Chuyên đề tốt nghiệp Chương I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Từ nước ta thực mở cửa kinh tế, chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường, cụm từ "cạnh tranh" sử dụng ngày nhiều với nhiều thái độ cách nhìn nhận khác Nhưng kết luận chung cạnh tranh đóng vai trị vô quan trọng kinh tế thị trường Nó coi động lực phát triển không cá nhân, doanh nghiệp mà kinh tế nói chung Bất doanh nghiệp tham gia vào kinh tế thị trường phải chịu tác động quy luật kinh tế khách quan, có "quy luật cạnh tranh" Theo quy luật này, doanh nghiệp phải tận dụng nguồn lực mình, nỗ lực khơng ngừng nâng cao hiệu lao động, tiết kiệm chi phí đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm chiến thắng đối thủ cạnh tranh, tiếp tục tồn phát triển thị trường Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh vấn đề doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm trình tồn phát triển Hiện nay, nước ta ngày hội nhập sâu rộng với giới sau gia nhập WTO Các hàng rào thuế quan phi thuế quan gỡ bỏ theo lộ trình tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh sân chơi bình đẳng khơng nhiều bảo hộ nhà nước Đứng trước tình hình này, việc nâng cao lực cạnh tranh trở nên cấp thiết, có ý nghĩa định tới tồn sống doanh nghiệp nói riêng tăng trưởng kinh tế quốc gia nói chung Trong q trình thực tập tơi có nhìn chưa đầy đủ, toàn diện lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam Qua bốn năm thành lập phát triển, An Nam xây dựng chỗ đứng thị trường máy tính máy móc thiết bị văn phịng thị trường Hà Nội Tuy nhiên, lĩnh vực kinh doanh cạnh tranh ngày gay gắt liệt với tham gia nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, có cơng ty nước ngồi mạnh Trong đó, thuộc khối doanh nghiệp vừa nhỏ với nguồn lực tài chính, sở vật chất, nhân lực nhiều hạn chế, công cụ cạnh tranh chưa thực hiệu quả, sử dụng nguồn lực cịn nhiều lãng phí, bất cập làm giảm lợi nhuận, giảm khả cạnh tranh An Nam thị trường Hà Nội Từ tình hình trên, việc nghiên cứu khả cạnh tranh, nhận diện ưu điểm, hạn chế, hội thách thức An Nam trình hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thiết tình hình 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Qua tình hình thực tế thực tập, nghiên cứu doanh nghiệp, với mong muốn tìm hiểu sâu khả cạnh tranh doanh nghiệp vận dụng kiến thức SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp học vào thực tiễn, tơi chọn nghiên cứu hồn thành đề tài: "Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TM & CN An Nam" 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hướng đến mục tiêu sau: - Làm rõ số vấn đề khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường - Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam - Đề xuất số biện pháp giải nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu, phân tích đánh giá khả cạnh tranh mặt hàng máy tính máy móc, đồ dùng văn phịng Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam - Phạm vi thời gian: Đề tài phân tích khả cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam năm: 2008, 2009, 2010 Đề xuất số giải pháp chủ yếu nâng cao khả cạnh tranh công ty đến năm 2015 - Phạm vi nội dung: Từ thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Khái quát cạnh tranh doanh nghiệp a Khái niệm cạnh tranh: Thuật ngữ "cạnh tranh" có nguồn gốc từ tiếng La-tinh với nghĩa chủ yếu đấu tranh, ganh đua, thi đua đối tượng phẩm chất, loại, đồng giá trị nhằm đạt ưu thế, lợi ích, mục tiêu xác định b Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp: Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà doanh nghiệp ganh đua tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế mình, thông thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối doanh nghiệp q trình cạnh tranh tối đa hố lợi ích, doanh nghiệp lợi nhuận c Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Có nhiều quan điểm khác lực cạnh tranh doanh nghiệp Quan điểm khả cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện, bối cảnh trình độ phát triển thời kỳ Việc đưa khái niệm chung khả cạnh tranh doanh nghiệp tình hình kinh tế ln có thay đổi, biến động khơng đơn giản Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo khả cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ so với đối thủ khả "thu lợi" doanh nghiệp Theo M Porter, khả cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động, suất lao động thước đo khả cạnh tranh Theo tác giả Vũ Trọng Lâm, khả cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Từ quan niệm khác trên, đưa khái niệm chung lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm tạo sản phẩm, hàng hoá dịch vụ chất lượng cao với chi phí thấp, thị trường chấp nhận Nhờ doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài thị trường, đảm bảo việc thu lợi nhuận, phát triển thị trường thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Nâng cao khả cạnh tranh điều kiện cần để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường d Một số lý thuyết cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp Theo quan