B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH - TR N QUANG TRÍ CHI N L CƠNG TY C C KINH DOANH C A PH N D C PH M C U LONG TRONG GIAI O N 2013 - 2018 LU N V N TH C S QU N TR KINH DOANH TP H Chí Minh, N m 2013 L I CAM OAN Tôi cam oan r ng lu n v n “Xây d ng chi n l ty c ph n D c kinh doanh c a Công c ph m C u Long giai o n 2013 - 2018” nghiên c u c a tơi Ngồi tr nh ng tài li u tham kh o c trích d n lu n v n này, tơi cam oan r ng tồn ph n hay nh ng ph n nh c a lu n v n ch a t ng công b ho c c s d ng nh n b ng c p nh ng n i khác Khơng có s n ph m/nghiên c u c a ng v n mà khơng c trích d n theo úng quy Lu n v n ch a bao gi tr ng i h c ho c c s cn p t o khác Thành ph H Chí Minh, n m 2013 Tr n Quang Trí i c i khác c s d ng lu n nh nh n b t k b ng c p t i L IC M N Trong su t trình h c t p hồn thành lu n v n này, ã nh n h ng d n, giúp cs quý báu c a quý Th y cô, anh ch b n V i lịng kính tr ng bi t n sâu s c xin Ban giám hi u, Khoa c bày t l i c m n chân thành t i: t o sau Chí Minh, ã t o m t môi tr i h c tr ng i h c M thành ph H ng h c t p t t nh ng i u ki n thu n l i su t trình h c t p hoàn thành lu n v n Ti n s V Vi t H ng, ng c u, quan tâm giúp i Cô ã tr c ti p h ng d n, t o m i i u ki n thu n l i nh h ng nghiên tơi hồn thành lu n v n Ban T ng giám c công ty c ph n d c ph m C u Long ã t o m i i u ki n thu n l i nh t su t trình th c hi n tài Các anh ch nhóm chuyên gia ã óng góp nhi u ý ki n quý báo nhi u cơng s c cho nghiên c u Gia ình, anh ch , b n l p MBA10 nh ng quan tâm, chia s , ng nghi p ã ng viên su t th i gian th c hi n lu n v n M c dù ã r t c g ng trình th c hi n nh ng lu n v n không th tránh kh i nh ng thi u sót Tác gi mong nh n b n bè Trân tr ng ii c s góp ý c a quý th y TĨM T T Ngành d c Vi t Nam hi n có m c Cơng ty c ph n d c nh tranh ngày gay g t c ph m C u Long (DCL) m t doanh nghi p d n c có h n 35 n m ho t ng ngành d d c ph m ang có nh ng thay c Tr c c tình hình th tr i l n, vi c l a ch n chi n l ng c kinh doanh phù h p cho cho công ty giai o n hi n r t c n thi t óng vai trị quy t nh cho s t n t i phát tri n c a DCL Do v y, tác gi hi n nghiên c u d tài: “Xây d ng chi n l ã ch n th c c kinh doanh c a công ty c ph n c ph m C u Long giai o n 2013 - 2018” tài nghiên c u g m có m c tiêu ó là: Hi u rõ mơi tr ng bên bên c a DCL Trong ó, lu n v n t p trung phân tích y u t n i b t ngành hi n nh s c nh tranh c a doanh nghi p d s d ng ngành s n xu t kinh doanh d c ph m hi n T n d ng i m m nh kh c ph c i m y u, c ng nh xác b t, gi m thi u e d a Trên c s c, công ngh nh c c h i c n n m ó, tác gi s ho ch nh chi n l c kinh doanh cho DCL giai o n 2013 – 2018 Nghiên c u c ng ã ti n hành xây d ng chi n l phân tích mơi tr c theo b ng bên ngồi thơng qua ma tr n ánh giá môi tr (EFE), phân tích mơi tr c nh sau: ng bên ngồi ng bên thông qua ma tr n ánh giá môi tr bên (IFE); rà soát chi n l ng c hi n t i; xét l i m c tiêu kinh doanh; xây d ng m c tiêu dài h n; xây d ng ma tr n SPACE; ma tr n SWOT l a ch n chi n l c d a vào ma tr n QSPM D a vào k t qu phân tích ma tr n QSPM, nghiên c u ã xác nh c chi n l giai o n 2013 - 2018 nh m l c thâm nh p th tr t c tr ng tâm mà DCL nên theo u i c m c tiêu c a cơng ty ó là: (1) Chi n ng; (2) Chi n l c phát tri n s n ph m; (3) Chi n l c phát tri n ngu n nhân l c Nghiên c u c ng ã m nh d n cao xu t nhóm gi i pháp có tính kh thi h tr cho vi c th c hi n chi n l nâng cao tính kh thi, hi u qu c a chi n l h p c ã c xác nh Tuy nhiên, c, nhóm gi i pháp ph i ng b trình th c hi n ph i c ki m tra ánh giá i u ch nh cho phù h p v i i u ki n th c t c a DCL t ng giai o n iii ck t M CL C Trang L i cam oan i L i c m n ii Tóm t t iii M c l c iv Danh m c hình th vii Danh m c b ng viii Danh m c t vi t t t ix M U 1 Lý nghiên c u M c tiêu nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u Ph m vi nghiên c u Ý ngh a th c ti n c a tài K t c u c a lu n v n Ch ng I: C S LÝ THUY T 1.1 Khái ni m chi n l c kinh doanh 1.2 Ho ch nh chi n l 1.3 Các b c nghiên c u ho ch 1.3.1 Xác c nh chi n l c nh nhi m v , m c tiêu chi n l c hi n t i c a t ch c 1.3.2 T m nhìn, nhi m v kinh doanh c a công ty 1.3.3 ánh giá môi tr ng ho t ng c a doanh nghi p 1.3.4 Thi t l p m c tiêu dài h n 12 1.3.5 Phân tích chi n l c l a ch n 12 1.3.6 Th c thi chi n l c 13 1.3.7 ánh giá chi n l c 14 1.4 Các công c h tr cho vi c phân tích, l a ch n chi n l Ch ng II: T NG QUAN NGÀNH D 2.1 T ng quan v ngành d c 14 C- KHÁI QUÁT V DCL 20 c Vi t Nam 20 iv 2.1.1 T c t ng tr 2.1.2 Trình ng phát tri n 20 công nghi p d 2.1.3 Y u t nguyên li u c quy mô s n xu t 21 u vào 23 2.1.4 Ngu n nhân l c công tác nghiên c u phát tri n 23 2.1.5 H th ng phân ph i 24 2.2 Gi i thi u công ty c ph n d c ph m C u Long 25 2.3 Tình hình s n xu t kinh doanh c a d c C u Long 29 2.3.1 Tình hình doanh thu l i nhu n c a công ty t 2010 n 29 2.3.2 T tr ng doanh thu thu n theo c c u nhóm s n ph m 31 2.3.3 Tình hình doanh thu c a ngành hàng d Ch ng III: PHÂN TÍCH MƠI TR 3.1 Phân tích môi tr c ph m 32 NG HO T NG C A DCL 33 ng bên 33 3.1.1 Môi tr ng v mô 33 3.1.2 Môi tr ng vi mô 41 3.2 Môi tr ng bên c a doanh nghi p 55 3.2.1 Qu n tr 55 3.2.2 Ngu n nhân l c 56 3.2.3 Marketing 57 3.2.4 Mua hàng 62 3.2.5 Tài k tốn 63 3.2.6 Nghiên c u - phát tri n 65 3.2.7 S n xu t 66 3.2.8 V n hóa doanh nghi p 68 CH NG IV XÂY D NG CHI N L 4.1 Chi n l C KINH DOANH 72 c kinh doanh hi n t i c a DCL 72 4.2 T m nhìn, nhi m v kinh doanh c a DCL 72 4.3 Xác nh m c tiêu dài h n c a công ty 72 4.4 Xây d ng chi n l c kinh doanh 73 4.4.1 Ma tr n SPACE 73 4.4.2 Ma tr n SWOT 78 4.5 L a ch n chi n l c b ng ma tr n v nh l ng QSPM 88 CH NG V: NHÓM GI I PHÁP - ÁNH GIÁ CHI N L 5.1 Các nhóm gi i pháp th c hi n chi n l C 93 c 93 5.1.1 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l c Thâm nh p th tr ng 93 5.1.2 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l c Phát tri n s n ph m 94 5.1.3 Nhóm gi i pháp cho t o phát tri n ngu n nhân l c 95 5.2 