  !"#"$%&'()*+ , /0*+1%234!5!&67   !"#$%&"!'( )*%+ ,-!. *&"!*%+&/0 , 1*$,23%*!4" 256 7*8&-9* : &" !";<&0&"0!0,(=> /5?@A*B!"<%7C5?4D + &"! !*%EF$4F,";- ,D !GH%&"!I *( 8 9:;"234!5!&67<=234!5!&67> J K!!"-L$! "*M;6;IF&", NH+: !# $! ( J O;!<*&"!L$* PM: +Q<@"&33 ( ? @:A)1%9 R>S*T/; J 1/3!3U +H% J 1/:!!<"-<VL @ <U'&&?D"-W?&* ?560!""X( J 1/562U!"&"!" #L( J 1/Y Z$-" !!" Z" !4D5?" Z0 2 Z< !,D [  J 1/$!.W"LW*$*0"< %F&\\'&?&] ^%<&0( J 1/N!:N!/"<@ R>SFN!:<LL ! @!R>S( B 9 !CDE<F2GHIJ+K"> 7P$0BI. 7P5 7P @< @_ 7P" 7P4D5? L @:MJ:I J K:!`&?aI<:"!: !"+:+560Q(Sb 02: +!"<H??@02( J K:_#N?6#:_# N&0 GL& F4"( J K:^^b02&c![&W" _( N @:"O(.1%25: J SE`"$a J S:"@,! J 7dH NH`/&:"a J 7dH NW(  1"256&"7C9""&"( P QR!&ST:UF:0*+ J e"256" J e"H J K8 !8"3 J K8" !!!%:% J fF^;"" J g?":Q h  V 9:;".A"!! ,4"<"*,:.! ,H? N!D+!@8 ""&? N"5*( W 5X%:!'3Y%;""%& J OC" +<L"!:;L6 ( J OC" +"%[U#0 2!&5N !"$NI.0 *( J OC" +""[!"0 2!&@! "@ ,56U*( ,Z43["U=S ,,\60:2]!&%2I!6!&3"%& ,8@^JI1%J+K"U=S>!@.F?L%0 :56&$'&U?&* D&M(C**$4i4j'#!2$ '*%'G,U( ,?1WD<0%[&?6%[0, ,B1?%[0,!- ,LO@DY%$! ,N&%IU=S>!.4 !560Q :QI.0BI.# !"0 F5?$@H@0H,#@Y0 H&,&F,/( %!&E1%!&%I>+"H:6" ! 4G<"</83%!" +( ,P@:!$1R +6#2 =<!:2G1%:= ,V =3U="%&"T1%D3%;_C!&`"T k )3: JCN /" JC" / " JlF /" ! ?L  " abG Jm H4G < JC* Jm- JnP   eo @: JSLN , Jo!&? JC":: J1"8 !@ "Uc JO<; JC@F $? JCN5 ! $  pK&i5`q4Ya!@"25? EUq0i"Ji:qi4D5? q50,b02$^56 256( ,W&3;!I"%&1%D3%;_;d"%&26[U= f!@";"8!,!, !" WN F,(C*E!:&6 !!-( 8ZefU61R 1%"!"%&<X"$> J C&U !:</0:;W0:r -:<"( J >?@%0"s J SF6!E!666&0(o, 4&3@s J >^&t@F"<#%5?<&^&t@( S?<&^&t@"&?( J 13! %3%,:@"3 " P%"*4G<( J n/"N /"" /"F?L ! /"( 8,9 !C!AI=(.Dg 88@:U34S!:2G"%Jh"1%:= J o!P( J >!P( J SU6N4W NU0,( 8?%&!&f( U=S> JRF5?!"-:\&?k?:"4D5? ""!"N*$F, ,"!F5? &( J1"F5? (RV (RVF5? (R, 0(RF5?6N- i(RF5?6!"3 !" u(1i&i5`!"8*:a 8B9!&%J+K""i_D3%;/K*5:YR !25S J >!-U+3 !v J lU+9Iv p  J lU++?9@":&"!!v J lU+9"?!vlb02<Y!$4D5? "v 8L$!&67"%&1%D3%;> @W"%$"F 6! !6!<@?% &$&$"(1D46"<:# &:+"?%( 8N$!&67"%&<"$>!.F?:*,F5? + ' !"<?&/2 2&"!%*( 8P$!&67"+<X"$>!.F6-0,4G<<+(* "<??%7C!!@3!<N& ?:00**I?WF<  ( 8V=<ATj1%:=U=!<!<560Q< <"-N\b02""!" ! 0 2VGH%^( 8W9:;"!5/U=> !H562U!0 ,?BHU562%0, +LU5626( ?Z9:;"J+K""i!'3Y%2["1%"%&U=>U+*$ !.U+ N6\U+5?'" U+,*#.G,+0&?6? &?b,%(CN^W*!F'@ %&"!( ?,Q+:3U=S>.-N&F5?" F,";5,N5*5N !"% $"3( ?8=<(.Dg1%D3%;>!!<!<!7C<< "-N\b02""!" !0 2VGH%^( ??$S=<"%1%> $S=<"%1% 1""&33 CSfle K" R&i5 R S J fF  ^  !    J l:# J lU J m" J >? J 1,  g"-?   w  J K: J eD5?" J 13 J n/" J 1 `. I ."" !%'" a J ON&, ! ! J 7 2" J ON&," ?B@:.I >6:: +>o!560Q:Q x )"X[  )")"Xh )"R+)"Xk J 9.Z>.*8;U#,9 yzM b02\({$&$" N"W;" ! 4(o?EFX J 9.,> *8;U#,({$-<6 ";@4W(o?@X( J 9.8> b02L? W({$>|/E : (o?@( J 9.?>o?&60!&*&$";;" +&"! &j({$E :+%( ?L9:;"!5!&67>!EW"&"!5NU*Q< H:2$}! !*&/L $GH !:*( ?N@A)0*+1%!5!&67> J S'@/024G<%!"( J 1W5!4W !560Q? <%H4G< N:W%;W" !"r-H!"s J >33#?4W !560Q T C! le C 56 0Q  ?P@A)1%.I> J C6 J eD5?&?;" J S; J K: @W @$. J S?@:, J o!,!" J S! J lX%"-: ?V9+;".I>!@"0,"<@ ! 2< !"-!"'4W+ 560Q( ?W9:;""%&24!&=>!W++$4W= : !"!A++GWH%&" !(S@4WUEW& ? ,!;,%-( BZ9:;""%&"O(.k!&l2["m>!WML $F^[#[ !*&/2 2:W 6;-Q +G ^( B,9:;""%&2%D43:J+K">F0"U D N!\&3+W<W#F&", N[ ! #8!*(S'*/;<F^GH%&" !( B89:;"2["3=<IL0 !L3 I562-^!$! :( B?@:60!A( =Y+:31R #"G!$!RD3% J n:3>$0zb02&L?<G5@(C $L^\:<? J 4M>$*<F^i0: !_8 , +^0!(C$<: "!G3( J <> {$? N-.!\: &"<<NH+4G<&/N  !D_(C$*3&" 3^^"\( ~  J o%D3> {$iN3W N_( C$c+,VL^\&/ D_W( J 3=&%"P""3 -N,ii&i5i&i5s BB@:!C!=.I"%&U. !<i%*#,JIDE U6R[E!$(p"Dq!+r 1"&6:<"0P&?:" ! 6&6 + C<0%Y0P. ,!"! 6 &6F,"-:!"( J ER[YR]J#s> F$NI.." ! 6&6( J E!$(>"-L5."! 6 &6( J E<F2G<F!C!>F0$!", @@F( J ET`( >F: !D<4D5?." ! 6&$( BL@ U62KR>b02@ 6"! !&?&3< "I"qU!!&6( BN@ U6t3>"<F5?+560Qq+&"!2 56%-()V" ,/" !4D5?"(CV -!H"FHGH( 02u U62KR l4W g" eD5?  )" g" eD5?"  )"X g" eD5?"  S6 0Q 02u U6t3 C!le8F " !4D 5?"  )"  )"X  S60Q •  BP@:U34S!:2G=<"%![;:="%J+K" J S"<i*i J S"<i J S"<i!" J S"<i0" €  JhT YRS%&'()*+ , :/1%"%JU3v CH_`*&"sa CH!` ,6La CH4G<`"@r6a CH^@* 4G< CHF!, 8 ;!I!$("%&'(!&3D3%; o,:5 ? @:R !I+6#!i U6"%&'(1%D3%; B @:!I0*++6#2 =<1%67(.Dg [x oS" "< < oS6  &i5 oS @ 5   46 6 ! oS 8 5 &i5  $!&67"%&'(> J1"5 N 256`>oa J1"!W J1":% J1D JS5<< J1": B%  s67Y+!&5 "%&'(> JK8 Jf@&? JSF, J>$"-F , )3: JCN /" JC" / " JlF /" ! ?L  " abG Jm H4G < JC* Jm- JnP   eo @: JSLN , Jo!&? JC":: J1"8 !@ "Uc JO<; JC@F $? JCN5 ! $ [...]...DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN 5 Quá trình marketing của doanh nghiệp Phân tích cơ hội marketing Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược marketing Hoạch định các chương trình marketing Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing 6 Quy trình nghiên cứu marketing Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu Lập... Báo cáo kết quả 7 Mô hình hành vi của người tiêu dùng Các nhân tố kích thich Marketing - Sản phẩm - Giá cả - Xúc tiến - Phân phối Môi trường -Kinh tế -KHKT -Văn hoá -Chính trị -Cạnh tranh “Hộp đen ý thức” của người tiêu dùng Phản ứng đáp lại Các đặc Quá trình tính của quyết người định mua tiêu dùng - Lựa chọn hàng hoá - Lựa chọn nhãn hiệu - Lựa chọn nhà cung ứng 11 DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN... ty kinh doanh 14.Quy trình phương pháp luận nghiên cứu MKT a Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu b Xây dựng kế hoạch nghiên cứu c Tổng số nhãn hiệu d Phân tích và xử lý thông tin e Báo cáo và thông đạt kết quả 15.Quy trình tiến độ MKT 16.Quy trình soạn thảo bằng câu hỏi 17.Quy trình đánh giá thế vị lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm a Phân tích động cơ về sản phẩm b Xđ ý niệm hay tham số thái độ đối với... 1 tiêu SX Bán buôn Bán lẻ 2 dùng Bán buôn Môi giới Bán lẻ 3 - Kênh 0: những sp có tính thương phẩm đặc biệt, rẽ vỡ, rễ hỏng, thời gian sử dụng ngắn Ưu điểm: kiểm soát về giá, chất lượng sp, tương tác vs nhà sx nhanh Hạn chế: nguồn lực bị san sẻ - Kênh 1: sản có tính thương phẩm đặc biệt Ưu điểm: trình độ chuyên môn hoá cao hơn, tập trung sản xuất Hạn chế: lợi nhuận bị san sẻ - Kênh 2: được sử dụng... hàng a Cảm nhận nhu cầu b Tìm kiếm thông tin c Đánh giá vị thế d Quyết định mua e Cảm nhận sau mua 19 Quy trình xác định mẫu 20.Quá trình lập chiến lược chung của doanh nghiệp 13 DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN Xác định cương lĩnh của doanh nghiệp Đề ra nhiệm vụ Kế hoạch phát triển các lĩnh vực Kế hoạch phát triển xí nghiệp mới 21.Quy trình xử lý dữ liệu thu thập được 22.Quy trình xác định mức... thanh toán 10.Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh Đe doạ từ sự gia nhập của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức ép từ nhà cung cấp Cạnh tranh giữa các hãng trong ngành 12 Sức ép từ khách hàng DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN Đe doạ của hàng thay thế 11.Quy trình diễn biến tâm lý của người nhận tin(mô hình AIDA) a Gây sự chú ý b Tạo ra hứng thú c Mong muốn mua d Hành động mua 12.Quy trình soạn thảo chiến lược... điểm: K/năng thu hồi vốn nhanh Hạn chế: lợi nhuận giảm - Kênh 3: Hạn chế: kênh dài khó kiểm soát hơn, tương tác với khách hàng kém Ưu điểm: thu hồi vốn nhanh, giảm bớt rủi ro 14 DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN 25.Quy trình chiến lược chung mar 26.Sơ đồ chiến lược đẩy Sản xuất Quảng cáo Xúc tiến   Bán buôn Quảng cáo Xúc tiến bán  Bán lẻ Quảng cáo Xúc tiến bán Tiêu dùng 27.Sơ đồ chiến lược... các bước qc 31 Quy trình nghiên cứu xác định mục tiêu của 1 kế hoạch nghiên cứ mar a Nc phát hiện vấn đề b Nc sơ bộ c Nc thăm dò d Nc xác định 32 Quy trình tìm kiếm thông tin: 15 DIỄN ĐÀN SINH VIÊN THƯƠNG MẠI – SVTM.VN 16 ... Bán buôn  Bán lẻ  Tiêu dùng 28.Quy trình xúc tiến bán a Xác định mục tiêu b Lựa chọn công cụ xúc tiến c Xây dựng chương trình xúc tiến d Tiến hành thử nghiệm trước và thực thi chương trình e Đánh giá kết quả 29.Quy trình xác lập giá a Tính toán và phân tích chi phí b Phân tích thị trường và ước lượng bán c Xác định vùng giá và mức giá dự kiến d Đánh giá lựa chọn mức giá tối ưu e Cơ cấu giá f Báo cáo... yếu tố hoàn cảnh (Rủi ro đột xuất, sự sẵn có của sản phẩm, các điều kiện liên quan đến giao dịch, thanh toán, dịch vụ sau khi bán…) 9 Mô hình hành vi mua của DN Các tác nhân kích thích Người mua TLSX Marketing Môi trường Trung tâm mua  Quá trình quyết - Sản phẩm - Kinh tế - Giá cả - Công nghệ định mua - Phân phối - Chính trị - Xúc tiến bán - Văn hoá (những ảnh - Cạnh tranh hưởng qua lại giữa các cá