IH CM TP.H CHÍ MINH C BI T KHĨA LU N T T NGHI P NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GI NG CÔNG TÁC NG V N T I NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CN L C LONG QUÂN MSSV: 0954030277 Ngành: Tài Ngân hàng GVHD: Th.S NGUY Thành ph H Chí Minh C Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân L IC Quá trình th c hi n báo cáo th c t p t t nghi p m t trình quan tr ng giúp k t n i nh ng ki n th c h c gi ng v i nh ng kinh nghi m làm vi c T c nh ng nh n th công vi c th c t bi t cách áp d ng lý thuy t vào th c ti n Quá trình th c t p có th di n thu n l i t pv i s h tr nhi t tình c ng, q th y/ q th c t p L u tiên xin chân thành c H Chí Minh th c b ích su t th Nguy c ng d hi tài ng c bi t c bi t, g i l i h c M Thành ph t cho nh ng ki n n Th c su t trình th c Bên c ti p nh n th c t p: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) Chi nhánh L c Long Quân, quý anh/ ch n khách hàng cá nhân (PFC) ng d u ki n c ti p c n h c h i nh ng nghi p v th c t c a ngân hàng su t trình th c t ng th ng góp ý chân thành giàu tính xây d ng giúp tơi hồn thàn tài u ki n h n ch v th i gian kh pc t ng kinh doanh t tài không th tránh kh i nh ng h n ch v s li u nh ng thi u sót nh nh Tơi r t mong nh cs n c a quý th y cô anh/ ch nhân viên t i chi nhánh L hoàn thi n thêm tài TP H Sinh viên th c hi n GVHD: Th.S NGUY C i Gi ng v n t i ACB NH N XÉT C A GI NG CN L c Long Quân NG D N TP H Chí Minh, n GVHD: Th.S NGUY C 2013 ii Gi ng v n t i ACB DANH M C CÁC T CN L c Long Quân VI T T T i c ph n Á Châu ACB ATM Máy rút ti n t ng CN Chi nhánh CN.LLQ Chi nhánh L c Long Quân DN Doanh nghi p ih ic Ho ng kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghi p KKH Không k h n c NHNN i NHTM PFC POS n tài cá nhân Máy ch p nh n tốn th (Point of Sale) i c ph STB SXKD S n xu t kinh doanh TG Ti n g i TGTK Ti n g i ti t ki m TGTT Ti n g i toán TMCP GVHD: Th.S NGUY i c ph n C iii Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân M CL C 1: GI I THI U 1.1 T NG QUAN 1.2 LÝ DO CH 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.4 U .2 1.5 PH M VI NGHIÊN C U 1.6 K TC TÀI .1 TÀI NG QUAN V NG V N C A NGÂN I 2.1 2.2 I KHÁI QUÁT V NG C NG V N TRONG HO T I 2.2.1 Khái ni m 2.2.2 Vai trị c 2.2.3 Các hình th ng v n .5 2.2.4 Lãi su t tro ng v n 2.2.5 Các bi n pháp m r ng v n ng v n NG V N T I NGÂN HÀNG Á CHÂU CN L C LONG QUÂN .10 3.1 T NG QUAN V I C PH N Á CHÂU (ACB) 10 3.1.1 u t ch c 10 3.1.2 K t qu ho 3.1.3 Thách th 3.2 ng kinh doanh 2010 2012 .12 i 13 GI I THI U V ACB CN L C LONG QUÂN .14 3.2.1 u t ch c 14 3.2.2 K t qu ho 3.2.3 Thu n l 3.3 GVHD: Th.S NGUY ng kinh doanh 2010 2012 .17 19 NG V N T I ACB C CN L C LONG QUÂN .20 iv Gi ng v n t i ACB 3.3.1 3.3.2 CN L c Long Quân u ngu n v n .20 S n ph ng v n 22 3.4 TH C TR NG V N T I ACB CN L C LONG QUÂN 31 3.5 LÃI SU NG V N T I ACB CN L C LONG QUÂN .38 3.5.1 Lãi su ng theo k h n 38 3.5.2 Lãi su ng theo lo i ti n g i không k h n 42 3.6 NG V N T I ACB CN L C LONG QUÂN 43 3.6.1 K t qu 3.6.2 H n ch 45 NGÂN HÀNG Á CHÂU c 43 N NG V N T I CN L C LONG QUÂN 47 4.1 HI HOÀN THI NG S N PH M TH NGÂN HÀNG I 47 4.2 M R NG M NG V N 48 4.3 ÁP D LÃI SU NG LINH HO T, C NH TRANH .48 4.4 TH C HI N T T CHÍNH SÁCH 4.5 PHÁT HUY T GVHD: Th.S NGUY 49 UT I 49 C v Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân DANH M C B NG TÊN B NG .TRANG B ng 1.1: Tình hình ho ng kinh doanh c a ACB B ng 2.1: Tình hình ngu n v n c a ACB CN.LLQ 2010 CN.LLQ 2010 2012 12 2012 16 B ng 2.2: Các s n ph ng v n truy n th ng c a ACB STB 19 B ng 2.3: Các s n ph ng v B B c thù c a ACB STB 22 ng v n theo k h n c a ACB CN.LLQ 2010 2012 27 ng v n theo lo i ti n g i (KKH) c a ACB CN.LLQ 2010 2012 29 B B ng 2.7: Lãi su ng v n theo lo i ti n t c a ACB CN.LLQ 2010 ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 2012 32 2012 34 B ng 2.8: Lãi su ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 2012 39 GVHD: Th.S NGUY C vi Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân DANH M C HÌNH TÊN HÌNH TRANG u t ch c c a Ngân hàng TMCP Á Châu Hình 1.2: Ch ng c a ACB 2008 Hì u t ch c ACB CN.LLQ 10 Hình 1.4: K t qu kinh doanh c a ACB Hình 2.1: Ngu n v n c a ACB Hình 2.2: Ch Hình 2.4: Bi lãi su CN.LLQ 2010 CN.LLQ 2010 ng v uv nh 2012 2012 11 2012 16 ng c a ACB ng theo k h n c a ACB CN.LLQ 2010 CN.LLQ 2010 ng theo k h n c a ACB 2012 26 2012 27 CN.LLQ 2010 2012 28 uv ng theo lo i ti n g i (KKH) c a ACB CN.LLQ 2010 2012 30 Hình 2.6: Bi lãi su ng v n theo lo i ti n g i (KKH) c a ACB CN.LLQ 2010 2012 31 uv ng theo lo i ti n t c a ACB CN.LLQ 2010 2012 33 Hình 2.8: Bi so sánh lãi su ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 2012 36 Hình 2.9: Bi STB 2010 so sánh lãi su ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB 2012 39 GVHD: Th.S NGUY C vii Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân I THI U 1.1 T NG QUAN Ho ng kinh doanh c a NHTM nh ng i m i phát tri n Bên c nh nh ng ho ng truy n th ng, ngân hàng phát tri n thêm nhi u lo i hình s n ph m, d ch v m i n ích phù h p v i t i ng khách hàng Vì th , s c nh tranh gay g t c v ng l n tín d ng gi a u không th tránh kh c bi t b i c nh n n kinh t bi ng Trong th t tr n lãi su t huy ng, i chu n, làm ns nh c a toàn b h th ng ngân i n cu t sách, th hi m nh ho ng c a h th m ti c u sáp nh p nh ng ngân hàng y u làm s ch h th ng; ki m sốt t ng tín d ng thơng qua vi c phân ch ng tín d ng theo nhóm; u ch nh ch tiêu v lãi su t t i ngân hàng D NHNN nói chung b n thân m i NHTM nói riêng nên có nh ng p lý, có nh ng, k ho m b o ho ng hi u qu hi n t i ti p t c phát tri n b n v N mb c tình hình th c t i c ph n Á Châu t u u ch nh thích h ng v n, thi t l p k ho ng v n hi u qu Trong Ngân hàng n vi c hoàn thi n phát tri n s n ph m, d ch v ng v n truy n th ng th i thi t k nh ng s n ph m, d ch v ng v n c a ngân hàng hi i, d a nhu c u u ng c a khách hàng uv ng ho ng kinh doanh c a Ngân hàng 1.2 LÝ DO CH TÀI Trong xu th h i nh p qu c t ngày nay, NHTM mu c c nh tranh c a v s n ph m, d ch v th ng kênh phân ph i, ngân hàng ph i c tài Do v y, ngu n v t vai trò quan tr ng h u h t ho ng kinh doanh c a ngân hàng T ng có ý ngân hàng có th ti n hành ho ng n v n ph c v cho , ngân hàng c n tr ng vào công tác ng v n; có k ho ch c th phát tri ng v n th t hi u qu ; thi t k tri n khai áp d ng nh ng s n ph m, d ch v có tính c nh tranh cao, thu hút c nhi u khách hàng; Ngoài ra, v n ng t s n ph m ti n g i ng GVHD: Th.S NGUY C Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân chi m ph n l n t ng ngu n v n ng c a ngân hàng Tuy nhiên, vi c huy ng ti n g i t cá nhân doanh nghi p hi n g p nhi c nh tranh gay g t t i th t ch c kinh t khác Vì th , ngân hàng c n có chi c kinh doanh h u hi u ng bi n v i tình hình kinh t hi n t i T y, i v i m i ngân hàng ng v t vai trò r t quan tr ng s ngân hàng t ch c ho ng kinh doanh Do v y, trình th c t p tìm hi ng v n t i Ngân hàng ACB CN L c Long Qn; tơi nh n th y vi c tìm nh ng gi i pháp thích h p nh ng công tác ng v n, nâng cao kh nh tranh c a ngân hàng m t v r t thi t th n tài nghiên c u nm ng v n c a ngân hàng: ng công tác ng v n t i Ngân hàng TMCP Á Châu CN L 1.3 M C TIÊU NGHIÊN C U M c tiêu nghiên c tài bao g m: Tìm hi u v nv Tìm hi u s n ph m Phân tích, ng v n ng v n t i chi nhánh L c Long Quân c tr ng v n t i chi nhánh L c Long Quân xu t gi i pháp nh m nâng cao kh Long Quân 1.4 ng v n t i chi nhánh L c U Ch y u s d ng ngu n d li u th c p s li CN L c Long Quân: Các tài li s n ph m kh c a ACB i b c a ngân hàng v bi u lãi su t áp d ng ng v n B ng s li u t ng h p v k t qu nh (2010 2012) B ng s li u chi ti t c a ACB ng v n c a ACB Các báo cáo chuyên môn v v s n ph ng, lãi su liên quan ng, CN L c Long Quân CN L c Long Quân n công t ng v n u: Th o lu n trao i v i nhân viên làm vi c t i v trí PFC v tình hình kinh doanh s n ph m huy ng v n GVHD: Th.S NGUY C Gi ng v n t i ACB nhánh u ch nh k ho v n vi c s d ng v n M t khác, v i t tr th p y, k t qu kinh doanh c a CN s h i trình ho ng Do v y, CN ch ng v n USD ng th i, CN có th t p phát tri n s n ph m, d ch v c n dùng v CN L c Long Quân ng v i gi a vi ng uv n ng ch u ng b i tr ng thái ngo i t ph n ngu n l c cho công tác trung ngu n l y m nh kinh doanh n VND T nh ng phân tích có th k t lu n, ngu n v ng c a CN L c Long Quân n 2010 2012 v n ng t t Vì th , nh ng cm ng v n d i v ng h p lý, ph c v ho ng kinh doanh c a 3.5 LÃI SU NG T I ACB 3.5.1 Lãi su CN L C LONG QUÂN ng theo k h n Lãi su t vai trò quan tr ng vi c thu hút khách hàng Vì th ng nhu c n khai lo i hình ng v n v i m c lãi su ng Ngồi ra, tùy theo tình hình n n kinh t m i th i k u hành lãi su t c a NHNN, chi nhánh có th u ch nh lãi su t cho phù h n mãi, rút l a ch n s n ph m v i m c lãi su t phù h pm a V phía chi nhánh, có th d a vào m c lãi su ng t ng th i k l p k ho ch s d ng v n cho hi u qu t s so sánh v lãi su CN L c Long Quân CN Ngân hàn B ng 2.7: Lãi su ng VND 2010 ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 ACB (tháng) 12 24 36 2010 13,90 13,90 13,90 13,90 13,60 13,50 11,40 10,90 (Ngu n: Bi u lãi su GVHD: Th.S.NGUY 2012 gi a ACB : 2012 STB 2011 13,88 13,88 13,88 13,88 13,88 14,00 11,40 10,90 2012 7,80 7,80 7,80 7,80 7,80 11,20 11,10 10,20 ng 2010 12,96 12,90 12,84 12,66 12,48 12,30 11,52 11,46 2011 14,00 13,92 13,84 13,61 13,39 13,17 12,41 11,75 2012 8,00 7,98 7,95 7,87 7,80 10,48 9,57 9,16 c a ACB STB) C 38 Gi ng v n t i ACB T b ng s li u 2.7 ta th y, lãi su c ac n 36 tháng) CN L c Long Quân ng v n k h n ng n (1, 2, 3, 6, tháng) ng v n k h n dài t c a k h n ng n ACB vào kho t c a k h ng kho ng 10% i v i STB lãi su t c a k h n ng n vào kho i v i lãi su t cho k h n dài dao ng kho ng 11% th c lãi su t r t h p d n có tính c u giúp ACB d dàng ng v n l n, c v n ng n h n l n v n trung dài h ng nhu c u phát tri n lo i hình d ch v m r ng kinh doanh Vì th , chi c kinh doanh c n ph i th t s t hi u qu p chi phí lãi mà ACB ph i b nhi i STB t cho lo i k h n h n ng n 1, 2, 3, 6, tháng) 10% h n dài 12, 24, 36 tháng) Trong khi, STB, lãi su t cho k h n ng ng kho ng 13% h n dài ng kho ng 11% 13,17 i c nh ngân hàng ch lãi su ng v n doanh nghi p l