điểm Kinh tế trị học "cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể kinh tế thị trường nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá" Theo Các Mác cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận tối đa Tiếp cận quan điểm khả cạnh tranh cấp ngành, cấp công ty M.Porter Quan điểm dựa quản trị chiến lược phản ánh sách ông, khả cạnh tranh doanh nghiệp lực chiếm lĩnh thị trường, tiêu thụ sản phẩm loại cơng ty Với cách tiếp cận khả cạnh tranh quy định yếu tố sau: - Số lượng doanh nghiệp tham gia - Sự có mặt sản phẩm thay - Vị khách hàng - Uy tín nhà cung ứng - Tính liệt đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu yếu tố sở cho doanh nghiệp xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp giai đoạn, thời kỳ phát triển công ty kinh tế từ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Quan điểm tân cổ điển khả cạnh tranh sản phẩm quan điểm SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp dựa lý thuyết thương mại truyền thống qua lợi so sánh chi phí sản xuất suất Như khả cạnh tranh ngành, công ty đánh giá cao hay thấp tuỳ thuộc vào chi phí sản cuất Đây điều kiện lợi cạnh tranh Theo quan điểm tổng hợp VarDwer, E Martin R.Westgren khả cạnh tranh ngành, cong ty thể việc tạo trì lợi nhuận thị trường nước nước Như thị trường lợi nhuận hai tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Chúng có quan hệ tỷ lệ thuận, lợi nhuận thị phần lớn khả cạnh tranh doanh nghiệp cao Từ quan điểm thấy có nhiều quan điểm khác khả cạnh tranh có liên quan đến hai khía cạnh chiếm lĩnh thị trường lợi nhuận e Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Nâng cao khả cạnh tranh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Chính có nhiều cơng trình nghiên cứu đề tài nhiều khía cạnh, góc độ khác Ví dụ: Luận văn tốt nghiệp đại học: "Các giải pháp nhằm nâng cao khả cạn tranh công ty Phát triển phần mềm VASC" sinh viên Trần Thu Trang, khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường ĐH Thương Mại năm 2003 Luận văn tốt nghiệp đại học: "Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh khách sạn Thắng Lợi" sinh viên Nguyễn Thị Thu Anh, khoa Khách sạn du lịch, trường ĐH Thương Mại, năm 2003 Luận văn nghiêng yếu tố marketing cạnh tranh, không đề cập cách đầy đủ yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp: "Một số biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty CP đồ hộp Hạ Long" sinh viên Bùi Minh Hồng, khoa Quản trị doanh nghiệp, trường ĐH Thương Mại năm 2003 sâu vào nghiên cứu tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp phân tích cách rõ nét với thực tế công ty CP đồ hộp Hạ Long Luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành sản xuất dịch vụ trường Đại học Thương Mại: "Nâng cao khả cạnh tranh công ty giấy Bãi Bằng giai đoạn nay" PGS.TS Phạm Cơng Đồn hướng dẫn năm 2006 Đề tài trình bày lý thuyết cạnh tranh, trường phái cổ điển, tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp; nhân tố ảnh hưởng nâng cao khả cạnh tranh Nêu thực trạng khả cạnh tranh công ty giấy Bãi Bằng Tác giả đề xuất giải pháp nâng cao khả cạnh tranh mở rộng quy mơ sản xuất, giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm, tăng cường hoạt động marketing, áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh Nhìn chung cơng trình nghiên cứu hệ thống hố vấn đề lý SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp luận khả cạnh tranh số doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu cách tổng qt tình hình, khả cạnh tranh cơng ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 1.5.2 Phân định nội dung nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.5.2.1 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh Trước áp lực ngày cao môi trường kinh doanh nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải biết chấp nhận cạnh tranh Khả cạnh tranh điều kiện cần để doanh nghiệp đối đầu với đối thủ thương trường, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao khả cạnh tranh cách tận dụng nững điểm mạnh hay hội kinh doanh hạn chế tối đa yếu điểm hay rủi ro doanh nghiệp gặp phải Từ giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ dền chiếm lĩnh thị trường Nâng cao khả cạnh tranh tạo điều kiện thuận lợi để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng, làm cho khách hàng tin sản phẩm doanh nghiệp tốt nhất, thoả mãn nhu cầu họ Giúp doanh nghiệp gia tăng thị phần, nâng cao uy tín, tăng doanh thu, lợi nhuận, hoàn thành tốt trách nhiệm với nhà nước Ngày kinh tế thị trường Việt Nam ngày phát triển với việc gia nhập WTO cạnh tranh ngày trở nên gay gắt với xâm nhập mạnh mẽ doanh nghiệp có vốn nước ngồi hẳn doanh nghiệp Việt Nam tiềm lực tài khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý Như để đứng vững vươn lên mơi trường thiết doanh nghiệp Việt Nam phải tìm giải pháp để tự hồn thiện Doanh nghiệp phải xác định vị thị trường tiềm để có chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp phát triển nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Tóm lại khẳng định việc nâng cao khả cạnh tranh điều tất yếu doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường ngày nhiều thách thức 1.5.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh  Giá Giá biểu tiền giá trị hàng hoá Giá sản phẩm thị trường hình thành thông qua quan hệ cung cầu Từ lâu giá trở thành nhân tố quan trọng việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp Giá coi vũ khí để cạnh tranh thơng qua việc định giá sản phẩm: - Chính sách giá cao doanh nghiệp ấn định giá bán sản phảm cao giá bán sản phẩm loại thị trường Chính sách thường áp dụng với mặt hàng có tính chất xa xỉ phục vụ số khách hàng có thu nhập cao, muốn thể SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp đẳng cấp - Chính sách giá ngang giá thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá khách hàng, doanh nghiệp tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm mà giữ mức giá cạnh tranh lượng tiêu thụ tăng lên, hiệu kinh doanh cao thu nhiều lợi nhuận - Chính sách giá thấp áp dụng doanh nghiệp muốn tăng sản lượng hàng bán ra, nhanh chóng chiếm thị phần, tận dụng lợi ích kinh tế theo quy mơ Doanh nghiệp phải chấp nhận giảm sút quyền lợi trươc mắt để có hội chiếm lĩnh thị trường rộng lớn - Chính sách giá phân biệt sách giá áp dụng phân biệt với đối tượng khách hàng khác qua tối ưu hố doanh thu thu lợi nhuận cao, xâm nhập sâu vào thị trường mục tiêu  Chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định, phù hợp với cộng dụng lợi ích sản phẩm Trong thời kỳ chất lượng yếu tố quan trọng để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Để sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp lựa chọn khách hàng tương lai nâng cao chất lượng việc cần thiết Nâng cao chất lượng sản phẩm việc cải tiến sản phẩm có nhiều chủng loại, mẫu mã, bền tốt Điều làm cho khách hàng cảm nhận lợi ích mà họ nhận ngày gia tăng trì tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Làm tăng lòng tin trung thành khách hàng doanh nghiệp Từ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp  Hệ thống phân phối Hệ thống phân phối cách thức mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm cho khách hàng Phân phối sản phẩm hợp lý công cụ cạnh tranh đắc lực hạn chế tình trạng ứ đọng hàng hoá thiếu hàng Để hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp diễn thông suốt doanh nghiệp cần phải lựa chọn kênh phân phối thích hợp tuỳ theo vị trí địa lý nhu cầu thị trường Việc phân phối sản phẩm dịch vụ công nghiệp thực thông qua kênh phân phối sau: - Kênh phân phối trực tiếp: Đây loại kênh phân phối mà qua người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng không qua trung gian - Kênh gián tiếp: Là loại kênh mà người sản xuất người tiêu dùng xuất nhiều trung gian khác làm nhiệm vụ đưa hàng hoá từ người sản xuất đến tay người tiêu dùng - Kênh hỗn hợp: Thực chất loại kênh tạo nên doanh nghiệp sử dụng nhiều loại kênh lúc để phân phối hay nhiều sản phẩm khu SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp vực thị trường nhiều khu vực thị trường khác Sơ đồ 1.1 Mơ hình kênh phân phối doanh nghiệp Kênh cấp Kênh cấp NGƯỜI SẢN XUẤT Kênh cấp NGƯỜI BÁN BUÔN Kênh cấp NGƯỜI BÁN LẺ NGƯỜI MÔI GIỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG  Các cơng cụ khác Ngồi cơng cụ cạnh tranh trên, dịch vụ trước, sau bán công cụ hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh Nó giúp doanh nghiệp giữ khách hàng, nâng cao doanh số, biến khách hàng tiềm thành khách hàng thực Các dịch vụ doanh nghiệp thực để nâng cao khả cạnh tranh tuỳ theo đặc trưng loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Ví dụ: Tư vấn khách hàng mua sản phẩm, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa Trong chế thị trường, cạnh tranh diễn liệt, mà yếu tố quan trọng chỗ đứng vững doanh nghiệp lịng khách hàng Do vậy, uy tín yếu tố quan trọng, đóng vai trò định tới thành bại chiến để khẳng định tồn phát triển doanh nghiệp Giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp không thừa trước cạnh tranh gay gắt thị trường 1.5.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp  Thị phần Có nhiều tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, số tiêu đặc trưng tiêu biểu để đánh giá tình hình khả cạnh tranh doanh nghiệp tiêu thị phần, tiêu lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận, tiêu chi phí tỷ suất chi phí Thị phần tiêu mà doanh nghiệp thường dùng để đánh giá mức độ chiếm lĩnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh Thị phần lớn thể sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp mạnh SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp Thị phần doanh nghiệp chia thành hai loại sau: - Thị phần chiếm lĩnh thị trường tuyệt đối: Là phần trăm kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp so với kết tiêu thụ sản phẩm loại tất doanh nghiệp khác thị trường - Thị phần chiếm lĩnh thị trường tương đối: Là tỷ lệ phần chiếm lĩnh thị trường tuyệt đối doanh nghiệp so với phần chiếm lĩnh thị trường tuyệt đối đối thủ cạnh tranh mạnh ngành thị trường Thị phần coi công cụ để đo lường vị doanh nghiệp thị trường doanh nghiệp cần phải trì phát triển thị phần  Lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận Lợi nhuận phần dôi doanh thu sau trừ chi phí dùng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi nhuận coi tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp thu lợi nhuận cao chắn doanh nghiệp phải có doanh thu cao chi phí thấp Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu tiêu phản ánh mối quan hệ lợi nhuận sau thuế so với doanh thu tiêu thụ doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh tiêu phản ánh khả sinh lời đồng vốn kinh doanh, không tính đến ảnh hưởng thuế thu nhập doanh nghiệp nguồn gốc vốn kinh doanh  Chi phí tỷ suất chi phí Chi phí tiêu phản ánh số tiền doanh nghiệp bỏ để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu chi phí thấp doanh nghiệp định giá bán sản phẩm thấp đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng thu lợi nhuận cao Tỷ suất chi phí kinh doanh tiêu tương đối quan trọng phản ánh tỷ lệ phần trăm chi phí doanh thu bán hàng Chỉ tiêu thể trình độ tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh, chất lượng quản lý sử dụng chi phí doanh nghiệp 1.5.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp a Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến ngành kinh doanh theo cách định Trong mơi trường vĩ mơ có bốn yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 Sự ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Kinh tế Khoa học Cơng nghệ DOANH NGHIỆP Chính trị Pháp luật Văn hố- Xã hội SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp Chiến lược Năng lực cạnh tranh  Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế quốc gia ổn định hay bất ổn có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ tác động tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Tính ổn định kinh tế thể dựa ổn định tài quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát Nền kinh tế ổn định, tăng trưởng tốt, nâng cao mức thu nhập, đời sống dân cư, từ yêu cầu họ tăng lên snar phẩm dịch vụ doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để thoả mãn nhu cầu Khi kinh tế ổn định tăng trưởng, tỷ suất lợi nhuận cao ngược lại Các yếu tố tỷ giá hối đoái, lãi suất cho vay có tác động Tỷ giá hối đối biến động tác động ảnh hưởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp  Mơi trường trị pháp luật Các yếu tố trị - pháp luật có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mơi trường trị - pháp luật ổn định, rõ ràng mở rộng tảng cho phát triển doanh nghiệp, tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh, tâm lý tin tưởng để doanh nghiệp phát triển đầu tư sản xuất, cải tiến trang thiết bị từ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Đồng thời hạn chế hoạt động cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp xấu  Mơi trường văn hố - xã hội Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, phong cách, văn hố người dân có ảnh hưởng gián tiếp đến khả cạnh tranh doanh nghiệp thông qua cách thức, yêu cầu khác lựa chọn sản phẩm tiêu dùng, doanh nghiệp cần nắm bắt yếu tố mơi trường văn hố xã hội để điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ cho phù hợp nhằm tối đa hoá doanh thu, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phân đoạn thị trường  Môi trường khoa học - công nghệ Sự tiến khoa học - công nghệ tạo nguyên vật liệu mới, máy móc thiết bị đại, góp phần tăng thêm lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Ngày nay, khoa học cơng nghệ thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt, đổi khoa học công nghệ để tăng khả cạnh tranh so với đối thủ  Các nhân tố thuộc môi trường ngành Doanh nghiệp chịu tác động yếu tố thuộc môi trường ngành sau: - Đối thủ SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp Doanh nghiệp cần xác định đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh vị họ thị trường thơng qua nghiên cứu tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu họ thị trường Từ đề chiến lược cạnh tranh hiệu để giữ vững thị phần mà thu hút thêm nhiều khách hàng Mức độ cạnh tranh công ty ngành thể rào cản muốn "thoát ra" khỏi ngành, mức độ tập trung ngành, chi phí cố định/ giá trị gia tăng, tình trạng tăng trưởng ngành, khác biệt sản phẩm, chi phí chuyển đổi, tình trạn sàng lọc ngành - Đối thủ tiềm ẩn Đây doanh nghiệp chưa tham gia cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh với doanh nghiệp có khả cạnh tranh họ lựa chọn định gia nhập ngành Đây đe doạ cho doanh nghiệp đối thủ tiềm ẩn thực tham gia mức độ cạnh tranh trở nên khốc liệt Do doanh nghiệp ngành cần tạo hàng rào cản trở gia nhập cao dựa yếu tố như: lợi chi phí tuyệt đối, hiểu biết chu kỳ lao động, khả tiếp cận yếu tố đầu vào, tính kinh tế theo quy mô, yêu cầu vốn, sản phẩm độc quyền - Khách hàng Khách hàng cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu có khả toán hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp mà chưa đáp ứng mong muốn chưa thoả mãn Nhìn chung, sức mạnh khách hàng lớn tức thị trường có nhiều nhà cung cấp có số người mua Trong điều kiện thị trường vậy, khách hàng có khả áp đặt giá Nếu khách hàng mạnh, họ buộc giá hàng phải giảm xuống, khiến tỷ lệ lợi nhuận ngành giảm - Nhà cung ứng Sức mạnh nhà cung cấp thể khả định điều kiện giao dịch họ doanh nghiệp Những nhà cung cấp yếu phải chấp nhận điều khoản có lợi cho doanh nghiệp, nhờ doanh nghiệp giảm chi phí tăng lợi nhuận sản xuất, ngược lại, nhà cung cấp lớn gây sức ép ngành sản xuất nhiều cách, chẳng hạn đặt giá bán nguyên liệu cao để san sẻ phần lợi nhuận ngành - Các sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm ngành khách đáp ứng loại nhu cầu khách hàng Theo nhà kinh tế, nguy thay xuất nhu cầu sản phẩm bị ảnh hưởng thay đổi giá hàng hoá thay Độ co giãn nhu cầu theo giá sản phẩm chịu tác động thay đổi giá hàng hố thay Vì vậy, tồn hàng hoá thay làm hạn chế khả tăng giá doanh nghiệp ngành sản xuất định, từ ảnh SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp b Nguyên nhân Qui mô doanh nghiệp tương đối nhỏ với nguồn vốn kinh doanh khoảng tỷ VNĐ Nguồn lực nhỏ ảnh hưởng đến quy mô nguồn lực khác doanh nghiệp lao động, nguồn hàng, số lượng hàng Việc huy động vốn cơng ty gặp nhiều khó khăn, cơng ty hồn tồn khơng tiếp cận nguồn vốn từ ngân hàng thủ tục cho cay rườm rà đặc điểm cạnh tranh gay gắt việc vay vốn ngân hàng doanh nghiệp tình hình Trên thực tế, đối tác nhập cơng ty tập đồn hay doanh nghiệp lớn, họ người nắm sức mạnh thị trường Do đó, cơng ty có lựa chọn Trong thương mại, xúc tiến thương mại yếu tố quan trọng thúc đẩy hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với tiềm lực tài cịn hạn chế, công ty An Nam việc xúc tiến thương mại tiến hành mức độ định Số lượng lao động cơng ty biến động nên người phải kiêm nhiệm nhiều công việc Đây điều thường xảy công ty có quy mơ nhỏ An Nam nhằm khai thác tối ưu lực đội ngũ lao động tiết kiệm chi phí Tuy nhiên, người phải kiêm nhiệm nhiều cơng việc, có cơng việc hồn tồn khơng phải chun mơn làm giảm hiệu công việc giao Không An Nam mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thực nhận thức hết vai trò hoạt động nhiên cứu thị trường đảm nhiệm việc nghiên cứu, đánh giá đối thủ cạnh tranh Trong năm qua hoạt động marketing công ty đạt hiệu chưa cao Kế hoạch kinh doanh hay marketing công ty chưa rõ ràng cụ thể Trên thực tế, việc hoạch định kế hoạch kinh doanh công ty chưa thực cách đầy đủ 3.2 Dự báo hội, thách thức, định hướng phát triển nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 3.2.1 Dự báo hội thách thức a Cơ hội Trong năm gần đất nước ta giữ tốc độ tăng trưởng hiệu bền vững Đời sống nhân dẫn cải thiện rõ rệt, trình độ dân trí chiến lược nguồn nhân lực nâng cao Hà Nội trung tâm văn hoá, xã hội, trị nước, tập trung nhiều quan đồn thể, nhiều cơng ty ngồi nước đặt văn phịng đại diện Thêm vào sách quy hoạch mở rộng Hà Nội làm tăng diện tích dân số Hà Nội lên khoảng 3,4 triệu người Theo ước tính năm, nước chi khoảng 80.000 tỷ đồng cho việc mua máy móc thiết bị văn phịng Phải nhận định tất yếu tố tạo thị trường đầy tiềm cho ngành kinh doanh nước ta SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp Cũng doanh nghiệp khác nay, công ty An Nam kinh doanh kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế hội kinh doanh thị trường to lớn phong phú, có điều kiện tự chủ sản xuất kinh doanh Điều có nghĩa, doanh nghiệp nói chung An Nam nói riêng có nhiều hội kinh doanh dễ dàng thuận lợi Môi trường cạnh tranh tạo điều kiện cho cơng ty cạnh tranh cách bình đẳng lành mạnh Sự phát triển hình thức thương mại điện tử mở hội cho An Nam mở rộng quan hệ, tìm kiếm đối tác khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh Lực lượng lao động cơng ty đa phần trẻ, có trình độ chuyên môn cao, động hội lớn cho công ty phát triển hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Sau khủng hoảng kinh tế Thế Giới năm qua, phủ có sách hỗ trợ lãi suất cho doanh nghiệp Chính sách có lợi cho tất doanh nghiệp có An Nam phát triển sản xuất b Thách thức Trong thời kỳ đổi mới, đặc biệt với việc gia nhập WTO, môi trường cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt hết Thị trường máy tính máy văn phịng trở nên gay gắt hết Hiện sản phẩm tràn ngập thị trường với mẫu mã, chất lượng đa dạng phù hợp với nhiều loại khách hàng Do đó, để tồn mở rộng thị phần thách thức lớn đòi hỏi An Nam phải không ngừng nỗ lực nâng cao lực cạnh tranh Bên cạnh đó, đáng lưu ý mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã đa dạng, chủng loại phong phú, hình thức bắt mắt Nhưng điều đáng nói sản phẩm trơi thị trường với giá rẻ Trên thị trường có nhiều cơng ty chun kinh doanh máy tính máy văn phịng với đầy đủ quy mô lớn nhỏ khac nhau, mức độ cạnh tranh ngành lớn Hệ thống pháp luật thể chế thị trường nước ta chưa đầy đủ, chưa quán đồng thách thức lớn trình hội nhập Cơ chế quản lý hệ thống thông tin tỷ giá, giá cịn sơ khai, khơng phù hợp với thơng lệ quốc tế, chưa có hiệu hiệu lực để đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt pháp luật Cạnh tranh việc sử dụng lao động ngày gay gắt Mọi thành công doanh nghiệp xuất