Trường Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Khoa Học Và Kỹ Thuật Máy Tính  QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý 2010 Tiểu Luận Đề tài: QUẢN LÝ DỰ ÁN PHẦN MỀM QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY GVHD : TS Nguyễn Hải Quân Học Viên : Nguyễn Quốc Trung (10320922) Văn Minh Nhật (10320986) Nguyễn Hồng Ân (10320905) TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05 NĂM 2011 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân KẾ HOẠCH DỰ ÁN QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY Bản: 1.0 Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Lịch sử cập nhật tài liệu Bản 1.0 Mô tả Tác giả Ngày Người duyệt Ngày Tạo kế hoạch dự án Văn Minh Nhật 01/09/2009 Nguyễn Hoàng Ân 18/09/2009 Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Danh Mục Từ Viết Tắt PM QC QA RM N/A TL IS Project Manager Quality Control Quality Assurance Release Management Not Applicable Team Leader Information System Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Nội dung Tổng quan dự án 1.1 Mô tả dự án 1.2 Tóm tắt dự án 1.3 Các giả thiết ràng buộc 1.4 Điểm liên lạc dự án (giữa công ty khách hàng) Tổ chức dự án 2.1 Tổ chức nhân 2.1.1 Cấu trúc tổ chức nhân dự án 2.1.2 Vai trò trách nhiệm 2.1.3 Kế hoạch đào tạo 2.2 Tổ chức liên lạc 2.2.1 Liên lạc với khách hàng 2.2.2 Liên lạc thành viên nhóm Kế hoạch quản lý phạm vi dự án 3.1 Phạm vi dự án 3.1.1 Xác định chức 3.1.2 Mục tiêu khách hàng 3.1.3 Mục tiêu dự án 3.2 Phân rã công việc (WBS) ước lượng Lập lịch biểu cho dự án 4.1 Các điểm mốc quan trọng 4.2 Phân công công việc 4.3 Kiểm soát lịch biểu dự án Kế hoạch tiến trình thực dự án 5.1 Kế hoạch đảm bảo chất lượng 5.2 Kế hoạch kiểm tra 5.3 Kế hoạch sử dụng tài nguyên Theo dõi, báo cáo tình hình kiểm sốt dự án 6.1 Báo cáo tình trạng dự án 6.1.1 Báo cáo nội 6.1.2 Báo cáo cho khách hàng 6.2 Họp dự án 6.3 Quản lý lỗi 6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án Kế hoạch quản lý cấu hình 7.1 Xác định danh mục cấu hình 7.2 Quy tắc đặt tên 7.3 Kế hoạch lưu dự phịng Kế hoạch quản lý chi phí Kế hoạch đo lường chất lượng 10 Kế hoạch quản lý rủi ro 11 Báo cáo kết thúc dự án Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân 6 6 7 7 9 10 10 10 11 11 11 11 11 11 11 12 12 12 14 15 15 15 15 15 16 17 17 17 18 18 18 18 18 18 Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Tổng quan dự án 1.1 Mô tả dự án Cung cấp cho nhà quản trị khả quản lý kỹ nhân viên nhà máy chương trình máy tính qua giao diện Web Hỗ trợ cho nhà quản trị việc định tổ chức đào tạo để nâng cao kỹ cho nhân viên 1.2 Tóm tắt dự án Tên dự án: Quản lý lực nhân viên nhà máy Mã dự án: FACTORY Khách hàng: Factory Inc Văn Minh Nhật Quản lý dự án: Đại diện khách hàng: Emmanuel Ngày bắt đầu (đề xuất) 03/12/2009 Ngày kết thúc (đề xuất) 17/03/2010 Thời gian ước lượng (man- 10.73 month) Kích thước ước lượng (FP) 190.8 FP Kích thước nhóm thành viên 1.3 Các giả thiết ràng buộc Các giả thiết lập dự án TT Thời gian cho việc chuẩn bị mặt kỹ thuật không thuộc phạm vi dự án Thời gian huấn luyện thành viên không thuộc phạm vi dự án 1.4 Điểm liên lạc dự án (giữa công ty khách hàng) Họ tên Văn Minh Nhật Emmanuel Chức vụ Quản lý dự án Đại diện khách hàng Điện thoại Email N/A nhatvan@itpm.com N/A emmanuel@factory.com Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Tổ chức dự án 2.1 Tổ chức nhân 2.1.1 Cấu trúc tổ chức nhân dự án Trưởng phận Nguyễn Hoàng Ân Quản lý dự án Văn Minh Nhật Developers -Hung Nguyen Long Duong RM - QC QA -Vi Luu Tài liệu bên mô tả chi tiết việc sử dụng tài nguyên người dự án Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Schedule.mpp 2.1.2 Vai trò trách nhiệm Vai trò Trách nhiệm PM      TL (Trong dự án này, PM thực đồng thời nhiệm vụ TL) Developer Cấp phát tài nguyên Lập bảng ưu tiên Liên lạc, tương tác với khách hàng Hướng nhóm mục tiêu dự án Hỗ trợ PM lập kế hoạch làm việc cho thành viên (*)  Giám sát, cập nhật báo cáo tiến độ dự án ngày: o Hồn thành phần trăm cơng việc giao o Bảng biểu thời gian  Hỗ trợ kỹ thuật cho Developer (*) Cần đồng ý PM trước đưa vào sử dụng  Thực công việc giao PM/TL  Báo cáo tiến độ công việc cho PM/TL  Phát triển thực Unit Test kế hoạch Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Các kỹ cần thiết - Quản lý dự án - Giao tiếp tiếng Anh - Quản lý dự án - Lập trình C#, ASP.NET, Oracle Database - Giao tiếp tiếngAnh - Lập trình C#, ASP.NET Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy RM QA QC GVHS: TS Nguyễn Hải Quân  Phát triển kế hoạch build tích hợp tự động  Phát triển Build Guides, Packaging Guides, Installation Scripts and Installation Guides, Build Note, Release Note  Phát triển kế hoạch đảm bảo chất lượng  Theo dõi chất lượng dự án so với mục tiêu dự án  Kiểm tra tiến độ dự án  Định danh báo cáo điểm chưa tốt dự án  Hỗ trợ nhóm dự án theo sát tiến trình chuẩn cơng ty  Kiểm tra kết thúc dự án  Quản lý việc kiểm thử phân mềm  Phát triển kế hoạch kiểm thử phần mềm  Xét duyệt Test Cases  Phát triển kế hoạch thực Automation Test  Báo cáo kết kiểm thử - Kỹ build - Kiến thức quy trình phát triển phầm mềm - Kiến thức kiểm duyệt (audit) - Kỹ quản lý việc kiểm thử phần mềm - Kỹ thực kiểm thử 2.1.3 Kế hoạch đào tạo Vai trò Số lượng Thời gian Chủ đề PM Developer 0.5 MS Project nâng cao NUnit Đã huấn luyện Đã huấn luyện QC 1 ngày Kỹ thuật kiểm thử Website Đã huấn luyện Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Ghi Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân 2.2 Tổ chức liên lạc 2.2.1 Liên lạc với khách hàng Singapore Management Vietnam Account Executive Div Head Back-up Mgmt Engineering Manager BA Dept Manager Bridge SE Lead Project Manager Nhat Van Project Manager Developers Sub Bridge SEs QC(s) QA, RM 2.2.2 Liên lạc thành viên nhóm Nội dung Yêu cầu phần mềm, Thiết kế phần mềm Thay đổi yêu cầu Thành viên tham gia Tất thành viên nhóm Tất thành viên nhóm Người Hoạt động chịu trách nhiệm - Tập hợp câu hỏi nhóm vào danh sách QnA PM - Xem xét cập nhật - Gửi cho khách hàng - Tập hợp thay đổi yêu cầu từ khách hàng vào PM danh sách thay đổi yêu cầu Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Phương pháp liên lạc Email/ Chat/ Danh sách QnA Email, danh sách thay đổi yêu cầu Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy Lỗi rủi ro Tất thành viên nhóm GVHS: TS Nguyễn Hải Quân - Xem xét, cập nhật thông báo cho thành viên nhóm - Định danh lỗi rủi ro suốt dự án PM, Manager Email, báo cáo hàng tuần Kế hoạch quản lý phạm vi dự án 3.1 Phạm vi dự án 3.1.1 Xác định chức FACTORY bao gồm chức bên dưới:  Xác thực (Authentication): Chức cho phép người sử dụng, người đăng nhập vào hệ điều hành Windows đăng nhập vào FACTORY mà không cần cung cấp thêm thông tin (username/password) Những thao tác đăng nhập vào FACTORY che khuất đằng sau hệ thống FACTORY  Trang chủ (Home): Chức cho phép người dùng đăng nhập vào hệ thống FACTORY quan sát theo dõi tất thông tin (nhiệm vụ, hành động cần làm) liên quan đến tài khoản  Nhà quản lý (Manager): Chức cung cấp cho user xác thực nhà quản lý Chức cho phép nhà quản lý quản lý kỹ thành viên nhóm họ, đồng thời cho phép nhà quản lý tổ chức khóa huấn luyện cho thành viên nhóm Nhà quản lý lập báo cáo để theo dõi chứng chỉ, kỹ nhân viên để có kế hoạch huấn luyện thích hợp tương lai  Nhà tổ chức (Author): Chức cung cấp cho người sử dụng xác thực nhà tổ chức Chức cho phép nhà tổ chức quản lý tài liệu họ đăng tải SharePoint Server (GED)  Quản lý nhân (HR): Chức cung cấp cho người sử dụng xác thực nhà quản trị nhân công ty Chức cho phép nhà quản trị nhân