ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA quản trò kinh doanh QUẢN TRỊ HỌC (TẬP BÀI GIẢNG ÔN TẬP THI TUYỂN SINH VĂN BẰNG 2 KHÓA 11) TP. HCM 12-2007 TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC 1. Bộ môn Quản trò nhân sự và Chiến lược kinh doanh, Trường ĐHKT TP HCM – QUẢN TRỊ HỌC, NXB Phương Đông 2007 TÀI LIỆU ĐỌC THÊM 1. James H.Donnelly, James Gibson, Jonh M.Ivancevic – QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN (Bản dòch) NXB Thống Kê 2001 2. Harold Koontz, Cyril Ó Donnell, Heinz Weibrich - NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ- Người dòch: Vũ Thiếu NXB Khoa học và Kỹ thuật; Hà Nội 1992. 3. Stephen Robbins MANAGEMENT CONCEPTS AND PRACTICES - Prentice Hall Inc 1990 CẤU TRÚC MÔN HỌC TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG HOẠCH ĐIÏNH CHỨC NĂNG HOẠCH ĐIÏNH CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHỨC NĂNG KIỂM TRA CHỨC NĂNG KIỂM TRA Chương 1 : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ 1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trò là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trò là quá trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao trong một môi trường luôn thay đổi. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trò là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu)  Quản trò là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu.  Quản trò là hoạt động tiến hành thông qua con người.  Hoạt động QT chòu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừng HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT  Hiệu quả( Effectiveness) : phép so sánh giữa kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra – làm đúng việc phải làm (doing the right thing)  Hiệu suất ( Efficiency): phép so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra – làm việc đúng cách (do the thing right)  Quản trò là hướng tổ chức đạt mục tiêu với chi phí thấp nhất ĐỐI TƯNG CỦA QT  Tiếp cận theo quá trình hoạt động 1. Quản trò đầu vào 2. Quản trò vận hành 3. Quản trò đầu ra  Tiếp cận theo các lónh vực hoạt động 1. QT sản xuất 2. QT nguồn nhân lực 3. QT tài chính 4. QT marketing 5. QT nghiên cứu phát triển 6. QT văn hoá tổ chức CÁC CHỨC NĂNG CỦA QT Hoạch đònh Tổ chức Điều khiển Kiểm tra CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Hoạch đònh: Chức năng xác đònh mục tiêu cần đạt được và đề ra chương trình hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất đònh – chức năng hoạch đònh liên quan đến dự báo và tiên liệu tương lai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác cơ hội và hạn chế bất trắc của môi trường. Tổ chức: Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộ thuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông qua việc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lập thẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạo sự phối hợp ngang, dọc trong hoạt động của tổ chức. CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Điều khiển : Chức năng liên quan đến lãnh đạo và động viên nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra. Kiểm tra : Chức năng liên quan đến kiểm tra việc hoàn thành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quả thực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sai lệch và giải pháp khắc phục. [...]... lực làm việc cho nhân viên HỆ ( CON - Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có NGƯỜI ) hiệu quả , có nghệä thuật giao tiếp tốt - Quan tâm và chia sẻ đến người khác CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ VIÊN CAO KỸ KỸ KỸ QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP NĂNG NĂNG NĂNG NHÂN SỰ TƯ DUY QUẢN TRỊ VIÊN CẤP THẤP CHUYÊN MÔN (KỸ THUẬT) KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ A Quản trò là khoa học Quản trò là một khoa học. .. Khoa học quản trò xây dựng nền lý thuyết về quản trò, giúp nhà quản trò cách tư duy hệ thống, khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh ,  Tính khoa học đòi hỏi nhà quản trò phải suy luận khoa học để giải quyết vấn đề, không nên dựa vào suy nghó chủ quan, cá nhân  B Quản trò là nghệ thuật  Thực hành quản trò là nghệ thuật ,đòi hỏi nhà quản. .. thuyết về quản trò vào giải quyết tình huống  Nghệ thuật quản trò có được từ việc học kinh nghiệm thành công và thất bại của chính mình và của người khác  Tính nghệ thuật của quản trò đòi hỏi nhà quản trò phải vận dụng linh hoạt các lý thuyết quản trò, không dập khuôn, máy móc khi giải quyết vấn đề MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ Khoa học quản trò giúp hình thành nghệ thuật quản trò... pháp điều chỉnh NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trò ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều phải tiến hành các công việc :  Hoạch đònh  Tổ chức  Điều khiển  Kiểm tra Sự khác biệt giữa các nhà quản trò khi thực hiện các chức năng này là nội dung công việc liên quan đến từng chức năng và tỷ lệ thời gian dành cho từng công việc đó VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ( HENRY MINTZBERG...NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI? Nhà quản trò là người nắm giữ những vò trí đặc biệt trong một tổ chức, được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao (Top Managers) Các quyết đònh chiến lược -... quyết vấn đề MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ Khoa học quản trò giúp hình thành nghệ thuật quản trò thông qua việc cung cấp cho nhà quản trò phương pháp khoa học để giải quyết vấn đề hiệu quả  Nghệ thuật quản trò giúp hoàn thiện hơn lý thuyết quản trò qua việc đúc kết, khái quát hoá các khái niệm thực tiễn thành vấn đề lý thuyết mới  ... (Middle Managers) chiến thuật Các quyết đònh QTV Cơ Sở tác nghiệp (First – Line Managers) Thực hiện Những người thực hiện quyết đònh ( Operatives ) - CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Chức năng Hoạch đònh Tổ chức Nhiệm vụ chủ yếu -Xác đònh mục tiêu phát triển của doanh nghiệp -Xây dựng chiến lược kinh doanh để thực hiện mục tiêu - Lập kế hoạch hành động -Xác lập sơ đồ tổ chức... -Phát ngôn (đối ngoại) THÔNG TIN QUYẾT ĐỊNH -Phổ biến thông tin -Thu thập và sử dụng thông tin -Doanh nhân -Người giải quyết các xáo trộn -Phân bổ tài nguyên -Thương thuyết CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ KỸ NĂNG YÊU CẦU TƯ DUY (NHẬN THỨC) -Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống, - Khả năng khái quát hoá các mối quan hệ giữa các sự vật - hiện tượng qua đó giúp cho việc nhận dạng vấn đề và đưa ra . DUY QUẢN TRỊ VIÊN CAO QUẢN TRỊ VIÊN TRUNG CẤP QUẢN TRỊ VIÊN CẤP THẤP KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ A. Quản trò là khoa học  Quản trò là một khoa học độc lập và liên ngành.  Khoa học quản. TRỊ TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ CHỨC NĂNG. QUAN VỀ QUẢN TRỊ 1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ  Quản trò là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung  Quản trò là quá trình làm việc