Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ LỜI MỞ ĐẦU Cùng theo xu hướng phát triển chung của nền kinh tế thế giới, lĩnh vực tài chính – ngân hàng tại Việt Nam đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong sự hưng thịnh trong nền kinh tế nước nhà. Khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới ( WTO ), hoạt động kinh doanh của các Ngân hàng Thương mại trong những năm qua hết sức sống động, và giàu tính cạnh tranh. Với tư cách là 1 trung gian tài chính kinh doanh trong lĩnh vực tín dụng tiền tệ, Ngân hàng Thương mại đã cung cấp 1 loạt các dịch vụ quan trọng giúp các chủ thể kinh tế tham gia thanh toán được nhanh chóng, tiết kiệm chi phí trong mua bán hàng hóa, chớp được cơ hội trong kinh doanh,liên tục luân chuyển được vốn đảm bảo hoạt động sản xuất được liên tục, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển nói chung và nền kinh tế nói riêng. Tuy nhiên trong tất cả các sản phẩm dịch vụ tiện ích mà các Ngân hàng Thương mại đã cung cấp, sản phẩm cho vay vốn luôn chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng tài sản có của Ngân hàng Thương mại, bởi tầm quan trọng và tính năng ưu việt riêng của nó, nhờ có hoạt động cho vay mà vốn có chu chuyển từ những người tạm thời dư thừa vốn sang cả nền kinh tế, đồng thời đây cũng là hoạt động tài chính đem lại lợi nhuận cho các Ngân hàng Việt Nam đảm bảo cho sự tồn tại, phát triển và hưng thịnh cho các ngân hàng trong những năm vừa qua. Do vốn kiến thức cũng như kinh nghiệm của bản thân em còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo của em không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp và chỉ bảo của thầy cô và các cán bộ tại NH Em xin chân thành cảm ơn! SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ Nội dung báo cáo thực tập gồm ba phần: Phần 1: Tổng quan về chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa. Phần 3: Đánh giá chung tình trạng hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa. SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP THANH HÓA 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh TP Thanh Hóa. Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa là một đơn vị thành viên của NH TMCP Công Thương Việt Nam được thành lập theo quyết định số 285/QĐ-NH5 ngày 21/9/1986 của thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam. Ngày 8/7 thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam có quyết định số 65/NH- QĐ quyết định thành lập Ngân hàng TMCP Công Thương tỉnh Thanh Hóa ( Bao gồm khu vực thị xã Thanh Hóa ) có các chi nhánh trực thuộc ( theo danh sách đính kèm là Sầm Sơn và Bỉm Sơn ). Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Tỉnh Thanh Hóa và các chi nhánh trực thuộc được tổ chức và hoạt động theo quy chế của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam ban hành tại quyết định số 31/NH-QĐ ngày 18/5/1988 của thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Do quá trình chuẩn bị ngày 1/9/1988 Ngân hàng TMCP Công Thương tỉnh Thanh Hóa mới chính thức được công bố thành lập và đi vào hoạt động. Năm 2005 chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Bỉm Sơn tách ra hoạt động độc lập và trở thành chi nhánh hoạt động độc lập thuộc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam. Như vậy từ năm 2005 Ngân hàng TMCP Công Thương Thanh Hóa có 1 chi nhánh cấp 1 và 1 chi nhánh cấp 2 trực thuộc đó là Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Bỉm Sơn ( Xu hướng Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Sầm Sơn sẽ tách ra hoạt động độc lập và trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam ) Trong những năm qua Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Thanh Hóa đã góp phần tích cực cho sự phát triển kinh tế của tỉnh nhà bằng việc đầu tư tín dụng cho các ngành, các lĩnh vực để phát triển cân đối kinh tế cho tỉnh nhà trong cơ cấu ngành, Ngân hàng TMCP Công Thương Thanh Hóa không ngừng tăng SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ trưởng về vốn góp phần không nhỏ vào việc giải quyết tình hình thiếu vốn đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh, góp phần quan trọng vào công cuộc công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. - Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa phát triển mạng lưới rộng và mạnh, thành lập thêm chi nhánh, phòng giao dịch, để chiếm lĩnh thị phần và xây dựng năng lực cạnh tranh - Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa có 6 Sở Giao dịch, chi nhánh và trên 62 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm trên khắp địa bàn tỉnh Thanh Hóa: TP Thanh Hóa, H. Thọ Xuân, H. Hoằng Hóa, H.Thạch Thành, H. Yên Định, H. Hà Trung, H. Như Xuân. 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, đặc điểm hoạt động kinh doanh của chi nhánh. 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánhTP Thanh Hóa thực hiện đầy đủ các hoạt động kinh doanh của một ngân hàng thương mại cụ thể: - Huy động vốn - Cho vay đầu tư - Bảo lãnh - Thanh toán và tài trợ thương mại - Ngân quỹ - Thẻ và ngân hàng điện tử - Hoạt động khác…. 1.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh NH TMCP Công Thương chi nhánh Tp Thanh Hóa hiện triển khai tất cả các nghiệp vụ Ngân hàng đa năng, hiện đại như Bảo lãnh phát hành Trái phiếu, kinh doanh ngoại hối, các sản phẩm cho vay và huy động vốn… Cung cấp đa dạng các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp bao gồm: Dịch vụ tín dụng, Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, Dịch vụ bảo lãnh, Thanh toán trong và ngoài nước; Dịch vụ kinh doang ngoại tệ… Ngoài ra Nh TMCP Công Thương Tp Thanh Hóa còn đặc biệt quan tâm đến đối tượng khách hàng cá SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ nhân với đa dạng sản phẩm dịch vụ bán lẻ ( như: Tiết kiệm, Tín dụng, Thanh toán, Bảo lãnh, Dịch vụ tài khoản chuyển tiền, Xác định doanh nghiệp tài chính…, Dịch vụ thẻ (E-partner), Internet Banking, Phone Banking ) 1.3 Đặc điểm về tổ chức - Cơ cấu về bộ máy quản lý được đổi mới để tăng hiệu quả hoạt động. Bộ máy tổ chức Ngân hàng TMCP Công Thương – TP Thanh Hóa có 9 phòng chức năng dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc: Ban giám đốc Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa & nhỏ Phòng khách hàng cá nhân Phòng Quản lý rủi ro và nợ có vấn đề Phòng Tổ chức hành chính Phòng Kế toán giao dịch Phòng Tiền tệ kho quỹ Phòng Thông tin điện toán Phòng Tổng hợp Tổ thẻ và DVNHĐT Các phòng giao dịch loại I SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ Ban giám đốc: Điều hành mọi hoạt động của chi nhánh, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao. 1. Phòng khách hàng Doanh nghiệp lớn: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn về khai thách vốn bằng VND và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, tài trợ thương mại, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với các chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho Doanh nghiệp lớn. 2. Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ: là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ ( DNV&N ) để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, tài trợ thương mại, đầu mới về mua bán ngoại tệ của Chi nhánh,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NH TMCP Công Thương Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho các DNV&N. 3. Phòng khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ ( DNV&N ) để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, tài trợ thương mại, đầu mới về mua bán ngoại tệ của Chi nhánh,quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NH TMCP Công Thương Việt Nam. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho các cá nhân. 4. Phòng quản lý rủi ro và nợ có vấn đề: Có trách nhiệm tham mưu cho ban giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro và quản lý nợ xấu, nợ đã được xử lý rủi ro, quản lý, giám sát thực hiện danh mục cho vay, thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án. SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ 5. Phòng kế toán giao dịch: Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng ,chịu trách nhiệm đói với hệ thống giao dịch trên máy và tư vấn cho khách hàng về sử dụng tài khoản Ngân hàng. 6. Phòng tổ chứ hành chính: Là phòng thực hiện công tác tổ chức cán bộ, đào tạo tại chi nhánh; thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hạt động kinh doanh tại chi nhánh. 7. Phòng tiền tệ kho quỹ: Là phòng nghiệp vụ an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Ngân hàng Nhà Nước và Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam. 8. Phòng thông tin điện toán: Là phòng thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh, bảo trì máy tính, bảo đảm thông suốt của hệ thống mạng, máy tính tại chi nhánh. 9. Phòng tổng hợp: Là phòng có nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kinh doanh, tổng hơp, phân tích,đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh,phát triên mạng lưới, quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và thực hiện báo cáo hoạt động hàng thánh của chi nhánh. 10. Tố thẻ và Dịch vụ điện tử: Tham mưu cho ban giám đốc nghiên cứu phát triên dịch vụ thẻ,dịch vụ ngân hàng điện tử của NH TMCP Công Thương tại TP Thanh Hóa ; Trực tiếp tổ chức các nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy định của NH TMCP Công Thương, đảm bảo an toàn, hiệu quả phục vụ khách hàng nhanh chóng kịp thời văn minh; Trực tiếp triển khai các hoạt động dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCP Công Thương tại TP Thanh Hóa. 11. Các phòng giao dịch loai I: thực hiện các nghiệp vụ như : huy động vốn, cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ ngân hàng và thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của NHNN, NH TMCP Công Thương Việt Nam, ủy quyền của Tổng giám đốc NH TMCP Công Thương Việt Nam. SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ 1.4 Định hướng phát triển của chi nhánh thời gian tới Tập trung lãnh đạo, chỉ đạo nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao trong năm 2012. Làm tốt công tác chính trị tư tưởng, phát huy sức mạnh tập thể và huy động mọi nguồn lực có thể cho công tác phát triển nguồn vốn tăng trưởng thị phần, tăng trưởng tín dụng có chất lượng trong tầm kiểm soát của chi nhánh. Mục tiêu chính trong công tác tín dụng vẫn là đảm bảo chất lượng tín dụng. Triển khai tốt các sản phẩm tăng thu dịch vụ, nâng cao chất lượng lao động, hiệu quả kinh doanh. Xây dựng Đảng bộ, cơ quan và các tổ chức quần chúng vững mạnh, đảm bảo an ninh, an toàn trong mọi giao dịch, mọi lúc, mọi nơi. SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH TP THANH HÓA 2.1 Thực trạng huy động vốn tại chi nhánh Bảng 1: Tình hình huy động vốn ( đợn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2010 2011 So sánh 2011/2010 Số tiền Tỷ trọng ( %) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền ( ± ) Tỷ lệ ( % ) Tổng nguồn vốn huy động 1.893 100 2.382 100 489 25,9 Phân theo loại tiền + Tiền gửi bằng VNĐ + Tiền gửi ngoại tệ (quy về VNĐ) 1.893 1.522 371 100 84,4 19,6 2.382 1.995 387 100 83,7 16,3 489 473 16 25,9 31,07 4,3 Phân theo đối tượng gửi + Tiền gửi doanh nghiệp + Tiền gửi dân cư + Tiền gửi nguồn khác 1.893 431 1.421 41 100 22,8 75,1 2,1 2.382 443 1.533 5 100 18,5 64,4 0,2 489 12 112 -36 25,9 2,7 7,8 -87,8 Phân theo kỳ hạn gửi + Tiền gửi không kỳ hạn + Tiền gửi có kỳ hạn 1.893 203 1.690 100 10.7 89,3 2.382 537 1.842 100 22.6 77,4 489 334 152 25,9 164,5 9 ( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động nguồn vốn Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa) Số liệu bảng 1 cho thấy: SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS. Nguyễn Thị Mỹ - Năm 2011 nguồn vốn huy động bằng VND chiếm tỷ trọng cao( 83,7%) trong nguồn vốn huy động; Nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ chiếm tỷ trọng 16,3%. Năm 2011, nguồn vốn huy động VND và ngoại tệ có sự chênh lệch khá lớn: Tiền gửi bằng VND có tỷ lệ tăng cao, trong khi nguồn tiền gửi bằng ngoại tệ có xu hướng tăng - Tiền gửi doanh nghiệp: năm 2011 chiếm tỷ trọng 18,5% trong tổng nguồn vốn tăng 2,7% so với năm 2010. Nguyên nhân chính là do nền kinh tế có nhiều biến động, việc cạnh tranh về lãi suất diễn ra quyết liệt và có nhiều kênh đầu tư sinh lời khác – nhất là giá USD và giá Vàng trong nước tăng quá cao - Tiền gửi dân cư: năm 2011 chiếm tỷ trọng cao trọng cao trong tổng nguồn vốn( 64,4%) tăng 7,8% so với năm 2010, do Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Tp Thanh Hóa đã chủ động phân tích ngiên cứu thị trường, có nhiều giải pháp phù hợp, linh hoạt, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, kỳ hạn huy động và lãi suất hợp lý đảm bảo luôn chủ động nguồn vốn cho đầu tư và thanh toán - Tiền gửi không kỳ hạn: năm 2011 là 537 tỷ chiểm tỷ trọng 22,6% tăng so với năm 2010 là 203 tỷ. Do NH tăng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn nên đã thu hút được khách hàng. - Tiền gửi có kỳ hạn: năm 2011 là 1.842 tỷ chiểm tỷ trọng 77,4% trong tổng nguồn vốn tăng 9% so với năm 2010 là 1.690 tỷ . Bởi vì NH đang không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng các sản phẩm tiền gửi để níu chân khách hàng, nhằm thu hút các nguồn vốn nhàn rỗi. - Như vậy tiền gửi có kỳ hạn còn chiếm tỷ trọng lớn so với tổng nguồn vốn. 2.2 Hoạt động tín dụng Chi nhánh luôn xác định mục tiêu tăng trưởng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng. Hàng tháng đều có tổ chức phân tích từng khoản nợ quá hạn, nợ gia hạn và tình hình thu nợ tồn đọng để có biện pháp xử lý kịp thời. Năm 2011, SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 [...]... PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG TÌNH TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NH TMCP CÔNG THƯƠNG TP THANH HÓA 3.1 Những thành tích đạt được: Năm 2010 – 2011, tình hình kinh tế trở nên khả quan hơn nhờ chính sách điều tiết hợp lý của Đảng và Nhà Nước, NH TMCP Công Thương Việt Nam – TP Thanh Hóa đã chủ động phân tích – dự báo thị trường; đưa ra các đề nghị - kiến nghị, các bài học kinh nghiệm bổ ích Nhờ đó Ngân. .. trình nghiệp vụ Ngân Hàng – Trường Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội 2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 của Ngân Hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa 3 Luật các tổ chức tín dụng SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Mỹ MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNH-HĐH………………………………… Công nghiệp hóa- hiện đại hóa DN………………………………………… Doanh nghiệp NH... động vốn là hoạt động mang dính sống còn đối với hoạt động kinh doanh của chi nhánh nói chung và hoạt động cho vay nói riêng Với mục tiêu đảm bảo vốn vay, an toàn thanh toán và tăng nhanh tài sản có, nâng cao vị thế của chi nhánh trong hệ thống các NH Do đó trong các năm qua, hoạt động huy động vốn từ khách hàng là các DNNN, DN ngoài quốc doanh vừa và nhỏ, các cá nhân, các tổ chức kinh tế đã được NH... hai: Công tác Marketing trong hoạt động tín dụng còn hạn chế; chi nhánh vẫn chưa đẩy mạnh hoạt động giới thiệu sản phẩm đến tận tay khách hàng; Cán bộ của chi nhánh chưa chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng Thứ ba: Thủ tục rườm rà, mất nhiều thời gian gây bất tiện cho người gửi tiền Thời gian giao dịch của chi nhánh với khách hàng chủ yếu là trong giờ hành chính, chưa chủ động phục vụ khách hàng. .. ứng dụng công nghệ Ngân Hàng hiện đại vào hệ thống thanh toán đã đáp ứng trước nhu cầu chuyển tiền của khách hàng( giữ vứng được uy tín được với khách hàng) SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập 2.3.2 GVHD: ThS Nguyễn Thị Mỹ Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử Năm 2011,NH TMCP Công Thương chi nhánh Thanh Hóa phát hành 17.425 thẻ đạt 1165 so với chỉ tiêu kế hoạch NH TMCP Công Thương Việt... những xu hướng biến động tiêu cực của khách hàng, từ đó có biện pháp xử lý, ngăn chặn kịp thời SV: Đinh Việt Anh MSV: 08A17019_ VB2 Báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Mỹ KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập tại Chi nhánh NH TMCP Công Thương TP Thanh Hóa, được sự giúp đỡ hướng dẫn chỉ bảo tận tình của các cô chú, anh chị trong phòng khách hàng doanh nghiệp, em đã hiểu biết thêm về hoạt động cho vay và những... tình hình thực tế hiện nay Chi nhánh đã tích cực đa dạng hóa đối tượng cho vay 3.2 Những mặt còn hạn chế: Bên cạnh những thuận lợi và những thành tích đã đạt được thì trong quá trình hoạt động, chi nhánh đã gặp phải vấn đề tồn tại cần được tháo gỡ: Thứ nhất: Khách hàng của chi nhánh chủ yếu là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chưa thu hút được nhiều doanh nghiệp lớn đến mở tài khoản: Nguồn vốn huy động. .. từ cả hai phía: Ngân Hàng và Doanh Nghiệp Ngoài ra, cũng cần có sự hỗ trợ rất lớn từ phía Nhà Nước và các cấp có liên quan Trên đây là toàn bộ báo cáo của em trong thời gian em thực tập tại Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa, do trình độ hiểu biết còn hạn chế, thời gian thực tập không nhiều nên bản báo cáo này không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự góp ý của thầy, cô và... Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Thanh Hóa đã đạt được một số thành tựu đáng khích lệ: Thứ nhất: Chi nhánh đã làm tốt chính sách phục vụ khách hàng, cải tiến phong cách phục vụ thuận lợi – nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu gửi tiền của dân cư và các tổ chức kinh tế…, nên tổng nguồn vốn huy động tăng lên nhanh chóng Thứ hai: Cơ cấu dư nợ tín dụng xét theo đối tượng vay đang có xu hướng mới phù hợp với tình. .. suy giảm kinh tế với nhiều giải pháp của chính phủ và của ngành Ngân Hàng Chi nhánh đã nghiêm túc triển khai một cách tích cực và có hiệu quả Chính sách hỗ trợ lãi suất cho các doanh nghiệp vay vốn trung và dài hạn thực sự đã giúp các doanh nghiệp đứng vững và phát triển - Đồng thời cho vay ngoại tệ có xu hướng giảm trong cơ cấu cho vay của chi nhánh: năm 2011 cho vay ngoại tệ đạt 453 tỷ đồng chi m 14,1% . chi nhánh Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa. Phần 3: Đánh giá chung tình trạng hoạt. THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP THANH HÓA 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh TP Thanh Hóa. Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh TP Thanh Hóa. điểm hoạt động kinh doanh của chi nhánh. 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánhTP Thanh Hóa thực hiện đầy đủ các hoạt động kinh doanh của một ngân hàng thương mại cụ