BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH CƠ SỞ THANH HÓA – KHOA KINH TẾ  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI GIẢNG VIÊN HD : TH.S.PHẠM VĂN THẮNG SINH VIÊN TH : ĐỖ NAM THÁI MSSV : 11014753 LỚP : CDQT13TH THANH HÓA, THÁNG 06 NĂM 2014 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực hiện, Chuyên đề tốt nghiệp của em có thể hoàn thành, bản thân em đã nhận được sự giúp đỡ, sự đóng góp ý kiến rất nhiều thầy cô và các anh chị trong công ty. Em xin chân thành cảm ơn các quý thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM. Đặc biệt là thầy Phạm Văn Thắng đã hướng dẫn em hoàn thành bài Chuyên đề tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn các anh chị, cô chú trong các phòng ban của công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi. Đặc biệt các cô chú, anh, chị tại phòng quản trị nhân sự của Công ty đã giúp đỡ và hướng dẫn em hoàn thành bài Chuyên đề tốt nghiệp này. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện bài Chuyên đề tốt nghiệp này do sự hiểu biết và kiến thức của em còn hạn chế nên không thể tránh khỏi một vài sai sót. Mong quý thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài Chuyên đề tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin kính chúc các quý thầy cô và các bạn dồi dào sức khỏe, và đạt nhiều thành công trong công việc. Thanh Hóa, ngày 13 tháng 06 .năm 2013 Sinh viên thực hiện Đỗ Nam Thái Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 i Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ngày … tháng …năm 2014 Thủ trưởng đơn vị thực tập (Ký tên và đóng dấu) Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 ii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày … tháng … năm 2014 Giảng viên Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 iii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng … năm 2014 Giảng viên Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 iv Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng DANH MỤC BẢNG BẢNG, SƠ ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quản trị nhân sự 7 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ mô tả công việc 9 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ sự chu chuyển thông tin trong nội bộ doanh nghiệp 11 Sơ đồ 1.4: Sơ đồ các Bước tuyển dụng nhân sự 14 2.1.3.1: Hội đồng quản trị 3 2.1.3.2: Ban giám đốc 3 2.1.3.3: Các phòng ban 3 DANH MỤC BẢNG - Tên giao dịch : Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi 1 - Trụ sở chính: 13A Trần Nguyên Hãn -P.Đông Thọ - TP Thanh Hóa 1 - Mã số thuế: 2801609213. Cục thuế Thanh Hoá cấp ngày 06/03/2006 1 - Điện thoại : ( 037 ) 3839.027 1 - Fax : 0373.839.564 1 - Tài khoản số: 1 - Vốn pháp định: 1.834.000.000vnđ 1 - Tổng diện tích: 12.500m2 1 -Mục đích kinh doanh thực hiện theo đúng qui định thành lập của doanh nghiệp và kinh doanh các mặt hàng dịch vụ đã đăng ký cụ thể 1 - Với tinh thần tự lực tự cường với quyết tâm vươn lên để tồn tại và phát triển được là do sự chỉ đạo sát sao có hiệu quả của các phòng ban lãnh đạo trong Công Ty và sự hưởng ứng nhiệt tình của toàn bộ cán bộ công nhân viên nhằm mục đích vừa sản xuất vừa xây dựng Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi có uy tín và chất lượng tốt hơn để phục vụ người tiêu dùng tốt hơn và thu được lợi nhuận cao nhằm mục đích thực hiện tốt nghĩa vụ với nhà nước như nộp thuế và các khoản phải nép khác vào ngân sách nhà nước 1 - Doanh nghiệp phaỉ tổ chức tốt quá trình quản lý lao động 1 Chức năng: 1 - Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các loại hàng hoá dịch vụ điện dân dụng có quyền tự chủ kinh doanh theo phẩm cấp của Công Ty và thực hiện chức năng cơ bản như một doanh ngiệp Thương Mại 1 Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 v Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng -Dịch vụ tư vấn đầu tư, chuyển dao công nghệ mới, thiết kế chế tạo và xây lắp các công trình chuyên ngành, họi chợ triển lãm, hội thảo, thông tin quảng cáo và kinh doanh du lịch khách sạn nhà hàng, đại lý bán hàng, tiến hành các hoạt động khai thác theo qui định cña pháp luật 1 Ngành nghề kinh doanh 2 Bán buôn bán lẻ đồ điện gia dụng 2 Xây dựng dân dụng 2 Vận tải hành khách nội ngoại tỉnh 2 Kinh doanh du lịch nội địa 2 Bảng 2.6: Cơ cấu tổ chức nhân sự 9 Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng nhân sự của công ty năm 2011 - 2013 10 Bảng 2.8: Tình hình thu nhập của cán bộ công nhân viên trong công ty 16 Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 vi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN iv DANH MỤC BẢNG BẢNG, SƠ ĐỒ v DANH MỤC SƠ ĐỒ v DANH MỤC BẢNG v MỤC LỤC vii LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài: 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 1 4. Phương pháp nghiên cứu: 1 5. Nội dung của bài 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 3 1.1. CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 3 1.1.1. Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 3 1.1.1.1. Khái niệm quản trị doanh nghiệp 3 1.1.1.2. Các chức năng của quản trị doanh nghiệp 3 1.1.2. Công tác quản trị nhân sự 5 1.1.2.1. Khái niệm quản trị nhân sự 5 1.1.2.2. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự 5 1.1.2.3. Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 6 1.1.3. Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 7 1.1.3.1. Thuyết X: Thuyết con người kinh tế(Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) 7 1.1.3.2. Thuyết Y: Thuyết con người xã hội(Gregor, Maslow, Likest) 8 1.1.3.3. Thuyết Z: Của các xí nghiệp Nhật Bản. 8 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 8 1.2.1. Phân tích công việc 8 1.2.1.1. Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc 8 1.2.1.2. Nội dung của phân tích công việc 9 1.2.2.Tuyển dụng nhân sự 12 1.2.2.1. Nguồn tuyển dụng 12 1.2.2.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự 13 1.2.3. Đào tạo và phát triển nhân sự 16 1.2.3.1. Đào tạo nhân sự 16 1.2.3.2. Phát triển nhân sự 18 1.2.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 19 1.2.4.1. Đánh giá thành tích công tác 19 1.2.4.2. Đãi ngộ nhân sự 20 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 23 1.3.1.Các nhân tố bên trong 23 1.3.2. Các Nhân tố bên ngoài 24 Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 vii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 1 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 1 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 1 2.1.3: Cơ cấu tổ chức của Công ty 2 2.2.2: Thực trang về cơ cấu dịch vụ bán hàng theo lĩnh vực và lợi nhuận gộp trên sản phẩm dịch vụ của Công ty 4 2.2.3: Những hạn, chế yếu kém của Công ty 8 2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG THÀNH SƠN 8 2.3.1. Tình hình quản trị nhân sự của Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi 8 2.3.1.1. Tình hình biến động về nhân sự trong 3 năm (2011 – 2013) của Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi 8 2.3.1.2. Tình hình tuyển dụng nhân sự trong công ty 10 2.3.2. Tình hình đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty 13 2.3.2.1. Đào tạo nhân sự trong công ty 13 2.3.2.2. Phát triển nhân sự trong công ty 15 2.3.3. Tình hình đãi ngộ nhân sự trong công ty 15 2.3.3.1 .Đãi ngộ vật chất 15 2.3.3.2. Đãi ngộ tinh thần 17 2.3.4. Hiệu quả sử dụng lao động của công ty trong 3 năm(2011 – 2013) 17 2.3.5. Tổng hợp đánh giá về hoạt động quản trị nhân sự của công ty 18 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 21 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2015 21 3.1.1. Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty đến năm 2015 21 3.1.2. Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty đến năm 2015 23 3.2. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI. 25 3.2.1. Phân tích công việc 25 3.2.2. Tuyển dụng nhân sự 26 3.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân sự 27 3.2.4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 30 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 33 1.KẾT LUẬN 33 2. KIẾN NGHỊ 33 LIỆU THAM KHẢO 35 Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 viii Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S. Phạm Văn Thắng LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Quản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “ mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị. Tầm quan trọng của Nhân tố con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Trong doanh nghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những Nhân tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Đối tương nghiên cứu là các quá trình hoạt động quản trị nhân sự và các Nhân tố hợp thành của nội dung quản trị trong công ty Cổ phần tư vấn Thành Sơn 4. Phương pháp nghiên cứu: Dựa trên phương pháp tiếp cận hệ thống, biện chứng, lô gisc và lịch sử. Các phương pháp cụ thể là phân tích – tổng hợp, các phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, mô sơ đồ hóa, sơ đồ hóa. Chính vì cảm nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản trị nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên em đã lựa chon đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi”. Trong thời gian thực tập tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác này được công ty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên do còn có một vài khó khăn cho Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 Trang 1 [...]