1. Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị: a. Là một quá trình b. Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức c. Đối tượng của quản trị là con người d. Chỉ câu (b) và (c) e. Cả (a), (b) và (c) 2. Hiệu quả quản trị được hiểu là a. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực b. Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả c. Đạt được các mục tiêu đã đặt ra d. Hệ thống mục tiêu nhất quán e. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất 3. Hiệu suất quản trị được hiểu là a. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực b. Đạt được các mục tiêu đã đặt ra c. Hệ thống mục tiêu nhất quán d. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất e. Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu 4. Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là: a. cấp cao b. cấp trung c. cấp cơ sở d. nhân viên thừa hành e. tất cả các cấp 5. Vai trò hoạch định chiến lược của doanh nghiệp đặc biệt quan trọng đối với quản trị: a. cấp cao b. cấp trung c. cấp cơ sở d. cấp cao và cấp trung e. tất cả các cấp 6. Việc giám sát kỹ thuật đối với hoạt động của nhân viên là chức năng của các quản trị viên a. cấp cao b. cấp trung c. cấp cơ sở d. cấp trung và cấp cơ sở e. tất cả các cấp 7. Bốn nguồn lực cơ bản được nhà quản trị sử dụng là con người, tài chính, vật chất và a. Kỹ thuật và thiết bị b. Địa điểm kinh doanh c. Thông tin d. Công nghệ e. Vô hình 8. Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài b. Thiết lập hệ thống mục tiêu c. Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch d. Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch e. Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu 9. Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể b. Nhóm (tích hợp) các công việc c. Xác định các chuỗi hành động chính phải thực hiện d. Xác lập quyền hạn cho các bộ phận e. Tuyển dụng 10. Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. xác định tầm nhìn cho tổ chức b. cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên c. động viên nhân viên cấp dưới d. Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm e. tạo lập môi trường làm việc tích cực và giải quyết các xung đột 11. Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ: a. Đảm bảo các mục tiêu được thực hiện b. Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự c. Hiệu chỉnh các hoạt động d. Điều chỉnh mục tiêu e. Xác định các tiêu chuẩn đánh giá 12. Khả năng dẫn dắt, lãnh đạo động viên, giải quyết xung đột và làm việc với người khác là kỹ năng nào của nhà quản trị: a. Giao tiếp b. Nhân sự c. Khái quát hoá d. Chuyên môn e. Tất cả bốn kỹ năng 13. Đối với quản trị viên cấp cao, kỹ năng nào là kỹ năng quan trọng nhất: a. Kỹ năng chuyên môn b. Kỹ năng quan hệ c. Kỹ năng khái quát hoá d. Kỹ năng khái quát hoá và quan hệ e. Kỹ năng khái quát hoá và giao tiếp 14. Đối với quản trị viên cấp cơ sở, kỹ năng nào là kỹ năng quan trọng nhất: a. Kỹ năng chuyên môn b. Kỹ năng quan hệ c. Kỹ năng khái quát hoá d. Kỹ năng khái quát hoá và quan hệ e. Kỹ năng khái quát hoá và giao tiếp 15. Các kỹ năng quản trị có thể có được từ a. Bẩm sinh b. Kinh nghiệm thực tế c. Đào tạo chính quy d. Kết hợp (b) và (c) e. Tất cả các nguồn trên 16. Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng chuyên môn a. Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới 1 b. Khả năng nhận ra nơi có vấn đề và triển khai giải pháp c. Khả năng vận dụng quy trình kỹ thuật để thực hiện một hoạt động cụ thể d. Kỹ năng trình bày bằng lời nói e. Xây dựng mạng lưới quan hệ 17. Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG được coi là kỹ năng chuyên môn a. Khả năng triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường b. Khả năng ứng dụng quy trình kiểm soát c. Khả năng huấn luyện và cố vấn nhóm d. Khả năng ứng dụng phương pháp, quy trình sản xuất e. Khả năng thiết kế sản phẩm mới 18. Các nhà quản trị dưới đây sẽ hiểu rõ vấn đề của cấp dưới TRỪ: a. Nhà quản lý nhóm lập trình là nhân viên lập trình b. Giám đốc Marketing là chuyên viên marketing c. Phụ trách bán hàng là nhân viên bán hàng xuất sắc d. Phụ trách kinh doanh là chuyên viên marketing e. Phụ trách sản xuất là chuyên viên cung ứng sản xuất 19. Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự a. Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp b. Kỹ năng huấn luyện và cố vấn c. Tín nhiệm giữa đồng nghiệp d. Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới e. Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới 20. Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự a. Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá b. Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ c. Kỹ năng làm việc nhóm d. Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp e. Khả năng hợp tác và cam kết 21. Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng giao tiếp a. Kỹ năng làm việc nhóm b. Kỹ năng huấn luyện và cố vấn c. Khả năng truyền đạt ý tưởng bằng hành động d. Khả năng sử dụng các thông tin để giải quyết vấn đề e. Khả năng Nhận dạng cơ hội để đổi mới 22. Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng giao tiếp a. Kỹ năng hỏi thông tin b. Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ c. Kỹ năng viết d. Xây dựng tín nhiệm giữa các đồng nghiệp e. Kỹ năng thuyết trình 23. Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng khái quát hoá a. Khả năng làm việc trong môi trường đa văn hoá b. Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ bên trong và bên ngoài c. Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp d. Kỹ năng huấn luyện và cố vấn e. Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới 24. Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng khái quát hoá a. Khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp b. Khả năng sử dụng các thông tin để giải quyết vấn đề c. Khả năng nhận dạng các cơ hội để đổi mới d. Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp e. Khả năng xác định vấn đề và đưa ra giải pháps 25. Công việc quản trị được xem xét từ góc độ làm thế nào để tăng năng suất là đặc trưng của trường phái a. Quản trị công việc (bằng phương pháp khoa học) b. Quản trị hành chính c. Quản trị nguồn nhân lực d. Quản trị sản xuất và tác nghiệp e. Quản trị hành vi 26. Quản trị con người là trường phái được xây dựng trên cơ sở a. Phong trào quan hệ giữa con người với con người b. Những nghiên cứu ở nhà máy Hawthorne c. Quan điểm hành vi học d. Chỉ có (a) và (b) e. Cả (a), (b) và (c) 27. Quan điểm của Harold Koontz về quản trị là a. Quản trị con người b. Quản trị là một tiến trình c. Sự hợp nhất của các quan điểm d. Gồm (b) và (c) e. Tất cả (a), (b) và (c) 28. Quan điểm coi “quản trị là một tiến trình” là của a. Frederick W. Taylor b. Abraham Maslow c. Harold Koontz d. Douglas McGregor 2 e. Hanri Fayol 29. Trong số các loại hình doanh nghiệp sau, loại nào không có tư cách pháp nhân: a. Công ty hợp danh b. Công ty TNHH một thành viên c. Hợp tác xã d. Doanh nghiệp nhà nước e. Công ty cổ phần 30. Trong số các loại hình doanh nghiệp sau, loại nào không được phát hành trái phiếu: a. Công ty TNHH một thành viên b. Công ty hợp danh c. Doanh nghiệp nhà nước d. Công ty TNHH hai thành viên trở lên e. Công ty cổ phần 31. Trong loại hình doanh nghiệp nào dưới đây, chủ sở hữu chịu trách nhiệm hữu hạn về tài tài sản: a. Công ty TNHH một thành viên b. Công ty hợp danh, công ty cổ phần c. Doanh nghiệp tư nhân d. Công ty TNHH hai thành viên trở lên e. Cả a, b, c, d đều đúng 32. Trong loại hình doanh nghiệp nào dưới đây, các thành viên tham gia góp vốn chịu trách nhiệm vô hạn về tài tài sản: a. Công ty TNHH một thành viên b. Công ty hợp danh c. Doanh nghiệp nhà nước d. Công ty TNHH hai thành viên trở lên e. Công ty cổ phần 33. Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là: a. Các lực lượng kinh tế và cạnh tranh b. Môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp c. Các lực lượng kinh tế và xã hội d. Môi trường quốc tế và mô trường vĩ mô e. Môi trường quốc tế, vĩ mô và tác nghiệp 34. Môi trườmg kinh tế bao gồm các yếu tố dưới đây trừ: a. Tình hình đầu tư b. Chính sách thương mại c. Lãi suất d. Thu nhập và sức mua e. Tỷ giá hối đoái 35. Trong phân tích cạnh tranh, tập hợp các doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cùng đáp ứng một loại nhu cầu được gọi là: a. Một hiệp hội b. Một ngành kinh doanh c. Một nhóm độc quyền d. Một tập đoàn e. Đối thủ cạnh tranh 36. Nhóm môi trường chính trị - pháp luật bao gồm tất cả các yếu tố dưới đây TRỪ: a. Bảo vệ người tiêu dùng b. Đảm bảo sự cạnh tranh bình đẳng c. Chính sách thương mại d. Các biện pháp chống phá giá e. Kiểm soát tất cả các nguồn lực của xã hội 37. Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời hoặc giá bán trở nên đắt hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là bị tác động bởi yếu tố môi trường sau: a. Văn hoá - xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Chính trị - pháp luật e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 38. Yếu tố nào dưới đây có ảnh hưởng đến ý chí ra quyết định của nhà quản trị: a. Kỹ năng quản trị b. Kỹ năng lãnh đạo c. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp d. Môi trường của doanh nghiệp e. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 39. Yếu tố nào dưới đây có ảnh hưởng đến ý chí ra quyết định của nhà quản trị: a. Văn hoá doanh nghiệp b. Kỹ năng quản trị c. Kỹ năng lãnh đạo d. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp e. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 40. Việc giáo dục cho các thành viên trong doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng: a. Khả năng đổi mới b. Khả năng định hướng khách hàng c. Tự hoàn thiện d. Định hướng chiến lược 41. Giá trị văn hoá nào dưới đây tạo ra bầu không khí dân chủ trong doanh nghiệp: a. Định hướng nhóm b. Năng lực đổi mới c. Hợp tác và hội nhập d. Sự đồng thuận e. Có hệ thống mục tiêu 42. Giá trị văn hoá nào dưới đây tạo ra sự nhất quán trong doanh nghiệp a. Định hướng khách hàng b. Tầm nhìn dài hạn c. các giá trị căn bản d. Có hệ thống chiến lược e. Có hệ thống mục tiêu 43. Giá trị văn hoá nào dưới đây trực tiếp tạo ra khả năng thích ứng của doanh nghiệp a. Định hướng khách hàng b. Tầm nhìn dài hạn c. các giá trị căn bản 3 d. Sự đồng thuận e. Có hệ thống chiến lược 44. Giá trị văn hoá nào dưới đây thể hiện địnhh hướng dài hạn của doanh nghiệp: a. Năng lực đổi mới b. Sự đồng thuận c. Định hướng nhóm d. Hệ thống mục tiêu ngắn hạn và dài hạn e. Phát triển năng lực cá nhân 45. M ức độ rủi ro của môi trường kinh doanh và cạnh tranh gia tăng là do sự tác động của yếu tố: a. Văn hoá - xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Chính trị - pháp luật e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 46. Yếu tố môi trường tác động đến chất lượng sản phẩm, chi phí của các doanh nghiệp là: a. Văn hoá - xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Chính trị - pháp luật e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 47. Chính sách thương mại nằm trong nhóm yếu tố: a. Văn hoá - xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Chính trị - pháp luật e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 48. Hàng rào thương mại và đầu tư quốc tế giảm là do sự tác động của yếu tố a. Văn hoá - xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Chính trị - pháp luật e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 49. Việc duy trì môi trường kinh doanh bình đẳng, chống độc quyền, chống phá giá thuộc nhóm yếu tố: a. Văn hoá - xã hội b. Công nghệ c. Kinh tế d. Chính trị - pháp luật e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 50. Thu nhập và sức mua thuộc nhóm yếu tố môi trường: a. Kinh tế b. Chính trị - pháp luật c. Văn hoá - xã hội d. Công nghệ e. Sự toàn cầu hoá kinh tế 51. Mức độ cạnh tranh trong một ngành kinh doanh tăng lên khi a. Trong ngành có một hoặc hai hãng lớn thống trị b. Số lượng người mua lớn c. Tốc độ tăng trưởng ngành giảm d. Sản phẩm trong ngành có sự khác biệt lớn e. Rào cản gia nhập ngành cao 52. Các lực lượng cạnh tranh trong mô hình của Porter KHÔNG bao gồm: a. Người phân phối b. Các doanh nghiệp trong ngành c. Nguồn lực thay thế chiến lược d. Người bán nguyên liệu sản xuất cho doanh nghiệp e. Đối thủ cạnh tranh tiềm năng 53. Mức độ cạnh tranh trong một ngành kinh doanh tăng lên khi a. Tốc độ tăng trưởng ngành/nhu cầu cao b. Chi phí cố định và lưu kho thấp c. Sản phẩm có sự khác biệt d. Năng lực sản xuất trong ngành dư thừa e. Rào cản rút lui khỏi ngành thấp 54. Mức độ cạnh tranh trong một ngành kinh doanh tăng lên khi a. Tốc độ tăng trưởng ngành/nhu cầu cao b. Chi phí cố định và lưu kho thấp c. Sản phẩm có sự khác biệt d. Năng lực sản xuất trong ngành thấp hơn nhu cầu e. Rào cản nhập ngành thấp, rào cản rút lui khỏi ngành cao 55. Nguy cơ đe doạ của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng sẽ cao nếu trong ngành: a. Tồn tại yếu tố lợi thế kinh tế nhờ quy mô b. Sự khác biệt sản phẩm và sự trung thành khách hàng cao c. Vốn đầu tư ban đầu thấp d. Chi phí chuyển đổi của người mua cao e. Các doanh nghiệp trong ngành có lợi thế chi phí tuyệt đối 56. Nguy cơ đe doạ của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng sẽ cao nếu trong ngành: a. Tồn tại yếu tố lợi thế kinh tế nhờ quy mô b. Khách hàng trung thành với thương hiệu c. Vốn đầu tư ban đầu lớn d. Dễ dàng tiếp cận kênh phân phối e. Các doanh nghiệp trong ngành có lợi thế chi phí tuyệt đối 57. Nguy cơ đe doạ của các đối thủ cạnh tranh tiềm năng sẽ thấp nếu trong ngành: a. Chi phí đơn vị không phụ thuộc nhiều vào quy mô b. Sự khác biệt sản phẩm và sự trung thành khách hàng thấp 4 c. Vốn đầu tư ban đầu thấp d. Chính phủ hạn chế việc thành lập doanh nghiệp mới trong ngành e. Doanh nghiệp khác dễ tiếp cận kênh phân phối 58. Sức ép của các nhà cung cấp giảm nếu: a. Chỉ có một số ít các nhà cung cấp b. Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có rất ít sản phẩm thay thế c. Doanh số mua của doanh nghiệp chiếm một tỷ trọng nhỏ trong sản lượng của nhà cung cấp d. Sản phẩm của người cung cấp được khác biệt hoá cao e. Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 59. Sức ép của các nhà cung cấp giảm nếu: a. Chỉ có một số ít các nhà cung cấp b. Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có rất ít sản phẩm thay thế c. Chính phủ không hạn chế thành lập doanh nghiệp mới trong ngành d. Sản phẩm của người cung cấp được khác biệt hoá cao e. Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 60. Sức ép của các nhà cung cấp tăng nếu: a. Trong ngành tồn tại tính kinh tế nhờ quy mô b. Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có rất ít sản phẩm thay thế c. Chính phủ hạn chế việc thành lập doanh nghiệp mới d. Sản phẩm của người cung cấp được khác biệt hoá thấp e. Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 61. Sức ép của các nhà cung cấp tăng nếu: a. Chính phủ hạn chế việc thành lập doanh nghiệp mới b. Chỉ có một số ít các nhà cung cấp c. Sản phẩm mà nhà cung cấp bán có sẵn sản phẩm thay thế d. Doanh nghiệp mua với số lượng lớn e. Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp thấp 62. Sức ép của người mua đối với các doanh nghiệp trong ngành giảm nếu: a. Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp nhỏ và số lượng người mua ít b. Người mua mua số lượng lớn và tập trung c. Người mua khó thay đổi nhà cung cấp. d. Sản phẩm của ngành là không quan trọng đối với chất lượng của người mua e. Khi doanh số mua của người mua chiếm tỷ trọng lớn trong doanh số bán của doanh nghiệp 63. Sức ép của người mua đối với các doanh nghiệp trong ngành sẽ giảm nếu: a. Khi người mua mua số lượng lớn và tập trung b. Người mua dễ thay đổi doanh nghiệp cung cấp c. Sản phẩm của ngành là quan trọng đối với chất lượng sản phẩm của người mua d. Số lượng doanh nghiệp trong ngành lớn e. người mua có thể thực hiện chiến lược hội nhập phía sau 64. Sức ép của người mua đối với các doanh nghiệp trong ngành sẽ tăng nếu: a. Ngành cung cấp gồm nhiều doanh nghiệp nhỏ và số lượng người mua ít b. Khi người mua mua số lượng ít c. Khi người mua khó thay đổi nhà cung cấp. d. Sản phẩm của ngành là quan trọng đối với chất lượng của người mua e. Mức độ khác biệt của sản phẩm trong ngành cao 65. Các quyết định chưa được chương trình hoá có đặc điểm: a. Giải quyết những vấn đề lặp lại nhiều lần b. Thông tin tương đối rõ ràng c. Các giải pháp được xác định dựa trên các quy tắc, chính sách. d. Các giải pháp thường mang tính sáng tạo e. Hiệu quả của các quyết định phụ thuộc vào các quy tắc, thủ tục 66. Các quyết định được chương trình hoá có đặc điểm: a. Là quyết định đổi mới b. Giải quyết những vấn đề hoàn toàn mới c. Ra quyết định trong điều kiện tương đối đủ thông tin d. Các giải pháp thường mang tính sáng tạo. e. Hiệu quả quyết định phụ thuộc vào khả năng sáng tạo của người ra quyết định. 67. Liên quan đến việc ra quyết định, điều nào dưới đây không đúng a. QTV cấp cao thường đưa ra các quyết định trong điều kiện thiếu thông tin b. QTV cấp cao thường phải đưa ra quyết định được chương trình hoá c. QTV cấp trung đưa ra các quyết định để giải quyết những vấn đề rõ ràng, lặp lại d. QTV cấp trung đưa ra các quyết định để giải quyết những vấn đề thiếu thông tin, ít lặp lại 5 e. QTV cấp cơ sở đưa ra các quyết định để giải quyết những vấn đề rõ ràng, lặp lại 68. Quyết định quản trị được đưa ra dựa trên các quy chế, chính sách của doanh nghiệp được gọi là: a. Quyết định theo chương trình b. Quyết định không theo chương trình c. Quyết định đổi mới d. Quyết định tập thể e. Quyết định Delphi 69. Khi xác định vấn đề để ra quyết định, các tín hiệu sau đây có thể được sử dụng TRỪ: a. Doanh số hiện tại thấp hơn so với doanh số cùng kỳ năm trước b. Năng suất hiện tại thấp hơn so với năng suất cũ c. Chi phí bình quân trên một đơn vị sản phẩm hiện tại thấp hơn năm trước d. Mức tiêu thụ sản phẩm thực tế thấp hơn kế hoạch e. Khách hàng khiếu nại về sản phẩm 70. Điều kiện chắc chắn, rủi ro hoặc bất trắc là những vấn đề mà nhà quản trị phải xem xét trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định a. Nhận dạng và xác định vấn đề b. Xây dựng các phương án ra quyết định c. Đánh giá các phương án ra quyết định d. Lựa chọn các giải pháp e. Thực hiện các quyết định 71. Loại quyết định nào dưới đây liên quan đến chức năng hoạch định: a. Các hoạt động cần được kiểm soát như thế nào? b. Khi nào thì một hoạt động có sai lệch đáng kể so với kế hoạch c. Kiểu hệ thống thông tin nào doanh nghiệp cần có? d. Độ khó của mỗi mục tiêu như thế nào? e. Các công việc được thiết kế như thế nào? 72. Loại quyết định nào liên quan đến chức năng tổ chức: a. Giải quyết trường hợp các nhân viên có động cơ làm việc thấp b. Sử dụng phong cách lãnh đạo nào hiệu quả nhất c. Mỗi nhà quản lý nên có bao nhiêu nhân viên cấp dưới d. Xác định mức độ ảnh hưởng của một sự thay đổi đối với năng suất của công nhân e. Lúc nào thì nên khơi mào sự xung đột 73. Loại quyết định nào dưới đây liên quan đến chức năng lãnh đạo: a. Mức độ ảnh hưởng của một sự thay đổi đối với năng suất của công nhân ? b. Mỗi nhà quản lý nên có bao nhiêu nhân viên cấp dưới? c. Mức độ tập trung quyền lực trong tổ chức? d. Các công việc được thiết kế như thế nào? e. Khi nào thì doanh nghiệp nên triển khai các kiểu cơ cấu tổ chức khác nhau? 74. Loại quyết định nào dưới đây liên quan đến chức năng kiểm soát: a. Các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp là gì? b. Các mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp là gì? c. Độ khó của mỗi mục tiêu như thế nào? d. Mỗi nhà quản lý nên kiểm soát bao nhiêu nhân viên cấp dưới? e. Khi nào thì một hoạt động có sai lệch đáng kể so với kế hoạch 75. Kỹ thuật ra quyết định nào trong đó các thành viên của nhóm ra quyết định không gặp nhau trực tiếp: a. Ra quyết định tập thể b. Động não (Brainstorming) c. Kỹ thuật nhóm danh định - NGT d. Kỹ thuật Delphi e. Kỹ thuật nhóm danh định và Kỹ thuật Delphi 76. Bước ra quyết định nào dưới đây không thuộc kỹ thuật Nhóm danh định: a. trước khi thảo luận, các thành viên độc lập viết các ý tưởng; b. Các thành viên lần lượt trình bày ý tưởng của mình cho đến hết (các ý tưởng được ghi lại) c. Nhóm thảo luận và đánh giá d. Các thành viên độc lập cho điểm các ý tưởng. e. Ý tưởng có điểm cao nhất sẽ được lựa chọn 77. Nội dung của hoạch định bao gồm các yếu tố dưới đây trừ việc: a. Thiết lập hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp b. Phân tích dây truyền giá trị c. Xây dựng hệ thống kiểm soát d. Phát triển chiến lược e. Xây dựng hệ thống kế hoạch 78. Khi thực hiện chức năng hoạch định, nhà quản trị sẽ có thể: a. Lãng phí thời gian của nhà quản trị. b. Loại trừ được sự thay đổi của môi trường 6 c. Làm giảm tính linh hoạt của doanh nghiệp d. Phối hợp nỗ lực của toàn bộ doanh nghiệp tốt hơn e. Sẽ không điều chỉnh được chiến lược đã lựa chọn 79. Những yêu cầu nào đối với mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp là không cần thiết: a. Tỷ suất lợi nhuận chung của doanh nghiệp b. Xác định trên cơ sở phân tích nội tại c. Tỷ suất lợi nhuận cần đạt được so với năm trước d. Trong thời gian ba năm e. Doanh nghiệp phải có nỗ lực cao mới đạt được 80. Yếu tố nào dưới đây không phải là yêu cầu của phương pháp MBO: a. Mục tiêu rõ ràng b. Tổ chức giám sát chặt chẽ c. Tập thể ra quyết định d. Mục tiêu có thời hạn e. Kiểm tra tiến độ thực hiện 81. Theo phương pháp MBO, yếu tố nào dưới đây sẽ làm tăng hiệu quả quản trị: a. Mục tiêu khó b. Mục tiêu cụ thể c. Thông tin phản hồi d. Lãnh đạo cam kết e. Cả (a), (b) và (c) đều đúng 82. Lựa chọn lợi thế cạnh tranh là quyết định nằm trong chiến lược: a. chiến lược cấp công ty b. chiến lược cấp ngành c. Chiến lược Marketing d. Chiến lược tăng trưởng e. chiến lược cấp chức năng 83. Trong hoạch định chiến lược, việc phân tích yếu tố nào dưới đây không phải là phân tích nội tại: a. Kỹ năng và năng lực của nhân viên b. Sự phát triển công nghệ của ngành c. Sự thành công trong việc phát triển sản phẩm mới d. Tình hình tài chính e. Văn hoá doanh nghiệp 84. Doanh nghiệp sẽ theo đuổi chiến lược tăng trường khi: a. Môi trường có nhiều cơ hội b. Doanh nghiệp có nhiều điểm mạnh c. Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để nắm bắt cơ hội thị trường d. Tốc độ tăng trưởng năm trước cao e. cả (a), (b) và c đều đúng 85. Doanh nghiệp sẽ theo đuổi chiến lược tăng trường khi: a. Tốc độ tăng trưởng ngành cao b. Môi trường có nhiều cơ hội và doanh nghiệp có nhiều điểm mạnh c. Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để nắm bắt cơ hội thị trường d. Tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp năm trước cao e. cả (a), (b) và c đều đúng 86. Chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp không phải là: a. Chiến lược tập trung b. Chiến lược khác biệt hoá c. Chiến lược hội nhập dọc d. Chiến lược đa dạng hoá tập trung e. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp 87. Dựa vào công cụ ma trận BCG, doanh nghiệp sẽ đầu tư mở rộng sản xuất khi a. Thị phần tương đối cao b. Tốc độ tăng trưởng ngành cao c. Thị phần cao và tốc độ tăng trưởng ngành cao d. Thị phần tương đối cao và tốc độ tăng trường nhu cầu cao e. Thị phần tương đối cao và tốc độ tăng trưởng nhu cầu bão hoà 88. Dựa vào công cụ ma trận BCG, doanh nghiệp thực hiện chiến lược thu hoạch khi: a. Thị phần tương đối cao b. Tốc độ tăng trưởng ngành cao c. Thị phần cao và tốc độ tăng trưởng ngành cao d. Thị phần tương đối cao và tốc độ tăng trường nhu cầu cao e. Thị phần tương đối cao và tốc độ tăng trưởng nhu cầu bão hoà 89. Trong chiến lược khác biệt hoá, yếu tố nào dưới đây được xếp theo thứ tự ưu tiên thấp nhất: a. Hiệu suất chi phí b. Đổi mới c. Chất lượng d. Dịch vụ khách hàng e. Khả năng đáp ứng khách hàng 90. Trong chiến lược chi phí thấp, lợi thế cạnh tranh nào dưới đây được xếp theo thứ tự ưu tiên thấp nhất: a. Hiệu suất chi phí b. Đổi mới c. Chất lượng d. Hiệu suất phân phối e. Khả năng đáp ứng khách hàng 91. Trong chiến lược khác biệt hoá, lợi thế cạnh tranh nào dưới đây được coi là yếu tố quan trọng nhất: a. Hiệu suất chi phí b. Đổi mới c. Chất lượng d. Hiệu suất phân phối e. Khả năng đáp ứng khách hàng 92. Trong việc lựa chọn chiến lược khác biệt hoá, yếu tố nào dưới đây có mức độ ưu tiên thấp nhất 7 a. Mức độ khác biệt sản phẩm cao b. Hiệu suất các hoạt động cao c. Năng lực đặc biệt trong nghiên cứu và phát triển d. Năng lực đặc biệt trong marketing e. Năng lực đặc biệt trong bán hàng 93. Trong việc lựa chọn chiến lược chi phí thấp, yếu tố nào dưới đây có mức độ ưu tiên thấp nhất a. Mức độ khác biệt sản phẩm thấp b. Mức độ thoả mãn khách hàng cao c. Năng lực đặc biệt trong quản lý chất lượng d. Năng lực đặc biệt trong quản lý sản xuất e. Năng lực đặc biệt trong quản lý nguyên liệu và cung ứng 94. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được hiểu là: a. có giá thành thấp hơn giá thành sản xuất của đối thủ b. sản phẩm có sự khác biệt và được khách hàng đánh giá cao c. đồng thời có được cả hai yếu tố trên (a và b) d. chỉ đạt được một trong hai (a hoặc b) e. cả (a), (b) và (c) có thể đều đúng 95. Nguồn hình thành lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp gồm: a. Các nguồn lực của doanh nghiệp b. Năng lực quản trị c. Các nguồn lực và năng lực quản trị d. Hiệu suất, chất lượng, đổi mới và khả năng đáp ứng khách hàng e. Cả (a), (b) và (c) đều đúng 96. Về mặt kỹ năng và nguồn lực, chiến lược khác biệt hoá đòi hỏi doanh nghiệp phải có: a. Đầu tư dài hạn, khả năng tiếp cận vốn b. Năng lực marketing vượt trội các đối thủ cạnh tranh c. Giám sát lao động chặt chẽ d. Sản phẩm được tiêu chuẩn hoá cao e. Hệ thống phân phối với chi phí thấp 97. Về mặt tổ chức, chiến lược khác biệt hoá đòi hỏi doanh nghiệp phải có: a. Hợp tác chặt chẽ giữa các chức năng R&D, phát triển sản phẩm và marketing b. Kiểm soát chi phí chặt chẽ c. Cơ cấu tổ chức chặt chẽ d. Trách nhiệm của các bộ phận, cá nhân rõ ràng e. Khuyến khích dựa trên việc đáp ứng chặt chẽ các mục tiêu định lượng 98. Về mặt kỹ năng và nguồn lực, chiến lược chi phí thấp đồi hỏi doanh nghiệp phải có: a. Sản phẩm có mức độ tiêu chuẩn hoá cao b. Khả năng sáng tạo c. Năng lực nghiên cứu d. Uy tín của doanh nghiệp về chất lượng và công nghệ e. Hợp tác chặt chẽ từ hệ thống phân phối 99. Về mặt tổ chức, chiến lược chi phí thấp đòi hỏi doanh nghiệp phải có: a. Hợp tác chặt chẽ giữa các chức năng R&D, phát triển sản phẩm và marketing b. Hệ thống đánh giá và khuyến khích nhân viên chủ quan thay vì đánh giá định lượng c. Hợp tác theo chiều ngang giữa các chức năng d. Có chế độ đặc biệt để thu hút lao động có tay nghề cao, các nhà khoa học… e. Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, trách nhiệm rõ ràng 100. Các hoạt động của doanh nghiệp tập trung vào việc tăng doanh thu, mở rộng năng lực sản xuất thường gắn với chiến lược nào dưới đây: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược phát triển e. Chiến lược cạnh tranh 101. Việc thành lập công ty mới với hoạt động giống như công ty mẹ được gọi là chiến lược: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược phát triển e. Chiến lược cạnh tranh 102. Việc thành lập các công ty mới trong chuỗi cung ứng/phân phối được gọi là chiến lược: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược phát triển e. Chiến lược cạnh tranh 103. Khi doanh nghiệp quyết định tham gia vào một ngành kinh doanh mới được gọi là chiến lược a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược phát triển e. Chiến lược cạnh tranh 104. Việc Kinh Đô, một công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực chế biến thực phẩm, mua nhà máy sản xuất kem Wall được gọi là chiến lược: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược ổn định 8 e. Chiến lược cạnh tranh 105. Việc HP và Compaq sáp nhập thành một công ty duy nhất được gọi là chiến lược: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược ổn định e. Chiến lược cạnh tranh 106. Việc Pepsi tung ra sản phẩm nước tinh khiết đóng chai Aquafina được gọi là chiến lược: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược ổn định e. Chiến lược cạnh tranh 107. Việc Unilever giảm giá sản phẩm bột giặt Omo để đối phó với sản phẩm bột giặt Vì dân và tăng thị phần được gọi là chiến lược: a. Chiến lược tăng trưởng tập trung b. Chiến lược đa dạng hoá tập trung c. Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp d. Chiến lược chi phí thấp e. Chiến lược khác biệt hoá 108. Theo Porter, yếu tố quyết định đến tỷ suất lợi nhuận bình quân của ngành là: a. Vị thế của doanh nghiệp trong ngành b. Sức ép của các nhà cung cấp c. Cấu trúc của ngành d. Đe doạ của các đối thủ cạnh tranh trong ngành e. Chuỗi giá trị 109. Yếu tố nào dưới đây giúp cho doanh nghiệp đạt được tỷ suất lợi nhuận cao hơn bất kể lợi nhuận bình quân của ngành là bao nhiêu: a. Cấu trúc cạnh tranh của ngành b. Cường độ cạnh tranh trong ngành c. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp d. Đặc tính kinh tế kỹ thuật của ngành e. Rào cản nhập ngành 110. Theo Porter, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp bắt nguồn từ: a. Chất lượng của sản phẩm/dịch vụ b. Chi phí tạo ra sản phẩm/dịch vụ c. Sự khác biệt hoá của sản phẩm dịch vụ d. Cấu trúc ngành và vị thế của doanh nghiệp e. Cách thức tổ chức và điều hành các hoạt động của doanh nghiệp 111. Các yếu tố đưới đây giúp cho doanh nghiệp đạt được lơi thế về chi phí TRỪ: a. Lợi thế quy mô b. Khả năng thoả mãn khách hàng tốt hơn c. Hệ thống kiểm soát chặt chẽ d. Đầu tư dài hạn và khả năng tiếp cận vốn e. Năng suất lao động cao hơn 112. Mục tiêu chiến lược nào dưới đây làm cho lãnh đạo doanh nghiệp có xu hướng tập trung vào ng ắn hạn: a. Lợi nhuận dài hạn b. Tăng thị phần c. Phát triển nguồn nhân lực d. Nghiên cứu phát triển e. Tăng giá trị cổ phiếu 113. Mục tiêu được sử dụng để thuyết minh và tuyên truyền cho tổ chức được gọi là: a. Mục tiêu lợi nhuận dài hạn b. Mục tiêu tuyên tuyuên bố c. Cơ sở quan trọng của chiến lược cạnh tranh d. Mục tiêu tăng trưởng nhanh e. Mục tiêu chiến lược 114. Theo phương pháp MBO, yếu tố nào dưới đây sẽ làm tăng hiệu quả quản trị: a. Kiểm soát chặt chẽ b. Lãnh đạo theo phong cách tự do c. Mục tiêu thách thức và cụ thể d. Mục tiêu đưa từ trên xuống e. Đánh giá theo thái độ làm việc 115. Trong dây chuyền giá trị, hoạt động nào dưới đây thuộc nhóm hoạt động hỗ trợ: a. Mua nguyên vật liệu b. Dịch vụ sau bán hàng c. Phân phối sản phẩm d. Nghiên cứu và phát triển công nghệ sản xuất e. Tổ chức sản xuất 116. Trong dây chuyền giá trị, hoạt động nào dưới đây thuộc nhóm hoạt động chính a. Dịch vụ sau bán hàng b. Quản lý tài chính c. Quản lý nhân sự d. Hoạt động mua sắm e. Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm 117. Trong hoạt động quản trị, việc phân nhóm các hoạt động hay công việc của doanh nghiệp thuộc về chức năng: a. Hoạch định b. Ra quyết định c. Tổ chức d. Lãnh đạo e. Kiểm soát 118. Công việc nào dưới đây không thuộc về chức năng tổ chức a. Phân chia nhiệm vụ chung của doanh nghiệp thành các công việc cụ thể b. Nhóm các công việc cụ thể thành các đơn vị hoạt động c. Xây dựng hệ thống tiền lương khuyến khích d. Xác lập quyền hạn cho các đơn vị và các vị trí công việc e. Tuyển dụng 9 119. Từ sơ đồ tổ chức của một công ty, chúng ta có thể đọc được những thông tin dưới đây trừ: a. Việc phân chia công việc b. Bản chất công việc được thực hiện như thế nào trong mỗi bộ phận c. Khả năng và kinh nghiệm của các quản trị viên d. Quan hệ báo cáo (thông tin và quyền hạn) e. Các cấp quản trị trong doanh nghiệp 120. Yếu tố nào dưới đây không làm tăng phạm vi quản trị (quản lý): a. Các công việc không được tiêu chuẩn hóa b. Công việc thường lệ c. Nhân viên cấp dưới được đào tạo tốt d. Người giám sát có năng lực e. Nhân viên thích làm việc độc lập để giảm sự giám sát chặt chẽ. 121. Yếu tố nào dưới đây không phải là kết quả của sự uỷ quyền: a. Nhà quản trị có thời gian để theo đuổi những công việc quan trọng b. Cấp dưới được thực hiện những công việc quan trọng c. Cơ hội để nhân viên thể hiện khả năng d. Nhà quản trị không còn vai trò gì đối với công việc của cấp dưới e. Công việc của doanh nghiệp được thực hiện với hiệu suất cao hơn 122. Yếu tố nào dưới đây không nằm trong quá trình uỷ quyền: a. Nhà quản trị xác định mục tiêu b. Nhà quản trị xác định cách thức thực hiện công việc c. Nhà quản trị lựa chọn những nhân viên có đủ năng lực d. Nhân viên được trao quyền hạn, các nguồn lực cần thiết e. Nhân viên và nhà quản trị duy trì liên lạc với nhau. 123. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh đơn ngành, kiểu phân chia bộ phận phù hợp nhất là: a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 124. Đối với doanh nghiệp hoạt động trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao và muốn sử dụng ít cấp quản trị, kiểu phân chia bộ phận phù hợp nhất là: a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 125. Nếu thị trường của doanh nghiệp có sự khác biệt lớn về văn hoá, tập quán tiêu dùng, chính sách thương mại… kiểu phân chia bộp hận phù hợp nhất là: a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 126. Mức độ tập trung quyền lực cao thường gặp trong kiểu phân chia bộ phận nào dưới đây: a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 127. Kiểu cơ cấu tổ chức nào dưới đây không phải là môi trường tốt để phát triển các nhà quản lý chung (cấp cao): a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 128. Doanh nghiệp sẽ khó sử dụng một chính sách thống nhất (sản phẩm, nhân sự) trong toàn bộ doanh nghiệp nếu sử dụng: a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 129. Trách nhiệm lợi nhuận của các bộ phận sẽ trở nên rõ ràng hơn trong kiểu tổ chức doanh nghiệp: a. Phân chia bộ phận theo chức năng b. Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý c. Phân chia bộ phận theo sản phẩm/dịch vụ d. Phân chia bộ phận theo khách hàng e. Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 130. Hạn chế cơ bản của kiểu tổ chức được phân chia theo chức năng là: 10 [...]... phận theo khách hàng e Cơ cấu tổ chức theo kiểu ma trận 132 Doanh nghiệp sẽ không phát huy được những ưu điểm của kiểu cơ cấu tổ chức theo chức năng khi: a Doanh nghiệp đa dạng hoá ngành kinh doanh b Doanh nghiệp kinh doanh trên nhiều thị trường khác nhau c Lượng khách gia tăng d Mức độ cạnh tranh gia tăng e Doanh nghiệp đa dạng hoá ngành kinh doanh hoặc thị trường có sự khác biệt 133 Căn cứ vào Thuyết... dụng nhiều nhân viên chức năng b Các nhà quản trị chức năng có tầm nhìn hẹp c Xu hướng chú trọng đến lợi nhuận ngắn hạn d Doanh nghiệp cần nhiều nhà quản trị trung gian e Khó khăn trong việc tăng cường kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp 131 Khi kinh doanh nhiều sản phẩm khác nhau, doanh nghiệp có thể giảm bớt số lượng cấp quản trị viên trung gian và tăng hiệu quả tổ chức nếu họ áp dụng: a Phân chia... c Các quyết định chiến lược d Văn hoá doanh nghiệp mở, coi trọng dân chủ e Hiệu quả triển khai các chiến lược không phụ thuộc vào sự linh hoạt khi ra quyết định 137 Nhà quản trị không uỷ quyền trong trường hợp: a Môi trường biến động nhanh b Cấp dưới có năng lực và kinh nghiệm c Cấp dưới có muốn tiếng nói trong việc ra quyết định d Các quyết định ít quan trọng e Doanh nghiệp đang khủng hoảng 138 Mức... khách hàng d Phân chia bộ phận theo khu vực địa lý e Phân chia bộ phận theo kiểu ma trận 140 Doanh nghiệp sử dụng cơ cấu tổ chức theo kiểu hữu cơ sẽ hiệu quả hơn trong trường hợp: a Môi trường ổn định b Quy mô lớn c Công nghệ sản xuất đơn chiếc d Chiến lược chi phí thấp e Phân chia bộ phận theo khách hàng 141 Doanh nghiệp sử dụng cơ cấu tổ chức theo kiểu cơ khí sẽ hiệu quả hơn trong trường hợp a Môi... liên tục 142 Trong công nghệ sản xuất đơn chiếc, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp sẽ có các đặc điểm dưới đây TRỪ: a Nhiệm vụ linh hoạt b Mức độ chính thức hoá thấp c Quyền hạn ra quyết định được chia sẻ d Quan hệ hợp tác theo hàng ngang e Hệ thống báo cáo liên tục, chi tiết 143 Trong công nghệ sản xuất hàng loạt, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp sẽ có đặc điểm dưới đây: a Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, trách... Cơ cấu tổ chức theo kiểu cơ giới sẽ đạt hiệu quả cao nhất trong trường hợp doanh nghiệp sử dụng a Công nghệ sản xuất hàng loạt, mức độ khác biệt sản phẩm thấp b Công nghệ sản xuất đơn chiếc, sản phẩm chuyên môn hoá c Công nghệ sản xuất liên tục d Công nghệ sản xuất linh hoạt, theo yêu cầu khách hàng e Công nghệ sản xuất mà doanh nghiệp sử dụng 145 Mục đích và cấu trúc lãnh đạo của nhóm được hình thành... nhân viên khi: a Cấu trúc nhiệm vụ không rõ ràng b Cấp dưới có kinh nghiệm và năng lực c Hệ thống quyền hạn chính thức rõ ràng d Quan hệ trong nhóm tốt e Nhân viên có khả năng tự chủ cao 185 Theo thuyết đường lối - mục tiêu, phong cách lánh đạo hỗ trợ sẽ làm tăng sự thoả mãn của nhân viên khi: a Cấu trúc nhiệm vụ rõ ràng b Cấp dưới có kinh nghiệm và năng lực c Hệ thống quyền hạn chính thức rõ ràng... trúc nhiệm vụ rõ ràng b Cấp dưới có kinh nghiệm và năng lực c Hệ thống quyền hạn chính thức rõ ràng d Quan hệ trong nhóm tốt e Nhân viên có khả năng tự chủ cao 187 Theo thuyết đường lối - mục tiêu, phong cách lánh đạo định hướng thành tựu sẽ làm cho nhân viên kỳ vọng vào việc nỗ lực cao sẽ dẫn đến kết quả cao hơn khi: a Cấu trúc nhiệm vụ không rõ ràng b Cấp dưới có kinh nghiệm và năng lực c Hệ thống... Quan tâm đến lợi ích của cấp dưới c Quan tâm chủ yếu đến sự hoàn thành nhiệm vụ của nhóm d Tin tưởng cấp dưới và trao quyền tự chủ rộng rãi e Đạt được nhiệm vụ của nhóm với nỗ lực cao nhất 212 Trong hệ thống kiểm soát, việc tập trung vào các hoạt động, sản xuất và sự kiện quan trọng của doanh nghiệp là đặc điểm của tiêu chí đánh giá: a Kịp thời b Đa tiêu chí c Tin cậy và chính xác d Tập trung vào các... bất mãn của nhân viên: a Sự giám sát b Thành tựu c Được công nhận d Công việc e Trách nhiệm 161 Theo Herzberg, yếu tố nào dưới đây được xem xét để làm tăng sự thoả mãn trong công việc a Chính sách của doanh nghiệp b Trách nhiệm c Tiền lương theo vị trí d Quan hệ với đồng nghiệp e Sự giám sát của nhà quản trị 162 Theo Thuyết Kỳ vọng, động cơ của nhân viên phụ thuộc vào: a Kỳ vọng là nỗ lực của họ sẽ . ma trận 132. Doanh nghiệp sẽ không phát huy được những ưu điểm của kiểu cơ cấu tổ chức theo chức năng khi: a. Doanh nghiệp đa dạng hoá ngành kinh doanh b. Doanh nghiệp kinh doanh trên nhiều. đạo d. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp e. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 40. Việc giáo dục cho các thành viên trong doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng:. cạnh tranh của ngành b. Cường độ cạnh tranh trong ngành c. Chuỗi giá trị của doanh nghiệp d. Đặc tính kinh tế kỹ thuật của ngành e. Rào cản nhập ngành 110. Theo Porter, lợi thế cạnh tranh