ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG THÁI NGỌC NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thái nguyên, năm 2012 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒNG THÁI NGỌC NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 - 34 – 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN THỊ GẤM Thái nguyên, năm 2012 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu nêu trong luận văn là trung thực, mọi sự giúp đỡ đều đã đƣợc cảm ơn Thái Nguyên, tháng 8 năm 2012 Tác giả Đồng Thái Ngọc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân thành cảm ơn các Thầy Cô trong Phòng Quản lý Đào tạo sau đại học của Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh thuộc Đại học Thái Nguyên đã quan tâm và động viên trong suốt thời gian vừa qua. Tôi xin cảm ơn Phó giáo sƣ – Tiến Sỹ Nguyễn Thị Gấm đã tận tình hƣớng dẫn, giúp tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Nhân đây tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô, những ngƣời tận tình truyền đạt kiến thức cho tôi trong hai năm học cao học vừa qua. Tôi xin trân thành cảm ơn Cục thống kê Thái Nguyên, các doanh nghiệp trên địa bàn Tỉnh đã cung cấp các thông tin, số liệu cần thiết và giúp đỡ tôi trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo tập đoàn xăng dầu Việt Nam, Lãnh đạo Công ty xăng dầu Bắc Thái và gia đình, bạn bè, các đồng nghiệp đã tạo điều kiện và giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu trong luận văn. Thái Nguyên, tháng 8 năm 2012 Học viên Đồng Thái Ngọc Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt v Danh mục các bảng biểu vi Danh mục các hình vii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1 Mục tiêu chung 2 2.1 Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3 4. Những đóng góp mới của luận văn 3 5. Bố cục của luận văn 4 Chƣơng I: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN, HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5 1.1 Cơ sở lý luận và thực tiễn 5 1.1.1 Cơ sở lý luận 5 1.1.2 Hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 19 1.1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 28 1.2.1 Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết 28 1.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 29 1.2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 34 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn iv Chƣơng II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI. 36 2.1 Khái quát về Công ty xăng dầu Bắc Thái 36 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty xăng dầu Bắc Thái 36 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty 37 38 2.1.4 Môi trƣờng kinh doanh trong những năm qua 40 2.2. Thực trạng hệ thống quản lý thông tin tại Công ty xăng dầu Bắc Thái 48 2.2.1 Những đầu mới và trung tâm giao dịch thông tin trong Công ty 48 2.2.2 Hệ thống công nghệ thông tin tại Công ty 51 2.2.3 Đánh giá những hệ thống thông tin quản lý 67 2.2.4. Đánh giá chung về hệ thống thông tin trong công ty 82 Chƣơng III: CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THÔNG TIN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI ĐẾN NĂM 2015, TẦM NHÌN 2020. 84 3.1 Quan điểm - Phƣơng hƣớng - Mục tiêu 84 3.2 Các giải pháp 85 3.2.1 Hệ thống máy tính và thiết bị phần cứng 86 3.2.2 Hệ thống phần mềm 87 3.2.3 Thiết bị đầu tƣ khác 92 3.2.4 Con ngƣời 93 3.2.5 Hệ thống an toàn và bảo mật thông tin 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DMN : Dầu mỡ nhờn CHXD : Cửa hàng xăng dầu PBM : Phần mềm quản lý kinh doanh xăng dầu DN : Doanh nghiệp SL : Sản lƣợng HT : Hệ thống ĐVT : Đơn vị tính Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số TT Bảng Nội dung Trang 1 2.1 Một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh chính giai đoạn 2007-2011 47 2 2.2 Thị phần kinh doanh xăng dầu sáng giai đoạn 2007-2011 48 3 2.3 Các điểm giao dịch thông tin nội bộ giai đoạn 2007-2011 49 4 2.4 Hệ thống phần cứng giai đoạn 2007-2011 53 5 2.5 Các phần mềm, chƣơng trình triển khai giai đoạn2007-2011 54 6 2.6 Nhân sự công ty giai đoạn 2007-2011 61 7 2.7 Cơ cấu nhân sự giai đoạn 2007-2011 62 8 2.8 Số ngƣời lao động sử dụng máy tính giai đoạn 2007-2011 63 9 2.9 Số lƣợng chứng từ của cập nhật vào PBM giai đoạn 2007 – 2011 70 10 2.10 Bảng tính hiệu quả triển khai hệ thống PBM Cửa hàng 71 11 2.11 Số lƣợng văn bản đi, đến và cấp phát nội bộ giai đoạn 2007-2011 76 12 2.12 Chi phí đầu tƣ cho hệ thống CNTT và các số liệu so sánh 78 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC HÌNH Số TT Hình Nội dung Trang 1 2.1 Diễn biến sản lƣợng và doanh thu giai đoạn 2007-2011 47 2 2.2 Diễn biến lao động và tỉ lệ ngƣời sử dụng máy tính 64 3 2.3 Số lƣợng văn bản giao dịch tại văn phòng Công ty 76 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hoạt động trong nền kinh tế thị trƣờng mục tiêu hàng đầu của mọi doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận. Muốn vậy, nhà quản lý phải điều hành doanh nghiệp một cách có hiệu quả. Để làm đƣợc điều này thì nhu cầu thông tin trở nên đa dạng và cấp thiết. Bởi thông tin là chất kích thích cho quá trình quản lý vận động, là tài sản của Doanh nghiệp. Nếu thiếu thông tin thì nhà quản lý sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc thực hiện chức năng của mình nhƣ: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra đánh giá và ra quyết định. Trong đó, có rất nhiều nguồn thông tin nhƣ: thông tin nội bộ bao gồm: các thông tin về tài sản cố định, thông tin về công cụ dụng cụ, thông tin về các định mức chi phí, thông tin về các quy trình quản lý, thông tin về hàng hóa tồn kho, về giá cả thị trƣờng, thông tin khách hàng, thông tin hệ thống chính sách, pháp luật của Nhà nƣớc Để doanh nghiệp thực sự bƣớc vững chắc và tiến xa hơn thì đòi hỏi các doanh nghiệp, các đơn vị phải luôn luôn có đƣợc hệ thống thông tin quản lý phù hợp mới mang lại hiệu quản cao nhất. Sự phát triển đầy năng động của cơ chế thị trƣờng đã tạo ra những điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển của các doanh nghiệp, song cũng bộc lộ và nảy sinh những nhƣợc điểm ẩn chứa nhiều khuyết tật. Các tổ chức kinh doanh đều phải cạnh tranh để tồn tại. Vì vậy, việc thiết lập một hệ thống quản trị nguồn thông tin giúp cho các hoạt động kinh doanh nâng cao hiệu quả là rất cần thiết. Trong thực tế hầu hết các quyết định kiểm soát đều là một hệ thống thông tin liên lạc gồm nhiều bƣớc. Tại mỗi bƣớc đó thông tin đƣợc đƣa vào, lấy ra khỏi hệ thống hay tích luỹ và so sánh với các mục tiêu kế hoạch. Một trục trặc tại bất kỳ điểm nào trong trình tự đó đều "gây nhiễu" tất cả những kết Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn [...]... cứu về quản trị thông tin trong kinh doanh tại Công ty xăng dầu Bắc Thái Chƣơng 3: Các giải pháp quản lý thông tin nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty xăng dầu Bắc Thái đến năm 2015, tầm nhìn 2020 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 5 Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN, HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận và thực tiễn... trung nghiên cứu về công tác quản trị thông tin và những nhân tố tác động tới công tác quản trị thông tin, các biện pháp quản lý thông tin và những ứng dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý của Công ty xăng dầu Bắc Thái 4 Những đóng góp mới của luận văn Hệ thống hóa những vấn đề về quản lý thông tin trong doanh nghiệp Phân tích đánh giá ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý thông tin. .. quản lý tại Công ty xăng dầu Bắc Thái - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý thông tin phục vụ kinh doanh tại Công ty xăng dầu Bắc Thái Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn 3 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài lấy công tác quản trị nguồn thông tin của Công ty xăng dầu Bắc Thái, cùng với các vấn đề cấu thành và các nhân... trong doanh nghiệp ảnh hƣởng tới hiệu quả kinh doanh nhƣ thế nào Đánh giá một số mô hình về quản lý thông tin hiện tại tại một số công ty kinh doanh xăng dầu trong ngành Phân tích thực trạng việc quản lý thông tin tại Công ty xăng dầu Bắc Thái Trên cơ sở đó, đánh giá đƣợc những mặt đã đạt đƣợc, những mặt còn hạn chế trong vấn đề quản lý thông tin Đề xuất với lãnh đạo công ty những giải pháp quản lý thông. .. các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị thông tin của Công ty xăng dầu Bắc Thái làm đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu công tác quản trị thông tin tại Công ty xăng dầu Bắc Thái Phạm vi thời gian: Tập trung nghiên cứu trong giai đoạn 2007 – 2011, định hƣớng và giải pháp quản trị thông tin của Công ty xăng dầu Bắc Thái đến năm 2015 Phạm vi... quản lý thông tin của Công ty xăng dầu Bắc Thái, từ đó giúp Công ty phát triển bền vững, đóng góp sự phát triển kinh tế trên địa bàn Tỉnh Thái Nguyên 2.1 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn quản lý thông tin, hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng quản lý thông tin qua các năm, mức độ ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý. ..2 quả tiếp sau Tất cả những thông tin đều có giá trị ngoài những thông tin sau điểm trục trặc đó đều không chính xác và có thể góp phần làm cho doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả Nhận thức đƣợc vai trò và tầm quan trọng của việc quản lý các nguồn thông tin trong doanh nghiệp, nên chúng tôi chọn đề tài "Nghiên cứu các giải pháp quản lý thông tin nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty xăng dầu. .. nghiệp xăng dầu trên địa bàn tỉnh nghiên cứu là Thái Nguyên và Bắc Kạn thì việc quản lý thông tin trong doanh nghiệp chƣa đƣợc ứng dụng nhiều công nghệ thông tin Các công ty áp dụng hệ thống công nghệ thông tin chủ yếu đƣa vào trong phần quản lý về kế toán tài chính, đối với các thông tin nhƣ quản lý bán hàng, quản lý mua hàng, quản lý nhân sự, tiền lƣơng, bảo hiểm đều quản lý trên giấy hoặc máy tính dƣới... thay đổi giá một cách kịp thời, sẽ gây ra thiệt hại rất lớn cho doanh nghiệp * Phân loại thông tin trong doanh nghiệp Cán bộ quản lý trong các cấp (mức) khác nhau cần thông tin cho quản lý khác nhau Việc ra quyết định khác nhau cần thông tin khác nhau Điều này đƣợc thể hiện qua cách định nghĩa về thông tin quản lý nhƣ sau: Thông tin quản lý là thông tin mà có ít nhất một cán bộ quản lý cần hoặc có ý... dầu Bắc Thái" nhằm đánh giá những ƣu, khuyết điểm trong hệ thống quản lý thông tin hiện tại, từ đó có phƣơng hƣớng hoạch định xây dựng và phát triển hệ thống thông tin trong tƣơng lai, góp phần xây dựng công ty theo hƣớng phát triển bền vững 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu, đánh giá thực trạng quản trị nguồn thông tin trong Công ty nhằm đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản . công nghệ thông tin vào trong quản lý tại Công ty xăng dầu Bắc Thái. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý thông tin phục vụ kinh doanh tại Công ty xăng dầu Bắc Thái. Số. việc quản lý các nguồn thông tin trong doanh nghiệp, nên chúng tôi chọn đề tài " ;Nghiên cứu các giải pháp quản lý thông tin nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty xăng dầu Bắc Thái& quot;. quản lý thông tin, hiệu quả kinh doanh và phƣơng pháp nghiên cứu. Chƣơng 2: Kết quả nghiên cứu về quản trị thông tin trong kinh doanh tại Công ty xăng dầu Bắc Thái. Chƣơng 3: Các giải pháp quản