Đang tải... (xem toàn văn)
Tình hình hoạt động về công tác tiêu thụ sản phẩm và doanh thu sản phẩm ở công ty TNHH thương mại An Phú
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Lời nói đầu Công tác tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất Công ty, khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh Công ty khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty nh giúp cho Công ty tồn phát triển kinh tế thị trờng Thật vậy, Công ty tiêu thụ đợc sản phẩm sản xuất lúc Công ty có thu nhập để trang trải chi phí nguyên vật liệu, nhân công, vốn vay nh có tiền để mở rộng kinh doanh Vì vậy, không tiêu thụ đợc sản phẩm hoạt động Công ty bÞ ngõng trƯ Trong nỊn kinh tÕ thÞ tr−êng mà Công ty phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn phát triển gặp nhiều khó khăn tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩm Các Công ty phải đơng đầu với cạnh tranh khốc liệt thị trờng Để tồn phát triển đợc môi trờng cạnh tranh buộc Công ty phải tạo cho chỗ đứng thích hợp vững Điều thực đợc hay không phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn lực Công ty để đề chiến lợc kinh doanh sắc bén nhất, hiệu Công tác tiêu thụ sản phẩm , chiến lợc kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thơng mại nay, hoạt động tự phát mà môn khoa học, nghệ thuật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Thơng mại An Phú , công tác tiêu thụ sản phẩm điều quan tâm ban lÃnh đạo công ty để đẩy mạnh việc tiêu thụ , thông qua Công ty tăng doanh thu nh thu đợc nhiều lợi nhuận Chính vậy, qua trình thực tập công ty TNHH Thơng mại An Phú đà chọn đề tài cho chuyên đề mình: "Tình hình hoạt động công táctiêu thụ sản phẩm doanh thu sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú" Đối tợng đề tài: Đối tợng nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thơng mại An Phú THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Với mong muốn hệ thống lại số vấn đề lý luận công tác tiêu thụ sản phẩm , phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thơng mại An Phú để từ đề số biện pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Phơng pháp nghiên cứu: Đề tài đợc xây dựng sở lý luận vấn đề hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm với việc sử dụng phơng pháp vật lịch sử, nghiên cứu thống kê, phân tích số liệu, nắm bắt thông tin từ hoạt động thực tế nhằm phát nguyên nhân thành công hay cha thành công công tác công tác tiêu thụ sản phẩm Từ ®−a mét sè ý kiÕn ®Ị xt nh»m n©ng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Nội dung chuyên đề đợc trình bày nh sau: Chơng I Vai trò nội dung đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Chơng II phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại an phú Chơng III số biện pháp nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty tnhh thơng mại an phú THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Kết luận Chơng I Vai trò nội dung đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại I Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Khái niệm bán hàng công tác tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng đơn vị sản xuất kinh doanh đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh Đối với công ty thơng mại phải tiến hành nhiều hoạt động khác nh: tạo nguồn, mua hàng, nghiên cứu thị trờng, quản lý dự trữ v.v tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng mấu chốt Chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm công ty thơng mại míi cã thĨ thu håi vèn kinh doanh, thùc hiƯn đợc lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh Thuật ngữ tiêu thụ sản phẩmn đợc sử dụng rộng rÃi kinh doanh, nhng tuỳ vào mục tiêu nghiên cứu, góc độ tiếp cận, đối tợng nghiên cứu ứng dụng mà thuật ngữ hàm chứa nội dung khác đa dạng Trong đề tài này, tiêu thụ sản phẩm đợc tiếp cận với t cách trình Với cách tiếp cận Tiêu thụ sản phẩm trình thực hoạt động trực tiếp gián tiếp tất cấp, phần tử hệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền thành thực cách có hiệu Tiêu thụ khâu kết thúc chuỗi kinh doanh, có đặc điểm riêng có tính độc lập tơng đối Nhng để hoàn thành tốt nhiêm vụ tiêu thụ tiêu thụ tốt không phụ thuộc vào cách thức hiệu hoạt động phận kinh doanh hàng Để tiêu thụ tốt sản phẩm có nhiều uyêú tố ¶nh h−ëng xt hiƯn THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN yêu cầu cần phải đợc giải tốt từ khâu trớc (chiến lợc, kế hoạch kinh doanh/đầu t−/tỉ chøc ) ë c¸c bé phËn nghiƯp vơ kh¸c cđa hƯ thèng tỉ chøc doanh nghiƯp (Marketing/t¹o ngn, thu mua/tài phân tích tài ) nh từ cấp quản trị cao đến quản trị viên trung gian nhân viên hệ thống Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm không đợc xác định mục tiêu riêng phận kinh doanh mà cần đợc khẳng định điều hành với t cách mục tiêu chung toàn hệ thống tỉ chøc cđa doanh nghiƯp Nh− vËy, ë doanh nghiƯp thơng mại, tiêu thụ sản phẩm kết nhiều hoạt động liên quan nhau: - Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu tâm lý tập quán ngời tiêu dùng - Hoạch định chiến lợc kế hoạch tiêu thụ - Xây dựng chiến lợc kế hoạch yểm trợ tiêu thụ - Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thơ s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp - Tỉ chøc thùc kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ Công tác tiêu thụ sản phẩm công ty thơng mại đợc xem xét nh trình kinh tế bao gồm công việc có liên hệ mật thiết với đợc tiến hành phận khác công ty Nó khác với hành vi tiêu thụ nhân viên bán hàng bao gồm nghiệp vụ bán hàng cụ thể đợc thực cửa hàng, quầy hàng Vai trò đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hoá, đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên nhà sản xuất nhà phân phối bên ngời tiêu dùng, có quan hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng đến niềm tin, uy tÝn vµ sù THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tái tạo nhu cầu ngời tiêu dùng Dựa vào trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có hội tốt để nắm bắt đợc nhu cầu khách hàng từ chủ động đối phó víi mäi diƠn biÕn cđa thÞ tr−êng, gióp doanh nghiƯp mở rộng thêm thị trờng mới, kế hoạch hoá khối lợng bán, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ đối tợng khách hàng Thực tiễn cho thấy thích ứng với chế quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm đợc thực theo hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhng lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, đợc kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kì chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá nhà nớc định sẵn Tóm lại kinh tế kế hoạch hoá tập trung mà vấn đề trung tâm trình sản xuất : sản xuất gì? Sản xuất bao nhiêu? Sản xuất cách nào? Cho ai? Nhà nớc định việc tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm hàng hoá sản xuất theo kế hoạch giá đợc ấn định từ trớc Chuyển sang kinh tế thị trờng theo định hớng XHCN, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng phải tự định ba vấn đề trung tâm doanh nghiệp phải tiến hành nhiều hoạt động nh: Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu xác định nhu cầu vật t, xác định nguồn vật t, tiếp nhận vật t tiêu thụ khâu quan trọng Chính hoạt động tiêu thụ sản phẩm kinh tế thị trờng cần phải đợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng, tiêu thụ trình kinh tế bao gồm nhiều khâu nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng việc đặt hàng tổ chức sản xuất,thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ , nhằm đạt đợc hiƯu qu¶ cao nhÊt THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEN Theo hiệp hội kế toán quốc tế tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ, dịch vụ đà thực cho khách hàng đồng thời thu đợc tiền hàng hoá đợc quyền thu tiền bán hàng Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, đảm bảo tính liên tục trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, việc tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ tức đà đợc ngời tiêu dùng chấp nhận để thoả mÃn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thĨ hiƯn ë møc b¸n ra, uy tÝn cđa doanh nghiệp, thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng hoàn thiện hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn ngời sản xuất, kinh doanh với ngời tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Đồng thời công tác tiêu thụ sản phẩm giúp đơn vị xác định phơng hớng bớc kế hoạch sản xuất cho giai đoạn nhằm đạt hiệu cao Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết hoạt động kinh doanh, phản ánh đắn, mục tiêu chiến lợc kinh doanh, phản ánh nỗ lực cố gắng doanh nghiệp thị trờng, đồng thời thể trình độ tổ chức, lực điều hành, tổ rõ lực doanh nghiệp thơng trờng Về phơng diện xà hội công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò việc cân đối cung cầu kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tơng quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất đợc tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc cân đối, giữ đợc bình ổn xà hội Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh đợc tiến hành cách thờng xuyên liên tục có hiệu công tác tiêu thụ phải đợc tổ chức tốt, doanh nghiệp cần phải xác định đợc cho chiến lợc tiêu thụ sản phẩm THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN hợp lý nhằm đạt đợc mục tiêu đà đề nh: lợi nhuận, vị an toàn II Các yếu tố ảnh hởng đến đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Các yếu tố doanh nghiệp a Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vì quy mô hay số lợng khách hàng tạo nên quy mô thị trờng Khách hàng với yếu tố nhu cầu, yếu tố tâm lý, tập quán thị hiếu Mọi hoạt động doanh nghiệp hớng tới thoả mÃn nhu cầu khách hàng Thông thờng, để theo dõi thông tin khách hàng, doanh nghiệp thờng tập trung vào loại thị trờng khách hàng nh sau: _ Thị trờng ngời tiêu dùng: cá nhân hộ tiêu dùng mua hàng hoá dịch vụ cho mục đích cá nhân _ Thị trờng khách hàng doanh nghiệp: tổ chức doanh nghiệp mua hàng hoá dịch vụ để gia công chế biến thêm để sử dụng vào trình sản xuất kinh doanh khác _ Thị trờng buôn bán trung gian: tổ chức cá nhân mua hàng hóa dịch vụ cho mục đích bán lại để kiếm lời _ Thị trờng quan tổ chức Đảng Nhà nớc: mua hàng hoá dịch vụ cho mục đích sử dụng lĩnh vực quản lý, hoạt động công cộng để chuyển giao tới tổ chức cá nhân khác có nhu cầu sử dụng _ Thị trờng quốc tế: khách hàng nớc bao gồm ngời tiêu dùng, ngời sản xuất, ngời mua trung gian phủ quốc gia khác Nhu cầu yếu tố tác động đến nhu cầu khách hàng thị trờng không giống Do tính chất ảnh hởng đến công tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khác, chúng cần đợc nghiên cứu riêng tuỳ vào mức độ tham gia vào thị trờng doanh nghiệp để công tác tiêu thụ sản phẩm hàng đợc thực THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN b Các nhà bán lẻ Đó tổ chức dịch vụ, doanh nghiệp khác cá nhân khác giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá dịch vụ đến ngời tiêu dùng cuối Đối với doanh nghiệp thơng mại họ có nhà trung gian cấp thấp nhà bán lẻ doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều nhanh hàng hoá nh trung gian họ tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, vấn đề đặt cho doanh nghiệp thơng mại phải lựa chọn bố trí hợp lý trung gian cho sản phẩm đến với ngời tiêu dùng, phục vụ đợc ngời tiêu dùng cách tốt phải có sách hỗ trợ cho nhà bán lẻ c Các nhà cung ứng Là doanh nghiệp, cá nhân đảm bảo cung ứng yếu tố đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh để có hàng hoá dịch vụ cung ứng thị trờng d Số doanh nghiệp nội ngành Số doanh nghiệp quy mô sản xuất kinh doanh chúng có ảnh hởng đến khả cung ứng hàng hoá dịch vụ tạo cạnh tranh nội ngành Vì vậy, thay đổi doanh nghiệp nội ngành tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Một thâm nhập hay rút khỏi thị trờng doanh nghiệp khác làm ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vì thông tin doanh nghiệp doanh nghiệp phải thờng xuyên quan tâm để điều chỉnh hoạt động làm chủ tình hình hoạt động kinh doanh e.Các nhân tố khác Thuế Nhà nớc: Thuế cao ảnh hởng tới giá bán hàng hoá, số lợng ngời tiêu dùng giảm đáng kể để tiêu dùng sản phẩm khác không tiêu dùng hàng hoá Sản phẩm không tiêu thụ đợc bị ứ đọng, tồn kho dẫn đến ngừng trệ trình kinh doanh Tỷ giá hối đoái, lÃi suất ngân hàng: Nhân tố có tác động tích cực việc luân chuyển hàng hoá, chu kỳ THệ VIEN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN s¶n xt kinh doanh, më réng thị trờng hay xuất hàng hoá Để mở rộng thị trờng cần tăng lực mua hàng tức phải cần vốn Do vậy, lÃi suất ngân hàng cao vay vốn để đầu t từ tăng khối lợng hàng hoá tiêu thụ đợc Quy mô dân số nhu cầu dân loại hàng hoá yếu tố mạnh mẽ kích thích tiêu dùng hàng hoá, từ doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá Thu nhập quốc dân đầu ngời cao nhu cầu tiêu dùng lớn Số lợng đối thủ cạnh tranh, mức độ cạnh tranh thị trờng ảnh hởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hơn tốc độ tiêu thụ doanh nghiệp phụ thuộc vào thị phần doanh nghiệp thị trờng Thị hiếu ngời tiêu dùng ảnh hởng mạnh tới lợng cầu thị trờng hàng hoá Nếu hàng hoá phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng khách hàng mua nhiều từ làm cho doanh nghiệp tiêu thụ đợc nhiều hàng hoá Nhân tố thuộc doanh nghiệp a Cơ cấu sản phẩm Cơ cấu mặt hàng: nhu cầu tiêu dùng đa dạng phong phú để đáp ứng nhu cầu tăng đợc doanh thu doanh nghiệp cần có cấu mặt hàng hợp lý Doanh nghiƯp cã thĨ kinh doanh mét sè s¶n phẩm khác sản phẩm sở tận dụng nguyên vật liệu đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng Điều cho phép doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận Mặt khác cấu sản phẩm giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng thay đổi nhanh nhu cầu thị trờng giảm rủi ro cho doanh nghiệp b Nhóm nhân tố giá sản phẩm Một yếu tố quan trọng tạo nên giá sản phẩm giá thành tiêu thụ Giá thành tiêu thụ sản phÈm cđa doanh nghiƯp lµ biĨu hiƯn b»ng tiỊn cđa tất chi phí doanh nghiệp, chi phí phục vụ khách hàng để sản xuất tiêu thụ sản phẩm Giá thành sở để xác định giá bán sản phẩm tiêu thụ Trong THệ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN kinh doanh, mäi doanh nghiƯp mong muốn có lÃi nên phải quan tâm đến yếu tố giá thành tiêu thụ để giá thành thấp so với giá bán sản phẩm thị trờng Giá yếu tố định ngời mua Khi tính giá, doanh nghiệp cần ý đến nhiều vấn đề, nhiều yếu tố, vấn đề bên bên doanh nghiệp nh mục tiêu doanh nghiệp là: (Tối đa hoá lợi nhuận, dẫn đầu tỷ phần thị trờng, mục tiêu dẫn đầu chất lợng mục tiêu đảm bảo sống sót doanh nghiệp) Ngoài ra, doanh nghiệp cần ý đến yếu tố sản xuất, đặc điểm chu kỳ sống sản phẩm Những yếu tố bên doanh nghiệp nh nhu cầu hàng hóa, độ co giÃn cầu, tình hình cạnh tranh thị trờng sản phẩm yếu tố nh môi trờng kinh tế, thái độ Chính phủ Đó yếu tố chủ yếu làm ảnh hởng đến giá sản phẩm mà doanh nghiệp cần phải quan tâm để có sách giá cho phù hợp c Nhóm nhân tố chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm phạm trù kinh tế xà hội, công nghệ tổng hợp, luôn thay đổi theo thời gian không gian, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trờng ®iỊu kiƯn kinh doanh thĨ tõng thêi kú Bên cạnh đặc tính khách quan sản phẩm đợc biểu số sở lý hoá đo lờng đánh giá đợc, nói tới chất lợng sản phẩm phải xem xét sản phẩm thoả mÃn tới mức độ nhu cầu khách hàng Mức độ thoả mÃn phụ thuộc lớn vào chất lợng thiết kế tiêu chuẩn kỹ thuật đặt sản phẩm Chất lợng sản phẩm phải thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng điều kiện hoàn cảnh cụ thể kinh tế, kỹ thuật nớc, vùng Trong kinh doanh có chất lợng nh cho tất vùng mà cần vào hoàn cảnh cụ thể để đề phơng án chất lợng cho phù hợp Chất lợng phù hợp mặt với yêu cầu khách hàng d Phơng thức toán tiêu thụ sản phẩm Việc tiêu thụ sản phẩm đạt kết mức độ không phụ thuộc vào ... mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thơng mại Chơng II phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thơng mại an phú Chơng III số biện pháp nhằm nâng cao công tác tiêu thụ. .. tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp nhanh chóng tiêu thụ đợc sản phẩm Thiết lập củng cố máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trên sở mục tiêu, chiến lợc tiêu thụ đà xác định, doanh. .. thay đổi doanh nghiệp nội ngành tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Một thâm nhập hay rút khỏi thị trờng doanh nghiệp khác làm ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp