ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH    CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ PHẠM VĂN KIÊN Huế tháng 5/2014 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH    CHUN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Phạm Văn Kiên Giáo viên hướng dẫn Lớp K44 – Quản trị kinh doanh Trần Hồng Niên khóa: 2010 - 2014 Huế tháng 5/2014 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng Lời Cảm Ơn Em xin gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế, Khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình dạy dỗ em trong 4 năm học vừa qua Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến giáo viên hướng dẫn Trần Hoàng đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ để em có thể hoàn thành báo cáo thực tập cuối khóa của mình Xin cảm ơn sự giúp đỡ của các Cô, các Chú, các Anh chị đặc biệt là các Chị ở phòng kế toán công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế Cuối cung tôi xin cảm ơn sự động viên, ủng hộ nhiệt tình của các bạn sinh viên cùng khóa K44 – QTKD đã giúp tôi hoàn thành bài báo cáo này Xin chân thành cảm ơn !!!! Sinh viên: Phạm Văn Kiên Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng MỤC LỤC PHẦN MỘT. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 2.1. Mục tiêu tổng quát 2 2.2. Mục tiêu cụ thể 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.1. Đối tượng nghiên cứu 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 4.1. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu 2 5. Ý nghĩa nghiên cứu 2 PHẦN HAI. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 4 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 4 1.1.2. Khái niệm hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 4 1.1.3. Vai trò của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 5 1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 5 1.2.1. Chỉ tiêu năng suất lao động bình quân 5 1.2.2. Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương 5 1.2.3. Chỉ tiêu hiệu suất tiền lương 6 1.2.4. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời của một nhân viên 6 1.3. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 6 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả sử dụng lao động trong công ty 7 1.4.1. Vấn đề tuyển dụng trong lao động 7 1.4.2. Vấn đề phân công và hiệp tác lao động 7 1.4.3. Định mức lao động 8 1.4.4. Trả công cho người lao động 9 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ 10 2.1. Sơ lược về công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 10 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 10 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 11 2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức 11 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban 12 2.1.3. Các nguồn lực 13 2.1.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật 13 2.1.3.2. Nguồn vốn 13 2.1.3.3. Lao động 13 2.1.4. Môi trường kinh doanh 14 2.1.4.1. Môi trường vĩ mô 14 Sinh viên: Phạm Văn Kiên Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng 2.1.4.2. Môi trường vi mô 15 2.2. Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 16 2.2.1. Tình hình sử dụng lao động của công ty qua 3 năm 2011 – 2013 16 2.2.2. Phân tích quy mô, cơ cấu lao động 17 2.2.2.1. Theo tổng lao động trong công ty 17 2.2.2.2. Theo giới tính 17 2.2.2.3. Theo tính chất công việc 18 2.2.2.4. Theo trình độ chuyên môn 18 2.2.2.5. Theo thâm niên làm việc 19 2.2.2.6. Theo độ tuổi lao động 19 2.2.3. Thực trạng hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 20 2.2.3.1. Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động trong công ty 20 2.2.3.2. Công tác đãi ngộ người lao động 20 2.2.3.3. Công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên 21 2.2.3.4. Kỷ luật lao động 22 2.2.3.5. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động 22 2.3.3. Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 24 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ 26 3.1. Định hướng và mục tiêu hoạt động 26 3.1.1. Đào tạo đội ngũ cán bộ có năng lực và trình độ chuyên môn giỏi, đội ngũ công nhân lành nghề 27 3.1.2. Đầu tư máy móc thiết bị mới hiện đại cho phù hợp với quy trình sản xuất 27 3.1.3. Liên tục mở rộng mạng lưới khách hàng 27 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty 28 3.2.1. Biện pháp chung 28 3.2.1.1. Tổ chức và quản lý tốt quá trình kinh doanh 28 3.2.1.2. Thực hiện các chính sách đãi ngộ người lao động 28 3.2.1.3. Cơ chế tuyển lao động và biện pháp khuyến khích người lao động 29 3.2.2. Các biện pháp cụ thể 29 3.2.2.1. Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại công ty 29 3.2.2.2. Phân công và bố trí lao động hợp lý 30 3.2.2.3. Xây dựng và thực hiện chính sách đào tạo hợp lý 31 3.2.2.4. Định mức hợp lý, khoa học 32 3.2.3.5. Các biện pháp tạo động lực và khuyến khích lao động 33 3.2.3.6. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đánh giá thành tích nhân viên 35 3.2.3.7. Tăng cường kỷ luật lao động 36 PHẦN III: KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 - Sinh viên: Phạm Văn Kiên Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng Sinh viên: Phạm Văn Kiên Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng PHẦN MỘT. ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Bước vào thế kỷ XXI , với xu hướng toàn cầu hóa và khu vực đang diễn ra sôi động trên toàn thế giới, kinh tế Việt Nam đang có những bước chuyển mình mạnh mẽ cùng với sự phát triển đa dạng của nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau. Tốc độ và xu hướng vận động của khoa học và công nghệ trong nền kinh tế thế giới đã tác động mạnh mẽ đến sự biến đổi đó, sự cạnh tranh trong các doanh nghiệp cùng ngành ngày càng khốc liệt hơn. Để tồn tại, phát triển và đứng vững đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tự hoàn thiện mình. Đây là vấn đề khó khăn, phức tạp liên quan đến nhiều yếu tố như vốn, dây chuyền công nghệ, nguồn lực con người…Tuy nhiên các yếu tố về vốn và công nghệ đều bị hạn chế và do đó con người được ưu tiên hàng đầu. Vấn đề này được thể hiện trong các văn kiện, chủ trương, chính sách của Đảng thông qua các ky đại hội Trong phạm vi doanh nghiệp thì vai trò của con người hết sức quan trọng., vì đây là thành viên của tập thể lao động có quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp. Nhưng làm thế nào để có tập thể lao động có quan hệ chặt chẽ và đồng lòng với doanh nghiệp suy cho cùng thì căn nguyên vấn đề liên quan tới lợi ích vật chất của người lao động. Trong nền kinh tế thị trường với đặc tính cạnh tranh luôn đòi hỏi các doanh nghiệp phải kinh doanh có hiệu quả nếu muốn tồn tại và phát triển. Vấn đề phải sử dung có hiệu quả nguồn lao động được đặt ra cho mọi tổ chức kinh doanh bất luận thuộc thành phần kinh tế nào Đứng trước bối cảnh đó,vấn đề đặt ra là làm thế nào để tăng khả năng và phát huy được nguồn lực lao động tại doanh nghiệp. Đặc biệt trong thời đại hiện nay giải quyết vấn đề này không phải là dễ dàng. Do đó em xin mạnh dạn tìm hiểu đề tài: “ Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế ” Thông qua đó nhằm góp phần nhỏ giải quyết vấn đề nguồn lực lao động trong doanh nghiệp, nâng cao năng suất lao động, tạo cơ hội và thúc đẩy sự phát triển của công ty Sinh viên: Phạm Văn Kiên 1 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát Dựa trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề về lý luận, tực tiễn, đánh giá tình hình sử dụng lao động , từ đó đề xuất một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 2.2. Mục tiêu cụ thể - Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty - Đánh giá tình hình nguồn nhân lực và thực trạng sản xuất - kinh doanh của công ty - Nhận thức rõ những kết quả đạt được và những yếu kém còn tồn tại của công ty - Đề xuất một số ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế - Phạm vi thời gian: Từ ngày 24/02/2014 đến ngày 18/5/2014 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu •Dữ liệu thứ cấp: Là các dữ liệu thông tin có được qua các tài liệu sẵn có từ các nghiên cứu trước, internet •Dữ liệu thứ cấp: Là các thông tin có được từ điều tra,phỏng vấn người lao động tại công ty 4.2. Phương pháp so sánh: Đánh giá sự biến động nguồn lao động giữa thực tế năm trước so với thực tế năm sau, kết quả hoạt động sản xất kinh doanh, doanh thu qua các năm và thu nhập của người lao động 5. Ý nghĩa nghiên cứu Sinh viên: Phạm Văn Kiên 2 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng Quá trình điều tra giúp sinh viên củng cố và vận dụng các kiến thức vào thực tiễn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Những kết luận từ đề tài sẽ là nguồn thông tin hữu ích giúp sinh viên hiểu rõ hơn về quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và vận dụng các kiến thức đã học để khắc phục khó khó khăn đó Sinh viên: Phạm Văn Kiên 3 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng PHẦN HAI. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Hiện nay nguồn nhân lực là nguồn lực qua trọng nhất, quyết định sự tồn tại và phát triển của một quốc gia cũng như mỗi doanh nghiệp. Đứng trên các góc độ khác nhau, khi nghiên cứu nguồn nhân lực các học giả đã đưa ra các quan niệm khác nhau về nguồn nhân lực Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm số người trong độ tuổi lao động có khả năng lao động và những người ngoài độ tuổi lao động nhưng thực tế đang làm việc (Viện nghiên cứu khoa học và phát triển ) Nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi con người gồm thể lực và trí lực. Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ số lao động mà doanh nghiệp có và có thể huy động toàn bộ thực hiện sản xuất kinh doanh Nguồn nhân ực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở các cá nhân với vai trò khác và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp ở bản chất con người (Trần Kim Dung, 2007) 1.1.2. Khái niệm hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực Có 2 cách hiểu về hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực: - Theo nghĩa hẹp thì hiệu quả sử dụng nhân lực là kết quả mang lại từ các mô hình , các chính sách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực. Kết quả lao động đạt được là doanh thu, lợi nhuận mà doanh nghiệp có thể đạt từ kinh doanh và việc tổ chức, quản lý nguồn nhân lực , có thể là khả năng tạo việc làm của mỗi doanh nghiệp - Theo nghĩa rộng thì hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực còn bao hàm thêm khả năng sử dụng nguồn nhân lực đúng ngành, đúng nghề, đảm sức khỏe, an toàn cho nguồn nhân lực, là mức độ chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động, khả năng sáng kiến cải tạo kỹ thuật ở mỗi người lao động, đó là khả năng đảm bảo công bằng cho người lao động Sinh viên: Phạm Văn Kiên 4 [...]... THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Sơ lược về công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế tiền thân là xí nghệp in Hai Bà Trưng Sau khi tỉnh Bình Trị Thiên tách thành 3 tỉnh là Quảng Bình, Quảng Trị và Thừa Thiên Huế, ngày 22/2 /1990 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế có quyết... dùng Thừa Thiên Huế Đứng trước chủ trương cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, ngày 31/12/2004 xí nghiệp in chuyên dùng Thừa Thiên Huế đã được UBND Thừa Thiên Huế ra quyết định số 4596/QĐ – UBND về việc thành lập công ty cổ phần, chuyển công ty in chuyên dùng thành công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế với các thông tin : - Tên giao dịch: Công. .. của công ty Lao động trên 45 tuổi chiếm tỉ lệ trong khoảng 14 – 19% lao động của công ty, lực lượng này chủ yếu là nhân viên văn phòng và quản lý Khách quan đánh giá công ty cũng đã bố trí tương đối hợp lý lực lượng lao động nhằm tăng khả năng quản lý cũng như năng suất lao động trong công ty 2.2.3 Thực trạng hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 2.2.3.1 Công. .. những sự thay đổi về nguồn nhân lực, cách thức quản lý, máy móc công nghệ…Trong khi các yếu tố khác đều có giới hạn về nguồn lực thì nguồn nhân lực là một lợi thế cạnh tranh quan trọng mà các doanh nghiệp có thể có nếu sử dụng một cách hiệu quả Vì vậy các cấp quản trị cần phải coi trọng vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, và sử dụng nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng và cần thiết cho tất... bao gồm ở Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng và sản phẩm chủ yếu là báo, tạp chí, sách giáo khoa…Ngoài ra công ty còn cung cấp các loại văn phòng phẩm, vật tư ngành in, … cho các thị trường trong khu vực 2.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 2.2.1 Tình hình sử dụng lao động của công ty qua 3 năm 2011 – 2013 Bảng 1 Tình hình lao động của công ty qua các... Muốn sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực thì người quản lý phải biết tự đánh giá thực trạng tại doanh nghiệp mình , từ đó có những chính sách, biện pháp đối với nguồn nhân lực thì mới nâng cao năng suất lao động , việc sử dụng nhân lực mới thực sự mang lại hiệu quả 1.1.3 Vai trò của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp Việc nghiên cứu quản trị nhân lực nhằm đạt được các mục tiêu cơ bản sau: - Sử dụng có hiệu. .. và mức độ tăng không đáng kể Sinh viên: Phạm Văn Kiên 23 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng 2.3.3 Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế Trong những năm qua, việc sử dụng lao động trong công ty đã đạt được những thành tựu rất đáng kể Qua tìm hiểu về thực trạng lao động trong công ty tôi thấy có nhiều điều hợp lý và mang lại hiệu quả. .. Công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế - Tên giao dịch quốc tế: Thua Thuen Hue printing and service joint stock company - Trụ sở giao dịch: 57 Bà Triệu – phường Phú Xuân – thành phố Huế - Điện thoại: 054.3823790 – 054.3815942 - Fax: 054.3810127 - Số hiệu tài khoản: 102010000395663 tại ngân hàng công thương Thừa Thiên Huế - Số đăng ký kinh doanh: 3103000108 cấp ngày 25/02/2005 - Email: ctcpintth@gmail.com... nghệ vào quá trình sản xuất thì vấn đề con người được đặc biệt xem trọng Nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Trên cơ sở đó, công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế đã đặc biệt chú trọng đầu tư về nguồn lực con người, làm sao xây dựng được chính sách hợp lý nhất, sử dụng tốt nhất và khai thác có hiệu quả nguồn nhân lực. .. che cho các trường hợp vi phạm vẫn xảy ra Sinh viên: Phạm Văn Kiên 25 Chuyên đề tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn: Trần Hoàng CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Định hướng và mục tiêu hoạt động Đối với mỗi doanh nghiệp, để triển khai một chiến lược hay một kế hoạch kinh doanh đòi hỏi nhiều yếu tố như vốn, cơ sở . nhân lực của công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 24 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN VÀ DỊCH VỤ THỪA THIÊN HUẾ 26 3.1 ty cổ phần, chuyển công ty in chuyên dùng thành công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế với các thông tin : - Tên giao dịch: Công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế - Tên giao dịch. nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần in và dịch vụ Thừa Thiên Huế 3.2.