Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân

101 592 4
Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1 Lý do chọn đề tài............................................................................................................................... 1 Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................................................... 2 Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................................................... 2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ................................................................................. 2 Cấu trúc của đề tài nghiên cứu ................................................................................................... 3 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN .................................................................................... 4 1.1 Tổng quan về Marketing .................................................................................... 4 1.1.1 Khái niệm................................................................................................................... 4 1.1.2 Mục tiêu của Marketing ........................................................................................ 5 1.1.3 Chức năng của Marketing .................................................................................... 5 1.1.4 Vai trò của Marketing ............................................................................................ 6 1.2 Marketing Mix....................................................................................................... 6 1.2.1 Kháiniệm ..................................................................................................................... 6 1.2.2 Marketing Mix ........................................................................................................... 6 1.3 Digital Marketing ................................................................................................. 13 1.4 Emarketing........................................................................................................... 14 1.4.1 Kháiniệm……………………………………………………………………………………14 1.4.2 Các công cụ Emarketing. .................................................................................... 15 1.4.3 Phân biệt Emarketing, Ecommerce, Ebussiness................................... 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................. 25 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG EMARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN ............................................................................ 26 2.1 Giới thiệu công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân ............................. 26 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân……………………………………………………………………………26 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân................................................................................................................27 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân............................................................................................. 28 2.1.4. Mục tiêu và phương thức kinh doanh của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. ............................................................................................................ 31 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân (2009 2011). .................................................................................................... 32 2.2 Thực trạng hoạt động marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. ........................................................................................................................36 2.2.1 Thị trường xuất khẩu chính. ................................................................... 36 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh. ................................................................................. 38 2.2.3 Hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. ......................................................................................................................... 39 2.2.4 Liệt kê các yếu tố SWOT ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân ....................................................................... 43 2.3 Hoạt động E – marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. ...........................................................................................................................................44 2.3.1 Website quảng cáo. ................................................................................ 44 2.3.2 Thư điện tử Email. ............................................................................... 45 2.3.3 Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin trên Internet................ 46 2.3.4 Site thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp). ............. 47 2.3.5 Liệt kê các yếu tố SWOT ảnh hưởng đến hoạt động Emarketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân ..................................................................... 48 2.4. Đánh giá về hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. ........................................................................................................................49 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ....................................................................................................51 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP EMARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN. .53 3.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân...................................................................................................................................53 3.1.1 Phương hướng ........................................................................................ 53 3.1.2 Mục tiêu ................................................................................................. 53 3.2 Một số giải pháp Emarketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. ..........................................................54 3.2.1 Giải pháp cải tiến sản phẩm. ................................................................... 54 3.2.2 Nhóm giải pháp chính ............................................................................ 54 3.2.2.1 Giải pháp về phát triển website................................................ 54 3.2.2.2 Giải pháp về quảng cáo website............................................... 66 3.2.2.3 Tham gia kênh xuất khẩu trực tuyến Alibaba.com .................... 71 3.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ............................................................................ 84 3.2.3.1 Giải pháp về đào tạo trình độ, kỹ năng cho nhân viên phòng kinh doanh trong hoạt động E–marketing. ....................................................................... 84 3.2.3.2 Giải pháp về cơ sở vật chất...................................................... 85 3.3 Kiến nghị ...................................................................................................................85 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ....................................................................................................87 KẾT LUẬN .........................................................................................................................89 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................................................................90 PHỤ LỤC............................................................................................................................91 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU  Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 2011  Bảng 2.2. Lợi nhuận và doanh thu của công ty trong 3 năm 2009, 2010, 2011  Bảng 2.3. Phân tích các chỉ tiêu về chi phí năm 2009 – 2011  Bảng 2.4. Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường năm 2009 – 2011  Bảng 2.5. Bảng phân tích từ khoá website Nam Chân  Bảng 3.1. Bảng mẫu thiết kế website mới  Bảng 3.2. Bảng phân tích từ khoá “Ceramic Pottery” trên Google AdWords Keyword Tool  Bảng 3.3. Tìm kiếm từ khoá “Ceramic Pottery” trên Google  Bảng 3.4. Phân tích số lượng truy cập của 4 site B2B lớn nhất thế giới theo chỉ số alexa từ tháng 3 đến tháng 5 2012

Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai i LỜI CẢM ƠN Qua quá trình học tập và rèn luyện dưới giảng đường Đại học, kết hợp với thời gian thực tập tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân, em đã học hỏi và tích lũy được nhiều kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho mình. Đề tài thực tập tốt nghiệp này được hoàn thành là sự kết hợp giữa lý thuyết đã học và những thực tế trong thời gian em thực tập. Để có kiến thức hoàn thành đề tài thực tập tốt nghiệp là nhờ sự giảng dạy tận tình của quý thầy cô Trường Đại học Hùng Vương TP.Hồ Chí Minh, sự hướng dẫn tận tâm của Cô Lưu Thị Thanh Mai và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú, anh chị tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. Em xin chân thành cảm ơn : - Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Hùng Vương TP.Hồ Chí Minh. - Cô Lưu Thị Thanh Mai - Ban lãnh đạo công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. Cùng tất cả anh chị nhân viên công ty đã giúp đỡ, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt khoá luận này Sau cùng em kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Hùng Vương TP.Hồ Chí Minh, kính chúc Cô Lưu Thị Thanh Mai cùng toàn thể công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công việc. Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày… , tháng……, năm 2012 iii iiii Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Ngày… , tháng……, năm 2012 iv iv Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 Phạm vi nghiên cứu 2 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu 2 Cấu trúc của đề tài nghiên cứu 3 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN 4 1.1 Tổng quan về Marketing 4 1.1.1 Khái niệm 4 1.1.2 Mục tiêu của Marketing 5 1.1.3 Chức năng của Marketing 5 1.1.4 Vai trò của Marketing 6 1.2 Marketing Mix 6 1.2.1 Kháiniệm 6 1.2.2 Marketing Mix 6 1.3 Digital Marketing 13 1.4 E-marketing 14 1.4.1 Kháiniệm……………………………………………………………………………………14 1.4.2 Các công cụ E-marketing. 15 1.4.3 Phân biệt E-marketing, E-commerce, E-bussiness 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 25 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN 26 2.1 Giới thiệu công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 26 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân……………………………………………………………………………26 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 27 vv Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 28 2.1.4. Mục tiêu và phương thức kinh doanh của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. 31 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân (2009- 2011). 32 2.2 Thực trạng hoạt động marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. 36 2.2.1 Thị trường xuất khẩu chính. 