Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Đại học quốc gia Hà Nội Trờng Đại học khoa học xã hội và nhân văn Khoa Du lịch học nghiên cứu hoạt động của Công ty du lịch quảng ninh Mục lục Trang Lời mở đầu 1. Lời mở đầu 3 2. Khái quát về tỉnh Quảng Ninh 4 Chơng 1 - Giới thiệu về cơ sở thực tập 8 1.1. Tên cơ sở thực tập 8 1.2. Qúa trình thành lập và phát triển 8 1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật 9 1.4. Cơ cấu tổ chức 10 Chơng 2- hoạt động của Công ty Du lịch Quảng Ninh 17 2.1. Các sản phẩm và hình thức kinh doanh chính của công ty 17 2.1.1. Hình thức kinh doanh chính 17 2.1.2. Các sản phẩm chính 17 2.2. Hiệu quả kinh doanh 18 2.2.1. Bảng đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 18 2.2.2. Nhận xét chung về kết quả kinh doanh 19 2.3. Những thuận lợi và khó khăn của công ty 20 2.3.1. Những thuận lợi. 20 2.3.2. Những khó khăn và thách thức 21 Chơng 3- Môi trờng kinh doanh và chiến lợc kinh doanh 23 3.1. Môi trờng kinh doanh 23 3.1.1. Môi trờng kinh doanh bên ngoài 23 3.1.1.1. Môi trờng vĩ mô 23 3.1.1.2. Môi trờng vi mô 24 3.1.2. Môi trờng kinh doanh bên trong 24 3.2. Chiến lợc kinh doanh của công ty 25 3.2.1. Chiến lợc tổng thể 25 3.2.2. Chiến lợc cụ thể 26 3.2.3. Kế hoạch năm tới 27 Chơng 4 - Công việc đợc phân trong quá trình thực tập 29 4.1. Công việc cụ thể 29 4.2. Những bài học áp dụng trong quá trình thực tập 31 Chơng 5 - Một số kiến nghị 34 5.1. Kiến nghị với cơ sở thực tập 34 5.2. Một số đề nghị với Khoa Du lịch học 35 Kết luận 36 Phụ lục - Nhật ký thực tập - Nhận xét của cơ sở thực tập - Nhận xét của giáo viên hớng dẫn 2 1. Lời mở đầu Là những sinh viên học du lịch, sau này sẽ trở thành những nhà làm du lịch, ngành du lịch của Việt Nam sẽ phát triển thế nào là phụ thuộc hoàn toàn vào những nhà làm du lịch tơng lai đó nên khi còn ngồi trên ghế nhà trờng thì những sinh viên du lịch phải nghiên cứu kỹ những môn khoa học du lịch phục vụ cho công việc của mình sau này. Việc chỉ biết cắm cúi vào nghiên cứu và đọc giáo trình thôi thì cha đủ, bởi chỉ trang bị cho mình kiến thức thôi thì sẽ không biết vận dụng vào trong thực tế công việc sau này thế nào. Hơn nữa, du lịch là một nghề đòi hỏi sự năng động, linh hoạt, nhanh nhạy và thích nghi nhanh trong mọi hoàn cảnh. Chính vì vậy, những ngời làm du lịch cũng phải có đủ những điều kiện nh thế. Hiểu rõ điều đó, nên Khoa Du lịch học đã tạo rất nhiều cơ hội cho sinh viên của mình đợc áp dụng những bài đã học vào trong thực tế qua những lần đi thực tập khi còn đang học trong trờng. Thực tập tốt nghiệp là một cơ hội rất tốt cho sinh viên làm quen với công việc trớc khi ra trờng, là lần cuối cùng để sinh viên du lịch kiểm nghiệm lại những gì đã đợc học vào thực tế công việc và cũng là một cơ hội tìm kiếm việc làm sau này. Qua 2 tháng thực tập tốt nghiệp tại một tỉnh có ngành du lịch rất phát triển và là một trong những tỉnh đầu tiên làm du lịch, em đã đợc hiểu rõ hơn về bản chất của du lịch và đã hình dung đ ợc đầy đủ hơn về tính chất công việc của mình sau này. Rất có thể sau khi ra trờng, em cũng sẽ trở thành một thành viên làm du lịch tại cơ sở này - Công ty Du lịch Quảng Ninh. 3 2. Khái quát về tỉnh Quảng Ninh. Quảng Ninh là một tỉnh lớn ở đầu phía Đông Bắc Việt Nam. Tỉnh Quảng Ninh có chung biên giới dài 170km với Trung Quốc ở phía Bắc, tiếp giáp với các tỉnh: Lạng Sơn, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dơng ở phía Tây, Hải Phòng ở phía nam. Tỉnh Quảng Ninh có dáng một hình chữ nhật lệch nằm chếch theo hớng Đông Bắc - Tây Nam. Phía Tây tựa lng vào núi rừng trùng điệp, phía Đông nghiêng xuống nửa phần đầu Vịnh Bắc Bộ với bờ biển khúc khuỷu nhiều cửa sông và bãi triều, bên ngoài là hơn hai nghìn hòn đảo lớn nhỏ, trong đó có 1.030 đảo đã có tên, còn lại hơn một nghìn hòn đảo ch a có tên. Quảng Ninh có diện tích tự nhiên toàn tỉnh là 8.239,243km 2 , trong đó diện tích đất liền là 5938 km 2 ; vùng đảo, vịnh, biển (nội thuỷ) là 2.448.853 km 2 dân số tính tới năm 2002 là 1.039.800 ngời, gồm một thành phố, ba thị xã và mời huyện lỵ. Quảng Ninh có toạ độ địa lý khoảng 106 0 26 đến 108 0 31 kinh độ đông và từ 20 0 40 đến 21 0 40 vĩ độ bắc. Bề ngang từ Đông sang Tây, nơi rộng nhất là 195km. Bề dọc từ Bắc xuống Nam khoảng 102km. Điểm cực Bắc là dãy núi cao thuộc thôn Mỏ Toòng, xã Hoành Mô, huyện Bình Liêu. Điểm cực Nam ở đảo Hạ Mai thuộc xã Ngọc Vừng, huyện Vân Đồn. Điểm cực Tây là sông Vàng Chua ở xã Bình Dơng và xã Nguyễn Huệ, huyện Đông Triều. Điểm cực Đông trên đất liền là mũi Gót ở Đông Bắc xã Trà Cổ, thị xã Móng Cái. Quảng Ninh là tỉnh miền núi - duyên hải, hơn 80% đất đai là đồi núi. Vùng núi chia làm hai miền: Vùng núi miền Đông từ Tiên Yên qua Bình Liêu, Hải Hà, Đầm Hà đến Móng Cái; vùng núi miền Tây từ Tiên Yên qua Ba Chẽ, Hoành Bồ, phía Bắc thị xã Uông Bí và thấp dần xuống ở phía Bắc huyện Đông Triều. Vùng trung du và đồng bằng ven biển gồm những dải đồi thấp bị phong hoá và xâm thực tạo nên những cánh đồng từ các chân núi thấp dần xuống các triền sông và bờ biển. ở các cửa sông, các vùng bồi lắng phù sa tạo nên những cánh đồng và bãi triều thấp. Tuy có diện tích hẹp và bị chia cắt nhng vùng trung du và đồng bằng ven biển thuận tiện cho 4 nông nghiệp và giao thông nên đang là những vùng dân c trù phú của Quảng Ninh. Vùng biển và hải đảo Quảng Ninh là một vùng địa hình độc đáo. Hơn hai nghìn hòn đảo chiếm hơn 2/3 số đảo cả nớc (2078/2779), đảo trải dài theo đờng ven biển hơn 250 km chia thành nhiều lớp. Có những đảo rất lớn nh đảo Cái Bầu, Bản Sen, lại có đảo nh một hòn non bộ. Có hai huyện hoàn toàn là đảo là huyện Vân đồn và huyện Cô Tô. Trên vịnh Hạ Long và Bái Tử Long có hàng ngàn đảo đá vôi nguyên là vùng địa hình karst bị nớc bào mòn tạo nên hình dáng đa dạng chứa trong lòng là những hang động kỳ thú. Vùng ven biển và hải đảo Quảng Ninh ngoài những bài bồi phù sa còn những bãi cát trắng táp lên từ sóng biển, có nơi thành mỏ cát trắng làm nguyên liệu cho công nghệ thuỷ tinh (Vân Hải), có nơi thành bãi tắm tuyệt vời nh Trà Cổ, Quan Lạn, Minh Châu, Ngọc Bừng vừa có ý nghĩa kinh tế vừa có ý nghĩa cho phát triển ngành Du lịch. Đặc biệt Quảng Ninh có Vịnh Hạ Long là một kỳ quan đất dựng giữa trời cao, là di sản thiên nhiên đã đợc UNESCO công nhận và khẳng định giá trị mang tính toàn cầu. Vùng di sản thiên nhiên đợc thế giới công nhận có diện tích 434 km 2 bao gồm 775 đảo, nh một hình tam giác với