quản lý mức chứng cho FACTORY, đồng thời cho phép nhà quản trị nhân xem báo cáo để có nhìn tổng quát lực nhân viên nhà máy  Huấn luyện: Chức cung cấp cho người sử dụng xác thực nhà quản lý hay nhà tổ chức Chức cho phép tổ chức khóa tái huấn luyện cho nhân viên nhà máy Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 10 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân 3.1.2 Mục tiêu khách hàng  Hoàn thành thời gian  Chất lượng tốt 3.1.3 Mục tiêu dự án Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Quantitative Project Management.xls Tài liệu định nghĩa chi tiết mục tiêu cần đạt dự án FACTORY Tài liệu cung cấp giá trị đo lường cần tập hợp phân tích để đánh giá chất lượng dự án 3.2 Phân rã công việc (WBS) ước lượng Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - WBS & Estimate.xls Lập lịch biểu cho dự án 4.1 Các điểm mốc quan trọng Mục tiêu cần hoàn thành Milestones Ngày giao Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm  Tài liệu thiết kế phần mềm  Kế hoạch kiểm thử (Test Plan) C  Test Cases  Beta Release (Source Code) T Final Release (All features)  Source Code  Test Result  Installation Guide Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Schedule.mpp I E  23/12/2009 31/12/2009 01/03/2010 15/03/2010 4.2 Phân công công việc Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Schedule.mpp 4.3 Kiểm soát lịch biểu dự án  Chia công việc lớn thành công việc nhỏ  Thời gian thực công việc không ngày  Theo dõi cập nhật tiến độ việc thực công việc hàng ngày Nhiệm vụ Đo lường tiến độ cơng việc hồn thành theo milestones Phương pháp Báo cáo trước kết thúc milestone Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Mục tiêu Tham khảo 3.1.3 Mục tiêu dự án Trang 11 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân So sánh tiến trình thật Họp báo cáo tình trạng dự án so với kế hoạch thời dự án dự án đề Thực thi hành động Họp báo cáo tình trạng hiệu tiến trình thật thời dự án dự án chậm trễ so Xét duyệt, theo dõi công với kế hoạch dự án đề việc nhân viên Tham khảo chi tiết qua tài liệu:  FACTORY - Project Schedule.mpp Tham khảo 3.1.3 Mục tiêu dự án Tham khảo 3.1.3 Mục tiêu dự án  FACTORY - Resource Usage.xls  FACTORY - Coding Progress.xls  FACTORY - Weekly Status Report.xls Kế hoạch tiến trình thực dự án 5.1 Kế hoạch đảm bảo chất lượng Bất kỳ chênh lệch (trễ) so với kế hoạch duyệt từ đầu dự án theo dõi, ghi chép lại, xét duyệt đồng ý PM QA Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Quality Assurance Plan.xls 5.2 Kế hoạch kiểm tra Bảng bên mô tả kế hoạch kiểm tra cho đơn vị công việc khác Đơn vị công việc Hoạt động Verifying kiểm tra records Trách nhiệm QA QC/ Peer RM PM Tea SM/ Client m Kick-off Meeting Presentation QA Plan Project Objectives Informal Review Kick-off Meeting R R/A Informal Review Informal Review QA plan R R/A Project Objective s R R Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân R R S: R/A Trang 12 Quản lý lực nhân viên nhà máy Project Schedule Formal Review R R R R/A SRS R R R R/A R R R R/A R R R R R R/A R R/A SAD Test Cases Change Request (estimated effort > 5md) Code Installation Guide Release Notes Integration Build Plan Test Plan Unit test Plan Unit Test Result Release Audit Project Audit Review Records/ Project Schedule Inspection Review review Record Inspection Review review Record Formal Review review Records Formal Change review Tracking List Inspection Checklist, review Review Records Informal Integratio review n Build Plan Informal Release review Notes Informal Integratio Review n build Plan Informal Review review Record Informal Unit Test review Plan Informal Review review Records Audit Checklist Audit QA Audit Report GVHS: TS Nguyễn Hải Quân R R R R R R R R R/A R R R R C: A/R C: A/R R/A R A/R R R R/A R R R R R R/A A/R R R/A R R Ghi chú: A – Quyền phê chuẩn (sau kiểm tra) R – Quyền kiểm tra Các hình thức kiểm tra: Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 13 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân  Inspection: Yêu cầu tổ chức metting, có lên kế hoạch từ trước Yêu cầu toàn thành viên dự án tham gia Review qua dánh sách mục chuẩn bị (checklist) Lưu lại nội dung review  Formal/Online review: Yêu cầu tổ chức metting, có lên kế hoạch từ trước Review qua dánh sách mục chuẩn bị (checklist) Lưu lại nội dung review  Technical review: Có thể tổ chức khơng tổ chức metting Review ghi lại tài liệu cần review  Informal/Offline review: Không tổ chức metting Review ghi lại tài liệu cần review  Audit: Kiểm tra tài liệu theo kế hoạch ghi lại qua ghi báo cáo Tham khảo chi tiết qua tài liệu:  FACTORY - Quality Assurance Plan.xls  FACTORY - Review Records.xls  FACTORY - Release Notes.xls  FACTORY - Coding Progress.xls  FACTORY - Test Cases & Test Execution Report.xls  FACTORY - Test Report.xls  FACTORY - Todo List.xls  FACTORY - Build Plan.xls 5.3 Kế hoạch sử dụng tài nguyên Tài nguyên Số Thời gian Nguồn cung cấp License lượng Visual Studio 2005 MS Project Testing PCs (2G CPU, 2GB RAM, 80 GB HDD) Toàn thời gian dự án Bộ phận IS Yes 1 Toàn thời gian dự án Toàn thời gian dự án Bộ phận IS Bộ phận IS Yes N/A Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 14 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Theo dõi, báo cáo tình hình kiểm sốt dự án 6.1 Báo cáo tình trạng dự án Việc báo cáo tình trạng dự án giúp thành viên dự án cấp quản lý cao có đầy đủ thơng tin tình hình tiến độ dự án nhằm có hỗ trợ kịp thời cho dự án cần thiết Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Weekly Status Report.xls 6.1.1 Báo cáo nội Thời gian Báo cáo Time Sheet Weekly Report Monthly Report Milestone-end Review Report Project Closure Report Trách nhiệm Báo cáo cho Phương pháp Hàng tuần Hàng tuần Hàng tháng QC/Developer PM PM PM Manager Manager E-mail E-mail E-mail Kết thúc Milestones Kết thúc dự án PM Manager E-mail PM Manager E-mail 6.1.2 Báo cáo cho khách hàng Báo cáo Thời gian Weekly Report Thứ sáu hàng tuần Project Thứ sáu hàng Schedule tuần Trách nhiệm Báo cáo cho Phương pháp PM Emmanuel E-mail PM Emmanuel E-mail 6.2 Họp dự án Phần mô tả cách vắn tắt họp tổ chức để theo dõi tiến độ tính hình dự án Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 15 Quản lý lực nhân viên nhà máy Danh mục Người tham GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Phương pháp Thời gian Người chịu trách nhiệm gia Họp qua điện PM , Khách thoại hàng Họp bắt đầu dự án (Kickoff) Thảo luận trực tiếp qua điện thoại (Skype) Thảo luận trực tiếp (face to face) Khi cần PM , Khách hàng Tất Sao dự án bắt thành viên đầu tuần tham gia vào dự án Manager Họp tiến độ Tất thành Thảo luận Hàng tuần dự án viên tham gia trực tiếp vào dự án (face to face) Họp kết thúc Tất thành Thảo luận Kết thúc Milestone Milestone viên tham gia trực tiếp vào dự án (face to face) Họp phân Các thành Thảo luận Khi xuất tích Issues/ viên có liên trực tiếp Issues/Risk Risks quan (face to face) Họp kết thúc Tất thành Thảo luận Sau kết thúc dự dự án viên tham gia trực tiếp án vào dự án (face to face) Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Review Records.xls PM PM PM PM PM 6.3 Quản lý lỗi  Tất thành viên nhóm dự án phải cập nhật tất lỗi vào bugzilla (phần mềm quản lý lỗi)/ Bản ghi lỗi quản lý  Quản lý dự án theo dõi thường xuyên tình trạng lỗi dự án  Họp hàng tuần để giúp giải lỗi có độ phức tạp cao Bảng bên mơ tả mức kiểm tra quản lý cho loại hình lỗi: Phân loại Customer Người kiểm tra Người kiểm tra Người kiểm tra Issue Lưu Bản ghi lỗi PM quản lý Bản ghi lỗi PM PM PM Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Nguyễn Hoàng Ân Nguyễn Hoàng Trang 16 Quản lý lực nhân viên nhà máy Complaint Process NonCompliance Bug/ Defect quản lý Bản ghi lỗi PM quản lý Bugzilla PM GVHS: TS Nguyễn Hải Quân QA Leader QC Leader Ân Nguyễn Hoàng Ân Nguyễn Hoàng Ân 6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án  Khách hàng có thay đổi yêu cầu so với yêu cầu xác định  Khách hàng yêu cầu hoàn thành dự án sớm kế hoạch ban đầu  Thành viên dự án xin việc Kế hoạch quản lý cấu hình Kế hoạch quản lý cấu hình cung cấp cách thức để xác định, kiểm tra kiểm soát mục cần cấu hình dự án Kế hoạch định nghĩa hoạt động quản lý cấu hình cho dự án 7.1 Xác định danh mục cấu hình Danh mục Thực giai đoạn Người phê chuẩn Project Plan Project Estimation Project Schedule Quality Assurance Plan Test Plan Unit Test Plan Software Requirement Spec Software Architecture Design Test Cases Source Code Product Acceptance Test Plan User Guide Acceptance Test Inception Inception Inception Inception PM, Manager PM, Manager PM PM, QA Lead Elaboration Elaboration Inception PM PM PM Elaboration PM Construction Construction Elaboration PM PM Transition Construction Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân PM, Khách hàng PM PM, Khách Trang 17 Quản lý lực nhân viên nhà máy Cases Release Notes Change Request Build Package Release Package GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Transition Inception, Elaboration, Construction, Transition Inception, Elaboration, Construction, Transition Inception, Elaboration, Construction, Transition hàng PM PM, Khách hàng PM PM 7.2 Quy tắc đặt tên  Thống quy tắc đặt tên cho tài liệu: tên dự án – tên tài liệu 7.3 Kế hoạch lưu dự phòng  Các thành viên nhóm cập nhật tài liệu, source code lên server vào cuối làm việc  Bộ phận IS có nhiệm vụ lưu dự phịng cho liệu dự án hàng ngày sau làm việc Kế hoạch quản lý chi phí Tham khảo chi tiết qua tài liệu:  FACTORY - Cost Management Plan.xls  FACTORY - Resource Usage.xls  FACTORY - WBS & Estimate.xls Kế hoạch đo lường chất lượng Phần mơ tả tiêu chí phương pháp kiểm tra chất lượng cho dự án Các công cụ hỗ trợ: MS Project, Bugzilla, Issues Management, Code Counter tool Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Quantitative Project Management.xls 10 Kế hoạch quản lý rủi ro PM xem xét cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro hàng tuần Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Risk Management plan.xls 11 Báo cáo kết thúc dự án Báo cáo liệt kê điểm đạt được, chưa đạt được… học rút sau dự án Báo cáo hoàn thiện sau dự án kết thúc Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 18 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân PM xem xét cập nhật thông tin báo cáo Tham khảo chi tiết qua tài liệu: FACTORY - Project Closure Report.xls Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 19 Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Nguyễn Hải Quân, Slides giảng Software Project Management, 2011 [2] J Alex Sherrer, Project Management Road Trip for the Project Management Professional (PMBOK, 4th Ed.), www.pmroadtrip.com, 2010 Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang 20 .. .Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân KẾ HOẠCH DỰ ÁN QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY Bản: 1.0 Học viên: Nguyễn Quốc Trung, Văn Minh Nhật, Nguyễn Hoàng Ân Trang Quản. .. 18 18 18 18 Trang Quản lý lực nhân viên nhà máy GVHS: TS Nguyễn Hải Quân Tổng quan dự án 1.1 Mô tả dự án Cung cấp cho nhà quản trị khả quản lý kỹ nhân viên nhà máy chương trình máy tính qua giao... cho nhà quản trị việc định tổ chức đào tạo để nâng cao kỹ cho nhân viên 1.2 Tóm tắt dự án Tên dự án: Quản lý lực nhân viên nhà máy Mã dự án: FACTORY Khách hàng: Factory Inc Văn Minh Nhật Quản lý