TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI QUẢN LÝ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN GVHD: TS. NGUYỄN HẢI QUÂN Nhóm thực hiện : 1. Nguyễn Thị Vi Hài – MSHV: 10320982 2. Hồ Thị Duyên – MSHV: 10320907 Khoa : Hệ thống Thông tin Quản lý Lớp : MIS-2010 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 2 TP. HỒ CHÍ MINH 05/2011 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân QUẢN LÝ DỰ ÁN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN QUẢN LÝ DỰ ÁN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 3 I.Tổng quan dự án 5 1.Giới thiệu dự án 5 2.Công tác quản lý dự án 5 3.Các thành phần tham gia trong dự án: 6 II.Các kỹ năng quản lý trong quản lý dự án 6 1.Quản lý phạm vi dự án 6 a.Phạm vi dự án bao gồm các chức năng 7 b.Sơ đồ WBS 9 c.Ước lượng mức độ của công việc 10 2.Quản lý thời gian 11 a.Thời gian yêu cầu 11 b.Sơ đồ Pert 11 3.Quản lý Nhân lực 13 a.Sơ đồ tổ chức nhân sự của dự án 13 b.Quản lý thời gian bằng sơ đồ Pert (dùng phần mềm Microsoft Project) 14 4.Quản lý chi phí 17 a.Lập kế hoạch ngân sách 17 b.Các câu hỏi cần cân nhắc 17 c.Ước lượng chi phí 17 d.Bảng ước lượng chi phí lương 18 e.Dự toán chi phí 19 f.Kiểm soát – Điều chỉnh chi phí 19 Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 3 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân 5.Quản lý rủi ro 19 a.Qui trình xử lý rủi ro bằng cách nhận diện theo suốt quá trình dự án 20 b.Nhận diện các rủi ro và kế hoạch đối 22 c.Danh sách các rủi ro về quản lý 23 d.Các tiêu chuẩn đánh giá dự án 24 III.Các kỹ năng kỹ thuật (chuyên môn) 27 1.Tiến trình thực hiện 27 a.Thu thập thông tin khách hàng 27 b.Phân tích yêu cầu 27 c.Thiết kế 28 d.Coding và Debugging 28 e.Kiểm thử 28 f.Cài đặt và bảo trì 28 2.Kiểm soát dự án 29 a.Theo dõi tiến độ thực hiện 29 b.Cách quản lý tiến độ thực hiện dự án 30 c.Thông tin phản hồi khách hàng 30 IV.Kết luận 30 V.Tài liệu tham khảo 32 Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 4 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân I. Tổng quan dự án 1. Giới thiệu dự án Thị trường bất động sản Việt Nam đang ngày càng phát triển cao, việc tổ chức và quản lý tất cả những thông tin bằng những file excel và word còn rất nhiều mặt hạn chế và gây quá tải công việc.Các doanh ngiệp bđs đang phải cần đến sự hổ trợ của IT trong công tác quản lý.Do đó công việc phát triển phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản là một nhu cầu thiết yếu. Hệ thống quản lý kinh doanh bất động sản được xây dựng và phát triển để phục vụ cho công tác quản lý kinh doanh bđs Dự án được phát triển trên nền Web form, hiện đã xây dựng được một số tính năng chính như sau : • Cập nhật thông tin của các sản phẩm bất động sản, thông tin khách hàng • Upload hình ảnh của các sản phẩm, các tài liệu liên quan • Xuất báo cáo thống kê • Send mail tự động nhắc khách hàng tới hoàn tất thủ tục lập hợp đồng, hoặc thư mời nộp tiền, … • Phân quyền cho các user Các phần mềm được sử dụng trong quá trình phát triển Net Framework 2.0, MS visual studio 2005, MS SQL Server 2005, Business Object, MS visio 2003, MS Project. 2. Công tác quản lý dự án Giống như tất cả các dự án khác,dự án phần mềm cũng bị ràng buộc bởi 3 mục tiêu chính:  Scope (mục tiêu về phạm vi) : Dự án tìm cách đạt được bằng cách nào ?  Time ( mục tiêu về thời gian) : Dự án mất bao lâu để hoàn tất ?  Cost (mục tiêu về chi phí ) : Sẽ tốn kém bao nhiêu để hòan tất ? Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 5 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân Thực tế cho thấy đa phần các dự án thất bại vì công tác quản lý chưa tốt. Hiện nay quản lý dự án đang được xem xét là một nghề nghiệp chuyên môn.Ngoài kiến thức chuyên môn về IT,người quản lý dự án còn đòi hỏi phải có kiến thức về các kỹ năng quản lý .Các lợi ích đem lại do công tác quản lý dự án được thực hiện tốt :  Kiểm soát tốt hơn các tài nguyên tài chính,thiết bị và con người  Cải tiến quan hệ với khách hàng  Rút ngắn thời gian triển khai  Giảm chi phí  Tăng chất lượng và độ tin cậy  Phối hợp nội