36 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh. 38 2.2.3 Hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. 39 2.2.4 Liệt kê các yếu tố SWOT ảnh hưởng đến hoạt động marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 43 2.3 Hoạt động E – marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. 44 2.3.1 Website quảng cáo. 44 2.3.2 Thư điện tử - Email. 45 2.3.3 Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm kiếm thông tin trên Internet 46 2.3.4 Site thương mại điện tử B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp). 47 2.3.5 Liệt kê các yếu tố SWOT ảnh hưởng đến hoạt động E-marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 48 2.4. Đánh giá về hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 51 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP E-MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN. .53 3.1 Phương hướng và mục tiêu của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 53 3.1.1 Phương hướng 53 3.1.2 Mục tiêu 53 Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai vi vi 3.2 Một số giải pháp E-marketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân. 54 3.2.1 Giải pháp cải tiến sản phẩm. 54 3.2.2 Nhóm giải pháp chính 54 3.2.2.1 Giải pháp về phát triển website 54 3.2.2.2 Giải pháp về quảng cáo website 66 3.2.2.3 Tham gia kênh xuất khẩu trực tuyến Alibaba.com 71 3.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 84 3.2.3.1 Giải pháp về đào tạo trình độ, kỹ năng cho nhân viên phòng kinh doanh trong hoạt động E–marketing. 84 3.2.3.2 Giải pháp về cơ sở vật chất 85 3.3 Kiến nghị 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 91 Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU  Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 - 2011  Bảng 2.2. Lợi nhuận và doanh thu của công ty trong 3 năm 2009, 2010, 2011  Bảng 2.3. Phân tích các chỉ tiêu về chi phí năm 2009 – 2011  Bảng 2.4. Kim ngạch xuất khẩu theo thị trường năm 2009 – 2011  Bảng 2.5. Bảng phân tích từ khoá website Nam Chân  Bảng 3.1. Bảng mẫu thiết kế website mới  Bảng 3.2. Bảng phân tích từ khoá “Ceramic Pottery” trên Google AdWords Keyword Tool  Bảng 3.3. Tìm kiếm từ khoá “Ceramic Pottery” trên Google  Bảng 3.4. Phân tích số lượng truy cập của 4 site B2B lớn nhất thế giới theo chỉ số alexa từ tháng 3 đến tháng 5/ 2012  Bảng 3.5.Xếp hạng của Alexa về 4 site B2B hàng đầu thế giới từ 3/2012 đến 5/2012 Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai viii  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam  Chân Hình 2.2. Sơ đồ kênh phân phối của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ  Nam Chân Hình 2.3. Hình ảnh công ty Nam Chân trên Alibaba.com 1 Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai PHẦN MỞ ĐẦU  Lý do chọn đề tài Trong những năm đầu của thiên niên kỹ mới, Internet phát triển mạnh mẽ đã làm thay đổi hoàn toàn bộ mặt của ngành marketing nói chung và các loại hình quảng cao nói riêng. Hoạt động marketing truyền thống vẫn có sức mạnh đáng kể nhưng không còn quan trọng tuyệt đối như trước. Các kênh truyền thông mới như internet và điện thoại di động xuất hiện và phát triển với tốc độ chóng mặt đã phá vỡ thế độc quyền của marketing truyền thống. Điều này đang tác động mạnh mẽ tới các công ty lớn, nhất là những công ty ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có tiềm năng rất lớn trong việc phát triển thương mại điện tử. Ngoài ra nước ta cũng là một quốc gia có kim ngạch xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ rất cao. Dù là mặt hàng có kim ngạch xuất khẩu cao như vậy nhưng các sản phẩm thủ công mỹ nghệ ở Việt Nam vẫn chưa tạo dựng được thương hiệu trên thị trường quốc tế. Do đó việc xây dựng và quảng bá cũng như phát triển những thương hiệu hàng thủ công mỹ nghệ ở Việt Nam có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mặt hàng này. Tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân sản xuất các sản phẩm gốm sứ, thủ công mỹ nghệ, mây tre lá các loại….thì việc marketing cho sản phẩm này để thúc đẩy quảng bá và tiêu thụ là việc làm không thể thiếu. Trong xu thế sử dụng internet như một phương tiện mua bán ngày càng phát triển trên thế giới thì công ty cũng xác định E-marketing là một nhân tố nằm trong định hướng phát triển marketing cho các ngành hàng của mình. Song, hoạt động E-marketing hiện tại của công ty chưa có gì đáng kể ngoài một website chỉ ở mức giới thiệu một số thông tin chung và email liên lạc. Mặc khác công ty đã có những sản phẩm mới lạ đáp ứng được thị hiếu của khách hàng quốc tế. Dựa trên những cơ sở đó cùng với sự kỳ vọng mà lợi ích E-marketing mang lại trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, tôi mạnh dạn thực hiện đề tài “Một số giải pháp E-marketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân” với hy vọng nó sẽ là một chìa khóa mang lại sự thành công cho hoạt động marketing của công ty. Nguyễn Ngọc Huyền GVHD. ThS. Lưu Thị Thanh Mai 2  Mục tiêu nghiên cứu Mô tả hoạt động E-marketing hiện tại cho mặt hàng thủ công mỹ nghệ của công ty. Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu cho sản phẩm của công ty Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho mặt hàng của công ty.  Phạm vi nghiên cứu Đề tài là một khía cạnh mới trong marketing ở Việt Nam. Đối tượng nghiên cứu là các mặt hàng thủ công mỹ nghệ tại công ty cho thị trường quốc tế. Để có thời gian chuẩn bị, kế hoạch đề xuất trong đề tài sẽ được triển khai từ tháng 01/2013.Mặt khác, đề tài chỉ đi sâu vào khía cạnh ứng dụng những phương tiện điện tử cũng như internet để hỗ trợ cho hoạt động marketing của công ty thay vì chi tiết về kế hoạch marketing truyền thống.  Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu Giá trị ứng dụng - Giúp công ty giảm được nhiều chi phí, trước hết là chi phí văn phòng, chi phí bán hàng và giao dịch, chi phí quảng cáo, tổ chức hội chợ, xúc tiến thương mại… - Do loại bỏ được trở ngại về mặt không gian và thời gian, do đó giúp công ty củng cố các mối quan hệ với các đối tác không chỉ trong mà còn ngoài nước. - Giúp công ty xây dựng được các cơ sở dữ liệu thông tin rất phong phú, phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường, quản lý thông tin khách hàng… - Nếu thực hiện tốt các mục tiêu đề tài đưa ra sẽ giúp công ty có được những thông tin về thị trường một cách nhanh chóng và tiết kiệm, nhờ đó có thể có được chiến lược marketing hiệu quả, khai thác những cơ hội của thị trường. - Giúp công ty có thể nâng cao hiệu quả marketing sản phẩm của mình, cung cấp dữ liệu cho quá trình thu thập thông tin về khách hàng và tìm hiểu được nhìu hơn về thị trường, tiếp cận khách hàng tốt hơn. Giá trị lý thuyết Đề tài cho thấy ứng dụng E-marketing cụ thể cho ngành hàng thủ công mỹ nghệ từ đó có thể nhân rộng đến các lĩnh vực và ngành nghề khác. Bổ sung một loại hình mới của lĩnh vực lý thuyết marketing trong công tác giảng dạy để có thể cập [...]... CÔNG TY TNHH XUẤT KHẨU GỐM SỨ NAM CHÂN 2.1 Giới thiệu công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân Công ty TNHH Nam Chân được thành lập theo giấy phép đầu tư số 3701646541 do Sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Bình Dương cấp ngày 18/01/2009 Công ty TNHH Nam Chân là một công ty chuyên sản xuất, mua bán xuất nhập khẩu các mặc hàng Thủ công. .. mới – thời đại công nghệ thông tin và sẽ là tài liệu tham khảo gợi mở những vấn đề mới cho những công trình nghiên cứu tiếp theo  Cấu trúc của đề tài nghiên cứu Chương 1- Cơ sở lý luận Chương 2- Thực trạng hoạt động E – marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân Chương 3- Một số giải pháp E – marketing nhằm phát triển hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân Nguyễn Ngọc... Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân 2.1.2.1 Chức năng Là một công ty sản xuất sản phẩm gốm sứ để đáp ứng cho nhu cầu của thị trường nhằm tạo ra lợi nhuận Công ty nhận đơn đặt hàng từ các khách hàng và đối tác có nhu cầu, các công ty trong nước lẫn ngoài nước 2.1.2.2 Nhiệm vụ Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, công ty có nhiệm vụ đăng ký kinh doanh... này trình bày toàn bộ Cơ sở lý luận sẽ được vận dụng vào việc phát triển hoạt động E – Marketing cho Công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân, bao gồm những lý thuyết cơ bản về Marketing, Marketing Mix (4P), Digital Marketing và E – Marketing • Marketing: Marketing là hoạt động của con người hướng tới thoả mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đổi” (Philip Kotler) Ngoại trừ phần... nghề đã đăng ký Công ty chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm trước khách hàng, trước pháp luật về sản phẩm do công ty sản xuất Công ty xây dựng chiến lược phát triển kinh tế và kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp với nhu cầu của thị trường Công ty thực hiện chế độ báo cáo thống kê định kỳ theo quy định của nhà nước Công ty tuân thủ các quy định về thanh tra của các cơ quan... E Marketing cũng là một phần của Digital Marketing • E Marketing: Phần này trình bày các khái niệm và các công cụ được sử dụng trong E Marketing bao gồm: SEM (Search Engine Marketing) , Email Marketing, Mobile Marketing, Online Display Ads., Social Media Marketing, Website Ngoài ra, còn phân biệt các loại hình trực tuyến như: E Marketing, E– Commerce, E–Bussiness CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E -MARKETING. .. nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hoá và dịch vụ mà họ cần Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng,… nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing của mình  Khái niệm marketing của Philip... 0650.3744780 : 2,500m 2 Số lượng công nhân viên trong đơn vị năm 2009 là 54 người, đến hiện tại năm 2012 là 79 người Tôn ch ỉ hoạt đ ộng của công ty là : Hài hòa (Harmony) : Công ty thông qua sự hợp tác chân thành của từng cá nhân, sở, ngành, tổng công ty, khách hàng, nhà cung cấp củng như cộng đồng nói chung để cùng phát triển, cùng đạt đến sự hài hòa Sáng tạo (Creativity) : Công ty luôn tạo môi trường làm... động cụ thể trong thực tiễn 1.1.2 Mục tiêu của Marketing Marketing hướng đến ba mục tiêu chủ yếu sau: - Thỏa mãn khách hàng: Là vấn đề sống còn của công ty Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài long, trung thành với công ty, qua đó thu phục thêm khách hàng mới - Chiến thắng trong cạnh tranh: Giải pháp Marketing giúp công ty đối phó tốt các thách thức cạnh tranh, bảo... chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyết định và tập trung vào chất lượng toàn diện 1.1.4 Vai trò của Marketing Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa . sứ Nam Chân. Em xin chân thành cảm ơn : - Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Hùng Vương TP.Hồ Chí Minh. - Cô Lưu Thị Thanh Mai - Ban lãnh đạo công ty TNHH xuất khẩu gốm. Digital Marketing 13 1.4 E-marketing 14 1.4.1 Kháiniệm……………………………………………………………………………………14 1.4.2 Các công cụ E-marketing. 15 1.4.3 Phân biệt E-marketing, E-commerce, E-bussiness 24 TÓM TẮT CHƯƠNG. Cấu trúc của đề tài nghiên cứu. Chương 1- Cơ sở lý luận Chương 2- Thực trạng hoạt động E – marketing tại công ty TNHH xuất khẩu gốm sứ Nam Chân Chương 3- Một số giải pháp E – marketing nhằm

Ngày đăng: 26/11/2014, 10:13

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan