IH CM TP H CHÍ MINH C BI T KHĨA LU N T T NGHI P NGÀNH: QU N TR MARKETING PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T T I CÔNG TY TNHH XNK T SVTH: NGUY MSSV: 1054012703 Ngành: Qu n tr Marketing KH C XUÂN DI M Thành ph H Chí Minh L IC c khóa lu n t t nghi p này, em xin chân thành c Th c bi i h c M Thành ph H Chí n tình gi ng d y truy t nh ng ki n th n, kinh nghi m su t th i gian em h c t p t ng V n ki n th c ti p thu q trình h c khơng ch n n t ng cho trình th c hi n khóa lu n t t nghi p mà cịn hành trang i m t cách v ng ch c t tin c bi t, em xin g i l i c dành nhi u th t ng d th c hi khóa lu n t t nghi p ng th Hành Nhân s , Kinh doanh, K ch Nguy n Th su t trình th c t t t nghi p Kh c Xuân Di em su t trình o, anh ch phòng c bi t t u ki n thu n l i cho em p s li u c n thi t cho khóa lu n Cu i cùng, em xin kính chúc Q Th o tồn th cán b cơng nhân viên c t l i chúc s c kh e thành công TPHCM, tháng 03 NGUY N XUÂN NH N XÉT C A GI NG D N i DANH M C CÁC T VI T T T Thành ph H Chí Minh: TPHCM Trách nhi m h u h n: TNHH Xu t nh p kh u: XNK t: t Kênh phân ph i tr c ti p: C Kênh phân ph i gián ti p, trung gian: Siêu th C C n ph m m c a khách s n n i th t tính: S n ph m: SP Nhà xu t b n: NXB CP C ph n Marketing h n h p Marketing mix ii M CL C GI I THI U 1.1 T NG QUAN V V 1.2 LÝ DO CH NGHIÊN C U: TÀI: 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U: U: 1.5 PH M VI NGHIÊN C U: 1.6 K T C U C A KHÓA LU N: T NG QUAN V LÝ THUY NV LÝ LU N CHUNG: 2.1.1 Khái ni m marketing: 2.1.2 Quy trình qu n tr marketing: 2.1.3 K ho ch marketing: 10 2.2 CÁC NGHIÊN C C HI TÀI: 11 UC TÀI: 12 uc tài: 12 p: 13 TH C TR NG MARKETING T I CÔNG TY XNK THÀNH T 15 3.1 HO NG PHÂN TÍCH TH NG: 15 3.2 HO NG MARKETING MIX: 16 3.2.1 Chi c s n ph m: 16 3.2.2 Chi c giá: 17 3.2.3 Chi c phân ph i : 17 3.2.4 Chi c truy n thơng marketing tích h p: 18 3.3 HO 2014 NG: 22 K HO CH MARKETING C TT 2016 24 4.1 TÓM T T: 24 iii 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HU NG: 24 ng bên công ty: 24 27 ng vi mô: 30 4.2.4 Phân tích SWOT: 33 4.3 M 4.4 CHI C TIÊU MARKETING: 35 C MARKETING: 36 4.4.1 Phân khúc th 4.4.2 Chi ng, l a ch n th ng m c tiêu: 36 c marketing mix: 38 4.5 T CH C, TH C HI N MARKETING: 45 4.5.1 V 4.5.2 Các ho v c u trúc: 45 ng th c hi n chi n thu t: 46 M SOÁT: 48 4.6.1 Ki m soát so v i m ra: 48 4.6.2 Ki m sốt su t q trình th c hi n: 48 K T LU N 50 iv DANH M C B NG B ng 4.1: Nhu c u c a khách hàng v trang trí n i th t B i th c nh tranh ngành B n th ng khách hàng cá nhân theo tiêu th c B ng 4.4: Nh t nh c a khách hàng v m b n s n ph m B ng 4.5: M i quan tâm c a khách hàng mua s n ph m trang trí n i th t B ng 4.6: Nh n th c c a khách hàng v giá c a s n ph m công ty B ng 4.7: M khách hàng tìm th y s n ph m c a cơng ty B B ng 4.9: Các ho ng mua s n ph m trang trí n i th t ng th c hi n c th v DANH M C HÌNH Hình 2.1: Q trình qu n tr marketing Hình 4.2: Mơ hình áp l c c nh tranh c a Michael Porter Hình 4.3: Khách hàng bi n s n ph n vi PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CƠNG TY TNHH XNK T GI I THI U 1.1 T NG QUAN V V NGHIÊN C U: Ngày nay, công ty ph i nh a v cơng vi c kinh doanh chi c marketing h ph i ho ng môi ng c nh tranh gay g t v i nh ng bi i nhanh chóng, nh ng ti n b v công ngh , nh ng sách qu i m i s trung thành c a khách hàng ngày gi c tình tr ng m i ch ng lo i s n ph m có nhi u nhãn hi u khác h có nh ng yêu c i v i s n ph m, d ch v l n giá c c s l a ch n nhi u s n ph m, khách hàng b h p d n b i nh ng s n ph ng t t nh t nh ng nhu c ic ah M m khác bi n gi a doanh nghi c so v doanh nghi p v a nh c a Vi t Nam doanh nghi c có chi c trung, dài h n c th vào th ng Vi t Nam Ngay t u, h n sàng b m n thi t, th m chí ch p nh n l t thâm nh p th ng chi m th ph Trong doanh nghi p Vi t c cho thi u t m nhìn chi c, b h n ch b i kh qu n tr chuyên môn, h s t a th có th v ch m t chi c lâu dài cho doanh nghi p c a K t c thành l t nhanh chóng tr thành m t nh ng công ty xu t kh u s n ph m trang trí n i th t v t d ng v y nh t c a Vi t Nam Tuy hi n t c g ng th c hi n ho n m t s b t c c hi n nghiên c u th i th c nh tranh ho ng truy c s ý c a i tiêu dùng Thông tin v th hi u nhu c u c a khách hàng t i Vi t Nam mà c ch y u khách hàng ph n h i v i nhân viên bán hàng t i c a hàng, thông tin nghiên c u t i th ng Vi th c hi n thông tin ch quan v th ng thông qua vi c xu t kh u s n ph m qua th cn c phân khúc th nh th ng m nh v ng th i, vi ng m c c th c hi n t t, c c nh ng gì, chi cc mm my SVTH: Nguy Trang PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T i thách th c mà công ty ph i m t Bên c n tài h n h t h n ch c a công ty vi c th c hi n ho ng y, vi m t k ho ch marketing v i nh ng sách bi n pháp c th s m t công c c c nh tranh c a công i hi u qu cao ho ng kinh doanh 1.2 LÝ DO CH TÀI: , kinh t c s ng h n ch i dân ti t ki m tài su t th i gian dài làm vi c, mong mu n xây d n Do v y, vi c xây d ng hoàn t t ch d ng l i m c xây d ng n v i v t li u ph , i s ng xã h i ngày i dân mong mu n khơng ch có ch mà cịn ph i ti n nghi, hi i ta không ch xây d ng nhà v i hình th c ki giành nh ng ph n kinh phí l d trang trí n i th t bên trong, ph c v cho cu c s ng c a b m c cao nh t mà kinh t cho phép Vì v y, nh u c a trang trí n i th t ngày nhi u không th thi u qui trình xây d ng nhà nh ng cơng trình cơng c ng khác Marketing v c ngh thu c v n d ng ph bi n, mang l i thành công cho nhi u doanh nghi p th gi i Các doanh nghi p Vi t Nam hi ng tro th ng v i liên t c c nh tranh gay g trình h i nh p c a n n kinh t c ta v i khu v c th gi o cho doanh nghi p nh i thách th c m t n t i phát tri n, doanh nghi p Vi t Nam ph i hi u v marketing, v n d ng m t cách khoa h c sáng t o vào th c t th ng Vi t Nam c thành l t nh ng công ty xu t kh u v t d ng trang trí n i th t b ng v i tre c a Vi t Nam Nh n ph m c c th c t mua, s n xu c mua h t b không quan tâm nhi nv u c a th ng Tuy nhiên, kinh t kh ng ho ng nh mg n ngu n tiêu th t mua nhi c, ng nhi n doanh thu c a cơng ty Bên c n tài h n h p, tình hình c nh tranh v i th t c ngồi gay g t, sách v i chi phí nguyên v t li n cho tình hình ho ng kinh doanh c th , doanh SVTH: Nguy Trang PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T nh l khác n thêm nhà bán l công ty, c a hàng chuyên bán v n i th t l n u v trang trí n i th t, h s n c n ph m n i th t n ph m c a vào c a hàng s kích thích nhu c u v v t d ng trang trí n i th t b ng tre c a khách hàng cách th c phân ph i phù h p v i ngu n l c tài hi n có c a cơng ty Thu n l i l n nh t t kênh phân ph i gián ti p có th ti t ki m chi phí qu n lý kênh, chi phí ngu n nhân l c Vì v o m i quan h t p v i c có th theo dõi nhu c u l a ch n s n ph m n m b t thông tin t phía khách hàng m r ng th ng ng th tr y ho ng c a nhà phân ph i Các sách h tr tr n ph m, h tr thi t k ho c nh t k c a nhà phân ph t kh Công ty nên t ch c bu i gi i thi u s n ph m c a m i nhà phân ph m b o h có thêm s hi u bi t v s n ph m, nhân viên c a h gi i thi u s n ph m t c thu n l ng th bu c h cam k u ki n v giá c h h không tùy ti i giá nh m gi m b t tình tr ng mâu thu n v l i ích gi a nhà phân ph i v i c s mâu thu n v i chi c giá c a công ty Chi c truy n thơng marketing tích h p: i v i nh ng th ng khác nhau, cách th c truy n thông v u s n ph n m i th ng khác Chi c truy n thơng marketing tích h p c a cơng ty phân bi i v i hai th ng m c tiêu Th ng khách hàng cá nhân: t qu kh o sát, khách hàng bi n s n ph m c t ch y u qua b n bè gi i thi u, h i ch , trang web c a hàng c a công ty V i n này, công ty s gi i thi u s n ph m c n khách hàng hi u qu ti t ki m chi phí nh t SVTH: Nguy Trang 43 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CƠNG TY TNHH XNK T Hình 4.3: Khách hàng bi 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% n s n ph 19.5% 15.8% n 22.4% 16.5% 15.5% 10.2% Trang công ty web công ty Khác cáo Ngu n: K t qu kh o sát khách hàng c Cơng ty nên trì hình th ng cáo t i c a hàng, qu ng cáo website, video qu ng cáo Youtube, m ng xã h ng hình th c qu ng cáo v i hi u qu cao Qu ng cáo t i c c tr ng b h t ng, trang thi t b bày r ng cáo website công ty c n m c giá c a t ng lo i s n ph m, s t u ki n cho khách hàng quy nh mua d Ngoài ra, công ty nên qu ng cáo b ng n ph p, n ph m ph c thi t k p m t, ng có kích t c phù h th y l y thu n ti n nh t qu y tính ti n c a c a hàng Qu ng cáo b ng danh thi p, brochure m t chi c qu ng cáo ng n h n, có th a, có th chuy n t n tay khách hàng m h tham kh i chi u v i nhu c u mong mu n c a ng qu ng cáo trang báo nt i tr n truy n thông hi u qu , ti t ki m chi chí có s c lan truy n nhanh Theo th ng kê c a B Thông tin Truy n thông, Trung tâm Internet Vi t Nam i Vi t Nam dùng c tin t t s kh ng l nên công ty c n n m b qu ng cáo hình nh cơng ty, s n ph m c a V khuy n mãi, cơng ty nên trì khuy n l n vào d p cu ch c thêm m t d p khuy khuy n khuy n khách hàng mua nhi u s n ph m Bên c ch t b m mua hàng cho khách hàng h mua s n ph m c a công ty Khi h c nhi m, vào d p sinh nh t c a h , công ty s t ng cho h SVTH: Nguy Trang 44 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T m t phi u gi th th ph m t i c a hàng ic a hình u s n ph m c a cơng ty, v a hình h quay l i mua thêm s n V quan h công chúng, công ty nên tham gia nhi u h i ch , tri n lãm h i ch ng cáo hình nh cơng ty nhanh nh t có chi phí th p T i h i ch này, công ty th c hi ng bút, s tay có in tên logo cơng ty cho khách hàng n l d li u cho marketing tr c ti ng th i, công ty nên t ch h h i ngh khách hàng thân thi t có s tham gia c a nh v c phong th y Các chuyên gia s ti p xúc chia s thêm v i khách hàng v phong th y trang trí n i th khách hàng r t quan tâm V marketing tr c ti p, công ty ti p t c s d d li c g n tho i, g gi i thi u s n ph trình khuy n c a cơng ty Th ng khách hàng t ch c: Công ty v n th c hi n công c c a truy n thơng marketing tích h p mà cơng ty th c hi i v i khách hàng cá nhân ng cáo online, qu ng cáo qua danh thi V khuy n mãi, công ty s th c hi n gi m giá vào d p l l t, Qu c t Ph n kích thích nhu c u v quà t ng cho nhân viên c a t ch c bi t, công ty s n phí chi phí v n chuy n cho doanh nghi mua s n ph trang trí v i s ng l n ng th i, công ty c y m nh hình th c marketing tr c ti p b ng cách g i email v s n ph m công ty n t ch c, doanh nghi p khác 4.5 T CH C, TH C HI N MARKETING: 4.5.1 V v c u trúc: c hi ng c th k ho ch marketing, Thành t s n d ng thêm hai nhân viên marketing nh ng thêm nhân l c có kinh nghi m cho k ho ch K ho ch chi c marketing d a vi c c i ti n s n ph m, có chi c giá phù h h phân ph i m i, công c truy n thơng marketing tích h n s d ng m t cách hi u qu ngu n l c v tài nhân l c h n ch c a công ty Th nh i ch u SVTH: Nguy Trang 45 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CƠNG TY TNHH XNK T tồn b trách nhi m trình th c hi n k ho ch marketing s Phó Giá cc c s có trách nhi m v i k ho ch t ng th , nh n ph n h i t v phát sinh làm cho trình th c hi n k ho ch g p tr ng i pháp k p th i nh m b o k ho c th c hi n ng v i m àm Th ng phòng Marekting s c ch n th c hi n k ho ch, ch u trách nhi m v i k ho ch chi ti ng phòng Marketing s ph m b o k ho ch th c hi i th o m b o ngu n l v i k ho ch th c hi n Bên c xu ho toán, b ph n s n tr cho k ho ch marketing Phòng k toán chi ngân sách cho i kho n thu chi kho n phát sinh khác n th c hi n B ph n s n xu t ho nh, thu mua nguyên v t li u u vào s n xu t s n ph ng m c tiêu c a k ho ch 4.5.2 Các ho ng th c hi n chi n thu t: B ng 4.9: Các ho ng th c hi n c th ng) Các ho Các ho ng c th i ch u trách nhi m Ngân sách marketing (600) Th i gian d ki n hoàn thành ng v s n ph m C i ti n lót khay v i tre thành lót khay có h a ti t hoa B ph n Marketing S n xu t 25 02/2014 C i ti n tr tr i bàn có h a ti t ch B ph n Marketing S n xu t 25 02/2014 S n xu t rèm c a s v i tre gh bành b c v i tre B ph n Marketing S n xu t 160 03/2014 B ph n Marketing S n xu t 15 01/2014 i bao gói c a s n ph m SVTH: Nguy Trang 46 PHÁT TRI N TH Các ho NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T ng v giá Chi hàng cá nhân B ph n Marketing 25 01/2014 Chi hàng t ch c B ph n Marketing 30 01/2014 Phân ph i s n ph m vào siêu th , c n i th t B ph n Marketing V n chuy n 120 04/2014 H tr trang trí c a hàng, thi t k a nhà phân ph i B ph n Marketing V n chuy n 30 04/2014 Qu ng cáo online website, m ng xã h nt B ph n Marketing 55 05/2014 Qu ng cáo t i c a hàng, danh thi p, brochure B ph n Marketing 20 05/2014 Khuy n khách hàng cá nhân B ph n Marketing 15 06/2014, 12/2014 Khuy n khách hàng t ch c B ph n Marketing 35 02/2014 Tham gia h i ch , tri n lãm t ng quà cho khách hàng B ph n Marketing Kinh doanh 25 07/2014 T ch khách hàng thân thi t i ngh B ph n Marketing Kinh doanh 15 08/2014 G n tho i, g i email cho khách hàng v khuy n B ph n Marketing Kinh doanh 09/2014 Các ho ng v phân ph i: Các ho ng truy n thông marketing tích h p: SVTH: Nguy Trang 47 PHÁT TRI N TH 4.6 NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CƠNG TY TNHH XNK T M SỐT: 4.6.1 Ki m sốt so v i m ra: có th m b o trình th c hi ng v i k ho ch ra, công ty s ng thành qu c so v i nh ng m c tiêu c a k ho t l p hai m c tiêu nh m m c n th ng n a cho s n ph m trang trí n i th t M c tiêu 1: c 60% khách hàng hi n t i M c tiêu s c công ty báo cáo d ng khách hàng hi n t i c a công ty Cơng ty s tính s ng khách hàng hi n t i s ng khách hàng c so sánh v i N cs l chi nt cm M c tiêu 2: d ng trang trí n i th t b ng tre t i th m gi 15% th ph n c a th ng Vi t Nam ng v t M c tiêu s c tính tốn d a báo cáo n i b c a công ty v k t qu ho ng kinh doanh m t b n báo cáo nghiên c u c a bên th ba Công ty s s d ng k t qu báo cáo ng t m mua hàng c a m t công ty nghiên c u th theo dõi doanh thu th ph n c a th ng v t d ng trang trí n i th t b ng tre t i Vi t Nam 4.6.2 Ki m soát su t trình th c hi n: Trong lúc th c hi n ho t ng v s n ph i ti n s n ph m lót khay tr i bàn, s n xu t rèm c a s gh bành b c v i bao gói s n ph m, cơng ty v n ti n hành tiêu th s n ph m khác c a công ty nh ng s n ph m s n ph m m i, s n ph c c i ti n s tiêu th sau hoàn thành s n ph m Các s n ph m s ti p t c phân ph i t i qu y l m c a khách s n ch y u t i c n ph m c a công ty th i gian m r ng h th ng phân ph i n siêu th , c n i th t Các ho ng v giá truy n thông s c th c hi i ti mà Trong su t q trình th c hi n chi c, cơng ty ph t ng k t qu th c hi c so sánh v i m c tiêu, th i gian th c hi n N u lúc th c hi n k ho ch x y sai sót cơng ty ph i có bi n pháp d m b o k ho ch v SVTH: Nguy Trang 48 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CƠNG TY TNHH XNK T V v c i ti n s n xu t s n ph m m i, cơng ty có th g p tr ng i ngu n nguyên li u vào không cung c p cho vi c s n xu t, làm ng ti công vi c th c hi n ho ng v s n ph m, công ty c n tìm ki m thêm m t s làng th cơng m ngh cung c p nguyên v t li u m b o q trình s n xu t khơng g V v phân ph i s n ph m vào c n i th t, cơng ty có th s n ph m vào c n i th t l n, chi phí phân ph i cho c a hàng l n, ngân sách cho ho ng có th c a hàng s không ch p nh n phân ph i cho s n ph m c a công ty m b o ho ng phân ph i v n t ra, cơng ty có th liên h c a hàng nh l khác có m c chi t kh u phù h p cho c a hàng Các ho ng marketing ch l ch trình ho ng c a m t ng ho t vi c phát tri n th ng n a c a công ty Các ho ng marketing s ti p t c c th c hi u ch nh d a hi u qu ho ng công ty nhu c u c a khách hàng v s n ph m SVTH: Nguy Trang 49 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T K T LU N Marketing có vai trị quy u ph i s k t n i ho ng kinh doanh c a doanh nghi p v i th ng, l y th ng nhu c u mong mu n c a khách hàng làm ch d a v ng ch c cho m i quy nh kinh doanh M t doanh nghi p mu n phát tri n b n v ng không th thi u nh ng ho ng Marketing không ch cho cơng ty mà cịn cho c nh ng s n ph m c a Ngày nay, m c dù th ng trang trí n i th t Vi n r t nhanh, i b t k tham gia vào th dàng thành công, c bi t th ng n có th c nh tranh t n t i ngành su t 15 không ng ng n l c ho ng Marketing cho v t d ng trang trí n i th t b ng tre c a S n ph m b n cao, c thi t k tinh x o giá c c c s hài lòng tin c y cho khách hàng Tuy nhiên, ho ng marketing c ct p trung chuyên sâu, s qu u s n ph m c a công ty m nh m t o s khác bi t so v i th công ty c n ph i có chi c marketing phù h p v i ngu n l c kh n a cơng ty s t i cho cơng ty ho ng kinh doanh hi u qu r ng thêm quy mô ho ng tìm ki c nhi u khách hàng u ki n th ng c nh tranh kh c li n nay, công ty c n ph i l a ch i m c tiêu thích h k ho ch marketing c th nh m phát tri n th ng Công ty c n nhu c u c a khách hàng hi n t c i ti n s n ph m, t o s khác bi t so v i th c sách giá phù h p v i t ng nhóm khách hàng m c tiêu ng th i, công ty c h th ng phân ph i c s n ph nv i tiêu dùng d i tr ng công tác truy n thơng, qu ng cáo r ng rãi hình nh công ty, s n ph n v i khách hàng phân tích th c tr ng ho ng Marketing c a công ty v i nh ng ki n th c, tác gi xu t m t k ho ch marketing nh m giúp công ty phát tri n th ng n a cho s n ph m trang trí n i th t, d n kh c ph c nh ng h n ch t n d c nh m r ng quy mô kinh doanh c a công ty M c dù k ho ch có th mong r ng k ho ch s giúp cơng ty có th d c c nh tranh v th công ty ngành SVTH: Nguy Trang 50 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Hi c m c, dân dã v i n i th t b Báo m i Online c truy c p t a ch : http://www.baomoi.com/Moc-macdan-da-voi-noi-that-bang-tre/150/12541701.epi vào ngày 25/02/2014 Minh Ng n t Chính ph c truy c p t a ch : http://baodientu.chinhphu.vn/Kinh-te/Goc-nhin-tu-GDP-binh-quan-daunguoi-nam-2013/188639.vgp vào ngày 25/02/2014 Nguy p 2: L p k ho B sách Xây d ng k ho ch marketing hoàn h o (Dành riêng cho doanh nghi p Vi t Nam), NXB Thông tin truy n thông, Hà N i Ngô Th M Dung (2013), M t s bi a c nh tranh c t t, TPHCM Nguy n Minh Trí (2013), M t s bi n pháp nâng cao hi u qu ho ng bán hàng t t t, TPHCM Ph m Th Gi i pháp nâng cao ho ng chiêu th c t, Công ty TNHH XNK Thành t, TPHCM Philip Kotler (2006), n ng Xã h i, TPHCM Philip Kotler (2003), Qu n tr Marketing, NXB Th ng kê, TPHCM n (2010), Qu n tr Marketing, i h c Kinh t qu c dân, Hà N i 10 Thông t n Vi d ng n i th t b ng tre th t khéo N i th t tre Online c truy c p t a ch : http://www.noithattre.com/su-dung-noi-that-bang-tre-that-kheo-giup-nhasang/ vào ngày 25/02/2014 11 Website c t: www.tdtc.com.vn 12 M t s tài li u n i b c t vii PH L C B NG CÂU H I KH O SÁT Chào Anh/Ch ! Chúng sinh viên Khoa t o c bi t ih cM Tp.H c hi n kh o sát hành vi khách hàng cho vi c mua s m v t d ng trang trí n i th t, Anh/Ch vui lòng dành chút th i gian tr l i b ng câu h t c thông tin Anh/Ch cung c cb om t ch s d ng cho m ng kê, ph c v cho vi c h c t p Chân thành c tham gia c a Anh/Ch Ph n Thông tin chung v nhu c u mua s m s n ph m trang trí n i th t Anh/Ch vui lòng cho bi t m ng ý c a v i phát bi cách khoanh trịn vào s thích h p t Hồn tồn ng ý ng ý ng ng Hoàn toàn ng ý ng ý Các phát bi u M ng ý C1 Tơi mu n trang trí cho ngơi nhà c C2 M u c a tơi mua s n ph m trang trí n i th t ki u dáng màu s c c a s n ph m C3 M trang trí n i th u c a mua s n ph m b n cao C4 Tôi mu n s d ng s n ph m trang trí n i th t c a u n i ti ng C5 M u c a mua s n ph m trang trí n i th t giá c C6 Tôi mua v t d 5 c làm quà t ng ng mua s n ph m trang trí n i th t t i n i th t viii ng mua v t d ng trang trí n i th t t i siêu th , 5 C11 Tôi thích s d ng s n ph m trang trí b ng tre C12 S n ph m trang trí b 5 5 nhà sách ng mua s n ph m t i h i ch tri n lãm ng mua v t d ng trang trí n i th t có khuy n p C13 S n ph m trang trí b ng tre g C14 S n ph m trang trí b i thiên nhiên b n cao C15 S n ph m trang trí b ng tre có giá r trang trí b ng g n ph m Ph n Thơng tin v s n ph m trang trí n i th t b ng tre C16 Anh/Ch có bi t s n ph m trang trí b ng tre c t t không? Bi t Không bi t N u tr l l i ti p ph n C17 Anh/Ch bi n s n ph m trang trí b ng tre c ti n nào? (có th ch n nhi u câu tr l i) C a hàng c a công ty Trang web c a công ty H i ch B n bè Qu ng cáo Khác (vui lòng ghi rõ) ix Anh/ch vui lòng cho bi t m ng ý c a anh/ch v phát bi b ng cách khoanh trịn vào s thích h p t Hoàn toàn ng ý ng ý ng Các phát bi u t có giá C24 Tơi d dàng tìm th y s n ph m tre c t t có 5 5 p t C21 Tôi d dàng nh n s n ph m tre c v i s n ph m khác p C20 S n ph m trang trí b ng tre c b n cao C25 Tơi thích mua s n ph m c n h p d n ng ý C19 S n ph m trang trí b ng tre c C23 S n ph m trang trí b ng tre c c h p lý M C18 S n ph m trang trí b ng tre c d ng m u mã C22 S n ph Hoàn toàn ng ý ng ý 5 5 Ph n Thông tin cá nhân C26 Anh/ch thu c nhóm tu 18 25 26 35 36 45 46 55 Trên 55 x C27 Gi i tính Nam N C28 h c v n c a anh/ch ? t nghi p ph T t nghi p ph T t nghi p ph thông trung h c Trung c ng ih c ih c C29 Ngh nghi p c a anh/ch ? Sinh viên Công nhân o Kinh doanh t N i tr Khác C30 Thu nh p trung bình hàng tháng c a Anh/Ch kho i tri u T tri u i tri u T tri u i tri u T tri u i 10 tri u T 10 tri u i 15 tri u T 15 tri u tr lên xi C31 Tình tr ng nhân? c thân Khác H T CHÂN THÀNH C xii PH L C M t s hình nh v s n ph m c a cơng ty: n ph m: Lót khay v i tre: xiii ... chi c cho công ty nh m phát tri n th ng n a nh tranh c a công ty so v i th k t qu ho t hi u qu cao SVTH: Nguy Trang 23 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK... k tinh x o, m i l ng th i, công ty c g ng tr thành công ty cung c p s n ph m b SVTH: Nguy Trang 35 PHÁT TRI N TH NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T tin c y t i th ng... thành nhóm: nhà hàng, khách s n, siêu th i t ch trang trí ho c SVTH: Nguy Trang 36 PHÁT TRI N TH làm quà bi u t NG N A CHO S N PH M TRANG TRÍ N I TH T C A CÔNG TY TNHH XNK T iv c chia thành trang