ba đỉnh là đảo Đầu Gỗ ở phía tây, hồ Ba Hầm ở phía Nam và đảo Cống Tây ở phía đông. Vịnh Hạ Long là một bức tranh khổng lồ tuyệt đẹp với những hòn đảo lớn nhỏ đủ hình dáng ẩn chứa trong lòng những hang động tuyệt đẹp nh động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ, động Sửng Sốt Vịnh Hạ Long cũng là nơi gắn liền với sự phát triển của lịch sử dân tộc với những địa danh nổi tiếng nh thơng cảng cổ Vân Đồn nổi tiếng một thời, có núi Bài Thơ ghi lại bút tích của nhiều bậc vua chúa, danh nhân xa, có dòng sông Bạch Đằng - nơi đã từng chứng kiến hai trận thuỷ chiến lẫy lừng của cha ông ta chống giặc ngoại xâm. Hạ Long ngày nay còn đợc các nhà khoa học chứng minh là một trong 5 những cái nôi của con ngời có nền văn hoá Hạ Long từ thời kỳ đồ đá mới với những địa danh khảo cổ học nổi tiếng nh Đồng Mang, Xích Thổ, Soi Nhụ, Thoi Giếng Quảng Ninh là vùng đất đa dạng về địa hình, khí hậu, thổ nhữơng nên hệ sinh thái cũng phát triển cũng rất đa dạng và phong phú về chủng loại. Về động vật có các loại gia súc nh trâu, bò, lợn, gà điều đặc biệt Quảng Ninh có giống lợn Móng Cái nổi tiếng vì dễ nuôi, chóng lớn, nạc nhiều, sinh sản tốt. Các huyện miền Đông còn nuôi nhiều ngan lai vịt mà ngời địa phơng gọi là cà sáy chỉ có ở Quảng Ninh thịt rất ngon. Động vật thuỷ sinh ở Quảng Ninh rất phong phú, ở vùng nớc ngọt ngoài các loài tôm, cua, cá vùng Đông Triều còn có con Rơi, con Ruốc nổi theo mùa. Nhng đáng chú ý nhất ở đây là các loài hải sản. Do địa hình vùng biển và đáy biển đa dạng chỗ là dòng chảy, chỗ là cồn đá, chỗ là bờ bãi phẳng, chỗ là rạn san hô mênh mông nên Quảng Ninh có hầu hết các loại thuỷ sản của Việt Nam. ở đây có nhiều đàn cá lớn và có nhiều giống cá quý nh cá Ngừ, Song, Chim, Thu Ngoài biển có nhiều loại đặc sản nh Trai ngọc, Đồi mồi, Bào ng, Tôm hùm Thực vật ở Quảng Ninh có thế mạnh ở rừng và đất rừng, tiềm năng trồng cây ăn quả, cây lấy gỗ và nhiều loài cây công nghiệp Tóm lại, Quảng Ninh là một tỉnh có điều kiện tự nhiên đa dạng phong phú về nhiều mặt. Đó là những tiềm năng to lớn để Quảng Ninh phát triển một nên kinh tế khá toàn diện về mọi mặt từ sản xuất công, nông, ng nghiệp đến phát triển thơng mại, thơng mại, dịch vụ. Đặc biệt Quảng Ninh có tiềm năng phát triển du lịch rất lớn. Chính vì vậy mà Quảng Ninh đang trở thành một trung tâm, một trọng điểm, một chân kiềng trong chiến lợc phát triển kinh tế của đất nớc, trớc hết là một tỉnh trong vùng tam giác kinh tế phía bắc: Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh. 6 Chơng 1 - Giới thiệu về cơ sở thực tập. 1.1. Tên cơ sở thực tập. Công ty du lịch Quảng Ninh. Quang Ninh tourist company Điện thoại/tel : 84.033.846350 / 846321. 1.2. QUá trình thành lập và phát triển. Công ty Du lịch Quảng Ninh là một trong những đơn vị kinh doanh du lịch đầu tiên tại Quảng Ninh. Hiện nay, Công ty Du lịch Quảng Ninh là Công ty trực thuộc Tổng Cục Du lịch. Mặc dù cơ sở vật chất còn thiếu thốn, đội ngũ lao động ít, qui mô hoạt động còn hạn chế nhng Công ty Du lịch Quảng Ninh cũng đã đợc thành lập vào ngày 07/9/1960. Năm 1964 Công ty sát nhập với Công ty Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh cho ra đời Công ty Du lịch kiêm Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh thuộc Bộ Ngoại thơng. Tháng 12/1997, Công ty Du lịch kiêm Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh lại tách ra thành hai Công ty đó là Công ty Du lịch Quảng Ninh trực thuộc Tổng cục Du lịch Việt Nam ngày nay và Công ty Cung ứng tầu biển Quảng Ninh trực thuộc UBND tỉnh Quảng Ninh. Công ty Du lịch Quảng Ninh đợc cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 22/06/1993. Tổng số vốn ban đầu của Công ty là 7.651.100.000 VND. 1.3. Cơ sở vật chất. Công ty Du lịch Quảng Ninh có cơ sở hạ tầng rất tốt, là một nhân tố quan trọng để đánh giá về thực lực của Công ty. - Về lữ hành : 7 Công ty có hai xí nghiệp kinh doanh du lịch tại thị xã Móng Cái, một chi nhánh tại Lạng Sơn, ngoài ra còn có các chi nhánh tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. - Về khách sạn : Với quần thể khách sạn mang tên khách sạn Hạ Long 1, 2, 3, 4 và khách sạn Tiên Long nằm trong khuôn viên rộng 100.000m 2 . Trong đó, một khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao, hai khách sạn đạt tiêu chuẩn 2 sao và hai khách sạn nội địa. Quần thể khách sạn này bao gồm hơn 300 phòng ngủ với hơn 700 giờng, đầy đủ tiện nghi với tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, Công ty còn có khu bể bơi, sân chơi thể thao và sân quần vợt đáp ứng mọi nhu cầu của du khách. - Về nhà hàng : Phòng ăn lịch sự, sang trọng và thoáng mát, có vị trí tốt, du khách có thể vừa ăn vừa ngắm Vịnh Hạ Long. Phòng ăn lớn phục vụ cùng lúc 400 khách. Công ty có một hệ thống nhà hàng đặc sản phục vụ đồ Hải sản, có phòng khiêu vũ, phòng Karaoke đẹp, hiện đại và hấp dẫn khách. - Về phơng tiện vận chuyển : Có đội ngũ tầu thuyền đa đón khách đi thăm Vịnh, lên đảo có đội xe ô tô sang trọng, lịch sự, tiện nghi phục vụ chu đáo khách đi theo tour. 1.4. Cơ cấu tổ chức. Kể từ khi thành lập đến nay, trải qua nhiều lần tách và sát nhập, Công ty du lịch Quảng Ninh đã đa ra nhiều mô hình về cơ cấu tổ chức của Công ty. Theo mô hình mới nhất của Công ty đa ra năm 2002 thì Công ty có cơ cấu đợc sắp xếp nh sau : Giám đốc Công ty. 8 Là ngời đứng đầu, điều hành chung của cả Công ty đồng thời là ngời chịu trách nhiệm cao nhất về các hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. - Một phó giám đốc Công ty là Giám đốc khách sạn, là ngời giúp Giám đốc trực tiếp điều hành các công việc kinh doanh tại khách sạn. - Hai phó giám đốc khách sạn, là ngời giúp giám đốc khách sạn điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh tại khách sạn. Các bộ phận trực tiếp sản xuất bao gồm : - Bộ phận lễ tân : Có nhiệm vụ thu thập các số liệu ở các bộ phận lễ tân để giúp giám đốc khách sạn và giám đốc Công ty nắm vững tình hình lu trú của khách, đồng thời còn là trung tâm tiếp thị chính của khách sạn nói riêng và của Công ty nói chung. - Bộ phận buồng : Thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu của khách lu trú và những nhu cầu chính đáng khác của khách khi khác đòi hỏi. - Bộ phận nhà hàng khách sạn: Phục vụ nhu cầu ăn uống hàng ngày của khác và tổ chức phục vụ các bữa tiệc theo đơn đặt hàng. Gồm các bộ phận cụ thể sau : + Bộ phận bàn : phục vụ khách tiêu dùng các sản phẩm ăn, uống. + Bộ phận bar : có chức năng kinh doanh các sản phẩm đồ uống. + Bộ phận bếp: Đây là bộ phận có chức năng chế biến các món ăn phục vụ nhu cầu hàng ngày của khách, hoặc tổ chức các bữa tiệc cho khác. 9 - Tổ lễ tân : đón tiếp khách, giải quyết những đề nghị của khách, quản lý và thực hiện các thủ tục thanh toán cho khác. Nogài ra còn giúp Giám đốc khách sạn nắm vững tình hình l u trú của khách nh các thông tin về cơ cấu khách, nguồn khạch. - Tổ hành chính khách sạn: Thực hiện các công việc thuộc văn phòng khách sạn. - Tổ điện nớc : Phụ trách việc cung cấp và sửa chữa điện, nớc cho các bộ phận trong Công ty. - Tổ giặt là: Thực hiện công việc giặt là cho khách và các bộ phận trong các khách sạn của Công ty. - Tổ môi trờng: Chịu trách nhiệm đảm bảo vệ sinh và cảnh quan môi trờng cho toàn Công ty. - Tổ bảo vệ: Làm công tác bảo vệ, đảm bảo an ninh cho toàn Công ty. Trong lĩnh vực lữ hành : Một phó giám đốc phụ trách tài chính kiêm Giám đốc lữ hành, là ngời trực tiếp điêù hành các công việc thuộc lĩnh vực tài chính và lữ hành. Điều hành các bộ phận sau : - Văn phòng xí nghiệp: Tổ chức các chuyến thăm quan cho khách bằng đờng bộ, đờng biển, du lịch sinh thái và kinh doanh các dịch vụ hớng dẫn viên du lịch. - Tổ thị trờng quốc tế và tổ thị trờng nội địa: nghiên cứu thị tr- ờng du lịch trong nớc và nớc ngoài, có hình thức thích hợp để tuyên truyền quảng bá nhằm thu hút khác; Tham mu giúp việc Giám đốc xí nghiệp lữ hành ký kết một số hợp đồng do Giám đốc Công ty uỷ quyền, đồng thời chịu trách nhiệm trớc giám đốc về việc thực hiện các hợp đồng đã ký kết. 10 [...]... Cái Chi nhánh tại Lạng Sơn Sơ đồ cơ cấu tổ chức mới của Công ty du lịch Quảng Ninh Tổ lễ tân Đội tàu thuyền Tổ Hành chính KS Tổ Điện nớc Tổ Giặt là Tổ Môi trờng 13 Tổ Bảo vệ Khách du lịch tàu biển Chơng 2 - Hoạt động của Công ty du lịch Quảng Ninh 2.1 Các sản phẩm và hình thức kinh doanh chính của Công ty 2.1.1 Hình thức kinh doanh chính của Công ty Về kinh doanh khách sạn : - Kinh doanh dịch vụ lu... kinh doanh của công ty : Qua thực tế quan sát và tìm hiểu, nhận thấy kế hoạch kinh doanh của Công ty nh sau : 3.2.1 Chiến lợc tổng thể của Công ty là phát triển du lịch bền vững Mục tiêu lớn nhất của Công ty là phát triển du lịch bền vững Vì Công ty cho rằng chỉ có phát triển bền vững thì các tài nguyên du lịch mới không bị tàn phá, khai thác một cách bừa bãi, từ đó giúp cho hoạt động du lịch luôn tồn... khác do Giám đốc Công ty phân công - Phòng tổng hợp: tổng hợp, báo cáo các hoạt động của Công ty và hoạt động của BCH đảng uỷ Tham mu giúp việc cho lãnh đạo Công ty về quản lý địa chính của Công ty; Quản lý cơ sở đào tạo, quản lý các đơn vị liên doanh liên kết với Công ty Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc Công ty phân công - Phòng kinh tế - kế hoạch: Tổ chức thực hiện các công việc tài chính... Du lịch học nên em nhanh chóng đợc nhận vào thực tập tại Công ty Du lịch Quảng Ninh Dựa vào vốn ngoại ngữ phù hợp với yêu cầu của Công ty, đồng thời lại đ ợc học trong một ngôi trờng đào tạo chuyên ngành du lịch chính qui nên em đợc phân công vào bộ phận điều hành Tuy nhiên, công việc cụ thể của em lại không chỉ làm công việc của một nhà điều hành