ánh giá chi n l c 96 K T LU N 103 TÀI LI U THAM KH O 105 PH L C PL1 PH L C PL1 PH L C PL5 PH L C PL6 vi DANH M C HÌNH VÀ BI U Trang Hình 1.1 Mơ hình qu n tr chi n l c t ng quát Hình 1.2 Mơ hình áp l c c nh tranh Hình 2.1 Trình cơng nghi p d c Vi t Nam 22 Hình 2.2 Logo cơng ty 25 Hình 2.3 S t ch c c a DCL 29 Hình 3.1 M t s s n ph m d c ph m tiêu bi u c a DCL 58 Hình 4.1 Ma Tr n SPACE 78 Hình 5.1 B n chi n l c BSC t i DCL 98 Bi u 2.1 T ng giá tr ti n thu c s d ng t n m 2008 – 2012 20 Bi u 2.2 Ti n thu c s d ng bình quân Bi u 2.3 T tr ng doanh thu thu n theo c c u nhóm hàng 31 Bi u 2.4 Doanh thu c a ngành hàng d Bi u 3.1 T c t ng tr Bi u 3.2 T c t ng ch s giá tiêu dùng c a Vi t Nam 2001 - 2012 34 u ng i qua n m 21 c ph m t 2010 – 2012 32 ng GDP 2000-2012 34 vii DANH M C B NG Trang B ng 2.1 Tóm t t k t qu kinh doanh n m 2010- 2012 30 B ng 3.1 GDP bình quân u ng i t n m 2006 n 2012 35 B ng 3.2 Kim ng ch nh p kh u 2011 2012 36 B ng 3.3 D báo dân s theo nhóm tu i, 2010-2050 39 B ng 3.4 Ma tr n ánh giá y u t bên (EFE) 44 B ng 3.5 Các doanh nghi p d c ph m n c l n nh t n m 2012 47 B ng 3.6 K t qu ho t ng kinh doanh Domesco 50 B ng 3.7 K t qu ho t ng kinh doanh Imexpharm 52 B ng 3.8 K t qu ho t ng kinh doanh TV Pharm 53 B ng 3.9 Ma tr n hình nh c nh tranh 54 B ng 3.10 B ng cân i k toán vào ngày 31/12/2012 c a DCL 63 B ng 3.11 Các ch s tài c b n c a DCL 64 B ng 3.12 Ma tr n ánh giá y u t bên (IFE) 69 B ng 4.1 Ma tr n SPACE 77 B ng 4.2 Ma tr n SWOT 84 B ng 4.3 Ma tr n QSPM - Nhóm chi n l c c p công ty 89 B ng 4.4 Ma tr n QSPM - Nhóm chi n l c c p ch c n ng 91 B ng 5.1 Tóm t t k ho ch c a BSC t i DCL 100 viii DANH M C T BSC : Balanced Scorecard DCL : Công ty c ph n d VI T T T vt : c ph m C u Long n v tính EFE : External Factor Evaluation ETC : Ethical GDP : Good Distribution Pratice Generic : Là thu c h t b n quy n sang ch GLP : Good Labolatory Pratice GMP : Good Manufacturing Pratice GPP : Good Pharmacy Pratice GPs : Good Practices GSP : Good Storage Pratice IFE : Internal Factor Evaluation KPI : Key Performance Indicator LNST : L i nhu n sau thu NXB : Nhà Xu t B n OTC : Over The Counter QSPM : Quantitative Strategic Planning Matrix R&D : Research and Development TOWS : Threats, Opportunities, Weaknesses, Strengths UNCTAD: United Nations Conference on Trade and Development VN : Vi t Nam WHO : World Health Organization ix PH N PH L C Ph l c B NG KH O SÁT Ý KI N CHUYÊN GIA Xin chào Anh/Ch ! Tôi tên Tr n Quang Trí, h c viên cao h c ngành Qu n tr kinh doanh thu c Tr ng i h c M TP H Chí Minh Hi n ang th c hi n nghiên c u liên quan it n Chi n l c kinh doanh c a cơng ty c ph n d ng thích h p nh t c ph m C u Long tr l i b ng câu h i nh ng chuyên gia có am hi u v s n xu t kinh doanh d c ph m Tôi xin g i n Anh/Ch b ng kh o sát r t mong Anh/Ch dành chút th i gian giúp tơi có c nh ng ý ki n q báo Trong cu c th o lu n này, quan i m, thái úng hay sai mà t t c u nh ng thông tin h u ích cho m c ích c a cu c nghiên c u thông tin liên quan n cá nhân Anh/Ch u hoàn toàn c b o m t Chân thành c m n s h p tác c a Anh/Ch Trân Tr ng Tr n Quang Trí i n tho i: 0909.235.606 Email: quangtri77@gmail.com Kính mong s h tr c a Anh/Ch b ng vi c tr l i b ng câu h i kèm theo (g m ph n: ph n A, B C) PL1 Ph n A: Ph n ng DCL tr i m ánh giá: c tác c cho theo m c v i c h i e d a t mơi tr Xin Anh/Ch vui lịng cho bi t d u (X) ng c a y u t bên (b ng A) i v i t ng y u t d 1=R ty u ph n ng c a Công ty D c C u Long ng bên ngoài, theo thang i m t n i m ánh giá c a Anh/Ch b ng cách ánh i ây, v i qui = Trung bình c nh sau: = Khá t t 4=R tt t B ng A TT Các y u t bên i m Vi t nam n C nh tranh c a ngành d Nhu c u s d ng thu c có xu h c có an ninh tr Ngành ch u nh h t ng tr ng n n nh nh 4 4 Thu nh p c a ng Tu i th trung bình c a dân s VN t ng H i nh p kinh t t o c h i m r ng kinh doanh 4 4 4 4 10 Giá nguyên li u ngành s n xu t d i dân VN ngày t ng ng c a chu k kinh t có t c ng t ng c ngày t ng u vào không n nh, gây áp l c lên c Vi t Nam Tâm lý thích dùng thu c ngo i Nhi u công ngh tiên ti n th gi i cho ngành công nghi p d c 11 Quan tâm c a Chính ph i v i ngành D 12 L m phát nh ng n m qua 13 Bi n 14 R i ro lãi su t vay i nh m h tr m c cao ng t giá PL2 c Ph n B: ánh giá y u t bên c a DCL (theo b ng B) i m ánh giá cho t ng y u t : bi u th y u t y u bên Công ty D i di n cho i m m nh, i m c C u Long, theo thang i m t Xin Anh/Ch vui lòng cho bi t d u (X) ó i v i t ng y u t d 1=R ty u n i m ánh giá c a Anh/Ch b ng cách ánh i ây, v i qui 2=Y u c nh sau: = M nh = R t m nh B ng B TT Các y u t bên i m N ng l c s n xu t t t S n ph m ch t l Kh n ng c nh tranh v giá t t 4 DCL có h th ng phân ph i n H th ng qu n lý ch t l Kh n ng nghiên c u phát tri n s n ph m t t, a d ng M c Các ho t DCL ch a khai thác m nh th tr 10 Trình 11 DCL có ngu n nhân l c d i dào, có nhi u kinh nghi m 12 DCL ch a ch 13 DCL có t c ng v n ch s h u ch m 14 DCL trì m t h s ịn cân n cao 15 Ph thu c vào vi c nh p kh u nguyên li u 4 4 16 17 18 19 ng t t c sâu r ng ng ch t ch u t cho nghiên c u phát tri n h n ch ng chiêu th c a cơng ty cịn y u ng xu t kh u qu n lý thi u chuyên nghi p ng t t ngu n v n l u t ng tr ng Chính sách t o phát tri n nhân viên ch a áp ng k p theo nhu c u Chính sách ãi ng , khen th ng ch a t o c ng l c t t cho nhân viên Th ng hi u DCL DCL h c nhi u ng i bi t n ng t i s hài hịa l i ích: c a công ty, nhân viên, nhà n c xã h i PL3 Ph n C: ánh giá hình nh c nh tranh (theo b ng C) i m ánh giá: kh n ng c nh tranh c a công ty công, theo thang i m t n Xin Anh/Ch vui lòng cho bi t d u (X) i v i t ng y u t d 1=R ty u i v i y u t thành i m ánh giá c a Anh/Ch b ng cách ánh i ây, v i qui = Khá y u c nh sau: = Khá t t 4=R tt t B ng C DCL Các y u t thành TT i m công Th ph n Th ng hi u nhi u ng i bi t IMEXPHARM DOMESCO i m TV-PHARM i m i m 4 4 c n 4 4 H th ng qu n lý ch t l ng 4 4 Kh n ng tài 4 4 C nh tranh v giá 4 4 N ng l c ti p th , bán hàng 4 4 