Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả quý Thầy Cô Khoa kinh tế, đặc biệt là Thầy ThS. Phạm Văn Thắng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi để chúng em hoàn thành tốt đợt thực tập này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể các anh chị ở Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh những người đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và dìu dắt chúng em, nhất là đã truyền đạt cho chúng em những kiến thức và kinh nghiệm quý báo trong suốt thời gian thực tập. Ngoài ra, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả những người bạn, những người đã cùng gắn bó, cùng học tập và cùng giúp đỡ nhau trong suốt quá trình làm việc, cũng như trong quá trình thực hiện cuốn báo cáo thực tập này. Thanh Hóa, tháng 06 năm 2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 1 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 1 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của đề tài 2 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1 1.1.Khái niệm Marketing 1 1.2.Vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh của DN 2 1.3.Hệ thống hoạt động Marketing 4 1.3.1. Phân tích các cơ hội Marketing 5 1.3.2.Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu 5 1.3.2.1.Phân đoạn thị trường 5 1.3.2.2.Lựa chọn thị trường mục tiêu 6 1.3.3.Thiết lập chiến lược Marketing 6 1.3.4.Hoạch định chương trình Marketing 8 1.3.5.Tổ chức thực hiện và kiểm tra nỗ lực Marketing 9 1.3.6.Nội dung của hoạt động Marketing – Mix 9 1.3.6.1.Chính sách sản phẩm 11 1.3.6.2.Chính sách giá cả 14 1.3.6.3.Chính sách kênh phân phối 21 1.3.6.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp 24 CHƯƠNG 2 . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN THỊNH 27 2.1.Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh. 27 2.1.1.Lịch sử hình thành công ty. 27 2.1.2.Sự phát triển của công ty. 28 2.2. Đặc điểm hoạt động và cơ cấu tổ chức SXKD, tổ chức bộ máy Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh . 29 2.2.1. Đặc điểm hoạt động và cơ cấu SXKD. 29 2.2.2. Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh. 32 2.3. Tình hình biến động về nguồn lao động của công ty 33 2.3.1. Tình hình biến động về lao động theo giới 35 2.3.2. Tình hình biến động về lao động theo trình độ chuyên môn 35 2.3.3. Tình hình biến động theo tính chất lao động 36 2.4 . Đánh giá khái quát tình hình tài chính Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh. giai đoạn 2011 2013 38 2.4.1.Về quy mô. 43 2.4.2. Về tổng tài sản và nguồn vốn. 43 2.5. Những thuận lợi, khó khăn, hướng phát triển tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh . 44 2.5.1.Thuận lợi. 44 2.5.2.Khó khăn. 44 2.5.3.Hướng phát triển. 45 2.6 Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 45 2.6.1 Phân tích môi trường Marketing 45 2.6.1.1 Môi trường vĩ mô 45 2.6.1.2 Môi trường vi mô 48 2.6.2 Hệ thống Marketing hỗn hợp tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 51 2.6.2.1 Chính sách sản phẩm 51 2.6.2.2 Chính sách giá 53 2.6.2.3 Chính sách kênh phân phối 56 2.6.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 56 2.6.2.5 Đánh giá chung về hoạt động Marketing – Mix của Công ty 57 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ BIỆN PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI BIỂN LAM KINH 60 3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 60 3.1.1 Định hướng phát triển dịch vụ vận chuyển của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh trong thới gian tới. 60 3.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ đóng tàu, sửa chữa tàu của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 61 3.2. Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 61 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường 62 3.2.2 Thành lập bộ phận Marketing 67 3.3.3 Tổ chức thực hiện chương trình quảng bá thương hiệu, củng cố vị thế của Công ty 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Sự biến động về tình hình lao động của công ty trong 3 năm 34 Bảng 2.2. Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 2013: 38 Bảng 2.3. Một số chỉ tiêu trên BCĐKT các năm 2011, 2012, 2013. 43 Bảng 2.4: Bảng kê 9 tàu 52 Bảng 2.5: Bảng kê tàu đóng mới và sửa chữa 52 Bảng 2.6: Bảng giá cước của một số mặt hàng 55 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới của công ty 35 Biêu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 36 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 37 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ biểu thị thị phần của các đối thủ cạnh tranh 50 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình marketing của Doanh Nghiệp 4 Sơ đồ 1.2: Ba chiến lược đáp ứng thị trường 7 Sơ đồ 1.3: Nội dung 4P của Marketing mix 10 Sơ đồ 1.4: Ba cấp độ cấu thành hàng hoá 12 Sơ đồ 1.5: Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định về giá 15 Sơ đồ 1.6: Tiến trình xác định mức giá ban đầu 17 Sơ đồ 1.7: Trung gian làm tăng hiệu quả tiếp xúc 22 Sơ đồ 1.8: CÁC KÊNH CHO HÀNG HOÁ VÀ DỊCH VỤ TIÊU DÙNG PHỔ BIẾN 23 Sơ đồ 1.9: Các phương tiện trong hoật động truyển thông 25 Sơ đồ 2.1. Quy trình vận chuyển của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh. 29 Sơ đồ 3.1: Mô hình tổ chức bộ phận marketing 67 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng nhân viên 68 DANH MỤC VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NXB : Nhà xuất bản ĐHKTQD : Đại học kinh tế Quốc Dân TNDN : Thu nhập doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp, các nhà quản lý, cũng như các cơ quan điều hành phải đương đầu với nhiều thử thách, đặc biệt là quy luật cạnh tranh giữ một vai trò to lớn chi phối đến mọi hoạt động kinh tế. Khi ra các quyết định kinh doanh và quản lý người ta không thể thiếu tri thức về thị trường – khách hàng và nhu cầu của họ , cũng như phương thức tiếp cận với khách hàng và làm thoả mãn nhu cầu đó. Chính vì vậy mà hàng loạt lý thuyết quản trị kinh doanh đã ra đời và phát huy tác dụng, trong đó không thể không nói đến Marketing. Maketing đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp không có sự lựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành marketing vào kinh doanh. Tuy nhiên hoạt động Marketing vẫn chưa được quan tâm đúng mức tại nhiều Doanh nghiệp, trong đó phải kể đến Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh. Dựa vào những kiến thức đã được học và sau một thoài gian thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh, căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty, em quyết định chọn đề tài “ Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh “ làm bài báo cáo. 2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nâng cao hiệu quả marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty trong thời kỳ hiện tại và kế hoạch trong tương lai. 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng của công tác tuyển dụng nhân sự của công ty, phát hiện ra những ưu điểm và những mặt còn tồn tại để đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh thông qua khâu marketting, giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ lao động chất lượng cao. 4. Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn và phương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty. Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp tại Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động của các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của Công ty. Sự hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ của lãnh đạo Công ty. Những kiến thức học được từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của các giảng viên trong và ngoài nhà trường, thông tin trên internet, các bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước. Phương pháp quan sát Việc quan sát cung cấp sự hiểu biết về những gì các thành viên của tổ chức thực sự đang làm. Nhìn nhận trực tiếp các quan hệ tồn tại giữa những người ra quyết định và các thành viên khác của tổ chức. 5. Kết cấu của đề tài Nội dung báo cáo gồm 3 chương : Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 2: Phân tích tình hình Marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA KẾ KINH TẾ - CƠ SỞ THANH HÓA ***** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN THỊNH GVHD : ThS. Phạm Văn Thắng SVTH : Mai Thị Thúy MSSV : 11025343 Lớp : CDQT13TH Thanh Hoá, tháng 05 năm 2014 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn ) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày … tháng …năm 2014 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên ) SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả quý Thầy Cô Khoa kinh tế, đặc biệt là Thầy ThS. Phạm Văn Thắng đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện thuận lợi để chúng em hoàn thành tốt đợt thực tập này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể các anh chị ở Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh những người đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và dìu dắt chúng em, nhất là đã truyền đạt cho chúng em những kiến thức và kinh nghiệm quý báo trong suốt thời gian thực tập. Ngoài ra, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả những người bạn, những người đã cùng gắn bó, cùng học tập và cùng giúp đỡ nhau trong suốt quá trình làm việc, cũng như trong quá trình thực hiện cuốn báo cáo thực tập này. Thanh Hóa, tháng 06 năm 2014 SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng MỤC LỤC 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 28 2.1.1. Quá trình hình th nh v phát tri n c a Công ty c ph n th ng m i à à ể ủ ổ ầ ươ ạ v d ch v An Th nhà ị ụ ị 28 Ch c n ng, nhi m v c a t ng phòng banứ ă ệ ụ ủ ừ 31 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2011 – 2013 36 SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng DANH MỤC BẢNG BIỂU 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 28 2.1.1. Quá trình hình th nh v phát tri n c a Công ty c ph n th ng m i à à ể ủ ổ ầ ươ ạ v d ch v An Th nhà ị ụ ị 28 Ch c n ng, nhi m v c a t ng phòng banứ ă ệ ụ ủ ừ 31 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2011 – 2013 36 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới của công ty Error: Reference source not found Biêu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4: Biểu đồ biểu thị thị phần của các đối thủ cạnh tranh Error: Reference source not found SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng DANH MỤC SƠ ĐỒ 2.1. Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh 28 2.1.1. Quá trình hình th nh v phát tri n c a Công ty c ph n th ng m i à à ể ủ ổ ầ ươ ạ v d ch v An Th nhà ị ụ ị 28 Ch c n ng, nhi m v c a t ng phòng banứ ă ệ ụ ủ ừ 31 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 2011 – 2013 36 SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng DANH MỤC VIẾT TẮT SXKD : Sản xuất kinh doanh TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NXB : Nhà xuất bản ĐHKTQD : Đại học kinh tế Quốc Dân TNDN : Thu nhập doanh nghiệp SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp, các nhà quản lý, cũng như các cơ quan điều hành phải đương đầu với nhiều thử thách, đặc biệt là quy luật cạnh tranh giữ một vai trò to lớn chi phối đến mọi hoạt động kinh tế. Khi ra các quyết định kinh doanh và quản lý người ta không thể thiếu tri thức về thị trường – khách hàng và nhu cầu của họ , cũng như phương thức tiếp cận với khách hàng và làm thoả mãn nhu cầu đó. Chính vì vậy mà hàng loạt lý thuyết quản trị kinh doanh đã ra đời và phát huy tác dụng, trong đó không thể không nói đến Marketing. Maketing đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của mọi doanh nghiệp. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh, các doanh nghiệp không có sự lựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành marketing vào kinh doanh. Tuy nhiên hoạt động Marketing vẫn chưa được quan tâm đúng mức tại nhiều Doanh nghiệp, trong đó phải kể đến Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh. Dựa vào những kiến thức đã được học và sau một thoài gian thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh, căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty, em quyết định chọn đề tài “ Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh “ làm bài báo cáo. 2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nâng cao hiệu quả marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty trong thời kỳ hiện tại và kế hoạch trong tương lai. 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng của công tác tuyển dụng nhân sự của công ty, phát hiện ra những ưu điểm và những mặt còn tồn tại để đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH 1 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng thông qua khâu marketting, giúp cho doanh nghiệp có được đội ngũ lao động chất lượng cao. 4. Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn và phương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty. Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp tại Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động của các năm trước còn lưu giữ lại, các văn bản của Công ty. Sự hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ của lãnh đạo Công ty. Những kiến thức học được từ các bài giảng, sách giáo khoa, tài liệu của các giảng viên trong và ngoài nhà trường, thông tin trên internet, các bài luận văn, báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước. Phương pháp quan sát Việc quan sát cung cấp sự hiểu biết về những gì các thành viên của tổ chức thực sự đang làm. Nhìn nhận trực tiếp các quan hệ tồn tại giữa những người ra quyết định và các thành viên khác của tổ chức. 5. Kết cấu của đề tài Nội dung báo cáo gồm 3 chương : Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh Chương 2: Phân tích tình hình Marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh Chương 3: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh. SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH 2 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS. Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm Marketing Có nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan điểm, góc độ nhìn nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bản chất của chúng thì không thay đổi, tựu chung lại ta có 3 khái niệm cần quan tâm sau: • Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh “Markeing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến”. Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hoá tới người tiêu dùng các hoạt động trong quá trình kinh doanh nhằm thu hút lợi nhuận cho công ty. Tức là nó mang triết lý của marketing là phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất trên sơ sở thu được lợi nhuận mục tiêu. • Khái niệm của hiệp hội Marketing Mỹ “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”. (Quản trị Marketing - Philip Kotler-NXB Thống kê- 1997, Trang 20) Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh. Qua đây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hoá và dịch vụ mà họ cần. Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng,… nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing của mình. * Khái niệm marketing của Philip Kotler SVTH: Mai Thị Thúy – Lớp CDQT13TH 3 [...]... vo kinh doanh hay ci thin kt qu kinh doanh ca mỡnh Nhim v c bn ca giai on phõn tớch cỏc c hi Marketing l thong qua h thng Marketing thu thp nhng thụng tin quan trng v mụi trng Marketing cú nh hng ti hot ng kinh doanh ca Cụng ty tỡm ra cỏc c hi kinh doanh hay cỏc nguy c s e do ti hot ng ca Cụng ty, h phi xem xột cỏc mụi trng v mụ nh mụi trng kinh t, chớnh tr, lut phỏp, vn hoỏ xó hi, cỏc trung gian... ng kinh doanh ca DN Ngy nay khụng mt doanh nghip no bt tay vo kinh doanh li khụng mun gn kinh doanh ca mỡnh vi th trng Khụng cũn thi, cỏc doanh nghip hot ng sn xut theo h thng ch tiờu phỏp lnh Doanh nghip nhn ch tiờu sn xut, nh mc u vo v hiu qu hot ng c th hin qua mc hon thnh k hoch ch tiờu Sn phm sn xut ra c phõn phi qua tem phiu, do ú hot ng ca doanh nghip hon ton tỏch khi th trng v hot ng marketing. .. trin ú l chc nng qun tr Marketing- chc nng kt ni hot ng ca doanh nghip vi th trng, vi khỏch hng, vi mụi trng bờn ngoi m bo cho hot ng kinh doanh SVTH: Mai Th Thỳy Lp CDQT13TH 4 Bỏo cỏo tt nghip GVHD: ThS Phm Vn Thng ca doanh nghip hng theo th trng, ly th trng- nhu cu ca khỏch hng lm c s cho mi quyt nh kinh doanh Hot ng marketing trong doanh nghip úng vai trũ quyt nh n v trớ ca doanh nghip trờn th trng... cỏc doanh nghip t do cnh tranh ỏp ng nhu cu ca khỏch hng mt cỏch tt nht Kinh t th trng cng phỏt trin thỡ mc cnh tranh cng cao Cnh tranh va l ng lc thỳc y, va l cụng c o thi, chn la kht khe ca th trng i vi cỏc doanh nghip Vỡ vy, mun tn ti v phỏt trin cỏc doanh nghip phi nh hng theo th trng mt cỏch nng ng, linh hot Khi khỏch hng tr thnh ngi phỏn quyt cui cựng i vi s sng cũn ca doanh nghip thỡ cỏc doanh. .. ng Marketing Hot ng marketing theo quan im marketing hin i l mt h thng cỏc hot ng marketing c thc hin theo mt trỡnh t nht nh gi l quỏ trỡnh marketing, gm cỏc bc nh s sau: S 1.1: Quỏ trỡnh marketing ca Doanh Nghip Phân tích các cơ hội marketing Phân đoạn và lựa chọn thị trờng mục tiêu Thiết lập chiến lợc marketing Hoạch định các chơng trình marketing Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing. .. ca doanh nghip ch cú c khi lm hi lũng, tho món nhu cu khỏch hng v khi ú marketing tr thnh yu t then cht i n thnh cụng ca doanh nghip Doanh nghip hot ng kinh doanh khụng th tỏch khi th trng, h cng khụng hot ng mt cỏch n l m din ra trong quan h vi th trng, vi mụi trng bờn ngoi ca cụng ty Do vy bờn cnh cỏc chc nng nh: ti chớnh, sn xut, qun tr nhõn s thỡ chc nng quan trng v khụng th thiu c m bo cho doanh. .. ca Cụng ty c phn thng mi v dch v An Thnh 2.1.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh ca Cụng ty c phn thng mi v dch v An Thnh - Tờn cụng ty: Cụng ty c phn thng mi v dch v An Thnh - S vn iu l ca cụng ty l: 3.000.000.000 ng - Tr s chớnh: S 197 Trng Thi, Thnh ph Thanh Hoỏ - Giỏm c: V Tin Chung - in thoi: 0373 220788 - Fax: 0373 220788 Ngy ng ký kinh doanh: 18/07/2007 MST: 2801057957 Cụng ty c phn thng mi v dch v An Thnh c... chng trỡnh Marketing Mt chng trỡnh Marketing ca Cụng ty bao gm Marketing Mix, chi phớ Marketing v phõn b chi phớ Marketing sao cho phự hp vi iu kin ca doanh nghip, iu kin ca mụi trng, th trng v cnh tranh Khỏch hng l trng tõm hot ng ca doanh nghip v doanh nghip tp trung cỏc n lc vo vic cung ng v lm tho món h Doanh nghip trin khai mt k hoch Marketing cú th kim soỏt ú l 4P bao gm: - Sn phm (Product) -... sn phm v doanh nghip n ngi tiờu dựng thuyt phc h mua hng ( Theo Marketing, PGS-PTS Trn Minh o, HKTQD) Bn cht ca xỳc tin hn hp SVTH: Mai Th Thỳy Lp CDQT13TH 25 Bỏo cỏo tt nghip GVHD: ThS Phm Vn Thng Hot ng Marketing hin i rt quan tõm n cỏc chin lc xỳc tin hn hp õy l mt trong bn nhúm ch yu ca Marketing Mix m doanh nghip cú th s dng tỏc ng vo th trng mc tiờu nhm t c mc tiờu kinh doanh ca doanh nghip... Marketing l hot ng ca con ngi hng ti tho món nhu cu v c mun ca khỏch hng thụng qua qỳa trỡnh trao i (Philip KotlerMarketing cn bn- NXB Thng kờ-1992- Trang 9) nh ngha ny bao gm c quỏ trỡnh trao i khụng kinh doanh nh l mt b phn ca marketing Hot ng marketing din ra trong tt c cỏc lnh vc trao i nhm hng ti tho món nhu cu vi cỏc hot ng c th trong thc tin kinh doanh 1.2 Vai trũ ca Marketing trong hot ng kinh . tập tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh, căn cứ vào tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty, em quyết định chọn đề tài “ Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại. HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA KẾ KINH TẾ - CƠ SỞ THANH HÓA ***** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ. tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ An Thịnh “ làm bài báo cáo. 2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nâng cao hiệu quả marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh