TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐÔI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI TP.HCM Vấn đề nghiên cứu: Ngiên cứu nhu cầu tiêu dung, khả năng, triển vọng của thị trường điện thoại tại TP.HCM Nhóm 5 Lớp QT33C 1 Võ Thị Mừng 2 Vũ Phương Khanh 3 Trần Thị Tường Dung 4 Phan Thị Bông Trang 5 Phan Tuyết Mai 6 Nguyễn Thị Ngọc Châu 7 Võ Thị Thương 8 Trần Đức Chính 9 Võ Thị Hồng Hạnh 1 0 Nguyễn Hùng Thắng ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại ĐIỆN THOẠI TP.HCM Vấn đề nghiên cứu: Ngiên cứu nhu cầu tiêu dung, khả năng, triển vọng của thị trường điện thoại tại TP.HCM 1. Tìm hiểu về thị trường: địa lý, dân cư, chính trị, kinh tế, tập quán tiêu dùng. 2. Lập phiếu điều tra và điều tra 3. Khảo sát mạng lưới phân phối 4. Phân tích và kết luận I. Tìm hiểu khái quát về thị trường TP.HCM a. Kinh tế: Thành phố Hồ Chí Minh giữ vai trò đầu tàu kinh tế của cả Việt Nram. Thành phố chiếm 0,6% diện tích và 8,34% dân số của Việt Nam nhưng chiếm tới 20,2% tổng sản phẩm, 27,9% giá trị sản xuất công nghiệp và 34,9% dự án nước ngoài. Vào năm 2005, Thành phố Hồ Chí Minh có 4.344.000 lao động, trong đó 139 nghìn người ngoài độ tuổi lao động nhưng vẫn đang tham gia làm việc. Năm 2010, thu nhập bình quân đầu người ở thành phố đạt 2.800 USD/năm, cao hơn nhiều so với trung bình cả nước, 1168 USD/năm Tổng GDP cả năm 2010 đạt 418.053 tỷ đồng (tính theo gía thực tế khoảng 20,902 tỷ USD), tốc độ tăng trưởng đạt 11.8%. Tính đến giữa năm 2006, 3 khu chế xuất và 12 khu công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã thu hút được 1.092 dự án đầu tư, trong đó có 452 dự án có vốn đầu tư nước ngoài với tổng vốn đầu tư hơn 1,9 tỉ USD và 19,5 nghìn tỉ VND. Thành phố cũng đứng đầu Việt Nam tổng lượng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài với 2.530 dự án FDI, tổng vốn 16,6 tỷ USD vào cuối năm 2007. Riêng trong năm 2007, thành phố thu hút hơn 400 dự án với gần 3 tỷ USD. Tuy vậy, nền kinh tế của Thành phố Hồ Chí Minh vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn. Toàn thành phố chỉ có 10% cơ sở công nghiệp có trình độ công nghệ hiện đại. Trong đó, có 21/212 cơ sở ngành dệt may, 4/40 cơ sở ngành da giày, 6/68 cơ sở ngành hóa chất, 14/144 cơ sở chế biến thực phẩm, 18/96 cơ sở cao su nhựa, 5/46 cơ sở chế tạo máy có trình độ công nghệ, kỹ thuật sản xuất tiên tiến. Cơ sở hạ tầng của thành phố lạc hậu, quá tải, chỉ giá tiêu dùng cao, tệ nạn xã hội, hành chính phức tạp cũng gây khó khăn cho nền kinh tế. Ngành công nghiệp thành phố hiện đang hướng tới các lĩnh vực cao, đem lại hiệu quả kinh tế hơn. b. Địa lý Thành phố Hồ Chí Minh có tọa độ 10°10' – 10°38' Bắc và 106°22' – 106°54' Đông, phía Bắc giáp tỉnh Bình Dương, Tây Bắc giáp tỉnh Tây Ninh, Đông và Đông Bắc giáp tỉnh Đồng Nai, Đông Nam giáp tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, Tây và Tây Nam giáp tỉnh Long An và Tiền Giang. Nằm ở miền Nam Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh cách Hà Nội 1.730 