT Tên ảnh Trang Hình 2.1 Tập thể Ban giám đốc và nhân viên công ty 17 Hình 2.2 Phong nền công ty 35 Hình 2.3 Đồng phục toàn nhân viên 35 Hình 2.4 Logo IntimexHOCHIMINH 36 Hình 2.5 Logo Intimex Vietnam 38 Hình 2.6 Thông tin sản phẩm trên website 44 Hình 2.7 Lỗi mẫu . Chị thuộc Trung Tâm Thương Mại của Công ty Cổ phần Tập Đoàn INTIMEX TP. HCM đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong thời gian thực tập tại công ty. Tuy thời gian thực tập tại công ty khá ngắn nhưng. về thương hiệu 3 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu 3 1.1.2 Hình thức và ý nghĩa của thương hiệu 4 1.1.3 Chức năng của thương hiệu 5 1.1.4 Giá trị thương hiệu (Brand Value) 5 1.2 Xây dựng thương. hiệu của Công ty Cổ phần Intimex 24 2.2.1. Tầm nhìn, mục đích và mục tiêu của thương hiệu Intimex 24 2.2.2. Định vị thương hiệu Intimex 28 2.2.3. Hệ thống nhận diện của thương hiệu Intimex 34