Đang tải... (xem toàn văn)
Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng tại công ty may 10 – thực trạng và giải pháp hoàn thiện Đây là Đồ án,báo cáo,thực tập,… chi tiết được lưu trữ trong quá trình học ĐH,được đánh giá chất lượng rất cao,được biên soạn nghiên cứu từ các tài liệu chuyên ngành,thực tế thực tập,… .được chắt lọc từ các tài liệu chuyên ngành.Đây là tài liệu thực sự bổ ích cho các bạn trẻ giúp các bạn sinh viên đạt kết quả cao khi bảo vệ đồ án,báo cáo thực tập,luận văn của mình,trinh phục tương lai của mình .Chúc các bạn thành công
LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 Đề tài: Cải tiến Hệ thống quản trị chất lượng tại công ty May 10 – Thực trạng và giải pháp hoàn thiện” Mục đích nghiên cứu đề tài: - Nghiên cứu sự hình thành, phát triển của hoạt động quản lý chất lượng và của hệ thống quản lý chất lượng. - Tìm hiểu và nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý chất lượng của công ty May 10 - Kiến nghị một số giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng cho công ty Phạm vi nghiên cứu đề tài: Khảo sát, tìm hiểu nghiên cứu hệ thống quản lý chất lượng và hoạt động của hệ thống tại công ty. Kết cấu đề tài gồm 5 phần chính: Lời nói đầu. Phần I: Giới thiệu sơ lược về công ty May 10. Phần II: Những lý luận chung về hệ thống quản lý chất lượng trong doanh nghiệp. Phần III: Phân tích thực trạng các vấn đề trong hoạt động quản trị chất lượng tại công ty May 10. Phần IV: Lập kế hoạch xây dựng/ cải tiến và các giải pháp áp dụng 1 hệ thống chất lượng mới nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty May 10. Phần V: Xây dựng hệ thống hồ sơ chất lượng ( viết quy trình, thủ tục, hướng dẫn công việc và biểu mẫu báo cáo ) Lời nói đầu Đất nước ta hiện nay hoàn toàn khác so với 20 năm trước đây, nền kinh tế phát triển nhanh, đời sống nhân dân ngày càng cải thiện, trẻ em được đến trường, mọi nhà đều có cơm ăn áo mặc… tất cả là nhờ đương lối đổi mới của Đảng năm 1986. Đặc biệt kinh tế có những chuyển biến mạnh mẽ và những khởi sắc đáng mừng. Năm 2001 đánh dấu 1 sự phát triển lớn trong GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 1 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 hoạt động thương mại của Việt Nam, khi chính phủ Việt Nam và chỉnh phủ Mỹ ký kết hiệp định thương mai song phương. Hiệp định thương mại này đã mở ra một cơ hội phát triển mới, một thị trường mới đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chế biến thực phẩm và hàng may mặc. Tuy nhiên cũng có không ít các thách thức đặt ra, nhiều rào cản tiêu chuẩn mới và khắt khe buộc các sản phẩm cuả các doanh nghiệp Việt Nam phải vượt qua để vào thị trường Mỹ. Và không chỉ thị trường Mỹ mà hiện nay, để có thể thâm nhập vào thị trường thế giới, các sản phẩm phải có tính cạnh tranh cao, thương hiệu tốt. Và tất cả phải bắt nguồn từ chất lượng. Cần phải khẳng định, chất lượng phải được coi là vũ khí cạnh tranh của các doanh nghiệp trong xu thế toàn cầu hóa. Chất lượng giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững, chất lượng đem lại thương hiệu và giúp thương hiệu Việt Nam thâm nhập vào thị trường thế giới, giúp cho sản phẩm Việt Nam có thể khẳng định mình trên thị trường, lọt vào sự lựa chon của khách hàng. Và điều quan trọng hơn cả chất lượng không dưng mà có, cần phải tạo ra nó, quản lý nó thì mới đem lại kết quả tốt nhất. Chất lượng hiện nay không đơn giản chỉ là một sản phẩm hoàn thiện, đầy đủ chức năng, đẹp, đáp ứng mọi yêu cầu kỹ thuật, mà là độ thỏa mãn của khách hàng, cần hướng tới khách hàng. Vì thế, chất lượng được coi trọng ở tất cả các khâu từ thiết kế, sản xuất, phân phối. Là một con chim đầu đàn của ngành dệt may Việt Nam, với hơn nửa thế kỷ tồn tại và phát triển, Công ty May 10 đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường thế giớ, các sản phẩm của May 10 đã, đang có mặt ở nhiều nước Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Đức… tháng 1/2000 công ty May 10 đã được tổ chức quốc tế AFAQ- ASCERT của Pháp cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002-1994 cho hệ thống đảm bảo chất lượng của công ty. Và đến tháng 12/2003 Công ty May 10 đã được công nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000. Thực tế, đối với ngành dệt may, nền tảng của công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước thì ấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm là cực kỳ quan trọng. Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO thì ngành dệt may trong nước phải đổi mới về mẫu mã, nâng cao chất lượng sp để đáp ứng thị hiếu của khách hàng cả thị trường nội địa lẫn thị trương ngoại đia. Tuy nhiên hiện nay tình trạng thiết bị của ngành dệt may quá cũ kỹ lạc hâu so với thế giới. Do GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 2 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 đó chất lượng sản phẩm của ngành dệt may khó có thể đáp ứng một cách đầy đủ về chất lượng sản phẩm như thị trường quốc tế. chính vì vậy sản phẩm dệt may nước ta sẽ phải cạnh tranh với những sản phẩm từ thị trường ngoại địa. Đây chính là thách thức với ngành dệt may nói chung và công ty May 10 nói riêng. Để thích ứng kịp thời với tình hình công ty May 10 đã và đang thực hiện chiến lược sản phẩm kinh doanh và năng động đầu tư, đổi mới công nghệ, nâng cáo chất lượng sản phẩm và năng lực sản xuất của mình để dẫn chiếm lĩnh thi trường, phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp có doanh thu xuất khẩu lớn nhất toàn ngành. Xuất phát từ sự cần thiết của chất lượng sản phẩm với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. nhóm em đưa ra những tìm hiểu với đề tài: “ nghiên cứu xây dựng / cải tiến về hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty May 10”. Phần I: Giới thiệu về Công ty May 10. 1) Quá trình hình thành và phát triển. • Tiền thân của công ty cổ phần May 10 ngày nay là các xưởng may quân trang thuộc ngành quân nhu được thành lập từ năm 1946 ở các chiến khu trên toàn quốc để phục vụ bộ đội trong cuộc kháng chiến chống pháp bảo vệ tổ quốc (1946-1954) đến năm 1952, xưởng may 1 (X1) ở Việt Bắc được đổi tên thành xưởng May 10 với bí số là X10 và đóng ở Tây Đốc ( Phú Thọ). Sau hơn 60 năm thành lập công ty cổ phần May 10, trải qua nhiều giai đoạn phát triển thăng trầm cùng với tiến trình của lịch sử, đến nay đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng may mặc. Giai đoạn từ 1953-1960: Năm 1953, xưởng May 10 chuyển về Bộc Nhiêu ( Định Hóa- Thái Nguyên). Tại đây, May 10 đã ngày đêm miệt mài sản xuất trên 10 triệu sản phẩm quân trang, quân dụng các loại phục vụ kháng chiến. Năm 1954 kháng chiến thắng lợi xưởng May 10 được chuyển về Hà Nội, cùng thời gian đó xưởng may X40 ở Thanh Hóa cũng chuyển về Hà Nội, sát nhập với Xưởng May 10, hiện nay tại Phường Sài ĐỒng, quận Long Biên, Hà Nội là địa điểm sản xuất chính. Tổng cục Hậu Cần tiến hành biên chế cho xưởng May 10.564 cán bộ, công nhân viên. Xưởng may được mở rộng, máy móc được trang bị thêm, có tất cả 253 chiếc máy may, trong đó có 236 chiếc chạy bằng điện. GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 3 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 Nhiệm vụ của xưởng May 10 lúc này vẫn là quân trang cho quân đội là chủ yếu. Giai đoạn làm quen với hạch toán kinh tế (1961-1964): xuất phát từ yêu cầu xây dựng đất nước khi miền Bắc đi lên CNXH, tháng 2/1961 xưởng May 10 được chuyển sang Bộ Công nghiệp nhẹ quản lý và đổi tên thành XÍ nghiệp May 10 từ đó nhiệm vụ của nhà máy là sản xuất theo kế hoạch của Bộ Công Nghiệp nhẹ giao hàng hằng năm tính théo giá trị tổng sản lượng. Tuy chuyển đổi việc quản lý nhưng mặt hàng chủ yếu vẫn là sản xuất quân trang phục vụ cho quân đội, tỷ lệ hằng năm chiếm 90%- 95%, còn sản xuất thêm một số mặt hàng phục vụ xuất khẩu và dân dụng, chiếm 5%-10%. Giai đoạn sản xuất trong khói lửa chiến tranh phá hoại của Không quân Mỹ (1965-1975): 1965 giặc Mỹ đánh phá miền Bắc lần thứ nhất, xí nghiệp phải đi sơ tán, nhưng mặt khác vẫn tiến hành phát huy tinh thần không ngại khó, ngại khổ, phát huy tinh thần trách nhiệm của Đảng viên và quần chúng hoàn thành nhiệm vụ sản xuất. cuối năm 1968 chiến tranh phá hoại lần 1 kết thúc , các phân xưởng lần lượt trở vềm trong 2 năm 1968-1969 xí nghiệp tuyển thêm công nhân mở thêm phân xưởng 4 và 5. 1972 Mỹ đánh phá Miền Bắc lần 2: Xí nghiệp bị tàn phá. 1973-1975 công nhân và cán bộ May 10 đã được cấp trên giao nhiệm vụ sản xuất nhiều quân trang và đểu hoàn thành xuất sắc. Giai đoạn chuyển hướng may gia công Xuất Khẩu (1975-1985): Sau 1975, xí nghiệp May 10 chuyển sang sản xuất và gia công hàng xuất khẩu, thi trường chủ yếu lúc này là Liên Xô cũ và các nước XHCN Đông Âu thường qua các hợp đồng mà Chính phủ Việt Nam ký kết với nước này. Trong giai đoạn này, hàng năm xia nghiệp May 10 xuất sang thị trường các quốc gia trên từ 4-5 triêu áo sơ mi. Giai đoan đi lên theo con đường đổi mới của Đảng từ 1986 đến nay: Kể từ Đại hội VI năm 1986, Đảng đã đề ra đường lối Đổi mới, chuyển tuwd nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thi trường định hướng XHCN. Nắm bắt được tinh thần của đường lối đổi mới, xí nghiệp May 10 đã từng bước có những đổi mới tỏng tư duy kinh tế và định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh. Tháng 11/1992 Bộ Công nghiệp nhẹ quyết định chuyển xí nghiệp May 10 thành Công Ty May 10 với tên giao dịch quốc tế là: “ GARCO 10”. Kể từ đó công ty đã mạnh dạn đầu tư trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ mới, đào tạo công nhân và cán bọ GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 4 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 quản lý, cải tạo và xây dựng mới nhà xưởng, cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân, mở rộng thị trường quốc tế và coi trọng thi trường trong nước…. Tháng 1/2005, theo Quyết định số 105/2004/QĐ-BCN của Bộ Công Nghiệp, công ty May 10 được chuyển thành Công ty Cổ phần May 10 trực thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam với số vốn điều lệ là 54 tỷ đồng. Tên tiếng việt : CÔng ty Cổ phần May 10. Tên giao dịch quốc tế : GARMENT 10 JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: GARCO 10 Trụ sở chính: Sài Đồng – Gia Lâm – Hà Nội. Chức năng, nhiệm vụ của công ty: Công ty cổ phần May 10 hoạt động trong những lĩnh vực sau: - Sản xuất kinh doanh các loại quần áo thời trang và nguyên phụ liệu ngành may mặc. - Kinh doanh các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm và công nghiệp tiêu dùng khác. - Kinh doanh văn phòng,bất động sản, nhà ở cho công nhân - Đào tạo nghề - Xuất khẩu trực tiếp Trong đó, lĩnh vực chủ yếu của công ty vẫn là sản xuất kinh doanh hàng dệt may. PHẦN 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VÀ HTQTCL TRONG DN. 1. Chất lượng - Chất lượng sp: phạm trù rộng và phức tạp=> đứng trên những góc độ khac nhau và tùy theo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà các doanh nghiệp có thể đưa ra những quan niệm về chất lượng từ người sản xuất, người tiêu dung, từ sản phẩm hay từ đòi hỏi thị trường. - Xuất phát từ tính cạnh tranh của sản phẩm thì chất lượng cung cấp những thuộc tính mang lại lợi thế cạnh tranh nhằm phân biệt nó với các sản phẩm cùng loại trên thị trường. - Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam ISO 8402 định nghĩa: “ Chất lượng là tập hợp các thuộc tính các đặc tính của một thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) đó khả năng thỏa mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiềm ẩn. 2. Quản trị chất lượng: GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 5 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 - Quản lí chat lượng là một khía cạnh của chức năng quản lí để xác định và thực hiện chính sách chất lượng. Hoạt động quản lí trong lĩnh vực chất lượn được gọi là quản lí chất lượng. Phải có hiểu biết và kinh nghiệm đúng đắn về quản lý chất lượng mới giải quyết tốt bài toán chất lượng. - Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO cho rằng: quản lí chất lượng là một hoạt động có chức năng quản lí chung bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng. + Chính sách chất lượng: Toàn bộ ý đồ và định hướng về chất lượng do lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp chính thức công bố. + Hoạch định chất lượng: các hoạt động nhằm thiết lập các mục tiêu và yêu cầu đối với chất lượng và để thực hiện các yếu tố của hệ thống chất lượng. + Kiểm soát chất lượng: các kỹ thuật và hoạt động tác nghiệp được sử dụng để thực hiện yêu cầu chất lượng. + Đảm bảo chất lượng: Mọi hoạt động có kế hoạch và có hệ thống trong hệ thống chất lượng và được khẳng định nếu cần, để đem lại long tin thỏa đáng rằng thực thể thỏa mãn yêu cầu của đối tượng. + Cải tiến chất lượng: Các hành động tiến hành trong toàn bộ tổ chức để nâng cao hiệu lực và hiệu quả của các hoạt động và quá trình để cung cấp lợi nhuận thêm cho tổ chức và cả khách hàng. + Hệ thống chất lượng: Bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lí chat lượng. Như vậy, tuy còn tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về quản lí chất lượng, song nhìn chung chúng có nhiều điểm tương đồng và phản ánh được bản chất của quản lí chất lượng như: - Mục tiêu trực tiếp của quản lí chất lượng là đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường với chi phí tối ưu. - Thực chất của quản lí chất lượng là tổng hợp các hoạt động của chức năng quản lí như: hoạch định , tô chức, kiểm soát và điều chính. - Quản lí chất lượng là hệ thống các hoạt động, các biện pháp . quản lí chất lượng là nhiệm vụ của tất cả mọi người, mọi thành viên trong xã GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 6 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 hội,trong doanh nghiệp, là trách nhiệm của tất cả các cấp, nhưng phải được lãnh đạo cao nhất chỉ đạo. - Quản lí chất lượng được thực hiện trong suốt chu kì sống sản phẩm, từ thiết kế, chế tạo đến sử dụng sản phẩm. 3. Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng. Đối với nền kinh tế quốc dân, đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của đất nước. Khả năng công ty của mỗi nước phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đó. Vấn đề mang tính cấp bách đối với doanh nghiệp nước ta là nâng cao chất lượng sản phẩm để theo kịp trình độ về chất lượn sản phẩm ở các nước trong khu vực và trên thế giới. Xét trên giác độ sử dụng sản phẩm, trong những điều kiện việc nâng cao chất lượng tương đương với việc tăng năng suất lao động xã hội. Chất lượng quản trị và chất lượng sản phẩm có mối liên hệ nhân quả. Chất lượng sản phẩm do chất lượng của hệ thống quản trị quyết định. Các nhà quản trị đều thống nhất cho rằng các đặc trưng kĩ thuật đơn thuần không đủ đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm đối với nhu cầu của khách hàng cần có các điều khoản quản trị bổ sung thêm vào các đặc trưng kĩ thuật đơn thuần không đủ đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm đối với nhu cầu của khách hàng vì vậy cần thiết phải xây dựng hệ thống quản trị chất lượng. Việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm là điều kiện không thể thiếu có thể tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ở thị trường trong nước và quốc tế. 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM- CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY MAY 10. 1. Phân tích thực trạng hệ thống quản lí chất lượng sản phẩm tại công ty May 10 Công ty May 10 (GARCO 10) là một doanh nghiệp nhà nước chuyên sản xuất và kinh doanh hàng may mặc thuộc Tổng công ty dệt may Việt Nam (Vinatex). Ra đời từ những ngày đầu của cuộc kháng chiến trường kì chống thực dân pháp, đến nay công ty đã có hơn nửa thế kỉ tồn tại và phát triển. Hiện nay công ty May 10 thuộc bộ công nghiệp, là một trong những con chim đầu đàn nhiều năm liền của ngành dệt may Việt Nam. GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 7 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm trong thời điểm hiện nay, là vũ khí cạnh tranh số một, là điều kiện quan trọng và quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty, nên lãnh đạo công ty quyết tâm xây dựng cho mình một hệ thống đảm bảo chat lượng sản phẩm phù hợp. Với những nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty, sản phẩm của công ty chính thức được công nhận chứng chỉ ISO 9001-2000. Đây là một thành công lớn của công ty, giúp công ty thuận lợi hơn trong đối ngoại, đảm bảo các yêu cầu theo đơn đặt hàng của khách hàng. Mặt khác, với chứng chỉ ISO 9001-2000 giúp công ty xây dựng cho mình một hệ thống quản lí chất lượng sản phẩm chặt chẽ, từ đoa có thể nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. 1.1 Công tác triển khai áp dụng hệ thống quản li chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và nâng cao nhận thức về chất lượng sản phẩm. Ngay từ khi được nhận chứng chỉ,ban lãnh đạo công ty bắt vào xây dựng bộ máy quản lý chất lượng và các hệ thống văn bản chất lượng cần thiết để việc quản lý được tiến hàng xuyên suốt và đạt hiệu quả. Hiện nay các văn bản được xây dựng xong và Công ty luôn tiến hành sửa đổi liên tục cho phù hợp với điều kiện thực tế. Công ty tiến hành xây dựng triển khai chính sách chất lượng đến toàn công ty, huy động mọi thành viên trong công ty tham gia quản lí chất lượng sản phẩm. Chính sách chất lượng là tấm gương phản chiếu sự đổi mới nhận thức của ban lãnh đạo về chất lượng sản phẩm. Chính sách chất lượng của công ty: “Đảm bảo chất lượng sản phẩm và những điều đã cam kết với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển lâu dài của công ty” Song song với việc xây dựng, triển khai hệ thống văn bản chất lượng công ty còn tập trung vào đào tạo, huấn luyện chất lượng cho tất cả các thành viên trong công ty, đặc biệt là công nhân sản xuất. Công ty đã tổ chức liên tục các lớp học ngắn hạn về ISO cho công nhân sản xuất. Mặt khác, để đảm bảo chính sách chất lượng của công ty được hiểu thấu đáo. GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 8 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 Công ty đã thành lập phòng ISO, cử đại diện lãnh đạo đi đào tạo, học hỏi kinh nghiệm về hệ thống chất lượng. Công ty còn tập chung nâng cấp cơ sở hạ tầng, đầu tư đổi mới và nâng cấp hệ thống máy móc, trang thiết bị cho nhà máy, phòng ban. Nhìn chung, việc triển khai chương trình quản lý chất lượng sản phẩm được công ty thực hiện xong và có hiệu quả, phong trào chất lượng lên cao tạo nên môi trường làm việc khoa học, cán bộ công nhân viên có ý thức, trách nhiệm hơn trong công việc. 1.2 Đặc điểm về quy trình công nghệ: Quy trình công nghệ của ngành may bao gồm nhiều công đoank trong cùng một quá trình sản xuất. Mỗi công đoạn bao gồm nhiều khâu, để sử dụng thì có các nhà máy chuyên dung như: may, thêu, là, ép… Nhưng có những khâu mà máy móc không thể đảm nhận được như: cắt chỉ, nhặt xơ, đóng góp sản phẩm. Mỗi sản phẩm lại có những bước công việc khác nhau và có mối quan hệ mật thiết với nhau. Với tính chất dây truyền như vậy yêu cầu đặt ra là phải phối hợp nhiều bộ phận một cách chính xác, đồng bộ và quá trình sản xuất sản phẩm sản phẩm diễn ra nhịp nhàng ăn khớp với nhau, đạt được tiến độ nhanh chóng đáp ứng nhu cầu giao hàng khách hàng cũng như đưa được sản phẩm ra thị trường đúng mùa vụ theo đặc điểm của sản phẩm may. Ở công ty May 10 công tác chỉ đạo hướng dẫn kĩ thuật cho tới thực hành, sản phẩm được triển khai từ phòng kĩ thuật xuống tới các xí nghiệp rồi cả phân xưởng và sau đó xuống các tổ sản xuất và từng công nhân. Mỗi bộ phận, mỗi công nhân đều phải có hướng dẫn, quy định cụ thể về quy cách may, lắp giáp và thông số kỹ thuật của sản phẩm. 1.3 Đặc điểm về máy móc thiết bị vật tư của công ty: Trước đây trong cơ chế bao cấp, hoạt động sản xuất của công ty May 10 chỉ mới tập trung vào số lượng, chất lượng chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy máy móc thiết bị của công ty chậm đổi mới, thay thế, hơn nữa việc mua sắm thiết bị thời kì này được liên hiệp may phê duyệt, thủ tục mua sắm phiền hà, tốn thời gian. Từ khi chuyển sang cơ chế thị trường tự hạch toán sản xuất kinh doanh với tổng số vốn ban đầu ít ỏi công ty đã xác định quan điểm đầu tư cho mình là: + Cần xác định công trình tập trung, trọng điểm để tập trung vốn đầu tư. GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 9 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 + Đầu tư dựa vào sức mình là chính, bằng nguồn vốn tự bổ sung. Ngoài ra tranh thủ sự hợp tác và giúp đỡ của khách hàng, khi thật cần thiết mới sử dụng vốn vay. + Xuất phát từ quan điểm này mà công ty quyết định đấu tư theo chiều sâu vào việc thay thế, tổ chức lắp đặt thiết bị mới, đồng bộ và hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến để nhanh chóng sản xuất sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng. + Máy móc thiết bị chủ yếu hiện nay của công ty là máy chuyên dùng,phần lớn được sản xuất ở các nước tư bản như : Nhật, Mỹ, Đức, Hungary.Nhờ việc đầu tư máy móc thiết bị kịp thời tạo điều kiện cho việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá chủng loại sản phẩm đáp ứng được mọi yêu cầu của kách hàng. Các công doạn sán xuất được chuyên môn hoá cao do đó đã hạ giá thành ở nhiều công đoạn.Mặt khác do đặc điểm máy móc thiết bị ngành may là luôn được cải tiến hiện đại nên công ty tổ chức theo 2 ca để khấu hao nhanh máy móc thiết bị và công ty cũng kết hợp mở rộng sản xuất tới các địa phương, thành lập các công ty liên doanh. Do đó mà công ty có thể chuyển giao máy móc thiết bị cũ cho địa phương, tận dụng được lực lượng lao động nhà xưởng sẵn có ở địa phương để sản xuất kinh doanh hàng may mặc, thực hiên cả hai bên cùng có lợi. 1.4 Công tác nghiên cứu, thiết kế chất lượng: Công ty thường xuyên tiến hành các hoạt động Marketing nhằm thu nhận các thông tin cần thiết, làm căn cứ để thiết kế các loại sản phẩm có chỉ tiêu, đặc trưng cụ thể, có mức chất lượng phù hợp, thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Công ty coi trọng các thông tin phản hồi của khách hàng. Kết quả xử lý các thông tin phản hồi giúp Công ty có những bổ sung, điều chỉnh đúng dắn về chính sách chất lượng, cải tién các biện pháp quản lý chất lượng. Hiện nay Công ty May 10 chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu theo các tài liệu tiêu chuẩn chất lượng của Việt Nam và nước ngoài, hệ thống thông tin trên internet Phương pháp này giúp Công ty có những thông tin khá chính xác, chi phí thực hiện phương pháp thấp. Quá trình nghiên cứu của Công ty được tiến hành thường xuyên, liên tục , có hệ thống và do các cán bộ có chuyên môn cao thực hiện.Do đó, Công ty cập nhật GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 10 [...]... vật chất tinh thần để khuyến khích lao động hăng say Phần IV: Lập kế hoạch cải tiến và các giải pháp áp dụng 1 hệ thống chất lượng mới nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty May 10 1) Tìm hiểu và giới thiệu các yêu cầu của một hệ thống chất lượng có thể phù hợp với Công ty May 10 1) Công ty đã Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000-1994 Trước năm 1998, phương pháp. .. và tồn tại trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty May 10 Qua tình hình quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty May 10 cho thấy có một số ưu điểm và một số tồn tại ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm như sau: 2.1 Ưu điểm - Nhìn chung công tác quản lý của Công ty đã đi vào ổn định Hệ thống văn bản trong hệ thống chất lượng đã được xây dựng đầy đủ và qua sửa đổi nhiều lần để hoàn thiện hơn Công. .. quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty May 10 vẫn theo phương pháp truyền thống là kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS) được thực hiện bởi phòng KCS của công ty Công ty chưa có một hệ thống quản lý chất lượng Xuất phát từ nhận thức cần nâng cao khả năng cạnh tranh trong thời kỳ mới và nâng cao vị thế của công ty May 10 trên thị trường, được sự giới thiệu của Tổng cục Đo lường chất lượng và tổng công ty. .. triển của công ty nên lãnh đạo công ty đã xây dựng cho mình một hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm phù hợp - Công ty đã triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và nâng cao nhận thức về chất lượng sản phảm cụ thể là: + Ngay khi nhận được chứng chỉ ISO 9001-2000 ban lãnh đạo công ty đã bắt tay vào xây dựng bộ máy quản lý chất lượng và các hệ thống văn bản chất lượng. .. bộ công nhân viên 4 .Tiến độ thực hiện 4.1 Áp dụng hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 29 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1  Ngay từ khi nhận được chứng chỉ ISO 9001: 2000 ban lãnh đạo công ty đã bắt tay vào xây dựng bộ máy quản lý chất lượng và hệ thống văn bản chất lượng cần thiết để việc quản lý chất lượng được tiến hành xuyên suốt và đạt hiệu quả  Công ty tiến. .. đạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lí một cách đúng đắn các yếu tố này Quản lí chất lượng là một khía cạnh của chức GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 18 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 năng quản lí để xác định và thực hiện chính sách chất lượng Phải có hiểu biết và quan điểm đúng đắn về quản lí chất lượng mới giải quyết tốt bài toán chất lượng Trước năm 1998 công ty may 10 vẫn quản lí chất lượng sản... phẩm theo phương pháp truyề thống là kiểm tra chất lượng sản phẩm được thực hiện bởi phòng KCS của công ty Công ty chưa có một hệ thống quản lí chất lượng Xuất phát từ nhận thức cần nâng cao sự cạnh tranh trong thời kì mới và vị thế trên thị trường, công ty đã quyết định xây dừng hệ thống đảm bảo chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9000:1994 và đạt chứng nhận Từ khi áp dụng hệ thống chất lượng một sinh... việc quản lý được tiến hành xuyên suốt và đạt hiệu quả.Hiện nay các văn bản liên quan được công ty xây dựng xong và công ty luôn tiến hành sửa đổi liên tục để phù hợp với điều kiện thực tế GVHD: Thầy Nguyễn Văn Hưng Page 19 LỚP ĐHQT – Nhóm 4 Ca 1 + Công ty tiến hành triển khai chính sách chất lượng đến toàn công ty, huy động mọi thành viên trong công ty tham gia quản lý chất lượng sẩn phẩm chính chất lượng. .. sách chất lượng toàn công ty Chính sách chất lượng của công ty : “ Đảm bảo chất lượng sản phẩm và những điều đã cam kết với khách hàng là nền tảng cho sự phát triển lâu dài của công ty  Song song đó công ty còn đào tạo, huấn luyện chất lượng cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt là công nhân sản xuất  Công ty đã lập phòng ISO, cử lãnh đạo đại diện đi đào tạo, học hỏi kinh nghiệm về chất lượng Công ty. .. với công ty, ko trùng với thời gian SX của các bộ phận để đảm bảo công việc chung Kế hoạch đào tạo gồm: Thời gian bắt đầu đào tạo Thời gian đào tạo Nội dung đào tạo và mức độ cần đạt được Hoàn thiện bộ máy quản lý và xây dựng mối quan hệ đoàn kết chặt chẽ, hợp tác giữa các thành viên, bộ phận trong công ty *) Cải tiến và hoàn thiện nhóm chất lượng: Xây dựng nhóm chất lượng là biện pháp quản lý chất lượng . NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY MAY 10. 1. Phân tích thực trạng hệ thống quản lí chất lượng sản phẩm tại công ty May 10 Công ty May 10 (GARCO 10) là một doanh nghiệp. May 10. Phần IV: Lập kế hoạch xây dựng/ cải tiến và các giải pháp áp dụng 1 hệ thống chất lượng mới nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại công ty May 10. Phần V: Xây dựng hệ thống. động quản lý chất lượng và của hệ thống quản lý chất lượng. - Tìm hiểu và nghiên cứu thực trạng hoạt động quản lý chất lượng của công ty May 10 - Kiến nghị một số giải pháp hoàn thiện quản lý chất