km theo đường bộ, trung tâm thành phố cách cách bờ biển Đông 50 km theo đường chim bay. Với vị trí tâm điểm của khu vực Đông Nam Á, Thành phố Hồ Chí Minh là một đầu mối giao thông quan trọng về cả đường bộ, đường thủy và đường không, nối liền các tỉnh trong vùng và còn là một cửa ngõ quốc tế. Trang 2 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại Nằm trong vùng chuyển tiếp giữa miền Đông Nam Bộ và đồng bằng sông Cửu Long, địa hình thành phố thấp dần từ Bắc xuống Nam và từ Đông sang Tây. Vùng cao nằm ở phía Bắc - Đông Bắc và một phần Tây Bắc, trung bình 10 đến 25 mét. Xen kẽ có một số gò đồi, cao nhất lên tới 32 mét như đồi Long Bình ở quận 9. Ngược lại, vùng trũng nằm ở phía Nam - Tây Nam và Ðông Nam thành phố, có độ cao trung bình trên dưới 1 mét, nơi thấp nhất 0,5 mét. Các khu vực trung tâm, một phần các quận Thủ Đức, quận 2, toàn bộ huyện Hóc Môn và quận 12 có độ cao trung bình, khoảng 5 tới 10 mét c. Dân cư Thành phố Hồ Chí Minh là thành phố đông dân nhất, đồng thời cũng là trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục quan trọng của Việt Nam. Vùng đất này ban đầu được gọi là Prey Nokor, một làng chài và hải cảng quan trọng của người Khmer, trước khi người Việt sáp nhập vào thế kỷ 17. Thành phố sau đó hình thành nhờ công cuộc khai phá miền Nam của nhà Nguyễn. Năm 1698, Nguyễn Hữu Cảnh cho lập phủ Gia Định, đánh dấu sự ra đời thành phố. Khi người Pháp vào Đông Dương, để phục vụ công cuộc khai thác thuộc địa, thành phố Sài Gòn được thành lập và nhanh chóng phát triển, trở thành một trong hai đô thị quan trọng nhất Việt Nam, được mệnh danh Hòn ngọc Viễn Đông hay Paris Phương Đông. Sài Gòn là thủ đô của Liên Bang Đông Dương giai đoạn 1887-1901. Năm 1954, Sài Gòn trở thành thủ đô của Việt Nam Cộng hòa và thành phố hoa lệ này trở thành một trong những đô thị quan trọng của vùng Đông Nam Á. Việt Nam Cộng hòa sụp đổ năm 1975, lãnh thổ Việt Nam hoàn toàn thống nhất. Ngày 2 tháng 7 năm 1976, Quốc hội nước Việt Nam thống nhất quyết định đổi tên Sài Gòn thành "Thành phố Hồ Chí Minh", theo tên vị Chủ tịch nước đầu tiên của Việt Nam Dân chủ Cộng hòa. Theo kết quả điều tra dân số chính thức vào thời điểm 0 giờ ngày 1 tháng 4 năm 2009 thì dân số thành phố là 7.162.864 người (chiếm 8,34% dân số Việt Nam), mật độ trung bình 3.419 người/km². Tuy nhiên nếu tính những người cư trú không đăng ký thì dân số thực tế của thành phố vượt trên 8 triệu người. Giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 20,2 % tổng sản phẩm và 27,9 % giá trị sản xuất công nghiệp của cả quốc gia. Nhờ điều kiện tự nhiên thuận lợi, Thành phố Hồ Chí Minh trở thành một đầu mối giao thông quan trọng của Việt Nam và Đông Nam Á, bao gồm cả đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường không. Vào năm 2007, thành phố đón khoảng 3 triệu khách du lịch quốc tế, tức 70 % lượng khách vào Việt Nam. Các lĩnh vực giáo dục, truyền thông, thể thao, giải trí, Thành phố Hồ Chí Minh đều giữ vai trò quan trọng bậc nhất. Tuy vậy, Thành phố Hồ Chí Minh đang phải đối diện với những vấn đề của một đô thị lớn có dân số tăng quá nhanh. Trong nội ô thành phố, đường xá trở nên quá tải, thường xuyên ùn tắc. Hệ thống giao thông công cộng kém hiệu quả. Môi trường thành phố cũng đang bị ô nhiễm do phương tiện giao thông, các công trường xây dựng và công nghiệp sản xuất. d. Thi hiếu tiêu dùng Dẫn số liệu của hãng nghiên cứu thị trường GFK năm 2010 cho thấy: ở phân khúc điện thoại di động tầm thấp (dưới 2 triệu đồng), Nokia đang dẫn đầu thị phần tại Trang 3 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại Việt Nam với 53%, đứng thứ 2 với khoảng cách khá xa là nhãn hiệu điện thoại Samsung với 17% Mới đây, lần đầu tiên người dân 3 thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng đã tái hiện cảnh "thời bao cấp" để xếp hàng mua iPhone 4. Nhiều người đã xếp hàng từ 5h sáng để có được chiếc điện thoại này. Điều đó chứng tỏ "dế" đã là phần không thể thiếu đối với nhiều người Việt. Theo thống kê, năm 2009 thị trường Việt Nam tiêu thụ hơn 10 triệu chiếc ĐTDĐ, tính ra cứ trong 8 người dân Việt lại có 1 người thay đổi hoặc mua mới điện thoại. Năm 2010, Việt Nam tiêu thụ khoảng 12 triệu chiếc ĐTDĐ, nghĩa là cứ trong 7 người thì có 1 người mua điện thoại. Tỉ lệ này, chỉ khoảng 5 năm về trước không ai dám nghĩ đến. Dù tần suất thay đổi ĐTDĐ của người sử dụng Việt Nam chưa bằng Hồng Kông, Đài Loan hay Hàn Quốc, nhưng giới trẻ sử dùng đồng thời “hai súng”, hoặc thay đổi điện thoại mới sau từ 6 tháng đến 1 năm đã tăng lên rõ rệt. II. Lập phiếu điều tra nhu cầu sử dụng điện thoại a. Thông tin cần khai thác (1) Tỉ lệ người dùng điện thoại (2) Điện thoại nào đang được sử dụng nhiều nhất? (3) Tính năng nổi bật của điện thoại được mong muốn? (4) Nhu cầu thay đổi điện thoại? (5) Thương hiệu nào nổi tiếng nhất tại TP.HCM? (6) Độ tuổi bắt đầu sử dụng điện thoại? (7) Nhu cầu mua điện thoại? (8) Nhu cầu sử dụng điện thoại? (9) Kênh phân phối điện thoại hiệu quả nhất? (10) Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua điện thoại? (11) Tiềm năng của thị trường điện thoại TP.HCM? Xác định số phiếu điều tra: 50 phiếu Đối tượng phỏng vấn: Người dân sinh sống tại TP.HCM Phương pháp lấy mẫu: ngẫu nhiên Hình thức phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiêp – nhân viên phỏng vấn hỏi và thu nhận thông tin từ đáp viên sau đó điền vào mẫu phiếu điều tra. b. Bảng câu hỏi Bảng câu hỏi gồm 11 câu hỏi được trình bày trên là câu hỏi dưới là các đáp án lựa chọn của khách hang. Được trình bày theo thứ tự từ 1 đến 11. Trang 4 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại Các bạn sinh viên thân mến! Chúng tôi : nhóm sinh viên QT33C trường Cao Đảng Kinh Tế Đối Ngoại rất muốn biết ý kiến của các bạn về một số sản phẩm di động. Ý kiến của các bạn sẽ rất có ích cho chúng tôi trong công tác chăm sóc và phục vụ khách hàng. Vì vậy rất mong nhận được những ý kiến đống góp chân thành từ các bạn. Cảm ơn sự cộng tác nhiệt tình của các bạn! PHIẾU ĐIỀU TRA Thông tin cá nhân: Bạn đánh chéo vào ô hoặc điền thông tin vào khoảng trống Họ và tên: …………….…….…Bạn là nam  hay nữ . Nghề nghiệp của bạn là gì? Bảng câu hỏI: Đánh chéo vào ô mà bạn cho là hợp lý nhất 1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? Có Không 2. Bạn đang sử dụng loại điện thoại nào? NOKIA SAMSUNG HTC SONY ERISSON LG MOTOROLA IPHONE KHÁC 3. Tại sao bạn chọn loại điện thoai đó? Bền Thời trang Giá hợp lý Chức năng giải trí Chức năng văn phòng Dễ sử dụng 4. Bạn có muốn sử dụng loại điện thoại khác không? Có Không 5. Khi nghỉ về điện thoại bạn nghỉ đến thương hiệu nào đầu tiên? NOKIA SAMSUNG HTC SONY ERISSON LG MOTOROLA IPHONE KHÁC 6. Ban bắt đầu sử dụng điện thoại lúc bao nhiêu tuổi Dưới 11 tuổi 11-16 tuổi 16-18 Lớn hon 18 7. Trong 6 tháng gần đây bạn đã mua bao nhiêu chiếc điện thoại Không 1 cái 2 cái 3 cái Hơn 3 cái 8. Hiện tại bạn đang sử dụng bao nhiêu chiếc diện thoại? 1 cái 2 cái 3 cái Hơn 3 cái 9. Bạn thường mua điện thoại ở đâu? Thế giới di động Viễn thông A Viettel Bách khoa computer Phước Lập V-Call Siêu thị Của hàng nhỏ 10. Tại sao bạn mua điện thoại ở đó? UY tín Phục vụ tốt Dịch vụ tốt Đa dạng Nhiều khuyến mại Thuận tiện Giá rẻ Khác 11. Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại 1 lần? Không 6 tháng 1 năm 2 năm  Bạn hãy cho biết những suy nghĩ của ban: 12. Bạn mong muốn điều gì khi mua điện thoại? ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………. Trang 5 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại III. Khảo sát mạng lưới phân phối TP.HCM là một thành phố phát triển nhất cả nước đồng thời cũng là thành phố đông dân nhất Việt Nam. Trình độ phát triển của công nghệ rất cao nên nhu cầu về điện thoại và các dịch vụ viễn thong cũng rất cao. Điều đó làm cho thị trường điện thoại tại đây rât sôi động. Các nhà phân phối chính về điện thoại tại TP.HCM là FPT, Metro, Hoàng Hải… Ngoài ra còn có một số nhà phân phối khác hoặc được đưa vào việt nam băng đường xách tay nhưng số lượng khôn lớn. Nguồn hàng chủ yếu được nhập từ Trung Quốc. Điện thoại được đưa đến tay của người tiêu dùng thong qua các nhà bán lẻ lớn như: Thế giới di động, Viễn Thông A, Viettel, Vinaphone, Bách Khoa Computer, Phước Lập … bên cạnh rất nhiều cửa hang nhỏ lẽ khác. a. Công ty TNHH XNK Vũ Hoàng Hải Dù còn non trẻ, chính thức thành lập vào ngày 6/2/2006 nhưng công ty TNHH XNK Vũ Hoàng Hải hiện là nhà nhập khẩu và phân phối điện thoại di động lớn và uy tín tại thị trường Việt Nam. Ông Vũ Trọng Hữu, giám đốc công ty Vũ Hoàng Hải chia sẻ: "Công ty Vũ Hoàng Hải luôn tự hào là một trong những đơn vị mới trong làng di động Việt Nam nhưng có thành tích kinh doanh nổi bật từ khi thành lập đến nay. Năm 2007, công ty chúng tôi đã có doanh thu vượt mức 300 tỷ đồng với tốc độ tăng trưởng đạt hơn 90%/năm. Hiệu quả hoạt động của Vũ Hoàng Hải đã khẳng định sự tín nhiệm của khách hàng trong suốt thời gian qua. Có được niềm tin đó, Vũ Hoàng Hải đã nỗ lực rất nhiều bằng chiến lược kinh doanh cũng như những cam kết với khách hàng, từ đại lý đến người tiêu dùng đầu cuối". Công ty TNHH XNK Vũ Hoàng Hải hiện đã có mặng lưới phân phối trải rộng khắp tại Việt Nam cùng với hệ thống đại lý bán hàng trực tiếp tại các tỉnh thành trong toàn quốc. Song song đó, Vũ Hoàng Hải chú ý đầu tư xây dựng hệ thống bảo hành để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh, mang đến cho khách hàng sự lựa chọn hoàn hảo cả về chất lượng sản phẩm và gói dịch vụ đi kèm. b. Công ty Cổ phần Thương mại FPT Công ty Cổ phần Thương mại FPT hiện có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 1.000 đại lý tại 53/64 tỉnh thành trong toàn quốc và luôn hướng tới một hệ thống phân phối hiện đại, hiệu quả, phù hợp với nhu cầu phát triển của mọi giai đoạn. Công ty đã trở thành đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng thế giới như IBM, Lenovo, Microsoft, HP, Toshiba, Oracle, Nokia, Samsung, Cisco, Dell, Motorola, HTC, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk , Logitech,… c. Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động Thế Giới Di Động là hệ thống siêu thị điện thoại di động hàng đầu và phát triển nhanh nhất tại Việt Nam,hiện nắm giữ hơn 10% thị phần điện thoại di động. Trang 6 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại Công ty hiện đang có một chuỗi gồm 35 siêu thị điện thoại di động trên khắp các thị trường trọng điểm như Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội và 7 tỉnh thành khác. Thế Giới Di Động cũng tận dụng hệ thống các cửa hàng của mình để bán lẻ máy tính xách tay, linh phụ kiện điện thoại di động, máy nghe nhạc MP3/MP4 và máy chụp hình kỹ thuật số. Công ty hiện đang hợp tác với tập đoàn Dell và Intel thành lập kênh bán hàng trực tuyến máy tính xách tay và để bàn đầu tiên tại Việt Nam vào cuối quý 4 năm 2009. Thế Giới Di Động hiện thời chủ yếu hoạt động ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh tập trung vào mảng bán lẻ điện thoại di động và các phụ kiện. Mỗi cửa hàng đều nằm ở các vị trí đắc địa với mật độ lưu thong cao, và chào bán hơn 200 mẫu điện thoại khác nhau. Công ty hoạt động trong kênh phân phối hiện đại với việc cung cấp những dịch vụ giá trị gia tăng, khác với những tiệm bán lẻ truyền thống được quản lý theo kiểu gia đình. Khách hàng của Công ty được phục vụ bởi những nhân viên được đào tạo bài bản để có thể đưa ra những tư vấn hợp lý về các tính năng và mẫu mã của sản phẩm Hệ thống cửa hàng thế giới di động tại tpHCM Metro An Phú, An Khánh, Q.2, TP.HCM 89A Nguyễn Đình Chiểu, P.3 ,Q3, TP.HCM 182A Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TP.HCM Trung tâm bảo hành - 6A Tú Xương, P.7, Q.3, TP.HCM 163-165 Khánh Hội, P.3, Q.4, TP.HCM 708 Nguyễn Trãi, P.11, Q.5, TP.HCM Metro Bình Phú, Bình Phú, P.11, Q.6, TP.HCM Thiên Sơn Plaza, 800 Nguyễn Văn Linh, P.Tân Phú, Q.7, TP.HCM 346 Huỳnh Tấn Phát, P.Bình thuận, Q.7, TP.HCM 319-321 Liên Tỉnh 5, P.5, Q.8, TPHCM 397A Lê Đại Hành, P.11, Q.11, TP.HCM 222 Trường Chinh , P.