Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ VĂN THÀNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI PHÒNG KINH DOANH KHU VỰC VĨNH PHÚC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV TÂY BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ VĂN THÀNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI PHÒNG KINH DOANH KHU VỰC VĨNH PHÚC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV TÂY BẮC Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS. NGUYỄN VĂN CÔNG THÁI NGUYÊN - 2014 i Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ kinh tế “Nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Thái Nguyên, tháng 6 năm 2014 Học viên Lê Văn Thành ii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới GS.TS Nguyễn Văn Công đã tận tính hƣớng dẫn, góp ý trong suốt quá trình làm luận văn. Tôi xin cảm ơn tới anh/chị trƣởng phòng Kinh doanh tại Công ty Bảo hiểm BIDV Tây Bắc đã cung cấp những thông tin, số liệu của Phòng kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty bảo hiểm BIDV Vĩnh Phúc phục vụ cho luận văn này. Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp đã cổ vũ động viên tôi trong suốt quá trình học tập tại trƣờng Đại học kinh tế và Quản trị kinh doanh. Tuy đã có nhiều cố gắng nhƣng do trình độ và thời gian có hạn nên luận văn còn nhiều thiếu sót và hạn chế. Rất mong nhận đƣợc sự góp ý của quý thầy cô và các bạn. Thái Nguyên, tháng 6 năm 2014 Học viên Lê Văn Thành iii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Đóng góp mới của luận văn 2 5. Kết cấu của luận văn 3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 4 1.1. Bảo hiểm phi nhân thọ 4 1.1.1. Bảo hiểm và bảo hiểm phi nhân thọ 4 1.1.2. Phân loại bảo hiểm phi nhân thọ 10 1.1.3. Vai trò của bảo hiểm phi nhân thọ 14 1.2. Hiệu quả kinh doanh bảo hiểm PNT 16 1.2.1. Quan điểm về hiệu quả kinh doanh 16 1.2.2. Nội dung và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh 21 1.2.3. Phƣơng pháp phân tích hiệu quả kinh doanh 26 1.2.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh BH PNT 27 ƢƠNG 1 30 Chƣơng 2: CÂU HỎI, PHƯƠNG PHÁP VÀ CHỈ TIÊU NGHIÊN CỨU 31 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 31 iv Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.2.1. Phƣơng pháp thu thập thông tin 31 2.2.2. Phƣơng pháp xử lý số liệu 31 2.3. Các chỉ tiêu nghiên cứu 32 ƢƠNG 2 32 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI PHÒNG KINH DOANH KHU VỰC VĨNH PHÚC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV TÂY BẮC 33 3.1. Tổng quan về Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc 33 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 33 3.1.2. Đặc điểm tổ chức bộ máy hoạt động 34 3.1.3. Đặc điểm về thị trƣờng kinh doanh 36 3.1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh 40 3.2. Thực trạng hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc 42 3.2.1. Doanh thu và tốc độ tăng trƣởng doanh thu 42 3.2.2. Thực trạng khả năng sinh lợi 49 3.2.3. Thực trạng năng lực hoạt động 53 3.3. Đánh giá hiệu quả kinh doanh tại PKD khu vực tỉnh Vĩnh Phúc 56 3.3.1 Thành tựu đạt đƣợc 56 3.3.2. Những điểm còn hạn chế 57 3.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế 57 ƢƠNG 3 59 Chƣơng 4: MỤC TIÊU KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI PHÒNG KINH DOANH KHU VỰC VĨNH PHÚC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV TÂY BẮC 60 v Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4.1. Mục tiêu kinh doanh 60 4.1.1. Về công tác khai thác 60 4.1.2. Về công tác nghiệp vụ và giám định bồi thƣờng 60 4.1.3. Về công tác đào tạo 61 4.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại phòng kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc 62 4.2.1. Tăng cƣờng công tác quản trị 62 4.2.2. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 65 4.2.3. Tăng cƣờng công tác về marketing 67 4.2.4. Tăng cƣờng về đầu tƣ trang thiết bị 72 4.2.5. Tăng cƣờng quản trị tài chính 74 4.2.6. Tăng cƣờng quản trị công tác đề phòng và hạn chế tổn thất đối với dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới 80 4.2.7. Phát triển mạnh kênh phân phối Bancassurance 83 ƢƠNG 4 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 vi Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Từ viết tắt Giải nghĩa BH Bảo hiểm CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp KV Khu vực ROE Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu PNT Phi nhân thọ PKD Phòng kinh doanh ROA Tỷ số lợi nhuận trên tài sản VCSH Vốn chủ sở hữu VP Vĩnh Phúc vii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Số liệu thị trƣờng bảo hiểm tại Vĩnh Phúc 37 Bảng 3.2: Chỉ số giá tiêu dùng CPI tại Vĩnh Phúc 39 Bảng 3.3: Kết quả chung các chỉ tiêu hoạt động 43 Bảng 3.4: Kết quả doanh thu các PKD 46 Bảng 3.5: Số liệu giám định bồi thƣờng của