LỜI MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp thường có nhóm lập nên cho mục tiêu, dự án ngần hạn nhóm chuyên trách mảng hoạt động quan hệ công chúng, xúc tiến quan hệ khách hàng, marketing, quản tri thương hiệu, quản trị mạng Sự thành công doanh nghiệp dựa vào người hay vài người hồn thành Cần phải thơng qua nỗ lực cố gắng toàn thể nhân viên, cá thể vĩnh viễn tồn khiếm khuyết, cịn tập thể tạo hoàn mỹ Mỗi phận, nhân viên nên xuất phát từ lợi ích tổng thể cơng ty, biết suy nghĩ người khác, phát mạnh người khác, phát điểm chung hai bên, bổ sung lẫn nhau, xây dựng ý thức hợp tác đồng đội, đồng thời, không ngừng bồi dưỡng tinh thần tự hào nhân viên doanh nghiệp đó, để gắng chung tập thể chiến thắng khó khăn, đạt thành cơng sống Mơ hình làm việc theo nhóm mật thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam tiến trình tồn cầu hố diễn sơi động Đế hiểu thách thức nghiên cứu đề tài: “ Ở cấp độ hành vi nhóm, phân tích hành vi nhóm Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) Đề xuất để hành vi nhóm hoạt động hiệu với công ty” Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Lý luận chung hành vi nhóm 1.1 Khái quát hành vi nhóm 1.1.1 Khái niệm phân loại nhóm Các nhóm nhóm thức nhóm khơng thức (cũng có người ta gọi nhóm kết cấu phi kết cấu).Nhóm thức nhóm thực cơng việc cụ thể theo cấu tổ chức.Trong nhóm thức, mục tiêu tổ chức sở thúc đẩy định hướng hoạt động cá nhân.Nhóm thức phân loại nhỏ thành nhóm huy nhóm nhiệm vụ 1.1.2 Nguyên nhân gia nhập nhóm Cá nhân tham gia nhóm nhiều lý Các nhóm khác cung cấp lợi ích khác cho thành viên mình, người tham gia số nhóm định Có thể tóm tắt lý phổ biến khiến người tham gia nhóm sau: - An tồn - Hội nhập - Sức mạnh 1.1.3 Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm Qúa trình hình thành phát triển nhóm thường gồm giai đoạn : + Giai đoạn hình thành + Giai đoạn xảy xung đột + Giai đoạn bình thường hóa + Giai đoạn hoạt động trôi chảy 1.2 Các hành vi nhóm 1.2.1 Cạnh tranh hợp tác Các cá nhân nhóm phụ thuộc lẫn thông tin, hỗ trợ, cố vấn, nỗ lực hợp tác… Sự phụ thuộc lẫn dẫn tới quan hệ cạnh tranh quan hệ hợp tác Quan hệ qua lại cá nhân khác thể cấp độ từ quan tâm tới người khác để đem lại lợi ích cá nhân Khác biệt cạnh tranh hợp tác nào?   Cạnh tranh suất Cạnh tranh thỏa mãn 1.2.2 Sự vị tha • Sự vị tha hành vi động viên việc hướng tới người khác người giúp khơng màng tới đền bù cho • Các bước tiến hành vị tha +Nhận thức tình diễn đạt khẩn cấp +Chấp nhận trách nhiệm cá nhân cho thực hành động đưa giúp đỡ +Quyết định đưa giúp đỡ thực định 1.2.3 Hình thành liên minh Hành vi liên minh liên kết tạm thời nhóm có mục tiêu dài hạn khác với mục tiêu nhằm đạt tới lợi ích ngắn hạn việc đồng ý hợp tác 1.2.4 Các xung đột nhóm 1.2.4.1 Khái niệm Xung đột đối đầu phát sinh từ không trí bên có nhiều mục tiêu, tư tưởng tình cảm trái ngược 1.2.4.2 Phân loại xung đột • Xung đột chức năng: • Xung đột phi chức năng: 1.2.4.3 Nguyên nhân xung đột nhóm • Sự phụ thuộc lẫn với nhiệm vụ: • Mục tiêu khơng tương đồng • Sử dụng đe dọa • Sự gắn bó nhóm • Thái độ thắng thua 1.2.4.4 Kết xung đột nhóm • Thay đổi nhóm • Thay đổi nhóm 1.2.4.5 Chiến lược giải xung đột • Chiến lược né tránh • Chiến lược can thiệp quyền lực • Chiến lược khuyếch tán • Chiến lược kiên trì giải 1.2.4.6 Khuyến khích xung đột chức • Thay đổi dịng thơng tin • Tạo cạnh tranh • Thay đổi cấu trúc tổ chức • Thuê chuyên gia bên ngồi PHẦN 2: CƠNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN XI MĂNG (CFC) Giới thiệu Công ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC), thực trạng hành vi nhóm cơng ty 2.1 Giới thiệu Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) 2.1.1.Giới thiệu chung cơng ty CFC Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) tổ chức tài với cổ đơng chiến lược gồm có Tổng cơng ty Công nghiệp Xi măng Việt Nam (Vicem), Tổng công ty Thép Việt Nam (VnSteel) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Hoạt động cơng ty liên quan chủ yếu đến thị trường vốn, thị trường tiền tệ, lĩnh vực tín dụng, đầu tư cung cấp dịch vụ tư vấn tài Tầm nhìn: Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) phấn đấu trở thành định chế tài phát triển hùng mạnh có khả sinh lợi tốt ngành Vật liệu xây dựng Nguyên tắc: CFC coi người, nguồn vốn danh tiếng tài sản quan trọng Công ty Từ ngày thành lập, CFC không ngừng phát triển hướng đến mục tiêu dẫn đầu cung cấp hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ tài đa dạng cho lựợng lớn khách hàng ngành vật liệu xây dựng Chặng đường phát triển: Tháng 06/2008: Thành lập công ty với vốn điều lện 300 tỷ đồng Tháng 09/2008: CFC trở thành thành viên thứ 111 Hiệp hội Xi măng Việt Nam Tháng 03/2009: Ngân hàng Nhà nước cho phép CFC cung cấp dịch vụ cung ứng ngoại hối Tháng 04/2009: CFC trở thành thành viên thứ 52 Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam Tháng 12/2009: Hỗ trợ cộng đồng thơng qua chương trình “Chung tay đẩy lùi bệnh ung thư” Tháng 06/2010: Hoàn tất thủ tục tăng vốn điều lệ lên 610 tỷ đồng Tháng 08/2010: Ngân hàng Nhà nước cho phép CFC mở chi nhánh TP.HCM Tháng 11/2010: Thành lập chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 2.1.2 Khái quát máy hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty: 2.2 Thực trạng tổ chức hành vi nhóm Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) 2.2.1.Giới thiệu phịng hành nhân Chức Phịng Hành - Nhân phòng tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc cơng tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông quan hệ công chúng (PR) Công ty Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao Nhiệm vụ Nhiệm vụ chung • Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch cơng việc Phịng tháng để trình Tổng giám đốc phê duyệt • Tổ chức máy nhân sự, phân cơng cơng việc Phịng để hồn thành kế hoạch ngân sách năm, kế hoach công việc phịng/ban phê duyệt thời kỳ • Thực báo cáo nội theo Quy định Công ty báo cáo khác theo yêu cầu Ban điều hành • Xây dựng quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực Phịng; đánh giá hiệu quy trình, quy định thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động