i g ti p c n v n, lãi su t vay v n cao Vì v can thi p thơng qua sách v vi c áp tr n lãi su ng m c s u ch lãi su nh c lãi su ng cho c v n ng n h n l n v n trung dài h n c u th a STB Do v y, kh nh tranh tron ng v n c a y, ACB c n áp d n h p d có th thu hút khách hàng ng v n dài h n c a c hai ngân hàng l t ng v n ng n h n C th k h n 12, 24 36 tháng, m c lãi su t c a k h n ng t 10% c lãi su t c a k h n ng n ch h n 1, 2, 3, tháng Cịn STB lãi su t k h ng t 9% 10,48 h n ng ng t 7% u nhi u ng t nh ng y u t n ng n n kinh t , nên doanh nghi g ng thi u v n kinh doanh m t nh ng v b c thi t Vì v t th n tr ng cân nh ng v n V i vi c áp d ng m c lãi su t cho k h n ng n th a STB ACB có th g cc ng v n ng n h phí lãi ACB b th ng th i lãi su u c cao, t u ki n cho doanh nghi p có kh pc c v i ngu n v n M dàng nh n th y ACB tr ng vào vi c hu ng ngu n GVHD: Th.S.NGUY C 39 Gi v n trung dài h c gi a vi c ph i b cho vi nhi u ng v n t i ACB CN L c Long Quân ng nhu c u kinh doanh, v i lãi su t h p d n ho ch kinhh doanh c i ng v n s d ng v có th trang tr i kho n chi phí lãi cao ng v n trung dài h n nh m tránh tình tr ng t ng v n Tóm l i, ta th y lãi su t c a ACB ng c ng cho v n ng n h n c a ACB th a STB Còn ng v n c a k h n ng n c a ACB l i th i v i k h n dài có ph n tr i u v n m i k kinh doanh, hai ngân hàng s có s u ch nh lãi su ng v n ng n ho c v n trung dài h n cho h p lý Ngoài ra, vi c áp d ng lãi su ph thu c vào sách lãi su t, chi c tình hình kinh doanh c a H i s c a m i chi nhánh qua t n Hình 2.8: Bi GVHD: Th.S.NGUY c lo i k h so sánh lãi su ng VND theo k h n gi a ACB STB 2010 2012 C 40 Gi ng v n t i ACB (Ngu n: Bi u lãi su CN L c Long Quân c a ACB STB) Nhìn vào bi ta th y, ng c a ACB cho k h n ng n (1, 2, 3, 6, tháng) k h a STB trung bình kho k h n dài (24 tháng 36 tháng) lãi su ng c a STB l a ACB, x p x u ch ng t 2010 2011, nhu c u v v n dài h n c a ACB không nhi u, ch y ng v n ng n h ph c v kinh doanh ng c a chi nhánh ACB nhìn chung th t huy ng k h n ng n c a chi nhánh STB kho i v i k h n dài (12, 24, 36 tháng) lãi su ng c a ACB l a STB kho ng ch gi a trung bình lãi su t c a k h 2012 nhu c i v i v n ng n/ dài h n c i Trong ACB c n nhi u v n dài h i có nhu c u v v n ng n h ph c v ho ng kinh doanh Ngoài ra, s chênh l ch v lãi su t y u t cho th y kh ng v n c a ngân hàng m phát tri ki n thu n l i c a n n kinh t ym ng v ng c ng kinh doanh k t h p v i nh u n ph c h i sau kh ng ho c th hi n qua m c lãi su t huy a STB u ch nh lãi su công tác s d ng v n c a ngân hàng C th , lãi su i tình hình bi nhi u doanh nghi p phá s n n i v i ho ng cho vay c ng s d ng v n c a ngân hàng Vì th GVHD: Th.S.NGUY nh tranh C ng v iv i ng v n dài h n c a ACB ng c u hành c ng r n c a n k ho ch huy y u cho vay 41 Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân ng n h i v i cá nhân, doanh nghi p v a nh u v a m b o vi c thu h cv nt i gian ng n, v a có th m b o doanh thu cho ngân hàng i lãi su ng ng n h n th p, ACB có th ti t ki cm t kho g p khó c nh tranh KH v i STB Cịn n u xét v lãi su t k h n dài (12, 24, 36 tháng) ACB có ph n tr th y, ACB ch p nh n b chi thu hút v n dài h ng c nh tranh v n gi a ngân hàng tr nên gay g t, nhu c u v n c a doanh nghi p ngày m t t khác, v ng v n dài h c, ACB có th ph c v kinh doanh c ng n h n dài h n T c kinh doa c m r ng, doanh s ng m i k ng th i nhu n cho ngân hàng Do v y, tùy vào tình hình n n kinh t qua m i th i k k ho ch cho m i k kinh doanh, lãi su ng VND c có s u ch nh cho phù h p v i tình hình kinh doanh th c t nói chung th c tr ng v n nói riêng t im ng th nh s u ch nh u hành c a NHNN 3.5.2 Lãi su ng theo lo i ti n g i không k h n Qua b ng s li u bi bên i có th nh n th y lãi su ng v n theo hình th c TGTT TG ti t ki m (KKH) u b ng c hai ngân tc n hì lãi su ng c a c hai ngân hàng b ng v i m y, lãi su ng v n theo lo i ti n g i c a ACB không h i qua a STB gi m xu ng 1% t m hai lo i TGTT TG ti t ki m (KKH) T y, chi phí lãi mà ACB ph i chi cho lo i v n ti n g i m t kh nh tranh STB tr i thu hút khách hàng c gi i thích tính ch t bi ng c a hai lo i ti n g i này, khách hàng có th rút v n b t c ch áp d ng m c lãi su hai lo i ti n g i gi nguyên lãi su t ng th i, v i ni m tin khách hàng dành cho ACB nhi qua, v i ch ng d ch v toán, chuy n kho n nhanh chóng ti n l i, nên ngân hàng ln có m ng khách hàng nh g i ti n t i ngân hàng, nh m ng nhu c u giao d ch m ti n nhàn r i c a khách hàng m t th i gian ng n GVHD: Th.S.NGUY C 42 Gi ng v n t i ACB B ng 2.8: Lãi su CN L c Long Quân ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 2012 ACB 2010 2011 STB 2012 2010 2011 2012 TG toán 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 2,00 TGTK (KKH) 2,00 2,00 2,00 3,00 3,00 2,00 (Ngu n: Bi u lãi su Hình 2.9: Bi a ACB STB) so sánh lãi su ng VND theo lo i ti n g i (KKH) gi a ACB STB 2010 2012 (Ngu n: Bi u lãi su 3.6 a ACB STB) IÁ CÔNG TÁC L C LONG QUÂN 3.6.1 K t qu NG V N T I ACB CN c Trong nh có nhi u bi ng b ng n n kinh t v n tình tr ng chung CN L c Long Quân c g ng kh c ph c t qua nh ng thách th c th i gian v a qua; ng th i c nh ng k t qu tích c c ho ng ho ng ng v n GVHD: Th.S.NGUY C 43 Gi ng v n t i ACB Quy mô t ng c a ngu n v CN L c Long Quân ng Quy mô t ng c a ngu n v n ng liên t chi m t tr ng l n t ng ngu n v n kinh doanh c u cho th y chi nhánh không nh c c a mình, mà cịn t n d ng c nh s ng v n Do v y, chi nhánh c ngu n v n ph c v nh, v ng h p lý Chi c t m quan tr ng c a ngu n v iv i ln tìm nh ng bi n pháp hi u qu không ng ng c v quy mô l n t ng c a v ng Ngu n v ng c nhu c u s d ng v a bàn Ngu n v c nhu c u s d ng v n c a chi nhánh c bi t nhu c u v n ph c v ho ng v n c chuy n v H i s vào cu i k kinh doanh b ng v i ng v u chuy n H i s phân ph i vào k kinh doanh k ti p u ch ng t kh ng t ch v v n c a CN t ng th i k ho ch kinh doanh c a CN t t nên có th i gi a ng v n s d ng v n Chi ng v n linh ho t c nh ng di n bi n ph c t p c a n n kinh t nh i hàng lo t sách c a NHNN nh m ch n ch nh h th ng ngân hàng c c, CN L c Long Quân h kh i nh ng chung ng v n Tuy nhiên, chi nhánh th hi n kh tv i tình hình bi ng c a th ng, s linh ho t nhanh nh y k ho ch kinh ng v n qua t ng th i k , k p th i ng bi n v i nh ic C th NHNN ban hành sách h n ch cho vay ngo i t i l i v n ngo i t v n uv gi m r i ro ngo i h i Ngoài ra, chi nhánh ng v n VND ph c v công tác cho vay b sung v n SXKD i v i doanh nghi p v a nh a bàn khu v c lân c n ch ng c a NHNN Xây d ng m i khách hàng thân thi t, trung thành Chi nhánh l p chi c kinh doanh d a nhu c u c a KH chính, v y s n ph m d ch v k ho ch kinh doanh c a t ng th i k ng d c s quan tâm c a KH Ngoài ra, v KH phù h cm tm i KH thân thi t, trung thành Hi n nay, chi nhánh v l c trì, m r ng m i KH này; t có th trì ngu ng ngu n thu nh cho chi nhánh GVHD: Th.S.NGUY C 44 Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân c nh ng thành công y chi nhánh không ng ng m r ng s n ph m, d ch v ch khách hàng t t chi c kinh doanh hi u qu Ngồi ra, chi nhánh cịn n m b t t t th n ng nhanh nh y v i nh ng bi ng c a th ng, tích c c khai thác th m nh truy n th ng c a ngân hàng c bi t ban o nhân viên c, giàu kinh nghi m nhi t huy t công vi n t o nên thành công cho chi nhánh th i gian qua 3.6.2 H n ch Bên c nh nh ng thành công l n c th i gian qua, CN L c Long Quân v n không tránh kh i m t s h n ch nh nh q trình ho ng kinh cơng tác ng v n c a uv M c dù t ng v xét v m t c s h p lý ng c a chi nhánh u v n v c s h p lý V n trung dài h n chi m m t t l th p ch y u v n ng n h n i u cho th y chi nhánh v n có th m b o t t tính kho n s ng nhu c u vay v n c a khách hàng N chi nhánh v c hình th ng v n trung dài h n Ngoài ra, i v i nh ng kho n vay trung dài h n chi nhánh ph i cân nh c c n th n công tác t h nh tr ng l y v n ng n h ph c v cho m d ng v n trung dài h n V ng theo lo i TG ti t ki m (KKH) chi m t tr ng cao, lo i TGTT ch chi m m t ph n nh uv a chi nhánh gv ng lo i hình TGTT có th xem m t hình th c huy ng v i chi phí th p nh i v i ngân hàng M t khác, kho ng chênh l ch l n gi a TG ti t ki m (KKH) TGTT cho th y ch c c KH quan tâm s d th c s c phát huy m t cách hi u qu Các hình th c ng v cs ng Các s n ph ng v n c n thêm nhi u hình th c m i, v i nhi , khuy n d th ng thu hút khách hàng N n nh ng hình th c v n mang nét a s n ph m ng truy n th ng Các lo ng v n v n cịn ít, ch y u ng qua kênh ti n g i c a khách hàng Vì v y, hình th ng v n hi n có t i chi nhánh cs c nhu c u l a ch n m u ng c a khách hàng GVHD: Th.S.NGUY C 45 Gi M ng v n t i ACB i ng CN L c Long Quân c s m r ng M cm r y u v n KHCN, h ng c nh tranh gay g t gi a bàn, cs c c a c nhi u khách hàng DN v a nh a bàn Bên c n u v i s c nh tranh gay g t c a ngân hàng khác thu hút thêm nh ng khách hàng m i C lãi su cs h pd n Trong nh c bi ng v n c a h th a CN L c Long Quân nhìn chung th p u m t ph ng t u hành lãi su t c a NHNN Tuy nhiên, so v i nh ng ngân hàng khác ho lãi su t mà chi nhánh áp d ng v o s h p d n v i khách hàng Khơng nh ng th , tình hình c nh tranh gay g n nay, chi nhánh có th b m t khách hàng lãi su ng th m t s ngân hàng khác t a bàn qu n 11 GVHD: Th.S.NGUY C 46 Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân GI I PHÁP T NG CÔNG TÁC NG V N T I NGÂN HÀNG Á CHÂU CN L C LONG QUÂN Qua vi c phân tích v ng v n c a CN L c Long Quân, có th th y chi nhánh t s xu t s c c ph c c nh ng ng c a n n kinh t th i gian qua ng th i v n gi cs ng t t ngu n v n ng t qu c a s ch o sát c a tinh th n làm vi c h t c c a chi nhánh M c dù q trình v n cịn t n t i m t s h n ch nh nh chi nhánh v n có th kh c ph c c nh ng h n ch y hoàn thi ng v ng th i ti p t c phát tri n u chi nhánh áp d ng gi i pháp thích h p 4.1 HỒN THI NGÂN HÀNG HI NG S N PH M TH I Bên c nh vi a d ng hóa s n ph m, d ch v ng v n truy n th ng, chi nhánh n hoàn thi n phát tri n a s n ph m th ngân hàng m t s n ph m ngân hàng hi i v i nhi u ti i v i khách hàng Không nh ng v y, vi c kinh doanh s n ph m th giúp ng v n hu ng c a chi nhánh Chi nhánh c n d a t ng lo i th ti p th ng khách hàng s d ng cho phù h p c bi t v i lo i th m bi n th ng, lo i th ghi n qu c t ng th trì l ng khách hàng hi n có, chi nhánh c n có nh ng