BÀI TIỂU LUẬN NHÓM 01 Đề tài: “Thị trường và hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Việt Nam”. LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển cùng với lịch sử phát triển của xã hội loài người.Ngày nay, việc giao lưu buôn bán đã vượt ra khỏi biên giới của quốc gia, các châu lục, và mang tính toàn cầu sâu sắc.Mặt khác, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển vượt bậc tạo điều kiện cho ngành sản xuất công nghiệp ngày một nâng cao.Hàng hoá sản xuất ra ngày một nhiều hơn, cuộc sống của con người ngày một nâng cao hơn, nhu cầu hưởng thụ cuộc sống của con người cũng ngày một lớn hơn.Vì vậy mà thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hoá đã được hình thành và phát triển về cả quy mô lẫn chất lượng.Xuất phát từ nhu cầu muốn giải quyết đầu ra cho sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp và người tiêu dùng mong muốn được thoả mãn nhu cầu của mình, chính lúc này marketing hiện đại ra đời.Từ khi ra đời cho đến nay, marketing đã trở thành một hoạt động không thể thiếu của các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng.Marketing không phải chỉ là một công cụ giúp các doanh nghiệp bán các sản phẩm mà họ làm ra, mà marketing hiện đại còn là phương thức mà doanh ngiệp áp dụng để "tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ".Tất cả các doanh nghiệp điều mong muốn xây dựng cho mình một thương hiệu trên thị trường.Tất cả họ điều tiến hành hoạt động marketing hiện đại để đạt được mục tiêu.Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công chiến lược quảng bá thương hiệu của mình.Vì vậy, để có được một thương hiệu trên thị trường là một thành công không thể phủ nhận vai trò của marketing. 1 1 Ngày nay với sự phát triển của xã hội, mức sống của con người ngày càng được nâng cao vì vậy quan niệm “Ăn no mặc ấm” của con người gần như đã được thay thế bằng quan niệm “Ăn ngon mặc đẹp”.Vì vậy các nhà sản xuất không ngừng cạnh tranh hoàn thiện sản phẩm của mình để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Trong các sản phẩm đó thì sản phẩm kem đánh răng đóng vai trò rất quan trọng vì nhu cầu sử dụng kem đánh răng là rất lớn bởi bất kỳ ai cũng sử dụng kem đánh răng, từ trẻ em đến người lớn tuổi, người già hay phụ nữ có thai. Hiện nay trên thị trường có nhiều thương hiệu kem đánh răng nổi tiếng như P/S, Colgate, Close Up,… Vậy bằng cách nào P/S vẫn giữ vững được thương hiệu của mình và chiếm lĩnh được một thị phần đáng nể? Để tìm hiểu thêm về vấn đề này chúng em chọn đề tài :“Thị trường và hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Việt Nam”. Nội dung của đề tài ngoài phần lời mở đầu và phần kết luận gồm có : Chương I : Cơ sở lí luận Chương II : Thực trạng Chương III : Giải pháp Để hoàn thành tốt bài tiểu luận này nhóm chúng em đã lấy từ giáo trình Marketing căn bản, tham khảo nhiều website, bài giảng, qua tìm hiểu doanh nghiệp Unilever mà nhóm đã chọn. Tuy nhiên bài tiểu luận cũng không tránh khỏi những sai sót, chúng em mong thầy góp ý để chúng em có thể hoàn thiện hơn bài viết của mình cũng như rút kinh nghiệm cho những bài viết tiếp theo. Qua đây, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới thầy Lê Đức Lâm – 2 2 giảng viên bộ môn Marketing căn bản của lớp đã hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt bài tiểu luận này. Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Thị tường 1.1.1 Khái niệm thị trường là gì? Thị trường là bao gồm tất cả những .khách hang tiềm năng có cùng chung một nhu cầu hay ước muốn nào đó và mong muốn cũng như có khả năng tham gia vào việc giao dịch để thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đó 1.1.2 Phân loại thị trường Phân loại theo ai tiêu dung sản phẩm : Thị trường tiêu thụ Thị trường các yếu tố sản xuất  Phân loại theo tính chất cạnh tranh Thị trường cạnh tranh hoàn hảo (Perfect competition) Thị trường bán cạnh tranh (Monopolistic competition) Thị trường bán độc quyền (Oligopoly competition) Thị trường độc quyền (Monopoly competition) ……… 1.2 Hành vi tiêu dùng trong thị trường sản phẩm tiêu dùng 1.2.1 Hành vi hàng tiêu dùng là gì? Thị trường hàng tiêu dùng là thị trường các sản phẩm, dịch vụ cho việc tiêu dùng của cá nhân hộ và gia đình. 3 3 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hàng vi khách hàng  Văn hóa Các yếu tố về văn hóa ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hành vi tiêu dùng. Văn hóa tác động và ước muốn và thái độ tiêu dùng. Đứa bé phát triển có được một loạt giá trị, hiểu biết, sở thích và thái độ qua một tiến trình xã hội hóa thể hiện qua gia đình và các môi trường giáo dục khác. Thí dụ như ở khu vực chấu Á trử em sinh ra được thừa hưởng các giá trị như quan hệ gia đình và cá nhân, sự vâng lời, trung thực, tôn trọng người lớn…  Xã hội Hành vi tiêu dùng bị tác động bởi yếu tố xã hội như gia đình, vai trò, địa vị trong xã họo… Các thành viên gia đình là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng sâu sắc nhất để hình thành thái độ người mua Sự định hướng trong gia đình của bậc cha mẹ có ảnh hưởng đến thái độ tiêu dùng và mua hàng của đứa bé khi chưa trưởng thành, cho dù khi trưởng thành nó không còn sinh hoạt chung với cha mẹ nhưng cha mẹ đã ảnh hưởng một cách vô thức lên các nhân trong suốt quá trình nuôi dưỡng đứa bé.  Cá nhân Các quyết định của khách hang cũng bị ảnh hưởng bởi các đặc tính các nhân như tuổi tác và các gia đoạn của chu kỳ sống, nghề nghiệp, hoàn chỉnh kinh tế, kiểu sống, nhân cách, quan niệm các nhân.  Tâm lý Động cơ Tri giác Kiến thức Lòng tin Thái độ 1.2.3 Phân tích quy trình quyết định mua hàng 4 4 Nhận dạng nhu cầu Tiềm kiếm thông tin Đánh giá các thay thế Quyết định mua hang Hành vi sau khi mua 1.3 Hành vi tiêu dùng trong thị trường sản phẩm công nghiệp 1. 3.1. Khái niệm Thị trường sản phẩm công nghiệp là thị trường các sản phảm, dịch vụ phục vụ cho việc tiêu dùng của các tổ chức. Các tổ chức sử dụng sử dingj các sản phẩm, dịch vụ một cách trực tiếp hay gián tiếp cho việc, vận hành tổ chức mình. 1.3.2. Đặc điểm của thị trường sản phẩm công nghiệp (so với thị trường sản phẩm tiêu dùng) Đặc điểm về địa lý: Mật độ tập trung theo vùng địa lý của thị trường các doanh nghiệp rất cao. Đặc điểm về tập trung: Số lượng người mua ít nhưng số lượng sản phẩm trong một lần mua lại lớn. Đăc điểm về cầu: Cầu của sản phẩm công nghiệp là cầu đầu vào phát sinh từ cầu đầu ra. Do đó các đặc trưng của nó là kèm co gián, dao động theo cầu đầu ra và có tính lien kết và bổ sung tring sử dụng. Đặc điểm mua bán: Trong thị trường sản phẩm công nghipeej mối quan hệ giữa người bán và người mua rất chặt ché. Người mua là những nhà chuyên môn. Quá trình ra quyết định mua hàng không phải là quyết định của cá nhân như trong thị trường tiêu thụ mà là của tập thể nhiều thành viên trong tổ chức. 1.3.3. Phân tích các quyết định mua hàng trong thị trường sản phẩm công nghiệp 5 5 Quy trình quyết định mua hàng có thể chia thành các bước sau: 1. Nhận dạng nhu cầu 2. Mô tả khái quát 3. Xác định đặc điểm 4. Tìm các nhà cung tiềm năng 5. Nhận và phân tích các đề nghị của các nhà cung 6. Đánh giá các đề nghị và lựa chọn nhà cung 7. Xác định phương thức đặt và giao hàng 8. Đánh giá việc thực hiện của nhà cung 1.4 Chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm. 1.4.1 Khái niệm Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường là quá trình chai tổng thể thị trường của một sản phẩm hay dịch vụ thành những những nhóm nhỏ mà các thành viên trong nhóm có một số đặc điểm 1.4.2 Quy trình chọn thị trường mục tiêu Phân khúc thị trường 1. Xác định các biến phân khúc 2. Thực hiện phân khúc Chọn thị trường mục tiêu 3. Đánh giá tính hấp dẫn ở mỗi phân khúc 4. Chọn thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm 5. Xác định các khái niệm định vị cho mỗi thị trường mục tiêu 6. Chọn, phát triển và thông đạt thuộc tính định vị đã chọn 1.4.2 Dị biệt hóa và định vị sản phẩm 1.4.2.1 Dị biệt hóa là gì? Dị biệt hóa sản phẩm là tạo cho sản phẩm có sự khác biệt có ý nghĩa hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Công ty có thể dị biệt hóa bằng cách tạo ra giá trị mang tính chất tốt hơn, mới hơn, nhanh hơn và rẻ hơn. 6 6 1.4.2.2 Định vị sản phẩm là gì? Định vị sản phẩm là tạo ra chỗ đứng và ý tưởng sản phẩm trong tâm lí khách hàng. Nhà tiếp thị có thể lựa chọn những chiến lược tạo vị trí sản phẩm đa dạng khác nhau như sau: 1. Định vị sản phẩm có lien hệ với đối thủ cạnh tranh 2. Định vị sản phẩm có lien hệ với thuộc tính sản phẩm 3. Định vị sản phẩm dựa trên giá và chất lượng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG 2.1 Giới thiệu về Unilever Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh Quốc và Hà Lan thành lập. Chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Unilever la các hãng Procter & Gamble, Nestlé, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser va Henkel. Công ty này sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm của thế giới. Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Euro hay hơn 62 tỷ Euro năm 2005. Ngoài mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu là xà phòng, Unilever đã mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm như trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm…với các nhãn hiệu được “cả thế giới tin dùng” như P/S,Omo, Lipton, Sunsilk, Lux, Vim, Vaseline….với doanh thu hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng. Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever. Các dòng sản phẩm hiện nay của Unilever gồm: - Sản phẩm gia đình: Omo, Viso, Comfort, Sunlight,Vim. - Chăm sóc sứa khoẻ: Sunsilk, Clear, Dove, Lux, Lifebuoy, Hazeline, Pond’s, Vaseline kem đánh răng P/S, kem đánh răng Close-Up, Rexona. - Trà Lipton, Thực phẩm… 7 7 2.2 Tình hình hoạt động Unilever Việt Nam: Trong những năm gần đây, sức cạnh tranh giữa hàng hoá Việt Nam và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt, đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia hiện đang có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam. Unilever - Việt Nam cũng là một trong số những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu dùng, hằng năm đã cung cấp một lượng lớn các mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hằng ngày của người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh răng P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, v.v… Thị trường Việt Nam hiện có rất nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe răng miệng. Bao gồm các sản phẩm kem đánh răng, bàn chải đánh răng, nước súc miệng… của các hãng nổi tiếng trong và ngoài nước như P/S, Collgate, Lose up, Oral B,… Công ty Unilever Việt Nam được thành lập 1995 là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever. Thực chất công ty này là tập hợp của ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở đặt tại Hà Nội, Elida P/S có trụ sở đặt tại TP.HCM và công ty Best Food cũng đặt tại TP.HCM. Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hòa. Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 30-40%, tuyển dụng hơn 2000 nhân viên. Ngoài ra công ty còn hợp tác với nhiều xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất va bao bì sản phẩm. Ngay sau khi đi vào hoạt động các sản phẩm của Unilever như Omo, Sunsilk, Clear, Pond’s…cùng với các nhãn hiệu truyền thống của Việt Nam la Viso, P/S đã được giới thiệu rộng rãi và với ưu thế về chất lượng hoàn hảo và với giá cả hợp lí phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam nên các nhãn hàng này nhanh chóng trở thành những hàng hóa được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever nhanh chóng có lãi và thu được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam. Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hội, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hàng năm công ty đóng góp khoảng 2 triệu Đôla vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam và công ty đã vinh dự nhận được bằng khen thưởng của chính phủ nước ta vì “ đã có thành tích trong sản xuất kinh doanh và các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng”. 8 8 2.3 Các dòng Sản phẩm P/S trên thị trường: 2.3.1 Giới thiệu về sản phẩm kem đánh răng P/S: Kem đánh răng P/S là một nhãn hiệu nổi tiếng ở Việt Nam từ năm 1975, được sản xuất bởi Cty Elida P/S (Cty liên doanh với Unilever hiện nay), chính thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khoẻ của Unilever từ năm1997. Trong vòng 9 năm trở lại đây P/S trở thành một mặt hàng tiêu biểu trên thị trường kem đánh răng, được sản xuất theo hệ thống chất lượng về kĩ thuật của Unilever, được công nhận bởi FDI (tổ chức nha khoa toàn cầu). P/S trở thành một nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe răng miệng chủ yếu cho mỗi gia đình Việt Nam. Kem đánh răng P/S được phân làm nhiều loại với công dụng và hình dáng khác nhau, cụ thể: P/S Chắc Khỏe Thơm Mát (100g & 200g) Tính năng vượt trội: Răng chắc khỏe & thơm mát dài lâu. Thông tin chi tiết: P/S Chắc Khỏe Thơm Mát chứa công thức nước súc miệng dạng gel mát lạnh với tinh chất trà cùng những hạt li ti, giúp giải phóng năng lượng thơm mát, lan tỏa khắp nơi trong miệng, rồi xông lên mũi tạo cảm giác thật sảng khoái và hơi thở thơm mát kéo dài hàng giờ. Khyên dùng cho: Sản phẩm thích hợp sử dụng cho cả gia đình, riêng trẻ em dưới 6 tuổi chỉ sử dụng 1 lượng bằng hạt đậu. Nên sử dụng ít nhất 2 lần/ ngày để có hơi thở thơm mát suốt cả ngày. P/S Bảo Vệ 123(200g) Tính năng vượt trội: 3 tác dụng ưu việt: Ngừa Sâu răng, trắng rang và hơi thở thơm mát Thông tin chi tiết: Kem đánh răng P/S Bảo Vệ 123 có 3 sọc màu đẹp mắt, mang đến cảm giác thích thú cho người tiêu dùng. 3 sọc màu đều chứa các thành phần vượt trội để bảo vệ sức khỏe cả gia đình: • Pro- fluor & Canxi: Ngừa Sâu răng và làm chắc men răng • Hạt Perlite: Loại bỏ mảng bám và vết ố, giúp răng trắng tự nhiên 9 9 • Hương bạc hà: cho hơi thở thơm mát Khuyên dùng cho: Sản phẩm có 3 tác dụng trong 1 nên đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau của các thành viên trong gia đình. Riêng trẻ em dưới 6 tuổi chỉ sử dụng 1 lượng bằng hạt đậu. P/S Chuyên Gia (150g) Tính năng vượt trội: Sạch kẽ răng, Ngăn vi khuẩn Thông tin chi tiết : Thói quen vệ sinh răng miệng không tốt và việc sử dụng kem đánh răngkhông thích hợp khiến răng không được bảo vệ. Sau một thời gian, hậu quả có thể dẫn đến men răng và ngà răng bị mòn, nướu bị viêm và sau đó có thể bị tụt nướu. Kem đánh răng P/S Chuyên Giavới công nghệ đột phá giúp bảo vệ răng miệng tối ưu với hệ hoạt chất được thử nghiệm lâm sàng. • Những hạt siêu nhỏ sẽ len lỏi vào kẽ răng giúp làm sạch và loại bỏ mảng bám hiệu quả hơn 94% so với kem đánh răng thông thường (không chứa hạt siêu nhỏ). • Hợp chất Kẽm giúp ngăn chặn hình thành mảng bám, từ đó duy trì nướu khỏe mạnh và ngăn vi khuẩn lên tới 24 giờ. Khuyên dùng cho: Sản phẩm thích hợp sử dụng cho cả gia đình. Riêng trẻ em dưới 6 tuổi chỉ sự dụng 1 lượng bằng hạt đậu. Nên sử dụng ít nhất 2 lần/ ngày để có hiệu quả chăm sóc răng miệng tối ưu P/S Chuyên Gia hiện có 2 loại: P/S Chuyên Gia và P/S Chuyên Gia Trắng Tự Nhiên. P/S Trà Xanh Hoa Cúc (100g, 200g) Tính năng vượt trội: Ngừa Sâu răng & Ngăn nhiệt miệng Thông tin chi tiết: P/S Trà Xanh Hoa Cúc là sự kết hợp đặc biệt giữa sức mạnh thiên nhiên và sức mạnh khoa học. Sức mạnh từ thiên nhiên: Trà xanh và Hoa cúc được biết đến như một giải pháp trị hiện tượng nhiệt trong cơ thể. 10 10 [...]... người tiêu dùng Vi t Nam để Vi t Nam hóa” sản phẩm của mình, ví dụ P/S Muối, P/S Trà xanh…ngày càng được người tiêu dùng Vi t Nam tin dùng Ngoài ra, Unilever Vi t Nam vẫn đang tìm các phương pháp kỹ thuật mới, nguyên vật liệu mới để sản xuất kem đánh răng đa dạng hơn, phong phú hơn và tốt hơn với giá rẻ và phù hợp với người tiêu dùng Vi t Nam Để có được những sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, ... hướng : Mục tiêu hiện tại là đáp ứng được nhu cầu và thỏa mãn được sự tiêu dùng của kem đánh răng P/S……… Tìm được các phương pháp kĩ thuật mới, nguyên vật liệu mới để sản xuất kem đánh răng được đa dạng hơn, tốt hơn với giá cả phù hợp với người tiêu dùng Vi t Nam Tìm cách làm thích nghi hóa , “ Vi t Nam hóa sản phẩm của Unilever ’ Làm cho người tiêu dùng cảm thấy và đánh giá cao sản phẩm của công ty... vi n khoa KT-KT trường ĐH CN TP HCM Tôi đang thực hiện chuyên đề: Thị trường và hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Vi t Nam , để tìm hiểu thêm thông tin khách hàng sử dụng kem đánh răng Với sự đóng góp của anh (chị) là nguồn thông tin hữu ích giúp tôi hoàn thành bài báo cáo nhằm làm cho sản phẩm P/S có thể ngày càng đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của người tiêu. .. sinh vi n khoa KT-KT trường ĐH CN TP HCM Tôi đang thực hiện chuyên đề: “ Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Vi t Nam , để tìm hiểu thêm thông tin khác hàng sử dụng kem đánh răng Với sự đóng góp của anh (chị) là nguồn thông tin hữu ích giúp tôi hoàn thành bài báo cáo nhằm làm cho sản phẩm P/S có thể ngày càng đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của người tiêu dùng. .. bì bên ngoài - là lớp trực tiếp chứa đựng kem đánh răng P/S ở bên trong bao bì thứ cấp Kem đánh răng p/s có mặt ở khắp mọi nơi Người tiêu dùng có thể mua kem đánh răng tại các siêu thị, đại lý, cửa hàng một cách dễ dàng vì vậy bao bì của sản phẩm P/S đã trở nên quá quen thuộc đối với người dùng Vi t  Thông tin trên nhãn hiệu Nhãn hiệu của sản phẩm kem đánh răng p/s là một miếng bìa pha kim loại được... nay 2.3.4 Nơi khách hàng mua sản phấm Kem đánh răng P/S Biểu đồ: Nơi khách hàng mua sản phẩm Kem đánh răng P/S Kết quả cho thấy, người tiêu dùng thường mua sản phẩm tại siêu thị với mức độ cao nhất là 59% Cửa hàng tạp hóa được ưu tiên thứ 2 với tỷ lệ 53% Như vậy cho thấy , công ty nên phân phối sản phẩm vào siêu thị nhiều hơn, cũng như có các hình thức chiêu thị tập trung vào đối tượng khách hàng này... lược Marketing của kem đánh răng P/S:  Sản phẩm (Product): Thực tế Unilever đã và đang không ngừng đầu tư cho chiến lược sản phẩm để khóa chặt thị trường và đối thủ Có thể nói sản phẩm P/S hiện khá phong phú và đáp ứng nhiều yêu cầu như P/S bảo vệ 2 lần trắng sáng, P/S hương trái cây cho trẻ em… 15 15 P/S không ngừng cải tiến công thức chế tạo bao gói và tiếp thị để gia tăng tiêu thụ sản phẩm Bên cạnh... sự chú ý của khách hàng và một ấn tượng thoải mái Vi c thiết kế bao bì được hiệu quả nhà sản xuất P/S đã xác định vật liệu cho thích hợp, kích thước, hình dáng màu sắc tất cả đều hòa hợp với nhau 16 16 Thông qua vi c cung cấp các sản phẩm đa dạng đối với người tiêu dùng với các kích cỡ bao bì khác nhau, P/S mang đến cho khách hàng tại thị trường Vi t Nam các sản phẩm kem đánh răng P/S vừa và nhỏ có... than mình cũng không tránh khỏi điều đó Anh (chị) biết sản phẩm thông qua phương tiện gì? Trả lời: Bạn Nguyễn Thị Như (sinh vi n trường) cho hay: Mình biết sản phẩm thông qua quảng cáo trên tivi và facebook Bạn Mai Nhật Anh (Sinh vi n trường) cho hay: Mình thì biết thông qua quảng cáo trên tivi 5 Anh (chị) nghĩ rằng thị trường của sản phẩm kem đánh răng như vậy đã được coi là rỗng rãi chưa? Vì sao? Trả... răng ít nhất ngày 2 lần (sáng và tối) để ngừa Sâu răng hiệu quả P/S Bé Ngoan (Hương dâu) Tính năng vượt trội: Ngừa sâu răng Thông tin chi tiết: Kem đánh răng có chứa Canxi & Fluor giúp ngừa sâu răng và bảo vệ răng miệng cho bé Kem có hương dâu thơm dịu sẽ giúp bé thích thú và khích lệ bé hình thành thói quen đánh răng sáng và tối Khuyên dùng cho: Sản phẩm thích hợp sử dụng cho trẻ ở nhiều độ tuổi khác . competition) ……… 1.2 Hành vi tiêu dùng trong thị trường sản phẩm tiêu dùng 1.2.1 Hành vi hàng tiêu dùng là gì? Thị trường hàng tiêu dùng là thị trường các sản phẩm, dịch vụ cho vi c tiêu dùng của cá nhân hộ và. với người tiêu dùng Vi t Nam. Tìm cách làm thích nghi hóa , “ Vi t Nam hóa sản phẩm của Unilever ’. Làm cho người tiêu dùng cảm thấy và đánh giá cao sản phẩm của công ty so với các sản phẩm cùng. BÀI TIỂU LUẬN NHÓM 01 Đề tài: Thị trường và hành vi tiêu dùng cho sản phẩm kem đánh răng P/S của Unilever tại thị trường Vi t Nam . LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế đã trải qua nhiều giai