Biện pháp nhằm đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu nổ tại Công ty Vật liệu nổ công nghiệp

80 206 0
Biện pháp nhằm đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu nổ tại Công ty Vật liệu nổ công nghiệp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Chuyên đề tốt nghiệp M ỤC L ỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương I: Giới thiệu chung về công ty Vật liệu Nổ công nghiệp 5 I. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty Vật liệu Nổ công nghiệp……………………………………………….………… ……………… 5 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 5 1.2 Nhiệm vụ và ngành kinh doanh chủ yếu của công ty……… 6 II. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu của công ty …………………….7 2.1 Đặc điểm về tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh của công ty ………… 7 2.2.Đặc điểm về cơ sở vật chất và kỹ thuật công nghiệp của công ty………… 13 2.3.Đặc điểm về nguồn nhân lực…………………………………………………16 2.4.Đặc điểm về tài chính……………………………………………………… 18 2.5.Đặc điểm về thị trường của công ty………………………………………….22 III Đánh giá một số mặt hoạt động của công ty vật liệu nổ công nghiệp trong vài năm trở lại đây……………….…… ……………………………………………24 3.1 Đỏnh giỏ cụng tỏc quản lý tài sản của cụng ty …………………. ………… 24 3.2 Đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước của công ty ……. 28 3.3 Đánh giá khái quát kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty ………… 29 Chương II Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty vật liệu nổ công nghiệp…………………………………………………………………………….33 I- Thực trạng về tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm tại cụng ty vật liệu nổ cụng nghiệp ………….……………………………………………………………………… 33 1 Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.Kết quả tiêu thụ sản phẩm (quy mô, doanh thu và cơ cấu tiêu thụ theo sản phẩm, thị trường)…………………………………………………………………33 1.2.Công tác kế hoạch hoá tiêu thụ …………………………………………… 39 1.3.Các chính sách thúc đẩy tiêu thụ mà công ty đã áp dụng….……………… 40 II- Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ của công ty ………………… 43 2.1 Các nhân tố bên ngoài ………… ………………………………………… 43 2.2 Các nhân tố bên trong …… ……………………………………………… 47 III- Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty .…………………49 3.1.Những kết quả đạt được ………………………………… …………………49 3.2.Nững hạn chế tồn tại ……………………………………….……………… 51 3.3.Những nguyên nhân cơ bản của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty ……………………………………………………………….………………… 53 Chương III Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ tại công ty vật liệu nổ công nghiệp………………………………………………………………… 54 I- Định hướng của công ty Vật liệu nổ công nghiệp ………… ……………… 54 1.1 Kế hoạch phát triển chung ………………………………………………… 54 1.2.Một số mục tiêu chính ………………………………………………………56 II- Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tại công ty Vật liệu nổ công nghiệp …… ………………………………………………………………60 2.1.Nhóm giải pháp về sản phẩm …… …………………………………………60 2.2.Nhóm giải pháp về công tác tiêu thụ sản phẩm…… ……………………….63 2.3.Nhóm giải pháp về công tác tổ chức …………………….………………… 71 KẾT LUẬN 2 Chuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Tiêu thụ sản phẩm là một trong sáu chức năng hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, bao gồm: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần, kinh doanh, tài chính, kế toán và quản trị doanh nghiệp. Mặc dù sản xuất là chức năng trực tiếp tạo ra sản phẩm song tiêu thụ lại đóng vai trũ là điều kiện tiền đề không thể thiếu được để sản xuất có thể có hiệu quả. Chất lượng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm (doanh nghiệp sản xuất thương mại) phục vụ khách hàng (doanh nghiệp dịch vụ ngân hàng…) quyết định hiệu quả hoạt động sản xuất hoặc chuẩn bị dịch vụ. Đặc biệt là trong cơ chế thị trường hiện nay khi mà mọi doanh nghiệp gắn mỡnh với thị trường thỡ hoạt động tiêu thụ lại càng có vị trí quan trọng hơn. Đối với các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xác định cái mà thị trường cần là một bước trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của tiờu thụ nờn nhiều doanh nghiệp hiện nay dó khụng ngừng chú trọng đến khâu tiêu thụ. Tuy nhiên việc áp dụng phương pháp nào để thúc đẩy công tác tiêu thụ lại hoàn toàn không giống nhau ở các doanh nghiệp. Nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: đặc điểm của sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất, các điều kiện hiện có của doanh nghiệp… Doanh nghiệp phải biết lựa chọn các biện pháp phù hợp để không ngừng nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ. Có như vậy thỡ hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp mới nâng cao và giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu đề ra. Sau một thời gian thực tập tại công ty Vật liệu nổ công nghiệp, em đó chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp của em như sau: 3 Chuyên đề tốt nghiệp “Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu nổ tại Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp”. Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp Chương II: Đánh giá khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp. Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ tại Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp. Trong quỏ trỡnh thực hiện em đó nhận được sự giúp đỡ hướng dẫn tận tỡnh của thầy giáo thạc sĩ Vũ Anh Trọng. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn giúp đỡ quý bỏu của thầy. Do trỡnh độ có hạn, vả lại đây là một vấn đề khá rộng nên em không khỏi mắc những sai sót. Kính mong thầy giáo xem xét và sửa giúp em. Trong quỏ trỡnh thực tập tại Cụng ty Vật liệu nổ Công nghiệp em cũng đó nhận được sự giúp đỡ quý báu từ quý công ty. Qua đây em xin bày tỏ lũng biết ơn đến quý cụng ty. Em xin chân thành cảm ơn. Sinh viên: Phạm Văn Đăng 4 Chuyên đề tốt nghiệp Chương I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VẬT LIỆU NỔ CÔNG NGHI ỆP I- Sơ lược quá trình hình và phát triển của công ty Vật liệu nổ công nghiệp 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Tên công ty : Công ty vật liệu nổ công nghiệp. Tên giao dịch : Industrial explosion material limited company. Địa chỉ : Phố Phan Đình Giót - Phường Phương Liệt - Quận Thanh Xuân -Hà nội. Mã số thuế : 010010101072-1. Tài khoản ngân hàng : 710A - 00088 Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm Vốn pháp định : 36,634,000,000 đồng. Nghành hoá chất mỏ được thành ngày 20 tháng 12 năm 1965 theo quyết định của Bộ công nghiệp nặng có nhiệm vụ tiếp cận, bảo quản vật liệu nổ công nghiệp của Liên Xô, Trung Quốc và các nước Đông âu, cung ứng cho các ngành kinh tế, xây dựng cơ sở hạ tầng. Từ năm 1995 với đà phát triển của dất nước, nhu câu xây dựng đường xá, cầu hầm ngày càng tăng để phục vụ cho sự phát triển của đất nước vì thế vật liệu nổ công nghiệp là một yếu tố không thể thiếu được. Nhằm thống nhất sự quản lý, thực hiện sản xuất kinh doanh, đảm bảo an toàn và để đáp ứng tốt hơn về vật liệu nổ công nghiệp của các ngành kinh tế ngày 29/3/1995 Văn phòng Chính phủ đã 5 Chuyên đề tốt nghiệp có thông báo số 44 cho phép thành lập công ty Hoá chất mỏ và trên cơ sở đó