bi n pháp thích h p nh m ch p nh n toán b ng th siêu th , nhà hàng, khách s n, m i, trang m ng mua hàng tr c Ngoài ra, chi nhánh c n quan tâm n vi c phát tri n m i ATM m b o an toàn, an ninh cho khách hàng s d ng; nâng c ng truy n k t n i POS (máy ch p nh n toán th ); b trí ng d n s n ph m cho khách hàng y, v i s n ph m th , khách hàng có th s d n i thơng qua ngân hàng M iv i ng hi u qu , tính ph bi n c a s n ph m th i v i t ch c kinh t t ng l c bi t, b i c nh kinh t hi t phát tri n, công ngh không ng i m i; u cho th y ti n s n ph m th r t l ng khách hàng s d s ngày m t GVHD: Th.S.NGUY C 47 Gi 4.2 M ng v n t i ACB R NG M CN L c Long Quân NG V N M ng i KH c a ngân c phân thành hai nhóm KHCN KHDN ng xuyên chi m ph n l n m i KH c a chi nhánh N ng ch y u giao d ch v i ngân hàng thông qua s n ph m ti n g i ng n h n, trung dài h ng th i, KH m nhi u tài kho i chi nhánh ng KH có th cung c p cho chi nhánh ngu n v n l có nhu c u s d ng nhi u d ch v ng v n m i doanh nghi p g i vào dù v i m t nhi u so v ng v n mà m i cá nhân g i vào chi nhánh Do , chi nhánh c n n m b c nhu c u hi n t i c a doanh nghi p Ngoài ra, chi nhánh c n tri n khai s n ph m, d ch v v i lãi su t h p d n; d ng, khuy n mãi; kèm theo nhi thu hút doanh nghi p ho a bàn khu v c lân c n y, m i KH c a chi nhánh không nh c m r ng mà cịn cơng ng v n ng Bên c doanh nghi i ng xuyên c n vay v ph c v SXKD, nên m t m i KH v i nhi u doanh nghi p s ng KH nh cho d ch v cho vay v n c a ngân hàng u v ngu n v ng v a giúp chi nhánh m r ng kinh doanh d ch v c a ngân hàng 4.3 ÁP D NG C NH TRANH LÃI SU T Lãi su t m t nh ng ng, t nh vi nh m c lãi su t h p ngân hàng c phép không th th p s làm gi ngân hàng khác NG LINH HO T, công c quan tr y m nh ngu n v n huy ng y u t ngân hàng lý cho m i k kinh doanh Lãi su ng c a t m c tr nh c a NHNN, ng th i nh tranh th ng so v i Vì v y, ho nh sách cho t ng th i k , chi nhánh c n áp d ng sách lãi su t linh ho t, phù h p có tính c thu hút v DN m t kên ng v ng v n l n, n u chi nhánh có th m c lãi su t h p d n kèm theo nhi u ng KH này, s ln có m ng v n d i b sung cho ngu n v ng nh m ph c v vi c kinh doanh c a chi nhánh Bên c c s d ng v n hi u qu n c c quan tâm, ho ng v n ph i ln g n li iv i ho ng s d ng v n m i có th mang l i l i nhu n cao cho chi nhánh GVHD: Th.S.NGUY C 48 Gi ng v n t i ACB 4.4 TH C HI N T HÀNG CN L c Long Quân KHÁCH Có th nh n th y hi u qu kinh doanh l i ích c a ngân hàng ch y u ph thu c vào l i ích c a khách hàng Vì v y, vi c xây d ng tri n khai th c hi n t khách hàng m t nh ng v c c quan tâm u c a m i ngân hàng Chín khách hàng c th c hi n t t chi nhánh m i có th c nhóm khách hàng ng th i thu c nhi u khách hàng m i; t r ng m i khách hàng m r ng c a ngân hàng Công tác th c hi n sá khách hàng c n nh n m c tiêu s hài lòng c a khách hàng M hài lòng c a khách hàng cao m i quan h mà chi nhánh thi t l c v i khách hàng b n v ng lâu dài C th , khách hàng có th phân lo i khách hàng theo t chi nhánh d dàng áp d n phù h p cho khách hàng c bi i v i nhóm khách hàng n g i l n, l ch s giao d ch s d ng d ch v ng xu th áp d ng ch lãi su t, k h n vay nh ng nh k 4.5 PHÁT HUY T UT I nhân viên có ng r t l n c a chi nhánh, h nh i tr c ti p ti p xú n khách hàng có th th c hi n t t m b o ch ng ph c v khách hàng i nhân viên ph , có s hi u bi t th s n ph m, d ch v c có th gi i i khuyên h u ích cho khách hàng M t khác, n u khách hàng c ti p xúc làm vi c v i nh ng nhân viên chuyên nghi p, nhi t tình, h n giao d c bi t có th trì quan h lâu dài v i ngân hàng Vì v y, Ngân hàng ACB nói chung CN L c Long Quân nói riêng c n ti p t o cán b công nhân viên, b ng nghi p v chuyên môn, c p nh t nh ng thơng tin tình hình kinh t th m u m t m t xích v ng ch c c a chi nhánh Bên c t ch c k m nâng cao tinh th n t ng l c làm vi ng th ng dành cho nh ng nhân viên có thành tích xu t s c công vi c n g n bó gi ra, chi nhánh có th nh k th c hi n cu c kh o sát nh n nhân GVHD: Th.S.NGUY C 49 Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân viên, n m b t tình hình c ti cơng vi c c a nhân viên M t m t có th k p th i h tr n u có nhân viên g t khác có th tìm bi n pháp nh m khuy n khích ng viên nhân viên q trình làm vi c Tóm l i, gi u có m i quan h ch t ch v i C th chi nhánh m r ng m i khách hàng thu ng khách hàng doanh nghi p ng th c i thi n t tr ng gi a v n ng n h n v n trung dài h n uv ng c ng công tác huy ng v n m t nh u ki n c n thi c ngu n v n l n, nh ph c v cho ho ng kinh doanh, m r ng tín d tri n k ho GVHD: Th.S.NGUY C 50 Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân K T LU N Qua nh ng n c tìm hi u, nghiên c u trình bày báo cáo th c t p ng v n t i Ngân hàng TMCP Á Châu CN L , có th th c hi n t ng v n nh n th c vai trò quan tr ng c a ngu n v i v i ho ng kinh doanh c huy t c kh nh tranh c trì s ng c a v n ng nhi Ngoài ra, ngu n v ngân hàng có th tri n khai th c hi n nh ng k ho ch kinh doanh v i quy mô l r ng ho ng kinh doanh c ng tìm ki m nh ng gi i pháp thích h p h u hi u nh ng v m b o ln có m t ngu n v n ng d ng nhu c u kinh doanh ngày m a chi nhánh Xu t phát t nhu c u tình hình kinh doanh th c t c a phân tích nh ng quan sát th c ti n t , báo cáo th c t p trung làm rõ th c tr ng v n t i chi nhánh T ng gi i pháp thích h p nh m hồn thi ng v n c a chi nhánh th i gian s p t i GVHD: Th.S.NGUY C 51 Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân TÀI LI U THAM KH O c Nghiêm (8/3/2012), m lãi su c download t a ch ng VND: Ch hi u l i báo http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/2-giam-lai-suat-huy-dong-vnd cho-hieulenh-783.html vào ngày 10/3/2013 n dài h c download t i báo ngân a ch http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/21-ngan-hang-van-khat-von-dai-han4751.html vào ngày 10/3/2013 Nguy n Minh Ki u (2008), Nghi p v ngân hàng hi Chí Minh i, NXB Th ng kê, Tp H Nguy n Minh Ki u (2011), Nghi p v ngân hà ng Xã h i, Hà N i m sáng b c tranh c download t i, Tái b n l n th 2, , Th i báo a ch http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/2-nhung-diem-sang-trong-buc-tranh-amdam-5828.html vào ngày 10/3/2013 GVHD: Th.S.NGUY C Tài li u tham kh o ... i chi nhánh L c Long Quân c tr ng v n t i chi nhánh L c Long Quân xu t gi i pháp nh m nâng cao kh Long Quân 1.4 ng v n t i chi nhánh L c U Ch y u s d ng ngu n d li u th c p s li CN L c Long Quân: ... C CÁC T CN L c Long Quân VI T T T i c ph n Á Châu ACB ATM Máy rút ti n t ng CN Chi nhánh CN.LLQ Chi nhánh L c Long Quân DN Doanh nghi p ih ic Ho ng kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách... t i Ngân hàng Á Châu CN L c Long Quân xu t m t s gi i pháp nh nhánh L c Long Quân GVHD: Th.S NGUY C ng v n t i chi Gi ng v n t i ACB CN L c Long Quân T NG QUAN V CÔNG TÁC HUY NG V N C A NGÂN