TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Bộ môn:TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH Đề tài: TÌM HIỂU TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VIỆT NAM GVHD:Võ Thị Bích Thùy Danh sách nhóm:  Đinh Thị Hồng Thúy 12149463  Nguyễn Bá Như Phương 12149362  Lâm Kim Yến 12149096  Huỳnh Lê Thanh Điền 12149183  Vũ Thị Mỹ Duyên 12149164  Nguyễn Thị Duyên 12149162 Mở đầu Du lịch được coi là ngành công nghiệp – công nghiệp du lich. Phát triển ngành du lịch không chỉ đem lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần tăng cường mối quan hệ quốc tế, củng cố hòa bình, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các nước, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân.Trong đó Nhật Bản là một thị trường mang lại lượng khách lớn đến với Việt Nam.Vì vậy cần phải nắm bắt được tâm lí của họ khi đi du lịch. Giới thiệu về nước Nhật Quốc kì,quốc ca:Quốc kỳ có tên gọi chính thức là Nisshōki, nhưng người ta cũng hay gọi là Hinomaru tức là "vầng mặt trời", là lá cờ nền trắng với một hình tròn đỏ lớn ở trung tâm. Quốc ca của Nhật Bản là Kimi Ga Yo. Văn hoá, phong tục tập quán: Người Nhật rất coi trọng sự chào hỏi, ở đâu, lúc nào và đối với bất cứ ai họ cũng đều tỏ ra rất lịch sự và nghiêm túc trong việc chào hỏi lẫn nhau,.Tặng quà là một phần trung tâm trong văn hoá kinh doanh của người Nhật Tính cách người Nhật Tính cách tiêu biểu Ý thức cộng đồng: Ý thứcquá mạnh dẫn đến việc họ có tập quán tuân thủ mệnh lệnh ,hành động của họ đều dựa trên các chuẩn mực về thứ bậc trong xã hội và mang tính thứ bậc rõ nét. Điểm tốt là mọi người hòa hợp với nhau và dễ thống nhất. Trong các quan hệ cá nhân:Người Nhật thành thực đến mức đến độ người khác phải ngạc nhiên. Xem trọng kỷ luật:Người Nhật theo chủ nghĩa tuyệt đối, họ quá để ý đến kỷ luật, thức bậc. Có lẽ trên thế giới ai cũng biết người Nhật rất tôn trọng kỷ luật. Với cộng đồng: Tính cộng đồng khá mạnh. Rất cởi mở với hàng hóa nước ngoài nhưng lại dè dặt với người nước ngoài. Về chính trị: Không có tư tưởng chính trị nổi bật hay không dựa vào tư tưởng chính trị cụ thể nào cả. Về lĩnh vực kinh tế - ngoại giao: Thiếu tính chiến lược trong các chính sách kinh tế , ngoại giao Tất cả chỉ dựa vào “chủ nghĩa hòa hợp” của người Nhật. Khái niệm về đạo đức: Chú trọng nhiều đến danh dự mà không để ý nhiều đến ý thức về tội lỗi. Về luật pháp:Người Nhật ghét luật pháp. Có lẽ nhiều người cảm thấy mâu thuẫn nhưng bằng chứng cho việc này chính là Nhật Bản được xếp vào nhóm nhà nước pháp trị tại châu Á. Óc thẩm mỹ: Có óc thẩm mĩ cao. Những nguyên tắc sống cơ bản của người Nhật Bản Lối cư xử:  Khi giao tiếp với 1 người Nhật Bản thì việc nhìn thẳng vào mặt đối phương là điều cấm kị, họ thường tìm 1 vật trung dung để nhìn.  Những lễ nghi trong văn hóa ứng xử của người Nhật cũng thể hiện độc đáo ngay từ cái cúi chào và bắt tay. Sự hài hòa làm gốc rễ của đạo đức  Du khách Nhật ít khi biểu lộ sự không hài lòng một cách trực tiếp. Nếu chất lượng tour du lịch có vấn đề họ thường gửi thư hoặc thông qua đại lí.  Các doanh nghiệp du lịch nên tìm hiểu mức độ hài lòng của du khách bằng nhiều hình thức để tránh những vướng mắc về sau, đơn giản thông qua các phiếu điều tra hoặc bảng hỏi gửi cho khác. [...]... trong việc tìm hiểu lịch sử, văn hóa và tự nhiên của điểm du lịch Khách thương gia  Đối tượng khách luôn thiếu thời gian và thường đi du lịch với mục đích kết hợp công việc, thời gian tham quan ít, thích chơi golf, hứng thú tìm hiểu cuộc sống về đêm tại điểm du lịch Khách du lịch ba lô  Mức tiêu dùng không cao, đi du lịch theo kiểu tổ chức, rất quan tâm đến yếu tố giá cả song là những du khách có... điểm đến du lịch của du khách Nhật Bản là an ninh, sự sạch sẽ, cơ sở lưu trú tiện nghi với dịch vụ chu đáo, hệ thống giao thông thuận tiện, chất lượng của hướng dẫn viên du lịch sử dụng tiếng Nhật, các thông tin, sách hướng dẫn  Ngoài ra, các yếu tố thời tiết, bệnh dịch, sức khỏe và y tế cũng ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến của khách du lịch Nhật Bản  Đặc điểm của một số thị trường khách du lịch. .. người Nhật rất quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe, vấn đề an ninh và an toàn Coi trọng sạch sẽ  Người Nhật luôn coi trọng sự sạch sẽ trong cuộc sống thường nhật cũng như khi đi du lịch Vì quá sạch sẽ nên đôi khi khả năng miễn dịch của họ rất yếu, vì vậy du khách Nhật rất cẩn thận trong vấn đề vệ sinh và ăn uống Hiểu ngôn ngữ và văn hóa  Số ít người Nhật sử dụng thuần thục tiếng anh Người Nhật quan... ăn Nhật Bản truyền thống Tôn giáo và những điều cấm kị Người Nhật đa phần có tín ngưỡng Phật giáo và Thần đạo Họ không muốn nhận quà và vật có hình hoa cúc do người khác tặng Họ còn kiêng kị hoa sen Người Nhật Bản không thích màu tím, họ kiêng kị nhất là màu xanh lá cây Người Nhật Bản còn kiêng kị 3 người cùng chụp chung ảnh TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VỚI VIỆT NAM Các yếu tố ảnh hưởng đến. .. biệt :Khách du lịch nếu được hỏi sẽ chọn giữa phòng có bồn tắm và phòng chỉ có vòi hoa sen trừ khi họ là thanh niên Cách tắm của người Nhật cũng rất đặc biệt (có thể nói là khác người) Đặc điểm và thói quen tiêu dùng  Giày dép: Những đôi dép đi trong nhà là một trong những yêu cầu tối thiểu dành cho khách Nhật trong khách sạn thậm chí có người còn mang theo dép riêng nữa Những nhu cầu khi đi du lịch. . .Khách hàng là thượng đế  Họ cho rằng người trả tiền luôn có vị thế cao hơn người nhận tiền Vì vậy du khách Nhật thường hay khó tính, nhiều yêu cầu, hay phàn nàn và luôn đòi hỏi sự phục vụ với chất lượng cao nhất Đúng giờ  Đúng giờ là nguyên tắc sống rất quan trọng của người Nhât Trong các hoạt động du lịch, người Nhật cảm thấy không hài lòng khi phải chờ đợi Sức khỏe là vàng  Khi đi du lịch. .. có khả năng phát tán thông tin nhanh chóng và mạnh mẽ về điểm du lịch Đặc điểm và thói quen tiêu dùng   Khách du lịch Nhật có khả năng chi trả cao Người Nhật Bản đi du lịch đông nhất vào một số thời điểm trong năm như: đầu năm mới, nghỉ Xuân tháng 3, tuần lễ vàng đầu tháng 5, lễ Obon vào tháng 8 và trong khoảng thời gian từ tháng 10 đến cuối năm Đặc điểm và thói quen tiêu dùng  Thích những nơi... hóa lịch sử, họ muốn tìm hiểu và thích ăn uống Người Nhật thường thích các city tour quanh Hà Nội nơi có rất nhiều món đặc sản, thích thưởng thức món ăn miền nam Đặc điểm và thói quen tiêu dùng  Họ thích những nơi mà người bản địa hiếu khách, cởi mở, thân thiện với môi trường, điều đó làm họ rất hài lòng Đặc điểm và thói quen tiêu dùng  Người Nhật đặc biệt thích mua sắm Đặc biệt là phự nữ Đã đi du. .. cũng rất quan tâm đến kinh tế của dịcch vụ, sở thích của họ là mua sắm, thời trang, trang sức, sản phẩm lưu niệm của địa phương Các gia đình  Họ thường quan tâm đến thực đơn riêng của trẻ em, ưa thích các hoạt động nghỉ ngơi, thư giãn, cui chơi giải trí, thể thao, thích ở phòng rộng, khách sạn có bể bơi riêng và có dịch vụ trông trẻ Người cao tuổi  Thường đi du lịch nhờ vào quỹ lương sau khi nghỉ hưu,... Người Nhật đặc biệt thích mua sắm Đặc biệt là phự nữ Đã đi du lịch chắc chắn họ sẽ mua quà lưu niệm về cho người thân Đó chính là một phong tục tập quán của họ Đặc điểm và thói quen tiêu dùng  Một bộ phận du khách Nhật (đặc biệt là giới trẻ) thường thích đi quán bar hoặc câu lạc bộ đêm sau bữa tối Đặc điểm và thói quen tiêu dùng  Người Nhật Bản đặc biệt thích tham gia vào các hoạt động tình nguyện . TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Bộ môn:TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH Đề tài: TÌM HIỂU TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VIỆT NAM GVHD:Võ Thị Bích Thùy Danh sách nhóm:  Đinh Thị Hồng. Người Nhật Bản không thích màu tím, họ kiêng kị nhất là màu xanh lá cây. TÂM LÍ KHÁCH DU LỊCH NHẬT KHI ĐẾN VỚI VIỆT NAM  Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du. của nhân dân.Trong đó Nhật Bản là một thị trường mang lại lượng khách lớn đến với Việt Nam. Vì vậy cần phải nắm bắt được tâm lí của họ khi đi du lịch. Giới thiệu về nước Nhật Quốc kì,quốc ca:Quốc