Cơng ty • Thực nhiệm vụ khác theo đạo Ban điều hành phân công Mối quan hệ Mối quan hệ chung với phòng ban: Phối hợp thực nghiệp vụ theo quy định Công ty quy chế, quy trình nghiệp vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng, nhiệm vụ nêu Mối quan hệ với phòng Kế toán – Tổng hợp: Thực hướng dẫn phịng Kế tốn để đảm bảo quy định chế độ kế toán hoạt động chi tiêu Phịng Mối quan hệ với phịng Cơng nghệ thơng tin: Được u cầu phịng Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ Phòng Mối quan hệ với Ban kiểm tốn nội bộ: Cung cấp thơng tin cần thiết phục vụ cơng tác kiểm tốn nội Được hướng dẫn quy trình kiểm tốn nộ phục vụ cơng tác kiểm tốn nội Cơng ty Mối quan hệ với tổ chức Đảng, Đoàn thể: Tham gia hoạt động tổ chức Đảng, Đoàn thể theo quy định Mối quan hệ với Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành: Chịu kiểm tra giám sát hoạt động Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành theo quy chế, quy định Điều lệ Công ty Chính sách nhân sự: - Chính sách tuyển dụng CFC ln chào đón bạn, người ln muốn vươn lên tài năng, trí tuệ, phẩm chất đạo đức lịng say mê cơng việc… Các ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn chuyên môn, yêu cầu công việc tham gia vòng thi tuyển vấn tuyển chọn người phù hợp với CFC Quy trình tuyển dụng công khai minh bạch, lịch tuyển dụng vị trí đăng tải lên website CFC Ngoài ra, định kỳ hàng năm vào tháng 06 tháng 12, CFC tổ chức tuyển dụng tân sinh viên giỏi tốt nghiệp khối Tài chính, Ngân hàng để đào tạo phát triển đội ngũ kế cận - Chính sách lương CFC ln trọng tới việc xây dựng hệ thống lương cho người lao động phù hợp với thời kỳ giai đoạn phát triển, đảm bảo tính khoa học, cơng bằng, linh hoạt, tương xứng với mức độ cống hiến cạnh tranh thị trường lao động Năm 2012, CFC đảm bảo cam kết theo ngân sách đầu năm trì thu nhập bình quân năm 2011, trả 13 tháng lương chức + tháng tháng lương đánh giá Năm 2013, quỹ lương ngân sách CFC xây dựng 13 tháng lương chức danh + tháng lương đánh giá + tháng lương kinh doanh (tùy theo kết thực mục tiêu tháng) - Chính sách khen thưởng Chính sách khen thưởng cho cán bộ, nhân viên CFC dựa với kết hoạt động kinh doanh Công ty kết thực cơng việc nhân viên đóng góp - Chính sách quy hoạch, bổ nhiệm ln chuyển Hàng năm, CFC tổ chức quy hoạch, bổ nhiệm cán định kỳ 01 lần/năm; cán quy hoạch tham gia lộ trình phát triển gồm giao nhiệm vụ, đào tạo để chứng minh lực chuyên môn quản lý cho vị trí quy hoạch - Chính sách đào tạo Đào tạo phát triển nhân viên công tác ưu tiên hàng đầu CFC với mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc nhiệt tình phục vụ khách hàng Với chủ trương tất cán bộ, nhân viên CFC có hội tham dự lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc, quy hoạch phát triển hàng năm, khuyến khích tham gia khóa đào tạo nâng cao công việc Công ty tài trợ chi phí - Chính sách phúc lợi Chính sách CFC quan tâm, chăm sóc tồn diện đến người lao động từ vật chất đến tinh thần, CFC có chương trình sau: • Chăm sóc sức khỏe định kỳ với dịch vụ trọn gói chất lượng cao cho toàn thể cán bộ, nhân viên CFC cho người thân cán quản lý • Tham gia kỳ nghỉ Công ty ngồi nước theo năm • Thưởng vào ngày lễ tết sinh nhật Công ty hàng năm • Được tham gia chương trình “Ngày hội gia đình CFC”, tham gia trò chơi, thi đấu văn nghệ - thể thao người thân cán bộ, nhân viên CFC • Ngồi ra, tham gia hoạt động Cơng đồn, đồn niên chuơng trình teambuilding, sinh nhật tháng, thể thao, văn nghệ,… • Hướng dẫn đầu tư cho vay hỗ trợ đầu tư dự án CFC góp vốn liên doanh, liên kết • Quỹ phúc lợi tương ứng tháng lương Công ty hàng năm 2.2.2 Những hành vi nhóm phịng hành nhân cơng ty CFC 2.2.2.1Cạnh tranh hợp tác Ngay từ tuyển dụng, công ty tạo môi trường cạnh tranh để sang lọc ứng viên có tố chất, phù hợp với cơng việc u cầu CFC ln chào đón người ln muốn vươn lên tài năng, trí tuệ, phẩm chất đạo đức lịng say mê cơng việc….Các ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn chuyên môn, yêu cầu công việc tham gia vòng thi tuyển vấn tuyển chọn người phù hợp với CFC Quy trình tuyển dụng cơng khai minh bạch, lịch tuyển dụng vị trí đăng tải lên website CFC.Ngoài ra, định kỳ hàng năm vào tháng 06 tháng 12, CFC tổ chức tuyển dụng tân sinh viên giỏi tốt nghiệp khối Tài chính, Ngân hàng để đào tạo phát triển đội ngũ kế cận Trong q trình làm việc, cơng ty xây dựng mơi trường làm việc cạnh tranh, khuyến khích cán bộ, nhân viên thể lực kết công việc, nghiêm túc học tập tiến thăng tiến nghề nghiệp Hàng tháng, CFC tiến hành đánh giá hiệu cơng việc phịng ban, nhóm cá nhân thơng qua cơng cụ quản trị đại Đây tiền đề để Ban lãnh đạo công ty định hướng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho cán bộ, nhân viên tương lai Sự hợp tác phòng ban Phịng Hành - Nhân phịng tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thơng quan hệ công chúng (PR) Công ty Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc hoạt động nhiệm vụ, thẩm quyền giao Giữa phịng Hành chính-Nhân phịng ban khác có liên minh, hợp tác để nâng cao hiệu cơng việc: • Mối quan hệ chung với phịng ban: Phối hợp thực nghiệp vụ theo quy định Cơng ty quy chế, quy trình nghiệp vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng, nhiệm vụ nêu • Mối quan hệ với phịng Kế toán - Tổng hợp: Thực hướng dẫn phịng Kế tốn để đảm bảo quy định chế độ kế toán hoạt động chi tiêu Phịng • Mối quan hệ với phịng Cơng nghệ thơng tin: Được u cầu phịng Cơng nghệ thơng tin hỗ trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ Phịng 10 • Mối quan hệ với Ban kiểm tốn nội bộ: Cung cấp thơng tin cần thiết phục vụ cơng tác kiểm tốn nội Được hướng dẫn quy trình kiểm tốn nộ phục vụ cơng tác kiểm tốn nội Cơng ty • Mối quan hệ với tổ chức Đảng, Đoàn thể: Tham gia hoạt động tổ chức Đảng, Đồn thể theo quy định •Mối quan hệ với Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành: Chịu kiểm tra giám sát hoạt động Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành theo quy chế, quy định Điều lệ Công ty 2.2.2.2 Sự vị tha - Coi trọng người CFC coi người, nguồn vốn danh tiếng tài sản quan trọng Công ty Với triết lý coi người tài sản quan trọng công ty, CFC quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, động, sáng tạo, biết kết hợp hài hòa kinh nghiệm trí thức, có lĩnh tinh thần đoàn kết để đưa CFC trở thành định chế tài hàng đầu Việt Nam Cơng ty xây dựng mơi trường làm việc cạnh tranh, khuyến khích cán bộ, nhân viên thể lực kết công việc, nghiêm túc học tập tiến thăng tiến nghề nghiệp - Chính sách tiền lương CFC trọng tới việc xây dựng hệ thống lương cho người lao động phù hợp với thời kỳ giai đoạn phát triển, đảm bảo tính khoa học, công bằng, linh hoạt, tương xứng với mức độ cống hiến cạnh tranh thị trường lao động Năm 2012, CFC đảm bảo cam kết theo ngân sách đầu năm trì thu nhập bình quân năm 2011, trả 13 tháng lương chức + tháng tháng lương đánh giá 11 Năm 2013, quỹ lương ngân sách CFC xây dựng 13 tháng lương chức danh + tháng lương đánh giá + tháng lương kinh doanh (tùy theo kết thực mục tiêu tháng) - Chính sách khen thưởng Chính sách khen thưởng cho cán bộ, nhân viên CFC dựa với kết hoạt động kinh doanh Công ty kết thực công việc nhân viên đóng góp Hiện CFC có hình thức khen thưởng sau: • Thưởng danh hiệu cá nhân xuất sắc hàng quý • Thưởng danh hiệu cá nhân “lao động tiên tiến”, “chiến sỹ thi đua” tháng 01 năm • Thưởng chuyến du lịch nước cho danh hiệu “chiến sỹ thi đua” năm • Thưởng đột xuất dựa thành tích xuất sắc công việc cá nhân, tập thể • Thưởng sáng kiến, cải tiến công việc kỳ phát động thi đua, khen thưởng • Đặc biệt, việc khen thưởng cá nhân lũy kế thành tích để xét danh hiệu cấp cao Bộ Xây dựng, Chính phủ - Chính sách quy hoạch, bổ nhiệm luân chuyển Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng của Công ty, để trì, ổn định, phát triển nguồn nhân lực, phù hợp chiến lược phát triển, CFC ban hành quy định quy hoạch, bổ nhiệm luân chuyển cán bộ, nhân viên Tất cán bộ, nhân viên phát triển nghề nghiệp việc bổ nhiệm lên vị trí cao luân chuyển định kỳ vị trí, phịng/ban, từ nâng cao lực làm việc cho cán bộ, nhân viên - Chính sách đào tạo Đào tạo phát triển nhân viên công tác ưu tiên hàng đầu CFC với mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc nhiệt tình phục vụ khách hàng 12 Với chủ trương tất cán bộ, nhân viên CFC có hội tham dự lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc, quy hoạch phát triển hàng năm, khuyến khích tham gia khóa đào tạo nâng cao công việc Công ty tài trợ chi phí Hiện Cơng ty tổ chức đa dạng nhiều hình thức đào tạo sau: • Đào tạo hội nhập 100% nhân viên • Đào tạo kỹ làm việc (lập kế hoạch, tổ chức công việc, quản lý thời gian,…) • Đào tạo kỹ quản lý cao cấp cấp cán quản lý • Đào tạo nâng cao nghiệp vụ theo nội dung cơng việc • Đào tạo nâng cao kỹ tiếng Anh • Đào tạo ngắn hạn nước ngồi • Hỗ trợ kinh phí đào tạo thạc sỹ nước học bổng nước ngồi có chun ngành đào tạo phù hợp với định hướng quy hoạch Cơng ty • Hỗ trợ lệ phí thi chứng quốc tế CFA, ACCA, CPA, phù hợp với định hướng quy hoạch Cơng ty - Chính sách phúc lợi Chính sách CFC quan tâm, chăm sóc tồn diện đến người lao động từ vật chất đến tinh thần, CFC có chương trình sau: • Chăm sóc sức khỏe định kỳ với dịch vụ trọn gói chất lượng cao cho tồn thể cán bộ, nhân viên CFC cho người thân cán quản lý • Tham gia kỳ nghỉ Cơng ty ngồi nước theo năm • Thưởng vào ngày lễ tết sinh nhật Công ty hàng năm • Được tham gia chương trình “Ngày hội gia đình CFC”, tham gia trị chơi, thi đấu văn nghệ - thể thao người thân cán bộ, nhân viên CFC • Ngồi ra, tham gia hoạt động Cơng đồn, đồn niên chuơng trình teambuilding, sinh nhật tháng, thể thao, văn nghệ,… • Hướng dẫn đầu tư cho vay hỗ trợ đầu tư dự án CFC góp vốn liên doanh, liên kết • Quỹ phúc lợi tương ứng tháng lương Công ty hàng năm 13 2.2.2.3 Sự hình thành liên minh Sự liên minh việc hợp tác nêu trên: liên minh phòng ban: Phịng kế tốn- tổng hợp, Phịng cơng nghệ thơng tin, Ban kiểm toán nội tổ chức Đảng, Đoàn thể 2.2.2.4 Các xung đột, cách giải khuyến khích xung đột chức nhóm Trong tổ chức việc khác biệt mục tiêu phấn đấu, khơng trí tư tưởng tình cảm điều khơng thể tránh khỏi Đó ngun nhân dẫn đến xung đột Xung đột có hai loại xung đột chức xung đột phi chức Xung đột chức hoàn thiện mang lại lợi ích cho tổ chức, tạo hỗ trợ, sáng tạo, giải pháp tốt Công ty hay tổ chức trị chơi mang tính thư giãn, kiện văn hóa như: Team Building 2011 tổ chức ngày 8/7/2011, tìm kiếm Gương mặt xuất sắc ngày 29/1/2011, Diversity Party 2010 - Thăng hoa tỏa sáng Những thi dẫn đến cạnh tranh xung đột tác dụng tốt, giúp nhân viên có thái độ tích cực với mục tiêu phấn đấu cụ thể có liên quan đến lợi ích kinh tế tinh thần, nhân viên đoàn kết với hợp tác qua trình tham gia kiện Nó tạo nên thay đổi vơ tích cực, khả quan mà tỏ chức mong muốn: khuyến khích lịng trung thành thành viên với nhóm mà họ tham gia, nhiệt tình, tuân thủ chuẩn mực 14 Một số kiến nghị, đề xuất hồn thiện hành vi nhóm cơng ty Tài Cổ phần Xi măng( CFC) 3.1 Sắp xếp công việc phù hợp cho thành viên theo nhóm Hiện tại, CFC hồn thiện viêc xây dựng hệ thống đánh giá KPIs, hệ thống dựa mơ hình chiến lược BSC để quản trị mục tiêu Cơng ty cho phịng ban, cá nhân Theo cơng việc cụ thể theo quý, tháng định lượng mục tiêu cuối kết quả, đo số tài chính, thời gian thực hiện, số lần lỗi, mức độ hài lòng chất lượng phục vụ KPIs công cụ tốt để giúp cán nhân viên hiểu mục tiêu chiến lược Công ty, bám sát mục tiêu để nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ Mặt khác, KPIs công cụ trao đổi hai chiều cán quản lý nhân viên để hoàn thành mục tiêu CFC xây dựng hệ thống KPIs công cụ lõi để thực thi định nhân kịp thời dựa kết hiệu làm việc Đây là điểm tạo động lực cho CBNV, làm tốt ghi nhận để khen thưởng định kỳ hàng quý, để quy hoạch & bổ nhiệm, để đào tạo xét thành tích năm, xét nâng lương định kỳ Xây dựng khung lực chuẩn CBQL ASK (Attitude - Skill Knowledge) thơng qua nội dung Có nhiều tiêu chí đánh giá lực ứng với chữ A.S.K nêu Phịng Hành tìm hiểu tổng hợp survey Khung lực CBQL gồm: Thái độ - Kỹ - Kiến thức Trong quy định mới, công việc phát sinh quy định rõ ràng có chế đánh giá Trưởng phịng, xếp loại Trưởng Ban kiểm sốt 15 Ngoài ra, việc quy định gắn liền với phần mềm KPI cho thấy vai trò phòng CNTT việc số hoá hoạt động quản trị 3.2 Tổ chức buổi giao lưu để tăng thêm tình đồn kết nhân viên Từ ngày 25-27/08/2012, CFC tổ chức nhiều chương trình chào mừng kiện cơng ty bước sang năm thứ hoạt động (2008 – 2012), gồm có chương trình 5S giải thi đấu tennis “CFC Open 2012” chi đoàn niên CFC tổ chức Chương trình 5S CFC phát động triển khai đầu tuần với tham gia tồn thể CBNV cơng ty.Với tinh thần dọn dẹp vệ sinh gọn gàng ngăn nắp nhằm tạo mơi trường làm việc thống đãng, đẹp văn phịng, phịng, ban cơng ty tiến hành xếp lại tài liệu, giấy tờ…Tuy nhiên theo đánh giá Bí thư chi đồn CFC chương trình chưa đạt kết mong muốn Phòng Kinh doanh, kế tốn cịn chưa triển khai triệt để, hồ sơ nhiều đặt lộn xộn Chương trình ngày 27/08 coi chương trình khởi động cho chuỗi hoạt động 5S công ty từ đến cuối năm.Với tinh thần xung kích đồn niên, chương trình 5S sau triển khai triệt để 16 KẾT LUẬN Làm việc theo nhóm tạo nên khác biệt kinh doanh, cải thiện suất khuyến khích trì Một cơng ty cần phải xem xét nhiều yếu tố khác để cách khuyến khích làm việc theo nhóm nơi làm việc Khuyến khích gắn kết nhóm mạnh mẽ suốt phịng ban khác có lợi, quan nhận liên quan đến khơng đơi làm giảm suất tổng thể doanh nghiệp Bạn cần phải hiểu cách làm việc theo nhóm làm cho khác biệt kinh doanh để phát triển sách hiệu để khuyến khích tinh thần đồng đội Cán nhân viên học cách làm việc đội cố gắng để trì hiệu nhóm tất lần Làm quen với nhiệm vụ công việc làm cho nhóm hiệu đào tạo đồng hóa thành viên để trì mức độ cao suất Trong nhóm, trách nhiệm giao để điểm mạnh người áp dụng cho nhiệm vụ đội Khi khối lượng cơng việc phân bố nhóm q trình để hồn thành nhiệm vụ chạy tốt, nhóm nghiên cứu đưa vào cơng việc trì tiêu chuẩn chất lượng cơng ty Phân phối khối lượng công việc chức đội quan trọng cho phép công ty để đạt mức tăng trưởng lợi nhuận Một nhóm tạo thành từ số lượng đa dạng người dân, người sở hữu kỹ riêng Sự đa dạng nhóm cho phép hồn thành loạt nhiệm vụ cơng việc, giúp công ty 17 động loại sản phẩm dịch vụ mà cung cấp Một nhóm nghiên cứu khác cho phép cơng ty linh hoạt để trì cạnh tranh thị trường, cung cấp khả mở rộng thị trường mà không cần phải thuê nhân viên TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Hành vi tổ chức” – NXB ĐH Kinh tế quốc dân http://cfc.com.vn Tailieu.vn Idoc.vn smallbusiness.chron.com 18 MỤC LỤC 19 ... nhóm cơng ty 2.1 Giới thiệu Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) 2.1.1.Giới thiệu chung công ty CFC Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC) tổ chức tài với cổ đơng chiến lược gồm có Tổng cơng ty Cơng... thơng tin • Tạo cạnh tranh • Thay đổi cấu trúc tổ chức • Th chun gia bên ngồi PHẦN 2: CƠNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN XI MĂNG (CFC) Giới thiệu Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC), thực trạng hành vi nhóm. .. 11/2010: Thành lập chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh 2.1.2 Khái quát máy hoạt động công ty Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty: 2.2 Thực trạng tổ chức hành vi nhóm Cơng ty Tài Cổ phần Xi măng (CFC)