phát từ yếu tố người Hiện na, chế độ đãi ngộ cho lao động đặc biệt lao động có trình độ cao cơng ty chưa đủ sức thuyết phục để lôi kéo lao động có trình độ cao 3.2.2 Định hướng phát triển nâng cao lực cạnh tranh An Nam Mặc dù thành lập phải trải qua khủng hoảng kinh tế chung SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp toàn Thế giới lạm phát Việt Nam năm 2008 Nhưng An Nam vượt qua khó khăn trở ngại ban đầu để tồn phát triển, tìm chỗ đứng vững chắc, khẳng định vị thị trường Căn vào tình hình hoạt động cơng ty tình hình thị trường văn phịng phẩm nay, công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam đề số mục tiêu cụ thể cho năm 2011 đến 2015 sau: Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2011 – 2015 Công ty An Nam (Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Tổng doanh thu 8057 8396 8570 8960 9325 LN trước thuế 1748 1968 2081 2387 2690 Thuế TNDN 437 492 520,25 596,8 672,5 LN sau thuế 1311 1476 1560,75 1790,2 2017,5 Số lao động 40 44 48 54 58 Chỉ tiêu (Nguồn: Phịng GĐ cơng ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam) Để đạt tiêu đề năm tiếp theo, An Nam phải có biện pháp cụ thể, đường lối đắn Trong năm công ty An Nam có định hướng phát triển đa dạng hố, mở rộng thêm sản phẩm lĩnh vực kinh doanh văn phòng phẩm, phát triển sâu ngành hàng tại, từ phát triển thị trường, nắm bắt nhu cầu có sách thu hút khách hàng Hiện tại, bên cạnh việc trọng phát triển mảng thương mại coi tảng cho hoạt động kinh doanh, An Nam trọng phát triển mảng dịch vụ sau bán hỗ trợ, giải vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải, nâng cao khả đáp ứng thoả mãn khách hàng nhằm giữ khách hàng truyền thống sở tạo uy tín để có thêm nhiều khách hàng Dựa đội ngũ nhân viên trẻ động, An Nam có sách bồi SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp dưỡng đào tạo họ, nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ nghề nghiệp họ làm nòng cốt cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Bên cạnh đó, sách đãi ngộ ý nhằm giữ chân người lao động mà công ty đào tạo Với tất điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức tồn nay, với biện pháp hữu hiệu dựa nguồn lực thực tế mình, An Nam hồn tồn thực mục tiêu cách nỗ lực để ngày cải thiện nâng cao khả cạnh tranh 3.3 Một vài giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TM & CN An Nam Qua q trình thực tập cơng ty An Nam, sau nghiên cứu rút điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức tồn nay, đưa số nhóm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh An Nam sau:  Nhóm giải pháp nhân sự: Việc đầu tiên, quan trọng giải pháp nhằm nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ Chỉ có nhận thức rõ điều này, thành viên cơng ty có động lực từ chuyển thành hành động rõ ràng, cụ thể tập trung cho mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Nhận thức rõ vai trị lực cạnh tranh, hiểu vị trí hệ thống công ty, điểm mạnh, điểm yếu vị trí tương quan cơng ty so với đối thủ cạnh tranh tảng để từ thành viên, vị trí tổ chức có hướng phấn đấu củng cố lợi thế, hạn chế nhược điểm tạo nên hệ thống vững mạnh vị trí Để thực điều này, nhà quản trị cần phải có nhận thức đắn từ có biện pháp để phổ biến cho nhân viên, làm cho họ nhận lợi lực cạnh tranh cơng ty tăng cao Bên cạnh đó, nhà quản trị có biện pháp tầm vĩ mô định hướng cho lực cạnh tranh công ty phát triển Để làm điều này, nhà quản trị tất nhân viên cần không ngừng học hỏi, nâng cao lực chuyên mơn kỹ nghiệp vụ Biện pháp đưa là: - Ln cập nhật tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh, nâng cao nhận thức nhân viên vị trí tương đối cơng ty có biện pháp cụ thể - Thường xuyên tổ chức, hỗ trợ nhân viên học tập nâng cao kiến thức, kỹ nghiệp vụ  Nhóm giải pháp sở vật chất kỹ thuật: Công nghệ luôn gắn liền với chất lượng sản phẩm giảm thiểu chi phí SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp Đầu tư cho cơng nghệ đầu tư cho dài hạn, mức ban đầu lớn mang lại lợi ích to lớn sau cho cơng ty Do biện pháp đưa sau: - Đầu tư thêm, hồn thiện hệ thống máy tính cho phịng ban, nhân viên công ty - Sử dụng phần mềm quản lý nhân kế toán, sản phẩm Nhằm rút ngắn thời gian tác nghiệp, tiết kiệm chi phí thời gian cho nhân viên xử lý việc khác hiệu - Khai thác trang web công ty hiệu hơn, tận dụng mở rộng thị phần sang khách hàng trẻ tuổi có thói quen mua sắm mạng - Đầu tư hệ thống hotline hỗ trợ khách hàng qua mạng thắc mắc sản phẩm sản phẩm xảy cố cách nhanh chóng  Nhóm giải pháp tài chính: Như phân tích phần trên, giải pháp tài quan trọng Các giải pháp đưa là: - Huy động vốn nhân viên giúp cho cơng ty có số vốn nhàn rỗi định, khơng nhiều nguồn khác lại có tác dụng lớn đến tinh thần làm việc nhân viên - Giảm thiểu chi phí khơng cần thiết, giảm chi phí cố định, tiết kiệm nguồn lực có hạn cơng ty cách hợp lý Từ đó, giá thành sản phẩm giảm ngồi chi phí tiết kiệm công ty đầu tư vào công việc mang lại nhiều lợi ích  Nhóm giải pháp thị trường sản phẩm: - Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu đón đầu hội, né tránh rủi ro - Đa dạng hoá mẫu mã, chất lượng tính sản phẩm, thường xuyên cập nhật mẫu hàng mặt hàng công ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh - Thường xuyên cập nhật mong muốn, nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hoá phù hợp mẫu mã số lượng thời kỳ định - Hoàn thiện mở rộng hệ thống kênh phân phối tiện lợi đến tận tay khách hàng - Mở rộng thị trường phân phối sang tỉnh lân cận, nơi mà mức độ cạnh tranh thủ Hà Nội nhu cầu máy tính máy văn phịng có xu hướng tăng cao  Nhóm giải pháp văn hố thương hiệu doanh nghiệp: Văn hố doanh nghiệp khơng trực tiếp ảnh hưởng tới chi phí hay lợi nhuận SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp công ty có ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc thành viên công ty, niềm tin khách hàng từ gián tiếp làm tăng hay giảm suất lao động chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp Càng ngày, doanh nghiệp ưu tiên quan tâm đến vấn đề giải pháp cốt lõi giúp xây dựng doanh nghiệp vững mạnh Giải pháp đưa là: - Tạo dựng giá trị chung doanh nghiệp, mối quan hệ công ty nhà quản trị với nhân viên, nhân viên với nhân viên nhằm tạo môi trường chuyên nghiệp với sắc riêng, từ làm động lực cho nhân viên công việc tạo niềm tin nơi khách hàng - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp gắn liền với xây dựng thương hiệu cho công ty, chúng tỷ lệ thuận với nhau, có tác động qua lại lẫn - Tăng cường hoạt động mang tính trách nhiệm xã hội giải cơng ăn việc làm, tham gia phong trào từ thiện, khuyến học, hỗ trợ trường đào tạo sinh viên tạo nguồn nhân lực tương lai cho đất nước SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU DANH MỤC BẢNG BIỂU Chương I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Khái quát cạnh tranh doanh nghiệp 1.5.3 Phân định nội dung nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.5.3.1 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh 1.5.3.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 1.5.3.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.5.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ AN NAM 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề nâng cao lực cạnh tranh 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 2.1.2 Phương pháp xử lý liệu 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 2.2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam: 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 2.2.4 Các tiêu tài 2.3 Kết phân tích liệu thu thập 2.3.1 Kết phân tích liệu sơ cấp: 2.3.1.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 2.3.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 2.3.2 Kết phân tích liệu thứ cấp khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam: 2.3.3.1 Các công cụ nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 2.3.3.2 Các tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp Thương mại Công nghệ An Nam Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ AN NAM 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trang khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 3.1.1 Những điểm mạnh lực cạnh tranh công ty thị trường Hà Nội 3.1.2 Những điểm yếu lực cạnh tranh công ty thị trường Hà Nội 3.2 Dự báo hội, thách thức, định hướng phát triển nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 3.3 Một vài giải pháp góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TM & CN An Nam PHỤ LỤC: Mẫu phiếu điều tra vấn Danh mục tham khảo Xác nhận Công ty TNHH TM & CN An Nam SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình: GS.TS Phạm Vũ Luận, năm 2001, Quản trị doanh nghiệp thương mại – NXB ĐHQG PGS.PTS Trần Minh Đạo, năm 1999, Marketing – NXB Thống kê PGS.TS Trần Thế Dũng, năm 2003, Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại – NXB Tài Chính TS Phạm Cơng Đồn, năm 1999, Kinh tế doanh nghiệp thương mại – NXB Giáo dục TS Nguyễn Xuân Hương, năm 2001, Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam – NXB Thống kê II Luận văn tốt nghiệp: Luận văn tốt nghiệp Đại học: “Các giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Phát triển phần mềm VASC” sinh viên Trần Thu Trang, khoa Quản trị doanh nghiệp trường ĐH Thương mại năm 2003 Luận văn tốt nghiệp Đại học: “Một số biện pháp Marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh khách sạn Thắng Lợi” sinh viên Nghiêm Thị Thu Anh, khoa Khách sạn du lịch, trường ĐH Thương mại năm 2003 Luận văn thạc sỹ kinh tế chuyên ngành sản xuất dịch vụ, trường ĐH Thương mại: “Nâng cao khả cạnh tranh công ty giấy Bãi Bằng giai đoạn nay” PGS.TS Phạm Cơng Đồn hướng dẫn năm 2006 III Website: http://Saga.vn – Diễn đàn kinh doanh http://dddn.com.vn – Diễn đàn doanh nghiệp http://vnecon.vn – Cộng đồng kinh tế Econ SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Cơng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - tự - hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA Họ tên: Trần Trung Kiên - Lớp K43QA - Khoa quản trị doanh nghiệp Ngành đào tạo: Quản trị doanh doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH TM & CN An Nam Kính gửi ông bà: … Tôi sinh viên khoa quản trị doanh nghiệp thương mại đến từ trường đại học Thương Mại, thực tập quý công ty Để phục vụ cho cơng tác nghiên cứu hồn thiện đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH TM&CN An Nam”, mong ông (bà) giúp đỡ hồn thành thơng tin có liên quan đến doanh nghiệp sau : Xin ông (bà) đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nay? A Đã thực tốt,và đạt hiệu cao B Đã thực hiện,nhưng kết chưa mong muốn C Cơng tác cịn yếu Hiện môi trường kinh tế ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty? A Ảnh hưởng lớn B Ảnh hưởng mức bình thường C Khơng ảnh hưởng nhiều Mơi trường trị pháp luật ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty? A Ảnh hưởng lớn B Ảnh hưởng mức bình thường C Khơng ảnh hưởng nhiều Mơi trường văn hố xã hội ảnh hưởng tới lực cạnh tranh công ty? A Rất lớn SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chun đề tốt nghiệp B Bình thường C Khơng ảnh hưởng nhiều Môi trường khoa học công nghệ ảnh hưởng tới lực cạnh tranh cơng ty nay? A Rất lớn B Bình thường C Không ảnh hưởng nhiều Theo ông (bà) đối thủ cạnh tranh cơng ty công ty cho đánh giá cơng ty đó? Ông (bà) đánh giá mức độ đe doạ ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn công ty? A Rất lớn đáng lo ngại B Bình thường C Khơng đáng lo Theo ông (bà) đánh giá sức ép khách hàng doanh nghiệp là: A Rất lớn B Bình thường C Khơng có sức ép không đáng kể Theo ông (bà) đánh giá sức ép nhà cung ứng doanh nghiệp là: A Rất lớn B Bình thường C Khơng có sức ép không đáng kể 10 Nguồn lực tài cơng ty là: A Rất mạnh B Trung bình C Yếu 11 Theo ơng (bà) đánh giá sở vật chất doanh nghiệp SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp A Rất đại đầy đủ B Bình thường C Yếu 12 Theo ông (bà) đánh giá nguồn nhân lực doanh nghiệp A Rất tốt chun mơn nghiệp vụ B Bình thường C Cịn nhiều hạn chế 13 Văn hố doanh nghiệp A Rất mạnh B Bình thường C Không xây dựng tốt 14 Theo ông (bà) mức giá mặt hàng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác A Cao B Ngang C Thấp 15 Theo ông (bà) đánh giá chất lượng mặt hàng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác A Tốt B Ngang C Kém 16 Theo ông (bà) đánh giá hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp A Rất mạnh B Bình thường C Cịn nhiều hạn chế 17 Xin ơng (bà) đưa vài giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn giúp đỡ ông (bà) SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong thời kỳ nay, hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng tạo nhiều biến động lớn kinh tế nước ta Người ta ngày nói nhiều tới “cạnh tranh” doanh nghiệp tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh Là doanh nghiệp thành lập hoạt động từ năm 2006, kinh doanh lĩnh vực máy tính máy văn phịng, cơng ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam đạt thành tựu định đà phát triển, mở rộng Vào thời điểm vấn đề cạnh tranh trở lên quan trọng hết Tôi xin chân thành cảm ơn tạo điều kiện nhà trường, hướng dẫn nhiệt tình TS Phạm Trung Tiến hợp tác giúp đỡ tồn thể cơng ty An Nam, tơi thực tập nghiên cứu hồn thành chuyên đề tốt nghiệp: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam” Chuyên đề nghiên cứu từ lý luận chung đến thực tiễn trình hoạt động cơng ty An Nam, tìm điểm mạnh điểm yếu, nhận diện hội thách thức để từ có góp ý có giá trị giúp An Nam nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới Do nhiều hạn chế mặt thời gian kiến thức kinh nghiệm thực tiễn nên nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót Rất mong góp ý, giúp đỡ thầy tồn thể ban lãnh đạo công nhân viên công ty An Nam Sinh viên thực TRẦN TRUNG KIÊN SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Mơ hình kênh phân phối doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 Sự ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Sơ đồ 2.1 cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH TM & CN An Nam Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam năm 2008 - 2010 Bảng 2.3 So sánh giá số mặt hàng công ty An Nam so với đối thủ cạnh tranh năm 2010 Bảng 2.4 Tình hình lợi nhuận An Nam năm 2008 - 2010 Bảng 2.5 Tình hình sử dụng chi phí cơng ty năm 2008 - 2010 Bảng 2.6 Các nguồn vốn tài sản cơng ty Bảng 2.7 Tình hình sử dụng lao động công ty năm 2008 - 2010 Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2011 – 2015 Công ty An Nam SVTH: Trần Trung Kiên Lớp: K43QA ... marketing cạnh tranh, không đề cập cách đầy đủ yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp: "Một số biện pháp góp phần nâng cao khả cạnh tranh công ty CP đồ hộp Hạ Long" ... cấp khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam: 2.3.3.1 Các công cụ nâng cao khả cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam 2.3.3.2 Các tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty. .. xuất số giải pháp chủ yếu nâng cao khả cạnh tranh công ty đến năm 2015 - Phạm vi nội dung: Từ thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Thương mại Công nghệ An Nam đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao