[...]... lý luận và thực tiễn về mối quan hệ giữa văn hóa giao tiếp CSHC và cải cách hành chính Trên đây là lý do của việc lựa chọn đề tài luận án: Văn hóa giao tiếp trong công sở hành chính (trường hợp thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1986 đến nay) 2 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Văn hóa giao tiếp trong công sở hành chính (trường hợp thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1986 đến nay) là một đề tài nghiên cứu không quá... Nội, Chính phủ đã xếp thành phố Hồ Chí Minh vào loại “đô thị đặc biệt” Cho đến nay, thành phố Hồ Chí Minh luôn được đánh giá là một trong những địa phương tiên phong trong cả nước về cải cách hành chính, hoàn toàn hội đủ điều kiện và xứng đáng trở thành trường hợp nghiên cứu điển hình (case study) về văn hóa giao tiếp hành chính Kết quả nghiên cứu giao tiếp nơi công sở hành chính thành phố Hồ Chí Minh. .. chức giao tiếp hành chính và văn hóa ứng xử nơi công sở hành chính Nghiên cứu các thành tố trong cấu trúc văn hóa giao tiếp vừa cho thấy tính đặc thù của giao tiếp công sở hành chính, vừa phản ánh khách quan nhận thức của các thành viên tham gia giao tiếp, nhất là phía đội ngũ cán bộ công chức với tư cách là người “phục vụ” trong nền hành chính công 16 (3) Cấu trúc văn hóa giao tiếp hành chính, ngoài... hiểu trong các cuộc phỏng vấn xoay quanh các chủ đề sau đây: (1) Sự hiểu biết về văn hóa giao tiếp trong công sở hành chính nhà nước (2) Thực trạng văn hóa giao tiếp trong công sở hành chính nhà nước (trên cả ba bình diện: văn hóa Nhận thức – Tổ chức - Ứng xử) (3) Đánh giá một số kỹ năng giao tiếp trong công sở hành chính nhà nước (4) Đánh giá công tác đào tạo văn hóa giao tiếp và kỹ năng giao tiếp trong. .. giao tiếp nơi công sở hành chính hiện nay trên nền tảng lý luận khoa học, tạo những bước đi vững chắc cho sự nghiệp xây dựng nền hành chính thân thiện, mang tinh thần phục vụ như mục tiêu cải cách hành chính đề ra (2) Đối tượng nghiên cứu của luận án chính là các thành tố trong hệ thống cấu trúc văn hóa giao tiếp hành chính, bao gồm: văn hóa nhận thức về giao tiếp hành chính, văn hóa tổ chức giao tiếp. .. Cơ sở 24 thực tiễn là những nhận định khái quát về văn hóa giao tiếp hành chính từ góc nhìn lịch sử - văn hóa, qua đó phản ánh chiều sâu nhận thức về giao tiếp công sở hành chính qua các thời kỳ lịch sử Chương 2, Văn hóa tổ chức giao tiếp trong CSHC, đối tượng nghiên cứu chính ở chương 2 là văn hóa tổ chức giao tiếp trong CSHC như một hệ thống, bao gồm: văn hóa tổ chức không gian và thời gian giao tiếp. .. trong công sở hành chính nhà nước (5) Đánh giá quan hệ giữa văn hóa giao tiếp với cải cách hành chính (6) Cải thiện văn hóa giao tiếp nơi công sở hành chính Cùng với phỏng vấn sâu, chúng tôi tiến hành kết hợp thêm các thao tác như quan sát, ghi nhận và phân tích một số tình huống giao tiếp giữa cán bộ công chức với nhân dân tại phòng tiếp dân của một số sở, ban, ngành, phòng công chứng… thuộc UBND thành. .. và phức tạp Trong phạm vi tư liệu bao quát được, chúng tôi nhận thấy, trong lịch sử nghiên cứu đề tài này và những vấn đề có liên quan, nổi lên một số hướng tiếp cận sau: a) về giao tiếp và văn hóa giao tiếp nói chung; b) về văn hóa giao tiếp, ứng xử của người Việt; c) về giao tiếp trong hành chính, giao tiếp trong hoạt động tiếp công dân a Về giao tiếp và văn hóa giao tiếp nói chung Các công trình... nhau trong phạm vi hành chính – công vụ nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định” [36, tr.73] Tham khảo và kế thừa ý kiến các tác giả đi trước, chúng tôi xác định, giao tiếp trong công sở hành chính là quá trình tương tác xã hội, thông qua hành vi giao tiếp, nhằm thỏa mãn nhu cầu và các mục tiêu mà con người hướng tới trong bối cảnh thực thi công vụ b Văn hóa giao tiếp trong công sở hành chính Văn hóa giao. .. về văn hóa giao tiếp hành chính như một cấu trúc chặt chẽ gồm ba thành tố: Nhận thức - Tổ chức - Ứng xử trong mối quan hệ hữu cơ với CCHC Khi đặt trong hệ thống, do các thành tố có quan hệ biện chứng, nên thông qua việc nghiên cứu văn hóa tổ chức hay văn hóa ứng xử nơi công sở hành chính là có thể nắm bắt được chiều sâu văn hóa nhận thức, đã và đang chi phối công cuộc CCHC nói chung và văn hóa giao tiếp