Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea LỜI NÓI ĐẦU Kể từ khi xuất hiện mạng lưới thông tin di động, Việt Nam được coi là một thị trường tiềm năng để phát triển dịch vụ thông tin di động. Với tốc độ phát triển chóng mặt, số lượng thuê bao sử dụng di động ngày càng nhiều. Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có tất cả 6 nhà khai thác mạng là VinaPhone, MobiFone, Viettel, S-fone, EVN, HT mobile. Với 6 nhà khai thác mạng, khách hàng có thể chọn lựa cho mình nhiều dịch vụ đa dạng và phong phú. Với hai loại hình thuê bao là trả trước và trả sau, khách hàng được cung cấp dịch vụ thoại truyền thống và dịch vụ nhắn tin qua mạng thông tin di động.Với sự phát triển nhanh chóng như vậy, thị trường Việt Nam là nơi thuận lợi cho một ngành kinh doanh tiềm năng đó là ngành kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên di động (GTGT). Chỉ xuất hiện ở Việt Nam vào đầu những năm 2003 nhưng số lượng các dịch vụ giá trị gia tăng trên di động đã vô cùng phong phú, đa dạng và được coi là một ngành kinh doanh siêu lợi nhuận. Chỉ với một chiếc điện thoại nhỏ xíu trên tay, bạn không chỉ gọi, nhắn tin mà còn có thể sử dụng rất nhiều những tiện ích khác như tải hình nền, nhạc chuông, nghe nhạc, xem tin tức trong ngày, giải trí và chơi game. Chiếc điện thoại trở thành một thế giới thu nhỏ. Với mục đích làm phong phú và nâng cao tính năng của mạng di động đồng thời lôi cuốn khách hàng, nhà khai thác mạng đã tung ra thị trường rất nhiều dịch vụ giá trị gia tăng phong phú. Trong đó, VinaPhone cung cấp những dịch vụ như Ring tunes, tải nhạc chuông, hình nền, logo, game Java. Hay MobiFone có những dịch vụ như: tải nhạc chuông, hình nền, logo, cung cấp kết quả xổ số, bản tin, thời tiết, tỷ giá hối đoái, giải trí, GPRS và MMS, dịch vụ thông tin đá bóng trực tuyến, fax – Data, nhắn tin quảng bá, mobi chat, dịch vụ mobi mail Các nhà khai thác mạng là những công ty đi trước về việc cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng (Trên nên tảng web portal). Tuy nhiên, thị trường cung cấp dịch vụ GTGT là một thị trường tiềm năng. Chính vì vậy, tồn tại song song với các dịch vụ GTGT của các nhà khai thác mạng là các dịch vụ GTGT của các nhà khai thác chuyên cung cấp dịch vụ GTGT. Trong Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 1 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea đó phải kể đến như Bluesea với thương hiệu Topteen, VASC với thương hiệu darlink và một số thương hiệu khác. Tuy mới ra đời để cung cấp dịch vụ GTGT qua di động nhưng các công ty đã tìm được chỗ đứng trên thị trường và đã tạo ra những thương hiệu riêng cho chính mình. Và nguồn thu từ việc cung cấp dịch vụ này không phải nhỏ. Trong số những công ty chuyên cung cấp dịch vụ GTGT qua di động có công ty Cổ phần công nghệ và Truyền thông Biển Xanh (Còn có tên gọi khác là Bluesea Media hay JSC - Bluesea). Công ty BlueSea là một trong những công ty đầu tiên ra nhập ngành (BlueSea chính là công ty tư nhân đầu tiên ra nhập ngành). Nhóm dịch vụ của công ty đa dạng về chủng loại và phong phú về nội dung như tải hình nền, nhạc chuông, logo, dịch vụ Ana - dịch vụ tư vấn về sức khoẻ sinh sản - giới tính- tình yêu; dịch vụ CS - dịch vụ thông tin bổ ích về cuộc sống; tải game Java về máy, cài đặt GPRS tự động hay dịch vụ game triệu phú mobile, bình chọn thể thao, thông tin về giá cả thị trường và một số loại hình thoại IVR 1900. Hiện nay, BlueSea là công ty đứng thứ 3 trong số hơn 50 công ty tham gia thị trường và có tham vọng sẽ dần vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường trong thời gian tới. Với mục đích nghiên cứu chi tiết về loại hình kinh doanh VAS trên di động cũng như tìm hiểu về hiện trạng tình hình họat động của công ty BlueSea đặc biệt là về những chiến lược kinh doanh mà công ty này đang áp dụng nhằm đạt được những mục tiêu đầy tham vọng đã đề ra, bài luận nghiên cứu của tôi được chia làm ba chương: CHƯƠNG I: Dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động tại công ty BLueSea CHƯƠNG II: Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần BLueSea CHƯƠNG III: Xu thế phát triển VAS tại Việt Nam và giải pháp hoàn thiện việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh đề xuất cho BLueSea. Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 2 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea CHƯƠNG I DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY BLUESEA 1.1. DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1.1. Dịch vụ cơ bản trên điện thoại di động (Thoại và tin nhắn ngắn) Hiện nay, cùng với nhịp sống hiện đại, năng động, di chuyển điện thoại di động ngày càng đóng một vai trò quan trọng, thiết yếu, trở thành vật bất ly thân của rất nhiều người. Nhờ điện thoại di động mọi người có thể giữ liên lạc với nhau từ khắp mọi nơi trên thế giới cho dù họ đang đứng yên hay di chuyển. Với những đặc tính như: nhỏ, gọn, linh hoạt, có thể sử dụng mang theo người …điện thoại di động chính là công cụ giúp khắc phục những hạn chế của điện thoại cố định, giúp hoàn thiện tính ưu việt của công nghệ điện thoại. Và có lẽ cũng chính vì vậy nên dù mới chỉ được phát minh ra cách đây khoảng hơn 30 năm (Khái niệm về cell phone đã manh nha từ thập niên 1950. Tới năm 1977 thì công ty AT&T làm ra một cell phone mẫu; năm 1979, máy được bán ở Nhật. Năm 1981, công ty Motorola Hoa Kỳ cho ra một loại cell tối tân hơn…) song hiện nay điện thoại di động đã có được một thị trường vững chắc, rộng khắp trên toàn thế giới, trở nên gần gũi với tất cả mọi người. Nó được sử dụng nhiều trong liên lạc: từ giao tế làm ăn, tới chuyện tình cảm yêu đương,…Nó đã trở thành công cụ để kết nối con người (connecting people), là cầu nối giúp mọi người gần nhau, hiểu nhau hơn. Cùng với sự phát triển vũ bão của khoa học kĩ thuật và công nghệ, ngày nay chiếc điện thoại di động ngày càng được bổ sung thêm nhiều những tính năng ưu việt giúp thoả mãn niềm đam mê sáng tạo,chiều lòng sở thích của mọi đối tượng khách hàng: chụp ảnh, nghe nhạc, soạn nhạc, ghi âm,… Tuy nhiên dù được trang bị thêm nhiều tính năng nổi trội như vậy song chức năng cơ bản của chiếc điện thoại di động xưa nay vẫn không hề thay đổi -vẫn chính là dịch vụ thoại và tin nhắn. Người tiêu dùng mua điện thoại vì chính nhu cầu từ 2 chức năng cơ bản này chứ không phải từ bất cứ tính năng nào khác. Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 3 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea Vậy cụ thể hai tính năng này là như thế nào? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu. Trước hết với dịch vụ thoại: 1.1.1.1. Dịch vụ thoại: a. Khái niệm: Dịch vụ thoại là dịch vụ cơ bản nhất của điện thoại di động. Với dịch vụ này khách hàng sử dụng điện thoại di động chỉ cần bấm số họ sẽ được kết nối với thuê bao di dộng hoặc cố định khác cho dù họ đang ở bất cứ đâu. b. Đặc điểm: Dịch vụ thoại trên điện thoại di động cũng là một dịch vụ viễn thông, do đó nó mang những đặc điểm chung của dịch vụ viễn thông như: tính vô hình, quá trình sản xuất gắn liền với quá trình tiêu thụ sản phẩm, quá trình sản xuất mang tính dây chuyền, tải trọng dịch vụ lao động không đồng đều theo thời gian và không gian, tính không dự trữ được, khả năng thay thế của dịch vụ viễn thông. Ngoài ra, nó còn mang những đặc trưng riêng và đặc trưng công nghệ. Cụ thể: - Thứ nhất: Dịch vụ thọai trên điện thoại di động mang lại hiệu quả thông tin liên lạc có độ linh hoạt cao trong việc sử dụng mọi lúc, mọi nơi nhờ sử dụng các máy đầu cuối thông tin di động khác nhau. Nó cho phép người sử dụng có thể chủ động thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi ở bất cứ thời điểm nào, chính vì vậy mà nó dần trở thành công cụ liên lạc ngày càng thiết yếu của người dân. - Thứ hai: Dịch vụ thoại trên điện thoại di động có tính bảo mật cao, đảm bảo tính cá nhân cho mỗi thuê bao, cuộc gọi được ở trạng thái tốt nhất có thể nhờ sự điều chỉnh tối ưu. Nó còn cung cấp các dịch vụ đa dạng cho các thuê bao trong hai lĩnh vực thoại và truyền số liệu. Ngoài ra, nó còn dễ dàng thích ứng với nhu cầu tăng nhanh của xã hội vì nó dễ tối ưu hóa và mở rộng mạng lưới. Tuy nhiên, nó lại có nhược điểm là tín hiệu dễ bị nhiễu và phụ thuộc vào vùng phủ sóng. - Thứ ba: Giá cước, thiết bị đầu cuối của dịch vụ thoại trên điện thoại di động cao hơn của dịch vụ điện thoại cố định (là sản phẩm thay thế chủ yếu). Nguyên nhân chủ yếu là do đầu tư xây dựng mạng lưới cao và khả năng phục vụ của dịch vụ thông tin di động là rất cao. Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 4 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea - Thứ tư: Do không thể dự trữ được nên việc tiến hành xúc tiến các hoạt động Marketing bán hàng mở rộng thị phần là rất quan trọng để đảm bảo khai thác hiệu quả nhất công suất của máy móc, đẩy nhanh tốc độ khấu hao của máy móc, chống hao mòn vô hình của máy (Đặc trưng của các nhà cung cấp dịch vụ là sử dụng máy móc có công nghệ cao nên các nhà cung cấp chịu ảnh hưởng rất lớn bới tiến bộ khoa học công nghệ. ) - Thứ năm: Sản phẩm dịch vụ của dịch vụ thoại trên điện thoại di động mang tính chất vùng, mỗi vùng phụ thuộc vào vị trí địa lý, vào vùng phủ sóng, trình độ phát triển kinh tế xã hội cũng như nhu cầu sử dụng thông tin khác nhau. Tính chất đó hình thành tương quan cung cầu về sử dụng di động là rất khác, vì vậy khó có thể điều hòa sản phẩm từ nơi có chi phí thấp đến nơi có chi phí cao. - Thứ sáu: Quan hệ cung cầu có khả năng phản ánh đúng nhu cầu thực tế và khả năng cung ứng của các nhà cung cấp. Đó là thuận lợi cho các nhà cung cấp trong việc xác định kế hoạch đầu tư từng vùng lãnh thổ. Kết hợp với đặc tính vùng, các nhà cung cấp phải biết đầu tư trang thiết bị kỹ thuật ở trung tâm nào, thành phố nào có hiệu quả nhất để tận dụng tối đa công suất máy móc, tránh tình trạng đầu tư tràn lan không hiệu quả. 1.1.1.2. Dịch vụ tin nhắn ngắn-SMS Bên cạnh dịch vụ thoại, dịch vụ nhắn tin SMS cũng là một dịch vụ cơ bản cho điện thoại di động. Với đặc điểm cước phí thấp, giúp truyền đạt được những thông điệp khó nói lên lời, đây là dịch vụ được dùng rất phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ. Không một ai sử dụng điện thoại mà không biết tới tính năng này của điện thoại di động. Vậy cụ thể dịch vụ SMS là gì? a Khái niệm: - Dịch vụ nhắn tin (SMS- Short Message Service ): Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS)là một giao thức viễn thông cho phép gửi các thông điệp dạng text ngắn (không quá 160 ký tự). Giao thức này có trên hầu hết các điện thoại di động và một số PDA với khả năng truyền thông không dây. Các bản tin có độ dài 160 kí tự và không chứa hình ảnh. SMS là một hệ thống nhắn tin tương đối đơn giản được cung cấp bởi các mạng di động. Các bản tin SMS hiện nay đang được hỗ trợ bởi các Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 5 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea mạng di động GSM, TDMA, CDMA, PSTN ( Mạng viễn thông nội thi- điển hình là Cityphone). Hiện nay, SMS đang hỗ trợ một số phương thức gửi cùng một bản tin tới nhiều địa chỉ. Dịch vụ gửi một chuỗi bản tin cùng nhau và gửi một bản tin có nhiều hơn 160 ký tự đã được định nghĩa và đưa vào chuẩn SMS của GSM. * Quá trình gửi tin: Khi một bản tin được gửi, bản tin đó được nhận tại trung tâm dịch vụ bản tin ngắn SMSC (Short Message Service Center-là trung tâm cơ sở trong mạng điện thoại di động dùng để chuyển, phân phối tin nhắn SMS giữa các máy đầu cuối với nhau). Từ SMSC, bản tin được gửi thẳng tới máy di động của người nhận. Để thực hiện điều này, SMSC gửi một yêu cầu SMS (SMS request) tới HLR để xác định thông tin của thuê bao nhận. HLR sẽ trả lời SMSC bằng các trạng thái thuê bao: inactive hay active, nơi thuê bao đang đăng ký vị trí. Nếu HLR báo là thuê bao ở trạng thái “Active” thì tin nhắn đó được gửi ngay tới người nhận, nếu là “inactive”, SMSC sẽ gửi lại bản tin sau một khoảng thời gian định trước. Khi thuê bao bật máy, HLR gửi tới SMSC một bản tin xác nhận SMS (SMS notification), và sau đó SMSC sẽ bắt đầu tiến trình phân phát bản tin. SMSC truyền bản tin trong định dạng SMPP (Short Message Delivery Peer to Pee) tới hệ thống phục vụ. Hệ thống thực hiện quá trình tìm gọi, và nếu tìm gọi thành công bản tin sẽ được phân phát. SMSC được xác minh rằng bản tin đã được nhận bởi người nhận, sau đó phân loại bản tin thành “đã gửi” và kết thúc quá trình gửi. b. Đặc điểm dịch vụ SMS: Hiện nay dịch vụ tin nhắn SMS văn bản đang tiếp tục là dịch vụ thống trị trên mạng toàn cầu. Vòng đời sản phẩm kéo dài và thị trường tiêu thụ dịch vụ rộng lớn là đặc điểm chính của dịch vụ này. Ưu điểm phát triển dịch vụ: tỉ lệ người dùng cao và ngày càng gia tăng, giá dịch vụ rẻ, dễ sử dụng … Nhược điểm trong phát triển dịch vụ: nội dung tin tức truyền đưa hạn chế, giá cước dịch vụ cuộc gọi ngày càng rẻ … 1.1.2. Dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động Cùng với sự phát triển không ngừng của các dịch vụ cơ bản trên điện thoại di động: thoại và tin nhắn, các dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động cũng Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 6 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea theo đó phát triển trở thành một mảnh đất màu mỡ đem lại lợi nhuận cho các nhà cung cấp dịch vụ. Trước hết chúng ta cùng tìm hiểu khái niệm về dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động 1.1.2.1. Khái niệm: - Dịch vụ GTGT trong lĩnh vực viễn thông Trong lĩnh vực viễn thông thì dịch vụ giá trị gia tăng là dịch vụ làm tăng thêm giá trị thông tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách hoàn thiện loại hình, nội dung thông tin hoặc cung cấp khả năng lưu trữ, khôi phục thông tin đó trên cơ sở sử dụng mạng Viễn thông hoặc Internet. -Dịch vụ GTGT trên điện thoại di động Dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động là dịch vụ giúp nâng cao, thêm vào những lợi ích sử dụng cho chiếc điện thoại di động. Hiện nay với một chiếc điện thoại di động ngoài gọi điện và nhắn tin bạn còn có thể sử dụng rất nhiều những tiện ích khác như tải hình nền, nhạc chuông, nghe nhạc, xem tin tức trong ngày, giải trí và chơi game. Chiếc điện thoại thật sự đã trở thành một thế giới thu nhỏ đem lại cho người sử dụng lợi ích vô tận từ những tính năng phong phú. -Các dịch vụ giá trị gia tăng là các dịch vụ được phát triển dựa trên nền các dịch vụ: thoại, tin nhắn, dịch vụ truyền gói. Tuy nhiên hiện nay ở thị trường Việt Nam mới phát triển các dịch vụ gia tăng dựa trên 2 dịch vụ cơ bản nhất: dịch vụ giá trị gia tăng trên thoại có tên gọi là dịch vụ “thông tin -giải trí- thương mại” trên đầu số 1900xxxx và dịch vụ gía trị gia tăng trên cơ sở tin nhắn ngắn SMS đầu số 8xxx. Sau đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về hai loại dịch vụ giá trị gia tăng này.Trước hết là với dịch