Đông Hưng Thuận, Q12, TP.HCM 108 Lê Văn Khương, P.Thới An, Q.12, TP.HCM Metro Hiệp Phú, P. Tân Thới Hiệp, Q.12, TP.HCM 32 Quốc lộ 1K, P.Linh Xuân, Q.Thủ Đức, TP.HCM Trang 7 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại 121 Võ Văn Ngân, P.Linh Chiểu, Q.Thủ Đức, TPHCM 157 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, TP.HCM 199 Nguyễn Thái Sơn, P.7, Q.Gò Vấp, TP.HCM 189 Nguyễn Oanh, F.10, Quận Gò Vấp, TP.HCM 650 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM 330 Cộng Hòa, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM 359B Lê Văn Sỹ, P.1, Q.Tân Bình, TPHCM 759 Cách MạngTháng 8, P.6, Q Tân Bình, TP.HCM 1036 Tân Kỳ -Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, Q.Tân Bình, Tp.HCM 287 Lê Văn Qưới, P.Bình Trị Đông, Q. Bình Tân, TP.HCM 229 Nguyễn Thị Tú, P.Bình Hưng Hòa B, Q.Bình Tân, Tp.HCM 1/1A Vạn Hạnh, Xã Trung Chánh, H.Hoóc Môn, TP.HCM 171 Nguyễn Sơn, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM 233 Nơ Trang Long, Q.Bình Thạnh, TP.HCM 26 Phan Đăng Lưu, P.6, Q.Bình Thạnh, TP.HCM 89 Phan Đình Phùng, P.17, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM d. Hệ thống bán lẻ ĐTDĐ Viettel Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng. Hệ thống siêu thị bán lẻ: Hồ Chí Minh 08 62 901 428 HCM - Bà Hom STHCM - Siêu Thị Bà Hom - Tp. HCM Hồ Chí Minh 08 62 909 096 HCM - Cao Thắng STHCM- Số 26 Cao Thắng, Q.3 - HCM8 Hồ Chí Minh 08 6292 3432 HCM - Cộng Hòa STHCM - số 5 Cộng Hòa Hồ Chí Minh 08 62 527 977 HCM - Củ Chi STHCM - Củ Chi - Hồ Chí Minh Trang 8 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại Hồ Chí Minh 08 62 641 865 HCM - Hồng Bàng STHCM - Sieu thi Hồng Bàng Hồ Chí Minh 08 62 820 791 HCM - Kha Vạn Cân STHCM- 715 Kha Vạn Cân - Thủ Đức- Tp. HCM Hồ Chí Minh 08 62533910 HCM - Ng. Ảnh Thủ STHCM- Số 1C Nguyễn Anh Thủ, Q.12 - HCM3 Hồ Chí Minh 8.62603299 HCM - Ng.Thị Tú STHCM -87 NGUYEN THI TU Hồ Chí Minh 08 629 41 043 HCM - Phan Đăng Lưu STHCM - 55b Phan Đăng Lưu Hồ Chí Minh 08 62 579 089 HCM - Quang Trung STHCM số 49/2C Quang Trung F8 Q.Gò Vấp e. Bách khoa computer Bách khoa computer là công ty cổ phần chuyên kinh doanh những mặt hàng kĩ thuật số , máy tính , điện thoại di động .Hiện tại các chi nhánh của bách khoa computer trải rộng từ bắc vào nam .Bách khoa computer nằm trong top những nhà bán lẻ chiếm thị phần cao trong thị trường kĩ thuật số , là nhà cung cấp những máy tính, điện thoại của tất cả những thương hiệu nổi tiếng. Khách hàng khi mua tại bách khoa computer đều được hưởng các dịch vụ bảo hành với giá cả hợp lí .những mẫu điện thoại tại bách khoa computer có nhiều chủng loại , nhiều hãng sẽ có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.lượng khách hàng đến với bách khoa computer ngày càng gia tăng đáng kể bởi sự uy tín , các dich vụ , phục vụ tốt Các chi nhánh của bách khoa computer 159 phố Thái Hòa , quận Đống Đa .Hà Nội 113_115 Hàm Nghi , Thanh khê, Đà Nẵng 12/47 Lữ Gia F15 Q11 247A Lý Thường kiệt q11 974 Kha Vạn Cân F linh chiểu quận Thủ Đức 105 Thoại Ngọc Hầu . Quận Tân Phú IV. Phân tích và kết luận a. Kết quả thống kê số liệu: Trên 50 phiếu điều tra Câu hỏi và đáp án Số lượng Tổng số Tỷ lệ 1. Bạn có sử dụng điện thoại chưa? Có 50 50 100% Không 0 0% 2. Ban đang xài điện thoại nào? NOKIA 29 52 56% LG 3 6% SAMSUNG 9 17% Trang 9 Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại MOTOROLA 2 4% HTC 1 2% IPHONE 4 8% SONY ERISSON 1 2% KHÁC 3 6% 3. Tại sao ban chon loai dien thoai do? Bền 24 71 34% Chức năng văn phòng 3 4% Thời trang 14 20% Dễ sử dụng 14 20% Giá hợp lý 10 14% Chức năng giải trí 6 8% 4. Bạn có muốn sử dụng loại diện thoại khác không? Có 36 50 72% Không 14 28% 5. Khi nghi ve dien thoai ban nghi den thuong hieu nao đầu tien? NOKIA 27 50 54% LG 0 0% SAMSUNG 5 10% MOTOROLA 0 0% HTC 1 2% IPHONE 14 28% SONY ERISSON 1 2% KHÁC 2 4% 6. Ban bắt đầu sử dụng diện thoại lúc bao nhiêu tuổi Dưới 11 tuổi 1 50 2% 11-16 tuổi 9 18% 16-18 26 52% Lớn hon 18 14 28% 7. Trong 6 tháng gần đây bạn đã mua bao nhiêu chiếc điện thoại Không 14 50 28% Hơn 3 cái 0 0% 1 cái 26 52% 2 cái 9 18% 3 cái 1 2% 8. Hiện tại bạn dang sử dụng bao nhiêu chiếc diện thoại? 1 cái 27 50 54% 2 cái 19 38% 3 cái 3 6% Trang 10 [...]... ngay trên điện thoại (4) Nhu cầu thay đổi điện thoại? 4 Bạn có muốn sử dụng loại diện thoại khác không? Có Không 36 14 50 72% 28% Khi hỏi về nhu cầu thay đổi điện thoại thì 72% ý kiến cho rằng họ muốn thay đổi loại điện thoại khác Qua số liệu này ta thấy một tiềm năng lớn từ thị trường đó là hầu hết khách hang chấp nhận đổi thương hiệu điện thoại mà mình đang dung bằng một thương hiệu điện thoại khác... mua điện thoại? 7 Trong 6 tháng gần đây bạn đã mua bao nhiêu chiếc điện thoại Không Hơn 3 cái 1 cái 2 cái 3 cái 14 0 26 9 1 50 28% 0% 52% 18% 2% Kết quả từ bảng trên cho thấy rằng tần suất thay đổi điện thoại của người dân TP.HCM là khá cao: 52% số người được phỏng vấn thay đổi điện thoại 6 tháng một lần – đây là một con số cho thấy thời gian vừa qua nhu cầu tiêu dung điện thoại tại thị trường TP.HCM. .. điện thoại tại thị trường TP.HCM hiện tại là rất cao trên 50% thay đổi điện thoại 6 tháng một lần; Độ tuổi sử dụng điện thoại cũng mở rộng ra cho các độ tuổi nhỏ hơn, khoảng 11 tuổi là nhiều người dân đã sử dụng điện thoại rồi; hầu hết thì mỗi người có một cái điện thoại nhưng có tới 38% có tới 2 chiếc điện thoại Thương hiệu điện thoại được quan tâm nhất vẫn là Nokia khi mà độ nhạy thương hiệu cũng nhu. .. TP.HCM rất cao (8) Nhu cầu sử dụng điện thoại? 8 Hiện tại bạn dang sử dụng bao nhiêu chiếc diện thoại? 1 cái 2 cái 3 cái Hơn 3 cái 27 19 3 1 50 54% 38% 6% 2% Bảng số liệu cho thấy khoảng một nửa số dân chỉ sử dụng một cái điện thoại cho mình song bên cạnh đó có khá nhiều người sử dụng 2 chiếc điện thoại di động cùng một lúc chiếm 38% Điều này cũng nói lên nhu cầu tiêu dung điện thoại tại TP.HCM là rất cao... dụng điện thoại từ lúc 11 tuổi, tỉ lệ cao nhất là khoảng từ 16-18 tuổi là bắt đầu sử dụng điện thoại Với kết quả này cho thấy người dân TP.HCM