Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công tác xã hội ngành, nghề Việt Nam Do vậy, nhận thức người Công tác xã hội nhiều hạn chế Thứ nhất, nhiều người đồng nhầm lẫn CTXH với làm từ thiện, ban ơn, ban phát nhầm lẫn CTXH với hoạt động xã hội tổ chức, đồn thể Thứ hai, vai trị, vị tính chất chuyên nghiệp CTXH Việt Nam chưa khẳng định Do vậy, để phát triển CTXH Việt Nam cần có quan tâm Đảng Nhà nước, có liên kết sở đào tạo sở thực hành CTXH Bởi vì, CTXH hệ thống liên kết giá trị, lý thuyết thực hành CTXH trung tâm, tổng hợp, kết nối trực tiếp tham gia vào đảm bảo ASXH Giá trị CTXH dựa sở tơn trọng quyền lợi, bình đẳng, giá trị cá nhân, nhóm cộng đồng Giá trị thể nguyên tắc hoạt động quy điều đạo đức CTXH Thực hành công tác xã hội nhằm đến đối tượng yếu xã hội Nhân viên công tác xã hội nhằm đến đối tượng yếu xã hội Nhân viên công tác xã hội sử dụng kỹ năng, kỷ thuật hoạt động đa dạng phù hợp với đối tượng thân chủ cụ thể Các mơ hình can thiệp thực hành bao gồm tiến trình trợ giúp thân chủ đến việc tham gia vào sách, hoạch định phát triển xã hội nhằm đảm bảo vệ thống an sinh xã hội toàn diện Do vậy, thực hành công tác xã hội vấn đề quang trọng q trình đào tạo cơng tác xã hội Thơng qua q trình thực hành cơng tác xã hội, sinh viên rèn luyện kỷ năng, vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Ngoài giúp cho sinh viên thấy vai trò, vị trí trách nhiệm cơng tác xã hội nhóm cộng đồng Một lĩnh vực khơng phải công tác xã hội với cá nhân, Đặt biệt làm trung tâm nuôi dạy trẻ mồ cơi, trẻ em lang thang nhỡ Đó khơng phải lĩnh vực Việt Nam nói chung Huế nói riêng Tuy nhiên để thật trở thành lĩnh vực hoạt động mang tính chun nghiệp chưa nhìn nhận SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Một đa phần người hoạt động lĩnh vực chưa đào tạo chuyên sâu công tác xã hội, số đông họ đào tạo sơ cấp Hai khả thực nghề công tác xã hội sau trường đa số sinh viên không cao Vì để cung cấp thêm kiến thức, kỹ thực hành ca thân chủ điển hình nhằm giúp người bạn ngành thấy vai trò thật nhân viên cơng tác xã hội để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội Vì lý xuất phát từ yêu cầu công việc chọn đề tài “Công tác xã hội trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn gia đình trẻ em 108 Chi Lăng Huế” Ý nghĩa khoa học thực tiễn 2.1 Ý nghĩa học tập nghiên cứu - Giúp thân vận dụng kiến thức học để viết báo cáo tốt nghiệp phục vụ cho học tập nghiên cứu khoa học Nâng cao lực rèn luyện kỹ mình, vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn, đồng thời bổ sung kiến thức thiếu kỹ tiếp cận phương pháp nghiên cứu khoa học cho thân - Đề tài dùng làm tài liệu tham khảo nghiên cứu học tập lĩnh vực nghiên cứu công tác xã hội với cá nhân 2.2 Ý nghĩa thực tiễn Đề tài làm tài liệu tham khảo cho đề tài, đề án công tác xã hội cá nhân phục vụ cho sở hay nghiên cứu khác Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Dựa vào lý thuyết công tác xã hội với cá nhân nhằm giúp thân chủ giải vấn đề gặp phải Thơng qua giúp thân chủ tự lập đưa định sống thân thân chủ 3.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu vấn đề thân chủ chọn lựa vấn đề ưu tiên để giải - Giúp thân chủ lựa chọn giải phóng cảm xúc nhìn nhận vấn đề cách khách quan SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung - Cùng thân chủ đưa hướng giải quết khuyến khích thân chủ tham gia vào giải vấn đề cho thân - Đưa đề xuất giải pháp đẩy mạnh công tác chăm sóc ni dưỡng trẻ em sở Qua tạo mơi trường thuận lợi để em chia có mơi trường sống tốt Đối tượng khách thể nghiên cứu 4.1 Đối tượng Thân chủ Lê Ngọc Đức Hoàn cảnh gia đình: Cha Đức cịn nhỏ nên mẹ Đức tái hôn với người bà ngoại cháu nhận thân chủ lại để ni Vì tuổi già yếu khơng có khả thân chủ tiếp tục học nên bà cháu làm đơn xin cho thân chủ vào nuôi dạy trung tâm Đội CTXH/TN Huế đón cháu vào ni dạy Gia đình TEĐP Chi Lăng vào năm 2011 4.2 Khách thể nghiên cứu - Gia đình, người thân thân chủ - Cán trung tâm - Chính quyền địa phương - Các bạn bè khác trung tâm - Các chương trình chăm sóc trẻ em - Đội CTXH/TN Huế Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: Gia đình trẻ em 108 Chi Lăng - Phạm vi thời gian: - Thời gian thực đề tài: 15/6 – 28/7 năm 2014 - Nội dung: Tập trung nghiên cứu giải quết vấn đề thân chủ tâm lý: lo lắng cho gia đình, suy nghĩ hoàn cảnh thân em Lê Ngọc Đức Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Phương pháp luận hệ thống lý luận phương pháp nghiên cứu, phương pháp nhận thức cải tạo thực; hệ thống chặt chẽ quan điểm, nguyên lý SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung đạo việc tìm kiếm, xây dựng, lựa chọn vận dụng phương pháp Tất nguyên lý có tác dụng gợi mở, định hướng, đạo lý luận nguyên lý có ý nghĩa phương pháp luận Mặc dù vậy, triết học macxit với tư cách phương pháp luận chung phổ biến thay phương pháp luận khoa học cụ thể 6.2 Phương pháp thu thập thơng tin - Phân tích tài liệu: Là tài liệu hồ sơ thân chủ liên quan đến thân chủ, trung tâm bảo trợ - Phương pháp quan sát: Quan sát thực tế địa bàn nghiên cứu - Phương pháp điều tra bảng hỏi: Sử dụng bảng hỏi thiết kế phù hợp cho nhóm đối tượng nội dung cần nghiên cứu - Phương pháp vấn sâu người có am hiểu liên quan đến thông tin đối tượng nghiên cứu 6.3 Phương pháp công tác xã hội cá nhân Phương pháp chủ đạo phương pháp công tác xã hội với cá nhân CTXH cá nhân phương pháp can thiệp (của CTXH) quan tâm đến vấn đề nhân cách mà thân chủ cảm nghiệm Mục đích CTXHCN phục hồi, củng cố phát triển thực hành bình thờng chức xã hội cá nhân gia đình NVXH thực điều cách giúp tiếp cận tài nguyên cần thiết Về nội tâm, quan hệ người người, kinh tế xã hội Phương pháp tập trung vào mối liên hệ tâm lý xã hội, bối cảnh xã hội vấn đề cá nhân gia đình diễn bị tác động Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, báo cáo có cấu trúc hai nội dung chính: Chương Tổng quan Gia đình trẻ em 108 Chi Lăng Huế số khái niệm liên quan Chương Thực hành công tác xã hội với cá nhân SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung B NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ GIA ĐÌNH TRẺ EM 108 CHI LĂNG VÀ MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1 Lịch sử thành lập sở Thành phố Huế đô thị trung tâm tỉnh Thừa Thiên Huế, địa phương có vai trị quan trọng kinh tế, văn hóa, xã hội khu vực miền Trung Nhưng đồng thời với thuận lợi điều kiện tự nhiên, xã hội kết phát triển kinh tế địa phương cịn nhiều khó khăn thử thách, đặc biệt tình hình phân hóa giàu nghèo cư dân lao động, dẫn đến tình trạng trẻ em lang thang, lao động sớm nhóm trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn khác tăng mạnh, ảnh hưởng đến việc đảm bảo công tác bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em Đội CTXH niên Huế tổ chức quần chúng Thanh niên thành lập sở tự nguyện, tự giác tham gia sinh hoạt Đoàn viên - Thanh niên,là nơi quy tụ Đồn viên – Thanh niên u thích hoạt động xã hội, rèn luyện kỹ năng, trao đổi kinh nghiệm, nâng cao nghiệp vụ cơng tác Đồn - Hội - Đội - Hoạt động đạo Đội công tác xã hội niên Huế, trực thuộc thành Đoàn Huế, phụ trách trực - Đội viên bạn sinh viên, học sinh trường Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp chuyện nghiệp, Trung học phổ thông địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Hoạt động với mục đích “Vì sống cộng đồng”, tạo hội giúp đỡ hồn cảnh khó khăn vật chất tinh thần Hoạt động khơng mục đích lợi nhuận, sản phẩm vận động dành tồn cho hoạt động tình nguyện Nội dung hoạt động - Hoạt động chổ: Đây hoạt động tình nguyện địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, hoạt động tình nguyện lồng ghép chương trình xã hội - Hoạt động người nghèo: Là hoạt động hướng tới đối tượng trẻ em, người già người dân có hồn cảnh đặc biệt khó khăn - Các hoạt động cấp thời: Là hoạt động tiến hành bất thường, gấp rút tùy thuộc vào tình hình diễn biến thực tiễn, trường hợp thiên tai, bão lụt, ách tắc giao thông…Các hoạt động tình nguyện hè: Đây hoạt động chủ đạo đội CTXH TN Huế, diễn vào khoảng SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung thời gian từ tháng đến tháng hàng năm Một số chương trình thường kỳ Hiến máu tình nguyện; Tặng quà cho học sinh nghèo; Áo ấm mùa đơng; Góp nắng xuân; Tiếp sức đến trường Với lý Gia đình trẻ em đường phố 108 Chi Lăng ( 130 Chi Lăng số ) trực thuộc Đội Công tác xã hội Thanh niên Huế Đội Công tác xã hội Thanh niên Huế tổ chức niên tự nguyện thuộc Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam thành phố Huế.