bộ tốt hơn  Nâng cao tinh thần làm việc 3. Các thành phần tham gia trong dự án: Cần có một giới hạn phạm vi trong dự án để công tác tổ chức dự án được thực hiện tốt hơn. Trong phạm vi dự án phần mềm kinh doanh bất động sản,các thành phần tham gia gồm có :  Khách hàng  Người sử dụng  Quản lý dự án  Nhóm kỹ thuật  Nhóm triển khai  Nhà cung cấp  Những người chống lại dự án II. Các kỹ năng quản lý trong quản lý dự án 1. Quản lý phạm vi dự án Xác định tất cả các công việc được thực hiện trong dự án Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 6 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân  Xem xét lại các văn bản hiện có  Lập danh sách các văn bản/ thông tin chưa đầy đủ hay còn thiếu  Tiến hành phỏng vấn và/hoặc hội thảo để thu thập các thông tin còn thiếu  Phân loại các thông tin cụ thể liên quan đến các cam kết, lịch trình và các kết quả bàn giao  Tiếp tục kết hợp chặt chẽ các chi tiết vào kế hoạch quản lý  Đạt được thoả thuận a. Phạm vi dự án bao gồm các chức năng • Quản lý các dự án bđs  Chủ đầu tư  Dự án  Khu đất – block  Lô đất – tầng  Nền đất – căn hộ  Loại dự án • Quản lý khách hàng  Danh sách khách hàng  Phiếu thăm dò  Danh mục nhà môi giới  Khách hàng vay vốn ngân hàng • Quản lý kinh doanh  Lập phiếu đăng ký  Hợp đồng mua bán nền đất – căn hộ  Hợp đồng chuyển quyền sử dụng đất  Phụ lục sửa đổi hợp đồng  Gia hạn đợt thanh toán • Quản lý thu chi Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 7 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân  Phiếu thu hợp đồng  Phiếu thu thanh lý, chuyển nhượng  Phiếu thu khác  Phiếu chi • Quản lý biên bản  Biên bản giao nền  Biên bản giao bìa hồng  Biên bản giao bìa đỏ  Hồ sơ xây dựng  Thư mời giao nền • Báo cáo thống kê  Thống kê dự án  Báo cáo doanh thu  Báo cáo công nợ  Báo cáo khách hàng • Thông tin khác  Danh mục ngân hàng  Danh mục nhân viên  Danh mục sàn giao dịch  Tỉnh – thành phố  Nghề nghiệp  Chức vụ • Phân quyền Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 8 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân b. Sơ đồ WBS Chia nhỏ công việc theo sơ đồ phân cấp Các nguyên lý cơ bản khi tạo WBS a) Một đơn vị công việc chỉ xuất hiện một nơi trong WBS b) Nội dung công việc trong một mục WBS bằng tổng các công việc dưới nó c) Một mục WBS là nhiệm vụ của chỉ 1 người,ngay cả khi có nhiều người cùng thực hiện d) WBS phải nhất quán với các cách thực hiện công việc ;trước hết nó phải phục vụ nhóm dự án và các mục đích khác nếu thực tế cho phép e) Các thành viên trong nhóm phải tham gia phát triển WBS để đảm bảo tính nhất quán của dự án f) Mỗi mục WBS phải có tài liệu đi kèm để đảm bảo hiểu được chính xác phạm vi công việc g) WBS phải là công cụ linh hoạt để điều khiển công việc theo đúng tuyên bố về phạm vi Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 9 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS. Nguyễn Hải Quân c. Ước lượng mức độ của công việc Sử dụng bảng ước lượng công việc giúp nhà quản lý dự án có thêm thông tin trong việc phân bổ thời gian làm việc hợp lý Các mức độ Mức độ Diễn giải Ghi chú Cấp độ 1 Đơn giản <= 4 tính năng Cấp độ 2 – 3 Trung bình >= 5 và < 8 tính năng Cấp độ >3 Phức tạp >=8 tính năng hoặc mới phát triển Ước lượng STT Form Tính năng Mức độ phức tạp 1 Đăng nhập 1 Trung bình 2 Danh mục chủ đầu tư 4 Đơn giản 3 Danh mục dự án 4 Đơn giản 4 Danh mục khu đất – block 4 Đơn giản 5 Danh mục lô đất – tầng 4 Đơn giản 6 Danh mục nền đất – căn hộ 5 Trung bình 7 Danh mục loại đất nền 4 Đơn giản 8 Danh mục khách hàng 6 Trung bình 9 Phiếu thăm dò khách hàng 5 Trung bình 10 Khách hàng vay vốn ngân hàng 5 Trung bình 11 Danh mục nhà môi giới 4 Đơn giản 12 Lập phiếu đăng ký 9 Phức tạp 13 Hợp đồng mua bán nền đất – căn hộ 11 Phức tạp 14 Hợp đồng chuyển quyền sử dụng đất 11 Phức tạp 15 Phụ lục sửa đổi hợp đồng 5 Trung bình 16 Gia hạn đợt thanh toán 5 Trung bình 17 Phiếu thu hợp đồng 5 Trung bình 18 Phiếu thu thanh lý, chuyển nhượng 5 Trung bình 19 Phiếu thu khác 5 Trung bình 20 Phiếu chi 5 Trung bình 21 Biên bản giao nền 5 Trung bình 22 Biên bản giao bìa đỏ 5 Trung bình 23 Biên bản giao bìa hồng 5 Trung bình 24 Thư mời giao nền 5 Trung bình 25 Thư mời nộp tiền (send mail, 2 Phức tạp (mới bắt Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 10 [...]... QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên GVHD: TS Nguyễn Hải Quân Page 26 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản III GVHD: TS Nguyễn Hải Quân Các kỹ năng kỹ thuật (chuyên môn) 1 Tiến trình thực hiện Tiến trình thực hiện theo mô hình SCRUM a Thu thập thông tin khách hàng • Tìm hiểu các yêu cầu của khách hàng  Thông tin các sản phẩm của bất động sản: ... triển phần mềm quản lý kinh doanh bất động sản đã gặp những vướng mắc khó khăn, nhưng với sự quản lý dự án hiệu quả và kịp thời đã góp phần cho sự thành công của dự án Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 30 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân Quản trị dự án là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của dự án nói riêng và của doanh nghiệp... ngày Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 12 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân 3 Quản lý Nhân lực a Sơ đồ tổ chức nhân sự của dự án Nhân lực thực hiện toàn dự án là 4 người Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 13 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân b Quản lý thời gian bằng sơ đồ Pert (dùng... Project Manager Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 15 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân Bảng báo cáo chi tiết phân bổ nhân sự ,kết xuất từ báo cáo trên MS Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 16 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân 4 Quản lý chi phí Bao gồm các qui trình yêu cầu... Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 11 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân  C thiết kế database 1 ngày  D thiết kế và đặc tả giao diện 3 ngày  E thiết kế báo cáo 8.5 ngày  F thiết kế HTML 3 ngày  G code thư viện dùng chung class 3 ngày  H Hệ thống quản lý dự án 3 ngày  I Quản lý khách hàng 2 ngày  J Thông tin khac I 2 ngày  K Thông tin khác... Trần Văn A Trần Văn B Xây dựng kế hoạch Lên các kế hoạch cho việc xử lý các Nguyễn Thị Vị Hài xử lý rủi ro rủi ro Hồ Thị Duyên Phát biểu các yêu cầu rõ ràng Xử lý rủi ro Tiến hành xử lý các rủi ro Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Trần Văn A Trần Văn B Page 21 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân b Nhận diện các rủi ro và kế hoạch...Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân 26 SMS) Báo cáo thống kê 4 27 28 Quản lý thông tin khác Phân quyền 4 5 đầu thực hiện) Phức tạp (có những mẫu phức tạp) Đơn giản Trung bình 2 Quản lý thời gian a Thời gian yêu cầu Thời gian toàn dự án 2,5 tháng (10 tuần) • Thời gian tiến hành thực hiện 8 tuần • Thời gian dự phòng xử lý các rủi ro có thể có là 2... bản cần có ,quản lý rủi ro đòi hỏi nhiều ở kinh nghiệm của PM,những thất bại ớ các dự án trước cũng là cơ hội để thành công dự án hôm nay Do đó một PM càng có nhiều kiến thức tích lũy ( kiến thức chuyên môn và Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 19 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân kỹ năng quản lý),có nhiều... Tìm hiểu các yêu cầu của khách hàng  Thông tin các sản phẩm của bất động sản: thuộc tính, những vấn đề đặc biệt có thể xảy ra và cách thức tổ chức quản lý thông tin thực tế  Các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh: quy trình bán sản phẩm bất động, các vấn đề liên quan sau khi ký hợp đồng mua bán, …  Tiếp nhận các báo cáo thống kê khách hàng thường dùng  Yêu cầu của khách hàng về website... và làm rõ các vấn đề cần hiệu chỉnh Nhóm thực hiện: Nguyễn Thị Vi Hài – Hồ Thị Duyên Page 27 Đề tài QTDA: Quản lý kinh doanh bất động sản GVHD: TS Nguyễn Hải Quân c Thiết kế • Xem xét các yêu cầu và thiết kế cấu trúc website demo theo các yêu cầu của khách hàng • Hoàn chỉnh cấu trúc website, xử lý hình ảnh, style css • Thiết kế database dựa trên thiết kế d Coding và Debugging • Biên soạn tài liệu rồi