Lời mở đầu. Trong những năm gần đây, xu hướng kinh tế toàn cầu là hội nhập và phát triển, nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế mỗi quốc gia. Từ khi nâng cao chuyển đổi từ cơ chế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường thì nước ta có sự chuyẻen đổi rất rõ rệt và kèm theo đó là sự chuyển biến của các Doanh nghiệp. để hoà mình vào sự phát triển kinh tế của các nước trên thế giới và các nước trong khu vực Đông nam á, Việt Nam đang cố gắng hết sức mình để có những bước đột phá trong lĩnh vực kinh tế, nền kinh tế thị trường đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt đó, vì vậy đòi hỏi các Doanh nghiệp phải tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trường. điều này đòi hỏi các Doanh nghiệp phải tạo cho mình những sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng được yêu cầu khắc nghiệt của thị trường. Chất lượng sản phẩm là vấn đề rất quan trọng đối với mọi Doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Vì vậy Doanh nghiệp phải củng cố đảm bảo để nâng cao chất lượng sản phẩm của Doanh nghiệp mình. Những lợi Ých của chất lượng đem lại cho Doanh nghiệp và xã hội là rất lớn , nó phải được Doanh nghiệp đảm bảo ngay từ khâu mua sắm yếu tố thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào. trong quá trình sản xuất thì phải có hệ thống máy móc dây truyền thiết bị tiên tiến hiện đại, với sự tham gia của đội ngũ cán bộ công nhân viên đầy đủ năng lực và sự nhiệt tình đối với công việc, như vậy với tiềm lực mà Doanh nghiệp có được là rất cần thiết cho sự đảm bảo và nâng cao chất lượng của Doanh nghiệp. Lợi Ýh của xã hội cũng đi kèm theo đó là nhân dân ngày càng được sử dụng và tiếp xúc với nhiều loại sản phẩm có chất lượng tốt, xã hội có những đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi, có thể tham gia, hội nhập và phát triển với thị trường thế giới. Vì vậy chất lượng là một yếu tố hàng đầu đối với các Doanh nghiệp để củng cố vị thế của mình trên thị trường. Qua quá trình học tập, cộng thêm thời gian thực tập tại Công ty Cơ khí Hà Nội, cùng với sự hướng dẫn tậ tình của thầy giáo em đã đi sâu vào nghiên cứu đề tài: “Vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Cơ khí Hà Nội” để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Chuyên đề này gồm có ba phần. Phần I: một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng trong Doanh nghiệp. Phần II: thực trạng chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng tại Công ty Cơ khí Hà Nội. Phần III: một số kiến nghị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Cơ khí Hà Nội. Phần I: một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng trong Doanh nghiệp. I.khái niệm cơ bản về chất lượng sản phẩm. 1. khai niệm. Nêu hiểu theo quan điểm cua triêt học thi chất lượng là sự đạt đến sự hoàn hảo tuyệt đối. Chất lượng là một cái gì đó mang tính trìu tượng, mọi người mới nghe đã cảm thấy sản phẩm đạt đến sự hoàn hảo, sản phẩm sản xuất phải đáp ứng yêu cầu của của khách hàng và nó đầy đủ tính năng, tác dụng. Quan điểm thứ hai, định nghĩa dược xuất phát từ đặc tính của chất lượng sản phẩm Walte.A.Shewart, một nhà quản lý người Mỹ là người khởi sướng và đại diện cho quan điểm này, ông cho rằng: “ chất lượng sản phẩm trong sản xuất công nghiệp là tập hợp tất cả các đặc tính của sản phẩm, phản ánh các giá trị sử dụng của nó”. định nghĩa chất lượng xuất phát từ mối quan hệ lơi Ých - chi phí: “chất lượng sản phẩm là sự thoả mãn được khả năng thanh toán của từng người” định nghĩa chất lượng xuất phát từ cạnh tranh: “chất lượng sản phẩm tạo ra các đặc điểm sản phẩm và dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh không có được” định nghĩa chất lượng xuất phát từ thị trường: “chất lượng sản phẩm là sự thoả mãn và vượt sự mong đợi của khách hàng” 2.các loại chất lượng sản phẩm: tạo ra sản phẩm có chất lượng, thì có rất nhiều loại chất lượng hình thành nên nó. Do đó chất lượng sản phẩm được phản ánh qua các loại chất lượng sau: +) chất lượng thiêt kế: là giá trị của các chỉ tiêu đặc trưng của sản phẩm ,được phác hoạ thông qua văn bản trên cơ sở nghiên cứu thị trường và đặc điểm của sản xuất tiêu dùng. +chất lượng tiêu chẩn ;là giá trị các chỉ tiêu đặc trưng của cấp có thẩm quyền phê chuẩn .chất lượng chuẩn dựa trên nghiên cứu thiết kế của các cơ quan nhà nước ,doanh nghiệp chỉ được điều chỉnh và xét duyệt . +chất lương thực;là giá trị của các chỉ tiêu sản phẩm thực tế đạt được do cá yếu tố nguyên vật liệu ,máy móc thiết bị ,cán bộ công nhân viên và phương pháp quản lý chi phối . +chất lượng cho phép ;là mức độ cho phép về mức lệch cho phép giữa các chỉ tiêu chất lượng của sản phẩm giữa chất lượng thực và chất lượng chuẩn . +chất lượng tối ưu;là giá trị các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm đạt mức độ hợp lý nhất trong điều kiện kinh tế –xã hội. 3.đặc điểm của chất lượng sản phẩm; chất lượng được đo bằng sự thoả mãn nhu cầu .nếu một sản phẩm với một lý do nào đó mà không được thị trường chấp nhận thì sản phẩm đó là sản phẩm có chất lượng kém ,cho dù coong ngệ chế tạo ra sản đó là rất hiện đại. Do chất lượng được đo bằng sự thoả mãn nhu cầu ,nhu cầu luôn biến động qua thời gian ,không gian và điều kiện lịch sử cho nên chất lượng luôn là yếu tố động .Vì thế ,các nhà quản lý cần quan tâm đến sự thay đổi này ,tạo ra các sản phẩm đáp ứng được các nhu cầu ,đồng thời tạo ra các sản phẩm khác biệt so với các đối thủ trên thị trường . Khái niệm chất lượng trên đây được gọi là chất lượng theo nghĩa hẹp ,rõ ràng khi nói tớ chất lượng chúng ta không thể bỏ qua yếu tố giá cả và dịch vụ sau bán hàng .Đó là yếu tố mà bất kiyf khách hàng nào cũng không thể bỏ qua sản phẩm họ định mua thoả mãn nhu câù của họ . Chất lượng sản phẩm được thể hiện qua 2loại chất lượng ; -chất lượng tuân thủ trong thiết kế ,phấn đấu nâng cao chất lượng theo dạng này mục đíchlà làm giảm phế phẩm và giảm giá thành sản xuâts nâng cao khả năng cạnh tranh về mặt giá cả . -Chất lượng trong sự phù hợp phụ thuộc vào trình độ thiết kế sản phẩm .Khi nâng cao chất lượng theo kiểu này sẽ tăng khả năng hấp dẫn và thu hút khác hàng tiêu thụ sản phẩm . 4.ý nghĩa chất lượng sản phẩm ; Đối với nền kinh tế quốc dân tăng chất lượng bảo đẩm cung ứng những sản phẩm tốt cho xã hội ,kích thích người tiêu dùng ,với các sản phẩm thuộc tư liệu sản xuất thì tăng chất lượng sẽ góp phần tăng trang thiết bị kỹ thuật cho nền kinh tế quốc dân . Đối với doanh nghiệp tăng chấtlượng tạo điều kiện khả năng tiêu thụ và khả năng cạnh tranh ở trong nước ,đặc biệt là trên thị trường nước ngoài ,trên cơ sở đó tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp .nâng cao chất lượng không chỉ có ý nghĩa tương đương với tăng số lượng sản phẩm mà có ý nghĩa tiêts kiệm về mặt chi phí lao động sống và quá khứ . Chất lượng snr phảm tốt ,đặc biệt đối với hàng xuất khẩu sẽ tăng uy tín của nước ta trên thị trường quốc tế . 5.Các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm ; Chỉ tiêu chất lượng snr phẩm gồm có hai hệ thống chỉ tiêu ; a-Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu và xác định chất lượng trong chiến lược phát triển kinh tế . Mục đích ;nhằm kéo dài chu kì sống của sản phẩm ,kéo dài thời gian cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường . Hệ thống gồm có ; +chỉ tiêu công dụng : các đặc trưng , các đặc tính sử dụng của sản phẩm. + chỉ tiêu công nghệ :đặc trưng cho quy trình chế tạo sản phẩm cho chất lượng cao ,tiết kiệm nguyên vật liệu ,chi phí thấp hạ giá thành … +chỉ tiêu thống nhất hoá đặc trưng tính lắp lẫn của các linh kiện ,phụ tùng trong sản xuất hàng loạt . +chỉ tiêu đọ tin cậy đảm bảo cá thông số kỹ thuật làm việc trong khoảng thời gian nhất định. +chỉ tiêu độ an toàn: Đảm bảo thao tác an toàn đối với công cụ sản xuất cũng  đồ dùng sinh hoạt trong gia đình. +Chỉ tiêu kích thước: Gọn nhẹ, thuận tiên trong sử dụng sử dụng và vận chuyển. +Chỉ tiêu sinh thái: Mức độ gây ô nhiễm môi trường, +Chỉ tiêu lao động: Là mối quan hệ giữa người sử dụng với sản phẩm. +Chỉ tiêu thẩm mỹ: Tính chân thật, hiện đại hoặc dân tộc, sáng tạo phù hợp với quan điểm mỹ học chân chính. +Chỉ tiêu sáng chế phát minh: Chấp hành nghiêm túc pháp lệnh bảo trợ quyền sở hữu công nghiệp, quyền sáng chế phát minh. b-Hệ thống các chỉ tiêu kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm trong sản xuất kinh doanh. Hệ thống chỉ tiêu này dựa trên các tiêu chuẩn nhà nước, tiêu chuẩn nghành hoặc các điều khoản trong hợp đồng kinh tế. Bao gồm những chỉ tiêu sau: +Nhóm chỉ tiêu sử dụng: Đây là nhóm mà người tiêu dùng quan tâmthường dung để đánh giá chất lượng sản phẩm. Nhóm chỉ tiêu có những tiêu chí Thoèi gian sử dụng, tuổi thọ Mức độ an toàn khi sử dụng Khả năng thay thế sủa chữa Hiệu quả sử dụng (tính tiện lợi). Các cơ quan nghiên cứu thiết kế sản xuất kinh doanh dùng nhóm chỉ tiêu để đánh giá giá trị sử dụng của sản phẩm. +Nhóm chỉ tiêu công nghệ: kích thước cơ lý thành phần hoá học. Nhóm chỉ tiêu hình dáng, thẩm mỹ: đánh giá nhóm chỉ tiêu này chủ yếu phụ thuộc vào kinh nghiệm và trình độ thẩm mỹ, hiểu biết của người làm công tác kiểm nghiệm. Phương pháp thực hành chủ yếu bằng cảm quan, ngoài ra còn một số chi tiết có thể so sánh với mẫu chuẩn bằng phương pháp thí nghiệm. +Nhóm chỉ têu về bao goi, ghi nhãn vận chuyển và bảo quản. mục đích của nhóm chỉ tiêu này: nhằm giới thiệu sản phẩm cho người sử dụng. Nâng cao tinh thần trách nhiệm cho người sản xuất. +nhóm chỉ tiêu về nguyên tắc và thủ tục: quy định những nguyên tắc và thủ tục, những yêu cầu cần thiết nhằm đảm bảo cho quá trình hoạt động thống nhất, hợp lý co hiệu quả. +Nhóm chỉ tiêu kinh tế gồm co: chi phí sản xuất giá cả. chi phí trong quá trình sử dụng. Nhóm chỉ tiêu này rất quan trọng vì nó co liên quan đến quyết định sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và cả quyết định mua sản phẩm của khách hang. 6.Quan điểm về chất lượng sản phẩm. Xuất phát từ thực tiễn sản xuất kinh doanh, để thành công trong quản lý chất lượng hiện đại, các nhà sản xuất cần có những quan điểm về chất lượng sản phẩm trên cơ sơ một số nguyên lý sau: - Chất lượng là đạo đức, là lòng tự trọng thực chất đay là một cách suy nghĩ, thái độ của nhà sản xuất đối với sản phẩm dịch vụ của mình ra sao. Nhà sản xuất cần phải biết và xác định rõ ràng những ảnh hưởng xấu đối với cộng đồng. - chất lượng đòi hỏi sự lãnh đạo đúng đắn cua lãnh đạo cao cấp nhất. Bất kỳ một hoạt động nào acủa doanh nghiệp, tổ chức nào cũng chịu sự định hướng, thẩm định , phê duyệt, điều khiển , kiểm tra … cuả lãnh đạo cao cấp trong tổ chức đó. Muốn thành công, mỗi tổ chức cần có một ban lãnh đạo cấp cao có trình độ, có trách nhiệm gắn bó chặt chẽ với tổ chức, cam kết thực hiện những chính sách, mục tiêu đã đề ra. - chất lượng phải được thể hiện trong quá trình. Việc đảm bảo chất lượng cần phải tiến hành từ những bước đầu tiên, từ khâu nghiên cứu, thiết kế … để nhằm xây dựng một quy trình công nghệ ổn định đáp ứng những yêu cầu của sản phẩm một cách hiệu quả và tiêts kiệm nhất. Quá trinh trước Chất lượng phải hướng tới khách hàng. Coi khách hàng và người cung cấp là thành viên, là bộ phận của doanh nghiệp. - chất lượng là một quá trình liên tục. Chất lượng phải được coi là một việc làm thường xuyên liên tục trong các hoạt động của doanh nghiệp ở tất cả các bộ phận. - chất lượng phải đo được, các kết quả cần trình bày một cách trực quan, đễ hiể. - Trong thực tế cho thấy rằng không thể tạo ra một mức chất lượng sản phẩm cao nếu dựa vào những ý tưởng, những nhận xet về mặt định tính đối với các nguyên nhân gây ra những sai lệch về chất lượng. - Chất lượng đòi hỏi tinh thần trách nhiệm và khả năng tự kiểm soat của mỗ thành viên.      Hỗu hết các doanh nghiệp, chức năng sản xuất, phục vụ và chức năng kiểm tra, giám sát chất lượng thường được thực hiện bởi hai bộ phận khác nhau: người kiểm tra và người bị kiểm tra. Thực tế cho thấy rằng, nếu được huấn luyện và có tinh thần trách nhiệm cao, người sản xuất hoàn toàn có khả năng thực hiện được phần lớn việc kiểm tra chất lượng công việc của họ một cachs thường xuyên, trước khi các nhân viên kiểm tra tiến hành kiểm tra. Mặt khác, khi được giao cho trách nhiệm tự kiểm tra công việc của mình, bản thân người công nhân cảm thấy có trách nhiệm và thoả mãn hơn với công việc cảu mình, ngoài ra họ còn có ngay được những thông tin để có thể điều chỉnh phương pháp làm việc của mình để làm việc có hiệu quả. Mặc dù có nhiều ntrường phái khác nhau, nhiêu cách tiếp cận khác nhau về nguyên lý chất lượng. Nhưng nói chung nhìn nhận những nguyên lý trên thực chất sẽ dẫn đến những quan điểm đúng đắn, những nguyên tắc cơ bản để tìm kiếm các giải pháp cho các chiến lược về chất lượng sản phẩm trong các doanh nghiệp nhằm đối phó nhữn khó khăn trong viêcj tự khẳng định mình bằng chất lượng sản phẩm trên thị trường. 7. vì sao phải nâng cao chất lượng sản phẩm - bởi vì chất lượng sản phẩm xuất phat từ mục đich sử dụng sản phẩm, phù hợp yêu cầu của người tiêu dùng. - Chất lượng sản phẩm – chi phí sản xuất phải được cân nhắc căn cứ vào khả năng đầu tư của người tiêu dùng. - Chất lượng sản phẩm phù hợp với khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Ngược lại doanh nghiệp cần phải tạo lợi thế cạnh tranh đó là tạo đặc điểm kinh tế cho sản phẩm. - Chất lượng sản phẩm là sự cải tiến không ngùng nó vận động theo sự phát triển của xh, sự phát triển trình độ công nghệ kỹ thuật công nghệ. - Chất lượng sản phẩm được đánh giá cao hay không phù hợp vào doanh nghiệp tìm đúng người tiêu dùng hay không. 8.Vai trò việc nâng cao chất lượng sản phẩm. ở nước ta, những năm gần đay, những bước đàu tiếp cận với nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, chúng ta ngày càng nhận rõ tầm quan trọng của những vấn đề liên quan đến chất lượng. Thực tiễn kinh doanh cho thấy răng: để đảm bảo năng suất cao, giá thành hạ và tăng lợi nhuận của nhà sản xuất không còn con đương nào khác là dành mọi ưu tiên cho mọi cho mục tiêu hàng đầu là chất lượng. Nâng cao chất lượng là con đường kinh tế nhất, đồng thời cũng chính là một trong những chiến lược quan trọng, đảm bảo sự phát triển chắc chắn nhất của doanh nghiệp. Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra các lợi thế trong kinh doanh: Nâng cao chất lượng sản phẩm là ngày càng thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Nhu cầu của người tiêu dùng luôn luôn thay đổi do đó các Doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường để tạo ra các sản phẩm có các đăcc tính kỹ thuật, đặc điểm sản phẩm để thoả mãn nhu cầu hiên nay cũng như nhu cầu Èn của người tiêu dùng. _ Nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng được sự cạnh tranh trong dài hạn và mở rộng thị trường của các Doanh nghiệp. - nâng cao chất lượng sản phẩm là tăng năng suất lao động, giảm chi phí không cần thiết và giảm giá thành. - Tạo được uy tín danh tiếng của Doanh nghiệp nhở đó góp phần khẳng định vị thế của Doanh nghiệp trên thị trường. - Nâng cao chất lượng sản phẩm còn là cơ sở tạo ra sự thống nhất, các lợi Ých cho Doanh nghiệp và từ đó tạo động lực phát triển Doanh nghiệp. [...]... qun tr viờn cp cao trong cụng ty trong vic lónh o iu hnh cụng ty trong sn xut kinh doanh tỡm hiu rừ hn v c cu t chc ca cụng ty sau õy tụi xin trỡnh by chc nng v nhim v ca cỏc phũng ban chớnh trong cụng ty A Giỏm c cụng ty Giỏm c cụng ty l ngi lónh o cao nht trong cụng ty, thng nht qun lý mi hot ng ca cụng ty Chu trỏch nhim trc nh nc v trc phỏp lut v mi hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty + Chc nng:... Giỏm c cụng ty l ngi chu trỏch nhim cao nht trc nh nc v kt qu cỏc hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty, ng thi cng l ngi cú quyn hnh cao nht trong cụng ty Cỏc phú giỏm c l ngi giỳp vic cho giỏm c chu trỏch nhim trc giỏm c v lnh vc m mỡnh ph trỏch Di cỏc phú giỏm c l cỏc phũng ban chc nng Qua quỏ trỡnh thc tp ti cụng ty tụi thy c cu ny rt phự hp vi c im sn xut kinh doanh ca cụng ty Cụng ty C Khớ H Ni... tin hnh liờn doanh vi cụng ty TOYOTA mt cụng ty ca nht bn v thnh lp nờn liờn doanh VINA- SHIROKI, v sau ú i tờn thnh cụng ty c khớ H Ni nh tờn gi ngy nay Tờn giao dch ca cụng ty l HAMECO Trong giai on ny cụng ty ó cú nhng bc phỏt trin khỏ tt, c bit l trong hai nm 2000 v 2001 Nm Doanh thu( triu ng) 2001 48047 2002 63413 Bc sang th k 21 doanh thu ca cụng ty ó cú nhng bc tng rt cao c th t s liu doanh thu... trỡnh hỡnh Thnh, phỏt trin v phng hng sn xut kinh doanh ca cụng ty 1958 khỏi quỏt chung cụng ty c khớ H Ni (CKHN) cú tờn giao dch quc t l HAMECO (Ha noi Mechanical company) l mt trong nhng cụng ty c khớ ch to mỏy ln nht Vit Nam hin nay Tin thõn ca cụng ty l nh mỏy trung quy mụ Hin nay cụng ty c khớ H Ni l mt doanh nghip Nh nc thuc tng cụng ty mỏy v thit b cụng nghip (MIF), B cụng nghip, hoch toỏn kinh... ngoi thnh H Ni nay thuc Phng Nguyn trói qun Thanh Xuõn H Ni , n ngy 12/04/1958 cụng ty mi chớnh Thc khỏnh thnh v i vo hot ng Tri qua nhiu giai on bin i ngy nay cụng ty cú tờn gi l cụng ty c khớ H Ni Mt doanh nghip nh nc trc thuc tng cụng ty mỏy v thit b cụng nghip, B cụng nghip Hn 40 nm hỡnh Thnh v phỏt trin, cụng ty c khớ H Ni luụn nhn c s quan tõm, ch o, giỳp ca ng, Chớnh ph, B ch qun cng nh ca... chng trỡnh c bn cn thit cho s phỏt trin mnh m ca cụng ty khng nh mỡnh trong th trng ni a v vn ra th trng quc t Khng nh v trớ ca ngnh cụng nghip c khớ Vit Nam 2.Hot ng sn xut kinh doanh v c cu t chc ca cụng ty 2.1 Hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty Nh ó gii thiu cụng ty c khớ H Ni: L n v kinh t quc doanh, một doanh nghip Nh Nc, hot ng c lp Cụng ty cú nhim v l sn xut cỏc sn phm c khớ phc v ỏp ng cỏc... cụng ty: Sn phm ca cụng ty bao gm cỏc sn phm truyn thng, c sn xut ngay t nhng nm u thnh lp v cỏc sn phm mi c bit trong nhn nm gn õy ỏp ng nhu cu sn phm c khớ ngy cng a dng ca th trng cụng ty ó v ang tin hnh a dng hoỏ sn phm, i mi cụng ngh v u t ci to h thng mỏy múc thit b Hin nay ngoi cỏc sn phm truyn thng l mỏy cụng c cụng ty c khớ H Ni cũn cú rt nhiu cỏc sn phm khỏc, c th c cu sn phm ca cụng ty bao... Cụng Ty thc hin k hoch nm nm ln Th nht 1961-1965, kt thỳc k hoch nm nm ln th nht cụng ty ó t c rt nhiu thnh tu cú ý ngha quan trng i vi s phỏt trin ca Cụng Ty cng nh s nghip Cụng Nghip Hoỏ - Hin i Hoỏ cu ng v Nh Nc ta Cụng ty ó phỏt huy c 1065 sỏng kin hp lý sn xut, ỏp dng 140 bin phỏp k thut mi lm tng nng sut lao ng Giỏ tr s lng nm 1965 tng gp 8 ln nm 1958 Tp th cỏn b cụng nhõn viờn trong cụng ty nhiu... Cụng ty c giao nhim v phc v nhng cụng trỡnh cú tm c ln ca c nc nh: Tham gia xõy dng Lng Bỏc; Cụng trỡnh phõn l sụng ỏy; Tham gia xõy dng thu in Ho Bỡnh Thi kỡ ny, kh nng sn xut ca cụng ty cng tng lờn ỏn k n nm 1977, s lng mỏy cụng c c sn xut trong cụng ty ó t 1200 mỏy/nm: n nm 1983 cụng ty ó m rng mt bng sn xut nờn 2,6 ln Cú 13 phõn xng, 24 phũng ban, s cỏn b cụng nhõn tng nờn 4 ln Nm 1984, cụng ty c... phỏp lut v mi hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty + Chc nng: Giỏm c cụng ty ph trỏch chung mi hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty theo iu l cụng ty v trc tip iu hnh: Vn phũng giỏm c, T chc nhõn s, Ban d ỏn Trng THCN ch to mỏy + Nhim v: ra cỏc chớnh sỏch, ch s cht lng ca cụng ty, quyt nh xõy dng v xem xột nh k hot ng ca cụng ty, quyt nh xõy dng cỏc phng ỏn quan trng khen thng v k lut B Phú giỏm c ph . ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Cơ khí Hà Nội. Phần I: một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng trong Doanh nghiệp. I.khái niệm cơ bản về chất lượng. I: một số vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng trong Doanh nghiệp. Phần II: thực trạng chất lượng sản phẩm và quản trị chất lượng tại Công ty Cơ khí Hà Nội. Phần. giáo em đã đi sâu vào nghiên cứu đề tài: Vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Cơ khí Hà Nội để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. Chuyên đề này gồm có ba phần. Phần