N ng l c s n xu t 4 4 Kênh phân ph i 4 4 N ng l c nghiên c u phát tri n 4 4 10 Ho t 4 4 ng xã h i CHÂN THÀNH C M NS PL4 H P TÁC C A ANH/CH Ph l c DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA TT H tên L ng V n Hóa Nguy n Th Minh Trang Nguy n H u Trung Nguy n Ph c Thi n Nguy n M nh Phong Hu nh Th Phong Lê V n ng 10 11 12 13 14 15 16 Nguy n V n C n Ngô Hi u Ngh a Nguy n ng Khoa L u Qu Minh Nguy n Minh Khoa Lê V n Thanh H i D ng Ng c i p Lê Tu n V Tr n V n M i L ng ng Hoàng 17 18 19 20 Lê V n Nhã Ph ng Tr n Th Di u Hi n Mai Xuân Lai H a Hoàng Oanh nv Ch c v / Phòng ban DCL Thành viên H QT, TG DCL Thành viên H QT P.TG Kinh doanh DCL P.TG S n xu t DCL G Kinh doanh DCL G S n ph m DCL G VPC Sài Gòn DCL Ban ki m soát G S n xu t DCL G Nhân s DCL G Xu t nh p kh u DCL G K ho ch DCL G Nghiên c u phát tri n DCL PG Kinh Doanh DCL G Tài chính- K tốn DCL G C a hàng trung tâm S Y t V nh long Phòng qu n Lý D c S Y t TP.HCM Phòng qu n Lý D c Gedeon Richter Phịng kinh doanh Domesco P.TG Cơng ngh Imexpharm Phòng Marketing TV-Pharma Phòng xu t nh p kh u Sanofi- Avantis Phịng Marketing Ghi chú: - Nhóm chuyên gia: G m có chuyên gia c bên bên ngồi cơng ty - Nhóm chun gia n i b : G m có chuyên gia bên cơng ty PL5 Ghi (*) Nhóm chun gia (*) (*) (*) (*) (*) (*) Ph l c K T QU KH O SÁT Ý KI N CHUYÊN GIA A Ph n ng c a DCL tr c tác ng c a y u t bên S phi u TT K t Các y u t bên 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 qu 3 3 2 3 2 3 3 2,5 4 3 3 3 4 3 3 3 3,1 3 3 4 3 3 3,1 3 3 3 3 3 3 3 2,7 nh 3 3 3 3 3 3 2 2,6 Vi t nam có an ninh tr C nh tranh c a ngành d Nhu c u s d ng thu c có xu h Ngành ch u nh h Thu nh p c a ng Tu i th trung bình c a dân s VN t ng 2 2 3 3 3 2 2 2,4 H i nh p kinh t t o c h i m r ng kinh doanh 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2,2 Giá nguyên li u 2 2 2 2 3 3 2 2,3 Tâm lý thích dùng thu c ngo i 2 2 3 2 2 2 2,3 10 Nhi u công ngh tiên ti n th gi i 3 3 3 2 2 3 3 2 2,5 11 Quan tâm c a Chính ph 3 3 3 3 3 3 3 2,9 12 L m phát nh ng n m qua 2 2 3 2 2 2 2,1 13 Bi n 2 3 2 2 2 2 2,4 14 R i ro lãi su t vay 2 2 2 2 3 2 3 2,3 ng t giá n c ngày t ng ng t ng ng c a chu k kinh t i dân VN ngày t ng u vào không n nh i v i ngành m c cao i PL6 B ánh giá y u t bên c a DCL S phi u 10 11 12 13 K t qu TT Các y u t bên N ng l c s n xu t t t 4 3 3 4 3,1 S n ph m ch t l 3 3 3 3 2,9 Kh n ng c nh tranh v giá t t 3 2 2 2 2,2 H th ng phân ph i n 3 3 3 3 3 2,9 H th ng qu n lý ch t l 3 3 3 3 3 2,8 Kh n ng nghiên c u phát tri n s n ph m t t 3 3 3 3 3 3,0 M c 3 2 3 2 3 2,5 Các ho t 3 3 3 2 2 2,5 Ch a khai thác m nh th tr ng xu t kh u 3 2 3 3 3 3 2,8 10 Trình qu n lý thi u chuyên nghi p 3 2 2 2 2 2,2 11 Ngu n nhân l c d i dào, có nhi u kinh nghi m 3 2 2 2 2 2 2,2 12 DCL ch a ch 3 2 2 2 2 2,3 13 T c 2 2 2 1,8 14 DCL trì m t h s òn cân n cao 3 3 3 3 2,7 15 Ph thu c vào vi c nh p kh u nguyên li u 3 3 2 2 2 2 2,4 16 Chính sách t o phát tri n nhân viên ch a áp ng 2 2 2 2 2 2,2 2 2 2 2 2 2 2,0 2 2 1 2 2 2 1,8 3 2 2 3 2,5 ng t t ng ch t ch u t cho nghiên c u phát tri n h n ch ng chiêu th c a cơng ty cịn y u t ng tr ng t t ngu n v n l u ng ng v n ch s h u cịn ch m Chính sách ãi ng , khen th 17 c sâu r ng ng ch a t o c l c t t cho nhân viên 18 Th ng hi u DCL 19 DCL h c nhi u ng i bi t ng t i s hài hịa l i ích n ng PL7 C ánh giá hình nh c nh tranh TT S phi u Các y u t thành công (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) Th ph n 3 3 3 2 3 3 3 2 4 2 Th ng hi u c nhi u ng i bi t n 3 3 3 3 3 3 3 3 3 H th ng qu n lý ch t l ng 3 4 3 4 2 4 4 2 3 2 3 Kh n ng tài 2 3 3 3 3 3 4 3 C nh tranh v giá 3 4 3 3 3 3 3 3 4 N ng l c ti p th , bán hàng 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 N ng l c s n xu t 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 Kênh phân ph i 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 N ng l c nghiên c u phát tri n 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 10 Ho t 2 3 2 3 3 2 3 2 ng xã h i Ghi chú: (1) DCL (2) IMEXPHARM (3) DOMEXCO (4) TV-PHARM PL8 TT S phi u Các y u t thành công 10 11 13 12 14 (1) Th ng hi u nhi u ng c i bi t n (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) Th ph n (2) 3 3 2 2 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 H th ng qu n lý ch t l ng 3 4 3 3 3 3 3 4 Kh n ng tài 4 3 3 3 3 3 3 3 3 C nh tranh v giá 3 3 2 3 3 3 3 3 3 N ng l c ti p th , bán hàng 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 N ng l c s n xu t 3 3 3 2 3 4 3 3 4 Kênh phân ph i 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 N ng l c nghiên c u phát tri n 3 3 2 2 4 3 4 4 10 Ho t 3 3 2 2 2 4 3 4 4 ng xã h i PL9 TT S phi u Các y u t K t qu thành công 15 16 17 18 19 20 (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) (1) (2) (3) (4) 3 3 3 3 3 3 2,6 3,1 3,3 2,2 ng hi u c nhi u ng i bi t n 4 3 3 3 3 3 4 3 2,8 3,2 3,3 2,4 H th ng qu n lý ch t l ng 4 3 3 3 3 3 3 2,8 3,7 3,3 2,5 Kh n ng tài 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2,8 3,3 3,3 2,8 C nh tranh v giá 4 3 3 3 3 4 3,3 2,6 2,8 3,2 N ng l c ti p th , bán hàng 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2,6 3,2 2,9 2,7 N ng l c s n xu t 3 3 3 3 3 4 4 4 3,3 3,3 3,2 2,8 Kênh phân ph i 3 3 3 3 3 3 2,8 2,7 3,0 2,5 N ng l c nghiên c u phát tri n 3 3 3 3 3 3 4 4 2,8 3,1 3,5 2,6 10 Ho t h i 3 2 3 4 3 4 4 2,7 3,6 3,2 2,5 Th ph n Th ng xã PL10 ... i thi u công ty c ph n d c ph m C u Long 25 2.3 Tình hình s n xu t kinh doanh c a d c C u Long 29 2.3.1 Tình hình doanh thu l i nhu n c a công ty t 2010 n 29 2.3.2 T tr ng doanh thu thu... chi n l ã ch n th c c kinh doanh c a công ty c ph n c ph m C u Long giai o n 2013 - 2018? ?? tài nghiên c u g m có m c tiêu ó là: Hi u rõ mơi tr ng bên bên ngồi c a DCL Trong ó, lu n v n t p trung...L I CAM OAN Tôi cam oan r ng lu n v n “Xây d ng chi n l ty c ph n D c kinh doanh c a Công c ph m C u Long giai o n 2013 - 2018? ?? nghiên c u c a tơi Ngồi tr nh ng tài li u tham kh o c trích