sử dụng điện thoại từ khá sớm điều này cho thây khoảng rộng độ tuổi sử dụng điện thoại di động ở TP.HCM đang mở rộng dần khoảng cách Làm cho số người sử dụng điện thoại tăng lên đồng thời số lượng bán của mặt hang điện thoại cũng theo đó tăng lên (7) Nhu cầu. .. muốn thay đổi điện thoại nhưng trong suy nghĩ của họ thì cường độ thay đổi điện thoại của họ đang chuyển dần từ 6 tháng một lần xuống 1 năm một lần Trong những năm sắp tới tiềm năng từ thị trường điện thoại TP.HCM vẫn ở mức cao, là lỉnh vực kinh doanh có thể mang về lợi nhu n cao cho doanh nghiệp Song cũng phải có những phương án đề phòng vì thị trường đang có xu thế bảo hòa, chuyển dịch nhu cầu, cũng... đổi điện thoại 1 lần? Không 6 tháng 1 năm 2 năm b Phân tích số liệu (1) Tỉ lệ số người sử dụng điện thoại: 1 Bạn có sử dụng điện thoại chưa? Có Không 50 0 2% 50 100% 0% Với câu hỏi số 1: Trên 50 người được phỏng vấn thì tất cả đều có sử dụng điện thoại chiếm tỉ lệ 100% Điều này cho thây rằng người dân TP.HCM đã rất quen thuộc với chiếc điện thoại và hâu như ai cũng có điện thoại cho riêng mình (2) Điện. .. hỏi: Tại sao bạn mua điện thoại tại đó? Phục vụ tốt 21%, theo sau là thuận tiện 13%, giá rẻ 12% và đa dạng mặt hang 12%.Có thể thấy không có mong muốn nào quá nổi trội và có tầm quan trọng khá ngang bằng Muốn thành công trong ngành bán lẻ điện thoại di động phải đảm bảo được 5 mong muốn cơ bản đó của người tiêu dung và Thế Giới Di Động đã đáp ứng được 5 mong muốn đó (11) Tiềm năng của thị trường điện thoại. .. thoại TP.HCM? 11 Bạn nghỉ hơp lý nhất là bao lâu thay đổi điện thoại 1 lần? Không 6 tháng 1 năm 2 năm 6 3 23 18 50 12% 6% 46% 36% Qua bảng số liệu có thể thấy tiềm năng từ thị trường điện thoại TP.HCM trong thời gian tới có thể giảm, bởi vì cường độ thay đổi của khách hang đang có xu hướng giảm xuống từ 6 tháng một lần xuống còn 1 năm một lần 46%, 2 năm 1 lần 36% c Kết luận Nhu cầu tiêu dung mặt hàng điện. .. Viễn Thông A chiếm 22% Có thể nói hiện tại Thế Giới Di Động đang chiếm 54% thị phần bán lẻ điện thoại di động tại TP.HCM (10) Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình mua điện thoại? 10 Tại sao bạn mua điện thoại ở đó? UY tín 21 Nhiều khuyến mãi 3 Phục vụ tốt 14 Thuận tiện 9 Dịch vụ tốt 1 Giá rẻ 8 Đa dạng 8 Khác 3 67 31% 4% 21% 13% 1% 12% 12% 4% Điều mà đại đa số người tiêu dung mong muốn nhất ở nhà bán lẻ . TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐÔI NGOẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI TP. HCM Vấn đề nghiên cứu: Ngiên cứu nhu cầu tiêu dung, khả năng, triển vọng của thị trường. Thị Hồng Hạnh 1 0 Nguyễn Hùng Thắng ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nhóm QT33C 05 Mặt hàng nghiên cứu: điện thoại ĐIỆN THOẠI TP. HCM Vấn đề nghiên cứu: Ngiên cứu nhu cầu tiêu dung, khả năng, triển. bật của điện thoại được mong muốn? (4) Nhu cầu thay đổi điện thoại? (5) Thương hiệu nào nổi tiếng nhất tại TP. HCM? (6) Độ tuổi bắt đầu sử dụng điện thoại? (7) Nhu cầu mua điện thoại? (8) Nhu cầu