Được thành lập vào ngày 09/01/1990 với tham gia nhiều lực lượng (học sinh, sinh viên, công viên chức, người lao động…) Được thành lập từ ngày 20/6/1993 với mục tiêu, tơn hoạt động nhằm góp phần bảo vệ, chăm sóc giáo dục trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn; sở nhận nuôi dưỡng, giáo dục hướng nghiệp cho trẻ em đường phố, mồ côi, không nơi nương tựa địa bàn thành phố Huế Qua trình hoạt động, Gia đình Trẻ em đường phố 108 Chi Lăng (tên gốc đổi thành Gia đình Chi Lăng) Trung tâm nuôi dạy trẻ em khác địa bàn góp phần thực tốt cơng tác xã hội, nuôi dạy giáo dục trẻ em mồ côi, không nơi nương tựa Trong 21 năm hoạt động, sở đón nhận ni dưỡng gần 600 trẻ em, nhiều em trưởng thành, có nghề nghiệp gia đình ổn định Hiện nuôi dưỡng, giáo dục tập trung 14 trẻ em 1.2 Tổ chức sở - Ban điều hành: Đội trưởng trưởng ban điều hành - Nhóm chuyên trách: Thực hiên công việc đội hưởng phụ cấp hàng tháng - Nhóm tình nguyện viên: Là lực lượng đông đảo chủ yếu đội tham gia vào hoạt động không hưởng trợ cấp, lực lượng chủ yếu học sinh, sinh viên người yêu thích hoạt động xã hội SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC ĐỘI CÔNG TÁC XÃ HỘI THANH NIÊN HUẾ HỘI LHTN VIỆT NAM TP HUẾ ĐỘI CTXH TN HUẾ BAN ĐIỀU HÀNH ĐỘI CTXH TN HUẾ VĂN PHÒNG ĐỘI ĐỘI TRƯỞNG GIA ĐÌNH TE ĐP CHI LĂNG BAN QUẢN LÝ TÌNH NGUYỆN VIÊN BAN ĐIỀU HÀNH NHĨM GIA ĐÌNH TEĐP NV KẾ TOÁN NV XÃ HỘI NV THỦ QUỸ ( PHỤ TRÁCH CÁC CHƯƠNG TRÌNH ) NV THỦ KHO NVHÀNHCHÍN H VĂN PHỊNG SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 TRẺ EM ĐANG NI DẠY NHĨM SINH VIÊN NHĨM HỌC SINH Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung 1.3 Mục tiêu Mục tiêu hoạt động sở - Mục tiêu hoạt động Đội CTXH niên Huế: + Tạo điều kiện giúp trẻ em, chăm sóc trẻ em thiệt thịi, giúp em hịa nhập cộng đồng, trở thành người cơng dân tốt, có ích cho đất nước sau + Hỗ trợ cứu tế đồng bào vùng thiên tai, vung kinh tế chậm phát triển, gia đình sách… + Tập hợp tạo điều kiện cho tuổi trẻ cống hiến hoạt động xã hội như: nâng cao hiểu biết bảo vệ sức khỏe, môi trường, y tế hỗ trợ giáo dục hỗ trợ việc làm cho thiếu niên - Chức trách Gia đình Chi Lăng Huế: + Giáo dục nuôi dưỡng trẻ em mồ cơi nhỡ khơng nơi tựa, trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn + Giúp em tái hòa nhập cộng đồng, hướng nghiệp cho trẻ để giúp trẻ trở thành cơng dân tốt, có ích cho đất nước sau 1.4 Các đối tượng xã hôi sở phục vụ Những đối tượng xã hội cụ thể mà sở hướng đến phục vụ là: - Trẻ em mồ côi cha lần mẹ - Trẻ em mồ côi cha - Trẻ em mồ côi mẹ - Và trẻ có hồn cảnh đặc biệt khó khăn 1.5 Các dịch vụ đội công tác xã hội niên Huế cung cấp Đội công tác xã hội niên Huế hoạt động nhằm tạo môi trường hỗ trợ tốt cho đối tượng cần giúp đỡ qua chương trình như: Chương trình tình nguyên: Lực lượng chương trình chủ yếu học sinh, sinh viên tham gia sinh hoạt vào chiều chủ nhật hàng tuần từ 14h30 đến 17h00 Nhằm rèn luyện cho tình nguyện viên kỹ kỹ tổ chức trị chơi, kỹ hoạt động nhóm… Chương trình ni dạy hướng nghiệp trẻ em đường phố: Chương trình thực từ tháng 06/1993 với mục tiêu nuôi dạy hướng nghiệp cho trẻ SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung em mồ côi, trẻ lang thang, trẻ khơng nơi nương tựa sớm có điều kiện hồ nhập cộng đồng Hiện gia đình nuôi dạy cho hồi gia với người thân gia đình để hịa nhập vào cộng đồng, 600 lượt trẻ gia đình 130 Chi Lăng nuôi 14 trẻ em, tất em học định hướng học nghề sở sản xuất Chương trình bảo trợ trẻ em mồ cơi hiếu học: Chương trình thực từ tháng 02/1990 với mục tiêu giúp đỡ em có hồn cảnh khó khăn, mồ cơi hiếu học có điều kiện tối thiểu để tới trường vươn lên sống rèn luyện Trong năm qua đội bảo trợ cho khoảng 100 học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn có thành tích xuất sắc học tập với mức bảo trợ từ 70.000 ngàn đồng/tháng đến 200.000 ngàn đồng/tháng Chương trình trung tâm tin học niên: Chương trình thực từ tháng 03/2006 với mục tiêu đào tạo phổ cập tin học miễn phí giảm học phí cho niên địa bàn thành phố Huế Trong năm qua đội đào tạo tin học văn phịng cho khoảng 1800 lượt niên có hồn cảnh khó khăn Chương trình hỗ trợ trẻ em đường phố: Chương trìng vào hoạt động từ tháng 11/2000 với mục tiêu tổ chức cho trẻ em đường phố sân chơi lành mạnh, bổ ích Trong năm qua đội tổ chức sinh hoạt giúp đỡ cho khoảng 250 trẻ em thường xuyên sinh hoạt câu lạc An Cựu, câu lạc Huỳnh Thúc Kháng, câu lạc Vỹ Dạ, câu lạc Đơng Ba Chương trình ánh sáng văn hố: Được thực tháng 08/1993 với mục tiêu xoá mù chữ phổ cập tiểu học cho trẻ em đường phố, trẻ lao động sớm, trẻ thuộc vùng dân cư nghèo Hiện đội hỗ trợ cho lớp câu lạc Huỳnh Thúc Kháng, Vỹ Dạ với 80 em theo học Chương trình y tế cộng đồng: Được thực từ tháng 01/1990 với nhiều hoạt động vùng sâu, vùng xa… nhằm chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho trẻ em mồ côi cộng đồng, khám chữa bệnh cho trẻ em vùng dân cư nghèo, vùng sâu, vùng xa, trợ cấp cứu trợ cho gia đình bị tai nạn thiên tai Trong năm qua phịng khám miễn phí khám cho khoảng 200.000 lượt trẻ tổ chức cho khoảng 100 đợt hoạt đông xã hội cứu trợ bão lụt SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung 1.6 Vai trò sở bối cảnh cộng đồng Để hiểu rõ sở, tiến hành vấn cô Bê Lúc tơi đến Cơ Bê ngồi dạy học cho bé Nho học bài, thấy đến cô dừng cơng việc nói chuyện với tơi Tơi chào hỏi ngồi nói chuyện Sau chào hỏi ban đầu, bắt đầu vào vấn đề chính: SV: Dạ ơi, cho em hỏi Gia đình mình xây lâu chưa cơ? Cơ Bê: Cũng lâu rồi, hai mươi năm SV: Vậy viện xây lên nhằm mục đích cơ? Bắt nguồn từ đâu mà xây cơ? Cơ Bê: Thì ngày trước gia đình thành lập có cho em lang thang đường vào xin ăn cho hết, bữa có tiếp nhận em theo u cầu SV: Dạ thưa cô, em vào hưởng quyền lợi cô? Cơ Bê: Các em có ăn, nghĩ ngơi học tập thơi Đó nhiệm vụ em phải làm SV: Dạ cô, em có người nhà đến thăm hay gia đình chơi khơng cơ? Cơ Bê: Cũng có chơ, có em có ba mẹ họ đến thăm, có em có người thân q lúc nghĩ tết cắt phép thăm nhà ngày SV: Dạ, cho em hỏi thêm câu Trong bối cảnh xã hội có cảm nhận ý nghĩa Gia đình cơ? Cơ Bê: Thì nay, em bọ bố mẹ bỏ rơi em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn nhiều Gia đình trẻ em thành lập nơi tạo điều kiện cho em phát triển quyền người Giúp cho em trở thành người tốt có ích cho xã hội SV: Dạ, em cảm ơn ngồi nói chuyện em, em xin phép xuống nhà chơi với em Con chào Qua tìm hiểu thơng tin Gia đinh Chi Lăng quản lý địa phương từ năm 2008 Gia đình sinh hoạt địa phương giống tất gia đình hay sở khác địa phương Để hiểu rõ sở vai trò sở bối cảnh tiến hành vấn người dân xung quanh viên Gia đình trẻ em Tơi vấn SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 10 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Em mong muốn hồn cảnh ơng ngoại, bà ngoại, bố, mẹ để sống đỡ vất vả lo toan Em lo lắng cho ông bà sức yếu mà phải làm kiếm tiền Lo cho mẹ mẹ phải vừa chăm lo cho gia đình mà lo cho em Chính lo sợ gia đình khơng có tiền ni em ăn học nên em suy nghĩ có dự định bỏ học làm thêm để ông bà ba mẹ khỏi lo cho Mặc dù em ý thức việc bỏ học khơng có tương lai tốt đẹp Việc tiếp cận thông tin em bị hạn chế em phải học học buổi tối nên thời gian rảnh ngắn Ma trận SWOC Điểm mạnh (S) Cơ hội (O) + Sức khỏe tốt + Ở trường bạn bè yêu mến + Học tốt môn tự nhiên xã hội q mến nhanh trí + Ở gia đình mệ ngoại mẹ, + Là thủ lĩnh đứng đầu hoạt ba dượng thương yêu động, bắt chước tài + Ở sở cô Bê, cị Đào yêu + Chơi tốt môn thể thao, biết mến chăm sóc chu đáo trị ảo thuật + Biết kiên nhẫn chờ đợi, có cố gắng, khơng bỏ học, chuyên cần + Vui vẻ hòa đồng với bạn bè + Biết lo lắng cho gia đình Điểm yếu (W) Cản ngại (C) + Buồn, hay suy nghĩ + Khơng có điều kiện bạn bè + Sống nội tâm trang lứa + Vui vẻ hịa đồng lại muốn + Thiếu thốn tình cảm từ cha mẹ ngồi học bạn bè + Nhanh quên Lập kế hoạch giúp đỡ SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 29 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Sinh viên thân chủ em Đức đánh giá xác định vấn đề em tâm lý gia đình, cần phải có kế hoạch giúp đỡ thân chủ hợp lý Tuy vấn đề thân chủ tồn từ lâu nhân viên Công tác xã hội thân chủ cố gắng để giảm bớt phần gia tăng tinh thần thân chủ đặc biệt vấn đề tâm lý Là nhân viên Công tác xã hội, tơi cần phải thực vai trị để giúp đỡ thân chủ khắc phục vấn đề mình:  Vai trị người tư vấn, tham vấn - Tư vấn cho thân chủ hiểu thêm vấn đề tuổi dậy gây tác động đến tâm sinh lý, suy nghĩ lệch lạc mà tuổi dậy thương suy nghĩ có tác động xấu đến thân người suy nghĩ Nói chuyện, phân tích để thân chủ hiểu rõ suy nghĩ việc muốn bỏ học làm thân chủ hay sai Ví dụ tư vấn cho thân chủ hiểu rõ việc học có tương lai tốt đẹp thân chủ biết cố gắng đặt niềm tin, hy vọng vào ước mơ ước mơ thành thực - Tư vấn, tham vấn, trao đổi với thân chủ cách để tìm cho niềm vui tạo tự tin, nghị lực cố gắng học tập sống  Vai trò người giáo dục - Nhóm sinh viên tổ chức buổi sinh hoạt tập thể chung với tất thân chủ bạn đưa trị chơi, câu đố, hát….có ý nghĩ sống học tập để gây hứng thú cho riêng thân thân chủ thân chủ bạn khác - Đưa trị chơi thể tính đoàn kết, nhanh nhạy, sáng tạo, linh hoạt trị chơi  Vai trị người hỗ trợ - Nói chuyện, chia sẻ, kể chuyện vui em, quan tâm, lắng nghe, cảm thông, giúp em vui vẻ quên phiền muộn sống - Khuyến khích em nên suy nghĩ tích cực hơn, thường xun tìm tịi test để giải tỏa tâm lý - Hỗ trợ em trò chơi, cách giải tỏa tâm lý, sử dụng test, câu châm ngơn…  Vai trị trung gian - Tạo khơng khí vui vẻ với em em gia đình để thắt chặt mối quan hệ chia sẻ nhiều - Nói chuyện với Tú để Tú trò chuyện chia sẻ với Đức nhiều SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 30 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung - Cùng trò chuyện ngõ ý tới Cô Bê, Chị Đào bố dượng, mẹ ông ngoại, bà ngoại quan tâm tới Đức nhiều nói chuyện với em nhiều hơn, để tâm tới Đức nhiều để em thấy ln quan tâm, chăm sóc 2.4.3 Giai đoạn 3: Thực kế hoạch giúp đỡ Ngày 10/7/2014 Hôm tơi tiếp tục xuống Gia đình Chi Lăng theo kế hoạch, vào nàh thấy thân chủ ngồi xem phim, chào thân chủ ngồi xuống vừa xem phim vừa hỏi thân chủ ăn cơm chưa Thân chủ trả lời thân chủ ăn rồi, ngồi xem phim thân chủ lúc hết phim sau nhà trị chuyện Tơi trị chuyện với thân chủ chuyện gia đình Khi thân chủ chia sẻ “ em cảm thấy buồn nhìn thấy bạn bè trang lứa với có bố có mẹ em chơi nhiều lúc em tủi thân Nhưng em nhận nhiều tình thương từ bão mẫu nên vơi phần nào” Tôi sử dụng lời thấu cảm thân chủ chia sẻ để thân chủ vơi phần nỗi buồn lúc Khi thân chủ chia sẻ em thường hay trị chuyện với anh Tú gia đình lúc có chuyện buồn Bởi tính cách vui vẻ hịa đồng nhiệt tình nên em nhiều người yêu mến đặc biệt thầy cô em sống nội tâm Ngày 11/7/2014 Tôi đến sở trị chuyện ngừơi gia đình chờ Đức tan học võ Sau Đức về, Đức chào tơi người gia đình xuống ăn cơm Tôi đợi Đức ăn xuống nói chuyện em Hơm tơi Đức xác định lại điểm mạnh điểm yếu hội, thách thức mà tìm cịn thiếu để phát huy hết khả trình thực kế hoạch cách thuận lợi mang lại hiệu cao Ngoài việc xác định điểm mạnh điểm yếu hội, thách thức tơi em nói chuyện định nghĩa em cịn thiếu bảng ghi nhớ tốn học trao đổi thêm số tập Ngày 12/7/2014 SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 31 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Vẫn ngày trước hẹn thân chủ Tôi đến sở chào hỏi người nói chuyện Đức Những lúc tơi em trị chuyện em thường khơng muốn ngồi nơi có nhiều người Chúng tơi thường nhà sau ngồi nói chuyện, có lúc lại ngồi xích đu Đức vừa nói chuyện vữa chơi xích đu Hơm nay, tơi cho em chơi trắc nghiệm tâm lý vui để giải tỏa tâm lý Đây mẫu trắc nghiệm tâm lí ưa chuộng Nhật Bản Hãy khám phá thử xem… xảy đầu nhỏ bé bạn Tôi đọc câu hỏi để Đức trả lời tơi đưa câu đáp án nói lên tính cách sau câu em trả lời ) Khung cảnh khiến bạn thấy thản? A :1 vùng tuyết trắng bao phủ B : đại dương xanh mênh mông C : dãy núi xám thẩm D : cánh đồng hoa vàng ) Hãy tưởng tượng bạn hí hửng mua hamburger ngon lành Về đến nhà lấy cắn miếng… phát thiếu quan trọng – ham (thịt) bạn sẽ: A : Quay lại tiệm Hamburger đổi lấy khác đầy ham B : Chuyện xảy ra, thơi thì… ăn tạm C : Vứt vào sọt rác, lục tủ lạnh xem có ăn đỡ khơng D : Lục tủ lạnh xem có thay ham để nhét vào cái… burger ) Nhặt đồ xinh xinh, xung quanh lại khơng có ai, bạn nghĩ: A : Hơm ngày hên B : Kệ! Ai rơi đến nhặt! C : Tối định bày đâu ) Hãy tưởng tượng bạn thổi bong bóng xà phịng đồng cỏ mênh mơng Chuyện xảy ra? A : Các bong bóng bay mãi, bay lên tận trời xanh B : Bạn thổi lúc hàng trăm bong bóng nhỏ xíu C : Bạn thổi bong bóng to đùng ) Hồi bé, thú nhồi bơng hình làm bạn khối nhất? SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 32 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung A: Gấu B: Thỏ C : Chó Qua trắc nghiệm tâm lý nói rõ phần tính cách em Đức lo lắng nhiều cho dự định tương lai Em muốn trở thành thầy giáo dạy thể dục thể thao lo sợ khơng có đủ điều kiện để thực hiên Tuy nhiên, qua test Đức cười nhiều tơi đưa đáp án nói tính cách em Sau chơi xong test em nói chuyện nhiều gia đình dự định tương lai Tơi chia sẻ sử dụng lời thấu cảm để trò chuyện em Ngày 14/7/2014 Theo kế hoạch, hôm ni thân chủ thực kế hoạch can thiệp đến người có liên quan để tác động tới em thay đổi tâm lý Trong qua trình lập kế hoạch tơi trị chyện em mối quan hệ Tôi hỏi em, ngồi người em thường trị chun có quan tâm tới em cô bảo mẫu, ba, mẹ, ơng ngoại, bà ngoại, giáo cịn không? Em trả lời đôi lúc tâm anh Tú Đó người mà em cảm thấy nói chuyện nhận quan tâm từ người Ngày 15/7/2014 Tiếp theo kê hoạch Đức đưa cách giải tỏa tâm lý căng thẳng em tham khảo: Có nhìn tích cực sống Định hướng công việc Chấp nhận thân Linh hoạt Phát triển mục tiêu thực tế Tư duy/suy nghĩ tích cực Khuyến khích tinh thần bạn Lẵng quên tác nhân gây căng thẳng Hít thở sâu thư giãn SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 33 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Tìm hài hước cơng việc Giành thời gian cho người mà bạn yêu thích Duy trì việc viết nhật ký Phân chia thời gian hợp lý Sử dụng hệ thống hỗ trợ bạn Có giải lao ngắn Tập thể dục cách hợp lý Ngủ nghỉ ngơi đầy đủ Thực hành việc quản lý thời gian Chăm sóc tốt thân Sau đưa cho phương pháp cho em đọc em thấy có nhiều phương pháp mà em tự vận dụng cho thân phương pháp thứ 1, thêm số phương pháp khác Ngày 17/7/2014 Hôm buổi cuối đưa phương pháp trị liệu tâm lý với Đức hoàn tất việc giải vấn đề cho em Tơi em nói chuyện việc học tập lớp em nào? Được em cho biết việc học em có tiến bộ, hơm trước em có đạt điểm cao mơ Sử điểm đứng thứ lớp Thời gian đến lúc thi nên em không tham gia hoạt động Tôi em chia sẻ niềm vui mẹ bố gọi điện hỏi thăm việc học hành tình hình sức khỏe em dặn dò em số thứ Tơi nói chuyện, kể vài mẫu chuyện vui cho em nghe, tạo khơng khí vui vẻ, thoải mái cho em Tôi khuyên em không nên suy nghĩ nhiều, sống vui vẻ, tâm lý thoải mái để người thư thái Trong q trình nói chuyện tơi thông báo cho em biết tuần tới kết thúc đợt thực hành sở kết thúc tiến trình làm việc với em Ngày 19/7/2014 Như thông báo trước với Đức, hôm em lượng giá lại q trình làm việc tơi em mặt đạt chưa đạt Tơi ngỏ ý muốn em góp ý q trình làm việc để rút kinh nghiệm cho sau SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 34 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung trường Hôm buổi cuối em làm việc với Sau thời gian làm việc em vui thân có thay đổi lên, thoải mái trước tinh thần vui Tơi em lượng giá suốt q trình thực tập Ngày 20/7/2014 Tổng kết thực tập cở sở Ngày 21/7/2014 Hôm thăm lại em sau kết thúc ca làm việc Tôi chuyện em việc học tập gia đình Tơi thấy em có tâm trạng tốt thoải mái trị chuyện tơi, thể hài hước cách nói chuyện Vừa nói chuyện tơi vừa nói cho em biết tơi thức kết thúc q trình thực tập 2.4.4 Giai đoạn 4: Lượng giá kết thúc 2.4.4.1 Lượng giá: Tôi thân chủ trải qua q trình làm việc với nhau, khơng dài có thay đổi định Những mặt đạt được: - Theo quan sát thân thân chủ có thay đổi tích cực Đức biết cách xếp việc học hành có khoa học để cải thiện tốt mơn toán, hành động cử em có thay đổi, em có cố gắng suy nghĩ tích cực nhiều - Đức ln vui vẻ, dễ gần, dễ chia sẻ trước, cố gắng luyện tập để đeo đuổi niềm đam mê học võ - Đức biết tự định hướng cho tương lai nên làm để đạt ước mơ - Riêng thân nhận thấy thay đổi thân, có kinh nghiệm làm việc với trẻ vị thành niên, rút cho nhiều học trường làm việc Những mặt chưa đạt: - Do điều kiện thực tập thời gian thực tập ngắn nên chưa phát huy hết khả thân, đơi cịn e ngại chưa đưa ý tưởng hay để thay đổi thân chủ theo hướng tích cực SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 35 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung - Vấn đề thân chủ tồn năm nên việc can thiệp giúp đỡ sinh viên thời gian ngắn chưa đủ để làm thay đổi vấn đề, thay đổi vấn đề thân chủ mà phải từ từ 2.4.4.2 Kết thúc Trải qua trình thực hành, sinh viên thân chủ làm việc với thông qua trao đổi ý kiến thực phương pháp trị liệu thay đổi phần thân chủ sinh viên theo hướng tích cực Tạo nên mối gắn kết sinh viên thân chủ Tuy thân chưa thực hết lo nghĩ gia đình qua trình thấy thay đổi tâm lý thân chủ 2.5 Kết luận 2.5.1 Những thuận lợi khó khăn q trình thực hành 2.5.1.1 Về thuận lợi - Sinh viên trang bị kiến thức rõ ràng tỉ mỉ trước sở thực hành cộng với nhiệt tình giúp đỡ bảo giáo hướng dẫn cô Lê Thị Kim Dung với hợp tác tạo điều kiện từ phía lãnh đạo sở thực hành Đội CTXH niên Huế đặc biệt Gia đình Chi Lăng - Sinh viên sớm thiết lập mối quan hệ tốt với thân chủ nhận nhiều thông tin từ việc nói chuyện chia sẻ thân chủ - Tơi hiểu biết vận dụng kĩ năng, phương pháp Công tác xã hội cá nhân để áp dụng vào thực tiển - Các trẻ trung tâm vui vẻ, hịa đồng, thân thiện, nói chuyện cởi mở giúp cho thu thập thông tin xác thiết thực thân chủ để tơi có thên tài liệu nhằm có kế hoạch giúp đỡ thân chủ giải vấn đề 2.5.1.2 Về khó khăn - Gia đình Chi Lăng xa nên tơi khó khăn phương tiện lại, vào mùa mưa rét, bạn sinh viên khác cố gắng để đến sở thực hành thân chủ - Về mặt kiến thức, sinh viên tiếp thu thông tin lớp cách đầy đủ có thiếu sót q trình xây dựng kế hoạch tuần để áp dụng vào việc giúp đỡ thân chủ Từ lý thuyết để vào thực hành trình SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 36 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung - Lần làm việc cá nhân sinh viên với cá nhân thân chủ nên tơi cịn nhiều bỡ ngỡ, khơng tránh khỏi sai sót ban đầu - Vấn đề thân chủ gặp phải nằm kiến thức chun mơn tơi nên tơi phải tìm hiểu nguồn thơng tin khác có liên quan đến vấn đề thân chủ 2.5.2 Những học kinh nghiệm Trong trình tham gia thực hành thân rút học kinh nghiệm cho thân sau: - Cần phải có tác phong làm việc nghiêm túc, chấp hành ngiêm chỉnh nội quy quy định đề từ đầu từ phía giáo viên hướng dẫn trung tâm thực hành - Phải biết kết hợp lý thuyết thực hành chúng tơi học trang bị lý thuyết nhiều chúng tơi hiểu thực hành cụ thể - Cần phải biết áp dụng linh hoạt phương pháp việc xử lý tình liên quan - Nhìn thấy trẻ trung tâm sống thiếu tình yêu thương bố mẹ làm cho phải biết yêu thương cha mẹ nhiều biết trân trọng có Biết hiểu tâm lý trẻ vị thành niên thích chơi trị chơi, tham gia hoạt động, ca hát, chơi trắc nghiệm tâm lý - Đợt thực hành giúp cho biết cách xếp thời gian hợp lý, lên kế hoạch phù hợp để giúp đỡ thân chủ cách hiệu SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 37 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung 2.5.3 Những thay đổi thân Kết thúc q trình thực hành cơng tác xã hội làm việc với trẻ em, thân tơi có thay đổi định • Về mặt nhận thức quan niệm: - Nhận thức tơi thay đổi hồn toàn tiếp xúc với trẻ Lúc chưa xuống Gia đình Chi Lăng tơi nghĩ trẻ đứa trẻ khó tính, khó gần gũi, khơng hịa đồng… tơi có nhìn khác hẳn tiếp xúc với trẻ Các trẻ vui vẻ, hịa đồng, thân thiện tiếp đón chúng tơi, cởi mở chia sẻ, nói chuyện, giao lưu, có trẻ lấy kẹo bánh mời chúng tơi ăn, có trẻ hát cho nghe,… cảm thấy cảm giác thân thiện người người anh người em • Về mặt kiến thức - Tơi thực học vào thực tế, từ lý thuyết sách giúp vận dụng vào thực tế tạo lịng tin nơi thân chủ, thân chủ tham gia tiến trình làm việc… - Tơi biết cách để tiếp xúc, tiếp cận hiểu tâm lí trẻ em, hiểu thông cảm cho trẻ hơn… - Biết sử dụng lý thuyết sinh thái, lý thuyết hệ vào vẽ sơ đồ sinh thái sơ đồ hệ vào trình làm báo cáo thực tập Kỹ sử dụng phương pháp ngành học khác để phân tích vấn đề thân chủ có thay đổi (lập ma trận SWOC, vẽ vấn đề, mục tiêu…) - Tôi biết sử dụng thành thạo phương pháp như: vấn đàm, vấn, ghi chép, lắng nghe, quan sát, tham gia hoạt động với thân chủ…để nhận thông tin xác từ thân chủ Qua tuần, tơi biết cách lập kế hoạch, biết cách viết báo cáo, làm lượng giá - Biết cách tổ chức nói chuyện tốt với thân chủ, thiết lập mối quan hệ với thân chủ người xung quanh - Biết cách sử dụng nguyên tắc cơng tác xã hội vào q trình thực hành giữ bí mật, chấp nhận thân chủ,… C.TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 38 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung [1] Lê Văn Phú, 2004 Công tác xã hội Tái lần thứ hai NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [2] Nguyễn Thị Oanh Nhóm tác giả, 1997 An sinh xã hội vấn đề xã hội NXB Đại học Mở Bán cơng TP HCM [3] Grace Mathew Lê Chí An dịch (1999) Nhập môn công tác xã hội cá nhân Xuất lần thứ hai NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [4] Lê Chí An, 2006.Tài liệu hướng dẫn học tập Công tác xã hội nhập môn Đại Học Mở Bán công TP.HCM SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 39 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung MỤC LỤC A MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài B NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ GIA ĐÌNH TRẺ EM 108 CHI LĂNG VÀ MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN .5 1.1 Lịch sử thành lập sở 1.2 Tổ chức sở 1.3 Mục tiêu 1.4 Các đối tượng xã hôi sở phục vụ 1.5 Các dịch vụ đội công tác xã hội niên Huế cung cấp .8 1.6 Vai trò sở bối cảnh cộng đồng 10 1.7 Ý kiến, nhận xét sinh viên sở 11 1.8 Các lý thuyết liên quan 12 1.8.1 Khái niệm công tác xã hội .12 1.8.2 Khái niệm công tác xã hội cá nhân 14 1.8.3 Tiến trình giải vấn đề thân chủ .14 1.8.4 Những giả định triết học công tác xã hội cá nhân 14 CHƯƠNG THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN 16 2.1 Bối cảnh chọn thân chủ .16 2.2 Hồ sơ xã hội thân chủ 16 SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung 2.3 Quá trình thực hành 19 2.4 Tiến trình làm việc với thân chủ 24 2.4.1 Giai đoạn : Tiếp cận khám phá 24 2.4.2 Giai đoạn 2: Đánh giá lập kế hoạch giúp đỡ .25 2.4.3 Giai đoạn 3: Thực kế hoạch giúp đỡ 31 2.4.4 Giai đoạn 4: Lượng giá kết thúc 35 2.4.4.1 Lượng giá: 35 2.4.4.2 Kết thúc 36 2.5 Kết luận 36 2.5.1 Những thuận lợi khó khăn q trình thực hành .36 2.5.1.1 Về thuận lợi 36 2.5.1.2 Về khó khăn 36 2.5.2 Những học kinh nghiệm 37 2.5.3 Những thay đổi thân 38 C.TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Lời cảm ơn! Trong thời gian nghiên cứu hoàn thành báo cáo Ngoài cố gắng thân nhận quan tâm giúp đỡ cá nhân trường Qua xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới giảng viên CN Lê Thị Kim Dung, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình tham gia thực tập hồn thành báo cáo Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cán Đội Công tác xã hội niên Huế tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt nội dung đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè quan tâm, động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành báo cáo Trong q trình thực tế, trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô để học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thành tốt báo cáo Tơi xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 Báo cáo tốt nghiệp GVHD:CN: Lê Thị Kim Dung Lê Thị Anh Đào SVTH: Lê Thị Anh Đào– LT2012 ... viên công tác xã hội để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội Vì lý xuất phát từ u cầu cơng việc tơi chọn đề tài ? ?Công tác xã hội trẻ em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn gia đình trẻ em 108 Chi Lăng Huế? ??... trường Với lý Gia đình trẻ em đường phố 108 Chi Lăng ( 130 Chi Lăng số ) trực thuộc Đội Công tác xã hội Thanh niên Huế Đội Công tác xã hội Thanh niên Huế tổ chức niên tự nguyện thuộc Hội Liên hiệp... em bọ bố mẹ bỏ rơi em có hồn cảnh đặc biệt khó khăn nhiều Gia đình trẻ em thành lập nơi tạo điều kiện cho em phát triển quyền người Giúp cho em trở thành người tốt có ích cho xã hội SV: Dạ, em