PKDKVVP 48 , l doanh thu của PKD KV Vĩnh Phúc 49 viii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC HÌNH 3.1: Cơ cấu tổ chức PKD khu vực Vĩnh Phúc 34 3.2: Mạng lƣới di động 35 3.3. Cơ cấu kinh tế tỉnh Vĩnh Phúc 2000 - 2010 36 3.4: Kênh phân phối 42 năm 2013 tại Vĩnh Phúc 44 3.6: Tỷ lệ doanh thu PKD khu vực Vĩnh Phúc 47 3.7: Tỷ trọng doanh thu theo nghiệp vụ của PKDVP 2013 47 3.8: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu 50 3.9: Tỷ suất sinh lời của tài sản 50 3.10: Doanh lợi vốn chủ sở hữu 51 3.11: Lãi suất tiết kiệm qua các năm 51 3.12: Tỷ suất lợi của chi phí 52 53 3.14: Số vòng quay của tài sản 54 3.15: Số vòng quay của VCSH 54 55 3.17: Tỷ suất tự tài trợ 56 4.1. Mô hình tổ chức theo khu vực của Phòng KDKV Vĩnh Phúc 63 4.2. Mô hình theo chức năng nhiệm vụ 64 4.3: Q ơ gi i 82 Hình 4.4: Quy trình bồi thƣờng bảo hiểm vật chất xe cơ giới 83 ƣ 84 [...]... nâng cao nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc tại Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi về không gian: Nghiên cứu trong phạm vi Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh. .. bảo hiểm tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Bảo hiểm. .. Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc Từ mục tiêu cơ bản đó, các mục tiêu nghiên cứu chính đƣợc xác định là: - Làm rõ bản chất và vai trò của kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ và hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ; - thực trạng hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc; - các giải pháp cơ bản nâng. .. Vĩnh Phúc tại Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc + Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu trong phạm vi 3 năm: 2011, 2012, 2013 4 Đóng góp mới của luận văn - Góp phần làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận về bảo hiểm phi nhân thọ và hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ - Phân tích và đánh giá thực trạng về hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty bảo hiểm BIDV Tây. .. Bắc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Kết quả nghiên cứu của đề tài, đặc biệt là phần giải pháp sẽ góp phần thiết thực vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc 5 Kết cấu của luận văn Với tên gọi Nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng. .. các công ty bảo hiểm ra đời ngày một nhiều nên tốc độ tăng trƣởng của Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc cũng bị ảnh hƣởng Do đó, làm thế nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh là vấn đề luôn đƣợc đặt ra với Phòng Chính vì vậy, sau một thời gian nghiên cứu hiệu quả kinh doanh tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc, tôi đã chọn đề tài: Nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm. .. hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc làm đề tài luận văn thạc sỹ của mình Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cơ bản, xuyên suốt của đề tài là tìm ra giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Phòng. .. trong bảy phòng kinh doanh của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc, thuộc Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc đƣợc đánh giá là một đơn vị kinh doanh có hiệu quả cao Tuy nhiên, những năm gần đây, do tình hình kinh tế thế giới còn suy yếu, ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam, mặt khác thị trƣờng bảo hiểm. .. nhiệm Bảo hiểm nhân thọ và PNT nhƣ sau: Bảo hiểm nhân thọ là sự cam kết giữa Công ty bảo hiểm V với ngƣời tham gia bảo hiểm nhân thọ (ngƣời đƣợc bảo hiểm) trong đó Công ty bảo hiểm Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 7 nhân thọ có trách nhiệm trả cho ngƣời tham gia bảo hiểm nhân thọ (ngƣời đƣợc bảo hiểm) một khoản tiền nhất định khi có những sự kiện định trƣớc xảy ra (ngƣời đƣợc bảo. .. góp của các tổ chức và cá nhân tham gia bảo hiểm Bảo hiểm kinh doanh có các đặc điểm sau: - Ngƣời tham gia bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm - Là một biện pháp hiệu quả nhất cho nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và an toàn với đời sống cộng đồng Nguyên tắc hoạt động của bảo hiểm kinh doanh: - Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của ngƣời tham gia bảo hiểm cũng nhƣ doanh nghiệp kinh doanh . Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc. Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc - Công ty. kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ; - thực trạng hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Phòng Kinh doanh khu vực Vĩnh Phúc của Công ty bảo hiểm BIDV Tây Bắc; - các giải pháp cơ bản nâng. QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI PHÒNG KINH DOANH KHU VỰC VĨNH PHÚC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV TÂY BẮC 33 3.1. Tổng quan về Phòng Kinh doanh khu vực