Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận quản trị chiến lược Đầu tư khu Green Paradise Resort GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RESORT PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH NỘI BỘ ĐÁNH GIÁ LỢI THẾ CẠNH TRANH Tên resort: Green Paradise Resort Địa điểm: Đường Trường Sa, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng
Thực hiện: Nhóm 5 Green Paradise Resort Green Paradise Resort Nhóm 5 DANH SÁCH NHÓM 5 1. NGUYỄN THỊ NAM GIAO 2. LÊ THANH HỒNG NGỌC 3. PHAN THANH TRÍ TÂM 4. NGUYỄN HUỲNH NHƯ TRÚC 5. PHẠM HOÀNG HẠNH 6. HUỲNH THỊ NHƯ HIẾU 7. HOÀNG PHƯƠNG NAM www.themegallery.com NỘI DUNG TRÌNH BÀY GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RESORT 1 PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH NỘI BỘ 2 ĐÁNH GIÁ LỢI THẾ CẠNH TRANH 3 www.themegallery.com Giới thiệu chung về resort Tên resort: Green Paradise Resort Địa điểm: Đường Trường Sa, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng Green Paradise Resort là: Khu nghỉ dưỡng cao cấp tiêu chuẩn 5 sao có quy mô lớn với 100 phòng nghỉ tiện nghi và quần thể 40 biệt thự sang trọng. Dịch vụ tiện ích khác như: Hồ bơi, Spa, nhà hàng, chăm sóc sức khỏe, khu ẩm thực, thể thao, vui chơi giải trí, ,…. Khách hàng mục tiêu: - Khách nước ngoài, Việt kiều, - Người Việt doanh nhân thành đạt - Người có thu nhập khá Tầm nhìn:điểm đến nghỉ dưỡng cao cấp hàng đầu tại khu vực châu Á Sứ mạng: Mang đến cho du khách - Thiên đường nghỉ dưỡng đích thực, - Dich vụ cao cấp - Chất lượng phục vụ chuyên nghiệp. Định hướng phát triển PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CHÍNH: 1. Hoạt động đầu vào 2. Hoạt động sản xuất kinh doanh 3. Hoạt động hậu cần đầu ra (không có) 4. Hoạt động Marketing và bán hàng 5. Dịch vụ khách hàng www.themegallery.com HOẠT ĐỘNG ĐẦU VÀO HOẠT ĐỘNG ĐẦU VÀO Hoạt động đầu vào: mua, nhận, lưu kho, bảo quản, quản lý các yếu tố đầu vào Yếu tố đầu vào của resort bao gồm : Trang thiết bị nội thất, Lương thực, thực phẩm, nước uống…. Con người 60 % Thiết bị nội thất nhập khẩu từ nước ngoài Tiêu chí: lựa chọn những thiết kế đặc sắc của từng vùng miền từng quốc gia. HOẠT ĐỘNG ĐẦU VÀO Nhà cung ứng: Lựa chọn kĩ càng, đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý Đa dạng nhà cung ứng [...]... : Chính sách quảng bá & truyền thông Quảng cáo khuyến mại sản phẩm trên các báo như: Tuần du lịch , Tạp chí du lịch, Các website quảng bá du lịch Việt Nam với du khách quốc tế Trên tạp chí Heritage các hãng hàng không dân dụng, Trên sách của các câu lạc bộ doanh nghiệp Phát hành brochure giới thiệu Tham gia hội chợ triển lãm, hội chợ du lịch trên cả nước Chương trình khuyến mãi như... Khu vực dịch vụ tiện ích Phòng họp hội nghị: tư ng thích và linh hoạt cho nhiều hình thức sự kiện khác nhau Phòng họp lớn nhất với sức chứa 350 khách Trung tâm Spa: có đầy đủ dịch vụ cùng các trang thiết bị hiện đại.Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp Hồ bơi: tạo điều kiện cho cả gia đình yên tâm cùng nhau vui đùa, giải trí Khu vực thể thao giải trí Resort. .. du lịch resort vào cuối năm 2020 Nghiên cứu thị trường: Thị trường nước ngoài: Tây Âu, Đông Âu, Bắc Mỹ, Châu Úc Thị trường trong nước Chính sách sản phẩm Đưa vào hoạt động nhiều dịch vụ bổ sung để cung cấp cho khách hàng Khu thương mại mỹ nghệ, Bar, Karaoke, quầy lưu niệm, phòng tập thể thao, dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, khu vui chơi cho trẻ em Chất lượng sản phẩm của resort được... tục thanh toán Lập báo cáo, thống kê tình hình khách Bộ phận buồng phòng Báo cáo cho lễ tân về tình trạng phòng hàng ngày Bảo quản trang thiết bị nội thất, vệ sinh Resort Hướng dẫn khách sử dụng các trang thiết bị trong phòng Tiếp liệu và bảo quản hàng hoá vật tư từ phòng tổ chức Thông báo cho bộ phận thu ngân (làm hoá đơn) về những dịch vụ mà khách tiêu dùng Bộ phận nhà hàng Nhà hàng... khách trao đổi - Phần mềm quản lý nhân viên - Phần mềm quản lý khách hàng Cấu trúc hạ tầng Tài chính: chủ động về vốn Kinh doanh một số lĩnh vực khác: -Xuất nhập khẩu -Xây dựng -Văn phòng cho thuê Kế toán: Sử dụng phần mềm kế toán LinkQ của Công ty CP Phần mềm Liên Kết Sáng Tạo Creative Link Software JSC Nguồn nhân lực Chất lượng đội ngũ nhân sự: Cán bộ quản lý: Tất cả các cán bộ quản lý đều đã có kinh... www.themegallery.com Khái quát Hoạt động sản xuất kinh doanh của resort: Là quá trình tạo ra dịch vụ cung cấp đến khách hàng Nguyên tắc hoạt động: ₋ Mỗi bộ phận đều phải được xây dựng quy trình làm việc cụ thể ₋ Giữa các bộ phận phải phối hợp nhịp nhàng Bộ phận lễ tân Tiếp nhận và đặt giữ chỗ cho khách Đón tiếp và làm thủ tục Giớ thiệu các dịch vụ Quản lý thông tin về khách, phòng Làm thủ tục thanh... biệt hàng quý cho nhân viên xuất sắc Nguồn nhân lực Huấn luyện, đào tạo: -Tại công ty, nhân viên có những đợt đào tạo bài bản định kỳ hàng tháng - Tổ chức cho nhân sự quản lý cấp trung trở lên tham dự các lớp đào tạo tại một số khách sạn, resort 5 sao hoạt động lâu năm tại Việt Nam và trên thế giới Công nghệ Công nghệ hiện đại trong việc xử lý nguồn nước tự động Tổ hợp spa cao cấp với công nghệ tiên... thuật viên chuyên nghiệp Hồ bơi: tạo điều kiện cho cả gia đình yên tâm cùng nhau vui đùa, giải trí Khu vực thể thao giải trí Resort cung cấp phòng tập Gym, Yoga, Thái cực quyền Khu n viên vườn và bãi biển rộng để tổ chức các hoạt động thể thao ngoài trời, hoạt động team building, bóng chuyền bãi biển 2 sân tennis được trang bị hệ thống chiếu sáng hiện đại... của Công ty CP Phần mềm Liên Kết Sáng Tạo Creative Link Software JSC Nguồn nhân lực Chất lượng đội ngũ nhân sự: Cán bộ quản lý: Tất cả các cán bộ quản lý đều đã có kinh nghiệm làm việc trong công tác quản lý Nhân viên: công tác tuyển chọn nhân sự rất kỹ lưỡng, chặt chẽ => đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản Tất cả nhân viên đều phải đáp ứng được trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh) yêu... dụng, Trên sách của các câu lạc bộ doanh nghiệp Phát hành brochure giới thiệu Tham gia hội chợ triển lãm, hội chợ du lịch trên cả nước Chương trình khuyến mãi như tích lũy điểm thưởng, các gói khuyến mãi Dịch vụ khách hàng www.themegallery.com CÁC HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ 1 Cấu trúc hạ tầng 2 Nguồn nhân lực 3 Công nghệ 4 Mua sắm www.themegallery.com Cấu trúc hạ tầng Hoạch định: luôn triển khai công . Thực hiện: Nhóm 5 Green Paradise Resort Green Paradise Resort Nhóm 5 DANH SÁCH NHÓM 5 1. NGUYỄN THỊ NAM GIAO 2. LÊ THANH HỒNG NGỌC 3. PHAN THANH TRÍ TÂM 4. NGUYỄN HUỲNH NHƯ TRÚC 5. PHẠM HOÀNG. - Khách nước ngoài, Việt kiều, - Người Việt doanh nhân thành đạt - Người có thu nhập khá Tầm nhìn:điểm đến nghỉ dưỡng cao cấp hàng đầu tại khu vực châu Á Sứ mạng: Mang đến cho du khách - . thực, - Dich vụ cao cấp - Chất lượng phục vụ chuyên nghiệp. Định hướng phát triển PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG CHÍNH: 1. Hoạt động đầu vào 2. Hoạt động sản xuất kinh doanh 3. Hoạt