LOGO TÌNH HÌNH ÁP DỤNG BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000:2000 TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI Các phần chính I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 II. Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam. 1. Tình hình áp dụng. 2. Thành công. 3. Thất bại. 4. Các giải pháp nâng cao chất lượng của việc áp dụng ISO 9000:2000 vào các doanh nghiệp Việt Nam. 5. Những xu hướng mới áp dụng ISO 9000:2000 tại các doanh nghiệp Việt Nam I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 1. Khái quát. ISO là một tổ chức về tiêu chuẩn hoá, ra đời và hoạt động từ ngày 23 tháng 02 năm 1947 có nhiệm vụ thúc đẩy sự phát triển về vấn đề tiêu chuẩn hoá nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hoá, dịch vụ quốc tế. I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 1. Khái quát. Bộ ISO 9000 phiên bản 2000 được chuyển thành TCVN bao gồm 4 bộ tiêu chuẩn chủ yếu như sau: • TCVN ISO 9000:2000 mô tả cơ sở của hệ thống quản lý chất lượng và giải thích các thuật ngữ. • TCVN ISO 9001:2000 quy định những yêu cầu cơ bản của hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức (thay cho các bộ ISO 9001:94, 9002:94, 9003:94) • TCVN ISO 9004:2000 hướng dẫn cải tiến việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 nhằm thảo mãn ngày càng cao yêu cầu của khách hàng và nâng cao hiệu lực, hiệu quả của Tổ chức. • TCVN ISO 19011:2001 hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và hệ thống quản lý môi trường I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 2. Nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng của ISO và các yêu cầu của ISO a. Nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng của ISO - Hướng tới sự thỏa mãn các yêu cầu và mong đợi của khách hàng cả hiện tại và tương lai. - Vai trò của lãnh đạo trong việc đề ra chính sách chất lượng, xác định mục đích, biện pháp, chỉ dẫn và tạo môi trường làm việc thuận lợi để cho mọi người có thể tham gia một cách đầy đủ nhất. - Sự tham gia đầy đủ của mọi người trong Tổ chức vì lợi ích chung. - Tiếp cận theo quá trình, kiểm soát quá trình nhằm đạt hiệu quả cao. I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 2. Nguyên tắc cơ bản về quản lý chất lượng của ISO và các yêu cầu của ISO - Tiếp cận hệ thống trong quản lý, đảm bảo các quá trình liên quan vận hành đồng bộ, ăn khớp với nhau. - Cải tiến liên tục, đảm bảo hoạt động của Tổ chức ngày càng có hiệu lực và hiệu quả cao hơn thông qua đánh giá chất lượng nội bộ, phân tích số liệu, khắc phục sai lỗi, phòng ngừa sai lỗi và xem xét của lãnh đạo. - Các quyết định phải dựa trên cơ sở phân tích đầy đủ các thông tin và số liệu thực tế. - Đảm bảo lợi ích hợp lý giữa Tổ chức với các bên cung cấp tạo ra giá trị hoạt động. I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 Q u ả n l ý n g u ồ n l ự c T ạ o s ả n p h ẩ m b. Các yêu cầu của TCVN ISO TCVN ISO H ệ t h ố n g q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g T r á c h n h i ệ m c ủ a l ã n h đ ạ o Đo lường, phân tích và cải tiến Cải tiến Chất lượng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Chứng minh được CL và các hoạt động đều được kiểm soát Cải tiến việc thực hiện một cách có hệ thống Xác định đúng nhiệm vụ và cách thức đạt được kết quả đúng I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 3. Lợi ích của Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000:2000 Giảm và ngăn chặn được nhiều sai sót II. Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam. 1. Tình hình áp dụng Ở Việt Nam có đến 200.000 doanh nghiệp, ít nhất 2/3 là doanh nghiệp vừa và nhỏ, nếu khối các doanh nghiệp vừa và nhỏ làm ăn hiệu qủa thì nền kinh tế sẽ phát triển rất nhanh, tạo ra hàng núi công ăn việc làm, tạo ra bước phát triển đột phá để Việt Nam nhanh chóng đuổi kịp các nước trong khu vực. Đưa ISO 9000 vào khối doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ là một tác nhân rất quan trọng để nhanh chóng phát triển từ doanh nghiệp nhỏ thành vừa và thành doanh nghiệp lớn. II. Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam. 1. Tình hình áp dụng Mặc dù đã có khoảng 7500 tổ chức Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 9001:2000, nhưng có thể nói lợi ích mang lại còn là vấn đề gây nhiều tranh cãi. Thay vì là công cụ hữu hiệu để tổ chức hiệu quả hơn, nhiều HTQLCL ISO 9000:2000, ngoài tấm chứng chỉ treo tường, lại là gánh nặng cho các tổ chức [...]...II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 1 Tình hình áp dụng Trong số khoảng hơn 7500 doanh nghiệp đang áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ở Việt, có không ít doanh nghiệp làm theo kiểu phong trào, một số doanh nghiệp lại đang ở trong tình trạng luôn phải đối phó với cơ quan Chứng nhận do nhu cầu cấp bách về Chứng chỉ và họ đã trở thành nô lệ cho Hệ thống ISO 9000 Số lượng Doanh nghiệp. .. hằng ngày II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 3 Thất bại Một số sai lầm của các Doanh nghiệp Việt Nam khi áp dụng ISO 9000:2000 • Thiếu khách quan khi đánh giá tình trạng của công ty mình, làm lấy lệ, không thực chất nên thường chủ quan khi áp dụng tiêu chuẩn vào công ty mình, làm giảm hiệu quả của hệ thống • Không nhận thức rõ vai trò của việc áp dụng ISO vào công việc mà... hiện và duy trì không tốt Trao đổi thông tin nội bộ không hiệu quả Thói quen cũ khó dứt bỏ II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 4 Các giải pháp nâng cao chất lượng của việc áp dụng ISO 9000:2000 vào các doanh nghiệp Việt Nam • Cam kết của lãnh đạo • Sự tham gia của nhân viên • Công nghệ hỗ trợ • Chú trọng cải tiến liên tục • Sử dụng tư vấn chuyên nghiệp II Tình hình áp dụng ISO. .. Tổng công ty dệt may Việt Nam đã đưa ISO 9000 vào đời sống kinh doanh sản xuất, tạo được niềm tin với bạn hàng quốc tế - Trong lĩnh vực thủy sản, nông sản các doanh nghiệp sản xuất áp dụng ISO 9000 và phù hợp với chuẩn mực vệ sinh ATTP công vượt qua những rào chắn kỹ thuật của những thị trường khó tính nhất như Mỹ, Nhật, EU II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 2 Thành công. .. nghiệp áp dụng ISO 9000 tại Việt Nam II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 1 Tình hình áp dụng Thực tế trên cho thấy, nhiều Hệ thống ISO 9000 đã không tồn tại gắn liền với với Hệ thống điều hành doanh nghiệp mà tồn tại song song với hệ thống này như là hệ thống riêng của các cán bộ quản lý chất lượng, gây không ít phiền hà thậm chí còn làm giảm hiệu suất lao động của doanh nghiệp. .. động của doanh nghiệp II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 2 Thành công ISO 9000 đã góp phần không nhỏ làm thay đổi sự lãnh đạo và quản lý các doanh nghiệp, thay đổi tư duy quản lý, kinh doanh của nhiều chủ doanh nghiệp, họ đã có tầm nhìn chiến lược trong kinh doanh, làm ăn có bài bản, không theo kiểu trước mắt Kết quả áp dụng ISO 9000 tại các doanh nghiệp đã được cấp chứng... Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 5 Những xu hướng mới áp dụng ISO 9000:2000 tại các doanh nghiệp Việt Nam Thứ nhất đó là việc tích hợp của các công cụ quản lý trong hệ thống Thứ hai là sự tích hợp của các hệ thống – bao gồm các hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế như ISO 14000, OHS 18000… và các mô hình quản lý như HACCP, GMP hay quản lý tri thức doanh nghiệp (KM), quản lý quan... tỉnh của Việt Nam, điển hình như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Dương, Hà Nam, Tiền Giang… II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 2 Thành công Kết quả áp dụng ISO 9000 tại các doanh nghiệp đã được cấp chứng nhận cho thấy kỷ luật lao động được củng cố, năng suất lao động tăng lên đáng kể, chất lượng sản phẩm ổn định: Công ty cổ phần may I: Các sản Công ty TNHH một thành viên... hàng tiêu dùng, xây dựng, thủy sản, nông nghiệp, bưu chính viễn thông, ngân hàng, du lịch, tàu biển đã có một bước tiến rõ nét về chất lượng thông qua việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và các ngành này đã lần lượt đưa chất lượng là một trong những yếu tố chính trong chiến lược phát triển và kinh doanh của mình Việc áp dụng bộ tiêu chuẩn Iso 9000:2000 cũng đã đem lại thành công ở các thành phố và các. .. tấn vào năm 2005 của khách hàng về chất lượng Hàn số thị trường như Trung Quốc, nước Nhật Bản, v.v được giữ Quốc, vững và có xu hướng mở rộng sang thị trường Mỹ và EU II Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam 3 Thất bại Nếu Doanh Nghiệp áp dụng ISO 9000 : 2000 với mục đích duy nhất là đạt được chứng nhận thì tiêu chuẩn ISO 9000 : 2000 sẽ không đem lại lợi ích gì cho Doanh nghiệp . LOGO TÌNH HÌNH ÁP DỤNG BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000:2000 TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM. NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI Các phần chính I. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000:2000 II. Tình hình áp dụng ISO. 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam. 1. Tình hình áp dụng. 2. Thành công. 3. Thất bại. 4. Các giải pháp nâng cao chất lượng của việc áp dụng ISO 9000:2000 vào các doanh nghiệp Việt Nam. 5. Những. thành vừa và thành doanh nghiệp lớn. II. Tình hình áp dụng ISO 9000:2000 ở các doanh nghiệp Việt Nam. 1. Tình hình áp dụng Mặc dù đã có khoảng 7500 tổ chức Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 9001:2000,