... nên công ty vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định trong công tác này Vì thế cho nên tôi đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty 5 Nội dung của bài Gồm 3 chương: -Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự -Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi -Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công. .. nâng cao năng lực quản trị Hình thức đào tạo này được phát triển áp dụng cho các cấp quản trị từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp cơ sở Đào tạo năng lực quản trị để nâng cao khả năng quản trị bằng cách truyền đạt các kiến thức làm thay đổi quan điểm hay nâng cao năng lực thực hành của nhà quản trị Đào tạo nâng cao năng lực quản trị là rất cần thiết đối với một doanh nghiệp, vì các quản trị. .. Cát Lợi -Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi Trong quá trình hoàn thành bài chuyên đề này tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo Phạm Văn Thắng và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ nhân viên Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753... họ Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp có đem lại kết quả như mong muốn hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ của nhà quản trị với lợi ích chính đáng của người lao động Sinh viên thực hiện: Đỗ Nam Thái – MSSV: 11014753 Trang 26 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TH.S Phạm Văn Thắng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG... THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty - Tên giao dịch : Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi - Trụ sở chính: 13A Trần Nguyên Hãn -P.Đông Thọ - TP Thanh Hóa - Mã số thuế: 2801609213 Cục thuế Thanh Hoá cấp ngày 06/03/2006 - Điện thoại : ( 037 ) 3839.027 - Fax : 0373.839.564 - Tài khoản số: - Vốn pháp định: 1.834.000.000vnđ... doanh nghiệp và kinh doanh các mặt hàng dịch vụ đã đăng ký cụ thể - Với tinh thần tự lực tự cường với quyết tâm vươn lên để tồn tại và phát triển được là do sự chỉ đạo sát sao có hiệu quả của các phòng ban lãnh đạo trong Công Ty và sự hưởng ứng nhiệt tình của toàn bộ cán bộ công nhân viên nhằm mục đích vừa sản xuất vừa xây dựng Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Cát Lợi có uy tín và chất lượng... VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm và các chức năng của quản trị doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp được hiểu là tổng hợp các hoạt động được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của người khác trong cùng một tổ chức Quản trị doanh nghiệp là một khoa học, một nghệ thuật và là... ra Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự Cung cách quản trị nhân. .. các nhà quản trị phải chú ý đến công tác phát triển nguồn lực con người trong doanh nghiệp 1.2.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 1.2.4.1 Đánh giá thành tích công tác *Khái niệm và ý nghĩa của công tác đánh giá thành tích: Đánh giá nhân viên là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu của quản trị nhân sự Nó là chìa khoá cho doanh nghiệp hoạch định, tuyển mộ cũng như phát triển nhân sự và đãi ngộ nhân sự... nhau về quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó” Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng: Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc . TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 1 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT LỢI 1 2.1.1. Quá trình hình thành và phát. Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi . Trong thời gian thực tập tại Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của công ty tôi thấy công tác. của Công ty 8 2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG THÀNH SƠN 8 2.3.1. Tình hình quản trị nhân sự của Công ty Công ty CP Sản xuất và Thương Mại Cát Lợi