vụ thông tin, giải trí, thương mại trên đầu số 1900xxxx. 1.1.2.2. Phân loại a Dịch vụ thông tin- giải trí- thương mại trên đầu số 1900xxxx *. Khái niệm - Dịch vụ 1900 (Premium Services) là một loại hình cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Viễn thông(điện thoại di động, cố định) của VNPT cung cấp với tên gọi là “Dịch vụ Thông tin, Giải trí, Thương mại” Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 7 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea - Dịch vụ 1900 là loại hình dịch vụ cho phép người sử dụng thực hiện cuộc gọi tới nhiều số đích khác nhau để truy cập các thông tin giải đáp hoặc giải trí và thương mại của nhà cung cấp dịch vụ thông tin thông qua một số truy cập thống nhất trên mạng Viễn Thông. *Các nhóm dịch vụ 1900 Thuộc nhóm các dịch vụ này gồm có nhóm dịch vụ giải trí như bình chọn thể thao, bình chọn âm nhạc, tham gia tìm hiểu giao thông Hiện nay, ở Việt Nam xuất hiện rất phổ biến dưới hình thức các chương trình giải trí của đài truyền hình. Ví dụ : Chương trình đi tìm triệu phú đầu số 19001789 Bình chọn bàn thắng đẹp nhất giải ngoại hạng Anh đầu số 19001797 Dự đoán kết quả cúp C1 đầu số 19001797 Tham dự chương trình tôi yêu Việt Nam đầu số 19001776 *Lợi ích của dịch vụ thông tin giải trí thương mại: -Với khách hàng, người sử dụng: Dịch vụ thông tin- giải trí- thương mại đem lại cho khách hàng những lợi ích từ việc sử dụng dịch vụ như: + Được tham gia vào nhiều chương trình giải trí, được hoà nhịp vào không khí sôi động của những trận cầu, được bình chọn cho ca sĩ mà họ yêu thích trong các chương trình như Sao Mai điểm hẹn hay bài hát Việt, được tham gia thử sức mình trong các trò chơi như đi tìm triệu phú, được giải đáp những thắc mắc về những tình huống trong công việc cuộc sống Thực sự dịch vụ thông tin -giải trí- thương mại đã đem lại cho khách hàng một thế giới giải trí đích thực qua những đầu số. +Chi phí cho cuộc gọi tư vấn hoạc giải trí thấp do khả năng kết nối tới trung tâm gần nhất - Với nhà cung cấp: Dịch vụ thông tin-giải trí-thương mại đem lại cho những nhà cũng cấp những lợi ích rất rõ ràng: + Thứ nhất đây là hình thức kinh doanh qua mạng điện thoại dưới hình thức các dịch vụ tư vấn và giải trí đem lại cho họ lợi nhuận cao vì chi phí đầu tư thấp Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 8 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea nhưng doang thu thu được lại cao (do nhu cầu của khách hàng với loại hình giải trí này vẫn ngày một gia tăng) + Các nhà cung cấp có lợi thế trong việc quảng bá chính doanh nghiệp mình thông qua các đầu số. Vì các đầu số này thường đi kèm với các show truyền hình rất ăn khách. Và từ tâm lý yêu thích các chương trình truyền hình đó khách hàng có thể biết đến đầu số của nhà cung cấp từ đó biết tới chính bản thân nhà cung cấp. Có thể nói đây cũng là một kênh quảng bá thương hiệu cho chính nhà cung cấp. b. Dịch vụ giá trị gia tăng dựa trên dịch vụ tin nhắn ngắn SMS trên đầu số 8xxx *Khái niệm Dịch vụ 8xxx là dịch vụ cung cấp nội dung thông tin cho Mobile. Đây là dịch vụ được ứng dụng với những tiện ích của SMS gateway và WAP gateway. Các nhà cung cấp nội dung sẽ thuê số của các nhà cung cấp dịch vụ di động (thuê các đầu số 8xxx) sau đó tiến hành cung cấp nội dung tiện ích tới khách hàng qua đầu số đó. *Phân loại Hiện nay các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền SMS tại Việt Nam bao gồm: • Picture & Ringtone download • Text game via SMS • Java Game • Wap/web sms • Information Odering services via SMS • Ring Back Tone Được chia thành 3 nhóm chính: - Nhóm các dịch vụ gắn liền với tính năng của điện thoại di động như dịch vụ tải hình nền, nhạc chuông, nhạc chuông chờ, tin nhắn hình ảnh Với loại dịch vụ này khách hàng có thể tải về cho chú dế yêu của mình những hình nền, nhạc chuông, chuông chờ mà mình yêu thích thông qua việc gửi tin nhắn yêu cầu (chứa mã số bài hát, hình nền mà mình chọn) tới các nhà cung cấp nội dung. Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 9 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea - Nhóm các dịch vụ thông tin cuộc sống: Như các dịch vụ cung cấp thông tin về thời tiết, tỉ giá, tử vi, xổ số, kết quả bóng đá Khách hàng gửi tin nhắn đến tổng đài kèm theo mã số của thông tin cần gửi. Tổng đài sẽ gửi cho khách hàng những thông tin khách hàng yêu cầu. Những thông tin này mang tính chất thay đổi theo thời gian và chuyên biệt cao, yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ phải luôn cập nhật liên tục để nắm bắt thông tin. - Nhóm dịch vụ trò chơi và các hoạt động cộng đồng: Các dịch vụ tham gia các trò chơi có thưởng hay những dịch vụ như kết bạn, hẹn ăn trưa là những dịch vụ thuộc nhóm này. Đây là dịch vụ trong đó khách hàng có thể tham gia vào các trò chơi, câu lạc bộ kết bạn do các nhà cung cấp tạo ra bằng cách gửi tin nhắn kèm mã số tới các đầu số của nhà cung cấp dịch vụ. * Lợi ích của dịch vụ giá trị gia tăng trên cở sở tin nhắn ngắn SMS Hiện nay, tại Việt Nam dịch vụ giá trị gia tăng trên nền tin nhắn ngắn chính là dịch vụ phát triển nhất, là con gà đẻ trứng vàng với rất nhiều nhà cung cấp. Nó giúp mang lại những lợi ích to lớn cho cả phía người sử dụng và phía nhà cung cấp. Cụ thể: -Với khách hàng, người sử dụng Cùng với nhịp độ phát triển nhanh của nền kinh tế, nhu cầu giải trí, thông tin của con người ngày một ra tăng. Mọi người ai cũng muốn được giải trí được tiếp cận thông tin một cách nhanh nhất, tiện lợi nhất(vì quỹ thời gian của con người ngày càng eo hẹp). Và dịch vụ giá trị gia tăng trên nền SMS chính là dịch vụ đáp ứng một phần nào đó nhu cầu này từ phía khách hàng. Đây là loại dịch vụ giúp cung cấp tới mọi người phương thức giải trí, tiếp cận thông tin một cách đơn giản qua vật dụng quen thuộc với rất nhiều người trong thế giới hiện đại: Điện thoại di động. Cụ thể: + Dịch vụ giá trị gia tăng qua SMS giúp người sử dụng có thể khẳng định cá tính, khẳng định thương hiệu cá nhân hay đơn giản giúp người khác biết thêm một chút sở thích của bạn qua những giai điệu, hình ảnh được cung cấp từ những nhà cung cấp dịch vụ. Với dịch vụ giá trị gia tăng trên SMS khách hàng có cơ hội được Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 10 [...]... sms/ngày Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh BlueSea 6 tháng đầu năm Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 27 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN BLUESEA 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 2.1.1.1 Khái niệm Có khá nhiều quan niệm khác nhau về chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp, trong đó từ xưa... hình chiến lược mà công ty theo đuổi b .Chiến lược cạnh tranh Giúp doanh ngiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành c .Chiến lược chức năng Là các chiến lược liên quan tới các bộ phận chức năng của doanh nghiệp Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 28 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea Mục đích của chiến lược chức năng là nhằm đảm bảo hỗ trợ và cụ thể hóa chiến lược. .. Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 15 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea Ngoài ra do chưa có phòng nhân sự riêng nên phòng hành chính kế toán còn kiêm luôn cả nhiệm vụ quản lý, tuyển dụng và đãi ngộ nhân viên công ty * Phòng kinh doanh: phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về nội dung cũng như tình hình kinh doanh các dịch vụ của công ty Phòng kinh doanh chính là phòng đưa ra ý tưởng dịch... thể: Năm 2005, sau khi tham gia họat động trong ngành từ tháng 4 doanh thu của công ty đạt được là 4 tỷ Năm 2006 con số này là 29 tỷ ( Nguồn kết quả kinh doanh công ty BlueSea) Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 16 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea Còn trong năm 2007 thông số cụ thể về doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty đạt được như sau: TT MỤC TIÊU/KẾ HOẠCH KẾT QUẢ/TIẾN ĐỘ ĐÃ THỰC... dựng chiến lược kinh doanh 2.1.2.1 Môi trường kinh doanh Để xây dựng được một chiến lược kinh doanh, trước tiên nhà chiến lược cần phân tích xem xét môi trường kinh doanh mà công ty đang tham gia (Môi trường kinh tế, môi trường văn hóa- xã hội, môi trường công nghệ, nhà cung ứng, nhà phân phối…) từ đó xác định các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp của họ Khi phân tích môi trường kinh doanh. .. tương lai có ảnh hưởng đến thành công và chiến lược của một doanh nghiệp Các nhân tố chủ yếu mà các doanh nghiệp thường phân tích khi xem xét môi trường kinh tế là: tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và tỷ lệ lạm phát + Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 29 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ... chính trị, công nghệ cũng sẽ ảnh hưởng tới sự đe dọa của sản phẩm thay thế Trên đây là các nội dung về phân tích môi trường kinh doanh Các doanh nghiệp thường tiến hành phân tích môi trường kinh doanh nhằm xác định được thời Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 34 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea cơ và thách thức đối với daonh nghiệp mình từ đó đưa ra những quyết định chiến lược phù hợp... thiết của chiến lược kinh doanh với doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp Nó giúp các doanh nghiệp: -Tạo ra được các lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp cùng ngành - Đối phó được với những thay đổi liên tục trên thương trường - Giúp doanh nghiệp có được sự chuyển biến trong hoạt động kinh doanh của mình Từ đó tạo ra được những bước nhảy chiến lược 2.1.2... đánh giá nội bộ doanh nghiệp được tiến hành theo sơ đồ sau Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 35 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea Đánh gía công tác nhân sự Đánh giá công tác tài chính -kế toán Đánh giá công tác Marketing Đánh giá công tác vận hành sản xuất Đánh giá công tác R&D Thực hiện việc tính điểm và mức độ quan trọng của mỗi yếu tố tới hoạt động sản xuất kinh doanh Lựa chọn ra... lực cạnh tranh đáng kể cho công ty so với đối thủ cạnh tranh Hiểu được điều này, công ty BLUESEA đã rất chú trọng xây dựng một mô hình liên kết hệ thống khoa học và hiện đại từ khâu kết nối hệ thống của công ty tới các nhà khai thác mạng, với các nhà cung cấp nội dung tới khâu bố trí kết nối giữa Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 17 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea các thiết bị có trong . và thực hiện chiến lược kinh doanh đề xuất cho BLueSea. Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 2 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea CHƯƠNG I DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TRÊN ĐIỆN THOẠI. QTKD 13 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công ty BlueSea +Cổ phần hoá Công ty và niêm yết cổ phiếu trên thị trường trong nước và quốc tế. c. Triết lý quản lý – kinh doanh Triết lý quản trị, kinh. 4 doanh thu của công ty đạt được là 4 tỷ. Năm 2006 con số này là 29 tỷ. ( Nguồn kết quả kinh doanh công ty BlueSea) Bùi Hiền Lương - A1 - K42 - QTKD 16 Chiến lược kinh doanh GTGT trên ĐTDĐ công