mà em còn làm công việc của một hớng dẫn viên du lịch, ... toán của thị trờng trong nớc nhằm chủ động nguồn thu thực hiện chủ trơng kích cầu du lịch nội địa, song song với nó, Công ty cần phải đầu t vào các sản phẩm du lịch cao cấp nhằm mở rộng thị tr ờng du lịch quốc tế Về thị trờng và xúc tiến du lịch: Với tình hình thực tế của Công ty và thị trờng Công ty nên thành lập tổ thị tr ờng để có thể xây dựng nhiều chiến lợc hữu hiệu cho Công ty Ngoài ra, còn chủ động. .. các hoạt động kinh doanh du lịch bị hạn chế nên chi phí đã giảm 24,22% Tổng nộp ngân sách là 44,21% so với năm 2002 - Công tác tổ chức lao động và đời sống : Lao động bình quân năm 2003 là 254 ngời, giảm 7,64% so với kế haọch Thu nhập bình quân đạt 760,49 ngàn đồng/ ngời/tháng, giảm 3,67% so với kế haọch 2.3 Những thuận lợi và khó khăn của Công ty 2.3.1 Những thuận lợi : Công ty Du lịch Quảng Ninh. .. đề này, Công ty Du lịch Quảng Ninh luôn xây dựng những tour du lịch có ý nghĩa bảo vệ môi trờng Bên cạnh đó, Công ty còn giáo dục ý thức cho nhân viên của mình để cùng với khách du lịch bảo tồn và giữ vững môi trờng sinh thái tại đây Có thể nói, việc Công ty chọn chiến lợc phát triển du lịch bền vững là hoàn toàn đúng với chủ trơng của Đảng và Nhà nớc ta Đó cũng là mục tiêu lớn nhất của tất cả các doanh... quảng bá, thực hiện cùng lúc với việc đa dạng hoá sản phẩm du lịch, mở rộng thị tr ờng khi có điều kiện Công ty cần phải nắm vững đặc điểm của các đối t ợng khách du lịch, từ đó xây dựng chơng trình và hình thức dịch vụ thích hợp, trực tiếp đẩy mạnh xúc tiến du lịch thông qua cơ quan xúc tiên du lịch tỉnh hoặc Trung ơng 28 Đội ngũ lao động : Công ty nên có kế hhoạch làm trẻ hoá đội ngũ nhân viên của. .. vị trí thuận lợi nh thế nên nó đợc xem là thế mạnh của Công ty, thu hút đợc sự chú ý của du khách trong và ngoài nớc Mạng lới kinh doanh của Công ty ngày càng đợc mở rộng nhờ vào các hoạt động kinh doanh đa dạng của Công ty, kinh doanh cả hai lĩnh vực khách sạn và lữ hành Khách sạn phục vụ nhu cầu ăn, nghỉ, thăm quan, vui chơi giải trí chính đáng của du khách, lữ hành tìm kiếm và khai thác nguồn khách... tập nhờ có sự tìm hiểu về Công ty cũng nh tìm hiểu thêm về thị trờng bên ngoài, em cho rằng để vợt qua những thách thức, nâng cao sức cạnh tranh, đẩy nhanh qúa trình hội nhập quốc tế, Công ty du lịch Quảng Ninh nên thực hiện một số giải pháp sau : Về vốn : Công ty nên đẩy mạnh việc thu hút vốn đầu t phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, tích cực huy động vốn đầu t cho Công ty từ các thành phần kinh . phát triển. Công ty Du lịch Quảng Ninh là một trong những đơn vị kinh doanh du lịch đầu tiên tại Quảng Ninh. Hiện nay, Công ty Du lịch Quảng Ninh là Công ty trực thuộc Tổng Cục Du lịch. Mặc dù. ty Du lịch kiêm Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh thuộc Bộ Ngoại thơng. Tháng 12/1997, Công ty Du lịch kiêm Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh lại tách ra thành hai Công ty đó là Công ty Du lịch Quảng Ninh. động ít, qui mô hoạt động còn hạn chế nhng Công ty Du lịch Quảng Ninh cũng đã đợc thành lập vào ngày 07/9/1960. Năm 1964 Công ty sát nhập với Công ty Cung ứng Tầu biển Quảng Ninh cho ra đời Công