LỜi MỞ ĐẦU: Trong thời gian qua, nghe “Hội nhập hố, tồn cầu hố kinh tế giới” vỊ việc Việt Nam có nỗ lực tích cực để tham gia vào trình Gần việc đăng ký tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO, vòng đàm phán giai đoạn cuối Chắc chắn thời gian gần đây, thành viên tổ chức thức bước vào cạnh tranh khốc liệt mang tÝnh quốc tế thương trường giới chí sân nhà Vậy tồn cầu hố gỡ? Nú có ảnh hưởng đến kinh tế chúng ta? Liệu làm để thích ứng với tượng này? Với mong muốn nhận thức sâu sắc vấn đề mang tính thời cấp bách nay, đứng quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam kỷ vận dụng kiến thức môn “Quản trị chiến lược” vào tình hình thực tế Em chọn đề tài “Lựa chọn chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” Với khả hạn chế, trình nghiên cứu khơng tránh khỏi sai sót, em mong bảo đóng góp ý kiến thầy giáo để hồn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! I: TỔNG QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 1*Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh phác thảo tương lai bao gồm mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt phương tiện cần thiết để thực mục tiêu Cũng có nhiều người cho chiến lược kinh doanh tập hợp định hành động quản trị định thành công lâu dài doanh nghiệp Theo quan điểm truyền thống, chiến lược phác thảo mục tiêu giải pháp dài hạn, theo quan điểm đại có chiến kược dài hạn có chiến lược ngắn hạn Khi chiến lược kinh doanh không thiết phải dài hạn xét hình thức kế hoạch chiến lược mô tả mục tiêu phải đạt thời kì giải pháp cần thiết để thực mục tiêu Trong chiến lược kinh doanh, phận qui định mục tiêu cần đạt tài chính, hiệu kinh tế - xã hội kinh doanh, tốc độ tăng trưởng, phương thức qui mô kinh doanh vấn đề liên quan đến tổ chức nội quan hệ với bên định có liên quan đến lao động, thu nhập người lao động phận chiến lược quan trọng doanh nghiệp 2, *Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh Theo cơng trình nghiên cứu lớn giới cho thấy tuổi thọ doanh nghiệp có hạn Trong chế thị trường ln mở vơ vàn hội tìm kiếm lợi nhuận song đầy cạm bẫy rủi ro Muốn "trường thọ", doanh nghiệp phải "nhìn xa trơng rộng" Trong hoạt động kinh doanh, loại trừ yếu tố ngẫu nhiên tồn tại, thành công phát triển doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đắn chiến lược kinh doanh đặt thực thi tốt chiến lược Tầm quan trọng chiến lược kinh doanh thể khía cạnh sau - Có vai trị quan trọng phát triển tồn doanh nghiệp, quản lý kinh doanh đại người ta đặc biệt coi trọng quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp theo chiến lược - Giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích, hướng mình, giúp nhà quản trị xem xét, xác định nên theo hướng - Môi trường kinh doanh biến đổi nhanh tạo hội, nguy tương lai Có chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp tận dụng tốt hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh, chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt để đối phó làm chủ diễn biến thị trường - Có chiến lược kinh doanh cịn làm giảm bớt rủi ro tăng cường khả doanh nghiệp việc vận dụng hội kinh doanh chúng xuất Tuy nhiên, trình quản trị chiến lược kinh doanh đòi hỏi cần nhiều thời gian công sức vào việc lập chiến lược kinh doanh Sự thành công doanh nghiệp lại phụ thuộc vào chất lượng chiến lược xây dựng khó tránh khỏi sai sót dự báo mơi trường kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp quan tâm tới việc lập mà không ý đầy đủ đến việc thực chiến lược kinh doanh làm giảm bớt tác dụng hữu Ých chiến lược kinh doanh * Mục tiêu yêu cầu lựa chọn chiến lược kinh doanh Việc xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng Thơng thường mục tiêu chiến lược kinh doanh gồm: Lợi nhuận Tạo lực cạnh tranh An toàn để tránh rủi ro Mục tiêu chiến lược kinh doanh điều chỉnh tùy thuộc vào bối cảnh cụ thể môi trường kinh doanh Để thực chiến lược hoạch định, phải xây dựng thực hệ thống sách: Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến Quá trình lựa chọn chiến lược kinh doanh cần quán triệt số yêu cầu sau - Đảm bảo tính hiệu lâu dài q trình kinh doanh - Bảo đảm tính liên tục kế thừa chiến lược - Chiến lược phải mang tính tồn diện, rõ ràng - Phải đảm bảo tính quán tính khả thi - Đảm bảo thực mục tiêu ưu tiên * Phân loại chiến lược kinh doanh Các cơng ty, doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh khác tùy thuộc vào điều kiện khả môi trường kinh doanh doanh nghiệp Có thể chia chiến lược kinh doanh theo tiêu thức khác nhau: Phân chia theo phân cấp quản lý doanh nghiệp *Chiến lược tăng trưởng tập trung: Căn vào yếu tố: Sản phẩm, thị trường ngành kinh doanh, qui mô ngành công nghệ áp dụng, người ta chia thành chiến lược tập trung qua thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm, phát triển thị trường Lợi chiến lược tăng trưởng tập trung doanh nghiệp dồn vào hoạt động sở trường doanh nghiệp để khai thác điểm mạnh doanh nghiệp tăng hiệu kinh doanh Nhưng chiến lược lại bỏ lỡ hội phát triển thị trường nước bỏ lỡ hội ngành kinh doanh khác *Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập (liên kết) thực theo tiến trình gồm: hội nhập dọc thuận chiều hội nhập dọc ngược chiều Theo mức độ hội nhập toàn diện đầu vào, đầu ra, hội nhập phần Theo phạm vi hội nhập với bên hay hội nhập nội doanh nghiệp cách thành lập công ty công ty mẹ Ưu điểm chiến lược giảm chi phí kinh doanh, củng cố vị cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua kiểm sốt chất lượng sản phẩm tốt hơn, giảm chi phí quảng cáo, chi phí tìm kiếm lực lượng mua bán thị trường bảo vệ độc quyền sở hữu công nghiệp Nhưng ngược lại thực chiến lược doanh nghiệp bất lợi chi phí tiềm tàng hàng hố khơng rẻ mua người khác Khi công nghệ nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng doanh nghiệp khó thích nghi ứng phó * Chiến lược tăng trưởng đường đa dạng hóa Có thể thực qua đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hố ngang đa dạng hố tổ hợp Đa dạng hố khơng thể phương thức nhằm giảm bớt rủi ro, phương thức tăng trưởng nhanh khơng tập trung vào ngành kinh doanh quyền kiểm sốt tiềmlực doanh nghiệp bị trải rộng nhiều lĩnh vực Để đa dạng hố có hiệu doanh nghiệp phải có trình độ kỹ thuật sản xuất, vận chuyển, phân phối, bán hàng đủ sức cạnh tranh với đối thủ Vì đòi hỏi doanh nghiệp phải đánh giá đắn qui mô thị trường, lối vào thị trường, khách hàng, đặc biệt phải đánh giá tiềm năng, uy tín doanh nghiệp phải đầu tư nhiều nguồn lực Trong số trường hợp khó khăn, doanh nghiệp lựa chọn chiến lược suy giảm thơng qua cắt giảm chi phí, thu hồi vốn đầu tư, thu hoạch giải thể thấy cần thiết * Nếu phân chia chiến lược kinh doanh theo phạm vi tác động: Chiến lược kinh doanh chia thành: ChiÕn lược tổng quát chiến lược yếu tố phận hợp thành Chiến lược chung tổng quát đề cập đến vấn đề quan trọng, bao trùm nhất, có ý nghĩa lâu dài, định sống doanh nghiệp phương thức kinh doanh, chủng loại hàng hoá, dịch vụ kinh doanh, thị trường tiêu thụ, mục tiêu tài chính, tiêu phát triển tăng trưởng doanh nghiệp tương lai Chiến lược yếu tố, phận hợp thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: - Chiến lược mặt hàng sản xuất, kinh doanh dịch vụ chiến lược quan trọng rõ doanh nghiệp phải kinh doanh mặt hàng nào? Cần tiến hành loại dịch vụ ? theo yêu cầu thị trường - Chiến lược thị trường khách hàng: Xác định đâu thị trường trọng điểm doanh nghiệp, cách để lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp - Chiến lược vốn kinh doanh: Xác định nhu cầu vốn cần thiết cho hoạt động kinh doanh, phương thức huy động nguồn vốn để đảm bảo đủ vốn biện pháp sử dụng hiệu vốn kinh doanh - Chiến lược cạnh tranh: Cạnh tranh động lực phát triển kinh doanh tùy theo vị doanh nghiệp, môi trường kinh doanh đối thủ cạnh tranh để tìm chiến lược cạnh tranh phù hợp hiệu - Chiến lược Marketing hỗn hợp bao gồm chiến lược MarMix: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối, chiến lược xúc tiến - Chiến lược phòng ngừa rủi ro xây dựng sở phân tích nguyên nhân gây rủi ro để tìm biện pháp phịng ngừa thích hợp - Chiến lược kinh doanh thị trường quốc tế sở lựa chọn hình thức tham gia thị trường quốc tế để doanh nghiệp thâm nhập vào lĩnh vực Ýt gặp trở ngại phương án kinh doanh thích hợp Để thực tốt chiến lược đề trên, doanh nghiệp cần có chiến lược người cách đắn * Nếu phân chia theo cách thức tiếp cận chia chiến lược kinh doanh thành: - Chiến lược nhân tố then chốt nhằm tập trung nguồn lực quan trọng doanh nghiệp vào hoạt động kinh doanh - Chiến lược lợi so sánh: Nhằm so sánh điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phát huy ưu - Chiến lược sáng tạo tiến cơng: Dựa vào khám phá bí cơng nghệ phương thức kinh doanh để xây dựng chiến lược kinh doanh giành ưu kinh tế - Kỹ thuật - Chiến lược khai thác mức độ tự do: Nhằm khai thác tất khả có doanh nghiệp thương mại hoạt động kinh doanh Các phận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại có quan hệ hữu có tác động qua lại thúc đẩy hạn chế lẫn Vì xây dựng thực phương hướng, mục tiêu chiến lược cần phải có cách nhìn tồn diện, phân tích luận khoa học phối hợp hoạt động đồng nhịp nhàng phận, khâu trình kinh doanh 5:Các yêú tố môi trường tác động đến việc lựa chọn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh thực môi trường cụ thể, mức sinh lợi phụ thuộc trước hết vào khả phân tích am hiểu mơi trường kinh doanh chủ doanh nghiệp Từ hoạch định chiến lược kinh doanh thực chiến lược kinh doanh cách quán, động, linh hoạt, không thụ động trước rủi ro Môi trường kinh doanh doanh nghiệp tập hợp điều kiện, yếu tố bên bên ngồi có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thông qua điểm sau: + Sự thành công doanh nghiệp hoạt động kinh doanh khơng tính đến vận may, xuất kết hợp hài hòa yếu tố bên với hoàn cảnh bên + Chỉ sở nắm vững nhân tố môi trường kinh doanh Doanh nghiệp đề mục tiêu chiến lược kinh doanh đắn Trong chiến lược kế hoạch kinh doanh phải xác định đối tác lực lượng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phải tiên lượng trước xu hướng biến động chúng để có biện pháp ứng xử phù hợp với điều kiện môi trường + Môi trường kinh doanh tác động mạnh mẽ đến tổ chức máy kinh doanh chất mối quan hệ nội mối quan hệ với bên Quyết định doanh nghiệp phải hành động theo dẫn pháp luật chế độ quản lý kinh tế nhà nước, đến phương pháp thủ pháp doanh nghiệp áp dụng hoạt động kinh doanh để thực nhiệm vụ thoả mãn nhu cầu thu lợi nhuận thị trường Mơi trường kinh doanh doanh nghiệp có mơi trường vi mô, môi trường vĩ mô *Môi trường vi mô bao gồm nhân tố chủ yếu như: + Khách hàng doanh nghiệp: Là mục tiêu phục vụ doanh nghiệp "là người trả lương cho doanh nghiệp" Khách hàng thị trường doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải chọn cho đoạn thị trường hay chọn nhóm khách hàng mục tiêu để có chiến lược kinh doanh hiệu + Tiềm mục tiêu doanh nghiệp: Tiềm phản ánh thực lực doanh nghiệp thị trường Đánh giá đắn xác tiềm doanh nghiệp cho phép xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh; Tận dụng tối đa thời với chi phí thấp để mang lại hiệu kinh doanh + Nguồn cung ứng: Nguồn hàng doanh nghiệp tương lai ảnh hưởng lớn đến thành công doanh nghiệp Doanh nghiệp phải lựa chọn nguồn hàng tốt chất lượng có uy tín giao hàng, có độ tin cậy bảo đảm cao giá hạ + Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp phải cạnh tranh với đối thủ ngành kinh doanh doanh nghiệp khác ngành Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp mạnh tiềm lực chiếm khách hàng chiến thắng, tồn có hội phát triển tương lai + Các trung gian thương mại công chúng: Họ tác động vào doanh nghiệp thông qua "tiếng ồn" kinh doanh Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thấu hiểu nhu cầu họ để hoạt động kinh doanh thuận lợi *Môi trường vĩ mô doanh nghiệp: Đây nhân tố "khơng thể kiểm sốt được", doanh nghiệp phải điều khiển đáp ứng nhân tố như: Mơi trường trị luật pháp Mơi trường yếu tố kinh tế Môi trường kỹ thuật công nghệ Mơi trường văn hố xã hội Mơi trường tự nhiên sở hạ tầng *Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp muốn thành cơng doanh nghiệp phải ln tìm hiểu để thích nghi có biện pháp khai thác môi trường kinh doanh Trong giai đoạn dễ dàng nhận thấy ú tố mơi trường tác động trực tiếp sâu sắc đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xu tồn cầu hố đời sống kinh tế mặt khác xã hội Vậy chóng ta cần nhận thức vấn đề nào? II TỒN CẦU HỐ KINH TẾ LÀM THAY ĐỔI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Khái niêm toàn cầu hố Có nhiều quan điểm khác tồn cầu hố theo nghĩa chung Tồn cầu hố hiểu q trình hình thành phát triển kinh tế có tính tồn cầu thống Đây việc biến kinh tế quốc gia thành phận hữu kinh tế toàn cầu Hoạt động nhân loại diễn cách liên tục tồn khơng gian thời gian hành tinh, chủ yếu hoạt động kinh tế hoạt động khác nhằm phục vụ cho Nội dung kinh tế giữ vai trò quan hệ quốc tế chi phối hoạt động khác Nói khơng có nghĩa quan hệ trị, văn hố xã hội, quân sự, ngoại giao phần quan trọng Mỗi phận cấu thành xã hội có vai trị chức riêng, tương tác lẫn hình thành đặc trưng quan hệ quốc tế Hiện nay, nhân tố kinh tế giữ vai trò quan hệ quốc gia dân tộc Do đó, quốc gia coi phát triển kinh tế, khoa học cơng nghệ định hướng ưu tiên Q trình liên kết làm cho kinh tế nước đan bện vào nhau, lợi Ých bên kết hợp dự án, cơng trình, gắn bó cấu thống Những thực thể kinh tế khu vực đời mà nhiều chủ thể gắn bó với cộng đồng Nền tảng khiến cho biên giới quốc gia, ranh giới ngàn xa địa lý giảm dần ý nghĩa Tính tất ú xu tồn cầu hố Tồn cầu hoá kinh tế đặc trưng giai đoạn phát triển lịch sử nay.Chúng ta phải thừa nhận tồn cầu hố q trình tất yếu tất nước, khơng phân biệt trình độ phát triển, vị quốc tế hay lựa chọn trị - xã hội nước Dù muốn hay không, nước phải nhập vào quĩ đạo tồn cầu Trong trường hợp , việc gia nhập quĩ đạo chủ động có hiệu tránh nhiều rủi ro Tính tất yếu xu hướng tồn cầu hố bắt nguồn từ quy luật phát triển lực lượng sản xuất phân cơng lao động quốc tế: tồn cầu hố kinh tế giai đoạn quốc tế hoá sản xuất, đặc biệt từ năm 80 trở lại đây, trở thành xu quan trọng phát triển kinh tế giới đầu kỷ 21, biểu chủ yêú xu Một là, mậu dịch quốc tế thúc đẩy toàn cầu hoá kinh tế thể hoá kinh tế khu vực 10 với nước khu vực từ 30% - 50% ( Thái Lan, Malaixia, Inđụnờxia, Singapo); cước vận tải đường biển container cao 40% - 50% so với Malaixia Singapo Theo thống kê sơ bộ, khoản chi phí cho dịch vụ vận tải chi phí thơng thường khác, doanh nghiệp q trình xuất nhập hàng hố qua đường biển đường hàng chịu thêm khoảng 20 loại phớ khỏc, với cỏch tớnh phớ khác cảng vận tải ( ví dụ như: phí đại lý, phí dỡ hàng, phớ nõng hạ chuyển bãi contener, phí lưu kho bói…) Tất khoản chi phí có ảnh hưởng lớn tới chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm sức cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 3:Chiến lược phân phối Do doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ vừa nhỏ chủ yếu làm hạn chế tầm hoạt động mạng lưới phân phối nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức cỏc kờnh phân phối qua trung gian thương mại nên chưa thiết lập hệ thơng phân phối hàng hố đến đại lý người tiêu dùng cuối với phương thức này, doanh nghiệp Việt Nam khơng thể kiểm sốt qua trình phân phối tiêu thụ sản phẩm họ nắm bắt trực tiếp thông tin phản ánh tình hình thị trường Hịờn nay, có số doanh nghiệp tận dụng đại lý để phân phối bán lẻ, mà chưa trọng đến việc nghiên cứu đặc điểm thị trường gồm đặc tính tập khách hàng (cá nhân, tổ chức, khách hàng mục tiêu, tiềm năng, đối thủ cạnh tranh…); đặc tính sản phẩm (tính dễ hư hỏng; tính mùa vụ; đặc diểm kỹ thuật sản phẩm, …); đặc điểm môi trường (điều kiện kinh tế, khả quản lý, quy định ràng buộc pháp lý, điều kiện địa lý, giao thông, vận chuyển,…) Xác lập hệ thống cịn mang tính chất “phi vụ” chưa hình thành chiến lược kênh phân phối chuẩn So với nhiều công cụ cạnh tranh khác, hệ thống kênh phân phối hầu hết doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức tồn nhiều hạn chế Đối với doanh nghiệp nhà nước, kênh phân phối mang nhiều dấu ấn thời kỳ bao cấp Đối với doanh nghiệp quốc doanh, 24 phận trao đổi đơn (bên mua bên bán quan hệ với lần); phận khác tổ chức kênh phân phối theo kiểu tự nhiên, tác động quản lý điều khiển theo hướng có mục tiêu 4:Chiến lược truyền tin xúc tiến hỗn hợp Hoạt động xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp cịn trình độ thấp, giản đơn không mang lại hiệu thiết thực Nhiều doanh nghiệp dừng mức in ấn phát hành tờ rơi giới thiệu doanh nghiệp Có doanh nghiệp xây dựng chương trình xúc tiến hỗn hợp để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Chi phí dành cho quảng cáo cũn quỏ thấp, 1% doanh thu nhỏ so với doanh nghiệp nước Cocacola 20% Sony 10%; chất lượng quảng cáo yếu thiếu chuyên gia lĩnh vực Hình thức quảng cáo doanh nghiệp chủ yếu xuất tập catalogue, brochure với nội dung đơn điệu, không mang dấu ấn quảng cáo cho thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kết điều tra Cục xúc tiến thương mại - Bộ thương mại cho thấy, số doanh nghiệp quan tâm đến việc xây dựng bảo hộ thương hiệu, nhiên có 4,2% doanh nghiệp cho thương hiệu vũ khí cạnh tranh, 5,4% cho thương hiệu tài sản doanh nghiệp, 30% cho thương hiệu giúp bán hàng với giá cao dem lại tự hào cho người tiêu dùng Trong có đến 90% người tiêu dùng lại cho thương hiệu yếu tố định họ lựa chọn mua sắm Mặc dù vậy, việc đầu tư cho thương hiệu doanh nghiệp cũn quỏ ớt, cú 80% doanh nghiệp chưa có phận chức lo quản lý nhãn hiệu, 74% doanh nghiệp đầu tư 5% doanh thu cho việc xây dựng phát triển thương hiệu, 20% không chi cho việc xây dựng thương hiệu Việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp gặp phải khó khăn: 23% doanh nghiệp cho có khó khăn vốn tài chính, nạn hàng giả vi phạm quyền (19%), chế, sách, thủ tục…(14%), cách thực (8%), thủ tục hành (7,2%), giá dịch vụ (6,3%) 25 Nhiều doanh nghiệp thường xem nhẹ vai trò thương hiệu sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp nên không đăng ký thương hiệu nước nhập Điều làm cho doanh nghiệp bị thương hiệu thị trường giới số sản phẩm như: nước mắm Phú Quốc, bia Sài Gịn, may Việt Tiến, khố Việt Tiệp, cà phê Trung Nguyên, Vinataba, bia Hà Nội, Viffon,… Tỷ lệ doanh nghiệp nối mạng internet hạn chế (22,4% tổng số doanh nghiệp Việt Nam) Bên cạnh số doanh nghiệp áp dụng thương mại điện tử cũn quỏ ớt, có 2% doanh nghiệp có website, 8% tham gia có tính chất phong trào, cịn lại 90% doanh nghiệp chưa tham gia, chưa biết sử dụng (trong công nghệ thông tin thương mại điên tử cơng cụ giúp cho chi phí gia nhập thị trường quốc tế ngày giảm) Việc quảng cáo thơng qua cơng ty nước ngồi không doanh nghiệp sử dụng, hầu hết doanh nghiệp chưa đủ khả tài chưa trang bị cơng nghệ quảng cáo nước ngồi Hịờn nay, phận doanh nghiệp chưa tiến hành quảng cáo sản phẩm mỡnh vỡ nhiều lý khác Trong đó, có 50% doanh nghiệp khơng quảng cáo lý chi phí cho dịch vụ quảng cáo lớn, 25% doanh nghiệp không quảng cáo quy mơ doanh nghiệp nhỏ nên chưa có nhu cầu quảng cáo 12,5% doanh nghiệp khơng quảng cáo vỡ khụng tìm tổ chức cung cấp dịch vụ thích hợp PHẦN V: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT ĐÓ CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CÓ THỂ HOẠCH ĐỊNH CHIÕN LƯỢC KINH DOANH PHÙ HỢP VỚi XU THẾ TỒN CẦU HỐ Trong kinh tế hội nhập, biên giới quốc gia tiến tới không ranh giới kinh tế Vấn đề sống doanh nghiệp học để hiểu đánh giá giới từ viễn cảnh người khác Trọng tâm chiến lược kinh doanh quốc tế quản trị gia phải hiểu cạnh tranh, thị trường, giá người cung cấp, phủ, người cho vay người khách hàng toàn cầu hay khơng Nền văn hố, sách kinh tế, hoạt động liên doanh xuất có 26 vai trị quan trọng tiến trình soạn thảo chiến lược kinh doanh quốc tế tổ chức thực doanh nghiệp Các quản trị gia doanh nghiệp Việt Nam hơm thực công việc sau để hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp xu 1: Tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp *Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Đây công việc cần thiết doanh nghiệp qua trình kinh doanh Một doanh nghiệp vạch chiến lược kinh doanh phù hợp chưa có đầy đủ thơng tin xác thị trường Thơng qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp nắm thông tin cần thiết giá cả, cung cầu hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh để tìm phương án chiến lược biện pháp cụ thể thực mục tiêu kinh doanh đề Cần tuân thủ đầy đủ bước tiến hành đầu tư chi phí hợp lý cho hoạt động *Hồn thiện chiến lược sản phẩm doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần chọn sản phẩm mạnh, khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng nâng cao xã hội Khai thác có hiệu lợi quốc gia lựa chọn sản phẩm kinh doanh, đại hoỏ khõu thiết kế sản phẩm, lựa chọn hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến giới phù hợp với doanh nghiệp để nâng cao chiến lược sản phẩm Cần quan tâm đến chiến lược thích ứng hố sản phẩm nhằm thoả mãn đến mức cao nhu cầu thị trường Trong chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cịn phải tính đến việc phát triển sản phẩm mới, phải xem xét thái độ sản phẩm người tiêu dùng để kịp thời đưa giải pháp cần thiết Doanh nghiệp cần quán triệt sâu sắc việc coi trọng chiến lược sản phẩm gắn với việc đổi sản phẩm, gắn với chiến lược nhãn hiệu chiến lược dịch vụ gắn với sản phẩm 27 Sản phẩm phải đảm bảo tính thích nghi đáp ứng nhu cầu thị trường chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã bao gói Sự thích ứng sản phẩm với thị trường phụ thuộc vào yếu tố bản: mức độ chấp nhận người tiêu dùng cuối mức độ sẵn sàng chấp nhận nhà sản xuất, khách hàng trung gian (nhà bán bn, bán lẻ) *Hồn thiện chiến lược phân phối tổ chức mạng lưới bán hàng Nhiệm vụ phát triển kênh phân phối cần xác lập điều khiển cấp quản lý cao doanh nghiệp Kênh phân phối cần đầu tư vật chất, tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà phải theo đuổi Cần kiên loại trừ cách thức tổ chức quản lý kờnh quỏ lạc hậu lỗi thời Doanh nghiệp nên chọn kiểu kờnh phõn phối dọc (đây kiểu tổ chức kênh hiệu áp dụng phổ biến) Tư tưởng hệ thống kênh phân phối dọc - Trong hệ thống kênh có nhiều thành viên khác nhau, thành viên kết hợp với thành hệ thống thống nhất, chặt chẽ, bền vững để không bị phá vỡ xung lực từ mơi trường bên ngồi - Trong kênh phải có tổ chức giữ vai trị người huy kênh (thường người sản xuất) Quản lý tổ chức hay thành viên kênh phải đảm bảo chặt chẽ đến mức tạo lưu thông thông suốt hàng hố dịng chảy khác kênh từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối ngược lại - Tính thống liên kết chặt chẽ thành viên kênh đảm bảo hợp tác toàn diện dựa tảng thống lợi ích tồn hệ thống kênh thành viên kênh Để tạo lập hệ thống kênh phân phối dọc, doanh nghiệp cần quan tâm đến số hoạt động cụ thể sau: - Đầu tư xứng đáng cho việc thiết kế, tạo cấu kênh phân phối tối ưu chiều dài (số cấp độ trung gian kênh ), chiều rộng (số lượng 28 thành viên cấp kênh) số lượng kênh sử dụng tỷ trọng hàng hoá phân bổ vào kênh Muốn phải tiến hành phân tích tồn diện yếu tố nội cơng ty, yếu tố thuộc trung gian phân phối, thị trường khách hàng yếu tố khác thuộc môi trường vĩ mô cuả kinh doanh - Sau thiết kế cấu kênh phân phối tối ưu, doanh nghiệp phải biến mơ hình thành thực, nghĩa phát triển mạng lưới phân phối thực biện pháp để điều khiển, quản lý Trong q trình phát triển mạng lưới, tuyển chọn, thu hút thành viên kênh trình quản lý kờnh, cỏc doanh nghiệp khơng đơn đầu tư tiền bạc mà phải có kế sách khơn ngoan kiên trì, mềm dẻo, khai thác khía cạnh văn hố, tập qn truyền thống người Việt Nam - Doanh nghiệp phải xử lý kịp thời có hiệu mâu thuẫn, xung đột kênh, giải xung đột từ phát sinh Muốn vậy, phải thực phân loại chúng Với loại xung đột có biện pháp xử lý thích hợp: thoả thuận mục tiêu bản; thành lập Hội đồng phân phối, sử dụng biện pháp ngoại giao, trung gian hoà giải hay trọng tài phán xử - Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên kênh để có quản lý điều chỉnh hệ thống kênh cách có kịp thời * Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiến bán hàng loại dịch vụ để kích thích sức nua thị trường Quảng cáo tuyên truyền truyền tin xúc tiến hỗn hợp phải hướng đồng thời tới ba mục tiêu là: thông tin, thuyết phục gợi nhớ Tư tưởng chủ đạo thông điệp đưa phải dựa vào nguồn gốc sản phẩm, gây ý đến điều sản phẩm khách hàng Bên cạnh đú, doanh nghiệp cần quảng cáo uy tín doanh nghiệpvà tính trội dịch vụ theo Trong trình thực 29 chiến lược quảng cáo tuyên truyền, doanh nghiệp thực theo quy trình bước sau: + Xỏc định rõ đối tượng tác động mục tiêu ai, người mua tiềm năng, người sử dụng tại, người định mua hàng hay người có tác động ảnh hưởng, cá nhân hay tổ chức… +Xác định mục tiêu cần phải đạt Mục tiêu cần phải đạt cã thể thông báo (khi bắt đầu quảng cáo tuyên truyền mục tiêu thuyết phục khách hàng có nhận thức đầy đủ lòng tin vào sản phẩm phục vụ doanh nghiệp), mục tiêu nhắc nhở khách hàng để họ nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp + Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Có nhiều phương pháp xác định ngân sách như: tuỳ theo khả năng; phần trăm doanh số; phương pháp ngang cạnh tranh; phương pháp theo mục tiêu; phương pháp phân tích, so sánh +Quyết định công cụ truyền tin xúc tiến hỗn hợp Nội dung chủ yếu bước la lựa chọn công cụ có tính khả thi cao, phù hợp với khả tài đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ đặt chiến lược truyền tin xúc tiến hỗn hợp +Tổ chức thực hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Trong trình tổ chức thực phải ý tới luật pháp quy định nhà nước truyền tin xúc tiến hỗn hợp ngôn ngữ, biểu tượng, nội dung hình thức ghép khơng ghép +Kiểm soát, đánh giá hiệu hiệu chỉnh chiến lược cần thiết Các doanh nghiệp để phát triển thị trường tăng doanh thu cần tăng cường hoạt động dịch vụ trước, sau bán hàng như: dịch vụ chào hàng, bảo hành sửa chữa miễn phí, cung ứng đồng có bảo đảm, vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, xác, chu đáo, theo u cầu khách hàng với chất lượng cao so với đối thủ cạnh tranh 30 Các doanh nghiệp cần có ban dịch vụ khách hàng để xử lý khiếu nại điều chỉnh, cung ứng dịch vụ khách hàng cách tốt Giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm Nâng cao nhận thức thành viên doanh nghiệp, không từ đội ngũ lãnh đạo, quản lý mà đội ngũ người lao động ý nghĩa sống việc giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Khơi dậy khả sáng tạo, phát huy trí tuệ cá nhân tập thể nhằm tìm cách tối thiểu hố chi phí sản xuất, đặc biệt chi phí nguyên liệu, chi phí quản lý doanh nghiệp … Ngồi ra, thành viên doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ cán quản lý đội ngũ lao động trực tiếp làm sản phẩm cần tự trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn, trình độ tay nghề Với trạng công nghệ thiết bị sản xuất lạc hậu doanh nghiệp Việt Nam dẫn tới tình trạng định mức tiêu hao chi phí nguyên vật liệu lớn phát sinh thêm nhiều chi phí cho sửa chữa, bảo dưỡng Do đó, trước mắt cần đẩy mạnh đầu tư thay số loại thiết bị, máy móc sản xuất quỏ lạc hậu, cho suất thấp tiêu hao nhiều lượng Tuy nhiên, điều kiện nhiều doanh nghiệp cịn thiếu vốn, tiềm lực tài chưa đủ mạnh để đầu tư đồng công nghệ thiết bị thỡ cỏc doanh nghiệp cần chủ động việc liên kết doanh nghiệp thuộc ngành khác giỳp cỏc doanh nghiệp giảm thiểu khó khăn tài chính, cơng nghệ, vốn, thị trường… đẩy mạnh nội lực phát triển cho doanh nghiệp Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Một là, doanh nghiệp phải phát triển sáng tạo nhãn hiệu Các doanh nghiệp cần trao việc hoạch định chiến lược sáng tạo nhãn hiệu cho chuyên gia nhằm mục đích biến thành người thẩm định; sử dụng dịch vụ tư vấn như: tư vấn sáng tạo phát triển nhãn hiệu; tư vấn pháp lý; tư vấn kinh doanh hoạch định chiến lược; tư vấn quảng cáo truyền thông; giám sát nhà cung cấp 31 dịch vụ tư vấn Việc sử dụng dịch vụ đưa lại điều tốt cho doanh nghiệp Hai là, xây dựng thương hiệu phải khơi dậy cảm xúc khách hàng Để xây dựng thương hiệu khách hàng tin cậy doanh nghiệp cần phải hiểu rõ người khách hàng hết, ln lấy hài lòng khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động Ba là, doanh nghiệp phải coi thương hiệu cơng cụ bảo vệ lợi ích Để làm điều này, trước tiên phải mở rộng thương hiệu cách sử dụng thương hiệu thành danh sản phẩm cho loại sản phẩm khỏc cú cựng kỹ năng, tạo sản phẩm bổ sung cho sản phẩm cú để làm tăng hài lòng mức độ cảm nhận khách hàng mục tiêu với sản phẩm Bốn là, nâng cao nhận thức bảo hộ nhãn hiệu hàng hoỏ Cỏc doanh nghiệp cần nhận thức chủ thể quan hệ sở hữu trí tuệ Các nhãn hiệu, kiểu dáng hàng hoá xuất tài sản doanh nghiệp Do vậy, việc đăng ký sở hữu công nghiệp, đăng ký độc quyền nhãn hiệu hàng hố, nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thương hiệu thị trường mà doanh nghiệp có chiến lược đầu tư kinh doanh cần thiết 4: Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quản lý đại đội ngũ lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp Đổi mới, hồn thiện hay lựa chọn mơ hình tổ chức quản lý kinh doanh thích hợp điều kiện cần thiết để tổ chức công tác hoạch định chiến chiến lược diễn nhanh chóng có hiệu Vì cần phải thực biện pháp sau: - Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phận hệ thống tổ chức kinh doanh doanh nghiệp, cần có phân biệt tương đối tính chất, cơng việc phận, tránh chồng chéo, tạo điều kiện cho cán quản lý tập trung đầu tư chuyờn sõu đảm bảo hoạt động phận doanh nghiệp cách nhịp nhàng 32 - Điều chỉnh hợp lý tầm, hạn quản trị phù hợp với yêu cầu đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp với xây dựng mạng lưới thông tin, xác định định đưa cách xác, hiệu - Đảm bảo thơng tin nội doanh nghiệp, điều kiện đinh tồn doanh nghiệp Đảm bảo thông tin tốt làm cho thành viên hiểu mục đích tổ chức , đạt thống mục đích cá nhân mục đích tập thể Tổ chức thơng tin nội doanh nghiệp phảo tuân thủ nguyên tắc sau đõy + Cỏc kênh thông tin phải hiểu biết cụ thể Thông tin tương ứng phải phổ biến rộng rãi cho tất người, cấp tổ chức biết rõ ràng + Cỏc kênh thông tin phải hiểu biết cụ thể Thông tin phải phổ biến rộng rãi cho tất người, cấp tổ chức biết rõ ràng + Các tuyến thông tin cần trực tiếp ngắn gọn Tuyến thơng tin ngắn khả truyền đạt thơng tin nhanh, việc giải tình bất ngờ thực kịp thời, không bị chậm trễ + Cần trì hoạt động tồn hệ thống thơng tin cách thường xun không bị ngắt quãng + Mọi thông tin phải xác thực Điều có nghĩa người truyền đạt thơng tin phải thực người nắm chức vụ quyền hạn liên quan đến thông tin mà ta truyền đạt + Để đảm bảo cho việc tổ chức truyền đạt thông tin đáp ứng yêu cầu công tác quản lý, doanh nghiệp cần trang bị sở vật chất kỹ thuật, sử dụng phương tiện vi tính Cần giảm bớt việc sử dụng phương tiện văn bản, thư tín, họp để truyền tin - Duy trì phát triển mối quan hệ ngang phận tổ chức Lãnh đạo doanh nghiệp cần quan tâm đến vấn đề trì phát triển mối quan hệ ngang phận doanh nghiệp, để hoạt động 33 phận phối hợp ăn ý với nhằm thực mục tiêu chung doanh nghiệp 5: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Để phát triển kinh doanh mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường mở cửa hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam cần trọng vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực với giải pháp sau: - Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có doanh nghiệp Cần phát ngời có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, không đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật đạo đức Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu cơng tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng - Tạo gắn bó vè quyền lợi trách nhiệm người lao động với doanh nghiệp sách như: đầu tư cho đào tạo; bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể co biến động; xây dưng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển doanh nghiệp - Đa dạng hoỏ cỏc kĩ thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội doanh nghiệp Biện pháp giỳp cỏc doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động - Tiêu chuẩn hoỏ cỏn bộ, lao động doanh nghiệp Ở ngành nghề, vị trí cơng tác, cung bậc cơng việc địi hỏi kiến thức, kỹ chun mơn khác Do tiêu chuẩn hố cán phải cụ thể hoá ngành nghề, loại công việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ Khi xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, cần phải 34 tham khảo điều kiện khu vực đặc thù Việt Nam, tơn trọng tính văn hố kinh doanh doanh nghiệp - Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường - Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động để có trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường giới luật lệ buôn bán quốc tế 6: Hồn thiện hệ thống thơng tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, có thơng tin xác cho việc thiết lập chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống thông tin như: thông tin môi trường kinh doanh; thông tin hệ thống phân phối, giá mặt hàng hành; thơng tin tình hình hình viễn cảnh thị trường; thơng tin hệ thống giao thơng vận tải… Để có hệ thống thơng tin doanh nghiệp ngày hồn thiện có chất lượng cao Các biện pháp sau phần đóng góp cho việc xây dựng hệ thống thông tin này: - Xây dựng chi nhánh nhằm thu thông tin chinh xác, kịp thời giá cả, chất lượng, điều kiện giao hàng… - Liên kết với bạn hàng truyền thống để họ giúp đỡ vấn đề thơng tin - Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiờn cưỳ đầy đủ, cung cấp thông tin thị trường dự báo biến động thị trường - Áp dụng biện pháp tin học hố vào hoạt đơng kinh doanh thơng qua việc hồ mạng với hệ thống thơng tin cú trờn giới Các doanh nghiệp cần phải xây dựng mạng tin học nối mạng với internet nhằm thu thập thông tin thị trường giới 35 Dưới tác động tũan cầu hoá, phát triển khoa học công nghệ Doanh nghiệp nước ta quy mơ cịn nhỏ bé họat động thị trường hạn chế, phải chủ động áp dụng phát triển thương mại điện tử, không bị lập với giới bên ngồi Việc triển khai áp dụng thương mại điện tử tiến hành bước, từ thấp tới cao Giai đoạn đầu tư triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh, hình thức mở trang web quảng cáo mạng, tìm kiếm thơng tin thị trường bán hàng mạng, tiên hành giao dịch trước ký kết hợp đồng sử dụng cho mục đích quản trị bên doanh nghiệp điều kiện sở hạ tầng sở pháp lý cho phép tiến tới ký kết hợp đồng thực toán mạng Để phát triển thương mại điện tử, doanh nghiệp kể doanh nghiệp sản xuất thương mại cần chủ động xây dựng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9000, HACCP ISO 14000…vỡ kinh doanh mạng địi hỏi cao tiêu chuẩn hố sản phẩm chất lượng 7: Xây dựng văn hố doanh nghiệp Để có văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp phải xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên cộng đồng – yếu tố tảng để đạt tới thống sức mạnh công việc kinh doanh, thống việc lập thực triệt để chiến lược vạch Chẳng hạn tổ chức hội hiếu, hỉ, thăm hỏi giứp đỡ lúc khó khăn, quan tâm đến lợi ích chung doanh nghiệp Đồng thời, phải xây dựng mối giao lưu cởi mở, rộng rãi tin cậy với đối tác bên ngồi doanh nghiệp Ví quan hệ doanh nghiệp với nhà nước, ý thức tuân thủ pháp luật, bảo toàn vốn nhà nước làm nghĩa vụ nộp ngân sách; doanh nghiệp với nhà cung cấp (cung cấp thiết bị, điện, nước, tài chính, nguyên vật liệu…), doanh nghiệp với khách hàng; doanh nghiệp với đối tác cạnh tranh hay bạn hàng…Ngay từ khâu tuyển dụng, cần đặt yêu cầu 36 cao nhân sự, buộc thành viên tham gia doanh nghiệp phải phát huy trí lực, tính sáng tạo, động việc tạo hiệu cơng việc đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp, tạo không khí thi đua, phấn đấu tồn đơn vị Trong kinh doanh đại, xây dựng văn hoỏ doanh nghiệp cần gắn với việc tổ chức cá kỳ tham quan, nghỉ mát, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, văn hố thể thao…để tạo bầu khơng khí lành mạnh thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng Tất yếu tố góp phần tạo bầu khụng khớ riờng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Văn hoá doanh nghiệp khơng phải bất biến mà có cần phải thay đổi theo yêu cầu máy tổ chức quản lý, phục vụ cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Nó phải xây dựng dựa tảng truyền thống sắc văn hoá dân tộc Việt Nam Nền văn hoá doanh nghiệp phải sử dụng yếu tố nâng cao khả thích nghi lực cạnh tranh doanh nghiệp KẾT LUẬN Tồn cầu hố diễn với phát triển giới tất yêú khách quan mà không quốc gia cưỡng lại Đó xu song đường khơng phải thẳng tiến mà chịu chi phối điều kiện giới hạn Tồn cầu hố q trình đầy trắc trở dài lâu Vì tác động khơng thể dự đốn trước Là nước phát triển, phải đối mặt với loạt mâu thuẫn thách thức điều kiện tồn cầu hố Để thực mục tiêu phát triển vạch việc lập thực chiến lược kinh doanh để chủ động đón nhận thách thức tận dụng hội kinh doanh vô cần thiết Mỗi cần ý thức rõ điều để chuẩn bị hành trang bước vào kỷ 37 Những phân tích cịn chưa đầy đủ song em cịng mong nêu nhìn khái quát xu nhiệm vụ cần thực giai đoạn Rất mong bảo đóng góp ý kiến thầy cho việc nghiên cứu học tập em Em xin chân thành cảm ơn! 38 ... Phân loại chiến lược kinh doanh Các công ty, doanh nghiệp lựa chọn chiến lược kinh doanh khác tùy thuộc vào điều kiện khả môi trường kinh doanh doanh nghiệp Có thể chia chiến lược kinh doanh theo... Nhưng chiến lược lại bỏ lỡ hội phát triển thị trường nước bỏ lỡ hội ngành kinh doanh khác *Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập (liên kết) thực theo tiến trình gồm: hội nhập dọc thuận chiều hội nhập. .. môi trường kinh doanh Doanh nghiệp đề mục tiêu chiến lược kinh doanh đắn Trong chiến lược kế hoạch kinh doanh phải xác định đối tác lực lượng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phải