ngày 1/4/1995 Bộ năng lượng (nay là Bộ công nghiệp) đã có quyết định số 204NL/TCCB-LĐ thành lập công ty Hoá chất mỏ thuộc Tổng công ty than Việt nam. Ngày 29/4/2003 Thủ tướng Chính phủ có quyết định số 77/QĐ- TTG về việc chuyển công ty Hoá chất mỏ thành công ty TNHH một thành viên có tên là: Công ty trách nhiệm hữu hạn Vật liệu nổ công nghiệp. Gọi tắt là công ty Vật liệu nổ công nghiệp. Ngày 6/6/2003, công ty Vật liệu nổ chính thức ra đời. Công ty đã có 25 đơn vị trực thuộc đặt trên 3 miền đất nước, kể cả vùng sâu, vùng xa. Nhiệm vụ chính của công ty là sản xuất và cung ứng vật liệu nổ cho các ngành kinh tế. Gần 40 năm xây dựng và phát triển, đặc biệt là 10 năm thực hiện đường lối đổi mới theo nghị quyết của Đảng được Chính phủ và các bộ, các ngành, các địa phương nơi đơn vị đóng quân quan tâm giúp đỡ và cho phép đầu tư cơ sở vật chất cùng với những cố gắng nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên công ty Vật liệu nổ công nghiệp đã đạt được một số thành tích xuất sắc: là đơn vị anh hùng lao động, được nhận huân chương lao động hạng nhất, huân chương độc lập, huân chương lao động hạng hai, huân chương lao động hạng ba, huân chương chiến công hạng ba và nhiều huân chương cho các tập thể, cá nhân trong công ty. 1.2 Chức năng, nhiệm vụ và những nghành kinh doanh chính của công ty Vật liệu nổ công nghiệp Công ty vật liệu nổ công nghiệp tổ chức một vòng khép kín từ nghiên cứu, sản xuất phối chế, thử nghiệm, bảo quản, dự trữ quốc gia vật liệu nổ công nghiệp, 6 Chuyên đề tốt nghiệp hoá chất để sản xuất vật liệu nổ công nghiệp, đến dịch vụ sau cung ứng, vận chuyển thiết kế mỏ, nổ mìn và các nhiệm vụ khác ngoài vật liệu nổ công nghiệp. Công ty tập trung kinh doanh vào các lĩnh vực: 1 Sản xuất, phối chế- thử nghiệm vật liệu nổ công nghiệp. 2 Xuất khẩu, nhập khẩu vật liệu nổ công nghiệp, nguyên liệu hoá chất để sản xuất vật liệu nổ công nghiệp. 3 Bảo quản, đóng gói, cung ứng dự trữ quốc gia về vật liệu nổ công nghiệp. 4 Sản xuất, cung ứng: Dây điện, bao bì, đóng gói thuốc nổ, giấy sinh hoạt, than sinh hoạt, vật liệu xây dựng. 5 Thiết kế thi công xây lắp dân dụng các công trình giao thông thuỷ lợi. 6 May hàng bảo hộ lao động, hàng may mặc, xuất khẩu. 7 Làm dịch vụ khoan nổ mìn cho các mỏ lộ thiên, hầm lò kể cả nổ mìn dưới nước theo yêu cầu của khách hàng. 8 Nhập khẩu vật tư thiết bị và nguyên vật liệu may mặc , cung ứng xăng dầu và vật tư thiết bị. 9 Vận tải đường bộ, sông biển, quá cảnh các hoạt động cảng vụ và đại lý vận tải biển. Sửa chữa phương tiện vật tải, thi công cải tạo phương tiện cơ giới đường bộ. 10 Dịch vụ ăn nghỉ. II- Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu của công ty 2.1 Đặc điểm về tổ chức quản lý và sản xuất kinh doanh của công ty Cơ cấu tổ chức kinh doanh của công ty Vật liệu nổ công nghiệp được tổ chức theo kiểu trực tuyến. Giám đốc công ty là người điều hành cao nhất của công ty 7 Chuyên đề tốt nghiệp Dưới giám đốc có 4 phó giám đốc và các phòng ban được tổ chức như sau: - Phó giám đốc điều hành sản xuất trực tiếp chỉ đạo phòng kế hoạch chỉ huy sản xuất. - Phó giám đốc đời sống trực tiếp chỉ đạo: + Phòng thanh tra bảo vệ. + Phòng tổ chức nhân sự. + Văn phòng giám đốc. - Phó giám đốc kỹ thuật trực tiếp chỉ đạo: + Phòng thiết kế đầu tư. + Phòng kỹ thuật an toàn. - Phó giám đốc kinh tế trực tiếp chỉ đạo: + Phòng kế toán tài chính. + Phòng thương mại. + Phòng kiểm toán nội bộ. Dưới các phòng ban này là các đơn vị trực thuộc của công ty nằm tại các tỉnh trên mọi miền của tổ quốc. Xuất phát từ nhu cầu của thị trường, sự quản lý đúng quy hoạch về quản lý công nhân trên cả nước, công ty Vật liệu nổ công nghiệp đã đề nghị và được tổng công ty than Việt nam quyết định thành lập nhiều đơn vị trực thuộc. Tại thời điểm mới thành lập công ty chỉ có 6 đơn vị thành viên, đến nay công ty đã có 24 đơn vị trực thuộc (trong đó có 14 xí nghiệp, 8 chi nhánh, 2 văn phòng đại diện) đóng tại các đơn vị khác nhau trên toàn quốc. 1 Xí nghiệp hoá chất mỏ Đà Nẵng. 2 Xí nghiệp hoá chất mỏ Ninh Bình. 3 Xí nghiệp hoá chất mỏ Quảng Ninh. 4 Xí nghiệp hoá chất mỏ Bắc Thái. 8 Chuyên đề tốt nghiệp 5 Xí nghiệp hoá chất mỏ Bà Rịa – Vũng Tàu. 6 Xí nghiệp sản xuất và cung ứng vật tư Hà nội. 7 Xí nghiệp vận tải thuỷ bộ Bắc Ninh. 8 Xí nghiệp hoá chất mỏ Sơn La. 9 Xí nghiệp vận tải sông biển Hải Phòng. 10 Xí nghiệp hoá chất mỏ Khánh Hoà. 11 Xí nghiệp hoá chất mỏ Gia Lai. 12 Xí nghiệp hoá chất mỏ Bạch Thái Bưởi. 13 Trung tâm Vật liệu nổ công nghiệp Hà Nội. 14 Chi nhánh hoá chất mỏ Nghệ An 15 Chi nhánh hoá chất mỏ Hà Nam. 16 Chi nhánh hoá chất mỏ Lai Châu. 17 Chi nhánh hoá chất mỏ Quảng Ngãi. 18 Chi nhánh hoá chất mỏ Hà Giang. 19 Chi nhánh hoá chất mỏ Lào Cai. 20 Chi nhánh hoá chất mỏ Phú Yên. 21 Chi nhánh hoá chất mỏ Đồng Nai. 22 Chi nhánh hoá chất mỏ Bắc Cạn. 23 Văn phòng đại diện hoá chất mỏ Tuyên Quang. 24 Văn phòng đại diện hoá chất mỏ Kiên Giang. Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty như sau: 9 Chuyên đề tốt nghiệp Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty vật liệu nổ công nghiệp Giám đốc công ty PGĐ kinh tế PGĐ điều hành SX PGĐ đời sống PGĐ kỹ thuật P. kế toán P. thương P. kiểm toán P. kế hoạch P. thanh tra P. tổ chức Văn phòng P. thiết kế P. kỹ thuật Tài chính mại nội bộ chỉ huy SX bảo vệ nhân sự giám đốc đầu tư an toàn Các đơn vị thành viên TT XN XN XN XN XN XN XN XN XN XN Chi XN XN XN XN vật HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM HCM vận tải vận tải nhánh cung HCM HCM HCM liệu Bắc Bắc Quảng Sơn và cảng Khánh Gia Ninh sông thuỷ bộ hoá ứng Bà Rịa Đà Quảng nổ Cạn Thái Ninh La Bạch Hoà Lai Bình biển Bắc chất vật tư Vũng Nẵng Ngãi CN Thái Hải Ninh Hà Hà Tàu Bưởi Phòng Giang Nội Chi XN Chi XN XN VP Chi VP nhánh HCM nhánh HCM HCM đại diện nhánh đại diện HCM Lai HCM Nghệ Hà HCM HCM HCM 10 [...]... QTKDTH 42A Chuyên đề tốt nghiệp Chương II TH ỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY VẬT LIỆU NỔ CÔNG NGHIỆP I- Thực trạng về tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm vật liệu nổ của Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp 1.1 Kết quả tiêu thụ sản phẩm vật liệu nổ theo nhóm sản phẩm a- Đặc điểm mặt hàng Điểm nổi bật của sản phẩm của Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp đó là sản phẩm của công ty là loại hàng hóa đặc... 16.895 Nguồn : Số liệu phũng kế toỏn cụng ty Vật liệu nổ cụng nghiệp Thông qua bảng số liệu trên ta còn thấy nghành khai thác mỏ ở nước ta không ngừng được chú trọng và phát triển - Hiện nay trên toàn quốc chỉ có hai công ty được quyền sản xuất và cung ứng thuốc nổ là công ty Vật liệu nổ công nghiệp và công ty GAET của bộ quốc phòng Trong đó sản phẩm của công ty Vật liệu nổ công nghiệp đang chiếm ưu... Số liệu phũng kế toỏn cụng ty Vật liệu nổ cụng nghiệp 3.3 Đánh giá chung hiệu quả kinh doanh của công ty Vật liệu nổ công nghiệp Có thể nói hai năm trở lại đây năm 2001 và năm 2002 là hai năm khá thành công của công ty Vật liệu nổ công nghiệp Nhìn vào các chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của công ty ta sẽ thấy rõ điều này Phạm Văn Đăng 31 QTKDTH 42A Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 12: Một số chỉ tiêu. .. lao động cũn phải cú trỡnh độ kỹ thuật cao thỡ mới cú thể cung cấp những sản phẩm tốt nhất cho người sử dụng b- Danh mục sản phẩm vật liệu nổ Phạm Văn Đăng 35 QTKDTH 42A Chuyên đề tốt nghiệp Bên cạnh sản phẩm thuốc nổ là sản phẩm truyền thống, công ty cũng sản xuất và nhập khẩu các mặt hàng và phụ kiện khác đi kèm với thuốc nổ gọi là phụ kiện nổ như kíp nổ, dây nổ, ngũi nổ Các sản phẩm thuốc nổ của công. .. nước công việc kinh doanh của công ty Vật liệu nổ công nghiệp cũng có những bước phát triển vượt bậc Các mặt, các lĩnh vực sản xuất kinh doanh cảu công ty đều đạt và vượt các chỉ tiêu đề ra 3.1 Đánh giá hoạt động quản lý tài sản cố định của công ty Tài sản cố định của một công ty là toàn bộ cơ sở vật chất như nhà xưởng, thiết bị máy móc … tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào quả trình sản xuất của công. .. trình sản xuất của công ty ấy Đây được coi là một yếu t ố cực kỳ quan trọng trong quá trỡnh sản xuất kinh doanh của công ty Tài sản cố định của một công ty có ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ hoạt động của công ty từ sản xuất đến tiêu thụ vì hầu hết các hoạt động này đều dựa trên hệ thông tài sản cố định Tài sản cố định của công ty ảnh hưởng đến sản lượng, năng xuất lao động, chi phí sản xuất và do đó ảnh... dây chuyền sản sản xuất tĩnh và 2 xe sản xuất tự động và nạp thuốc nổ tại khai trường) Tất cả các dây chuyền sản xuất thuốc nổ của công ty đều được trang bị các dụng cụ phòng cháy chữa cháy đạt tiêu chuẩn sản xuất và chuyên chở Vật liệu nổ công nghiệp Công ty cũng mua nhiều xe chuyên dụng để chuyên chở thuốc nổ Anfo và Anfo chịu nước đến tận chân các công trình Năng lực vận tải của công ty đủ đạt cơ... dụng một đơn vị tài sản lưu động Chỉ tiêu này càng cao thì chứng tỏ hiệu quả của Phạm Văn Đăng 33 QTKDTH 42A Chuyên đề tốt nghiệp việc sử dụng tài sản lưu động cao Các công ty luôn cố gắng để đẩy cao chỉ tiêu này lên mức tối đa có thể Đối với công ty Vật liệu nổ công nghiệp thì chỉ tiêu này là có thể chấp nhận được Tuy nhiên, công ty cần phải xem xét lại vì chỉ tiêu này của công ty có chiều hướng giảm... cảng: Hiện nay công ty có 3 bến cảng được sử dụng, khai thác nhằm nguyên vật liệu về sản xuất, chuyền thuốc nổ đi nơi khác tiêu thụ Bảng 2: Các bến cảng thuộc công ty Vật liệu nổ liệucông nghiệp Tên cảng Diện tích vùng nước Diện tích quy mô quản lý 2 (m ) (m2) Cảng Bạch Thái 7000 5568 Bưởi Bến Cái Đá 5350 5500 Cảng Mông Dương 5000 6668 Nguồn : Số liệu phũng kế toỏn cụng ty Vật liệu nổ cụng nghiệp Ngoài... khẩu vật liệu nổ công nghiệp cho sản xuất vật liệu nổ công nghiệp + Công tác nhập khẩu vật tư, thiết bị cho nhu cầu sử dụng nội bộ và kinh doanh của toàn công ty + Công tác kinh doanh đa nghành 12 Chuyên đề tốt nghiệp 5- Phòng kỹ thuật an toàn gồm 8 người (1 phó giám đốc, 1 trưởng phòng, 2 phó phòng và 4 nhân viên) có chức năng và nhiệm vụ: + Kỹ thuật vật liệu nổ công nghiệp, kỹ thuật khoan và nổ mìn . ty Vật liệu nổ Công nghiệp Chương II: Đánh giá khái quát hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp. Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ tại Công. tốt nghiệp “Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu nổ tại Công ty Vật liệu nổ Công nghiệp . Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công. nghiệm vật liệu nổ công nghiệp. 2 Xuất khẩu, nhập khẩu vật liệu nổ công nghiệp, nguyên liệu hoá chất để sản xuất vật liệu nổ công nghiệp. 3 Bảo quản, đóng gói, cung ứng dự trữ quốc gia về vật liệu

Ngày đăng: 02/11/2014, 15:32

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan